ATIVIDADE 4 PROJETOS

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Usuário HEIDY HELENA SIQUEIRA 
Curso PROJETO INTEGRADOR:GESTAO DE PROJET - (EAD_20) - 201920.FMU-
60373.06 
Teste ATIVIDADE 4 
Iniciado 03/10/19 10:50 
Enviado 16/10/19 15:38 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
2 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 316 horas, 47 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 “É relativamente simples imaginar o processo de design de um produto físico, como um 
carro, por exemplo. Podemos começar por uma pesquisa de mercado, para descobrir que 
tipo de carro os clientes em potencial prefeririam; quais as características, forma, cores, 
design de interior e tipo de motor. Obviamente, só vale a pena criar o design de um produto 
assim se houver um mercado para ele. Com base nessas análises, os designers começam a 
criar ideias.” E para essa criação contam com um processo claro. 
 
STICKDORN, M.; SCHENEIDER, J. Isto é Design Thinking de Serviços . Porto Alegre: 
Bookman, 2014. p. 126. 
 
Com as informações prestadas e guiadas por Stickdorn e Schneider, observe os processos 
a seguir: 
 
I. Exploração 
II. Criação 
III. Reflexão 
IV. Implementação 
 
Agora, assinale qual(is) processo(s) integrante(s) apresentado(s) tem(têm) relação com os 
aspectos emocionais gerados pelo serviço proposto. 
 
Resposta Selecionada: 
III, apenas. 
Resposta Correta: 
III, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Parabéns! Sua resposta está correta. O processo de reflexão 
orienta que se leve em consideração os aspectos emocionais, 
pois o sentimento do cliente em relação ao serviço sendo inserido 
em seu cotidiano permite que se observe o valor e a tangibilidade 
desse serviço. 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 0,25 pontos 
 “ panorama geral que o mapa de stakeholders oferece uma boa forma de destacar as 
questões relacionadas a cada grupo de stakeholders. Esses grupos podem, por sua vez, ser 
agrupados de acordo com seus interesses compartilhados, permitindo que o provedor do 
serviço mobilize seus recursos de maneira mais eficaz no momento de responder aos 
problemas e expandir o seu serviço. De modo semelhante, esses grupos podem ser 
categorizados de acordo com sua importância e influência; grupos que tenham sido 
negligenciados anteriormente podem ser reconsiderados, uma vez revelada a influência que 
exercem sobre os demais.” 
 
 
STICKDORN, M.; SCHENEIDER, J. Isto é Design Thinking de Serviços . Porto Alegre: 
Bookman, 2014. p. 152-153. 
 
A figura a seguir é uma representação do mapa de stakeholders . 
 
 
STICKDORN; SCHENEIDER, 2014, p. 132. 
 
 
Analise a figura apresentada e assinale a alternativa que traz a inter-relação entre 
os stakeholders marketing e contabilidade. 
Resposta 
Selecionada: 
 
A relação é conflitante, mas não requer atenção quando 
projetos dependerem dessa interação. 
Resposta Correta: 
A relação é conflitante, deve-se ter atenção quando projetos 
dependerem dessa interação. 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 “Para Finocchio (2013), utilizando-se de perguntas como quê, por quê, como, quem, quando e 
quanto, que são primordiais para a construção da metodologia Project Model Canvas, e as 
distribuindo em áreas correlacionadas com a metodologia PMbook, são disponibilizadas ao 
gestor de projetos a obtenção de um brainstorming estruturado com o auxílio de blocos de 
post-it e a interação com sua equipe do projeto e clientes, facilitando a participação dos 
stakeholders, que, em conjunto, colaboram e formatam a estrutura do início do projeto, com a 
finalidade de colocar em pauta todos pontos críticos que serão abordados no mesmo.” 
 
SILVEIRA, M. de C. Design estratégico de serviços para empresa de TI voltada ao 
atendimento de soluções fiscais. p. 31. 2014. Disponível em: 
< http://www.repositorio.jesuita.org.br/bitstream/handle/UNISINOS/4425/Marisa+De+Camargo+Silveir
a.pdf;jsessionid=01685C00C38063B8F80F264C19B3D7D0?sequence=1 >. 
 
A partir do estudo do Project Model Canvas , avalie as proposições a seguir e a relação entre 
elas. 
 
I. A combinação entre ferramentas tradicionais, como as do PMI, e o Business Model formam 
a metodologia Project Model Canvas , caracterizada por inovar no planejamento de projetos. 
 
PORQUE 
 
II. Essa metodologia híbrida utiliza as técnicas das áreas em gerenciamento de projetos, ao 
mesmo tempo em que, em uma única folha, modela graficamente e colaborativamente suas 
construções. 
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da 
I. 
Resposta Correta: 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da 
I. 
 
Feedback da 
resposta: 
Sua resposta está correta. A metodologia Project Model 
Canvas traz contribuições colaborativas e interativas, fazendo 
com que os stakeholders 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 “ final de um projeto, ou de uma fase de um projeto, é um momento normalmente muito 
pouco apreciado do ponto de vista gerencial. No caso em que os resultados do projeto ou 
fase são satisfatórios, o clima de fim de festa normalmente domina, com os olhares do GP e 
do time se voltando para o próximo projeto. Ao mesmo tempo, o fim de um projeto oferece 
oportunidades interessantes de aprendizagem. E há ainda alguns procedimentos 
administrativos recomendados. Dessa forma, o GP deve dar a devida atenção ao 
encerramento do projeto.” 
 
CAVALCANTI, F. R. P.; SILVEIRA, J. A. N. Fundamentos de gestão de projetos: gestão de 
riscos. Leituras complementares e exercícios. São Paulo: Atlas, 2016. p. 213. 
 
Com base nessas inferências, analise os aspectos a seguir em relação ao encerramento 
dos projetos: 
 
I. Obter o aceite do cliente. 
II. Documentar as lições aprendidas. 
III. Construir o termo de abertura do projeto. 
IV. Revisar pós-projeto. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta corretamente os aspectos do encerramento do 
projeto. 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, IV. 
Resposta Correta: 
I, II, IV. 
Feedback 
da resposta: 
A resposta está correta. Os aspectos condizentes ao 
encerramento do projeto levam em consideração documentos de 
formalização com o cliente, bem como as atualizações que serão 
incorporadas ao processo empresarial. O conjunto destas suporta 
os estudos para a abordagem de nossos projetos. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 “A gestão de portfólio envolve várias etapas, desde a prospecção de novas ideias e 
oportunidades que surgem continuamente nas empresas, tanto no âmbito de mercado como 
de inovações tecnológicas, até o acompanhamento e análise crítica do portfólio de projetos 
em curso. Entre esses dois extremos, há um fluxo de tarefas que envolvem elaboração de 
propostas, metodologias e critérios para seleção, priorização de projetos e alocação de 
recursos, as quais devem ser desempenhadas em uma perspectiva sistemática e periódica.” 
 
CARVALHO, M. M.; RABECHINI JR., R. Fundamentos de gestão de projetos : 
construindo competências para gerenciar projetos. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2019. p. 330. 
 
Com base nessas inferências, podemos considerar as seguintes fases prioritárias da gestão 
de portfólios: 
 
I. A fase da criação. 
II. A fase de seleção. 
III. A fase de planejamento. 
IV. A fase de gerenciamento. 
 
 
Correlacione as fases especificadas acima com as suas respectivas características. 
 
( ) Envolve o acompanhamento contínuo dos projetos aprovados na fase de seleção. 
( ) Formulários são elaborados de forma estruturada e padronizada, para ter como base 
comparações futuras. 
( ) Processo de alocação de recursos, selecionando, assim, habilidades e competências 
necessárias à condução do projeto. 
( ) Exige
descrições de projetos e definições dos drivers de negócio que são introduzidos na 
fase de criação. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
IV, I, III, II. 
Resposta Correta: 
IV, I, III, II. 
Feedback da 
resposta: 
Muito bem! Você demonstrou compreender corretamente as 
fases estabelecidas no processo de gestão de portfólio e esse 
saber é precioso na condução de uma gestão de portfólio, que 
muitas vezes se torna complexa. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 Project Model Canvas, “Trata-se de um método colaborativo pleno, no qual todos os 
stakeholders do projeto participam com proatividade, suprimindo a tão conhecida burocracia 
e o excessivo preenchimento de documentos desnecessários. A metodologia é ideal para 
ser utilizada em ambientes que priorizam a criatividade e o dinamismo em seus negócios, 
permitindo uma melhor compreensão visual dos conceitos de um projeto, o engajamento da 
equipe e a rápida tomada de decisões. O Project Model Canvas concilia uma abordagem 
ágil e adaptativa com os fundamentos do Guia PMBOK ― 5ª edição, apresentando-os de 
maneira amigável ao cérebro, por meio de técnicas da neurogestão.” 
 
PMCANVAS. Plano de projeto visual e colaborativo . 2017. Disponível 
em: <http://pmcanvas.com.br/livro>. Acesso em: 13/01/2019. 
 
Em relação aos blocos que fazem parte das respostas à pergunta “Por quê?” para a 
formatação do Project Model Canvas, analise as opções a seguir: 
 
I. Justificativas 
II. Objetivos smart 
III. Requisitos 
IV. Benefícios futuros 
 
Agora, assinale a alternativa que traz a(s) opção(ões) correta(s). 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV. 
Resposta Correta: 
I, II e IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está correta. Dentre as alternativas propostas, você 
identificou os itens que se direcionam para responder à pergunta 
“Por quê?”. s três blocos assinalados primam pelo entendimento 
de qual a real justificativa do projeto, suas fundamentações e 
como será percebido no longo prazo. 
 
 
 Pergunta 7 
0 em 0,25 pontos 
 “A mudan a deve ser baseada em um conceito de servi o coerente formulado e testado 
durante as etapas anteriores. É essencial comunicar claramente esse conceito, e isso deve 
incluir os aspectos emocionais de um serviço – a experiência do usuário desejada. Al m dos 
usu rios daqui em diante os funcion rios tamb m serão atores importantes no processo. 
 ua motiva ão e engajamento serão cruciais para a implementa ão sustent vel de um 
servi o. Por isso importante envolver os funcionários desde o início do processo de 
design do serviço. Incorrer no erro de desrespeitar suas contribuições nessas etapas iniciais 
do processo pode custar caro para a empresa depois.” 
 
STICKDORN, M.; SCHENEIDER, J. Isto é Design Thinking de Serviços . Porto Alegre: 
Bookman, 2014. p. 136. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à fase do processo de design em que a gestão da 
mudança é providencial e já deveria ter sido solucionada em etapas anteriores, pois, a partir 
desse novo ciclo de aprendizagem, torna o processo mais transparente. 
 
Resposta Selecionada: 
Reflexão. 
Resposta Correta: 
Implementação. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 Em ferramentas de design há uma técnica que analisa o comportamento dos usuários frente 
às experiências que protagonizam a utilização dos serviços, captando falhas ou sugestões 
ao longo dessa experiência. “ bservando esses momentos em primeira mão, eles podem 
documentar problemas que talve sequer sejam reconhecidos pelos funcion rios e usu rios. 
Passar um tempo dentro de um ambiente de servi os a única maneira de desenvolver 
uma visão verdadeiramente holística de como um serviço opera, uma vez que isso gera um 
entendimento mais profundo das interações em tempo real que ocorrem entre os diversos 
grupos e pontos de contato envolvidos.” 
 
STICKDORN, M.; SCHENEIDER, J . Isto é Design Thinking de Serviços . Porto Alegre: 
Bookman, 2014. p. 158. 
 
Avalie as proposições a seguir acerca de uma ferramenta de design de serviços e a relação 
entre elas. 
 
I. A ferramenta de design cinco porquês envolve uma imersão dos pesquisadores na vida 
dos usuários, inclusive o pessoal de atendimento e funcionários de retaguarda são os olhos 
dessa ferramenta. 
 
PORQUE 
 
II. Nessa abordagem o pesquisador consegue identificar o exato momento em que surgem 
os primeiros problemas e a partir de uma coleta de dados realizada por meio de fotografias, 
vídeos ou outros elementos que corroborem essas descobertas. 
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta. 
 
Resposta Selecionada: 
As proposições I e II são falsas. 
Resposta Correta: 
As proposições I e II são falsas. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está correta. As proposições são falsas, pois o 
conceito tratado se refere à ferramenta do design de 
serviços shadowing. A ferramenta cinco porquês tem outra 
característica e você conseguiu observar essa distinção 
corretamente. Entender os conceitos e aplicações das 
ferramentas ativa relações peculiares de um conhecimento que 
se atinge com exemplos robustamente formados. 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 “A análise estruturada de uma ideia para transformá-la em uma oportunidade existe para 
facilitar esta decisão. E o modelo de negócio Canvas é uma proposta que tem esse objetivo: 
analisar uma ideia e conceituar um modelo de negócio para uma empresa a partir dessa 
ideia. [...] O modelo de negócio é a explicação de como sua empresa funciona e cria valor. 
Há muitas definições que buscam explicar o que significa o termo, mas a essência resume-
se em buscar entender como a empresa fará dinheiro, qual será ou é seu modelo de receita 
e como as várias áreas e processos de negócio se relacionam para atingir o objetivo de 
fazer com que a empresa funcione, gerando valor aos clientes.” 
 
DORNELAS, J. et al. Plano de negócios com o Modelo Canvas: guia prático de avaliação 
de ideias de negócio a partir de exemplos . Rio de Janeiro: LTC, 2018. [s. n.]. 
 
Há também subdivisões como o Canvas valor e o Canvas eficiência, assim, examine as 
afirmativas a seguir e assinale V nos itens que se relacionam diretamente ao Canvas 
eficiência e F quando não se relacionarem. 
 
( ) Estrutura de custos 
( ) Relacionamento com clientes 
( ) Segmento de clientes 
( ) Atividade-chave 
 
Após sua análise, assinale a sequência correta de respostas. 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, F, V. 
Resposta Correta: 
V, F, F, V. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A sequência assinalada corresponde aos 
elementos destinados ao Canvas eficiência. Você demonstrou 
conhecer as distinções entre os elementos, o que reflete em um 
modelo de negócios corretamente compreendido e que observa 
suas essenciais funções. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 As perguntas estratégicas têm a finalidade de estruturar o Project Model Canvas de forma a 
deixá-lo claro e alinhado à estratégia tanto do projeto como à estratégia empresarial. 
Quando, então, posicionadas perguntas pertinentes à realidade à qual a empresa se insere, 
oportuniza-se uma consciência projetada em atender da melhor forma possível os critérios 
capazes de articular a empresa com o que almeja o mercado. Assim, corroborando 
metodologias, ferramentas e diretrizes que se complementam na construção de projetos 
edificantes. 
 
SILVEIRA, M. de C. et al. Visualization tools application in tax consulting projects for a 
service providing company in the IT segment. In: SEMEAD – SEMINÁRIOS EM 
 
ADMINISTRAÇÃO, XVIII, 2015, São Paulo. Anais... São Paulo: SemeAd, 2015. p. 1-17. 
Disponível 
em: <http://sistema.semead.com.br/18semead/resultado/an_resumo.asp?cod_trabalho=40>.
Em relação aos blocos que fazem parte das respostas à pergunta “Como?” para a 
formatação do Project Model Canvas, analise as opções a seguir: 
 
I. Premissas 
II. Riscos 
III. Grupos de entrega 
IV. Restrições 
 
Agora, assinale a alternativa que traz a(s) opção(ões) correta(s). 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, III e IV. 
Feedback 
da resposta: 
 ua resposta est correta. A pergunta “Como?” direcionada à 
identificação de quais premissas a empresa preserva, quais 
grupos de entrega são expostos aos clientes e quais restrições é 
possível delimitar na formatação do projeto. O conjunto desses 
três elos dá origem então a de que forma a empresa se estrutura 
para atendimento ao seu público-alvo. 
 
 
Quarta-feira, 16 de Outubro de 2019 15h38min04s BRT