CST - GDQ - Projeto Integrador - Diagnóstico Organizacional [Atividade 2]

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Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 
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Teste ATIVIDADE 2 
Iniciado 14/10/19 22:26 
Enviado 14/10/19 22:44 
Status Completada 
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 18 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Para a execução do diagnóstico estratégico é necessário ter acesso a uma série de informações, estar 
preparado para fazê-lo, saber quais informações são desejadas, quais as informações pertinentes e como 
obtê-las. Essas fontes de informações podem ser internas à empresa e externas à empresa.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e 
práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 70. 
 
Para se realizar o diagnóstico estratégico, algumas ferramentas são úteis. Indique qual das alternativas a 
seguir é a ferramenta que permite uma visão ampla da organização, tendo um papel de extrema 
relevância para o ambiente organizacional. 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
Matriz SWOT. 
 
 
 
 
 
 
Resposta Correta: 
 
Matriz SWOT. 
 
 
 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise organizacional que 
permite ter uma visão ampla da organização, exercendo um papel de extrema 
relevância para o ambiente organizacional. 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Leia o excerto a seguir: 
“A análise SWOT (sigla de quatro palavras em inglês Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats) 
surgida na década de 1960 por acadêmicos as Stanford Research Institute é um instrumento voltado para 
a identificação das questões inerentes ao ambiente de negócios e à aptidão da empresa para lidar com as 
mesmas, conforme sua capacidade estratégica.” 
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desafios e caminhos para a gestão contemporânea. 
São Paulo: Atlas, 2013. p. 120. 
 
A respeito de que como proceder com a análise SWOT com eficácia sobre as forças, fraquezas, 
oportunidades e ameaças, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) 
falsa(s). 
 
I. ( ) Forças: são as características positivas internas, como habilidades, recursos, know-how, equipes, 
domínio de tecnologias avançadas e disponibilidade de recursos em caixa, que ajudam a atingir as metas. 
II. ( ) Fraquezas: são as características negativas internas da organização, como falta de capacidade de 
adaptação às mudanças, estrutura interna burocratizada e concentração excessiva de trabalhadores em 
final de carreira, que podem prejudicar a realização dos objetivos. 
III. ( ) Ameaças: são as características identificadas no ambiente externo favoráveis, mas, ainda assim, 
fora do controle da organização, que podem, entretanto, de alguma forma, ser acessadas pela mesma. 
IV. ( ) Oportunidades: são características negativas presentes no ambiente externo, também fora do 
controle da organização, que podem prejudicar a execução dos planos e o atingimento das metas e dos 
objetivos estabelecidos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. As afirmativas I e II são verdadeiras, pois está correto o conceito das 
forças e fraquezas, olhando para o ambiente interno. As afirmativas III e IV são falsas, 
pois estão invertidos os conceitos das características do ambiente externo favorável: é 
oportunidade, não ameaça. O conceito que traz do ambiente externo como algo negativo é 
ameaça, não oportunidade. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Analise o seguinte fragmento textual: 
“A Kodak era líder mundial em produção em filmes, além de enfrentar ataques da concorrência, como 
Fuji (Japão), Agfa (Alemanha) e Polaroid (Estados Unidos). Desde 2004 vem enfrentando uma ameaça 
muito maior: câmeras eletrônicas que fotografam sem usar filmes e gravam imagens em cartões de 
memória. Até os celulares são hoje uma ameaça direta às tradicionais fábricas de câmeras fotográficas.” 
CHIAVENATO, Idalberto; ARÃO, Sapiro. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2009. p. 107. 
 
A partir do fragmento apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O caso Kodak é um exemplo claro de como o ambiente externo pode influenciar o ambiente interno de 
uma organização. Nesse caso, houve uma grande influência do ambiente tecnológico; 
POIS 
II. A análise do ambiente externo caracteriza-se pela construção da percepção do ambiente externo à 
organização, visando identificar as oportunidades e ameaças para o funcionamento eficiente e eficaz da 
empresa. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois o caso Kodak foi 
influenciado pelo ambiente externo. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, 
pois a análise ambiental externa caracteriza-se pela percepção do ambiente externo à 
organização. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
“É chegada a época de fazer o Planejamento Estratégico e você precisa elaborar um diagnóstico de sua 
empresa? Com a Ferramenta da __________________ você vai aprofundar o conhecimento a respeito da 
sua organização e ter uma análise do contexto externo em que seu negócio está inserido. Indicada para 
organizações de todos os portes. 
É útil porque proporciona uma análise dos pontos fortes ( strenghts) e fracos ( weaknesses), e as 
oportunidades ( opportunities) e ameaças ( threats) de um negócio. Em seguida, o empreendedor pode 
organizar um plano de ação para reduzir os riscos e aumentar as chances de sucesso da empresa.” 
 
SEBRAE. 6 ferramentas para o planejamento estratégico da sua empresa. Disponível em: < 
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferramentas-para-o-planejamento-estrategico-da-sua-
empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso em: 16 jun. 2019. 
 
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
Matriz SWOT. 
Resposta Correta: 
Matriz SWOT. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. É a matriz SWOT que busca aprofundar o conhecimento a respeito da 
organização e ter uma análise do contexto externo e proporciona uma análise dos pontos 
fortes e pontos fracos, além das oportunidades e ameaças de um negócio. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Embora possa parecer óbvio, nem sempre é fácil definir o que deve ser feito, muito menos priorizar o 
que deve ser melhorado, principalmente se considerarmos o paradigma da melhoria contínua, pois, nesse 
caso, o foco pode ser melhorar o que já parecia bastante bom.” 
OLIVEIRA, Saulo Barbará de (Org.). Análise e melhoria de processos de negócios. São Paulo: Atlas, 
2012. p. 25. 
 
O trecho expõe a busca da melhoria contínua, e muito dessas melhorias ocorrem nos processos de 
negócios. Sobre a modelagem de processos, qual é o termo que define como é ou como está o negócio?
Resposta Selecionada: 
AS-IS. 
 
Resposta Correta: 
AS-IS. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O termo que define como é ou como está o negócio dentro da 
modelagem de processos é AS-IS; ele significa o estado atual da empresa ou 
organização. 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“A gestão de processos, como chamaremos a aplicação dos conceitos de processo nas organizações, traz 
consigo um conjunto de características, ou de dimensões, que podem ser utilizadas a favor de diversas 
iniciativas dessas organizações. Essas dimensões se referem ao que a gestão de processos pode entregar 
de valor para as organizações.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2014. p. 
9. 
 
 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as seis fases, na sequência correta, da metodologia da 
gestão por processos. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Conhecimento da organização, seleção do processo, mapeamento do processo, 
análise do processo, estabelecimento de mudanças e implementação e 
monitoramento do processo. 
Resposta 
Correta: 
 
Conhecimento da organização, seleção do processo, mapeamento do processo, 
análise do processo, estabelecimento de mudanças e implementação e 
monitoramento do processo. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A metodologia na gestão por processos tem as seguintes seis fases na 
sequência: Conhecimento da organização, seleção do processo, mapeamento do 
processo, análise do processo, estabelecimento de mudanças e implementação e 
monitoramento do processo. 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“O conceito de processos organizacionais, também chamados de processos de negócio, tornou-se um 
 
tema fundamental para as organizações modernas e assunto certo nas diversas rodas de conversa em 
organizações, eventos, seminários e ambientes similares.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2014. p. 
1. 
 
Entendendo que nos processos de negócios existem conceitos que devem ser compreendidos por um 
gestor, associe tais níveis às suas características. 
 
I. Tarefas. 
II. Atividades. 
III. Processos. 
 
( ) São as ações executadas sobre o produto, ou seja, ações que dão suporte aos objetivos da empresa. 
( ) São as atividades sequenciais que agregam valor ao produto de alguma forma, recebem entradas, 
transformando-as em resultados para a empresa. 
( ) Representam o fluxo de trabalho necessário e suficiente para que cada processo da organização seja 
executado; são o conjunto de atividades de processos só que em um nível superior de detalhamento. 
 
A partir das relações feitas, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
II, III e I. 
Resposta Correta: 
II, III e I. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Atividade que é a ação executada sobre o produto, ou seja, é a ação que 
dá suporte aos objetivos da empresa. Já os processos são as atividades sequenciais que 
agregam valor ao produto de alguma forma, recebem entradas, transformando-as em 
resultados para a empresa. Por fim, a tarefa representa o fluxo de trabalho necessário e 
suficiente para que cada processo da organização seja executado; é o conjunto de 
atividades de processos só que em um nível superior de detalhamento. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Os consultores, quando desenvolvem um modelo de projeto para empresas, devem considerar o meio no 
qual elas estão inseridas. [...] Cada um desses métodos, para sua aplicação, implicou anteriormente em 
um planejamento estratégico de forma que as empresas se adequassem ao contexto que se apresentava.” 
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desafios e caminhos para a gestão contemporânea. 
São Paulo: Atlas, 2013. p. 122. 
 
Baseando-se no trecho apresentado e de acordo com os estudos de diagnóstico estratégico, assinale a 
alternativa que indique o que é planejamento estratégico. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O planejamento estratégico é uma maneira estruturada para se alinhar ao ambiente 
externo, às mudanças do mercado, aos recursos internos e à estrutura organizacional. 
 
 
 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
O planejamento estratégico é uma maneira estruturada para se alinhar ao ambiente 
externo, às mudanças do mercado, aos recursos internos e à estrutura organizacional. 
 
 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. De acordo com os estudos de diagnóstico estratégico, o planejamento 
estratégico é uma maneira estruturada para alinhar-se ao ambiente externo, às mudanças 
do mercado, aos recursos internos e à estrutura organizacional. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Um dos principais objetivos das organizações é produzir algo necessário à sociedade, seja um produto, 
seja um serviço. Se a sociedade absorve e aceita o que é produzido, porque necessita de determinados 
produtos para satisfazer suas necessidades, então a organização está prestando uma função social. Para 
ser bem-sucedida, a primeira exigência feita a uma organização é que ela satisfaça alguma necessidade da 
sociedade em que está inserida.” 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores: a gestão de negócios ao alcance 
de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p. 7. 
 
A partir das informações de que as organizações precisam satisfazer as necessidades da sociedade, 
determine o que elas devem realizar para se manter competitivas e tendo crescimento. 
 
I. Conhecer a organização de forma ampla e detalhada. 
II. Ouvir o consumidor apenas quando há reclamações. 
III. Estabelecer metas coerentes com os recursos disponíveis. 
IV. Exigir criterioso estudo sobre a sua estrutura e ambiente de negócio. 
 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, III e IV, apenas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Para uma organização se manter competitiva e tendo crescimento, 
deve-se conhecê-la de forma ampla e detalhada, estabelecer metas coerentes com os 
recursos disponíveis, exigir criterioso estudo sobre a estrutura e o ambiente de negócio. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Há uma quantidade significativa de metodologias para representação dos processos de negócios, ou 
mesmo para simplesmente elaborar fluxogramas. Devido à difusão pelo pessoal de desenvolvimento de 
sistemas e do pessoal da qualidade, a criação do fluxogramas pode ser considerada a técnica mais 
difundida.” 
BALDAM, Roquemar et al. Gerenciamento de processos de negócios – BPM: uma referência para 
implantação prática. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 127. 
 
Considerando o excerto apresentado e os estudos sobre diagramas, analise as afirmativas a seguir: 
I. Os diagramas podem ser definidos como uma cadeia de ações interdependentes que colaboram para o 
mesmo fim e se complementam. 
II. Os diagramas de fluxo não apresentam figuras, nem linhas e setas, pois não podem corresponder às 
suas ligações e interações entre esses elementos. 
III. A definição de “Diagrama” dá-se ao gráfico ou a uma representação gráfica, cujo intuito é representar 
uma ideia, um caminho ou uma sequência de caminhos ou ações. 
IV. De uma forma geral, um diagrama de
fluxo nada mais é do que um desenho representando os passos 
de um procedimento ou uma sucessão de tarefas necessárias para se chegar a algo. 
 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
III e IV, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. As afirmações I e II estão incorretas, pois não são os diagramas que 
podem ser definidos como uma cadeia de ações interdependentes; o correto são os fluxos 
de processo e a afirmativa II, que cita que os diagramas de fluxo não apresentam figuras, 
nem linhas e setas, é incorreta também, pois o correto é o contrário: os diagramas de 
fluxos apresentam, sim figuras, linhas e setas. As afirmações III e IV estão corretas, pois 
 
os diagramas são representações gráficas que representam uma ideia e de uma forma 
geral é um desenho que representa os passos de um procedimento.