Conceitos básicos de Governança de TI

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1. 
 
 
Marque a opção incorreta, no que se refere aos alvos de estudos da Governança de TI, segundo o 
COBIT. 
 
 
Gestão de Projetos 
 
 
Entrega de Valor 
 
 
Gestão de Riscos 
 
 
Alinhamento Estratégico 
 
 
Mensuração de desempenho 
 
 
 
Explicação: 
Menos a opção Gestão de Projetos, não é alvo de estudo do COBIT. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Os cinco focos da governança de TI segundo o COBIT são, EXCETO: 
 
 
 
Gestão de riscos. 
 
 
Gerenciamento de conflitos. 
 
 
 
Gestão de recursos. 
 
 
Alinhamento estratégico. 
 
 
Entrega de valor. 
 
 
 
Explicação: 
Os cinco focos da Governança de TI de acordo com o COBIT, são: alinhamento estratégico, entrega de 
valor, gestão de risco, gestão de recursos e mensuração de desempenho. O gerenciamento de conflitos, 
apesar de ser importante, não é classificado como o foco da governança de TI. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Os cinco focos da governança de TI, segundo o COBIT (Control Objectives for Information and related 
Technology), ou seja, Objetivos de Controle para Informações e Tecnologias relacionadas. correspondem 
aos tópicos que os executivos precisam atentar para direcionar a área de TI dentro de suas 
organizações. Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que NÃO corresponde a um dos focos de 
governança de TI. 
 
 
Alinhamento estratégico. 
 
 
Gestão de recursos. 
 
 
Garantia da qualidade. 
 
 
Mensuração do desempenho. 
 
 
Gestão de riscos. 
 
 
 
Explicação: 
Conforme abordado no conteúdo da aula 10, os cinco focos da Governança de TI segunto COBIT são: 
Alinhamento estratégico, Entrega de valor, Gestão de risco, Gestão de recursos e Mensuração de 
desempenho. 
Sendo assim, a única afirmativa que NÃO se refere ao foco da Governança de TI segundo COBIT é 
a garantia da qualidade. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Sobre governança de TI, I - A governança deve oferecer o alinhamento com os negócios, uma 
organização eficiente e controles robustos. II ¿ É um conjunto de políticas, princípios, normas e 
processos orientados para a eficiência das organizações. III ¿ É um conjunto que abrange a governança 
corporativa, voltada ao desempenho e gestão de risco da Organização. Está correto o que se afirma em 
 
 
I, III. 
 
 
I, II. 
 
 
I, apenas. 
 
 
III apenas. 
 
 
I, II e III. 
 
 
 
Explicação: 
As afirmativas I e II estão corretas, pois a Governança em TI tem essas características e a afirmativa III 
está incompleta, pois a Governança TI não é só para aumento de desempenho e gestão de risco. É muito 
mais abrangente. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Segundo COBIT quais os 5 focos da governança de TI? I Alinhamento estratégico, entrega de valor e 
gestão de riscos II Gestão de recursos e mensuração de desempenho. III Mensuração de riscos, gestão 
de recursos e entrega de valor. IV Processos e resultado de desempenho V Gestão de recursos, entrega 
de valor, gestão de suprimentos, processos e mensuração de desempenho. Identifique a alternativa 
correta. 
 
 
Apenas a III e IV está correta 
 
 
Apenas a II e III está correta 
 
 
Apenas a I e II está correta. 
 
 
Apenas a I e IV está correta 
 
 
Apenas a V está correta 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Conforme estudamos, a governança da tecnologia da informação é uma das vertentes da governança 
corporativa, à qual relaciona-se com a forma como as empresas são conduzidas e controladas. Assinale 
qual das alternativas abaixo não se insere no conceito de governança de TI. 
 
 
A governança de TI viabiliza o acompanhamento de contratos. 
 
 
A governança de TI permite controlar a qualidade dos serviços prestados pela empresa. 
 
 
A governança de TI permite controlar a execução dos serviços prestados pela empresa. 
 
 
A governança de TI define as condições para a eficácia da gestão. 
 
 
A governança de TI define a estrutura gerencial da organização. 
 
 
 
Explicação: 
Conforme abordado no conteúdo da aula 10, a Governança de TI corresponde às estruturas de 
relacionamentos e processos necessários à direção e controle da organização no alcance de seus 
objetivos, ou seja, busca garantir que a Tecnologia da Informação suporte a estratégia da organização de 
forma que seus objetivos assumam o seu valor máximo. 
Ou seja, permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados; viabiliza o acompanhamento 
de contratos internos e externos; e define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em 
conceitos consolidados de qualidade. 
Assim, a única opção de resposta "A governança de TI define a estrutura gerencial da organização", 
NÃO se insere no conceito de governança de TI. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Considerando os princípios básicos da Governança em TI (GTI) apresentados pelos modelos Cobit e ITIL, 
aponte a alternativa que representa uma característica comum a ambos modelos considerados: 
 
 
Foco no desenvolvimento de pessoas da organização 
 
 
Alinhamento estratégico entre a a área de TI e a área de negócios da organização 
 
 
Foco em realização de gastos sem considerar riscos 
 
 
Investimentos em TI sem alinhamento com os requisitos de negócios 
 
 
Foco em soluções que satisfaçam somente a área de TI da organização 
 
 
 
Explicação: Dentre os modelos de GTI apresentados (COBIT E ITIL) o alinhamento estratégico entre as 
áreas de TI e de negócios é fator chave para a implementação do framework de GTi escolhido pela 
organização 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
O ITIL, conjunto de orientações que descreve as melhores práticas para um processo integrado do 
gerenciamento de serviços TI, tem como um dos seus principais pilares de sustentação a melhoria da 
qualidade dos serviços. Considere as seguintes afirmações: I. Diminuição da indisponibilidade dos 
recursos e sistemas de tecnologia da informação. II. Significativa redução de tempo de execução e 
distribuição dos serviços pela orientação a processos. III. Aumento da satisfação dos usuários com 
relação à disponibilidade e à qualidade dos serviços de TI. Com base nas principais motivações do 
aspecto qualidade, quais afirmações estão corretas? 
 
 
As afirmações I, II e III 
 
 
Apenas a afirmação III 
 
 
As afirmações I e III 
 
 
As afirmações I e II 
 
 
Apenas a afirmação I 
 
 
 
Explicação: 
Conforme conteúdo da aula 10, o ITIL, cujo principal pilar de sustenração é a melhoria da qualidade dos 
serviços, proporciona vários benefícios para o negócio empresarial como: mais alinhamento entre a TI e 
o negócio; melhorias na prestação de serviços e na satisfação do cliente; redução de custos através de 
uma melhor utilização dos recursos; maior visibilidade dos custos de TI e ativos; melhor gestão de risco 
do negócio e interrupção do serviço ou falha; ambiente de serviço mais estável para apoiar a mudança 
em negócios. 
Sendo assim, as três afirmativas descritas no enunciado da pergunta estão corretas.