GESTÃO INT DE RH

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GESTÃO INTEGRADA DE RH
CONCEITOS INTRODUTÓRIOS
1a aula
	 
	
	
	
	Para atender aos objetivos da organização e dos empregados, a área de Recursos Humanos precisa desenvolver uma série de atividades na organização. Marque a seguir a alternativa que contém a atividade que melhor identifica o que trata a área de recursos humanos de uma organização.
	
	
	Manutenção e Controle.
	
	Recrutamento e Seleção.
	
	Avaliação dos funcionários.
	
	Treinamento e Desenvolvimento.
	 
	Todas as opções.
	Respondido em 08/09/2019 20:28:30
	
Explicação:
Para atender aos objetivos da organização e dos empregados, a área de Recursos Humanos precisa desenvolver uma série de atividades na organização, que são: Recrutamento e Seleção, Avaliação dos funcionários, Manutenção, Controle e Treinamento e Desenvolvimento. Portanto, a alternativa correta é: Todas as opções.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	No que se refere a Gestão de Pessoas, observamos que as organizações se diferem no ambiente em que atuam e criam valor para o cliente, bem como para o público em geral. Geralmente, isso ocorre em função de sua capacidade de adaptação às mudanças e de inovação. Para tanto, elas usam:
	
	
	Uma remuneração agressiva.
	 
	O capital intelectual da empresa.
	
	As contas a pagar das empresas.
	 
	Os recursos diversos.
	
	Os investimentos em geral.
	Respondido em 08/09/2019 20:41:20
	
Explicação:
O capital intelectual é fundamental para que uma organização exista e progrida. Pessoas apresentam conhecimentos, habilidades e competências que criam o diferencial e elevam o posicionamento da empresa. Portanto, esse diferencial no escopo da inovação, processos, soluções ocorrem por e através de pessoas preparadas e comprometidas com os proósitos organizacionais, além de adaptáveis às mudanças.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A ARH é uma das áreas mais afetadas pelas mudanças que estão ocorrendo no ambiente empresarial. Por que a área de RH é uma das mais afetadas com as mudanças organizacionais?
	
	
	O RH é constituído por pessoas, o intangível mais valioso de qualquer organização, dificilmente é afetado por mudanças.
	
	Do Setor RH é que saem as decisões da organização.
	 
	O RH concentra todo o desenvolvimento e o cuidado com as pessoas, as mudanças organizacionais requerem novos comportamentos.
	
	Toda e qualquer mudança, na verdade, não afeta diretamente ao RH, mas sim ao negócio.
	
	As mudanças organizacionais são estruturais, não afetam ao RH.
	Respondido em 08/09/2019 20:31:48
	
Explicação:
A Administração de Recursos Humanos é sempre afetada por qualquer mudança organizacional, seja advinda do ambiente externo, seja do ambiente interno da organização. Tudo o que muda numa empresa infere em pessoas, na quantidade ou qualidade dos recursos humanos, se estão disponíveis, se são capazes de atuar mediante as novas exigências mercadológicas etc...
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Relativo à evolução da Administração de Recursos Humanos, a designação das áreas ocorreram na seguinte sequência:
	
	
	Gestão de Parceiros, Recursos Humanos e Gestão de Pessoas;
	
	Relações Industriais, Relações Humanas e Gestão de Pessoas.
	
	Gestão de Pessoas, Relações Humanas e Recursos Humanos;
	 
	Relações Industriais; Recursos Humanos e Gestão de Pessoas;
	
	Administração de Recursos Humanos; Relações Industriais e Gestão de Pessoas;
	Respondido em 08/09/2019 20:37:06
	
Explicação:
Inicialmente foi chamado de Relações Industriais, posteriormente passou a ser chamado de Recursos Humanos e mais recentemente, de Gestão de Pessoas.
 
 
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	É possível considerar que a existência da área de Recursos Humanos está diretamente relacionada com os índices de melhora da efetividade dos empregados nas organizações, o que implica na melhor efetividade organizacional. Entretanto, o crescimento e o sucesso organizacional dependem de vários fatores. Marque a seguir a alternativa que expressa corretamente esses fatores.
	
	
	Inovar, criar, desenvolver, produzir e aprimorar constantemente.
	
	Utilização com eficiência e eficácia dos recursos tecnológicos e materiais da organização.
	 
	Todas as opções.
	
	Utilização com eficiência e eficácia dos recursos financeiros da organização.
	
	Estabelecer boa interação com os clientes.
	Respondido em 08/09/2019 20:37:43
	
Explicação:
Os fatores inerentes ao crescimento e sucesso organizacional são: (i) Utilização com eficiência e eficácia dos recursos financeiros, tecnológicos e materiais da organização; (ii) Inovar, criar, desenvolver, produzir e aprimorar constantemente e (iii) Estabelecer boa interação com os clientes, ou seja, todas as opções estão corretas.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As organizações que possuem a área de Gestão de Pessoas devem ter uma política de pessoal bem planejada e que possa beneficiar a todos. Partindo dessa ideia, são vários os objetivos da Gestão de Pessoas, EXCETO:
	
	
	Proporcionar à organização Colaboradores bem treinados e motivados.
	 
	Não implantar o plano de carreira na organização para não onerar os custos.
	
	Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão.
	
	Administrar a mudança.
	
	Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.
	Respondido em 08/09/2019 20:38:19
	
Explicação:
 A área de RH deve ser responsável por diversas iniciativas, como: treinar e desenvolver pessoas frente aos objetivos a serem alcançados, fazer a gestão de mudanças, fomentar um bom clima de trabalho, cuidar das políticas de pessoal, estabelecer plano de carreira gerando oportunidades aos colaboradores de movimentação em diferentes níveis.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A alternativa cujas funções NÃO se caracterizam como da área de Recursos Humanos é:
	
	 
	Saúde e segurança ocupacional dos funcionários.
	
	Atração e seleção de pessoal.
	 
	Planejamento e controle de processos.
	
	Desenvolvimento de Carreira, Cargos e Salários dos colaboradores.
	
	Avaliação de desempenho dos colaboradores.
	Respondido em 08/09/2019 20:38:39
	
Explicação:
Dentro do escopo da área de RH, o controle e gerenciamento de processos não é uma competência essencial. O RH é responsável por conduzir atividades voltadas ao recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, saúde, segurança do trabalho, remuneração, avaliação de desempenho, carreira, planejamento e administração de pessoal. São desafios voltados à administração de pessoas dentro do contexto organizacional.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sabe-se que a gestão de pessoas é a atividade executada pelos gestores de uma organização com o objetivo de alcançar o desempenho previamente planejado, atendendo às necessidades do indivíduo e da organização. Sobre esse assunto, é correto afirmar que:
	
	
	A gestão de pessoas ocorre a partir da visão desintegrada dos indivíduos que a compõem.
	
	Uma organização só poderia existir sem pessoas.
	 
	NDA. 
	
	Gerir pessoas conta exclusivamente com técnicas de motivação e treinamento.
	
	A gestão de pessoas é incapaz de melhorar a qualidade de vida e produtividade dos funcionários.
	Respondido em 08/09/2019 20:39:31
	
Explicação:
Todas as alternativas estão incorretas por isso a única certa é a NDA (nenhuma das alternativas anteriores). 
A ADMINISTRAÇÃO DE RH NO CONTEXTO ORGANIZACIO...
2a aula
	 1a Questão
	
	
	
	Existem diversas definições para a ARH, podemos dizer que ela desenvolve, planeja, coordena, utiliza técnicas a fim de beneficiar o progressoda organização, assim como também podemos dizer:
	
	
	 Através da ARH apenas as pessoas alcançam seus objetivos.
	
	A ARH só visa os objetivos da organização.
	
	Através da ARH as pessoas alcançam apenas os seus objetivos profissionais.
 
	
	A ARH não permite as pessoas a alcançarem seus objetivos individuais.
	 
	A ARH permite também as pessoas a alcançarem seus objetivos individuais através da organização.
	Respondido em 10/09/2019 21:35:03
	
Explicação:
Através da atuação da ARH, existe uma conexão entre pessoas e organizações, favorecendo o alcance dos objetivos do negócio. A ARH existe para suportar os desafios do negócio, desenvolvendo pessoas dentro do contexto organizacional, ampliando o diferencial competitivo. 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O conceito de empregabilidade é melhor exemplificado em:
	
	 
	Demonstra a capacidade das pessoas de conquistar e manter seus empregos.
	
	Transmissão de informações, desenvolvimento de habilidades, desenvolver, modificar comportamentos e elevar o nível de abstração ¿ desenvolver idéias e conceitos.
	
	Eliminação de forma planejada de níveis hierárquico
	
	Fortalecimento das pessoas que trabalham em equipes com total responsabilidade por metas, resultados e total liberdade para tomar decisões (descentralização do poder).
	
	É a capacidade das empresas para desenvolver e utilizar as habilidades intelectuais e competitivas de seus membros
	Respondido em 10/09/2019 21:37:07
	
Explicação:
Empregabilidade é o conjunto de conhecimentos técnicos e comportamentais que um profissional possui e que é essencial ao universo organizacional.  São requisitos que o mercado demanda e que uma pessoa precisa oferecer para se adequar ao grau de exigência requerido.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A importância da Gestão de pessoas dentro das empresas é crucial na medida que administra e soluciona impasses comuns a todos. Assinale a alternativa que NÃO faz parte dos Impasses da Administração de Recursos Humanos:
	
	
	Psicologia Cognitiva
	
	Teoria Institucional
	
	Teoria da contingência
	
	Custo de transação
	 
	Controle do método de trabalho
	Respondido em 10/09/2019 21:38:57
	
Explicação:
Dentre as alternativas apresentadas, o controle do método de trabalho é a única alternativa que não faz parte dos impasses do RH.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A organização define seus direcionadores estratégicos frente aos resultados a serem atingidos. Nesse contexto, a ARH deve estruturar seu modelo estratégico de Gestão de Pessoas para apoiar os resultados da organização. Dentre as afirmativas abaixo, assinale  a única considerada INCORRETA:
	
	
	A ARH deve utilizar a administração estratégica de pessoas para promover mudanças organizacionais
	
	A ARH deve utilizar a administração estratégica de pessoas como instrumento adequado para dar respostas aos desafios do ambiente empresarial
	 
	A ARH deve ressaltar o papel do fator humano na obtenção de vantagens competitivas sustentáveis
	 
	A ARH deve fazer a gestão de pessoas da organização, por entender melhor a forma de agir e motivar equipes
	
	A ARH deve promover o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, de forma a ampliar perfil de competências dos mesmos
	Respondido em 10/09/2019 21:40:33
	
Explicação:
A responsabilidade pela gestão de pessoas é de cada gestor (líder) da organização. O RH deve atuar como parceiro organizacional, numa atuação mais consultiva e de suporte aos desafios que se apresentam. Deve preparar a liderança para que os líderes possam fazer uma gestão eficiente de suas equipes, trazendo os resultados esperados.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Algumas técnicas de Administração de recursos humanos são também utilizadas como forma de obtenção e fornecimento de dados, dados esses fundamentais que irão nortear processos decisórios na organização. Numere as decisões organizacionais apresentadas na segunda coluna, relacionando-as as técnicas citadas por Chiavenato relacionadas na primeira coluna, as quais irão fornecer os dados necessários para as citadas decisões.
TÉCNICAS DE ARH QUE FORNECEM DADOS
DECISÕES BASEADAS NESSES DADOS
1 - Avaliação de cargos e pesquisa de mercado
(   ) Supervisão
2 - Avaliação de Desempenho
(   ) Admissão de pessoal
3 - Recrutamento e Seleção
(   ) Estabelecimento de padrões de produção.
4 - Estudos de Tempos e Movimentos
(   ) promoções, desligamentos e transferências
5 - Treinamento de Supervisores
(   ) Definição de valores monetários de cada cargo
Assinale a resposta correta:
	
	
	4 , 3 , 1 , 5 , 2;
	 
	5 , 1 , 4 , 3 , 2;
	
	5 , 3 , 2 , 1 , 4;
	
	4 , 2 , 1 , 5 , 3 ;
	 
	5 , 3 , 4 , 2 , 1;
	Respondido em 10/09/2019 21:45:35
	
Explicação:
Avaliação do desempenho (que envolve a criação de um banco de dados, entrevista de desligamento, registro de rotação de pessoal, registro de queixas e reclamações) Essa técnica irá fornecer dados que permitem as decisões relativas as promoções, desligamentos e transferências;
Avaliação de cargos e pesquisa de mercado. Essa técnica irá permitir a definição dos valores monetários de cada cargo, a determinação dos salários;
A técnica de Análise e Descrição de Cargos que envolve o Recrutamento e seleção de pessoas que irão fornecer dados para a tomada de decisão de admissão de pessoal;
Estudos de tempos e movimentos permite o estabelecimento de padrões de produção;
Treinamento de Supervisores irá capacitar pessoas para a decisões de Supervisão.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A Administração de Recursos Humanos tem como principais objetivos. Marque a alternativa FALSA:
	
	 
	Reter pessoas para que elas possam ficar presas à organização;
	
	Criar, manter e desenvolver um contingente de pessoas para desenvolver os objetivos da organização;
	
	Criar, manter e desenvolver um contingente de pessoas para a organização;
	
	Alcançar eficiência e eficácia por meio das pessoas;
	
	Criar, manter e desenvolver condições na organização para que as pessoas  possam satisfazer também seus objetivos individuais.
	Respondido em 10/09/2019 21:46:28
	
Explicação:
O objetivo da retenção de talentos não é prender as pessoas, mas oportunizar que se sintam reconhecidas, valorizadas pela organização e com isso trabalhem mais felizes e como conseqüência a produtividade aumenta.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A Área de RH trata numa organização de assuntos internos como externos. São técnicas utilizadas no ambiente interno, marque a alternativa correta:
	
	
	Higiene e Segurança, Benefícios e Relações Sindicais.
	
	Legislação Trabalhista; Pesquisa de Mercado de RH e Salarial;
	
	Descrição e Análise de Cargos, Treinamento e Legislação Trabalhista;
	 
	Treinamento, Aplicação de Benefícios e Plano de Carreira.
	 
	Treinamento, Relações com Sindicatos e Recrutamento e Seleção;
	Respondido em 10/09/2019 21:47:37
	
Explicação:
O Treinamento é um investimento que a empresa faz para adequar o Colaborador ao cargo, inicialmente há a integração de novos Colaboradores e posteriormente o mesmo é treinado no cargo para desempenhar sua função ou se aperfeiçoar. A Aplicação de Benefícios é administrado pelo RH para propiciar ao Colaborador incentivos e retenção na empresa (ex. assistência médica, odontológica); O Plano de Carreira é utilizado na empresa para diversos objetivos: promoção, mudança de área, enfim também retém o Colaborador, pois se sente reconhecido pela empresa.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Várias são as áreas do conhecimento envolvidas pela Administração de Recursos Humanos. Abaixo citamos algumas destasáreas, identifique qual destas NÃO está ligada á área de ARH.
	
	
	Sociologia organizacional.
	
	Engenharia de segurança.
	 
	Geologia estrutural .
	
	Psicologia organizacional.
	
	Direito do trabalho.
	Respondido em 10/09/2019 21:50:10
	
Explicação:
Dentro as áreas interrelacionadas a área de Recursos Humanos, destacamos Engenharia de Segurança, Sociologia, Direito, Psicologia Organizacional. Geologia não faz parte das áreas correlacionadas à ARH.
SUBSISTEMAS DA ARH E SEUS PRINCIPAIS OBJETIVO...
3a aula
	
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	1.
	A nova percepção de valor do capital intangível acarretou uma mudança de paradigma nas instituições, o conhecimento passou a ser recurso que quanto mais cultivado, mais valorizado. A necessidade de atender um mercado globalizado impulsionou as organizações procurar obter um modelo de gestão que pudesse vir a contribuir no desenvolvimento das habilidades e talentos de seus colaboradores. Frente a este cenário, marque a alternativa relacionada aos desafios do subsistema de treinamento e desenvolvimento de Recursos Humanos.
	
	
	
	Critérios de remuneração direta dos participantes (avaliação de cargo e salário no mercado de trabalho), critérios de remuneração indireta dos participantes (benefícios sociais e práticas do mercado de trabalho), como manter uma força de trabalho motivada e critérios relativos às condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem o desempenho das tarefas.
	
	
	Critérios de diagnóstico e programação de preparação e reciclagem, critérios de desenvolvimento de recursos humanos a médio e longo prazos, visando à contínua realização do potencial humano e criação e desenvolvimento de condições capazes de garantir a excelência organizacional, por meio da mudança do comportamento do participante.
	
	
	Como determinar os requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização, critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de recursos humanos, considerando o posicionamento inicial e o plano de carreira e critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho.
	
	
	Como manter um banco de dados capaz de fornecer as informações necessárias para as análises quantitativa e qualitativa da força de trabalho disponível na organização, critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais e relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal.
	
	
	Onde recrutar, em que condições e como recrutar os recursos humanos necessários à organização, critérios de seleção de recursos humanos e padrões de qualidade para admissão, quanto às aptidões físicas e intelectuais, experiência e potencial de desenvolvimento, tendo em vista o universo de cargos dentro da organização e como integrar os novos participantes ao ambiente interno da organização com rapidez e eficácia.
	
Explicação:
O Subsistema de Treinamento e Desenvolvimento, através de suas políticas e direcionadores, contribui para o estabelecimento de ações de desenvolvimento, capacitando pessoas frente às competências desejadas na organização e preparando a empresa para seus desafios através de seu capital intelectual.
Dentre esses desafios, algumas etapas se destacam, como: diagnóstico de treinamento - LNT, programação de treinamento (definição de público, conteúdo, instrutor, local, entre outros), execução e avaliação do treinamento de forma a verificar o resultado das ações realizadas.
 
	
	
	
	 
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	2.
	Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos, identifique entre as opções abaixo a atividade que corresponde ao processo de desenvolvimento de pessoas
	
	
	
	Colocação e recolocação interna de pessoas.
	
	
	Integração inicial de recém-admitidos.
	
	
	Seleção.
	
	
	Educação continuada.
	
	
	Salários e pesquisa de salários.
	
Explicação:
A Administração de Recursos Humanos compõe-se de seis processos, que se relacionam e influenciam-se e nos quais estão envolvidos os especialistas de RH e os gerentes ( linha),são eles:
1- Processo de agregar pessoas.
São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser denominados processos de provisão ou de suprimento de pessoas. Incluem recrutamento e seleção de pessoas.
2- Processo de aplicar pessoas.
São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas (colocação e recolocação) e avaliação do desempenho.
3- Processo de recompensar pessoas
.São os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração (salários) e benefícios e serviços sociais.
4- Processo de desenvolver pessoas.
São os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas. Envolvem seu treinamento e desenvolvimento, gestão do conhecimento e gestão de competências, aprendizagem, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e consonância. Ex: Educação continuada
5- Processos de manter pessoas.
São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem administração da cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de relações sindicais.
6- Processo de monitorar pessoas.
São os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais.
Todos esses processos são desenhados de acordo com exigências das influências ambientais externas e das influências organizacionais internas para obter a melhor compatibilização entre si.
	
	
	
	 
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	3.
	1. Leia as afirmativas a seguir. I. O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações . II. O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações. III. O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização Assinale a alternativa CORRETA.
	
	
	
	Nenhuma das afirmativas está correta.
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
Explicação:
O comportamento organizacional consiste no estudo sobre o modo como as pessoas ou grupos que compõe uma empresa agem nos seus respectivos locais de trabalho, e como as suas atitudes podem afetar os costumes e condutas que caracterizam a organização. 
	
	
	
	 
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	4.
	O setor de Recursos Humanos tem seis principais atribuições nas organizações, assim, qual alternativa está correta e completa?
	
	
	
	Processos de orientar pessoas; Processos de generalizar pessoas; Processos de recompensar pessoa; Processos de desenvolver pessoas; Processo de manter pessoas; Processos de fiscalizar pessoas.
	
	
	Processos de aplicar pessoas; Processos de recompensar pessoa; Processos de desenvolver pessoas; Processo de manter pessoas; Processos de monitorar pessoas.
	
	
	Processos de agregar pessoas; Processos de aplicar pessoas; Processos de recompensar pessoa; Processos de desenvolver pessoas; Processo de manter pessoas; Processos de monitorar pessoas.
	
	
	Processos de agregar pessoas; Processos de aplicar pessoas; Processos de recompensar pessoa;Processos de desenvolver pessoas; Processo de manter pessoas; Processos de fiscalizar pessoas.
	
	
	Processos de agregar pessoas; Processos de aplicar pessoas; Processos de recompensar pessoa; Processos de desenvolver pessoas; Processo de manter pessoas; 
	
Explicação:
Essas seis principais funções podem ser assim descritas(DECENZO, ROBBINS, 2001):
1. Processos de agregar pessoas: são os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. São as funções de recrutamento e seleção de pessoas.
2. Processos de aplicar pessoas: são os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa. São as funções de descrição e análise de cargos.
3. Processos de recompensar pessoas: são os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. São as funções responsáveis pelas recompensas e pela remuneração de funcionários.
4. Processos de desenvolver pessoas: são os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal dos funcionários. São as ações de treinamento e desenvolvimento de pessoas.
5. Processo de manter pessoas: são os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas (higiene e segurança no trabalho, clima e cultura organizacionais).
6. Processos de monitorar pessoas: são os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. São os processos de avaliação de desenvolvimento e de comunicação entre a empresa e o funcionário.
P. 24 do livro.
	
	
	
	 
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	5.
	Qual é o novo papel do líder nas organizações?
	
	
	
	o líder, em seu novo papel, dedica sua atenção, fundamentalmente, para o direcionamento dos processos de trabalho para o cliente, para os processos de aprendizagem e de criação de conhecimento pelos colaboradores e para a criação de uma comunidade viva.
	
	
	o líder, em seu novo papel, dedica sua atenção, fundamentalmente, para o direcionamento dos processos de trabalho para os colaboradores, principalmente sobre os erros de trabalho e novas contratações.
	
	
	o líder, em seu novo papel, dedica sua atenção, fundamentalmente, para a criação de uma gestão com grande potencial técnico que traga facilidades para os resultados da organização.
	
	
	o líder, em seu novo papel, dedica sua atenção, fundamentalmente, para o direcionamento dos processos de trabalho para o cliente. Não atua diretamente com colaboradores.
	
	
	o líder, em seu novo papel, dedica sua atenção, fundamentalmente, para o direcionamento dos processos administrativos, para os processos de novos projetos dentro da organização e seu cronograma de execução.
	
Explicação:
Em resumo, o líder, em seu novo papel, dedica sua atenção, fundamentalmente, para o direcionamento dos processos de trabalho para o cliente, para os processos de aprendizagem e de criação de conhecimento pelos colaboradores e para a criação de uma comunidade viva. P. 39 do livro.
	
	
	
	 
	��
	
	6.
	Qual políticas de RH diz respeito ao determinar os requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização?
	
	
	
	Política de Provisão
	
	
	Política de Aplicação
	
	
	Política de Controle
	
	
	Política de Manutenção
	
	
	Política de Desenvolvimento
	
Explicação:
O aluno terá que saber qual politíca de RH diz respeito ao determinar os requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização.
	
	
	
	 
	��
	
	7.
	Frequentemente, queremos aprimorar a nossa comunicação, desejando melhorar os relacionamentos com as pessoas. As organizações precisam cada vez mais de funcionários que sejam aptos a trabalhar em equipes e, por isso, é demandada do profissional a capacidade de manter bons relacionamentos interpessoais. Alguns comportamentos específicos podem auxiliar o colaborador na melhoria de relacionamentos interpessoais, tais como: Agir com maturidade; Estabelecer relações sinérgicas; Ser empático; Auto avaliação; Aprimorar-se; Ser claro e específico na comunicação e aproveitar as divergências. Assinale a opção que explique o significado de ser claro e específico nas relações interpessoais.
	
	
	
	Colocar-se no lugar do outro, pensar como ele pensa, sentir como ele sente, perceba o mundo com seus olhos e depois dialogue.
	
	
	Há sempre muito o que aprender no que se refere ao relacionamento com as pessoas;
	
	
	Dizer verdades que precisam ser ditas, ouvir a opinião e os sentimentos alheios mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir criticas;
	
	
	Mostrar o que deseja, o que espera em relação ao outro, ao projeto, a ideia. Honre o estabelecido;
	
	
	Estabelecer parcerias onde ambos possam sair ganhando cada qual para o seu objetivo/ negócio, isto é, somar esforços para atingir os objetivos comuns;
	
Explicação:
Alguns fatores são fundamentais para saber relacionar-se como:
Ser claro e específico significa mostrar o que deseja, o que espera em relação ao outro, ao projeto, a idéia. Honrar o estabelecido;
Estabelecer relações sinérgicas  significa estabelecer parcerias onde ambos possam sair ganhando cada qual para o seu objetivo/ negócio, isto é, somar esforços para atingir os objetivos comuns;
Aprimorar-se  significa que nunca estamos prontos há sempre muito o que aprender no que se refere ao relacionamento com as pessoas;
Agir com maturidade significa dizer verdades que precisam ser ditas, ouvir a opinião e os sentimentos alheios mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir criticas;
Ser empático significa colocar-se no lugar do outro, pensar como ele pensa, sentir como ele sente, perceba o mundo com seus olhos e depois dialogue.
	
	
	
	 
	��
	
	8.
	Para uma organização ser produtiva precisa estimular comportamentos adequados nos colaboradores objetivando orientá-los para os resultados a serem alcançados. Dentro desse contexto, quais comportamentos devem ser estimulados pela organização? Marque apenas 1 alternativa considerada incorreta:
	
	
	
	O desenvolvimento de conhecimentos e habilidades para ampliação  das competências de forma a exercer outras atividades na organização
	
	
	Atuação colaborativa e competitiva na organização
	
	
	Inovação, criação e invenção
	
	
	Saber extrair atitudes medindo os objetivos
	
	
	Aprimoramento do capital intelectual com abertura aos novos desafios
	
Explicação:
As empresas precisam estimular seus colaboradores a agirem focados no desenvolvimento de suas competências, atuação integrada, colaborativa, voltada a resultados, porém, a competitividade interna pode gerar conflitos e dissidências, levando a um posicionamento inadequado da organização.
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
4a aula
	
 
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	1.
	Tão logo é concluída a etapa de Execução dos Treinamentos tem início à etapa de Avaliação. Como se denomina o tipo de avaliação que verifica a competência das entidades executoras dos eventos de treinamento?
	
	
	
	Avaliação de Reação.
	
	
	Avaliação de Necessidades de T&D.
	
	
	Avaliação da Programação de T&D.
	
	
	Avaliação da Execução de T&D.
	
	
	Avaliação de Resultados.
	
Explicação:
A avaliação de reação é um importante instrumento de mensuração, pois demonstra problemas nas ações de educação corporativa através da opinião daqueles que realmente participaram do programa.
	
	
	
	 
	��
	
	2.
	A área de Recrutamento e Seleção existe para apoiar na identificação e contratação de profissionais para as organizações. Nesse contexto, podemos destacarcomo desafios importantes dessa área, EXCETO:
	
	
	
	O Recrutamento e Seleção é importante para a instalação e manutenção da empresa, implementação de unidades, abertura de filiais e postos de trabalho
	
	
	Destacar perspectivas de carreira na organização, de forma que o profissional a ser contratado saiba qual a trilha de carreira irá percorrer após início na empresa
	
	
	Minimizar possíveis impactos financeiros pela contratação de profissionais com perfil desalinhado às expectativas da liderança
	
	
	Observar a legislação trabalhista (contratações regulares e sem discriminação)
	
	
	Encontrar profissionais no mercado dispostos a aceitar os desafios apresentados pela organização e com perfil de competências alinhado à cultura da empresa
	
Explicação:
A área de seleção é responsável pela identificação de potenciais candidatos alinhados à cultura e posição na organização. A decisão final pela contratação é da área requisitante.
O percurso de carreira que o profissional terá na organização não é linear dependerá de fatores contingenciais, como seu perfil de competências, performance, oportunidades na empresa, eventuais mudanças de estrutura, entre outros. Portanto, não é possível a área de Recrutamento e Seleção ter essa definição, bem como a organização.
	
	
	
	 
	��
	
	3.
	O êxito do Recrutamento e Seleção depende de algumas informações que deverão chegar ao conhecimento dos profissionais que irão executar o processo de captação e escolha. Assinale a alternativa que indica, corretamente, quem deve emitir estas informações para os profissionais que irão recrutar e selecionar:
	
	
	
	A Diretoria
	
	
	Os Funcionários
	
	
	Os Candidatos
	
	
	Os Gerentes
	
	
	O Requisitante
	
Explicação:
É o dono da vaga, o requisitante que deve fornecer todas as informações necessárias sobre a descrição do cargo, suas ativiades, tarefas e responsabilidades e sobre os requisitos necessários ao ocupante do cargo para que ofereça um bom desempenho.  De posse dessas informações o selecionador vai escolher quais as melhores técnicass a serem utilizadas no processo seletivo, aquelas que melhor terão condição de predizer que o candidato terá um bom desempenho no cargo.
	
	
	
	 
	��
	
	4.
	Em um ambiente desafiador e em constante inovação, o método de recrutamento interno apresenta como vantagem em relação ao recrutamento externo:
	
	
	
	Motivar e encorajar os funcionários atuais.
	
	
	Exigir a constante socialização organizacional dos membros.
	
	
	Manter inalterado o patrimônio humano da organização.
	
	
	Facilitar conservantismo e favorecer a rotina.
	
	
	Bloquear a entrada de ideias novas.
	
Explicação:
Vantagens do recrutamento interno:
Motivação e valorização dos empregados
Oportunidade de crescimento dentro da empresa funciona como fonte poderosa de motivação.
Laborar em empresa que proporciona, claramente, oportunidade de promoção, é uma das melhoras formas de motivação pessoal para o trabalho ¿ o reconhecimento.
O recrutamento interno como processo justo e claro a todos os funcionários estimula o desempenho, a capacitação e a excelência do funcionário motivado.
Funcionários adaptados à cultura organizacional
Processo mais rápido e econômico
Estímulo ao auto-aperfeiçoamento
	
	
	
	 
	��
	
	5.
	Uma empresa para selecionar candidatos, precisa efetuar algumas análises como a exigência do cargo e as características dos candidatos. O que se avalia com relação às características dos candidatos?
	
	
	
	O valor pretendido de remuneração em relação ao que a empresa oferece
	
	
	O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que cada candidato possui para desempenhar as suas tarefas
	
	
	A disposição para residir em outras localidade, a aceitação da remuneração e a compatibilidade com a cultura da empresa
	
	
	As condições físicas e emocionais do candidato
	
	
	A capacidade de trabalhar em equipe, ser cooperativo, buscar resultados e capacidade de inovação
	
Explicação:
Para selecionar candidatos, uma empresa precisa efetuar algumas análises como a exigência do cargo e as características dos candidatos: o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que cada candidato possui para desempenhar as suas tarefas
	
	
	
	 
	��
	
	6.
	O recrutamento interno é:
	
	
	
	um conjunto de procedimentos que visa atrair quaisquer candidatos potencialmente qualificados para ocupar cargos dentro da organização.
	
	
	um conjunto de técnicas e procedimentos que visa identificar e atrair candidatos que já trabalham na organização para outros cargos e funções mais complexas e motivadoras.
	
	
	um conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados para ocupar cargos dentro da organização, quando não é possível o aproveitamento do quadro funcional existente.
	
	
	um conjunto de procedimentos que visa atrair quaisquer candidatos potencialmente desqualificados para ocupar cargos fora da organização.
	
	
	uma técnica de seleção de candidatos que apresenta critérios válidos apenas para uma organização específica.um método de atração de bons profissionais do mercado que já estejam trabalhando dentro de uma organização concorrente.
	
Explicação:
O recrutamento interno é composto por várias ferramentas que objetivam avaliar potenciais candidatos de dentro da organização, para as vagas existentes na empresa. Dessa forma, é possível aproveitar os talentos da organização para outras oportunidades dentro da empresa, gernado motivação, compromisso e oportunidades de carreira.
	
	
	
	 
	��
	
	7.
	A correta alocação de pessoas nos cargos requer um alinhamento entre as características dos cargos e das pessoas que irão ocupá-los. No processo realizado pela empresa para trazer pessoas do mercado, a fase que consiste em uma comparação ou escolha entre candidatos é:
	
	
	
	o treinamento;
	
	
	a avaliação do desempenho.
	
	
	a seleção;
	
	
	a triagem;
	
	
	o recrutamento;
	
Explicação:
O processo seletivo é um processo de comparação e escolha. Compara-se as características dos candidados, levantadas a partir das várias técnicas de seleção utilizadas, com o que o cargo requer e exige de seu ocupante para um desempenho pleno. Nessa comparação escolhe-se aqueles candidatos que estão mais adequados ao perfil da vaga e encaminha-se ao dono da vaga para a escolha daquele que será selecionado.
 
Nas fases de Triagem e Recrutamento não se faz comparação ou escolha de candidatos. O treinamento é realizado após a seleção e com o colaborador já fazendo parte do quadro de funcionários e a avaliação de desempenho é realizada após algum tempo, geralmente um ano após o ingresso. Portanto, a resposta correta é SELEÇÃO cuja definição e objetivo é: ato de identificar entre os potenciais candidatos recrutados aquele que melhor se enquadra na vaga disponível de uma determinada organização.
 
	
	
	
	 
	��
	
	8.
	Leia a definicação a seguir:
"É o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargo específico. Ele deve na anunciar a disponibilidade do cargo no mercado e atrair candidatos qualificados para disputá-lo."
Assinale a alternativa INCORRETA sobre recrutamento:
	
	
	
	Recrutamento é um conjunto de atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para uma organização.
	
	
	Recrutamento interno é aquele que atua sobre os candidatos que estão trabalhando dentro de uma organização.
	
	
	Existem três fontes de recrutamento: interno, externo e mista.
	
	
	Uma das desvantagens do recrutamento interno é que ele costuma ser muitocaro e demorado.
	
	
	A finalidade do processo de recrutamento é suprir a seleção de mão-de-obra qualificada, para participação do processo de escolha.
	
Explicação:
O recrutamento interno geralmente é mais barato que o recrutamento externo ou recrutamento misto.
O PROCESSO DE INTEGRAÇÃO DAS PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
5a aula
	
	
	
	
	��
	
	1.
	Relativo às Habilidades do Selecionador, analise as opções abaixo e assinale a incorreta:
	
	
	
	Sensibilidade em relação ao que o mercado quer;
	
	
	Maior contato com gestores;
	
	
	Possuir uma visão micro do negócio, para buscar o profissional certo;
	
	
	Conhecer bem a cultura da organização;
	
	
	Atuar como consultor.
	
Explicação:
Para realizar um processo seletivo adequado ao perfil da vaga e organização, o selecionador deve buscar uma visão cada vez mais ampla do negócio, necessidades da vaga, interação com o requisitante (gestor da vaga), pleno entendimento do perfil solicitado, para que o processo ocorra da forma mais otimizada e produtiva possível, havendo assertividade no processo.
	
	
	
	 
	��
	
	2.
	Cabe a ARH o papel de integrar as pessoas nas organizações. Esse processo de socialização visa acolher as pessoas e apresentar a empresa ao novo empregado. Todas as atividades abaixo devem ser consideradas no processo de integração, EXCETO:
	
	
	
	Deixar que o próprio empregado tente obter as informações das quais precisa.
	
	
	Palestra com um profissional da empresa.
	
	
	Realizar visitas às instalações da empresa.
	
	
	Apresentar vídeos institucionais.
	
	
	Informar direitos e deveres dos novos empregados.
	
Explicação:
Informação sobre os direitos e deveres dos novos empregados,  Apresentação de vídeos institucionais, Realização de visitas às instalações da empresa e promover palestra com um profissional da empresa são atividades que devem ser consideradas no processo de integração, porque essas atividades contribuem para que o novo trabalhador tenha rápido engajamento nos processos organizacionais. Deixar que o próprio empregado por si só obtenha informações sobre a empresa e seus processos pode ser fatal para ambas as partes.
	
	
	
	 
	��
	
	3.
	Na ambientação dos novos colaboradores é importante, também, apresentá-los àqueles locais da empresa que poderão freqüentar livremente, que são: Destaque a assertiva INCORRETA:
	
	
	
	O refeitório que compartilha espaço para os colaboradores fazerem suas refeições e/ou lanches e o setor de pessoal que disponibiliza os procedimentos internos para todos os colaboradores requererem quando necessário.
	
	
	O refeitório que compartilha espaço para os colaboradores fazerem suas refeições e/ou lanches e o serviço médico que presta assistência aos profissionais quando necessário.
	
	
	O estacionamento que oferece vagas disponíveis para todos os colaboradores da organização e a tesouraria que disponibiliza os recursos da organização.
	
	
	O grêmio que organiza atividades sociais para os colaboradores e o vestiário que oferece condições de guarda e/ou substituição de roupas dos colaboradores.
	
	
	O serviço médico que presta assistência aos profissionais quando necessário e o vestiário que oferece condições de guarda e/ou substituição de roupas dos colaboradores.
	
Explicação:
A assertiva incorreta se refere à tesouraria da organização que não oferece acesso livre a todos os colaboradores e sim aqueles que trabalham com ligação direta ao setor e o estacionamento que nem sempre dispõe de espaço suficiente para atender a todos os colaboradores, e as vagas acabam sendo distribuídas entre aqueles que detêm determinados cargos.
	
	
	
	 
	��
	
	4.
	Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos de ¿ambientação¿, ou seja, apresentá-lo à empresa. Analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que não faz parte desse momento:
	
	
	
	Apresentar Vídeo Institucional;
	
	
	Não deve destacar profissional do setor de Segurança para tratar sobre os cuidados que os novos colaboradores deverão ter, assim como as medidas adotadas pela empresa a fim de preservar a integridade física das pessoas, pois os novos colaboradores ainda estão sendo recepcionados;
	
	
	Deve dar os traços da cultura da empresa que são por ela valorizados. É importante que eles não cultivem e pratiquem hábitos que possam conflitar com os valores da empresa;
	
	
	Explicar sobre Direitos e Deveres dos colaboradores, tarefa atribuída ao profissional do Departamento de Administração de Pessoal/ Departamento de Pessoal;
	
	
	Deve explicar sobre o que espera do novo colaborador, em relação às suas funções, o que ele deve fazer, como deve fazer, quando deve fazer e porque fazer.
	
Explicação:
No momento da integração, o profissional recém contratado deve receber algumas informações básicas sobre a rotina e processos adotados pela organização. Como por exemplo: ¿ deixar quais são os direitos e deveres dos funcionários, ¿ processos e modelos seguidos pela organização, envolvendo os princí- pios, a visão e a missão da organização. Aspectos considerados como disciplinadores, ¿ aspectos relacionados as faltas, atrasos e pagamento de hora-extra.
 Como assume Chiavenato (2010, p. 476) ¿a segurança no trabalho está relacionada com a prevenção de acidentes e com a administração de riscos ocupacionais. Sua finalidade é no sentido de antecipar-se para que os riscos de acidentes sejam minimizados¿.
	
	
	
	 
	��
	
	5.
	Sobre o processo de Integração das pessoas nas organizações, analise as afirmativas a seguir: I- Quando do ingresso de um novo colaborador na empresa, cabe ao RH realizar o que chamamos de ¿ambientação¿, ou seja, apresentá-lo à empresa, contribuindo assim para sua integração à equipe. II- Cabe ao superior imediato apresentar o novo empregado aos seus novos colegas, ao seu novo trabalho, bem como às suas novas instalações. III- Aspectos da cultura da empresa não devem ser mencionados neste momento, para evitar conflitos de valores que podem leva-lo a deixar a organização, por dificuldade de adaptação.
	
	
	
	Somente a afirmação I está correta.
	
	
	Somente as afirmações I e II estão corretas.
	
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
	Somente a afirmação II está correta.
	
	
	Somente as afirmações II e III estão corretas.
	
Explicação:
  O processo de Integração das pessoas nas organizações,deve acontecer: I- Quando do ingresso de um novo colaborador na empresa, cabe ao RH realizar o que chamamos de ambientação, ou seja, apresentá-lo à empresa, contribuindo assim para sua integração à equipe. II- Cabe ao superior imediato apresentar o novo empregado aos seus novos colegas, ao seu novo trabalho, bem como às suas novas instalações.
	
	
	
	 
	��
	
	6.
	Muitas organizações que valorizam pessoas têm como prática desenvolver um programa de acolhimento para os candidatos que foram selecionados e contratados. Antes de começarem a trabalhar, passam por um programa realizado pelo RH em parcerias com outras áreas. O Programa mencionado é chamado de:
	
	
	
	Treinamento e Desenvolvimento dos Novos Colaboradores.
	
	
	Programa de Acolhimento para a Qualidade de Vida no Trabalho.
	
	
	Programa de Integração/Ambientação dos Novos Colaboradores.
	
	
	Treinamento de Capacitação para o bom desempenho no ambiente de trabalho.
	
	
	Desenvolvimento dos Novos Colaboradores.
	
Explicação:
O enunciado da questão  aborda o programa de acolhimento para os candidatos selecionados e contratados , ou seja, novos funcionários, tal programa também é conhecido como de Integração / Ambientação dos novos colaboradores.As outras opções falam do Treinamento e Desenvolvimento do Colaborador  que buscam melhorar aquelas habilidades e capacidades relacionadas com o desempenho imediato do cargo, bem como focalizam os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas habilidades e capacidades que serão requeridas.  E a outra opção refere-se ao programa acolhimento para a qualidade de vida no trabalho, que é a conscientização do colaborador em relação a qualidade de vida no trabalho.
 
	
	
	
	 
	��
	
	7.
	Como em qualquer ambiente social, na empresa coexistem os conflitos e as formas de cooperação. É necessário que a empresa identifique, reconheça e intervenha, buscando minimizar esses pontos de tensão que possam prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho e, por conseguinte, os seus resultados operacionais e financeiros. Que tipo de integração justifica a afirmação acima?
	
	
	
	Integração funcional.
	
	
	Integração de todos os colaboradores.
	
	
	Integração social.
	
	
	Integração final.
	
	
	Integração parcial.
	
Explicação:
Como em qualquer ambiente social, na empresa coexistem os conflitos e as formas de cooperação. É necessário que a empresa identifique, reconheça e intervenha, buscando minimizar esses pontos de tensão que possam prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho e, por conseguinte, os seus resultados operacionais e financeiros. Logo esta questão trata-se de Integração social.
	
	
	
	 
	��
	
	8.
	Sobre a atuação do RH na integração social das pessoas nas Organizações, temos as seguintes afirmativas: I - saber dos fatos relevantes da empresa, tomar parte das coisas que afetam o seu setor de trabalho e poder participar das decisões fazem parte das motivações dos trabalhadores. II - a fim de minimizar os conflitos funcionais existentes entre as principais funções da empresa, cabe ao RH promover a aproximação dos diferentes setores da organização. III - o RH deve trabalhar no sentido de que cada setor cuide dos seus próprios interesses e objetivos, sem a preocupação de que os outros setores estejam atingindo as metas determinadas. Observando as alternativas anteriores, responda:
	
	
	
	a) apenas a alternativa II está correta.
	
	
	b) apenas a alternativa III está correta.
	
	
	c) as alternativas I e II estão corretas.
	
	
	e) as alternativas I, II e III estão corretas.
	
	
	d) as alternativas II e III estão corretas.
	
Explicação:
As alternativas corretas são: I - saber dos fatos relevantes da empresa, tomar parte das coisas que afetam o seu setor de trabalho e poder participar das decisões fazem parte das motivações dos trabalhadores. II - a fim de minimizar os conflitos funcionais existentes entre as principais funções da empresa, cabe ao RH promover a aproximação dos diferentes setores da organização.
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
6a aula
	1.
	
	O treinamento vem sendo considerado um excelente meio para acelerar a produtividade no cargo, pois é uma forma de ampliar as potencialidades da pessoa no cargo. O treinamento é, portanto, um processo focado no curto prazo, levando em conta a posição atual da organização. Existem  vários  métodos ou técnicas  de treinamento/ desenvolvimento de pessoas que são  utilizados pelas  organizações . Dentre as alternativas abaixo  assinale aquela que se refere ao método individualizado de treinamento/desenvolvimento, onde o gestor imediato do treinando assume o papel de orientador, tutor, durante o período instrucional.
 
	
	
	
	E-Learning
	
	
	Representação de Papéis
	
	
	Coaching
	
	
	Treinamento no Trabalho
	
	
	Estudo de caso
	
Explicação:
A resposta correta é Coaching porque é um processo com início, meio e fim, onde o coach (treinador ) pode auxiliar o indivíduo a clarear suas ideias, ensinando-o a potencializar seus pontos fortes e minimizar seus pontos fracos mediante o estabelecimento de um objetivo profissional. Onde o gestor imediato do treinando assume o papel de orientador, tutor, durante o período instrucional.
E-learning - O treinando adquire instrução por meio de conteúdos disponíveis em ambientes virtuais de aprendizagem (via internet). Não há professor (ou tutor) presencial. Toda a comunicação ocorre por canais online.
No Estudo de caso o objetivo é fazer o treinando alcançar a competência por meio de análise e discussão de situações concretas. Fazer que ele entenda que sempre existe mais de uma alternativa de solução.
O Treinamento no trabalho é o Método indicado para pequenos grupos, entre 6 e 8 treinandos. É baseado na discussão e decisão sobre problemas de formação ligados ao trabalho dos funcionários, onde o grupo indica um integrante para ser líder e coordenar a equipe.
 O método de Representação de Papéis é  uma sessão de treinamento em que o facilitador, com um ou mais assistentes, monta o cenário onde participantes serão escolhidos para desempenhar papéis distintos, que serão semelhantes a possíveis situações confrontadas pelos participantes no trabalho de campo.
	
	
	
	 
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	2.
	Uma das vantagens do treinamento a distância (ou e-learning) é:
	
	
	
	Possibilidade de criação de redes de relacionamento decorrentes da interação.
	
	
	Troca permanente de informações e feedback, devido à proximidade do instrutor e treinando.
	
	
	Maior interação entre instrutor/treinando pela proximidade física.
	
	
	Possibilidade de que o próprio treinando controle o início, a manutenção e o ritmo da sua aprendizagem.
	
	
	Possibilidade de aprofundamento do assunto pela prática da discussão ¿ao vivo e a cores¿.
	
Explicação:
O aprendizado à distância, através do EAD, tem como características relevantes o fácil acesso do aluno dentro do seu ritmo de aprendizado, uma vez que o conteúdo fica disponível na plataforma permitindo fácil acesso, disciplina, ritmo de aprendizado do aluno dentro do contexto das aulas. O EAD fornece autonomia de aprendizado, facilitando o protagonismo do aprendiz.
	
	
	
	 
	��
	
	3.
	Entre os motivos para uma empresa investir na implantação de programa de treinamento e desenvolvimento ¿ T&D- podemos destacar:
I. Identificar falas de comunicação.
II. Identificar gargalos.
III. Adoção de novos equipamentos ou processos.
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	I; III.
	
	
	 I; II.
	
	
	II; III.
	
	
	Apenas a I.
 
	
	
	I; II; III.
 
	
Explicação:
 Identificar falas de comunicação;  Identificar gargalos;  Adoção de novos equipamentos ou processos
	
	
	
	 
	��
	
	4.
	QUANDO NOS REFERIMOS A PLANEJAMENTO, ESTAMOS FALANDO DE:
	
	
	
	UMA SEQUÊNCIA DE ATIVIDADES A EXECUTAR
	
	
	FINALIZAÇÃO DE UM PROJETO INADEQUADO
	
	
	MANUTENÇÃO DE PROGRAMAS INCOMPATÍVEIS
	
	
	INTERFERÊNCIAS AMBIENTAIS
	
	
	UMA LITERATURA SOBRE PROPRIEDADES
	
Explicação:
O planejamento de treinamento refere-se a uma série de iniciativas a serem estruturadas, como: conteúdo do treinamento, público, local, instrutor, carga horária, entre outros aspectos que são fundamentais dentro de uma sequência a ser estabelecida.
	
	
	
	 
	��
	
	5.
	Esse é um método de treinamento que permite desenvolver a competência por meio de análise e discussão de situações concretas,  existindo mais de uma alternativa de solução. Estamos nos referindo a que método de treinamento? Assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	Mentoring
	
	
	Benchmarking
	
	
	Demonstração
	
	
	Estudos de Caso
	
	
	Instrução Programada
	
Explicação:
O estudo de caso é um método de treinamento que utiliza situações /cases, para facilitar o processo de aprendizagem dos alunos. Através da apresentação de um case,estimula-se a análise crítica e discussão quanto a possíveis soluções para equacionamento da solução apresnetada. Essa discussão gera maior amplitude de conhecimentos pelo aporte de visões diferenciadas e é considerada fundamental no contexto de aprendizado.
	
	
	
	 
	��
	
	6.
	O e-learning é uma modalidade de ensino a distância, utilizada para definir aprendizagem por meio de mídia eletrônica. O e-learning hoje é muito utilizado como modalidade de treinamento à distância. São as duas principais desvantagens da aplicação deste método de treinamento:
	
	
	
	de elevado custo e necessidade de recursos de informática de última geração.
	
	
	de difícil acesso e elevado custo.
	
	
	necessidade de muita disciplina por parte do usuário e facilidade de interrupção ou dispersão durante o treinamento.
	
	
	pouca liberdade do usuário para executar as atividades e necessita de equipamentos de informática de última geração.
	
	
	de custo elevado e difícil elaboração.
	
Explicação:
Por ser uma atividade com flexibilidade de horário, exige que o aluno tenha muita disciplina e perseverança. A falta de um apoio e cobrança presencial, faz com que o aluno precise de muita determinação e perseverança para superar as adversidades, incluvise as tecnológicas
	
	
	
	 
	��
	
	7.
	Augusta é técnica em enfermagem. Obteve o diploma, com muito esforço, realizando um curso técnico bastante renomado em sua região. Há três semanas o chefe de Augusta, Dr. Joaquim, a chamou para uma reunião. Na reunião Dr. Joaquim disse a Augusta:
 - Olha, você é uma funcionária excelente, assídua e dedicada. Por isto, solicitei junto ao RH da empresa uma bolsa de estudos para a Graduação de Enfermagem, assim você terá maiores conhecimentos na área "Enfermagem e Gestão". O que você acha? Quer fazer faculdade?
Qual tipo de treinamento está sendo oferecido a Augusta?
	
	
	
	Desenvolvimento de carreira
	
	
	Especialização
	
	
	Formação profissional
	
	
	Reciclagem
	
	
	Treinamento 
	
Explicação:
Dr. Joaquim batalhou junto à organização um curso que oferecesse  subsídios para que Augusta tenha uma formação profissional formal. Essa formação é formalizada por meio de um diploma de graduação, por exemplo.
 
	
	
	
	 
	��
	
	8.
	Cite a opção correta em relação a alguns métodos de treinamentos nas empresas
	
	
	
	Demonstração
	
	
	Congresso
	
	
	Todas as opções acima estão corretas
	
	
	Mentoring
	
	
	Coaching
	
Explicação:
Alguns métodos de treinamento utilizados pelas organizações incluem: mentoring, coaching, congressos, conferências, jogos de negócio, e-learning, job rotation, workshop, entre outros métodos possíveis. São utilizados de acordo com os objetivos e características do programa de treinamento.
RELAÇÕES TRABALHISTAS E SINDICAIS
7a aula
	1.
	
	Dentre os aspectos que englobam as questões trabalhistas e sindicais, podemos destacar como correto (assinale apenas a alternativa considerada INCORRETA):
	
	
	
	Os Sindicatos apresentam função assistencial e negocial
	
	
	Sindicato é um associação de caráter permanente formada por trabalhadores que exercem a mesma profissão
	
	
	O movimento sindical surgiu no século XVII com o advento do capitalismo
	
	
	Sindicalismo é a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas sociais, políticas e econômicas, frente à classe patronal
	
	
	No Brasil prevalece a Unicidade Sindical
	
Explicação:
O movimento sindical surgiu no século XVIII, na Inglaterra, com o advento do capitalismo, do trabalho assalariado e dos primeiros inventos industriais.
 
	
	
	
	 
	��
	
	2.
	É um direito que o movimento grevista tem de persuadir aqueles trabalhadores que não tenham aderido à greve, a fim de evitar o ingresso deles no trabalho. Esta definição trata-se de:
	
	
	
	Problemas trabalhistas
	
	
	Pluralidade Sindical
	
	
	Piquete
	
	
	Plano de Contingência
	
	
	Lockout
	
Explicação:
Piquete é um direito que o movimento grevista tem de persuadir aqueles trabalhadores que não tenham aderido à greve, a fim de evitar o ingresso deles no trabalho.
	
	
	
	 
	��
	
	3.
	Conforme abordado nas aulas, existem 04 estratégias de soluções dos problemas trabalhistas. Qual a mais usual?
	
	
	
	Judicial e Negociação
	
	
	Mediação e Negociação
	
	
	Arbitragem
	
	
	Negociação
	
	
	Mediação e arbitragem
	
Explicação:
Estratégias de solução dos problemas trabalhistas
- Negociação ¿ É a mais usual
- Mediação ¿ Há um mediador para conduzir o caso.  As partes podem aceitar ou não a proposta.
- Arbitragem ¿ Um árbitro participa da negociação.  Ambas as partes se obrigam a aceitar o Laudo Arbitral.
- Judicial ¿ Quando não há negociação amigável.
	
	
	
	 
	��
	
	4.
	As estratégias de solução dos problemas trabalhistas entre empresas e empregados, podem variar em diversas alternativas. Assinale a assertiva INCORRETA.
	
	
	
	Na arbitragem há uma terceira pessoa no processo atuando como árbitro e especialista, e as partes se obrigam a aceitar o laudo arbitral.
	
	
	Na negociação ambas as partes estabelecem e concordam com as cláusulas de um acordo.
	
	
	O processo de negociação acontece com a intermediação de uma terceira pessoa que atuará como conciliadora das divergências observadas.
	
	
	Quando não ocorre uma negociação aceitável entre as partes, a disputa se desloca para o âmbito judicial.
	
	
	Na mediação há uma terceira pessoa no processo mediando as dificuldades de ambas as partes e as partes podem ou não aceitar a proposta.
	
Explicação:
Conforme a web aula,  a negociação é a forma mais usual de solução de problemas trabalhistas entre empresa e empregados, ou seja, ela não necessita de uma terceira pessoa para resolver a situação ou para oferecer alternativas de acordo diante as divergências.
	
	
	
	 
	��
	
	5.
	A greve é um direito dos trabalhadores e vem a ser a paralisação intencional de parte ou da totalidade dos trabalhadores, com a intenção de pressionar os empresários, a fim de que suas reivindicações sejam atendidas.  O que podemos afirmar sobre o lockout?
É a paralisação temporária da atividade econômica pelo empregador e é vedado pela legislação brasileira.
Com o objetivo de pressionar os trabalhadores, a fim de frustrar ou dificultar o atendimento de suas reivindicações, empresários promovem uma paralisação temporária da atividade econômica.
É utilizado por empresários ao pararem temporariamente suas empresas, para se defenderem de atos abusivos, reivindicações ilegais, que possam colocar em risco a continuidade dos negócios.
A(s) afirmativa(s) está(ão) correta(s):
	
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	I, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
Explicação:
Conforme web aula, lockout, é a paralisação temporária da atividade econômica pelo empregador, com o objetivo de pressionar os trabalhadores, a fim de frustrar ou dificultar o atendimento de suas reivindicações, e é utilizado para defesa de atos abusivos, reivindicações ilegais, que possam colocar em risco a continuidade dos negócios, sendo vedado pela legislação brasileira.
	
	
	
	 
	��
	
	6.
	Segundo o artigo 513 da CLT, são prerrogativas dos sindicatos todas as alternativas, exceto:
	
	
	
	Celebrar contratos coletivos de trabalho.
	
	
	Colaborar com o Estado, como órgãos técnicos e consultivos, no estudo dos problemas que se relacionam com a respectiva categoria ou profissão liberal.
	
	
	Representar,perante as autoridades administrativas e judiciárias, os interesses gerais da respectiva categoria ou profissão liberal ou os interesses individuais dos associados relativos à atividade ou profissão exercida.
	
	
	Classificar a importância dos trabalhadores impondo contribuições à todas as categorias. 
	
	
	Eleger ou designar os representantes da respectiva categoria ou profissão liberal.
	
Explicação:
Faz parte das prerrogativas dos sindicatos impor contribuições a todos aqueles que participam das categorias econômicas ou profissionais ou das profissões liberais representadas, porém não faz parte, "classificar a importância do trabalhador". 
	
	
	
	 
	��
	
	7.
	A criação de um sindicato tem que ser aprovada pelo Ministério do Trabalho, uma vez aprovada ele passa a ser a única representação sindical de um determinado ramo de atividade. Mesmo que os trabalhadores não se associem ao sindicato. No Brasil há a prevalência da Unicidade Sindical, ou seja, em cada município só pode existir um representante sindical de cada categoria: econômica ou profissional. A seguir relacionamos algumas vantagens dessa unicidade sindical, exceto :
	
	
	
	Maior representatividade, por reunir um maior número de associados.
	
	
	fortalecimento dos sindicatos, como há apenas a representação de uma categoria por ramo de atividade, assume-se que seja mais forte.
	
	
	Defesa dos interesses de toda uma coletividade profissional, que são semelhantes e em consequência, os objetivos são os mesmos.
	
	
	maior poder de negociação, por ter uma representatividade e força maior.
	
	
	Os associados se vêem nas mãos dos dirigentes em representarem bem a categoria.
	
Explicação:
No Brasil prevalece a Unicidade Sindical. desde as suas mais remotas legislações, mantendo-a mesmo depois da promulgação da atual Constituição Federal. Esse ¿amparo¿ constitucional vem expresso no art. 8º, inciso II, da Carta Magna, Segundo Nascimento ¿é a proibição, por lei, da existência de mais de um sindicato na mesma base de atuação¿ A questão da unicidade sindical não é das mais pacíficas entre os entendimentos doutrinários existentes. Pelo contrário, subsiste uma grande controvérsia entre os possíveis aspectos positivos e negativos do chamado monismo sindical. Dentre as desvantagens, podemos citar: Falta de opção para os membros da categoria, uma vez que não há outros sindicatos para representá-los. E os associados se vêem nas mãos dos dirigentes em representarem bem a categoria.
	
	
	
	 
	��
	
	8.
	A Contribuição Sindical é prevista na Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) e consiste, para os empregados, qualquer que seja a forma da remuneração, no pagamento de importância correspondente à remuneração de:
	
	
	
	meio dia de trabalho
	
	
	três dias de trabalho
	
	
	quatro dias de trabalho
	
	
	um dia de trabalho
	
	
	dois dias de trabalho
	
Explicação:
 Contribuição sindical é uma das fontes de receitas do sindicato e corresponde ao desconto realizado em folha de pagamento, no mês de março, equivalente a um dia de trabalho. Este valor é recolhido à Caixa Econômica Federal, que o repassa aos sindicatos. 
ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS
8a aula
	.
	
	A Administração de Cargos e Salários consiste em um conjunto de diferentes recompensas que visa alinhar o comportamento dos funcionários com os objetivos organizacionais. Assinale a opção que NÃO corresponde a um objetivo específico da Administração de Cargos e Salários.
	
	
	
	Recompensar os funcionários pelos trabalhos prestados.
	
	
	Captar novos clientes para a empresa.
	
	
	Incentivar desempenhos.
	
	
	Reter os funcionários na empresa.
	
	
	Atrair candidatos aos empregos.
	
Explicação:
A administração de cargos e salários objetiva desenvolver iniciativas de alinhamento e equidade salarial para seus colaboradres, observando pesquisas e tendências de mercado. Com uma política adequada, a organização consegue ser mais atrativa, além de atuar na retenção de talentos e manter um clima de trabalho com maior satisfação e produtividade, reconhecendo desempenhos diferenciados. Captar novos clientes não é uma atividade do subsistema de cargos e salários.
	
	
	
	 
	
	
	2.
	Para Luz (2008) a administração de cargos e salários corresponde a combinação de diferentes formas de recompensa que busca equilibrar os objetivos da organização com o comportamento dos profissionais. As alternativas abaixo, mostram alguns dos objetivos dos cargos e salários. Assinale a alternativa que não faz parte desses objetivos.
	
	
	
	Recompensar os funcionários que apresentem um baixo desempenhos.
	
	
	Recompensar os funcionários pelos trabalhos prestados.
	
	
	Reter os funcionários.
	
	
	Atrair candidatos aos empregos.
	
	
	Mobilizar ou comprometer os funcionários para que eles alcancem determinados resultados esperados pela empresa.
	
Explicação:
Para Luz (2008) a administração de cargos e salários corresponde a combinação de diferentes formas de recompensa que busca equilibrar os objetivos da organização com o comportamento dos profissionais.
	
	
	
	 
	
	
	3.
	Assinale, abaixo, a definição de Administração de Cargos e Salários.
	
	
	
	É o conjunto de retribuições recebidas habitualmente pelo empregado pela prestação de serviços, seja em dinheiro ou em utilidade, provenientes do empregador ou de terceiros, mas decorrentes do contrato de trabalho, de modo a satisfazer suas necessidades básicas e de sua família.
	
	
	É a recompensa devida e paga pelo empregador diretamente ao empregado pelo seu trabalho prestado.
	
	
	É um conjunto de diferentes recompensas que visa alinhar o comportamento dos funcionários com os objetivos das organizações.
	
	
	Visa a transformar a remuneração em custo variável. Visa a incentivar os funcionários a alcançar as metas da empresa.
	
	
	Recompensas que visa alinhar o comportamento dos funcionários.
	
Explicação:
 
A administração de cargos e salários tem como objetivo definir uma estratégia de remuneração (fixa/variável/benefícios) que alinhe os comportamentos dos colaboradroes às políticas de remuneração para alcance dos objetivos organizacionais estabelecidos.
Para isso, torna-se relevante estabelecer metas e indicadores para que seja acompanhada a performance do colaborador e equipe frente aos direcionadores estratégicos da organização.
 
  
	
	
	
	 
	
	
	4.
	No processo de elaboração de um plano de cargos e salários, existem algumas etapas que devem ser seguidas para que o plano torne-se aderente à organização. Das etapas abaixo, assinale a única etapa considerada CORRETA:
 
	
	
	
	Na política salarial, verifica-se o posicionamento salarial da empresa junto ao mercado
 
	
	
	Na etapa de análise de cargos, deve-se averiguar o perfil do ocupante daquele cargo, de forma a correlacionar as necessidades a serem descritas
 
	
	
	A classificação dos cargos é o processo de hierarquização dos cargos, determinando a importância do cargo em relação aos demais
 
	
	
	A classificação dos cargos é a 2ª etapa na elaboração de um plano de cargos e salários e fundamental para a etapa de avaliação dos cargos
 
	
	
	A pesquisa salarial é composta por uma tabela salarial com informações oriundas do mercado
 
	
Explicação:
A política salarial é o posicionamento da empresa frente ao mercado. É nesse momento que se define como será adotado o plano salarial da empresa de forma a reunir questões voltadas a retenção e atração de profissionais, maior ou menor competitividade no mercado frente aos direcionadores estratégicos estabelecidos.
	
	
	
	 
	
	
	5.A Administração de cargos e salários permite maior clareza e transparência na gestão desse importante item da organização. Entre os objetivos estabelecidos para a administração de cargos e salários, temos (assinale a única opção correta):
	
	
	
	Incentivar o desempenho dos colaboradores.
	
	
	Oferecer benefícios sociais aos empregados
	
	
	Aferir a participação dos colaboradores nos eventos da empresa
	
	
	Criar condições de segurança do trabalho e saúde ocupacional
	
	
	Propor critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais.
	
Explicação:
A administração de cargos e salários objetiva desenvolver iniciativas de alinhamento e equidade salarial para seus colaboradres, observando pesquisas e tendências de mercado. Com uma política adequada, a organização consegue ser mais atrativa, além de atuar na retenção de talentos e manter um clima de trabalho com maior satisfação e produtividade, reconhecendo desempenhos diferenciados. Captar novos clientes não é uma atividade do subsistema de cargos e salários.
	
	
	
	 
	
	
	6.
	Estabelecer as funções e remunerar os recursos humanos, buscando um equilíbrio com o mercado, é tarefa do subsistema da gerência de RH:
	
	
	
	Administração de Cargos e Salários
	
	
	Recrutamento e Seleção
	
	
	Treinamento e Desenvolvimento
	
	
	Relações Trabalhistas e Sindicais
	
	
	Administração de Benefícios
	
Explicação:
Dentre do enunciado da questão, esse é uma repsonsabilidade do subsistema de Cargos e Salários que deve desenvolver políticas e procedimentos para remunerar adequadamente os colaboradores dentro da organização.
	
	
	
	 
	
	
	7.
	Constantemente, os dirigentes organizacionais fazem o seguinte questionamento: "Qual a melhor maneira de reter nossos talentos?". Não existe uma resposta única para essa pergunta, afinal cada pessoa possui uma necessidade específica e tem uma leitura diferenciada em relação ao que lhe oferecem, porém muitos especialistas consideram que um programa de remuneração bem estruturado e transparente é, sem dúvida alguma, um fator de peso quando uma pessoa analisa oportunidades. Chiavenato (2005) nos diz que a estruturação de um sistema de remuneração necessita de alguns cuidados, pois provoca um forte impacto nas pessoas e no desempenho da organização, pelos seus defeitos e consequências. Nesse contexto alguns pontos devem ser considerados para que um programa de remuneração seja bem estruturado e tenha chances de êxito. Um desses pontos refere-se ao Igualitarismo ou Elitismo, que significa:
	
	
	
	Que a remuneração pode incluir o maior número possível de funcionários sob o mesmo sistema de remuneração ou pode estabelecer diferentes planos, conforme os níveis hierárquicos ou grupos de funcionários.
	
	
	Que o modelo de justiça distributiva salienta que as pessoas estarão satisfeitas quando percebem que são pagas equitativamente em relação aos colegas com trabalho similar. Por outro lado, a equidade externa obedece ao modelo do mercado de trabalho, que fixa os salários conforme as ocupações similares de outras organizações do mesmo ramo de atividade;
	
	
	Que os prêmios monetários são dados em dinheiro e reforçam a responsabilidade e o alcance individual de objetivos, enquanto os não monetários reforçam o comprometimento com a organização.
	
	
	Que a remuneração pode ser paga em uma base fixa, por meio de salários mensais ou por hora, ou pode variar conforme critérios previamente definidos como metas e lucros da organização;
	
	
	Que os funcionários podem ser remunerados em um nível percentual abaixo ou acima do mercado. Esta escolha afeta os custos da organização e a satisfação dos funcionários;
	
Explicação:
No desenho do sistema de remuneração devem ser considerados os seguintes pontos:
Equilibrio Interno versus o Equilibrio Externo - A equidade interna obedece ao princípio da justiça distributiva, que fixa os salários de acordo com as contribuições ou insumos que os funcionários intercambiam com a organização. O modelo de justiça distributiva salienta que as pessoas estarão satisfeitas quando percebem que são pagas equitativamente em relação aos colegas com trabalho similar. Por outro lado, a equidade externa obedece ao modelo do mercado de trabalho, que fixa os salários conforme as ocupações similares de outras organizações do mesmo ramo de atividade.
Remuneração fixa ou variável - A remuneração pode ser paga em uma base fixa ¿ por meio de salários mensais ou por hora - ou pode variar conforme critérios previamente definidos como metas e lucros da organização.
Igualitarismo ou Elitismo - A remuneração pode incluir o maior número possível de funcionários sob o mesmo sistema de remuneração (igualitarismo) ou pode estabelecer diferentes planos, conforme os níveis hierárquicos ou grupos de funcionários (elitismo).
Prêmios monetários ou não monetários - O plano de remuneração pode enfatizar funcionários motivados por recompensas monetárias, como salários e prêmios salariais, ou pode enfatizar recompensas não monetárias, como cargos mais interessantes ou segurança no emprego. Os prêmios monetários são dados em dinheiro e reforçam a responsabilidade e o alcance individual de objetivos, enquanto os não monetários reforçam o comprometimento com a organização.
Remuneração abaixo ou acima do mercado - Os funcionários podem ser remunerados em um nível porcentual abaixo ou acima do mercado. Esta escolha afeta os custos da organização e a satisfação dos funcionários.
	
	
	
	 
	
	
	8.
	Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos, identifique entre as opções abaixo aquela que corresponde a atividade de preservação de pessoas.
	
	
	
	Colocação e recolocação interna de pessoas.
	
	
	Educação continuada.
	
	
	Integração inicial de recém-admitidos.
	
	
	Salários e pesquisa de salários.
	
	
	Seleção.
	
Explicação:
Dentre os subsistemas de Recursos Humanos, o setor de Cargos e Salários é o setor que tem entre seus principais objetivos a tarefa de criar mecanismos de atração e retenção de talentos, ou seja, preservação de pessoas. Assim, a alternativa correta é: Salários e pesquisa de salários
SEGURANÇA DO TRABALHO E SAÚDE OCUPACIONAL
9a aula
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Cite a resposta que consta os riscos ambientais químicos.
	
	
	¿ Ruído ¿ Temperatura ¿ Vibração ¿ Radiação ¿ Pressão
	 
	¿ Elementos gasosos, líquidos ou sólidos que se absorvidos pelas vias respiratórias, cutâneas ou digestivas provocam reações tóxicas.
	
	São os micro-organismos (bactérias, fungos, vírus, bacilos, parasitas, entre outros) presentes nos ambientes de trabalho.
	
	Estuda a interação homem-ambiente de trabalho. Procura adaptar o trabalho às condições psicofisiológicas dos trabalhadores, assegurando-lhes conforto, segurança e desempenho eficiente, e evitando o desgaste prematuro de suas potencialidades profissionais.
	
	¿ Arranjo Físico Deficiente ¿ Máquinas e Equipamentos sem Proteção ¿ Ferramentas Inadequadas ou Defeituosas ¿ Iluminação Inadequada ¿ Armazenamento Inadequado ¿ Outras situações que possam gerar acidentes
	Respondido em 17/10/2019 22:47:54
	
Explicação:
Existem diversos tipos de riscos que podem gerar algum tipo de acidente no ambiente de trabalho: riscos biológicos, riscos químicos, riscos ergonômicos e riscos físicos. 
Os riscos químicos estão voltados à: elementos gasosos, líquidos ou sólidos que se absorvidos pelas vias respiratórias, cutâneas ou digestivas, provocam reações tóxicas nas pessoas.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sobre o tema SEGURANÇA DO TRABALHO E SAÚDE OCUPACIONAL, podemos afirmar que (marque