Diagnóstico Organizacional UNIDADE 2

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30/09/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1114 ...
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 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2)GRA1114 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL PMA - 202020.ead-12609.01 Unidade 2
Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) 
Usuário FABIOLA ANDRADE DA SILVA
Curso GRA1114 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL PMA - 202020.ead-12609.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 27/09/20 15:52
Enviado 27/09/20 15:59
Status Completada
Resultado da tentativa 8 em 10 pontos  
Tempo decorrido 7 minutos
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Pergunta 1
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Leia o trecho a seguir: 
  
“É chegada a época de fazer o Planejamento Estratégico e você precisa elaborar um diagnóstico de sua empresa? Com a Ferramenta da
__________________ você vai aprofundar o conhecimento a respeito da sua organização e ter uma análise do contexto externo em que seu negócio
está inserido. Indicada para organizações de todos os portes. 
É útil porque proporciona uma análise dos pontos fortes ( strenghts) e fracos ( weaknesses), e as oportunidades ( opportunities) e ameaças (
threats) de um negócio. Em seguida, o empreendedor pode organizar um plano de ação para reduzir os riscos e aumentar as chances de
sucesso da empresa.” 
  
SEBRAE. 6 ferramentas para o planejamento estratégico da sua empresa. Disponível em: < http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ar
tigos/6-ferramentas-para-o-planejamento-estrategico-da-sua-empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso
em: 16 jun. 2019. 
  
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
  
 
Matriz SWOT.
Matriz SWOT.
Resposta correta. É a matriz SWOT que busca aprofundar o conhecimento a respeito da organização e ter uma análise do
contexto externo e proporciona uma análise dos pontos fortes e pontos fracos, além das oportunidades e ameaças de um
negócio.
Pergunta 2
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Leia o excerto a seguir: 
“Com ênfase sobre o desenho de processos ponta a ponta, que transcendem as fronteiras organizacionais, as empresas podem eliminar os
custos indiretos que não agregam valor e que se acumulam nesses limites funcionais. Por meio da gestão de processos, uma empresa pode
garantir que seus processos cumpram o prometido e funcionem de forma coerente com o nível de desempenho que eles são capazes de
oferecer.” 
BROCKE, Jan vom; ROSEMANN, Michael. Manual de BPM: gestão de processos de negócio. Porto Alegre: Bookman, 2013. p. 7. 
  
Sobre a importância do desenho dos processos, assinale a alternativa que representa como esse pode auxiliar na gestão de processos. 
  
 
O desenho dos processos traz uma representação gráfica que possibilita uma melhor análise, tendo informações como
atividades, setores e profissionais envolvidos.
O desenho dos processos traz uma representação gráfica que possibilita uma melhor análise, tendo informações como
atividades, setores e profissionais envolvidos.
Resposta correta. O desenho dos processos deve trazer uma representação gráfica que possibilite uma melhor análise, tendo
informações como atividades, setores e profissionais envolvidos.
Pergunta 3
Minha Área
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1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
FABIOLA ANDRADE DA SILVA
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http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferramentas-para-o-planejamento-estrategico-da-sua-empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD
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Leia o excerto a seguir: 
“A análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em termos de oportunidades e de ameaças,
bem como a sua atual posição produtos versus mercados e, prospectiva, quanto à sua posição produtos versus mercados desejada no futuro.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 72. 
  
  
  
  
Considerando os estudos da análise externa, ela geralmente é usada sob dois enfoques. Sobre esses enfoques, analise as afirmativas a seguir. 
  
I. Enfoque principal é o desenvolvimento de novos produtos. 
II. Tem como enfoque a resolução de um problema imediato que exija decisão estratégica. 
III. Identificar as pessoas que deverão ser contratadas para fazer parte da organização. 
IV. Identificar futuras oportunidades ou ameaças que ainda não foram percebidas claramente pela empresa. 
  
Está correto o que se afirma em: 
  
 
II e IV, apenas.
II e IV, apenas.
Resposta correta. Pensando-se nos dois enfoques da análise externa, fica correta a resolução de um problema imediato que exija
decisão estratégica e a identificação de futuras oportunidades ou ameaças que ainda não foram percebidas claramente pela
empresa.
Pergunta 4
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Analise o seguinte fragmento textual: 
“A Kodak era líder mundial em produção em filmes, além de enfrentar ataques da concorrência, como Fuji (Japão), Agfa (Alemanha) e Polaroid
(Estados Unidos). Desde 2004 vem enfrentando uma ameaça muito maior: câmeras eletrônicas que fotografam sem usar filmes e gravam
imagens em cartões de memória. Até os celulares são hoje uma ameaça direta às tradicionais fábricas de câmeras fotográficas.” 
CHIAVENATO, Idalberto; ARÃO, Sapiro. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p. 107. 
  
A partir do fragmento apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
  
I. O caso Kodak é um exemplo claro de como o ambiente externo pode influenciar o ambiente interno de uma organização. Nesse caso, houve
uma grande influência do ambiente tecnológico; 
POIS 
II. A análise do ambiente externo caracteriza-se pela construção da percepção do ambiente externo à organização, visando identificar as
oportunidades e ameaças para o funcionamento eficiente e eficaz da empresa. 
  
A seguir, assinale a alternativa correta: 
  
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois o caso Kodak foi influenciado pelo ambiente externo. A
asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois a análise ambiental externa caracteriza-se pela percepção do ambiente
externo à organização.
Pergunta 5
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Leia o trecho a seguir: 
“O conceito de processos organizacionais, também chamados de processos de negócio, tornou-se um tema fundamental para as organizações
modernas e assunto certo nas diversas rodas de conversa em organizações, eventos, seminários e ambientes similares.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2014. p. 1. 
  
Entendendo que nos processos de negócios existem conceitos que devem ser compreendidos por um gestor, associe tais níveis às suas
características. 
  
I. Tarefas. 
II. Atividades. 
III. Processos. 
  
( ) São as ações executadas sobre o produto, ou seja, ações que dão suporte aos objetivos da empresa. 
( ) São as atividades sequenciais que agregam valor ao produto de alguma forma, recebem entradas, transformando-as em resultados para a
empresa. 
( ) Representamo fluxo de trabalho necessário e suficiente para que cada processo da organização seja executado; são o conjunto de
atividades de processos só que em um nível superior de detalhamento. 
  
A partir das relações feitas, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
II, I e III.
1 em 1 pontos
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II, III e I.
Sua resposta está incorreta. As demais relações, que não a alternativa d), não fazem a combinação correta. A única combinação
correta é a que traz as atividades, ações executadas sobre o produto, ou seja, ações que dão suporte aos objetivos da empresa; os
processos são as atividades sequenciais que agregam valor ao produto; e as tarefas representam o fluxo de trabalho necessário e
suficiente para que cada processo da organização seja executado.
Pergunta 6
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Leia o excerto a seguir:
“Os sistemas abertos trocam matéria e energia com o meio ambiente e são fundamentalmente adaptáveis, pois, para sobreviver, precisam
reajustar-se continuamente às condições mutáveis e dinâmicas do seu meio ambiente. Como o ambiente está em constante mudança, a
adaptabilidade organizacional exige uma constante mudança interna para que a organização permaneça viável.”
 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores : a gestão de negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p.
8.
 
Compreendendo que esses sistemas abertos são as empresas e que para sobreviver necessitam se adaptar a essa nova realidade, aponte o que
deve ser utilizado no meio empresarial para essa análise.
As empresas utilizam-se de diversas ferramentas de diagnóstico e formatações gráficas que exprimem as variáveis que
podem ser melhoradas e/ou corrigidas.
As empresas utilizam-se de diversas ferramentas de diagnóstico e formatações gráficas que exprimem as variáveis que
podem ser melhoradas e/ou corrigidas.
Resposta correta. A empresa é um sistema aberto nessa nova realidade; para sobreviver, são necessárias adaptações e, para isso, 
elas se utilizam de diversas ferramentas de diagnóstico e formatações gráficas que devem exprimir as variáveis e que podem ser
melhoradas e ou corrigidas.
Pergunta 7
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Leia o excerto a seguir: 
“Há uma quantidade significativa de metodologias para representação dos processos de negócios, ou mesmo para simplesmente elaborar
fluxogramas. Devido à difusão pelo pessoal de desenvolvimento de sistemas e do pessoal da qualidade, a criação do fluxogramas pode ser
considerada a técnica mais difundida.” 
BALDAM, Roquemar et al. Gerenciamento de processos de negócios – BPM: uma referência para implantação prática. São Paulo: Saraiva,
2006. p. 127. 
  
Considerando o excerto apresentado e os estudos sobre diagramas, analise as afirmativas a seguir: 
I. Os diagramas podem ser definidos como uma cadeia de ações interdependentes que colaboram para o mesmo fim e se complementam. 
II. Os diagramas de fluxo não apresentam figuras, nem linhas e setas, pois não podem corresponder às suas ligações e interações entre esses
elementos. 
III. A definição de “Diagrama” dá-se ao gráfico ou a uma representação gráfica, cujo intuito é representar uma ideia, um caminho ou uma
sequência de caminhos ou ações. 
IV. De uma forma geral, um diagrama de fluxo nada mais é do que um desenho representando os passos de um procedimento ou uma sucessão
de tarefas necessárias para se chegar a algo. 
  
  
Está correto o que se afirma em: 
  
 
I, III e IV, apenas. 
 
III e IV, apenas.
Sua resposta está incorreta. Todas as alternativas que contiverem a afirmativa II já a deixam incorreta, pois a afirmativa II cita
que os diagramas de fluxo não apresentam figuras, nem linhas e setas, quando o correto é o contrário: os diagramas de fluxos
apresentam, sim, figuras, linhas e setas. A afirmativa I também está incorreta, invalidando as alternativas que a contiverem, pois
não são os diagramas que podem ser definidos como uma cadeia de ações interdependentes; o correto são os fluxos de processo.
Pergunta 8
Analise o seguinte caso hipotético: 
Um determinado gestor acaba de ser contrato na empresa fictícia ABC Ltda. Essa empresa tem anos de mercado, destacando-se por sua
credibilidade e tradição, mas no último período tem passado por momentos de dificuldades financeiras; suas contas começam a não ter mais
equilíbrio, tem-se gastado mais do que se tem ganhado. 
  
Analisando o caso hipotético da empresa ABC limitada em que temos a contratação de um novo gestor, indique o que ele, antes de tomar
qualquer tipo de ação, deverá fazer. 
  
 
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Quarta-feira, 30 de Setembro de 2020 23h17min47s BRT
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Conhecer na sua totalidade o perfil organizacional.
Conhecer na sua totalidade o perfil organizacional.
Resposta correta. Tendo interpretado e analisado o caso da empresa ABC Ltda., foi relatado que a mesma passa por dificuldades
financeiras e, portanto, foi contratado um novo gestor. Antes de qualquer ação, esse gestor deverá conhecer na sua totalidade o
perfil organizacional da empresa ABC Ltda.
Pergunta 9
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Leia o excerto a seguir: 
“No atual ritmo de mudanças no ambiente empresarial, nenhuma empresa pode se considerar imune às ameaças do ambiente, tais como a
obsolescência de um produto ou a saturação do mercado. Por essa razão, todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas
estratégias de produtos ou serviços versus segmentos de mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de identificação das
ameaças e oportunidades externas e que, portanto, não são controladas pelas empresas.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 63. 
  
Para realizar essas revisões periódicas, uma ferramenta que pode ser utilizada é o diagnóstico organizacional. Assinale qual alternativa
representa como pode ser definido o diagnóstico organizacional. 
  
 
O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se busca obter uma avaliação do estágio atual em
que se encontram as práticas de gestão empresarial.
O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se busca obter uma avaliação do estágio atual em
que se encontram as práticas de gestão empresarial.
Resposta correta. O diagnóstico organizacional tem a sua definição como um processo que busca obter uma avaliação do
estágio atual, o momento presente, e como se encontram as práticas de gestão empresarial.
Pergunta 10
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Leia o trecho a seguir: 
“A gestão de processos, como chamaremos a aplicação dos conceitos de processo nas organizações, traz consigo um conjunto de
características, ou de dimensões, que podem ser utilizadas a favor de diversas iniciativas dessas organizações. Essas dimensões se referem ao
que a gestão de processos pode entregar de valor para as organizações.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2014. p. 9. 
  
  
  
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as seis fases, na sequência correta, da metodologia da gestão por processos. 
  
 
Conhecimento da organização, seleção do processo, mapeamento do processo, análise do processo, estabelecimento de
mudanças e implementação e monitoramento do processo.
Conhecimento da organização,seleção do processo, mapeamento do processo, análise do processo, estabelecimento de
mudanças e implementação e monitoramento do processo.
Resposta correta. A metodologia na gestão por processos tem as seguintes seis fases na sequência: Conhecimento da
organização, seleção do processo, mapeamento do processo, análise do processo, estabelecimento de mudanças e
implementação e monitoramento do processo.
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