FOLKSONOMIA HIBRIDA COMO FATOR DE ENCONTRABILIDADE E USABILIDADE NO SITE ARCHIVE OF OUR OWN - ANA BEATRIZ

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UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE - UFF 
INSTITUTO DE ARTE E COMUNICAÇÃO SOCIAL - IACS 
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO - GCI 
CURSO DE GRADUAÇÃO EM BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANA BEATRIZ ROCHA DO NASCIMENTO DE MEDEIROS 
 
 
 
 
 
FOLKSONOMIA HÍBRIDA COMO FATOR DE ENCONTRABILIDADE E 
USABILIDADE NO SITE ARCHIVE OF OUR OWN 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NITERÓI 
2019 
13 
 
ANA BEATRIZ ROCHA DO NASCIMENTO DE MEDEIROS 
 
 
 
 
 
 
 
 
FOLKSONOMIA HÍBRIDA COMO FATOR DE ENCONTRABILIDADE E 
USABILIDADE NO SITE ARCHIVE OF OUR OWN 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Orientadora: Profª Dra. Joice Cleide Cardoso Ennes de Souza 
 
 
Niterói 
2019 
Trabalho de Conclusão de Curso 
apresentado ao Departamento de Ciência 
da Informação da Universidade Federal 
Fluminense como requisito parcial para 
obtenção do grau de Bacharel em 
Biblioteconomia e Documentação. 
 
14 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Ficha Catalográfica 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
M488 Medeiros, Ana Beatriz Rocha do Nascimento de 
 Folksonomia híbrida como fator de encontrabilidade e usabilidade 
no site Archive of Our Own / Ana Beatriz Rocha do Nascimento de 
Medeiros; Orientadora: Joice Cleide Cardoso Ennes de Souza. – 
2019. 
 52f. 
 Orientadora: Joice Cleide Cardoso Ennes de Souza. 
 Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Biblioteconomia 
e Documentação) – Universidade Federal Fluminense, Instituto de 
Arte e Comunicação Social, 2019 
 Bibliografia: f. 45-47. 
 1. Folksonomia Híbrida. 2. Archive of Our Own. 3. Análise de site. 
4. Encontrabilidade. 5. Usabilidade I. Souza, Joice Cleide Cardoso 
Ennes de. II. Universidade Federal Fluminense. Instituto de Arte e 
Comunicação Social. III. Título. 
 CDD 025.4 
 
 
 
 
M488 Medeiros, Ana Beatriz Rocha do Nascimento de 
 Folksonomia híbrida como fator de encontrabilidade e usabilidade 
no site Archive of Our Own / Ana Beatriz Rocha do Nascimento de 
Medeiros; Orientadora: Joice Cleide Cardoso Ennes de Souza. – 
2019. 
15 
 
ANA BEATRIZ ROCHA DO NASCIMENTO DE MEDEIROS 
 
 
 
 
FOLKSONOMIA HÍBRIDA COMO FATOR DE ENCONTRABILIDADE E 
USABILIDADE NO SITE ARCHIVE OF OUR OWN 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Aprovado em ......./.........2019. 
 
 
 
BANCA EXAMINADORA 
 
 
 
 
 Profª Drª Joice Cleide Cardoso Ennes de Souza – Orientadora 
 Universidade Federal Fluminense – UFF 
 
 
 
Profª Drª Linair Maria Campos 
Universidade Federal Fluminense – UFF 
 
 
 
Profª Drª. Michelly Jabala Mamede Vogel 
Universidade Federal Fluminense – UFF 
 
 
 
Niterói 
2019 
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado 
ao Departamento de Ciência da Informação da 
Universidade Federal Fluminense como 
requisito parcial para obtenção do grau de 
Bacharel em Biblioteconomia e Documentação. 
 
 
 
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado 
ao Departamento de Ciência da Informação da 
Universidade Federal Fluminense como 
requisito parcial para obtenção do grau de 
Bacharel em Biblioteconomia e Documentação. 
 
 
 
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado 
ao Departamento de Ciência da Informação da 
Universidade Federal Fluminense como 
requisito parcial para obtenção do grau de 
Bacharel em Biblioteconomia e Documentação. 
 
 
 
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado 
ao Departamento de Ciência da Informação da 
Universidade Federal Fluminense como 
requisito parcial para obtenção do grau de 
Bacharel em Biblioteconomia e Documentação. 
 
 
 
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado 
ao Departamento de Ciência da Informação da 
Universidade Federal Fluminense como 
requisito parcial para obtenção do grau de 
Bacharel em Biblioteconomia e Documentação. 
 
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Aos amigos que fizemos pelo caminho. 
 
17 
 
AGRADECIMENTOS 
 
 
Agradeço, primeiramente, a mim mesma e a minha saúde mental por terem 
aguentado esses quatro longos e árduos anos. Agradeço aos meus pais e minha irmã 
pelo suporte tanto financeiro quanto educacional. Não teria chegado a universidade, 
especialmente uma pública e federal, sem todo o apoio que me foi dado. Agradeço à 
minha orientadora, por ter dado uma chance ao meu tema e ao meu trabalho. Fico 
feliz pela sua ajuda durante essa jornada doida que foi o TCC. Guardarei comigo todos 
os conselhos tanto para a vida acadêmica quanto a pessoal. 
Agradeço às fanfics e principalmente ao Archive of Our Own e sua equipe 
maravilhosa. Obrigada por serem tão solícitos e por darem espaço a esse site incrível 
feito dos fãs para os fãs. A fanfic foi a vela no meio da escuridão que eu vivi por muito 
tempo e me sinto honrada em poder escrever sobre ela. Uma menção ao BTS, meu 
grupo favorito de K-pop, pelas músicas inspiradoras e pelas interações. Vocês 
também foram uma vela na minha vida. 
Agradeço aos meus amigos desses anos de faculdade, tanto os que entraram 
comigo, como a Juliana, a Carolina, o Raphael, a Tamires, o Rael, a Rayssa, a Luciana 
e Munique, os meus veteranos queridos, como a Gabi, Jess, Renan, Alberto e Tainá 
e meus calourinhos amados, como a Mari (minha querida Alpaca), Vic, Mayara, Su, 
Lorrane e Alcimayra, entre outros filhotes e “pais” que eu conquistei ao longo do curso. 
Essa jornada não teria sido tão recompensadora sem vocês. 
Agradeço também ao meu namorado que se tornou uma presença tão grande 
nesse meu último ano de formação que parece que sempre esteve aqui. Obrigada por 
todos os livros, sites e momentos em que você apenas me ouviu chorar sobre isso. 
Eu te amo mil milhões, meu bolinho. 
 Agradeço a todos os meus amigos ainda não mencionados aqui, os que 
estiveram torcendo por mim mesmo não podendo sempre estar presentes durante o 
tempo. O apoio de vocês durante esse tempo, sendo com mensagens e vídeos 
engraçados no WhatsApp ou Telegram, foi a melhor coisa que aconteceu. Amizades 
são o tempero da vida! 
Menções honrosas para todos os amigos que eu fiz em RPGs, como Lysandre, 
Lou, Sofia, Erik, Luc, Davi, Livs, Nate, Renata, Van e Caroles. Queria mencionar todos, 
mas receio que eu vou encher demais essa página! Obrigada também aos meus 
18 
 
colegas do ensino médio que vou levar para a vida, como a Nathália, Esthefany e a 
Carol, por todos os rolês. À Luana, Luan, Patrícia e todos mais do grupinho de 
Jacarepaguá. Às “mugas” Vanessa e Lanna, obrigada por todo o apoio mesmo com a 
vida adulta nos ocupando demais. Ao trio fofinho e fantasmagórico formado pela Ju e 
a Rini (cinco anos de amizade e apoio vindas da fanfic!). Às vminajas, Stella, Stef, Gih, 
Madu, Lirian, Anne, Nath e My, saibam que apesar do nome, vocês todas são 
amorzinhos. À Nena, uma fada que surgiu na minha vida. À Carol e seus três 
pimpolhinhos maravilhosos. Ufa, é tanta gente! Muito obrigada a todos! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Because the dawn right before 
the sun rises is the darkest 
Even in the far future, 
never forget the you of right now 
Wherever you are right now, 
you’re just taking a breakDon’t give up, you know 
(BTS - Tomorrow) 
20 
 
RESUMO 
 
 
Na Web 2.0, os usuários se tornam capazes de enriquecer a informação com diversos 
metadados inerentes aos objetos. Nesta pesquisa, o marco empírico é o site Archive 
Of Our Own - AO3, uma plataforma digital que aporta fanfiction (“ficção de fã”, em 
português). Objetiva-se analisar o site e o uso Folksonomia Híbrida nele oferecida, 
tendo em vista os conceitos de usabilidade e encontrabilidade. Pesquisa exploratória 
de caráter qualitativo, tendo como procedimentos metodológicos, a identificação de 
critérios para avaliação de sites na literatura da área e estudo de caso. Para a análise 
da encontrabilidade e da usabilidade foram selecionados quatro participantes que 
realizaram pesquisa no site a partir de parâmetros previamente definidos, utilizando o 
programa OBS para captura das telas. Conclui-se que o AO3 tem bons níveis de 
usabilidade e encontrabilidade, com apenas algumas sugestões pontuais para sua 
evolução futura. 
 
 
Palavras Chave: Encontrabilidade, usabilidade, avaliação de site, Archive of Our 
Own, Folksonomia Híbrida 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
21 
 
ABSTRACT 
 
 
In Web 2.0, users have become more capable of making information richer with diverse 
metadata about them. In this research, the empirical subject is the site Archive of Our 
Own - AO3, a digital platform that hosts fanfiction. The objectives are analysing the 
site and its use of Hybrid Folksonomy, keeping in mind the concepts of usability and 
findability. It’s an exploratory and qualitative research that uses the identification of 
criteria for site evaluation and a case study as methodologic proceedings. For the 
findability and usability analysis, four participants were selected to search the site using 
predefined guidelines, utilizing the software OBS for screen capture. In conclusion, 
AO3 does have good levels of usability and findability, with only a few punctual 
suggestions for its subsequent evolution. 
 
 
Keywords: Findability, Usability, Site Evaluation, Archive of Our Own, Hybrid 
Folksonomy 
22 
 
LISTA DE FIGURAS 
 
Figura 1 - Página inicial do AO3 ........................................................................... 19 
Figura 2 - Drop-Down menu com as categorias dos Fandoms ............................. 20 
Figura 3 - Notícias e Tweets sobre o AO3 e OTW ............................................... 21 
Figura 4 – Sobre, Contate-nos e Desenvolvimento do Site (Barra Vermelha) ...... 21 
Figura 5 – Pesquisa de Trabalhos (Parte 1) ......................................................... 23 
Figura 6 – Pesquisa de Trabalhos (Parte 2) ......................................................... 24 
Figura 7 – Pesquisa de Trabalhos (Parte 3) ......................................................... 24 
Figura 8 – Pesquisa de Pessoas .......................................................................... 25 
Figura 9 – Pesquisa de Bookmarks ...................................................................... 26 
Figura 10 – Pesquisa de Tags ............................................................................. 26 
Figura 11 – Exemplo de um trabalho pesquisado ................................................ 27 
Figura 12 – Exemplo da página completa de uma fanfiction (Parte 1) .................. 28 
Figura 13 – Exemplo da página completa de uma fanfic (Parte 2) ....................... 29 
Figura 14 – Disciplinas do UX Design .................................................................. 35 
 
 
23 
 
 SUMÁRIO 
 
 
1 INTRODUÇÃO ............................................................................................. 12 
2 METODOLOGIA .......................................................................................... 15 
3 ARCHIVE OF OUR OWN (AO3) .................................................................. 18 
3.1 HISTÓRICO E DESIGN DO AO3 .............................................................. 19 
4 TAXONOMIA, FOLKSONOMIA E SEU HÍBRIDO ....................................... 30 
4.1 FOLKSONOMIA HÍBRIDA NO AO3 ......................................................... 33 
5 AVALIAÇÃO DE SITES: CRITÉRIOS IDENTIFICADOS NA LITERATURA 35 
6 ANÁLISE E RESULTADOS ........................................................................ 37 
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS ......................................................................... 42 
REFERÊNCIAS .............................................................................................. 44 
Apêndice A - Modelo de Questionário ......................................................... 47 
Apêndice B - Questionários Preenchidos .................................................. 48 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
12 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
A informação na era digital é um tema presente desde o início dos tempos na 
web. Ao observar a Web 2.0, em que os usuários se tornam capazes de enriquecer a 
informação com diversos metadados inerentes aos objetos, tanto os criados por 
usuários quanto os que estes interagem. A partir disso, não existe apenas um enorme 
volume informacional, mas uma infinidade de formas de classificar a informação. 
A Ciência da Informação em si foi, inclusive, resultado de tal explosão 
informacional pós-Arpanet, o que podemos considerar como precursora da internet 
atual, segundo Mendonça (2014). Como mencionado no parágrafo anterior, existe 
então a necessidade de organizar a exorbitante quantidade de informação que é 
encontrada no ambiente Web, levando em consideração a multiplicidade de suportes 
e formas que esta pode ser classificada por usuários, trazendo à pauta o desafio de 
promover a recuperação dos itens nesses ambientes. 
O site Archive Of Our Own será então observado como objeto desta pesquisa. 
O AO3, como o site também é conhecido, é uma plataforma digital que aporta 
fanfiction (“ficção de fã”, em português) que foi criado em 2009. O principal motivo 
para a escolha deste site, além do uso de Folksonomia Híbrida que visa-se destrinchar 
e avaliar neste trabalho, foi o interesse em trazer novas discussões dentro da 
organização em espaços pouco explorados dentro da área de Biblioteconomia. Sites 
de fanfiction têm uma multiplicidade de formas de organização e recuperação de 
conteúdos com paradigmas que podem ser futuramente utilizados em outros 
sistemas. Além disso, o site conta com um sistema de recuperação bastante 
detalhado e diversas páginas com tutoriais para ensinar novos e antigos usuários a 
utilizarem suas ferramentas. 
A Folksonomia Híbrida, apresentada brevemente no parágrafo anterior, é 
abordada dentro do contexto das fanfics, sendo uma espécie de cruzamento entre a 
Taxonomia, um sistema de organização rígido com classes e hierarquias pré-
determinadas, e a Folksonomia, sistema que utiliza tags geralmente atribuídas pelos 
usuários para organizar os conteúdos. Assim, será apresentado o viés da hibridização, 
considerando que, muitos autores têm suas reservas e críticas a ambas as formas de 
organização, seja pelo engessamento ou pela liberdade dada ao usuário não-treinado, 
causando possíveis inconsistências ou dificuldade dentro da recuperação. 
13 
 
A pergunta que esta pesquisa visa responder é “qual a possibilidade da 
folksonomia híbrida ser uma ferramenta com alto nível da usabilidade e 
encontrabilidade dentro da organização e recuperação de conteúdos no 
ciberespaço?” Para tal, existem objetivos gerais e específicos que devem ser 
cumpridos durante o percurso. 
A justificativa para esse trabalho foi, primariamente, o carinho de longa data 
pelas fanfictions, gosto adquirido pela autora desde os 10anos de idade, além do 
interesse que foi despertado com as disciplinas do eixo de organização da informação 
e do conhecimento, como a matéria de Representação da Informação, lecionada na 
época pela professora Maria Luiza Campos. 
O objetivo geral a ser alcançado é analisar o site de fanfiction Archive Of Our 
Own e seu uso da Folksonomia Híbrida tendo em vista os conceitos de usabilidade e 
encontrabilidade. Para tal, como objetivos específicos propomos: 
● Identificar na literatura conceitos sobre Folksonomia Híbrida, perpassando pelo 
que significa Taxonomia e Folksonomia, utilizadas por muitos autores para 
construir o termo; 
● Compreender os conceitos da usabilidade e encontrabilidade, a partir da 
experiência do usuário (UX Design) e da Arquitetura da Informação; 
● Contextualizar o uso da Folksonomia Híbrida no Archive Of Own para 
fundamentar a análise da encontrabilidade do site. 
Para tanto, o presente trabalho está organizado da seguinte forma: após essa 
introdução, foi apresentada a metodologia utilizada para compor essa pesquisa, que 
conta primariamente com um levantamento bibliográfico e um estudo de caso, 
detalhado dentro da seção. 
Na seção seguinte, foram construídas as definições necessárias do que é 
fanfiction, de como o fenômeno surgiu e, então, como o site Archive Of Our Own veio 
a existir por causa da necessidade de um espaço para ler fanfiction sem fins lucrativos 
ou presença de marcas. A seção também contém diversas figuras para retratar o 
design utilizado pelo site além de suas ferramentas de pesquisa e trabalhos. 
Após tratarmos sobre fanfiction e o AO3, abrimos a seção contendo uma 
revisão de literatura sobre os conceitos de Taxonomia e Folksonomia, usados também 
para construir a definição da Folksonomia Híbrida, perpassando diferentes autores e 
as formas de aplicação que estes estudaram para tal. Além disso, foi abordada a 
14 
 
Folksonomia Híbrida dentro do AO3 e a técnica denominada pelos administradores 
da plataforma de Tag Wrangling. 
Abordaremos então na próxima seção os critérios adotados para a avaliação 
do Archive Of Our Own em relação aos conceitos de usabilidade e encontrabilidade, 
que também serão esclarecidos. A partir disso, foram apresentados a análise e os 
resultados do estudo de caso, delineando as principais semelhanças e diferenças 
entre os participantes. 
 
 
 
 
15 
 
2 METODOLOGIA 
 
Uma pesquisa se trata de “um procedimento formal, com método de 
pensamento reflexivo, que requer um tratamento científico e se constitui no caminho 
para conhecer a realidade ou para descobrir verdades parciais” (MARCONI; 
LAKATOS, 2003, p. 155). O presente trabalho, então, se configura como uma 
pesquisa e, quanto à sua natureza, será denominada uma pesquisa aplicada, pois tem 
como objetivo gerar conhecimentos para prática específica, envolvendo verdades e 
interesse locais (SILVA, 2004). 
Além disso, pode-se definir o caráter da pesquisa como qualitativo, visto que 
seu foco maior está na atribuição de significados e a interpretação de fenômenos, não 
utilizando técnicas da matemática e estatística, sendo primariamente descritiva 
(PRODANOV; FREITAS, 2013). 
O nível desta pesquisa, segundo Gil (2002), será considerado exploratório, 
visto que este tipo é geralmente utilizado para obter uma visão mais geral de um 
determinado fenômeno, tendo em seu bojo o uso de técnicas como o levantamento 
bibliográfico e o estudo de caso, ambos estando presentes nesta pesquisa. 
Um levantamento bibliográfico, também podendo ser conhecido como revisão 
da bibliografia, é imprescindível, pois dentro de qualquer área raramente uma 
pesquisa parte do zero (MARCONI; LAKATOS, 2013). Portanto, foram identificados 
diversos autores que trataram de temas afins a estes e suas pesquisas foram 
esmiuçadas em outros capítulos desta monografia. 
Para tal levantamento, foram utilizadas as bases LISA, Brapci e BENANCIB, 
entre os meses de setembro de 2018 e janeiro de 2019, buscando materiais dos 
últimos 10 anos, levando em consideração a atualização constante da área, que tem 
enorme ligação com a tecnologia. Determinados textos, como o de Wal (2007) e 
outros, foram selecionados, pois são introdutórios da área. 
Utilizando os termos em português para as bases BENANCIB e Brapci e em 
inglês para a base LISA, foram obtidos os seguintes resultados, apresentados no 
quadro 1, considerando que a base BENANCIB não permite o uso das aspas e de 
outros operadores booleanos que pudessem restringir a pesquisa para maior 
precisão. 
 
 
16 
 
Quadro 1 - Levantamento bibliográfico 
Base de Dados Termo Pesquisado Quantidade de 
Resultados 
 
 
 
 
 
LISA 
“social tagging” 508 
Folksonomy 373 
Hybrid folksonomy 42 
“Hybrid folksonomy” 0 
Taxonomy 5995 
“information architecture” 18385 
 
 
 
 
 
BRAPCI 
Tagueamento social 2 
Tageamento social 0 
Folksonomia 49 
Folksonomia Híbrida 2 
Taxonomia 86 
“Arquitetura da 
Informação” 
127 
 
 
 
 
BENANCIB 
Tageamento social 2747 
Tagueamento social 2747 
Folksonomia 73 
Folksonomia Híbrida 151 
Taxonomia 261 
Arquitetura da Informação 3530 
Fonte: a autora, 2019 
17 
 
Outro método utilizado durante este trabalho foi o estudo de caso que, segundo 
Yin (2001, p.21), “permite uma investigação para se preservar as características 
holísticas e significativas dos eventos da vida real”. Nesse sentido, analisamos o 
Archive Of Our Own para determinar sua usabilidade e encontrabilidade, tendo como 
base para esse estudo de caso a observação de quatro participantes e sua forma de 
utilizar o site para localizar uma fanfiction. 
Destes quatro sujeitos, dois serão da área de Biblioteconomia (graduados ou 
cursando), um com conhecimento prévio do site e outro sem nenhum conhecimento. 
Os outros dois participantes são de fora da área de Biblioteconomia, sendo que 
apenas um destes conhece o site e já o utilizou em pesquisas, enquanto outro não 
conhece o site. 
A partir disso, os quatro participantes fizeram uma pesquisa dentro do site para 
localizar apenas uma fanfiction da categoria Harry Potter - J. K. Rowling, utilizando as 
diversas formas de se navegar no site: a fanfiction com o título “Some Friendly 
Advice”, do(a) autor(a) GinnyRoxtheBurrow (WelshCakes68). Para tal, os 
participantes utilizaram as seguintes parâmetros: 
● Ser obrigatoriamente do casal Harry Potter e Ginny Weasley; 
● Classificação indicativa livre; 
● Que seja fluff, ou seja, com temática considerada fofa e romântica; 
● Ser da língua inglesa e estar terminada; 
● Sem angst, ou seja, sem elementos tristes ou trágicos; 
● Que não envolva os personagens Hermione Granger e Draco Malfoy, 
individualmente e como casal. 
Para observar a trajetória de pesquisa utilizada pelos participantes, orientamos 
que usassem o programa OBS (Open Broadcast Software) para gravar a tela do 
computador enquanto realizavam a tarefa. A escolha do programa foi motivada, 
primariamente, por este ser um software gratuito e de código aberto que pode ser 
utilizado nos três sistemas operacionais mais comuns: Windows, macOS e Linux, sua 
página inicial contém tutoriais de uso para facilitar a instalação e utilização do 
programa. 
A partir do sucesso ou da falha da recuperação neste pequeno teste e a 
resposta a algumas perguntas relacionadas ao teste e à pesquisa em si, foram 
utilizados critérios da área de usabilidade e encontrabilidade, explicitados na terceira 
seção deste trabalho, para fazer a análise do site. 
18 
 
3 ARCHIVE OF OUR OWN (AO3) 
Nesta seção do trabalho falaremos sobre o Archive Of Our Own, também 
conhecido comoAO3, que é o marco empírico deste trabalho. Para tal, se fez 
necessária a construção de um panorama sobre o surgimento e o histórico das 
fanfictions, já que são obras primariamente hospedadas pelo site. 
Segundo Bay (2014), em meados dos anos 1960, durante uma época de 
popularização de diversas mídias cultuadas como Star Trek, jovens criavam as 
chamadas fanzines, termo formado a partir da junção das palavras fan (fã) e 
magazines (revistas). Vargas (2005) afirma que as fanzines, quando não mantidas 
apenas em possessão de seu autor, eram distribuídas em tiragens modestas e 
restritas a uma pequena comunidade de fãs da mesma mídia. 
Desde essa época até hoje em dia, com ferramentas como a internet, a cultura 
participativa, termo cunhado por Henry Jenkins, denota que a comunidade de fãs na 
internet não apenas se contenta com ser expectador da mídia, mas ativo dentro dela, 
como podemos observar nesse trecho de Vargas (2005): 
Os jovens navegadores da internet que possuem a característica de serem, 
mais do que consumidores, verdadeiros fãs de textos produzidos pela 
indústria cultural e divulgados pelos meios de comunicação de massa, 
realizaram a transposição, para a rede, de uma prática de leitura e escrita que 
é desenvolvida tendo como base os originais por eles apreciados (VARGAS, 
2005, p. 12). 
 
A partir disto, pode-se observar uma gama muito diversa dos chamados 
fanworks (“trabalhos de fã” em tradução literal) que segundo o site Fanlore (2015) são 
definidos como trabalhos criativos feitos por um ou mais fãs de determinada obra para 
outros fãs. Além das supracitadas fanzines, também podemos citar outros tipos de 
fanworks, como fanart (“arte de fã”, geralmente ilustrações), podfic (ficção narrada) e 
fanfiction. 
Neste trabalho, será observado especificamente o fenômeno fanfiction, termo 
que, segundo Vargas (2005), resulta da junção entre os termos fan (fã) e fiction 
(ficção), sendo assim utilizado para designar uma história fictícia escrita a partir de 
dada obra ficcional, sendo produzida por um fã desta. Bay (2014) afirma que com a 
internet, o mundo das fanfictions apenas se expandiu, com autores tomando para si a 
programação de sites para hospedar seus trabalhos. 
Existem vários sites de fanfiction na internet, incluindo brasileiros, como o Nyah! 
Fanfiction, estudado por Sabbag e Silva (2017). Para fins deste trabalho, abordaremos 
o Archive Of Our Own, considerado um dos mais influentes sites de fanfiction. 
19 
 
 
3.1 HISTÓRICO E DESIGN DO AO3 
 
O Archive of Our Own (“nosso arquivo” em tradução literal) ou AO3 é um site 
de hospedagem de fanfiction, sem fins lucrativos, pertencente e administrado pela 
Organization for Transformative Works (Organização para Trabalhos Transformativos, 
também conhecida como OTW), que foi ao ar oficialmente em 14 de novembro de 
2009 para o público geral, segundo o site Fanlore (2018). 
Além de hospedar trabalhos em texto, o site possibilita fazer links a outros tipos 
de mídia uma vez que ainda não pode hospedar diretamente, como fanarts e podfic. 
Até o presente momento desta pesquisa, o AO3 contava com mais de 1 milhão de 
usuários e mais de 4 milhões de fanworks, número constantemente atualizado na 
página inicial do site como pode ser visto na Figura 1. 
Figura 1 - Página inicial do AO3 
 
Fonte: ARCHIVE OF OUR OWN (2019) 
Também como pode ser observado na Figura 1, a página inicial tem um estilo 
minimalista com um fundo claro, alguns poucos títulos na cor vermelha e branca 
enquanto a maioria do texto está em cor preta. No canto superior esquerdo, encontra-
se a logo do site, além de seu nome com a indicação de que o AO3 ainda está em 
fase de testes (beta). No canto superior esquerdo, temos o link para usuários já 
20 
 
cadastrados fazerem log in, ou seja, acessarem seu ambiente personalizado dentro 
do site. 
Logo abaixo destes elementos, temos uma barra vermelha onde, à esquerda, 
observamos quatro dos chamados drop-down menus, com as etiquetas Fandom, 
Browse (literalmente, navegar por determinadas categorias do site), Search 
(pesquisar o conteúdo do site) e About (sobre, onde constam informações sobre o 
AO3 e o OTW). No lado direito da barra vermelha, há uma caixa para inserção de 
texto e um botão escrito search para que os usuários possam fazer pesquisas. 
Figura 2 - Drop-Down menu com as categorias dos Fandoms
 
Fonte: ARCHIVE OF OUR OWN (2019) 
Logo abaixo, percebemos a seção Find Your Favorites (encontre seus favoritos, 
literalmente) em que estão listadas as categorias de Fandoms que estão disponíveis 
no site, as mesmas que podem também ser vistas no drop-down menu Fandom, como 
observado na Figura 2. Do lado direito, existe uma seção definindo o AO3 como, 
traduzindo do inglês, “Um arquivo criado por fãs, administrado por fãs, sem fins 
lucrativos e não comercial para trabalhos de fã transformativos como fanfiction, fanart, 
fan videos e podfic”. Abaixo é exibida a quantidade atual de fandoms, usuários e 
trabalhos, além da declaração de que o AO3 pertence à OTW. 
Em uma caixa cinza abaixo dessa mesma área, estão listadas as funções que 
podem ser executadas com uma conta no AO3: postar trabalhos de fã, receber 
notificações toda vez que um trabalho ou autor atualizar, um histórico de todos os 
trabalhos que o usuário visitou além da capacidade de participar de desafios 
propostos dentro do site. Como o Archive of Our Own ainda está em sua versão beta, 
21 
 
para fazer uma conta o usuário deve solicitar um convite e o botão para fazê-lo 
também encontra-se na área cinza. 
Figura 3 - Notícias e Tweets sobre o AO3 e OTW
 
Fonte: ARCHIVE OF OUR OWN (2019) 
À esquerda, abaixo dos Fandoms, inicia-se a área de notícias (News), onde os 
administradores do site fazem postagens sobre acontecimentos relativos ao AO3. 
Ainda na homepage, observa-se na Figura 3 a continuação da seção de notícias e à 
direita, a seção chamada Tweets. Esta seção é composta por uma lista de tweets 
feitos por contas relacionadas ao AO3 como, por exemplo, a conta da wiki Fanlore 
que pertence à OTW, a mesma organização que controla o Archive Of Our Own. 
Figura 4 – Sobre, Contate-nos e Desenvolvimento do Site (Barra Vermelha)
 
Fonte: ARCHIVE OF OUR OWN (2019) 
22 
 
Na parte final da homepage, conforme a Figura 4, há a extensão da seção de 
tweets e, logo após, nos é apresentada uma barra vermelha com três colunas com 
diversos links. A primeira coluna, About the Archive (“sobre o arquivo”, em tradução 
livre), tem links como o mapa do site, o link para a declaração sobre a diversidade 
abarcada dentro do AO3, os termos de serviço e a política DMCA sobre a questão dos 
direitos autorais. 
A segunda coluna mostra as páginas de contato (Contact Us) onde informam 
links para denunciar abuso dentro do site e problemas técnicos no site. Dentro desta 
coluna há as entradas Report Abuse e Technical Support and Feedback para as 
funções citadas anteriormente. A última parte consiste em informações técnicas sobre 
o desenvolvimento do site, como a versão que este se encontra além de bugs e 
problemas conhecidos pelos desenvolvedores. 
Para fins deste trabalho, será feito uma observação mais focada nas páginas 
relativas à pesquisa dentro do Archive Of Our Own, além das páginas relativas à 
utilização de tags como descritores de fanworks dentro do site. O AO3 é conhecido 
por sua qualidade, tanto dos trabalhos hospedados no site, como pela sua formatação 
acessível e ferramentas de pesquisas, características pelas quais o site foi listado 
entre os 50 melhores sites de 2013 pela revista TIMES, sendo descrito como a 
“coleção de fanfiction sem fins lucrativos mais cuidadosamente curada, organizada deforma sã, facilmente navegável e pesquisável” (GROSSMAN, 2013, tradução nossa). 
Na barra superior da página inicial, conforme a Figura 1, existe um drop-down 
menu chamado Search onde, ao colocar o mouse sobre o texto, se pode observar as 
quatro diferentes formas de se pesquisar no site, levando até às páginas específicas 
do tipo de pesquisa escolhido. Ao contrário do espaço de pesquisa, no canto direito 
da mesma barra, essas páginas são específicas e contém filtros designados para cada 
um. Os quatro são: Works (Trabalhos), Bookmarks (literalmente “marcadores de livro”, 
ferramenta do site que permite salvar trabalhos para ler depois), Tags e People (os 
usuários do site, sejam autores ou não). 
Nas figuras 5, 6 e 7 pode-se observar os critérios utilizados para a filtragem 
dentro da pesquisa de trabalhos. Especificamente na Figura 5, estão as informações 
sobre o trabalho em si: título, autor, data em que o trabalho foi postado, se este está 
completo, se tem mais de um capítulo e a linguagem do trabalho. No campo Any Field 
(literalmente "qualquer campo"), o usuário pode pesquisar em todos os outros campos 
disponíveis em um trabalho, como o sumário ou notas deixadas pelo autor, excluindo 
23 
 
apenas o texto completo. Também existe a possibilidade de incluir, excluir ou apenas 
pesquisar Crossovers, que são fanfics que pertencem a mais de um fandom. 
Figura 5 – Pesquisa de Trabalhos (Parte 1)
 
Fonte: ARCHIVE OF OUR OWN (2019) 
Na Figura 6 são expostas as informações sobre as tags que estão no trabalho 
como fandom de origem, classificação indicativa, avisos sobre conteúdo (como 
violência explícita, estupro ou morte de protagonistas), categoria (termo utilizado para 
indicar o tipo de casal, se este existe na fanfiction, pelo gênero dos participantes), 
personagens e outras tags que descrevem o trabalho, chamadas de Additional Tags, 
que costumam descrever o conteúdo temático da fanfic. 
 
24 
 
Figura 6 – Pesquisa de Trabalhos (Parte 2)
Fonte: ARCHIVE OF OUR OWN (2019) 
Por fim, na Figura 7 são apresentadas as estatísticas sobre o trabalho, como a 
quantidade de comentários, visualizações, marcações (bookmarks) e kudos, a forma 
encontrada pelo site de fazer com que o usuário leitor possa mostrar sua apreciação 
pela obra. Por último, também há a possibilidade de utilizar critérios para a ordem na 
qual os trabalhos são apresentados após a pesquisa, seja pela semelhança com todos 
os critérios já estabelecidos, pela quantidade de kudos ou o tempo postado, além de 
escolher se quer que o critério seja crescente ou decrescente. 
Figura 7 – Pesquisa de Trabalhos (Parte 3)
Fonte: ARCHIVE OF OUR OWN (2019) 
A parte relacionada à pesquisa de autores dentro do AO3 tem menos critérios 
que a pesquisa de trabalhos. Como o anterior, existe a pesquisa em qualquer campo 
relacionado à autoria, como o nome de usuário, os pseuds (pseudônimos que o 
25 
 
usuário pode ter dentro de sua conta) e descrição desses pseudônimos. Abaixo existe 
a pesquisa do nome propriamente dito e então os fandoms com que aquele usuário 
tenha contato, seja por autoria ou por marcação pública de trabalhos, como 
observamos na Figura 8. 
Figura 8 – Pesquisa de Pessoas
 
Fonte: ARCHIVE OF OUR OWN (2019) 
Na Figura 9, a pesquisa por bookmarks, que são as marcações de trabalhos 
feitas pelos usuários leitores, está ilustrada. Como as pesquisas anteriores, existe um 
campo chamado Any Field on work que, por sua vez, pesquisa a informação disponível 
nos campos do trabalho marcado, além da pesquisa pelas tags do próprio trabalho, o 
tipo (seja um trabalho, série de trabalhos ou até mesmo um trabalho externo ao AO3) 
e a data de atualização deste. Temos também um Any Field on bookmark que 
pesquisa dentro dos campos relacionados às marcações, além das tags atribuídas 
pelo usuário que fez a marcação, o próprio usuário que a fez, notas do usuário, o tipo 
de marcação (se é uma recomendação ou se tem notas sobre) e a data que esse 
trabalho foi marcado, dando a opção de listar os trabalhos com critérios parecidos com 
os de pesquisa de trabalhos. 
26 
 
Figura 9 – Pesquisa de Bookmarks
 
Fonte: ARCHIVE OF OUR OWN (2019) 
Embora já esteja disponível no site, a pesquisa de tags ainda está em fase de 
testes (beta) e apenas tem um campo para a pesquisa, com a possibilidade de 
descobrir tags relacionadas a fandom, personagem, relacionamento ou Freeform, 
estas últimas sendo as tags utilizadas para descrever o conteúdo temático de um 
trabalho. Pode-se assinalar se houver a necessidade das tags ditas como canônicas, 
ou seja, as tags estabelecidas pelo site como guia e as quais são vinculadas as tags 
não-canônicas de mesmo significado. 
Figura 10 – Pesquisa de Tags
 
Fonte: ARCHIVE OF OUR OWN (2019) 
Deve, então, ser feito um exame de como são exibidos os trabalhos 
primariamente quando pesquisados ou explorando o site, como é o exemplo da figura 
27 
 
11, onde há uma fanfiction de Fate/Grand Order, um jogo baseado na série de jogos 
e posteriormente animes Fate. À esquerda, observamos um quadro com quatro 
quadrados: o primeiro quadrado é o que simboliza a classificação indicativa, o 
segundo a categoria de casal (se existir na fanfic), os avisos sobre o trabalho e se 
este foi concluído ou não. Ao lado temos o título e o autor e abaixo do título, o fandom 
relativo a ele. Na extrema direita da mesma linha, existe a última data de atualização 
da fanfiction. 
Abaixo, existem as tags atribuídas ao trabalho, sendo encabeçadas pelos 
avisos. Neste mesmo espaço estão listados os casais, personagens e tags relativas 
ao conteúdo do trabalho. Logo abaixo, existe um sumário da fanfic e então 
informações sobre linguagem, quantidade de palavras e capítulos, comentários, 
kudos, marcações e visualizações. 
Figura 11 – Exemplo de um trabalho pesquisado
 
Fonte: ARCHIVE OF OUR OWN (2019) 
O nome da fanfic é o link para a página com o trabalho completo, que inclui as 
mesmas tags que estavam na visualização anterior organizadas de forma diferente e 
algumas informações extras. Na fanfic utilizada de exemplo, pode-se ver a 
classificação de forma extensa, avisos e categoria de casal. Os fandoms, 
relacionamentos, personagens e tags adicionais não estão mais listadas em uma lista 
28 
 
só, estando separados por seus tipos. A linguagem também tem um campo específico 
e também há a data de publicação da fanfic, que pode ou não ser a mesma da 
atualização. 
O site possibilita a visualização de um trabalho de mais de um capítulo em 
apenas uma página web (Entire Work), o índice de capítulos e os comentários. Junto 
disso, há a possibilidade de compartilhamento e download das fanfics em formato 
MOBI, ePub, PDF e HTML. Na Figura 12, temos o título e nome do autor, além do 
sumário e notas do autor, que podem ser inseridas antes e/ou depois do texto 
completo do trabalho. 
Figura 12 – Exemplo da página completa de uma fanfiction (Parte 1)
 
Fonte: ARCHIVE OF OUR OWN (2019) 
Na parte inferior, como visto na Figura 13, após o fim do texto completo, não se 
pode observar um espaço para notas finais (outra função disponibilizada pelo site), 
porém existe a opção de voltar ao topo da página, ler o próximo capítulo (caso não 
esteja visualizando todos em uma página só), o botão para dar kudos a um trabalho e 
visualizar os comentários já feitos. Abaixo temos os usuários registrados e não 
registrados que deram kudos no trabalho e a caixa para deixar comentários. 
29 
 
Figura 13 – Exemplo da página completa de uma fanfic (Parte 2)
 
Fonte: ARCHIVE OF OUR OWN (2019) 
O Archive Of Our Own oferece muito mais páginas e trabalhos diferentes a 
serem explorados,mas para atender os objetivos desta monografia, focaremos nas 
diferentes formas de realizar pesquisas dentro do site para discutir as questões de 
encontrabilidade e usabilidade de forma mais completa. 
 
 
 
30 
 
4 TAXONOMIA, FOLKSONOMIA E SEU HÍBRIDO 
 
Um dos modelos mais comumente utilizados para a organização de conteúdos 
na web é a conhecida Taxonomia. O termo, nascido na Biologia e cunhado por Karl 
Von Linné, é uma junção dos termos gregos taxis (ordem) e nomos (lei, norma). Na 
ótica da Ciência da Informação, segundo Aganette, Alvarenga e Souza (2010), a 
taxonomia dentro dos ambientes digitais tem como objetivo a estruturação da 
informação, além de auxiliar no entendimento da organização e relações entre uma 
ou mais áreas. 
Segundo Conway e Sligar, citados por Aquino, Carlan e Bräscher (2009), 
existem três tipos de estruturas taxonômicas: taxonomia descritiva, taxonomia para 
gerenciamento de dados e taxonomia navegacional. O primeiro tipo apresenta como 
característica marcante ter sua base na estrutura de tesauros, com relações 
semânticas em foco, além de termos preferidos e afins. Já a taxonomia para 
gerenciamento de dados, embora tenha listas de termos autorizados, não trabalha 
com hierarquias, focando apenas nos dados existentes. A taxonomia navegacional se 
preocupa, mesmo mantendo o controle de termos, em flexibilizar o espaço para 
melhor entendimento do usuário. 
Tendo em vista a definição da Taxonomia, podemos observar que o advento 
da internet facilitou ainda mais o acesso à informação disponível além da rápida 
expansão de seu conteúdo, o que tem trazido à tona o fato de que os profissionais da 
informação não conseguem processar este grande volume de informação, que só 
tende a crescer. Segundo Dalton (2012), social tagging ou Folksonomia seria uma 
resposta a este boom informacional. Segue uma definição do que seria Folksonomia: 
Reconhecida como classificação social da informação, a folksonomia, 
neologismo cunhado a partir dos termos folks e taxonomy, refere-se 
ao poder dado às pessoas em geral para etiquetagem dos conteúdos 
web, sem que seja necessário recorrer a linguagens controladas, 
portanto, especializadas (SANTANA, 2013, p. 12). 
Wal (2007) refere-se à Folksonomia como “tagueamento que funciona”, sendo 
o autor que ficou conhecido por cunhar o termo juntando os radicais folk (povo) e o 
sonomy (oriundo de taxonomia). Amstel (2007) se refere a folksonomia como uma 
espécie de “anarquismo” de informação, explicando o processo e o apelo contra a 
taxonomia de forma clara: 
31 
 
Para entender o fenômeno da folcsonomia [sic], é preciso, em primeiro 
lugar, considerar que todas as pessoas são capazes de classificar e 
organizar informações, ou seja, a tarefa de arquitetura da informação 
não é privilégio de categorizadores profissionais; em segundo lugar, é 
preciso aceitar que vocabulários controlados não são aplicáveis a 
qualquer domínio, como é o caso das redes sociais, nas quais um 
único vocabulário controlado seria insuficiente e inadequado; terceiro, 
é preciso perceber que a ordem pode emergir de baixo para cima, se 
propagando pelos lados, de grupo em grupo (AMSTEL, 2007, p. 21). 
Segundo Santos e Corrêa (2015), “a livre inclusão de metadados por usuários 
ou grupos de pessoas e a utilização de uma linguagem natural” (SANTOS; CORRÊA, 
2015, p. 277) é inerente à folksonomia como método de representação da informação. 
Além disso, a estrutura do sistema acaba por ser bottom-up1, ou seja, focada no 
usuário final, que ativamente colabora com a produção desse modelo, como dito por 
Amstel (2007) na citação acima. 
A prática da Folksonomia também é considerada uma consequência da atual 
Web 2.02, também conhecida como Web Social, além da questão da quantidade 
exorbitante de informação produzida. Santos e Côrrea (2016) dizem que essa espécie 
de produção de conteúdo colaborativo é incentivada, de forma que a sociedade 
contribua na formação de sua memória, especialmente por conta da liberdade e do 
fato de focar na forma que os usuários entendem o conteúdo. Amstel (2007) reforça 
que a folksonomia não apenas é um modelo de organização do conhecimento, mas 
também uma demonstração da diversidade cultural existente na web. 
No trabalho de Santos e Corrêa (2016) são discutidas as temáticas e 
tendências das pesquisas sobre Folksonomia no Brasil. Existem então, dentre sete 
aspectos temáticos3 que o autor destaca em sua pesquisa, quatro aspectos que têm 
maior frequência dentro da área: 
A Folksonomia na perspectiva semiótica e/ou enquanto manifestação 
de linguagens criadas e compartilhadas pelos usuários; A 
Folksonomia sob a ótica do processo de organização e recuperação 
da informação na web; Análise e/ou descrição das estratégias de 
indexação utilizadas pelos usuários na etiquetagem de recursos em 
sites colaborativos; e Propostas de metodologias que visam a 
hibridização/ coexistência dos vocabulários controlados e da 
 
1 Bottom-up, literalmente baixo-cima, consiste em observar os termos utilizados pelos usuários de determinado 
site para compor seu sistema de classificação. 
2 Termo que diz respeito à segunda geração da Web, constituída com base na cultura atual de compartilhamento 
e feedback, práticas advindas especialmente das redes sociais. 
3 Os outros três temas que não foram incluídos no corpo do texto são “A Folksonomia como elemento 
potencializador da memória coletiva; Fatores motivadores para os usuários realizarem a etiquetagem dos recursos; 
e Aspectos relativos à importância da Folksonomia como ferramenta auxiliar aos instrumentos de controle 
terminológico voltados para a representação da informação.” (SANTOS; CORRÊA, 2016, p. 10) 
32 
 
Folksonomia para a representação da informação em ambientes 
digitais. (SANTOS; CORRÊA, 2016, p. 10) 
Para fins deste trabalho, analisaremos o aspecto da hibridização, mencionado 
previamente por Santos e Corrêa (2016), considerando que, por si só, a Folksonomia 
não é considerada por muitos autores uma solução adequada para a organização do 
conhecimento na web. Por não ser um sistema estruturado e por dar liberdade ao 
usuário, sempre trará inconsistências, particularmente nas questões linguísticas, 
devido à existência de sinonímias e homonímias. 
Petterson (2006) advoga fortemente que a estrutura folksonomica sempre terá 
erros causados pela multiplicidade de significados e pela particularidade de cada tag 
quando aplicada a usuários de contextos diferentes. Santana (2013) também aborda 
as consequências do uso da linguagem natural pelos usuários na elaboração de 
folksonomias: 
Relativamente às desvantagens, a maior crítica é concernente ao fato 
de que a folksonomia está sujeita à imprecisão na representação, 
consequentemente, na recuperação da informação. Isso acontece 
principalmente por causa do emprego, pelos usuários, da linguagem 
que praticam no seu cotidiano para se comunicar, a qual se mostra 
bastante plural, carregando em si várias facetas culturais (AMSTEL 
apud SANTANA, 2013, p. 13). 
Uma resolução proposta por diferentes estudiosos é a chamada Folksonomia 
Híbrida, também conhecida como Taxonomia-Folksonomia, TaxoFolk - termo 
cunhado por Kiu (2010), ou até mesmo “folksonomia assistida”, nomeação dada por 
Santarém Segundo (2010). A hibridização pode ser a resposta aos problemas 
atualmente observados tanto nas taxonomias quando nas folksonomias, como 
observado por Silva e Miranda (2013): 
Diante das características apresentadas, acredita-se que a adoção de 
ambientes Híbridos permitirá à equipe usufruir da interatividade 
proporcionada pela web 2.0, como também navegar em um ambiente 
minimamente organizado, assim como prevê a web1.0. A folksonomia 
pode ser um benefício ao SI [Sistema de Informação] que busca a 
participação coletiva, reforçando que a sua ideologia não deve ser 
mais vista como o caos da atual internet (SILVA; MIRANDA, 2013, p. 
16). 
Silva e Miranda (2013), através de uma análise dos sites de e-commerce da 
Livraria Cultura e Americanas, desenvolveram uma proposta de hibridismo de 
Folksonomia e Taxonomia que envolve a utilização de uma nuvem de tags baseada 
na linguagem dos usuários do site junto a uma taxonomia que seria atualizada 
eventualmente paralelamente às tags. Um modelo similar também foi proposto por Kiu 
33 
 
(2016), embora em circunstâncias diferentes, dentro do âmbito do aprendizado online, 
de forma que houvesse a sugestão de tags utilizadas pelo próprio usuário e por outros 
usuários com quem este tivesse relação, evocando ainda mais o caráter colaborativo 
da Folksonomia. 
Outro modelo foi proposto anteriormente também por Kiu (2010) que sugeriu 
um algoritmo que funciona da seguinte maneira: dentro dos processos automatizados, 
as tags são pré-processadas, começando por um processo de limpeza destas, 
consolidando-as e filtrando as que são inválidas e pouco frequentes. A partir daí, o 
profissional da informação contextualiza as tags dentro do domínio, agrupando-as, se 
necessário, e consolidando os conceitos destas, criando assim um híbrido que Kiu 
definiu nomeou como TaxoFolk. 
Para Santarém Segundo (2010), em sua tese “Representação Iterativa”, a 
utilização de uma sugestão de tags baseada no tagueamento prévio do mesmo 
usuário ou de outros do mesmo site, com a opção de aceitação ou rejeição das 
mesmas, torna a folksonomia um processo “assistido”, sem tirar a autonomia do 
usuário. 
No nosso entendimento, a folksonomia híbrida alia o potencial do usuário na 
designação de objetos e fenômenos, com base na linguagem natural, com o controle 
de vocabulário observado na taxonomia, possibilitando minimizar as homonímias e 
sinonímias observadas na linguagem do usuário. 
 
4.1 FOLKSONOMIA HÍBRIDA NO AO3 
O uso de folksonomia para recuperação de sites de fanfic pode ser observado 
no site americano Fanfiction.Net e no brasileiro Nyah! Fanfiction, que optaram por 
uma forma de organização mais tradicional, baseada primariamente na taxonomia e 
em vocabulários controlados. Johnson (2014) aponta que a capacidade de pesquisa 
proporcionada pela estrutura definida no modelo do Fanfiction.Net foi um dos maiores 
benefícios oferecidos pela plataforma, o que fazia com que este se mostrasse mais 
efetivo na recuperação de trabalhos relevantes do que os modelos que apenas 
utilizavam a folksonomia. Ainda assim, havia grande dificuldade por parte dos usuários 
para localizar fanworks fora do vocabulário do site que, por exemplo, não deixava 
adicionar mais do que dois gêneros ou temáticas literárias e até mesmo limitando o 
número de pares românticos expressos na representação para dois. 
34 
 
Sabbag e Silva (2017) fizeram uma análise mais profunda sobre o Nyah! 
Fanfiction cujo sistema também apresenta uma série de restrições como o 
Fanfiction.Net, se mostrando ainda mais limitado, já que não permite a busca por um 
único par romântico, por exemplo. Ainda assim, o sistema é considerado satisfatório 
pela maioria dos usuários que responderam a pesquisa feita por Sabbag e Silva 
(2017), com um pequeno número de respostas sugerindo a adição de mais 
descritores. 
Segundo os administradores do site Archive of Our Own (2011), o sistema 
chamado por eles de tag wrangling tem como compromisso duas propostas: permitir 
aos usuários a liberdade na hora de incluírem tags em seus trabalhos e possibilitar 
que estes trabalhos estejam acessíveis através de filtragem e navegação pelas tags. 
O que acaba por funcionar de forma similar ao modelo proposto por Kiu (2010) em 
que as tags são filtradas e algumas rudimentarmente agrupadas por voluntários 
conhecidos como tag wranglers que eventualmente fazem ligações conceituais mais 
complexas, de forma a tornar o máximo de conteúdo acessível a maioria dos usuários, 
respeitando um set de regras pré-estabelecidas na sessão de Tag Wrangling do site. 
Na página do AO3, que explica sobre o que são os tag wranglers, são 
abordadas outras formas de classificação e organização do conhecimento que foram 
utilizadas em sites de hospedagem de fanfics anteriormente, por ser um domínio com 
vasta produção e grande necessidade de uma recuperação efetiva. Um dos primeiros, 
e relativamente mais simples sistemas que foram procurados pelos consumidores de 
fanworks, foi a própria folksonomia, como Johnson (2014) evidencia: 
Esta necessidade por comunidade e a larga expansão do fandom 
(reino dos fãs) durante o começo da internet foram os fatores decisivos 
de como autores e leitores desenvolveram classificações 
organizacionais específicas para o gênero, ou folksonomias e como 
elas têm sido aplicadas nas descrições e categorizações de trabalhos 
de ficção de fã (JOHNSON, 2014, p. 1.3, tradução nossa). 
O modelo utilizado pelo Archive Of Our Own, segundo os administradores 
(2012), não possui precedentes dentro do universo dos trabalhos de fã, então não há 
certeza da sustentabilidade do sistema a longo prazo. Utilizando-se de Folksonomia 
Híbrida e com ajuda de voluntários, o site tem mais de três milhões de trabalhos e 
mais de um milhão de usuários até a data da presente pesquisa, um número que pode 
aumentar mais a cada dia. 
 
35 
 
5 AVALIAÇÃO DE SITES: CRITÉRIOS IDENTIFICADOS NA LITERATURA 
 
Para delinear os critérios que serão utilizados para avaliar o site Archive Of Our 
Own e o uso da folksonomia dentro deste, há a necessidade de se definir o que são 
duas áreas: a Arquitetura da Informação e o UX Design (user experience design ou 
“design da experiência do usuário). 
Segundo Morville e Rosenfeld (2007), podem ser dadas 4 definições possíveis 
para a Arquitetura da Informação, considerando a sua complexidade que abrangem 
desde as questões de design estrutural, passando pela organização da conhecimento, 
tal como Brascher e Café (2008) definem, a navegação e conceitos como a 
encontrabilidade e usabilidade dentro de produtos e experiências na web. 
Figura 14 – Disciplinas do UX Design 
 
Fonte: TEIXEIRA (2014) 
Enquanto isso, o UX Design também é caracterizado por diversos significados 
e composto por diversas disciplinas, as quais pode-se observar na Figura 1. Os UX 
designers podem inclusive atuar como arquitetos da informação, construindo 
wireframes, que são os guias para o funcionamento do site, embasando-se quase 
sempre na usabilidade (TEIXEIRA, 2014). 
As áreas apresentadas acima trabalham com o conceito da usabilidade e 
Memória (2005) utilizou as definições de Shackel (1993) e Scapin (1993) para definir 
a usabilidade como a capacidade que um sistema tem, dentro das funções humanas, 
36 
 
de ser utilizado de forma fácil e eficiente, estando intrinsecamente ligado com a 
interface e a interação do usuário com esta. Além disso, Nielsen (1994), em seu site 
Nielsen Norman Group, apresenta a usabilidade como uma qualidade de um sistema, 
sendo composta de cinco partes: satisfação, que tem a relação com ao design do 
sistema; erros, relacionados a quantidade e severidade dos erros do sistema, além 
de quão fácil é se recuperar destes; memorabilidade, observado na proficiência que 
um usuário tem no site após um tempo sem acessá-lo; eficiência, determinada pela 
velocidade que usuários podem completar tarefas após aprenderem o design do site; 
e por último, a capacidade de aprendizagem, que é a facilidade com a qual os 
usuários utilizam o site pela primeira vez. 
Outro conceito que deve ser esmiuçado antes de prosseguirmoscom a 
discussão é o de encontrabilidade (do inglês, findability), conceito que também se faz 
presente na área de Arquitetura da Informação. Morville (2005) em seu livro Ambient 
Findability descreveu o termo como a qualidade dentro de determinado sistema de ser 
navegável ou localizável e o quão recuperáveis os objetos são dentro do sistema. Para 
fins deste trabalho, utilizaremos a tradução “encontrabilidade” empregada por 
Vechiato e Vidotti (2014) e Landshoff (2011), visto que não há um consenso entre os 
autores da área para a tradução deste termo. 
Compreendendo de forma geral o que significa a usabilidade, encontrabilidade 
e seus campos correlatos na Arquitetura da Informação e UX Design, objetiva-se 
aplicar um pequeno teste com quatro participantes com experiências diferentes dentro 
do âmbito da informação e familiaridades distintas com o site e utilizaremos esta 
amostra para o estudo de caso objetivado neste trabalho. 
Para a análise da encontrabilidade, foi observada a trajetória da pesquisa 
dentro do site, além do sucesso ou falha na recuperação da fanfiction indicada dentro 
do teste. Já como critérios para avaliação da usabilidade, observamos os cinco 
componentes da usabilidade delineados por Nielsen (1994) que foram detalhados 
anteriormente nesta seção, levando em consideração que nem todos serão aplicáveis 
a todos os participantes. A partir das perguntas respondidas pelos sujeitos após a 
etapa do teste, pode-se então mensurar o grau de usabilidade do site a partir da 
satisfação destes componentes. 
37 
 
6 ANÁLISE E RESULTADOS 
 
Os materiais analisados nesta seção do trabalho foram os vídeos 
disponibilizados pelos participantes após a realização da pesquisa detalhada na 
metodologia e os questionários respondidos após a pesquisa, apresentados no 
Apêndice B. Considerando a quantidade reduzida de participantes, não foram usadas 
porcentagens, mas sim os números absolutos. 
Os participantes 2 e 4 são graduados em Biblioteconomia, o participante 1 tem 
o ensino superior incompleto e a participante 3 está cursando Medicina. Apenas o 
participante 2 não estava plenamente familiarizado com fanfiction e, tanto ele quanto 
o participante 1 não tinham familiaridade com o AO3, enquanto os participantes 3 e 4 
são usuários do site. 
Considerando as informações anteriores, apenas os participantes 2, 3 e 4 
conseguiram localizar a fanfiction indicada na metodologia. Quem levou menos tempo 
para localizar foi o participante 4, que é da área de Biblioteconomia e tem experiência 
com o site, levando 1min14. O integrante da pesquisa que levou mais tempo foi o 
participante 2, levando 1min52. 
Os dois bibliotecários presentes no estudo começaram a pesquisa procurando 
o termo “Harry Potter” na barra de pesquisa presente na página inicial, buscando o 
link que dava acesso ao fandom Harry Potter, utilizando os filtros de inclusão e 
exclusão disponíveis. A participante 3 demorou mais tempo porque foi primeiro na aba 
de Fandoms para encontrar Harry Potter e de lá, ela também utilizou os filtros. 
Enquanto isso, o único membro da pesquisa que não completou a tarefa foi 
inicialmente para a pesquisa avançada, que não contém dispositivos para a exclusão 
de certas tags, fazendo com que o participante recuperasse aproximadamente 200 
fanfictions, já que não alcançado o nível de especificidade requerido. De forma similar, 
a participante 3 começou da mesma forma, pela busca avançada, indo depois para a 
aba Fandom assim que notou que não era possível fazer a exclusão de forma intuitiva. 
A partir de todas essas observações, pode-se inferir que o AO3 tem um bom 
nível de encontrabilidade que, com a adição de filtros de exclusão dentro da pesquisa 
avançada, se tornaria ainda melhor. Como inicialmente 2 dos 4 participantes foram 
até a pesquisa avançada para recuperar um conteúdo específico, é uma sugestão que 
deve ser considerada para a melhora do site. 
38 
 
Como as perguntas 1, 2 e 3 do questionário foram relativas à escolaridade, 
nível de conhecimento com o site e com fanfic, as respostas foram descritas no início 
desta seção. Em seguida, focaremos nas respostas às perguntas 4, 5, 6, 7 e 8 do 
questionário que têm relação direta com os componentes da usabilidade descritos por 
Nielsen, conforme abordado na seção 5. 
 
Pergunta 4. Se você é um novo usuário do AO3, o quão fácil foi pra você 
realizar a busca no site (responda de 1 a 5, sendo 1 o mais difícil e 5 o mais fácil)? 
Por que? Respostas: 
● Participante 1: opção 3, algumas opções de busca não são muito claras sobre 
o que exatamente vai ser filtrado. 
● Participante 2: opção 3. Porque não estava familiarizado com o sistema de 
buscas do site e com a variedade de tags e possibilidades em relação a elas; 
Porque não estou familiarizado com buscas com esse nível de rebuscamento 
nesse tipo de site; Porque não estou tão familiarizado com o universo das 
fanfics. 
A pergunta de número quatro engloba a capacidade de aprendizagem e ela 
foi medida primariamente nos novos usuários. Os participantes 1 e 2 deram uma 
resposta média neste aspecto (opção 3), com justificativas que variam desde a falta 
de familiaridade com o universo das fanfictions e com a pesquisa avançada em si, até 
à falta de uma explicação explícita sobre os filtros. O AO3 disponibiliza tutoriais e uma 
forma de remediar os problemas dos filtros seria se esses estivessem em maior 
evidência dentro do site. Além disso, o site também poderia incluir um espaço para 
pessoas que são novas no assunto fanfiction para entender os termos próprios da 
área, como os termos fluff e angst, usados como parâmetros de pesquisa. 
 
Pergunta 5. Depois de ter se familiarizado com o layout do site (enquanto 
pesquisava), você sente que uma outra pesquisa seria mais fácil? Respostas: 
● Participante 1: Considero que seria no mesmo nível de dificuldade. 
● Participante 2: Sim, sem dúvidas. 
● Participante 3: Sim. 
● Participante 4: Sim, com certeza. 
A quinta pergunta, direcionada para todos os participantes da pesquisa, tem 
relação com a eficiência, definida primariamente com a facilidade e velocidade de 
39 
 
realizar uma tarefa após conhecer e se familiarizar com o design de um sistema. 
Novamente, 3 dos 4 participantes consideraram que a próxima pesquisa seria mais 
fácil e foram também os que conseguiram recuperar a fanfiction. Além disso, a tarefa 
foi executada com grande velocidade, mesmo com as dificuldades relatadas nas 
outras perguntas, provando que o site tem um bom nível de eficiência. 
 
Pergunta 6. Se você já era usuário do AO3, o quão fácil é executar tarefas de 
pesquisa mesmo sem utilizar o site por um tempo (responda de 1 a 5, sendo 1 o mais 
difícil e 5 o mais fácil)? Por que? Respostas: 
● Participante 3: (opção 5); o site é bem instintivo e fácil de usar se você já tem 
algum conhecimento prévio sobre a forma de tagueamento. 
● Participante 4: (opção 3). Nunca tinha feito pesquisa avançada no site. 
A pergunta designada para analisar a memorabilidade foi a de número seis, 
que se aplica somente às participantes 3 e 4, que tinham experiência prévia com o 
site, já que a memorabilidade tem relação com a realização de uma tarefa em sistema 
depois de um tempo sem utilizá-lo. As opiniões foram divididas, porém, a justificativa 
da menor nota foi a falta de prática em pesquisa avançada. Em relação à 
memorabilidade, o AO3 apresentou um bom desempenho e cumpriu de forma 
adequada esse componente, considerando que ambas as participantes foram 
capazes de localizar a fanfiction correta. 
 
Pergunta 7. Você cometeu algum erro durante a pesquisa ou o site apresentou 
algum problema? Se sim, foi fácil se recuperar do problema?Respostas: 
● Participante 1: Não, nenhum erro ou bug do site. 
● Participante 2: Sim, cometi. Foi relativamente tranquilo. 
● Participante 3: Eu comecei a pesquisa pela busca avançada, que não possui 
uma ferramenta fácil para exclusão de tags; após ver que precisava excluir 
tags, mudei de método. Isso aconteceu pois não costumo excluir tags durante 
as minhas pesquisas pessoais então não lembrei que essa ferramenta não está 
disponível na busca avançada. 
● Participante 4: Tive dificuldade em achar os comandos certos do filtro. Mas 
depois que compreendi que fica mais fácil pesquisar dentro de um universo 
específico, não tive nenhum problema. 
40 
 
A pergunta 7 traz o componente erro à tona, levando em consideração os erros 
cometidos pelos participantes, como marcar opções incorretas ou ir para páginas 
erradas acidentalmente, e pelo próprio site, como a questão dos bugs. Como já 
comentado durante a avaliação da encontrabilidade do Archive Of Our Own, um erro 
que foi observado foi ir à busca avançada e não ser oferecido para o usuário a opção 
de exclusão de tags, fazendo com que um participante não recuperasse a fanfiction e 
que outra participante levasse mais tempo para recuperá-la. Apesar de tudo, a maioria 
dos erros relatados foi facilmente resolvido pelos participantes, apresentando o site 
bom desempenho em relação a esse aspecto. 
 
Pergunta 8. O quão agradável foi utilizar o site e sua forma de pesquisar 
(responda de 1 a 5, sendo 1 o mais difícil e 5 o mais fácil)? Respostas: 
● Participante 1: (opção 2). O site não é muito agradável aos olhos. 
● Participante 2: (opção 4). Houve alguma dificuldade, mas ela se deu mais por 
uma falta de hábito ou relação minha com o universo das fanfics e com o site 
do que por deficiência do site. 
● Participante 3: (opção 5). 
● Participante 4: (opção 5). 
Por último, temos a oitava questão que aborda a satisfação, medida 
primeiramente por quão agradável o design e a experiência de executar tarefas no 
site podem ser. Novamente, é um aspecto que abrange tanto os usuários novos 
quanto os experientes. A maioria dos participantes considerou a experiência 
agradável. Os participantes 1 e 2 apresentaram observações: o participante 1 não 
considerou o design do site agradável; já o participante 2 julgou que a falta de 
experiência pode ter influenciado na sua resposta. Os participantes 4 e 5 pontuaram 
positivamente mas não justificaram. Apesar de não ter sido completamente aprovado 
por todos os participantes, o componente satisfação foi cumprido. 
Por fim, pode-se então constatar que o Archive of Our Own obteve um 
desempenho satisfatório na maioria das categorias utilizadas acima. A categoria que 
demonstrou um resultado mediano foi a da capacidade de aprendizado, em que todos 
os participantes escolheram a opção 3. Apesar disso, eles também forneceram as 
justificativas mais claras do que pode ser melhorado no AO3: evidenciar os tutoriais, 
especialmente os relativos aos filtros e à pesquisa e ter também um espaço com 
explicações sobre termos específicos da área das fanfictions. 
41 
 
 
42 
 
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Como mencionado na introdução, este trabalho se propôs a entender a 
Folksonomia Híbrida contida no Archive Of Our Own, enxergando a necessidade 
advinda do grande volume informacional que os bibliotecários devem classificar, e o 
fato de que existem diversos suportes e formatos de informação na Internet. 
Para tal, foi cumprido o objetivo geral de realizar uma análise do Archive Of Our 
Own e o uso da Folksonomia Híbrida contida nele, sem perder de vista as definições 
de usabilidade e encontrabilidade. A partir disso, foram também cumpridos, nas 
seções anteriores, os objetivos específicos deste trabalho. 
Para conceituar o que é a Folksonomia Híbrida, foi apresentado na seção 4 um 
panorama do que significa a Taxonomia e a Folksonomia antes de definir o que 
significava este híbrido. Assim, foi assimilado que a Taxonomia é caracterizada, 
principalmente, por uma rígida estrutura, com termos autorizados/preferidos e por 
relações semânticas entre esses termos. Já a Folksonomia é considerada livre, tal 
qual um anarquismo dentro da organização, normalmente em forma de tags atribuídas 
por usuários. Pelo viés do hibridismo, então, entendemos que a Folksonomia Híbrida 
parte de um sistemas de tag que é então esquematizado e estruturado (sem 
interromper a liberdade do usuário) para uma melhor navegação. Além disso, nessa 
mesma parte, foi delineado o uso da Folksonomia Híbrida dentro do Archive Of Our 
Own, outro objetivo específico apontado na introdução. 
Na seção 6 deste trabalho compreendemos então os conceitos de usabilidade 
e encontrabilidade, conhecendo também as áreas de UX Design, que trata do área ao 
redor design da experiência do usuário em sistemas online, e da Arquitetura da 
Informação, que perpassa o design, a organização do conhecimento, navegação e a 
própria usabilidade e encontrabilidade. Definiu-se então a usabilidade como a 
capacidade de um sistema de ser utilizado de forma eficiente e fácil por seres 
humanos, enquanto a encontrabilidade é a qualidade relativa a navegação. 
Portanto, a partir da análise dos resultados do teste de encontrabilidade e do 
questionário relativo à usabilidade que pode ser encontrado no Apêndice A, o Archive 
Of Our Own tem bons níveis de usabilidade e encontrabilidade, utilizando as 
definições de Nielsen e Morville de ambos os conceitos. Com a pequena quantidade 
de participantes, não há a possibilidade de expressar esses níveis com uma 
porcentagem exata. 
43 
 
Ainda assim, a análise trouxe novas perspectivas relativas a essas qualidades 
presentes na pesquisa do site que é influenciada também pela Folksonomia Híbrida 
dentro deste. Existem diversos detalhes para serem aprimorados, como a questão da 
filtragem dentro da busca avançada e maior destaque às áreas de tutoriais, mas o 
Archive Of Our Own cumpre seu objetivo como um site de pesquisa de fanfiction: 
entregar o que os usuários buscam. 
44 
 
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47 
 
Apêndice A - Modelo de Questionário 
 
 
1. Qual o seu grau de ensino? Se está cursando ou cursou graduação, qual você fez? 
2. Qual o seu nível de conhecimento prévio sobre o site? 
3. Você tem alguma relação com fanfic? 
4. Se você é um novo usuário do AO3, o quão fácil foi pra você realizar a busca no 
site (responda de 1 a 5, sendo 1 o mais difícil e 5 o mais fácil)? Por que? 
5. Depois de ter se familiarizado com o layout do site (enquanto pesquisava), você 
sente que uma outra pesquisa seria mais fácil? 
6. Se você já era usuário do AO3, o quão fácil é executar tarefas de pesquisa mesmo 
sem utilizar o site por um tempo (responda de 1 a 5, sendo 1 o mais difícil e 5 o mais 
fácil)? Por que? 
7. Você cometeu algum erro durante a pesquisa ou o site apresentou algum problema? 
Se sim, foi fácil se recuperar do problema? 
8. O quão agradável foi utilizar o site e sua forma de pesquisar (responda de 1 a 5, 
sendo 1 o mais difícil e 5 o mais fácil)? 
 
 
48 
 
Apêndice B - Questionários Preenchidos 
 
Participante 1 - Sem experiência prévia com o site, fora da área de Biblioteconomia 
 
1. Qual o seu grau de ensino? Se está cursando ou cursou graduação, qual você fez? 
R: Ensino Superior Incompleto; Direito, interrompido no quinto semestre. 
2. Qual o seu nível de conhecimento prévio sobre o site? 
R: Zero. 
3. Você tem alguma relação com fanfic? 
R: Sim, estou familiarizado com fanfics. 
4. Se você é um novo usuário do AO3, o quão fácil foi pra você realizar a busca no 
site (responda de 1 a 5, sendo 1 o mais difícil e 5 o mais fácil)? Por que? 
R: 3, algumas opções de busca não são muito claras sobre o que exatamente vai ser 
filtrado. 
5. Depois de ter se familiarizado com o layout do site (enquanto pesquisava), você 
sente que uma outra pesquisa seria mais fácil? 
R: Considero que seria no mesmo nível de dificuldade. 
6. Se você já era usuário do AO3, o quão fácil é executar tarefas de pesquisa mesmo 
sem utilizar o site por um tempo (responda de 1 a 5, sendo 1 o mais difícil e 5 o mais 
fácil)? Por que? 
R: Não se aplica. 
7. Você cometeu algum erro durante a pesquisa ou o site apresentou algum problema? 
Se sim, foi fácil se recuperar do problema? 
R: Não, nenhum erro ou bug do site. 
8. O quão agradável foi utilizar o site e sua forma de pesquisar (responda de 1 a 5, 
sendo 1 o menos agradável e 5 o mais agradável)? 
R: 2. O site não é muito agradável aos olhos. 
 
Participante 2 - Sem experiência prévia com o site, parte da área de Biblioteconomia 
 
1. Qual o seu grau de ensino? Se está cursando ou cursou graduação, qual você fez? 
R: Uma graduação completa e uma em curso. Cursei Biblioteconomia e atualmente 
curso Arquivologia. 
2. Qual o seu nível de conhecimento prévio sobre o site? 
49 
 
R: Baixíssimo, quase nulo. Ouvi falar dele pelos ouvidos de uma amiga que possui o 
hábito deler e escrever fanfics. 
3. Você tem alguma relação com fanfic? 
R: Quase nenhuma. Apenas li algumas, mas elas quase não fazem parte do meu 
hábito de leitura. 
4. Se você é um novo usuário do AO3, o quão fácil foi pra você realizar a busca no 
site (responda de 1 a 5, sendo 1 o mais difícil e 5 o mais fácil)? Por que? 
R: 3. Porque não estava familiarizado com o sistema de buscas do site e com a 
variedade de tags e possibilidades em relação a elas; Porque não estou familiarizado 
com buscas com esse nível de rebuscamento nesse tipo de site; Porque não estou 
tão familiarizado com o universo das fanfics. 
5. Depois de ter se familiarizado com o layout do site (enquanto pesquisava), você 
sente que uma outra pesquisa seria mais fácil? 
R: Sim, sem dúvidas. 
6. Se você já era usuário do AO3, o quão fácil é executar tarefas de pesquisa mesmo 
sem utilizar o site por um tempo (responda de 1 a 5, sendo 1 o mais difícil e 5 o mais 
fácil)? Por que? 
R: Não se aplica. 
7. Você cometeu algum erro durante a pesquisa ou o site apresentou algum problema? 
Se sim, foi fácil se recuperar do problema? 
R: Sim, cometi. Foi relativamente tranquilo. 
 
8. O quão agradável foi utilizar o site e sua forma de pesquisar (responda de 1 a 5, 
sendo 1 o menos agradável e 5 o mais agradável)? 
R: 4. Houve alguma dificuldade, mas ela se deu mais por uma falta de hábito ou 
relação minha com o universo das fanfics e com o site do que por deficiência do site. 
 
Participante 3 - Com experiência prévia com o site, fora da área de Biblioteconomia 
 
1. Qual o seu grau de ensino? Se está cursando ou cursou graduação, qual você fez? 
R: Superior incompleto, medicina 
2. Qual o seu nível de conhecimento prévio sobre o site? 
R: Já venho usando o ao3 regularmente há dois anos, bom conhecimento. 
3. Você tem alguma relação com fanfic? 
50 
 
R: Gosto de ler e escrever fanfics e já faço isso há muitos anos. 
4. Se você é um novo usuário do AO3, o quão fácil foi pra você realizar a busca no 
site (responda de 1 a 5, sendo 1 o mais difícil e 5 o mais fácil)? Por que? 
R: Não se aplica 
5. Depois de ter se familiarizado com o layout do site (enquanto pesquisava), você 
sente que uma outra pesquisa seria mais fácil? 
R: Sim. 
6. Se você já era usuário do AO3, o quão fácil é executar tarefas de pesquisa mesmo 
sem utilizar o site por um tempo (responda de 1 a 5, sendo 1 o mais difícil e 5 o mais 
fácil)? Por que? 
R: 5; o site é bem instintivo e fácil de usar se você já tem algum conhecimento prévio 
sobre a forma de tageamento. 
7. Você cometeu algum erro durante a pesquisa ou o site apresentou algum problema? 
Se sim, foi fácil se recuperar do problema? 
R: Eu comecei a pesquisa pela busca avançada, que não possui uma ferramenta fácil 
para exclusão de tags; após ver que precisava excluir tags, mudei de método. Isso 
aconteceu pois não costumo excluir tags durante as minhas pesquisas pessoais então 
não lembrei que essa ferramenta não está disponível na busca avançada 
8. O quão agradável foi utilizar o site e sua forma de pesquisar (responda de 1 a 5, 
sendo 1 o menos agradável e 5 o mais agradável)? 
R: 5 
 
Participante 4 - Com experiência prévia no site, parte da área de Biblioteconomia 
 
1. Qual o seu grau de ensino? Se está cursando ou cursou graduação, qual você fez? 
R: Ensino superior completo em biblioteconomia e documentação. Cursando pós 
graduação, mestrado em ciência da Informação. 
2. Qual o seu nível de conhecimento prévio sobre o site? 
R: Médio 
3. Você tem alguma relação com fanfic? 
R: Sim 
4. Se você é um novo usuário do AO3, o quão fácil foi pra você realizar a busca no 
site (responda de 1 a 5, sendo 1 o mais difícil e 5 o mais fácil)? Por que? 
R: Já sou usuária do site 
51 
 
5. Depois de ter se familiarizado com o layout do site (enquanto pesquisava), você 
sente que uma outra pesquisa seria mais fácil? 
R: Sim, com certeza. 
6. Se você já era usuário do AO3, o quão fácil é executar tarefas de pesquisa mesmo 
sem utilizar o site por um tempo (responda de 1 a 5, sendo 1 o mais difícil e 5 o mais 
fácil)? Por que? 
R: 3. Nunca tinha feito pesquisa avançada no site. 
7. Você cometeu algum erro durante a pesquisa ou o site apresentou algum problema? 
Se sim, foi fácil se recuperar do problema? 
R: Tive dificuldade em achar os comandos certos do filtro. Mas depois que compreendi 
que fica mais fácil pesquisar dentro de um universo específico, não tive nenhum 
problema. 
8. O quão agradável foi utilizar o site e sua forma de pesquisar (responda de 1 a 5, 
sendo 1 o menos agradável e 5 o mais agradável)? 
R: 5.