FUNÇÕES GERENCIAIS

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FUNÇÕES GERENCIAIS
APRESENTAÇÃO
Olá!
Você sabe qual a função de um gerente e como as funções gerenciais podem influenciar o
alcance das metas de uma organização? Diante do cenário em que as empresas vivem hoje,
com a alta compe��vidade, empresas encerrando suas a�vidades devido a um plano de
negócio não estruturado, pessoas sem capacitação para liderar, entre outros fatores, as
funções dos gestores tornam-se cada vez mais importantes para o alcance dos obje�vos
organizacionais. 
Nesta Unidade de Aprendizagem, você verá como a administração, a par�r dos processos
gerenciais, pode auxiliar na execução nas a�vidades de uma ins�tuição, estabelecendo que
cada colaborador, independente de seu nível hierárquico, desempenhe suas a�vidades na
busca da realização dos obje�vos. Você iden�ficará que o processo gerencial também
influencia o comportamento humano, alinhando processos e metas na busca do alcance dos
obje�vos da organização. 
Bons estudos.
Ao �nal desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
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Iden�ficar quais são as funções gerenciais e como elas podem ser percebidas nas
empresas.
Relacionar as funções gerenciais com a possibilidade de alcance dos obje�vos
empresariais.
Analisar como as funções gerenciais se relacionam entre si, de forma intera�va.
DESAFIO
A empresa familiar SENSATO Ltda., líder no mercado de maquinários agrícolas, atua com
cerca de 10.000 funcionários distribuídos por todo o país. Com clientes fidelizados, a
empresa atua dentro dos parâmetros tradicionais, �tulados pelos administradores da
empresa (filhos e netos dos fundadores). Nos úl�mos cinco anos, a equipe de frente (carro
chefe) que atua na venda e prospecção de novos clientes, liderou o ranking de vendas do
mercado.
Entretanto, nos úl�mos dois anos a equipe de gestores viu suas vendas caírem
significa�vamente. Junto com essa queda, receberam muitas ouvidorias relatando falta de
trato e falta de conhecimento do mercado por parte de seus vendedores.
Você, gestor de RH, é solicitado para auxiliar na iden�ficação desse problema e sugerir
uma possibilidade de mudança. 
Considerando seus estudos sobre as funções gerenciais, estabeleça um plano de ação para
iden�ficar as causas desse problema e, em segundo momento, um plano para tentar
reverter a situação. 
INFOGRÁFICO
Com as constantes mudanças do mercado, hoje, as organizações precisam ser resilientes e
estar preparadas para as mudanças. As empresas que adotam essa experiência, acreditam

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que a troca de informações e as informações geradas pelas pessoas são extremamente
valiosas. São experiências próprias da organização, pois a cultura da organização deve
enfa�zar a gestão de conhecimento, tornando a relação do capital humano e organização em
uma constante evolução.
No Infográfico a seguir, você verá a importância da gestão do conhecimento nas empresas.
Acompanhe!
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CONTEÚDO DO LIVRO
Diante de um cenário compe��vo para as organizações, as funções dos gestores tornam-se
cada vez mais importantes, uma vez que possibilitam melhorar o planejamento, a execução e
o controle das ações de uma organização. 
Acompanhe a leitura do capítulo Funções gerenciais, da obra Teoria Geral da Administração
I, para saber mais sobre a importância do processo gerencial para o sucesso das empresas.
Boa leitura!
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DICA DO PROFESSOR
Qual o papel do gerente em uma organização? As funções gerenciais surgem para
desenvolver, tanto a organização, quanto os colaboradores.
No vídeo a seguir, você saberá mais sobre as funções gerenciais para o sucesso da
organização.
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra!
EXERCÍCIOS
1) O papel do gerente dentro das organizações, pode ser visto de várias formas por meio
de suas funções, papéis e níveis hierárquicos. Assinale a alterna�va que define as funções
gerenciais segundoFayol.
a) O gerente deve planejar e exercer suas funções, organizar e controlar recursos,
bem como dar o direcionamento em acordo com a estratégia. 
b) Cabe ao gerente exercer as funções de supervisor e os papéis de planejar e
controlar, negociar as situações, valorizando as habilidades cogni�vas e de relações,
envolvendo comunicação e liderança.
c) O gerente deve exercer funções de comando e controle: monitor, portador da voz
e administrador de conflitos e negociados.
d) Exerce funções de planejamento, comunicação e liderança.
e) Exerce funções de organização e liderança.
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2) Acompanhe as afirma�vas a seguir sobre o ato de administrar, que, segundo alguns
autores, está associado ao controle.
I - Corresponde a harmonizar todos os atos cole�vos.
II - Verificação, em conjunto com as regras determinadas.
III - Dirigir e orientar, de acordo com os obje�vos da organização.
IV - Associa-se ao futuro da organização, bem como sua cons�tuição, aspectos materiais e
sociais.
Qual é a afirma�va correta?
a) Apenas a alterna�va III está correta.
b) Apenas a alterna�va I está correta.
c) Apenas a alterna�va II está correta.
d) Apenas as alterna�vas III e IV estão corretas.
e) Apenas as alterna�vas II, III e IV estão corretas.
3) Quanto às funções administra�vas, considere as afirma�vas a seguir:
I. A primeira função da administração é a de agir como uma base para as demais funções.
Trata-se de um modelo para determinar o futuro das ações.
II. A departamentalização pode ser definida por um agrupamento de a�vidades que visa
estruturar as lógicas da organização.
III. A função administra�va de controle é composta por tarefas, órgãos, pessoas e relações.
IV. Para que os obje�vos estejam de acordo com o que esperamos da organização,
determinamos que eles estejam ligados pela função controle, a qual assegura que estejam
o mais próximos possível. 
Qual é a afirma�va correta?
a) Apenas a alterna�va II está correta.
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b) Apenas as alterna�vas I e IV estão corretas.
c) Apenas as alterna�vas II e IV estão corretas.
d) Apenas as alterna�vas III e IV estão corretas.
e) Apenas as alterna�vas I, II e IV estão corretas.
4) As responsabilidades existentes em uma organização definem a estrutura
organizacional. Os padrões de estrutura organizacional de uma empresa estabelecem as
a�vidades realizadas. Com o obje�vo das decisões serem tomadas interdependentemente
relacionada ou não com outra. Podemos relatar como regra apontada por alguns autores a
ligação entre:
a) Estratégia segue a estrutura.
b) Estrutura segue a estratégia.
c) Sem estratégia não há estrutura.
d) Sem estrutura não há estratégia.
e) Estratégia sem estrutura conduz ao sucesso.
5) Consideramos que a administração é uma ciência rela�vamente nova, pois foi
reconhecida em 1965. Ela exerce papel fundamental dentro das organizações, porém ainda
há inúmeras dúvidas quanto ao seu papel, na busca constante da eficiência e eficácia.
Podemos dizer que o papel do administrador, resume-se em:
a) ser orientador, auxiliando nas decisões e ações da empresa, sem se envolver na
ro�na da administração.
b) acompanhar as a�vidades realizadas para verificar se foram realizadas conforme o
planejado.
c) acompanhar todos os processos da organização, verificando-os para definir quais
os mais produ�vos.
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d) acompanhar os processos administra�vos, revisando todos os processos internos.
e) trabalhar para a�ngir, com excelência, os obje�vos da organização, fazendo uso
dos recursos disponíveis e considerando o envolvimento do ambiente interno e
externo.
NA PRÁTICA
Entendendo que inves�r em treinamento dos colaboradores pode ser a melhor forma de
melhorar a qualidade dos serviços, uma empresa do ramo de fast food implementou sua
universidade corpora�va. O obje�vo é valorizar as competências de seus colaboradores e
atender às necessidades da organização, promovendo o capital humano dentro de sua
organização. 
Além de entender que a educação con�nuada pode transformar as interações de seus
colaboradores, a empresa acredita que a inicia�va será uma maneira de difundir o modelo
de gestão da rede. 
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SAIBA +
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do
professor:
Funções Gerenciais Competência em Foco
Que tal refle�r sobre as funções do gerente? No vídeo a seguir você poderá saber mais sobre
as funções gerenciais e a ro�na dos gerentes. Acompanhe! 
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Competências e Funções Gerenciais
Na dica de leitura a seguir, você verá as competências necessárias ao gerente. 
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Gerenciamento de operações e de processos: princípios e prá�cas de impacto estratégico
Conheça uma abordagem crí�ca sobre o gerenciamento de operações e processos, com a
leitura da obra Gerenciamento de operações e de processos: princípios e prá�cas de impacto
estratégico.
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra!
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