FICHAMENTO ESTUDO DE CASO WALMART 2007

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA GESTÃO DE MARKETING 
 
 
 
 
Fichamento de Estudo de Caso 
 
 
 
 
 
Trabalho da disciplina: Planejamento Estratégico de Marketing 
 
 Tutor: Prof. CELSO BRUNO FARIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Jaboticabal - SP 
2019 
 
 
 
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Estudo de Caso: Wal-Mart, 2007. 
 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING 
CASO HARVARD WAL-MART, 2007 
 
 
 
REFERÊNCIA: WAL-MART, 2007 710-P03 25 DE JUNHO DE 2007. 
 
 
 
O estudo de caso baseia-se no planejamento estratégico que mantém a rede Wal-Mart em 
pé até os dias atuais, empregando pessoas no mundo todo. 
Em meados dos anos 2000, mais precisamente em 2007, a Target se tornou a concorrente 
principal do Wal-Mart no ramo de descontos, enquanto a Target apresentava crescimento o 
Wal-Mart apresentava queda. 
Neste período, a Wal-Mart contava com 580 Sam’s Club, e os Super Centros ofereciam 
serviços entre lojas de especialidades, restaurantes, salões de beleza, fotografia, banco, 
entre outros. Com estrutura de lojas e consumidores pelo mundo, o Wal-Mart passou a 
estudar estratégias que trouxessem melhores opções de merchandising para atrair novos 
consumidores, aqueles que ainda se encontravam fora do escopo de clientes tradicionais da 
empresa. 
Assim, passaram a testar um novo tipo de abordagem, eram seis diferentes tipos de lojas, 
onde cada uma focava em um tipo específico de público, que eram os afro - americanos, 
consumidores de classe alta, hispânicos, moradores do subúrbio, pais que já não tinham 
mais filhos morando em casa, e os que residiam em áreas rurais. Já eram mais de 
 
 
 
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1.900 pontos localizados nas Américas, excetuando-se os pontos dos EUA. A Ásia contava 
com 460 lojas e o Reino Unido possuía 330 lojas. 
Essas operações internacionais somavam o total de 22% de todo o faturamento obtido pela 
empresa. Mas a Wal-Mart enfrentou diversos problemas de adaptação de suas lojas em 
alguns países, devido à cultura local, pois acreditava que conseguiria adaptá-los à sua 
cultura e seu jeito de comercializar. A principal estratégia utilizada pela empresa para 
dominar as Américas foi de combinar empreendimentos locais com boas aquisições no 
mercado e parcerias bem feitas. 
Diversos problemas envolvendo questões trabalhistas também afetaram a imagem da 
empresa neste período, porém ela fez um engajamento com ações sociais para que sua 
imagem não ficasse desgastada perante o mundo. 
Atualmente, o Wal-Mart continua apresentando um forte crescimento,contudo, ainda sofre 
alguns problemas neste crescimento, de acordo com seus investidores. Devido ao grande 
número de lojas espalhadas por tantos países, está havendo uma canibalização, novas lojas 
estão engolindo as vendas de lojas mais antigas e tradicionais. Isso causa um desconforto 
geral entre os investidores, pois eles acreditam que, deveria ser repensada uma forma de se 
expandir novas lojas, sem que estas, depreciem lojas antigas. Além disso, a Target, 
principal concorrente do Wal-Mart possui alguns diferenciais que podem contar à favor dos 
consumidores. Por exemplo, o site online dos EUA do Wal-Mart não entrega no Brasil, 
enquanto o da Target tem um pop-up informando que fazem entregas internacionais para o 
Brasil. Em contradição, temos no Brasil uma loja própria online da Wal-Mart, mas que 
pertence ao grupo WMB COMÉRCIO ELETRÔNICO, sendo assim, devido ao nosso 
endereço de IP, somos impedidos de acessar a loja virtual da Wal-Mart americana.