INOVAÇÃO TECNOLÓGICA- CONTEXTO MUNDIAL E RELAÇÕES SOCIAIS

•

CEUCLAR

Alex Oliveira

19/10/2019

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GESTÃO E INOVAÇÃO
TECNOLÓGICA

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Sumário

CONCEITO DE CIÊNCIA ......................................................................................................... 4
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA:............................................................................................... 14
INOVAÇÃO DE PROCESSO TECNOLÓGICO ....................................................................... 16
MODELOS DE MUDANÇAS TECNOLÓGICAS ..................................................................... 18
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - SI ........................................................................................ 25
ESTRATÉGIAS DE INOVAÇÃO ............................................................................................. 26
OS GRANDES PRINCÍPIOS DA INOVAÇÃO ......................................................................... 33
FORMAS DE ACESSO À TECNOLOGIA .............................................................................. 34
COOPERAÇÃO ENTRE UTILIZADORES DO CONHECIMENTO .......................................... 37
GESTÃO DO CONHECIMENTO ............................................................................................ 46
PROPOSIÇÕES PARA UMA EMPRESA INOVAR ................................................................. 49
REFERÊNCIAS .................................................................................................................. 61

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CONCEITO DE CIÊNCIA

A ideia de ciência a que talvez nós estejamos mais acostumados diz respeito a certa
visão tradicional constantemente encontrada na mídia não especializada ou em
declarações públicas de autoridades em respeito às supostas virtudes da ciência. Quem
nunca assistiu a filmes descrevendo o trabalho de frios cientistas de jaleco branco isolados
em seu laboratório que numa atitude neutra, desenvolvem pesquisas que podem mudar o
destino da humanidade para sempre, com a mais absoluta imparcialidade científica? Tal
estereótipo tem lá sua razão de ser, pois a visão tradicional de ciência, envolve um número
de premissas que tendem a ser aceitas sem maiores questionamentos. Por exemplo há a
ideia de que objetos no mundo natural são objetivos e reais e tem uma existência
independente da dos seres humanos. A ação humana é basicamente incidental ao caráter
objetivo do mundo externo. Consequentemente, o conhecimento científico é determinado
pelas características estruturais do mundo físico. Assim, fazer ciência significa trabalhar
com uma série de métodos e procedimentos sobre os quais há consenso geral.
Considerando tudo isso, pode-se então afirmar que a ciência é uma atividade individualista
e cognitiva1 (Woolgar, 1996).

Tal definição de ciência começou a ser construída no século 17, quando da
invenção das ciências naturais. No entanto o seu uso como paradigma de toda e qualquer
investigação científica deu-se no século 19, quando o filósofo francês August Comte criou
1
Ato de adquirir um conhecimento

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o termo positivismo‘ 2 para nomear uma doutrina geral de acordo com a qual todo
conhecimento genuíno é baseado na experiência sensível e somente pode ser avançado
por meio da experimentação e da observação sistemática. Atualmente o termo positivismo
é aplicado às ciências sociais com a intenção de identificar o cientista social como um
observador da realidade social. Assim, o produto da investigação do cientista social pode
ser formulado de modo análogo ao das ciências naturais, isto é, em leis ou generalizações
do mesmo tipo das estabelecidas em relação aos fenômenos naturais.

Scientiae

Scientiae era simplesmente o termo latino para conhecimento. O termo
cientista‘ teve uma de suas primeiras aparições por volta de 1840 num discurso de William
Whewell cuja intenção era a de diferenciar os filósofos naturais dos outros filósofos. A ideia
de ciência que surgiu no século 17 e perdura até hoje é oriunda de algumas instituições
filosóficas medievais e de certas atividades religiosas. Por exemplo, em 1663 foi fundada
na Inglaterra por ordem real, a sociedade real para aprimoramento por experimento do
conhecimento natural. A ciência moderna foi influenciada também por filósofos como
Francis Bacon, cuja ênfase na lei positiva da natureza deslocava preocupações dos
princípios dedutivos escolásticos da lógica, da matemática e da observação simples para a
colaboração sistemática da especulação, articulação e experimentação. Muitas pessoas

2
Sistema criado por Augusto Comte que se baseia nos fatos e na experiência, e que deriva do conjunto das ciências
positivas, repelindo a metafísica e o sobrenatural. Obs: Metafísica - Ciência do supra-sensível. Parte da Filosofia que
estuda a essência dos seres. Inventário sistemático de todos os conhecimentos provenientes da razão pura. Conhecimento
geral e abstrato.

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que lidam com ciência acreditam que somente atividades que se enquadrem no
conceito acima podem ser consideradas cientÍficas‘.

Essa visão de ciência derivada das ciências naturais modificou-se ao longo do
tempo. Por exemplo, durante muito tempo houve a ideia de que uma tese só era científica
se fosse baseada em fatos ao invés de opiniões. Isso foi depois substituído pela ideia de
que uma tese para ser científica tinha de ser provável. Tal critério por sua vez foi derrubado
pelo princípio da falsificação, do filósofo Karl Popper (1934). No livro “a lógica da
descoberta científica” Popper afirma que uma tese só é científica se for falsificável. Por
exemplo, a teoria da relatividade de Einstein baseava-se, entre outras coisas, na ideia de
que corpos sólidos defletem a luz. Tal proposição era altamente improvável, na perspectiva
da física Newtoniana, ainda então dominante. Se fosse falsa, a proposição colocaria a
perder (falsificaria) a teoria inteira. Seguindo esse raciocínio, a psicanálise, por exemplo
não pode ser considerada uma teoria científica, já que não é falsificável. Não há como
provar a existência do inconsciente. A capacidade da teoria freudiana de acomodar e
explicar todo o comportamento humano era vista por Popper como o aspecto mais fraco do
trabalho de Freud, já que a levava a uma falta de condição de previsibilidade. Assim,
teorias psicanalíticas Não são precisas o suficiente para que tenham implicaçõesnegativas, ficando então imunizadas contra a falsificação experimental.

Considerando tal noção de ciência como verdadeira, somos levados a concluir que a
atividade do verdadeiro cientista – aquele do jaleco branco em seu laboratório –

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é altamente organizada dentro dos princípios científicos para descobrir a verdade. Mais
do que isso, acreditamos também que o conhecimento científico desenvolve-se através de
uma linha sucessiva de descobertas que vão se acumulando. Infelizmente tal prática limpa
parece estar longe de qualquer verdade – positivista ou não. Para verificar se a atividade
científica dos cientistas linha-dura era realmente científica nos termos deles, cientistas
sociais conduziram uma boa quantidade de estudos etnográficos 3 envolvendo longos
períodos de intensiva e sustentada observação participante de atividades laboratoriais
diárias (e.g. Knorr Cetina, 1981; Lynch, 1985; Latour & Woolgar, 1986; Traweek, 1988).
Primeiro foi verificado que as atividades científicas dos cientistas de laboratório se davam
em meio a extrema desordem e bagunça. Segundo, ao contrário do que se supunha,
cientistas tinham, na prática, poucas oportunidades de refletir sobre a verdade de
um dado resultado. Ao invés disso, eles demonstravam uma atitude bastante pragmática:
ficavam excitados com a publicação de resultados não porque estes revelavam a verdade,
mas por deixarem aberta a possibilidade de se estruturar um próximo e talvez decisivo
experimento. Terceiro, decisões sobre que tipo de experimento realizar, tipos de
instrumentos a usar, e sobre as interpretações mais apropriadas eram altamente
dependentes das condições locais, circunstâncias e oportunidades.

Pode-se concluir então que a atividade científica parece ser melhor classificada como
construtiva do que como descritiva. Como diz Woogar (1988), cientistas não se

3
Etnografia: Ramo da Antropologia que trata historicamente da origem e filiação de raças e culturas; antropologia
descritiva. Obs: Antropologia - Conjunto de estudos sobre o homem, como ser animal, social e moral.
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engajam meramente na descrição passiva de fatos pré-existentes sobre o mundo. Ao
contrário, se preocupam com uma formulação ativa e com uma construção do caráter do
mundo. Nas suas atividades diárias, cientistas constroem rascunhos, memorandos, e-
mails, cartas, artigos, gráficos, figuras, etc. Uma quantidade de avaliações e decisões
laboratoriais são implícitas no chamado “material básico” do laboratório. Metais usados em
experimentos, por exemplo, são escolhidos entre uma variedade de fontes, animais usados
em testes são cuidadosamente criados e alimentados, e a água usada em experimentos é
purificada de acordo com procedimentos pré-estabelecidos. Os instrumentos e objetos
usados em laboratórios também são considerados neutros por serem meramente usados
ou aplicados aos materiais ou organismos que fazem parte da pesquisa. Ocorre que
mesmo a utilização de meras máquinas, envolve humanos, e consequentemente, depende
de processos interpretativos. Muitos aparelhos usados em laboratórios são desenhados de
acordo com princípios estabelecidos a partir de investigações anteriores. Por exemplo o
espectrômetro4 de ressonância nuclear magnética não é uma caixa preta neutra, mas o
resultado de vinte anos de pesquisa em física. Ao usar tal aparelho, cientistas invocam
uma atitude neutra que na verdade é derivada e formatada em consequência de uma
grande quantidade de seleções, intervenções e decisões empreendidas por comunidades
anteriores de cientistas. Portanto a prática científica parece ser muito mais criativa e
construtiva do que tem sido veiculado por versões objetivistas da ciência.

4
Instrumento usado na determinação do índice de refração, medindo-se o ângulo externo de um prisma de uma
substância e também o seu ângulo de desvio mínimo para luz de uma espécie dada.

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Outra ideia de ciência

Há uma outra ideia sobre ciência que é inclusive mais velha do que a que foi
apresentada anteriormente. Esta ao invés de relacioná-la com a metodologia de pesquisa
tendo a experimentação ao centro, a define como uma abordagem sistemática. Trata-se da
ciência dos significados ou hermenêutica. Uma ciência hermenêutica estabelece uma
diferença entre explicação e interpretação, entre verdade e significado. Uma pessoa pode
não descobrir a verdade sobre a própria vida, mas pode estruturar o seu significado. O
cientista que adota este paradigma não busca a verdade lá fora, tal como o cientista
natural. Tal verdade se faz presente através da criação de alguma coisa como “dados
de pesquisa”. Freud por exemplo faz isso tratando sonhos e outros pedaços de
evidência como dados e então vai além das aparências para encontrar a “verdade” ou
“significado”. Nesse caso, porque há um processo de criação do objeto de estudo, o mundo
é interpretado de alguma forma antes que seja estudado. Assim, o pesquisador assume
sua ontologia. Portanto o método hermenêutico5 envolve avaliação, que por sua vez pode
ter uma relação reflexiva com a vida do pesquisador, podendo influenciar o seu
redirecionamento.

Uma abordagem científica que favorece a hermenêutica é o construcionismo social.
Construcionistas sociais enfatizam que processos de avaliação estão presentes em toda a
prática científica tanto em ciência natural, quanto em ciência social, pois em ambas as
crenças e valores pessoais do cientista assim como as ideologias da sua cultura
influenciam as descobertas. Assim, não há cientista, mas um eu científico, construído, tal
como outros Deus, dos materiais disponíveis nos processos que prevalecem.

5
Arte de interpretar o sentido das palavras, das leis, dos textos etc. Interpretação dos textos sagrados e dos que têm valor
histórico.

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A ciência é uma atividade social com um papel na história da nossa cultura, e uma
prática com dimensões políticas. Por enfatizar método, razão e apelo à evidência, a ciência
se estabeleceu como autoridade superior à experiência subjetiva e aos pronunciamentos
religiosos. Toda atividade científica começa como um empreendimento hermenêutico
estruturado em significados. Mesmo a mais experimental das perspectivas assume um
significado implícito, já que tem de determinar o que interessa, quais ideias ou problemas
valem a pena ser investigados. A linguagem científica tem sido dominada por uma
separação entre evidência e teoria e tem confiado na distinção entre a descrição dos
eventos ou observações e os pronunciamentos que os explicam. A epistemologia da
ciência demanda que haja padrões ou regularidades e uma ordem subjacente a ser
descoberta.

A ordenação usual é através de teorias onde leis são teoremas num sistema dedutivo
e os padrões da natureza são revelados por experimentos que testam essa ordem teórica.
Sem tal estruturação não haveria sentido em fazer ciência. Na verdade é o status dessa
ordenação e como ela surge queé constantemente disputado. Historicamente, o debate
começou com a tese de Francis Bacon de que teorias devem derivar de uma crença na
verdade da natureza. Seu empirismo desafiava uma prática acadêmica baseada no
conhecimento dedutivo aristotélico e acabou se tornando uma visão amplamente aceita de
que indução e descobertas empíricas deviam ser a base suprema do raciocínio científico.
Após Bacon, os debates se concentraram na realidade das teorias e fatos com empíricos e
racionalistas divergindo sobre papel da evidência e o status da teoria na criação da ordem
explicativa. O empírico Hume insistia que todo o ordenamento teórico é estruturado na
experiência, que é a base do conhecimento. Já Descartes enfatizava o papel da razão na
geração do conhecimento indicando que o conceito de causalidade é necessário para a
organização da experiência em teoria e evidência. Kant resumiu o debate entre
racionalismo e empirismo ao declarar que nós vemos causas no mundo dos fenômenos,
mas elas existem somente na realidade psicológica devido ao nosso maquinário cognitivo
inato (argumento transcendental). Assim a noção de “causa” é uma construção da mente
humana.
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Os construcionistas vão além do argumento Kantiano em seu ceticismo6 sobre a
realidade das teorias e entidades ao sugerir que a ordem teórica não é encontrada na
natureza, mas lida nela. Os significados dos padrões observados dependem da
interpretação humana e não das sombras da aparência. Além disso, nossa leitura da
natureza é limitada não por causa dos sentidos humanos, mas porque os processos de
construção do conhecimento e a natureza fundamentalmente social da mente humana são
objeto de convenções linguísticas e sociais. O importante aqui não é somente o que teorias
referenciam ou representam, mas também como elas são elaboradas. Os atos de
perceber, observar e raciocinar são situados na prática social. Nós estamos sempre dentro
de uma linguagem e de uma sociedade. A razão e a experiência são dimensões de como
nós organizamos e fazemos o conhecimento. Em resumo, nós enxergamos através das
lentes embaçadas das nossas representações culturais.

6
Doutrina filosófica dos que duvidam de tudo e afirmam não existir a verdade, que, se existisse, seria o homem incapaz
de conhecê-la. Estado de quem duvida de tudo; pirronismo.

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Representação e objetos

O realismo epistemológico7 encontrado em versões tradicionais da ciência assume que o
mundo pode ser imaginado numa relação direta entre representação e objeto. A ideia de
representação é um conjunto de crenças e práticas de acordo com as quais várias
entidades (significados, causas, motivos, intenções, fatos, objetos, etc.) existem a priori em
relação às suas representações superficiais (documentos, aparências, signos, imagens,
ações, comportamento, linguagem, conhecimento, etc.). Construcionistas sociais negam tal
percepção da realidade por a entenderem como algo socialmente construído, de modo
múltiplo e dinâmico. Em outras palavras, a noção humana de realidade resulta de um
intrincado processo de construção e negociação profundamente enraizadas na cultura
(Bruner, 1990). Assim, observações, científicas ou não, são mais bem entendidas se
situadas dentro de um contexto e de uma perspectiva. Portanto, objetos, eventos e o
mundo real não existem independentemente da interpretação humana.

O construcionismo social moderno deve muito da sua existência ao pragmatismo8,
movimento filosófico liderado por pensadores como William James e John Dewey. James
afirmou que significados são estabelecidos a partir de ações no mundo, não por reflexão
intelectual. A sociologia 9 do conhecimento, iniciada por Karl Mannheim também teve
impacto no construcionismo. Mannheim argumentava que o conhecimento se desenvolvia
como um processo social, dessa forma, a origem das ideias podia ser objeto de
investigação sociológica. Assim ao invés de formular perguntas ao modo da ciência
tradicional, isto é, se tal ideia é verdadeira ou falsa, a pergunta torna-se “por quê esse
tipo de conhecimento, nesse momento da história?”.

7
Epistemologia: Teoria ou ciência da origem, natureza e limites do conhecimento.
8
Ênfase no pensamento filosófico na aplicação das idéias e das conseqüências práticas de conceitos e conhecimentos;
filosofia utilitária. Tratamento dos fenômenos históricos com referência especial às suas causas, condições antecedentes e
resultados. Consideração das coisas de um ponto de vista prático.
9
Ciência que se ocupa dos assuntos sociais e políticos, especialmente da origem e desenvolvimento das sociedades humanas
em geral e de cada uma em particular. Segundo Augusto Comte, o conjunto das ciências que tratam do homem
na sociedade, isto é, sob o aspecto moral, jurídico, político, econômico etc. Ciência ou estudo das leis fundamentais das
relações,
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O excessivo relativismo do construcionismo social porém gerou certas inquietações
de ordem ética, moral e política por dar a entender que se tudo é relativo, qualquer coisa
pode ser válida. Tal constatação pode levar a uma certa comodidade política e existencial.
Diante de tal indagação, Edwards et al. (1995) responde que não há contradição entre ser
um relativista e ser um membro de uma dada cultura com compromissos, crenças e um
senso comum compartilhado de realidade. A ideia de que derrotar o realismo implica
necessariamente que todos os nossos valores ficaram deteriorados não é mais
convincente do que a ideia de que a vida sem Deus é destituída de significado e valor. A
morte de Deus não fez o resto do mundo desaparecer. Na verdade o deixou para nós
fazermos. O que restou para nós não foi um mundo sem significado ou valor, um mundo de
absoluta imoralidade onde tudo é permitido, tal como concluído por Nietzsche e
Dostoyevsky, mas precisamente o contrário. Há uma quantidade de valores e significados
sobre os quais se pode argumentar, alterar, defender e inventar, incluindo o metavalor de
que alguns desses significados e valores podem ser declarados universais e auto
evidentes. Auto evidência aqui é o resultado ao invés da negação da argumentação. Em
outras palavras, ao considerarmos conhecimento, realidade e verdade como construções
humanas, somos levados a trabalhar e defender um ponto de vista. Assim, não são os
valores humanos que se tornam decadentes e sim certos “valores autorais”
(Bruner, 1990) ou a autoridade final que pode decidir sobre a verdade para além do
diálogo, do debate, e da argumentação. Portanto o conceito de “verdade científica”
torna-se relacionado a como as coisas são na prática, com a ideia de ação e não de
contemplação.

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INOVAÇÃO TECNOLÓGICA:

Arte ou Método?

CONCEITOS INICIAIS

As demandas novas e crescentes por produtos econômica e ambientalmente corretos
e inesperados desafios decorrentes desteprocesso no mundo globalizado atual exigem
que se pense e atue de uma nova maneira. É preciso ressaltar que inovação tecnológica
está associada à sobrevivência das empresas no mercado. É preciso unir criatividade e a
ação inovadora que resultem em vantagem competitiva frente aos seus competidores.

De acordo com dados de pesquisas já realizadas pelo Ministério de Ciência e
Tecnológica (MCT), as quais iremos analisar com maior detalhe nas próximas aulas, uma
boa parte das empresas reconhecem que a Inovação é fundamental para alcançar ou
sustentar uma vantagem competitiva num mercado em acelerada transformação, mas
ainda é bem restrito no Brasil o número de empresas que efetivamente trabalham pela
inovação.

Para que a inovação tecnológica ocorra em sua plenitude, alguns aspectos são
fundamentais:

▪ É preciso primeiramente aprender a ousar com responsabilidade e antes, superar o
medo de ousar;
▪ O sucesso de um negócio está relacionado à capacidade do empreendedor de
buscar o diferente para fazer com maior eficácia e eficiência, buscando sempre
realizar atividades com maior eficiência e eficácia o quase-impossível;
▪ É preciso ―aceitar que a única certeza é que tudo mudará;

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Agindo deste modo, as ameaças podem ser transformadas em oportunidades de
melhoria. Ainda é importante ressaltar que há uma confusão entre os significados entre
―criatividade com ―inovação. São dois termos distintos, porém correlatos. "Criatividade
é pensar coisas novas. Inovação é fazer coisas novas”.

A inovação, portanto, é fruto da criatividade. A criatividade é o meio, o processo e não
o produto. Ou seja, é necessário que se tenha um raciocínio criativo para produzir ideias
novas que vão gerar coisas novas, ou seja, INOVAÇÃO. Iremos estudar mais
detalhamente estes conceitos. Aliás, é fundamental iniciarmos nosso estudo sobre
inovação tecnológica nas empresas definindo alguns conceitos.

Á propósito, onde podemos encontrar facilmente estas definições?

Bem, estas definições são amplamente divulgadas pela FINEP (Financiadora de
Estudos e Projetos), que é órgão federal responsável em promover as ferramentas
necessárias para que a Inovação Tecnológica ocorra de maneira mais significativa no
Brasil. Deste modo, podemos acessar o site da
FINEP(http://www.finep.gov.br/o_que_e_a_finep/conceitos_ct.asp) no qual um glossário
bastante rico está disponível para consulta. Deste site, retiramos as seguintes definições
sobre Inovação:

―INOVAÇÃO: Significa a solução de um problema tecnológico, utilizada pela primeira
vez, descrevendo o conjunto de fases que vão desde a pesquisa básica até o uso prático,
compreendendo a introdução de um novo produto no mercado em escala comercial, tendo,
em geral, fortes repercussões socioeconômicas. LONGO, W.P. Conceitos Básicos sobre
Ciência e Tecnologia. Rio de Janeiro, FINEP, 1996. v.1.
―INOVAÇÃO: É a introdução no mercado de produtos, processos, métodos ou
sistemas não existentes anteriormente ou com alguma característica nova e iferente da até
então em vigor.GUIMARÃES, Fábio Celso de Macedo Soares. FINEP. Rio de Janeiro,
2000.
―INOVAÇÃO não é arte é método.

―INOVAÇÃO é o instrumento específico do espírito empreendedor. É o ato que
contempla os recursos com a nova capacidade de criar riqueza.

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INOVAÇÃO DE PROCESSO
TECNOLÓGICO

De acordo com o descrito no site da FINEP: ―É a adoção de métodos de
produção novos ou significativamente melhorados, incluindo métodos de entrega dos
produtos. Tais métodos podem envolver mudanças no equipamento ou na organização da
produção, ou uma combinação dessas mudanças, e podem derivar do uso de novo
conhecimento. Os métodos podem ter por objetivo produzir ou entregar produtos
tecnologicamente novos ou aprimorados, que não possam ser produzidos ou entregues
com os métodos convencionais de produção, ou pretender aumentar a produção ou
eficiência na entrega de produtos existentes. Por exemplo, uma mudança de processo em
telecomunicações para introdução de uma rede inteligente pode permitir a oferta ao
mercado de um conjunto de novos produtos, tais como espera de chamada ou visualização
da chamada. OECD. Oslo Manual. Paris, OCDE/Eurostat, 1997, cap.3, pag.51.

INOVAÇÃO DE PRODUTOS E PROCESSOS TECNOLÓGICOS (PPT)

Também de acordo com o descrito no site da FINEP: ―Compreende as
implantações de produtos e processos tecnologicamente novos e substanciais melhorias
tecnológicas em produtos e processos. Uma inovação PPT é considerada implantada se
tiver sido introduzida no mercado (inovação de produto) ou usada no processo de produção
(inovação de processo). Uma inovação PPT envolve uma série de atividades científicas,
tecnológicas, organizacionais, financeiras e comerciais. Uma empresa inovadora em PPT é
uma empresa que tenha implantado produtos ou processos tecnologicamente novos ou
com substancial tecnológica durante o período em análise. A exigência mínima é que o
produto ou processo deve ser novo (ou substancialmente melhorado) para a empresa (não
precisa ser novo no mundo). Estão incluídas inovações relacionadas com atividades
primárias e secundárias, bem como inovações de processos em atividades similares.
OECD. Oslo Manual. Paris, OCDE/Eurostat, 1997, cap.3. pág 47.
De acordo com estas definições, fica claro que a Inovação Tecnológica abrange
vários aspectos relacionados entre si.
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Outra questão importante é a diferença entre Inovação e Invenção.

Também de acordo com o descrito no site da FINEP, ―INVENÇÃO é uma
concepção resultante do exercício da capacidade de criação do homem, que represente
uma solução para um problema técnico específico, dentro de um determinado campo
tecnológico e que possa ser fabricada ou utilizada industrialmente. O certificado de adição
de invenção é um aperfeiçoamento ou desenvolvimento introduzido no objeto de
determinada invenção. A proteção é cabível para o depositante ou titular da invenção
anterior a que se refere (Art. 76 da LPI). O desenho industrial é a forma plástica
ornamental de um objeto ou o conjunto ornamental de linhas e cores que possa ser
aplicado a um produto, proporcionando resultado visual novo e original na sua configuração
externa e que possa servir de tipo de fabricação industrial (Art. 95 da LPI). INPI. Patentes e
Desenhos Industriais. Disponível na Internet. http://www.inpi.gov.br.

Portanto, INVENÇÃO é um termo intimamente ligado com INOVAÇÃO. Toda
INVENÇÃO pode vir a gerar uma INOVAÇÃO, desde que seja inserida no mercado
consumidor com êxito, ou seja, com sucesso.

Deste modo, a Inovação Tecnológica está intimamente relacionada em como fazer
melhor o que já fazemos bem, em como fazer em menos tempo, com mais economia, em
menos etapas, com mais facilidade e com menos recursos. Inovar é gerar alternativas
melhores para velhas soluções ou alternativas novas para resolver novos e velhos
problemas. Assim, se você fizer diferente e melhor alguma atividade, isto pode fazer a
diferença entre liderar ou correr atrás do líder. Para fazer diferente é preciso pensar
diferente.

Um novo olhar exige uma percepção e um raciocínio ampliados. As boas ideias
nascem, acimade tudo, pela curiosidade, pela ousadia em perguntar o porquê das coisas.
A inovação surge quando acreditamos que tudo pode ser melhorado. Com esta breve
introdução da disciplina, iremos agora propor algumas atividades a fim de propiciar um
melhor entendimento dos conceitos aqui discutidos.

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MODELOS DE MUDANÇAS
TECNOLÓGICAS

O atual cenário da economia é caracterizado pela competição cada vez mais
acirrada, a qual modelos tradicionais e técnicas eficazes de gestão são rapidamente
disseminados, exigindo das organizações uma maior capacidade de formular e
implementar estratégias que possibilitem superar os crescentes desafios de mercado e
atingir seus objetivos de curto, médio e longo prazos.

A velocidade de ocorrência das mudanças no ambiente competitivo pode estar
associada a vários fatores, onde destacam-se o desenvolvimento tecnológico, a integração
de mercados, o deslocamento da concorrência para o âmbito internacional, a redefinição
do papel organizacional, além das alterações do perfil demográfico e dos hábitos dos
consumidores. Tais mudanças têm exigido uma reestruturação das estratégias adotadas
pelas organizações e uma capacidade contínua de inovação e adaptação, através dos
Sistemas de Informação (SI) e da Tecnologia da Informação (TI).

Os Sistemas de Informação podem ser definidos como um conjunto de elementos ou
componentes inter-relacionados que armazena, coleta, processa e distribui dados e
informações com a finalidade de dar suporte às atividades de uma organização. Já a
Tecnologia da Informação pode ser todo e qualquer dispositivo que tenha capacidade para
tratar dados e ou informações, tanto de forma sistêmica como esporádica, quer esteja
aplicada ao produto ou no processo através de recursos tecnológicos e computacionais
para a geração e uso das informações nas organizações, incluindo aquelas utilizadas ao
processamento e transmissão de dados, voz, gráficos e vídeos.

Dessa forma, o principal benefício que a tecnologia da informação traz para as
organizações é a sua capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade
deinformações e conhecimentos importantes para a empresa, seus clientes e fornecedores.

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Os sistemas de informação mais modernos oferecem às empresas oportunidades sem
precedentes para a melhoria dos processos internos e dos serviços prestados ao
consumidor final.

O uso da reengenharia de processos para direcionar os novos sistemas de
informação proporciona um aumento significativo da satisfação dos clientes, e/ou a
redução de custos, ao contrário das iniciativas que envolvem o uso de tecnologia apenas
para fazer mais rápido o mesmo trabalho.

A atual economia mundial está vivendo um momento de profundas transformações,
em que se opera a mais inovadora das revoluções já experimentadas. O ambiente e as
formas de gestão das organizações vêm sendo completamente modificados em
decorrência da transformação dos valores e das mudanças tecnológicas e demográficas
ocorridas nos últimos anos. O ambiente empresarial está mudando continuamente,
tornando-se mais complexo e menos previsível, e cada vez mais dependente de
informação e de toda a infra-estrutura tecnológica que permite o gerenciamento de
enormes quantidades de dados.

A tecnologia está gerando grandes transformações, que estão ocorrendo a nossa
volta de forma ágil e sutil. É uma variação com consequências fundamentais para o mundo
empresarial, causando preocupação diária aos empresários e executivos das corporações,
com o estágio do desenvolvimento tecnológico das empresas e/ou de seus
processosinternos. A convergência desta infra-estrutura tecnológica com as
telecomunicações que aniquilou as distâncias, está determinando um novo perfil de
produtos e de serviços.
Com o desenvolvimento da Sociedade do Conhecimento, novas formas de pensar,
diferentes daqueles valores emergentes da época da industrialização estão surgindo, pois
as máquinas que antes apenas substituíam a força física, agora complementam a
capacidade mental do ser humano, ou seja, o modo de produção de bens vem sendo
substituído pelo modo de produção do conhecimento.
Dessa forma, as organizações começaram a valorizar um recurso primordial para sua
sobrevivência: a informação. As empresas diagnosticaram que pela gestão da informação
tornaram-se competitivas, organizadas e aptas a responder às mudanças exigidas pelo
cenário econômico mundial.

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O real desafio das instituições não é identificar a mudança a qual se adaptar, e sim,
entender e avaliar corretamente o escopo dessas mudanças para que possam também

planejá-las, pois, as organizações além de serem produtos do meio em que existem,
também são agentes de mudanças.

Um dos primeiros usos do termo estratégia foi feito há aproximadamente 3.000 anos
pelo estrategista chinês Sun Tzuo, que afirmava que ―todos os homens podem ver
as táticas pelas quais eu conquisto, mas o que ninguém consegue ver é a estratégia a
partir da qual grandes vitórias são obtidas.

Segundo MINTZBERG (1996), o termo estratégia assumiu o sentido de habilidade
administrativa na época de Péricles (450 a.C.), quando passou a significar habilidades
gerenciais (administrativas, liderança, oratória, poder). Mais tarde, no tempo de Alexandre
(330 a.C.), adquiria o significado de habilidades empregadas para vencer um oponente e
criar um sistema unificado de governança global.

Estratégia significava inicialmente a ação de comandar ou conduzir exércitos em
tempo de guerra – um esforço de guerra. Representava um meio de vencer o inimigo, um
instrumento de vitória na guerra, mais tarde estendido a outros campos do relacionamento
humano: político, econômico e ao contexto empresarial, mantendo em todos os seus usos
a raiz semântica, qual seja, a de estabelecer caminhos. Origina-se assim como um meio
de “um vencer o outro", como uma virtude de um general de conduzir seu exército à vitória,
utilizando-se para isso de estratagemas e instrumentos que assegurassem a superioridade
sobre o inimigo.

Não existe um conceito único, definitivo de estratégia. O vocábulo teve vários
significados, diferentes em sua amplitude e complexidade, no decorrer do desenvolvimento
da Administração Estratégica.

THOMPSON JR. e STRICKLAND III (2000) definem estratégia como sendo um
conjunto de mudanças competitivas e abordagens comerciais que os gerentes
executam para atingir o melhor desempenho da empresa. (...) é o planejamento do jogo de
gerência
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para reforçar a posição da organização no mercado, promover a satisfação dos clientes e
atingir os objetivos de desempenho.Já WRIGHT, KROLL e PARNELL (2000), que a
definem como planos da alta administração para alcançar resultados consistentes com a
missão e os objetivos gerais da organização.

A Administração Estratégica teve uma constituição tardia em relação a outras
disciplinas tradicionais do Conhecimento Administrativo. Surgiu como uma disciplina
híbrida, sofrendo influências da sociologia e daeconomia; é, essencialmente, uma
evolução das teorias das organizações (VASCONCELOS, 2001). Somente a partir da
década de 1950 passou a receber maior atenção dos meios acadêmico e empresarial,
quando então alavancou o seu desenvolvimento, notadamente a partir dos anos 60 e 70.
Até os anos 50, a preocupação dos empresários se restringia aos fatores internos às
empresas, como a melhoria da eficiência dos mecanismos de produção, uma vez que
ainda não existia um ambiente de hostilidade competitiva, o mercado não era muito
diversificado e oferecia oportunidades de crescimento rápido e não muito complexo.

Catalisada pelos esforços de guerra, a partir dos anos 50 a complexidade do mundo
empresarial aumentou, passando a exigir um perfil gerencial mais empreendedor,
respostas mais rápidas e corretas à ação de concorrentes, uma redefinição do papel social
e econômico das empresas e uma melhor adequação à nova postura assumida pelos
consumidores. É nesse cenário que se constituiu a AE. Seu objetivo principal pode ser
definido como uma adequação constante da organização ao seu ambiente, de maneira a
assegurar a criação de riquezas para os acionistas e a satisfação dos seus stakeholders
(reclamantes da empresa: acionistas, empregados, clientes e fornecedores).

A Administração Estratégica é, atualmente, uma das disciplinas do campo da
Administração de maior destaque e relevância, pela produção científica e também pelo
número de consultorias organizacionais. Qualquer organização, conscientemente ou não,
adota uma estratégia, considerando-se que a não adoção deliberada de estratégia por uma
organização pode ser entendida como uma estratégia. Além disso, a importância maior da
AE está no fato de se constituir em um conjunto de ações administrativas que possibilitem
aos gestores de uma organização mantê-la integrada ao seu ambiente e no curso correto
de desenvolvimento, assegurando-lhe atingir seus objetivos e sua missão. A estratégia,
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nesse contexto, assim como a organização e o seu ambiente, não é algo estático,
acabado; ao contrário, está em contínua mudança, desempenhando a função crucial de
integrar estratégia, organização e ambiente em um todo coeso, rentável e sinérgico para
os agentes que estão diretamente envolvidos ou indiretamente influenciados.

Analisando-se a evolução do pensamento estratégico, observa-se que ele passou por
diferentes fases e contextos semânticos. Desde sua origem milenar, o vocábulo estratégia
assumiu diversos significados, sem, contudo, perder sua raiz semântica. Representa hoje
um importante instrumento de adequação empresarial a um mercado competitivo e
turbulento, preparando a organização para enfrentá-lo e utilizando-se, para isso, de suas
competências, qualificações e recursos internos, de maneira objetiva e sistematizada.

A estratégia empresarial, apesar de ter sua elaboração concentrada na alta
administração, deve ser conhecida por todos os funcionários da organização, os quais
devem atuar de forma participativa na sua implantação. Essa atuação dos funcionários
como colaboradores é necessária em razão do caráter transitório e adaptativo dessa
estratégia, que é um processo contínuo e propenso a mudanças e adequações,
mergulhado em um contexto de incertezas macroeconômicas.

Em virtude da turbulência do ambiente de mercado atual, a Administração Estratégica
deve ser vista como um processo contínuo, no qual as estratégias devem ser
constantemente revistas, pois nem sempre se alcançam os objetivos pretendidos. Uma
estratégia pretendida pode ser realizada em sua forma original, modificada ou até mesmo
de forma completamente diferente.

Conforme Porter (1989), a estratégia identifica a posição da empresa no ambiente
competitivo e a forma como ela poderá continuar ou, até mesmo, melhorar sua posição em
relação a seus concorrentes. Fica evidente, assim, que os gerentes necessitam de
informação sobre a organização e o ambiente externo da empresa, com vista a identificar
ameaças e oportunidades, criando um cenário para uma resposta eficaz e competitiva.

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No entanto, Beuren afirma que:

Assim, se o tipo de estratégia que orienta a organização está voltada
à liderança em custos, então, a ênfase maior deve estar centrada no
controle de custos, a fim de conseguir uma expansão de vendas
praticando preços inferiores aos de seus concorrentes. (1998, p. 46)

Uma mentalidade voltada somente para o lucro, dentro deste novo ambiente torna-se,
a longo prazo, mais um obstáculo do que um orientador para um desempenho
organizacional superior. A organização da Era da Informação, da estratégia centrada,
possui enfoque maior na diferenciação nos produtos e serviços. Outros fatores devem ser
perseguidos para a obtenção de vantagem competitiva, tais como: qualidade, tecnologia,
inovação, dentre outros. Portanto, o tipo de estratégia que orientará a organização é
determinante do escopo para alcançá-la.
Observa-se, então, que a informação atua como diferenciador para a gestão
estratégica das organizações. Contudo, o conjunto de informações necessárias para a
elaboração da estratégia empresarial torna-se cada vez mais complexa em função da
velocidade do movimento dos agentes do mercado.

No entanto, os responsáveis pela elaboração da estratégia empresarial, a fim de
identificar tanto as ameaças quanto as oportunidades em potencial para a empresa,
requerem informações diferenciadas.

BIO (1985), acrescenta que o planejamento e o controle são a essência para a
tomada de decisão, uma vez que dependem de informações oportunas e confiáveis para
os processos decisórios.

Para Ricci, citado por Beuren:

o processo de decisão pode ir de um extremo, onde as soluções ou
respostas já estão programadas e podem ser automatizadas, até
outro, onde os problemas são amplos e complexos, não previstos,
não estruturados e demandam grande volume de informações. (1998,
p. 47)
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Assim, não há um procedimento padrão nas organizações, no que diz respeito à
divisão das funções do gerenciamento da informação na fase de execução estratégica.
Porém, adotando formas de gerenciamento, através de um sistema, as informações serão
direcionadas à soluções que problemas podem apresentar.

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - SI

Tendo em vista que a economia industrial está sendo substituída pela economia da
informação e, neste tipo de economia a concorrência é caracterizada pela maneira eficaz
de utilização das informações, é necessário que as organizações utilizem o Sistema de
Informação - SI como uma ferramenta estratégica fundamental que irá destacá-la pelos
ganhos de qualidade e produtividade, na realização de seus objetivos e de sua missão.

A distinção entre dado, informação e conhecimento é imprescindível para o melhor
entendimento do funcionamento de um sistema de informação. Oliveira define que
dado é qualquer elemento identificado emsua forma bruta que por si só não conduz a uma
compreensão de determinado fato ou situação‖ (1996, p. 34). A partir do dado
transformado, obtém-se a informação, o que habilitará que a empresa a alcançar seus
objetivos pelo uso eficiente dos recursos, permitindo, através de seu gerenciamento, a
tomada de decisões.

Para gerar uma informação pela relação estabelecida entre dados, exige-se
conhecimento. No entanto, Stair afirma que "conhecimento é o corpo ou as regras,
diretrizes e procedimentos usados para selecionar, organizar e manipular os dados, para
torná-los úteis para uma tarefa específica" (1998, p. 5).
Portanto, o Sistema de Informação é um mecanismo de apoio à gestão, desenvolvido
com base na tecnologia de informação e com o suporte da informática para atuar como
condutores das informações, visando facilitar, agilizar e otimizar o processo decisório nas
organizações.

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ESTRATÉGIAS DE INOVAÇÃO

A inovação pode ser gerida, desde que se saiba para onde
e como olhar. Para a fazer acontecer, os executivos são responsáveis pela busca
constante de novas oportunidades. Mas, como adverte Peter Drucker, encontrar
essas oportunidades e transformá-las em soluções exige uma grande disciplina

Por: Peter Drucker

Existe uma grande discussão em torno do conceito de «personalidade empresarial».
Contudo, foram poucos os empresários com quem trabalhei nos últimos 30 anos
queostentavam esses traços de personalidade. O que todos os empresários bem
sucedidos parecem ter em comum não é um tipo específico de personalidade, mas um
empenhamento dirigido para a prática sistemática da inovação. A inovação é a função
específica da capacidade empresarial, seja num negócio já existente, numa instituição de
serviço público ou num pequeno negócio iniciado por um indivíduo na cozinha da família.
É o meio através do qual um espírito empreendedor cria novos recursos de produção de
riqueza ou desenvolve recursos já existentes com um potencial refinado para a criação de
riqueza.

Existe atualmente uma grande confusão em torno da definição exata de
«capacidade empresarial». O termo, contudo, refere-se não à dimensão ou longevidade
de qualquer empresa, mas sim a um certo tipo de atividade. E é precisamente no centro
desta atividade que está a inovação: o esforço para criar uma mudança intencional e
centrada no potencial econômico ou social de uma empresa.

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As fontes de inovação

Existem, obviamente, inovações que provêm de rasgos de genialidade. No entanto,
a maioria das inovações e, especialmente, as de maior sucesso, resultam de uma procura
consciente e intencional de oportunidades de inovação, que se resumem a apenas
algumas situações.

Existem quatro tipos de oportunidades que se encontram facilmente no interior das
empresas ou das indústrias:

• Ocorrências inesperadas;
• Incongruências;
• Necessidades de processo;
• Alterações no mercado e na indústria.

Existem, por seu turno, três fontes de oportunidades exteriores à empresa, que
compõem o ambiente social e intelectual circundante:

• Alterações demográficas;
• Alterações na percepção;
• Novos conhecimentos.

Estas fontes podem, contudo, sofrer uma sobreposição. Dada a diferente natureza
subjacente ao seu risco, dificuldade ou complexidade, o potencial para a inovação poderá
residir em mais do que uma área ao mesmo tempo. Mas, em conjunto, estas
oportunidades correspondem à grande maioria de todas as oportunidades que facilitam a
inovação.

• Ocorrências inesperadas. Consideremos, em primeiro lugar, a fonte mais fácil e
simples de oportunidade de inovação: o inesperado. No início dos anos 30, a
IBM desenvolveu a primeira máquina moderna de cálculo, concebida para ser utilizada em
bancos. Mas em 1933 os bancos não compravam equipamentos novos. De

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acordo com Thomas Watson, Sr., fundador e presidente executivo da empresa
durante um longo período, o que salvou a IBM foi a exploração de um sucesso
inesperado: a Biblioteca Pública de Nova Irque estava interessada em adquirir uma
máquina. Ao contrário dos bancos, as bibliotecas, na era do New Deal, possuíam
recursos financeiros, e Watson acabou por vender mais de uma centena de
máquinas a bibliotecas que, de outra forma, teriam ficado nos armazéns da IBM.
Os sucessos e os fracassos inesperados são fontes extremamente produtivas de
oportunidades de inovação, pois a maioria dos negócios não lhes presta atenção,
negligencia-os e até os insulta. O cientista alemão que, por volta de 1905, sintetizou
a novocaína, o primeiro narcótico não aditivo, tencionou utilizá-la em delicadas
intervenções cirúrgicas, como a amputação. Os cirurgiões, contudo, preferiam
utilizar a anestesia geral (o que ainda acontece). A novocaína despertou um forte
interesse entre os dentistas. O seu inventor passou o resto da vida em escolas de
medicina dentária, atacando os dentistas que davam um uso impróprio à sua nobre
invenção, utilizando-a em situações que ele não tinha previsto.
Embora este exemplo seja uma caricatura, ilustra da melhor forma a atitude que os
gestores professam em relação ao inesperado: «Isto nunca deveria ter acontecido.»
Os sistemas de registo empresariais ampliam ainda mais esta espécie de reacção,
pois não dão qualquer tipo de atenção a possibilidades não previstas. O relatório
típico mensal ou trimestral contém, na sua primeira página, uma lista dos problemas
— ou seja, as áreas que não atingiram os resultados esperados. Este tipo de
informação é necessária, pois ajuda a prevenir a deterioração do desempenho.
Mas também restringe o reconhecimento de novas oportunidades. O primeiro
reconhecimento de uma possível oportunidade aplica-se, geralmente, a uma área
na qual a empresa está a ter um desempenho melhor do que o que foi inicialmente
previsto. Assim, os negócios genuinamente «empreendedores», possuem duas
«primeiras páginas» — uma página de problemas e outra de oportunidades — e os
gestores despendem exatamente o mesmo tempo a analisar cada uma das páginas.
• Incongruências. Os Laboratórios Alcon representam uma das histórias de sucesso
da década de 60, pois Bill Conner, o co-fundador da empresa, explorou uma
incongruência na tecnologia medicinal. A operação às cataratas era a terceira ou
quarta intervenção cirúrgica mais comum. Durante os últimos 300 anos, os médicos
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sistematizaram-na a tal ponto que o único passo «fora de moda» que restava era o
corte do ligamento. Os cirurgiões oftalmologistas aprenderam a cortar o ligamento
com sucesso absoluto, mas era um procedimento tão diferente do resto da
operação, que normalmente temiam fazê-lo. Este comportamento era incongruente.
Durante 50 anos, os médicos estiveram ao corrente de uma enzima que poderia
dissolver o ligamento sem haver necessidade de o cortar. Tudo o que Conner fez
foi adicionar uma defesa a esta enzima que lhe dava mais alguns meses de vida.
Os cirurgiões aceitaram imediatamenteo novo composto e a Alcon viu-se
subitamente no meio de um monopólio mundial. Cerca de 15 anos mais tarde, a
Nestlé comprou a empresa por um preço simpático. Uma incongruência deste tipo
no que diz respeito à lógica ou ritmo de um processo é apenas uma possibilidade
que poderá surgir entre as oportunidades de inovação. Uma outra fonte é a
incongruência entre realidades económicas. Por exemplo, sempre que uma
indústria possui um mercado em crescimento mas fracassa nas suas margens de
lucro — como, por exemplo, as indústrias de aço dos países desenvolvidos entre
1950 e 1970 — estamos perante uma incongruência. A resposta inovadora: fábricas
com dimensões mais reduzidas.

• Necessidades de processo. Aquilo a que chamamos atualmente «media» teve as
suas origens em duas inovações que se desenvolveram por volta de 1890 como
resposta a uma necessidade de processo. Uma foi a máquina de impressão
Linotype, de Ottmar Mergenthaler, que tornou possível a produção rápida e em larga
escala de jornais. A outra diz respeito a uma inovação social, a publicidade
moderna, inventada pelos primeiros verdadeiros editores de jornais, Adolph Ochs,
do New York Times, Joseph Pulitzer, do New York World, e William Randolph
Hearst. A publicidade abriu-lhes as portas para distribuírem notícias praticamente de
graça, a partir dos lucros provenientes do marketing.

• Alterações no mercado e na indústria. Uma das maiores histórias de sucesso da
América empresarial diz respeito à firma de corretagem Donaldson, Lufkin &
Jenrette, adquirida pela Equitable Life Assurance Society. A DL&J foi fundada em
1960 por três jovens licenciados pela Harvard Business School, que
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compreenderam que a estrutura da indústria financeira estava a sofrer alterações à
medida que os investidores institucionais se tornavam dominantes. Estes jovens não
possuíam praticamente nem capital nem contactos. Mesmo assim, em poucos anos,
a empresa tornou-se líder na negociação de comissões de transações e uma das
grandes estrelas de Wall Street. Foi a primeira empresa de corretagem a ser
reconhecida legalmente e a ser cotada na bolsa.
Quando uma indústria cresce rapidamente — o valor crítico poderá rondar os
40% de crescimento em 10 ou menos anos — a sua estrutura muda. Empresas
estáveis, concentradas em defender aquilo que já têm, tendem a não contra-atacar
quando um recém-chegado as desafia. Na verdade, quando as estruturas do
mercado ou da indústria sofrem alterações, os líderes da indústria tradicional
teimam em negligenciar os segmentos de mercado que estão a registar maiores
crescimentos. As novas oportunidades raramente se enquadram na forma como a
indústria abordou desde sempre o mercado, o definiu ou o organizou. Os inovadores
sofrem, desta forma, a tendência para serem deixados sós durante longos períodos.

• Alterações demográficas. Das fontes externas das oportunidades de inovação, as
demográficas são as de maior confiança. O sucesso inicial do Club Mediterranée é
exemplo disso. Durante os anos 70, os observadores poderiam ter detectado a
emergência de um largo número de jovens ricos e educados na Europa e nos
Estados Unidos. Descontentes com o tipo de férias que os seus pais, pertencentes
à classe trabalhadora, gozavam em Brighton ou Atlantic City, estes jovens
constituíam os clientes ideais para uma nova e exótica versão das «escapadelas» próprias
da juventude. No entanto, só o Club Mediterranée percebeu a tendência e a antecipou.

Os gestores sempre souberam que a demografia interessa, mas sempre
acreditaram que as estatísticas populacionais se alteram lentamente, o que não
aconteceu, por acaso, neste século. Na verdade, as oportunidades de inovações
tornadas possíveis pelas alterações no número existente de pessoas — e na sua
distribuição de idade, educação, ocupação e localização geográfica — estão entre
as mais recompensadoras e menos arriscadas procuras de inovação.

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• Alterações na percepção. Em vez de celebrarem as grandes melhorias que
conseguiram realizar na área da saúde nos últimos 30 anos, os americanos
parecem concentrar-se na distância que ainda os separa da desejada imortalidade.
Esta atitude criou muitas oportunidades para inovações: mercados para revistas de
saúde, para todos os tipos de alimentos mais saudáveis e para aulas de exercício
físico ou equipamento de jogging. Um dos negócios que tem apresentado
crescimentos rápidos é o das empresas que fabricam equipamentos para exercitar o
corpo em casa.

Uma mudança na percepção não altera factos, mas modifica o seu significado
e de forma extremamente rápida. Levou menos de dois anos para que
os7computadores deixassem de ser considerados como grandes ameaças ou como
coisas que só as grandes empresas poderiam usar para passarem a ser encarados
como algo que se compra para calcular os impostos a pagar no final do ano. A
economia não dita, necessariamente, uma mudança tão radical. O que determina
alguém a ver um copo meio cheio ou meio vazio é mais uma questão de disposição
do que um facto, e uma alteração de humor desafia, muitas vezes, a quantificação.
Mas não é abstracto, é concreto. Pode ser definido e testado. E poderá ser
explorado para uma oportunidade de inovação.

• Novos conhecimentos. Na história das inovações, aquelas que são baseadas em
novos conhecimentos — sejam eles científicos, técnicos ou sociais — estão muito
bem posicionadas. Elas são as superestrelas da capacidade empreendedora: elas
recolhem a publicidade e o dinheiro. Representam aquilo em que pensamos quando
falamos de inovação, apesar de nem todas as inovações baseadas no
conhecimento serem importantes.
Para ser eficaz, este tipo de inovação exige, normalmente, mais do que um
tipo de conhecimento. Consideremos uma das maiores inovações baseadas em
conhecimentos eficazes: os bancos modernos. A teoria do banco «empreendedor»
— ou seja, o uso intencional do capital para gerar desenvolvimento económico — foi
formulada pelo conde de Saint-Simon durante a era de Napoleão. Apesar da
proeminência de Saint-Simon, foi só 30 anos após a sua morte, em 1825, que dois

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dos seus discípulos, os irmãos Jacob e Isaac Pereire, estabeleceram o primeiro
banco «empreendedor», o Crédit Mobilier, e desenvolveram aquilo que atualmente
denominamos «capitalismo financeiro». Os Pereire não possuíam quaisquer
conhecimentos de banca comercial moderna. O Crédit Mobilier falhou
redondamente. Alguns anos mais tarde, dois jovens, um americano, J. P. Morgan, e
um alemão, Georg Siemens, juntaram a teoria francesa de banca empreendedora e
a teoria inglesa de banca comercial, que resultou nos primeiros bancos modernos
de sucesso, o J. P. Morgan & Company, em Nova Iorque, e o Deutsche Bank, em
Berlim. Dez anos mais tarde, um jovem japonês, Shibusawa Eiichi, adaptou o
conceito de Siemens ao seu país e edificou os fundamentos da economia moderna
japonesa. Estes exemplos ilustram como funciona a inovação com base no
conhecimento. Longos períodos de incubação e a necessidade de uma
convergência entre os diferentes tipos de conhecimento explicam os ritmos
peculiares destas inovações, as suas atrações e perigos. Durante o longo período
de gestação, há muita conversa epouca ação. Depois, quando os elementos
finalmente convergem, assiste-se a grande excitação e atividade.
Embora possa ser difícil, a inovação com base no conhecimento pode ser gerida. O
sucesso exige uma análise cuidadosa das várias formas de conhecimento
necessárias para tornar a inovação possível. J. P. Morgan como Siemens fizeram-
no quando embarcaram nos seus negócios.

Embora possa parecer paradoxal, a inovação com base em conhecimentos é muito
mais dependente do mercado do que qualquer outro tipo de inovação. A empresa britânica
De Havilland construiu o primeiro avião a jacto para passageiros sem antes ter analisado o
mercado, não identificando por isso dois factores cruciais. Um dizia respeito à
configuração, ou seja, a dimensão certa com a carga adequada para as viagens nas quais
um avião a jacto deveria dar à companhia aérea maiores vantagens. O outro era
igualmente simples: como poderiam as companhias aéreas financiar a compra de um avião
tão caro? Como a De Havilland não efetuou a análise necessária, a Boeing e a Douglas,
ambas americanas, tomaram conta da indústria dos aviões a jacto.
Para o «empreendedor», existe muito mais do que do que somente a inovação sistemática
— por exemplo, estratégias empreendedoras distintas e princípios de gestão inovadores,
que são igualmente necessários para a empresa estável, para as organizações de serviço
público e para os novos empreendimentos. Mas os alicerces da capacidade
empreendedora, como prática e como disciplina, são a prática da inovação sistemática.
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OS GRANDES PRINCÍPIOS DA
INOVAÇÃO
Uma inovação sistemática e intencional inicia-se com a análise das fontes de novas
oportunidades. Dependendo do contexto, as fontes terão importância distinta em épocas
diferentes.
Atenção ao mercado: Como a inovação é conceptual e perceptiva, os possíveis
inovadores precisam ver, perguntar e ouvir. Seguidamente, devem procurar
potenciais utilizadores para estudarem as suas expectativas e necessidades.

Simplicidade: Para ser eficaz, uma inovação deve ser simples e centralizada. O
maior elogio que uma inovação pode receber mede-se pelas seguintes palavras:
«Isto é óbvio! Por que motivo não pensei nisso? É tão simples!» Mesmo a inovação
que cria novos utilizadores e mercados deverá ser direcionada para uma aplicação
específica.
Especificidade: As inovações eficazes começam por ser pequenas. Tentam fazer
algo específico. Poderá ter sido a ideia elementar de colocar o mesmo número de
fósforos em todas as caixas (costumavam ser 50) que deu aos suecos um
monopólio mundial durante meio século. Pelo contrário, ideias que «revolucionam
uma indústria» dificilmente funcionam.

Aspiração à liderança: Ninguém poderá prever se uma determinada inovação se
transformará num grande negócio ou num feito modesto. Mas uma inovação de
sucesso deverá aspirar, desde o início, a representar um standard, a determinar a
direção de uma nova tecnologia ou indústria. Se uma inovação não aspirar à
liderança desde o início, é pouco provável que seja inovadora o suficiente.

Persistência: Acima de tudo, uma inovação requer mais trabalho do que
genialidade. Exige conhecimento. Os inovadores raramente trabalham em mais do
que uma área. Thomas Eddison, por exemplo, trabalhava estritamente no campo
eléctrico. Na inovação, existe talento, ingenuidade e conhecimento. Mas quando
tudo está dito e feito, o que a inovação exige é trabalho árduo, centralizado e
intencional.
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FORMAS DE ACESSO À TECNOLOGIA

A filosofia, a religião e as artes sempre tiveram um papel relevante no
condicionamento do comportamento humano. Entretanto, com o desenvolvimento da
ciência e da tecnologia, estas vieram ocupar, gradativamente, papel cada vez mais
importante como agentes modeladores do modo de vida do homem.

A Ciência, como fator dominante nas crenças do homem, existe há cerca de 350
anos; a Tecnologia, como fator preponderante na indústria e na economia, há 200 anos.
Nestes breves períodos de tempo, entretanto, se demonstraram como forças
revolucionárias incrivelmente poderosas e estamos apenas no princípio de suas ações
transformadoras da vida humana.

Através das descobertas científicas e das aplicações tecnológicas correspondentes,
foi que o ser humano se tornou capaz de atingir os seus mais relevantes objetivos
materiais e econômicos. A rápida acumulação de conhecimentos e o desenvolvimento das
tecnologias associadas criaram as bases necessárias à realização destes objetivos. Como
consequência, a inovação tecnológica, promovendo a produtividade, trouxe um progresso
sem precedentes à indústria e se constitui, cada vez mais, em fator imprescindível à
prosperidade.

As diversas etapas da evolução humana têm sido, muitas vezes, descritas pelo que
pode ser considerada a orientação tecnológica do período. Deste modo, tivemos a idade
da pedra, a do bronze e do ferro, e assim sucessivamente. Presentemente, chegamos à
fase mais adiantada de um período que se iniciou com a Revolução Industrial do século
XVIII, se acelerou com a 2a. Guerra Mundial e culminou com a era em que vivemos: a era
nuclear e da informática.

Os efeitos da ciência e da tecnologia sobre a sociedade são profundos e
abrangentes.

O primeiro a considerar, trata do efeito intelectual direto sobre as pessoas, que tem
provocado o abandono de muitas crenças tradicionais e a adoção de outras referendadas
pelo método científico e pela técnica.

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Os efeitos sobre a indústria, e como consequência sobre a economia, são de tal
importância que redimensionaram, drasticamente, a participação dos recursos humanos no
sistema produtivo e vem exigindo repetidas reciclagens no treinamento dos empregados.No
que diz respeito à guerra, os efeitos são dramáticos, culminando com a capacidade do
homem em vir a destruir a humanidade, o que trouxe profundas modificações políticas, a
par de novos conceitos na condução dos conflitos.
Os efeitos considerados provocaram, por sua vez, profundas mudanças na
organização social e trouxeram uma nova concepção sobre o lugar do homem no
Universo.

Como resultado de tudo isto, vivemos hoje em uma sociedade científico-tecnológica
caracterizada pelo fato de que o conhecimento científico e a tecnologia afetam a vida diária
de todos, bem como a organização política, econômica, social e militar.

A nossa geração é a primeira com a possibilidade técnica de antever um futuro
material seguro, de forma concreta, sem a implausível extrapolação dos conhecimentos
existentes.

O crescimento econômico continuado é, frequentemente, atacado, sob o
fundamento de que destrói os valores ambientais que são, muitas vezes, mais valorizados
por si mesmos do que pela sua capacidade de sustentação biológica ou física da
existência humana.

Nestas condições, embora a ciência e a tecnologia tenham nos assegurado os
meios para atender às necessidades de todos, as evidências são poucas de que a
aplicação real desses meios seja inteiramente compatível com outros objetivos como:
democracia, liberdade pessoal, meio ambiente esteticamente satisfatório e preservação da
natureza primitiva ou da dignidade individual. Estes objetivos,na verdade, representam
valores culturais derivados e a cultura, certamente, faz parte das condições de contorno
que condicionarão as decisões sobre a futura tecnologia.

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Evidentemente, os interesses das sociedades industrialmente avançadas e aquelas
em países em desenvolvimento nem sempre podem coincidir. Se as sociedades
materialmente mais avançadas decidirem que já têm o suficiente de progresso material e
se voltarem para outros valores, elas poderão tentar impedir o desenvolvimento de outros
países. Estes irão, certamente, se contrapor a seus intentos, indo a busca daquilo que as
sociedades avançadas já alcançaram. Para consecução de seus objetivos, os países
desenvolvidos poderão criar dificuldades e restrições à livre disseminação da tecnologia, e
mesmo da ciência, estabelecendo assim uma nova forma de colonização, através do
domínio exclusivo da Ciência e Tecnologia.

É necessário estabelecer limites para o condicionamento da opinião pública,
inclusive por processos subliminares. Por outro lado, os ambientalistas temem que a
biotecnologia possa transformar a natureza de acordo com parâmetros fixados pelo
homem e não pela própria natureza. Esta intromissão da tecnologia na natureza poderá
alterar a própria percepção da vida pelo homem. Teme-se que as futuras gerações
venham a perceber a vida apenas como mais um manipulável programa de computador.
Não estamos certos também de que organismos geneticamente alterados - ainda que
potencialmente benéficos para o homem - não venham a produzir consequências
desastrosas quando liberados no meio ambiente.
São inúmeras, portanto, as questões de ordem ética, legal e social que precisam ser
analisadas e equacionadas.

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COOPERAÇÃO ENTRE UTILIZADORES
DO CONHECIMENTO

OS TIPOS DE CONHECIMENTO HUMANO

Conhecimento consiste em uma crença verdadeira e justificada (Platão, 428ac a
347ac) – A forma de buscar as realidades vem do conhecimento, não das coisas, mas do
além das coisas. Esta busca racional é contemplativa, isto significa buscar a verdade no
interior do próprio homem.

“Conhecimento é a relação que se estabelece entre sujeito que conhece ou deseja
conhecer e o objeto a ser conhecido ou que se dá a conhecer.” Segundo Cortella (1999), o
conhecimento é a relação na qual intervêm o sujeito e o objeto, não estando à verdade nem no
sujeito, nem no objeto, mas precisamente na interação entre eles.

Por que conhecer?

O ser humano conhece basicamente movido por duas necessidades intrínsecas:
sobrevivência e evolução.

Como conhecer?

O ser humano, assim como todo ser vivente, conhece o mundo ao seu redor através
dos sentidos. Constata-se assim que, o conhecimento em sua manifestação mais
elementar, é produto da percepção sensorial. Contudo, o ser humano vai, além disto, pois
produz conhecimento através do raciocínio. Cervo e Bervian (2004) explicam esta
diferença entre conhecimento sensível e conhecimento intelectual. O conhecimento
sensível corresponde à apropriação física, por exemplo, a representação de uma onda
luminosa, de um som, o que acarreta uma modificação de um órgão corporal do sujeito
cognoscente. Observam que tal tipo de conhecimento é encontrado tanto em
animais como no homem.Já o conhecimento intelectual ou racional corresponde a uma
representação não sensível, o que ocorre com realidades tais como conceitos, verdades,
princípios e leis.
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No processo de apreensão da realidade do objeto, o sujeito cognoscente pode
penetrar em todas as esferas do conhecimento: ao estudar o homem, por exemplo, pode-
se tirar uma série de conclusões sobre a sua atuação na sociedade, baseada no senso
comum ou na experiência cotidiana; pode-se analisá-lo como um ser biológico, verificando
através de investigação experimental, as relações existentes entre determinados órgãos e
suas funções; pode-se questioná-lo quanto à sua origem e destino, assim como quanto à
sua liberdade; finalmente, pode-se observá-lo como ser criado pela divindade, à sua
imagem e semelhança, e meditar sobre o que dele dizem os textos sagrados.

Apesar da separação metodológica entre os tipos de conhecimento popular, filosófico,
religioso e científico, estas formas de conhecimento podem coexistir na mesma pessoa:
um cientista, voltado, por exemplo, ao estudo da física, pode ser crente praticante de
determinada religião, estar filiado a um sistema filosófico e, em muitos aspectos de sua
vida cotidiana, agir segundo conhecimentos provenientes do senso comum.

Para melhor entender cada um desses tipos de conhecimento, vamos inicialmente
traçar um paralelo entre o conhecimento científico e o conhecimento popular, para depois
sinteticamente identificar o que caracteriza cada um deles.

O conhecimento científico e outros tipos de conhecimento

Ao se falar em conhecimento científico, o primeiro passo consiste em diferenciá-lo de
outros tipos de conhecimentos existentes. Para tal, analisemos uma situação muito
presente no nosso cotidiano.

O parto no âmbito popular (parteira) e o parto no âmbito da ciência da medicina
(maternidade).

Tipos de conhecimentos que se encontram mesclados neste exemplo:

- Empírico, popular, vulgar: transmitido de geração em geração por meio da educação
informal e baseado na imitação e na experiência pessoal.

- Científico: conhecimento obtido de modo racional, conduzido por meio de
procedimentos científicos. Visa explicar "por que" e "como" os fenômenos ocorrem.

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Correlação entre Conhecimento Popular e Conhecimento Científico

O conhecimento vulgar ou popular, também chamado de senso comum, não se
distingue do conhecimento científico nem pela veracidade, nem pela natureza do objeto
conhecido. O que diferencia é a FORMA, O MODO OU O MÉTODO E OS
INSTRUMENTOS DO CONHECER.

Aspectos a considerar:

A ciência não é o único caminho de acesso ao conhecimento e à verdade.

Um objeto ou um fenômeno pode ser matéria de observação tanto para o cientista
quanto para o homem comum. O que leva um ao conhecimento científico e outro ao vulgar
ou popular é a forma de observação.

Tanto o "bom senso", quanto à "ciência" almejam ser racionais e objetivos.

Características do Conhecimento Popular

Se o "bom senso", apesar de sua aspiração à racionalidade e objetivo, só consegue
atingir essa condição de forma muito limitada, pode-se dizer que o conhecimento vulgar,
popular, é o modo comum, corrente e espontâneo de conhecer, que se adquire no trato
direto com as coisas e os seres humanos.

"É o saber que preenche a nossa vida diária e que se possui sem o haver procurado ou
estudado, sem a aplicação de um método e sem se haver refletido sobre algo". (Babini,
1957:21).

Verificamos que o conhecimento científico diferencia-se do popular muito mais no que
se refere ao seu contexto metodológico do que propriamente ao seu conteúdo. Essa
diferença ocorre também em relação aos conhecimentos