CST - GDQ - Qualidade de Vida, Segurança e Saúde no Trabalho [Atividade 2]

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SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
GESTÃO DA QUALIDADE 
 
Usuário 
 
Curso Bloco 2 - GDQ0405 QUALIDADE DE VIDA, SEGURANÇA E SAÚDE NO 
TRABALHO PNA (ON) - 201910.911.03 
Teste ATIVIDADE 2 
Iniciado 30/04/19 14:49 
Enviado 06/05/19 20:39 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 149 horas, 50 minutos 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 
 Pergunta 1 
 
 
Ao longo dos anos, muitos autores desenvolveram modelos e instrumentos para a 
avaliação da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Dentre eles, é possível destacar a 
atuação de Walton que, em 1973, realizou seus estudos e determinou dimensões que 
devem ser consideradas para realizar adequadamente (com mais confiabilidade) a 
avaliação da QVT. Ainda que o referido pesquisador tenha definido tais dimensões há 
cerca de 50 anos, elas ainda são atuais e podem ser replicadas nas organizações 
contemporâneas. 
 
WALTON, R. E. Quality of working life: what is it? Sloan Management Review, 
Pensilvânia, Universidade da Pensilvânia, v. 15, n. 1, 1973. 
Com base no que foi estudado sobre as dimensões do modelo de Walton, é possível 
afirmar que: 
 
 
 
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
GESTÃO DA QUALIDADE 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
o colaborador quer se se sentir integrado, membro da organização 
onde atua; 
Resposta Correta: b. 
o colaborador quer se se sentir integrado, membro da organização 
onde atua; 
Feedback da 
resposta: 
O colaborador busca a integração social, a qual é apontada por Walton 
como uma das dimensões a serem analisadas para avaliar a QVT. 
 
 
 Pergunta 2 
 
 
Existiram diversas etapas para a construção e validação do instrumento WHOQOL-100. 
Em um momento da estruturação, o total de questões advindas de todos os centros 
participantes era de 1.800. Tais questões foram compiladas, adaptadas, suprimidas ou 
eliminadas até o questionário chegar ao formato atual com cem perguntas. As perguntas 
não são realizadas ao acaso, e sim correspondem a alguns domínios e facetas relacionadas 
à qualidade de vida. 
Com base no que você estudou sobre o WHOQOL, analise as assertivas a seguir. 
I. O questionário WHOQOL-BREF é mais extenso e complexo do que o WHOQOL-100. 
II. O questionário WHOQOL-100 é composto por seis domínios, 24 facetas, sendo feitas 
quatro perguntas para cada faceta. 
III. Os instrumentos foram desenvolvidos de forma colaborativa por diversos países. 
IV. Por buscar mais racionalidade, o WHOQOL-100 desconsidera questões voltadas para a 
espiritualidade. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: c. 
II e III; 
Resposta Correta: c. 
II e III; 
 
 
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GESTÃO DA QUALIDADE 
 
Feedback da 
resposta: 
O WHOQOL é um importante instrumento que permite avaliar a qualidade 
de vida em diversas localidades e situações. Pelo fato de ter sido 
desenvolvido de forma transcultural, pode ser aplicado em diversos 
contextos. 
 
 Pergunta 3 
 
 
“A maneira de pensar dos gerentes influencia significativamente o comportamento das 
pessoas com quem convivem. Por isso, convém que eles conheçam suas características 
pessoais, especialmente suas ambições profissionais, antes de tentar motivar os outros. 
Nesse sentido, torna-se muito útil a contribuição do psicólogo Douglas McGregor (1960), 
que definiu dois tipos distintos de gerenciamento, que denominou Teoria X e Teoria Y.” 
GIL, A. C. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis estratégicos. São Paulo: Atlas, 2016. p. 
224. 
Com base no exposto e no que foi estudado sobre a teoria X, avalie as seguintes asserções e 
a relação proposta entre elas. 
I – Para a teoria X, o trabalhador é preguiçoso e troca sua força de trabalho por um salário. 
Ele precisa ser controlado para que realize suas atividades corretamente. 
PORQUE 
II – O trabalhador encara o trabalho como uma punição, um castigo e não se sente 
motivado para realizar suas atividades. 
É possível afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: d. 
as asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I; 
Resposta Correta: d. 
as asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I; 
Feedback da 
resposta: 
Na teoria X, o trabalhador tem o perfil completamente contrário da teoria 
Y, na qual o trabalhador se compromete com o trabalho. Contudo, não é 
possível afirmar qual é a teoria correta. 
 
 
 Pergunta 4 
 
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Para a teoria dos dois fatores, desenvolvida por Herzberg (1968), o nível de rendimento 
profissional varia de forma proporcional com a satisfação no trabalho. Assim, é possível 
afirmar que, dependendo de como a pessoa se sente no ambiente organizacional, com as 
atividades que realiza e com ela mesma, poderá estar mais ou menos satisfeita. 
HERZBERG, F. One more time: how do you motivate employees? Harvard Business 
Review, Boston, v. 46, n. 1, jan./fev. 1968. 
Tomando como base o que foi exposto e estudado neste capítulo, analise as afirmações e 
relacione as colunas com os fatores corretos para cada situação: 
1. fatores higiênicos; 
2. fatores motivacionais. 
( ) Alfredo tem apresentado um ótimo desempenho, foi promovido no seu trabalho e tem 
boas perspectivas para o futuro. 
( ) Novas atribuições e novos desafios foram passados para Camila no seu trabalho. 
( ) José tem boas condições de trabalho e um salário compatível com as atividades que 
realiza. 
 
( ) Natália acredita que os benefícios oferecidos pela empresa são muito interessantes. 
Agora, assinale a alternativa que apresente a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: b. 
2 – 2 – 1 – 1. 
Resposta Correta: b. 
2 – 2 – 1 – 1. 
Feedback 
da resposta: 
Ao receber uma promoção, ter uma perspectiva de crescimento futuro ou ter 
um enriquecimento do cargo e das atividades, podemos falar em fatores 
motivacionais. Quando estamos falando de condições da empresa, como 
salários e benefícios, trata-se de fatores higiênicos. 
 
 
 
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GESTÃO DA QUALIDADE 
 
 Pergunta 5 
 
 
Um dos grandes desafios do mundo empresarial é gerir pessoas. São indivíduos com 
expectativas, desejos, anseios e necessidades das mais diferentes naturezas. Além disso, 
diversos são os fatores que influenciam na motivação, na qualidade de vida no trabalho e no 
bem-estar dos colaboradores. Ao longo dos anos, diversas pesquisas foram realizadas e 
teorias foram desenvolvidas com o intuito de entender o que faz com que as pessoas se 
sintam motivadas, satisfeitas ou o oposto, desmotivadas e insatisfeitas. 
1. Teoria dos dois fatores de Herzberg 
2. Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow 
( ) Envolve fatores satisfacientes e insatisfacientes, também chamados de motivacionais ou 
higiênicos. 
( ) Determina que existam fatores intrínsecos e extrínsecos que influenciam na satisfação 
do colaborador. 
( ) Tem como um ápice motivacional a aplicabilidade total das competências. 
( ) É representada por uma pirâmide com a hierarquia das necessidades, sendo analisada no 
sentido da base em direção ao topo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Tomando como base o que foi exposto e estudado neste capítulo 2, analise as afirmações e 
relacione as colunas com as teorias corretas para cada situação. 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
1, 1, 2, 2. 
Resposta Correta: a. 
1, 1, 2, 2. 
 
 
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GESTÃO DA QUALIDADE 
 
Feedback da 
resposta:As teorias trazem diferentes enfoques sobre a motivação, a satisfação e as 
necessidades dos colaboradores, contudo, ambas abordam a importância de 
atentar para alguns fatores que influenciam diretamente nessas questões. 
 
 Pergunta 6 
 
 
“Mais expressivas da motivação, no entanto, são as atitudes que os funcionários manifestam 
em relação ao trabalho. Fornecimento espontâneo de sugestões para melhorar o trabalho, 
receptividade a novas incumbências, franqueza nas respostas às perguntas que lhes são 
feitas, aceitação de desafios e aparência feliz são alguns dos principais sinais de 
motivação”. 
FERREIRA, P. I. Clima organizacional e qualidade de vida no trabalho. Rio de Janeiro: 
LTC, 2017. p. 36. 
Com base no que foi estudado no capítulo 2 sobre a Teoria X e a Teoria Y, é correto 
afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
o trecho apresentado faz referência ao indivíduo da Teoria Y, o qual 
enxerga o trabalho como uma atividade normal da sua rotina, algo 
natural; 
Resposta 
Correta: 
c. 
o trecho apresentado faz referência ao indivíduo da Teoria Y, o qual 
enxerga o trabalho como uma atividade normal da sua rotina, algo 
natural; 
Feedback da 
resposta: 
Sua resposta está correta. O perfil da Teoria Y é o comprometimento e a 
percepção do trabalho como algo natural. Já a Teoria X traz o trabalho 
como sacrifício em troca de remuneração. 
 
 
 Pergunta 7 
 
 
O WHOQOL-100 é “uma medida genérica cuja estrutura assenta nos seguintes seis 
domínios: Físico; Psicológico; Nível de Independência; Relações Sociais; Ambiente; e 
Espiritualidade. No âmbito de cada domínio, 24 facetas específicas sumariam o domínio 
particular em que se inserem”. 
 
 
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GESTÃO DA QUALIDADE 
 
CANAVARRO, M. C., et al. Qualidade de vida e saúde: aplicações do WHOQOL. 
Alicerces, v. III, n. 3, p. 243-268, 2010. p. 244. Disponível em: <https://goo.gl/AUdecW>. 
Acesso em: 26/07/2018. 
Ao analisar diferentes domínios, o WHOQOL consegue trazer uma visão mais completa 
sobre as percepções das pessoas. 
Com base no exposto e no que foi estudado sobre o WHOQOL-100, avalie as seguintes 
asserções e a relação proposta entre elas. 
 
I – O WHOQOL-100 pode ser considerado um instrumento para avaliação da QVT. 
PORQUE 
II – É um instrumento desenvolvido de forma colaborativa e simultaneamente em diferentes 
locais com diferentes culturas. 
É possível afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
as asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
da I; 
Resposta Correta: e. 
as asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
da I; 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O WHOQOL-100, juntamente com o WHOQOL-bref, 
são importantes instrumentos que apoiam na avaliação da QVT nas 
organizações. 
 
 
 Pergunta 8 
 
 
Cada vez mais os fatores de estresse estão afetando a vida das pessoas. São diversas 
situações e agentes que trazem preocupação, ansiedade e estresse para o cotidiano, seja na 
vida pessoal ou profissional de um indivíduo. Tais fatores são tão comuns que a maior parte 
das pessoas nem nota que eles estão presentes e impactando negativamente na sua rotina. 
Alguns fatores podem ser controlados ou modificados, mas nem todos têm essa prerrogativa. 
 
 
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Por isso, é importante ter atenção a todos os fatores que podem contribuir para prejudicar a 
qualidade de vida no trabalho. 
Com base no que foi abordado no capítulo 2, analise as afirmativas a seguir e marque V para 
as verdadeiras e F para as falsas. 
( ) Fatores externos como a vida particular e a família podem ser fatores estressores. 
( ) O relacionamento com superiores, pares, subordinados, colegas e clientes podem 
influenciar positiva ou negativamente a qualidade de vida no trabalho. 
( ) A sobrecarga de trabalho aumentar o nível de estresse de um colaborador, já a monotonia 
não. 
( ) Conflitos organizacionais representam questões pontuais sem influência no estresse do 
colaborador. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: e. 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: e. 
V, V, F, F. 
Feedback da 
resposta: 
Parabéns, sua resposta está correta. Os estressores podem ser ambientais 
ou individuais, mas todos influenciam na qualidade de vida no trabalho e 
podem trazer consequências disfuncionais. 
 
 
 Pergunta 9 
 
 
“No aspecto Qualidade de Vida no Trabalho, são muitas as ferramentas e metodologias que 
visam criar e manter um ambiente de trabalho seguro, saudável e agradável. O processo de 
Qualidade de Vida é alinhado com o processo da Qualidade Total, e têm o objetivo [...] 
 
 
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GESTÃO DA QUALIDADE 
 
desenvolver de forma proativa a melhoria da satisfação com o trabalho, melhoria das 
práticas de saúde e redução de riscos.” 
OLIVEIRA, P. M.; LIMONGI-FRANÇA, A. C. Avaliação da gestão de programas de 
qualidade de vida no trabalho. Revista de Administração de Empresas (RAE), São Paulo, 
v. 4, n. 1, p. 15, jan./jul. 2005. Disponível em: 
<http://rae.fgv.br/sites/rae.fgv.br/files/artigos/10.1590_S1676-56482005000100010.pdf>. 
Acesso em: 25/6/2018. 
Nesse sentido, pensando na busca contínua das pessoas sua satisfação, Maslow desenvolveu 
a teoria da hierarquia das necessidades. 
Com base no que você estudou, analise as afirmativas a seguir e marque V para as 
verdadeiras e F para as falsas, de acordo com a visão de Maslow. 
( ) O fato de Maria Aparecida não ter estabilidade e nem segurança no seu trabalho impacta 
diretamente na não satisfação das necessidades de estima dela. 
( ) Antônio trabalha em um ambiente ótimo, recebe um salário justo que permite pagar suas 
contas e ainda fazer um “pé de meia”. Pode-se afirmar que as necessidades fisiológicas e de 
segurança estão satisfeitas. 
( ) O fato de Manoel ter um ótimo cargo, um salário mais alto que o esperado, amigos e 
reconhecimento no seu trabalho faz com que ele tenha atingido o nível de autorrealização. 
( ) Eduardo se sente parte integrante da empresa desde o primeiro em que foi contratado, 
sentindo-se acolhido e incluído, tem muitos amigos e afirma que suas necessidades de 
estima foram supridas. 
Agora, assinale a alternativa que apresente a sequência correta. 
Resposta Selecionada: c. 
F – V – F – V. 
Resposta Correta: c. 
F – V – F – V. 
Feedback da 
resposta: 
Quando as necessidades básicas estão satisfeitas, a pessoa vai 
desenvolvendo as necessidades seguintes, de forma contínua, sem nunca 
ficar plenamente satisfeita. 
 
 
 
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 Pergunta 10 
 
 
"O conceito de cultura adotado por aqueles que se dedicam ao estudo da administração tem 
origem sociológica ou antropológica, e de modo geral é definida como: um conjunto de 
valores, crenças, ideologias, hábitos, costumes e normas que compartilham os indivíduos na 
organização e que surgem da interação social, os quais geram padrões de comportamento 
coletivos que estabelecem uma identidade entre seus membros, identificando-os com a 
organização a qual pertencem e os diferenciando de outras”. 
DIAS, R. Cultura organizacional: construção, consolidação e mudanças. São Paulo: Atlas, 
2013. p. 69. 
Com base no que você estudou sobre a cultura organizacional, analise as assertivas a seguir. 
I. As instalações da empresa podem ser consideradas inseridas no nível de artefatos. 
II. A forma de vestimenta dos colaboradores membros da empresa é um pressuposto básico. 
III.As atitudes e comportamentos coletivos do cotidiano da empresa estão presentes nas 
crenças que representam as normas e valores. 
IV. Há impossibilidade de classificar as percepções e os sentimentos em um dos três níveis 
da cultura organizacional. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
I e III; 
Resposta Correta: b. 
I e III; 
Feedback da 
resposta: 
Que ótimo, sua resposta está correta. A cultura organizacional pode ser 
classificada em três níveis: artefatos, normas e valores, pressupostos 
básicos.