Paper Marketing Digital com pokemon Go

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MARKETING DIGITAL E AS 
FERRAMENTAS POKÉMON GO 
DIGITAL MARKETING AND CUSTUMERS 
TOOLS POKEMON GO 
 
Alexandre Sousa dos Santos 
Beatriz Elias da Silva 
 Karine Mendonça Lima 
 Thiago Queiroz Cavalcante 
Prof. Sandra Araújo Machado de Oliveira 
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI 
Marketing (LOD0574) - Seminário Interdisciplinar Introdução a Pesquisa 
28/06/2019 
 
 
Resumo: 
Este trabalho apresenta os conceitos do marketing digital, assim como sua 
utilização e as algumas das ferramentas mais utilizadas. Com o uso crescente das 
ferramentas do marketing digital, as empresas estão se adaptando a um novo mundo de 
tecnologia, informação e interatividade com os clientes. O trabalho argumenta que as 
ferramentas do marketing digital devem estar integradas à empresa, sendo considerada 
uma estratégia indispensável na era digital. O estudo apresenta, também sobre o jogo 
Pokémon Go e suas ferramentas para atrair clientes, e como a empresa Niantic tornou-se 
a empresa de realidade aumentada mais bem sucedida e lucrativa do mundo. 
 
 
Palavras Chave:​ ​ ​Marketing Digital; Tecnologia; Pokémon Go; Niantic; Ferramenta. 
 
 
Abstract 
This work presents the concepts of digital marketing, as well as its use and some 
of the most commonly used tools. With the increasing use of digital marketing tools, 
companies are adapting to a new world of technology, information and interactivity 
with customers.The paper argues that the tools of digital marketing must be integrated 
with the company and considered an indispensable strategy in the digital era. The study 
also features Pokémon Go and its tools to attract customers, and how Niantic has 
become the world's most successful and lucrative augmented reality company. 
 
 ​Keywords:​ Digital Marketing; Technology; Pokémon go; Niantic; Tool. 
 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
Que a tecnologia digital é indispensável e faz parte do cotidiano da humanidade 
não é mais uma novidade, bem como a influência que a rede digital de comunicação 
exerce sobre as pessoas. A cada dia as barreiras do espaço-tempo estão sendo 
derrubadas, as empresas se tornam cada vez mais próximas aos seus clientes, que em 
contrapartida procuram melhores serviços e produtos. 
 O Marketing Digital tem ganhado destaque nos últimos anos, e tornou-se uma 
ferramenta fundamental na gestão de uma empresa. Não basta conhecer os clientes é 
necessário interagir, disponibilizar a ele informações e serviços de forma rápida e 
prática. E foi exatamente isso que a NIANTIC proporcionou a seus clientes, com o 
desenvolvimento de tecnologias como o RA e a NEARBY, que ficaram mais 
conhecidas com o sucesso do game Pokémon Go, essas tecnologias proporcionam uma 
maior imersão no jogo e interação com amigos, que logo levantaram para juntos 
caçarem os monstrinhos digitais. Além disto, proporcionou às empresas maior 
notoriedade e muitas destas aproveitaram para alcançar uma maior interação, fluxo em 
seus pontos comerciais e consequentemente maiores vendas. 
 O presente trabalho pretende discutir e apresentar as tecnologias aplicada no 
jogo Pokémon Go como uma ferramenta de Marketing Digital. A pesquisa busca 
levantar informações de como a NIANTIC conseguiu aplicar de forma eficaz as 
tecnologias e como o Marketing digital foi indispensável. Para isso, além dos estudos 
teóricos sobre o marketing, foi realizada uma análise sobre a tecnologia RA e 
NEARBY, disponíveis em sites e artigos. O trabalho foi divido em três partes 
principais, no primeiro momento será abordado sobre o que é o Marketing Digital, sobre 
o seu desenvolvimento e características que tornaram o Marketing Digital uma 
ferramenta indispensável nas empresas atualmente. 
 No segundo parte será abordado a empresa NIANTIC, apresentando um pouco 
de sua história, além de abordar as suas peculiaridades e características, demonstrando 
de que forma ela se constituiu como um referencial mundial, por meio de suas 
tecnologias e marketing. E finalmente se destina a apresentar o objeto de estudo, o game 
POKÉMON GO. Mostrando como a repercussão do game refletiu de forma positiva 
para o mercado, a GAMIFICATION tem se tornado uma realidade dentro das empresas. 
O Pokémon Go foi escolhido não só por ter mudado a história no mundo dos Games, a 
tecnologia aplicada provou que a GAMIFICATION é uma grande aliada para essa nova 
fase que o mercado tem entrado, com uma geração cada vez mais conectada. Além de 
que, muitas empresas utilizaram o game como uma forma de atrair mais clientes ao seus 
estabelecimentos. 
 Por fim, a conclusão do trabalho sobre como a tecnologia é uma ferramenta 
fundamental para o marketing, principalmente no âmbito de comunicação com os 
clientes, desenvolvimentos da empresa e interação com o mercado. O tema escolhido 
infelizmente ainda é pouco explorado academicamente e no interior de país, muitas 
empresas ainda não se atentaram a fundamental importância desse tema. Esperamos que 
este trabalho colabore para futuras pesquisas e análises. 
2 MARKETING DIGITAL 
Marketing digital basicamente é um conjunto de atividades que uma empresa 
executa online com o intuito de fazer uma análise sobre a imagem da empresa e atrair 
novos clientes. Sabe-se que não existe uma única forma de gerenciar uma empresa, cada 
organização deverá desenvolver uma melhor forma de administrar, utilizando e 
aprimorando as ferramentas da gestão. Em meio ao século da tecnologia o marketing 
digital se tornou uma ferramenta eficiente e de maior praticidade, podendo o gestor 
compreender o mercado e os seus clientes atendendo as necessidades e buscando novas 
formas de melhoria em sua empresa. 
 O Marketing surgiu inicialmente com o foco na produção de produtos com 
qualidade, que se venderia sozinho, pois o cliente teria a necessidade de adquiri-lo, a 
exigência dos clientes era bem menor, não demonstravam necessidades específicas 
como nos dias atuais, grandes transformações ocorreram no mundo com o avanço da 
tecnologia. Segundo COBRA (1992; p.788) a transição da sociedade industrial para a 
sociedade pós industrial permitiram substanciais economias em métodos e processos de 
produção, como também abriram novos horizontes para a comunicação entre pessoas, 
países e instituições. 
 A distância não é mais um empecilho para a comunicação e a tecnologia trouxe 
para a sociedade uma nova visão em todos os aspectos, tudo acontece mais rápido, 
gerando mudanças constantes nos padrões e comportamentos no mercado. 
 
“É inegável que agora um número maior do que nunca de 
pessoas têm a possibilidade de colaborar e competir em tempo 
real com um número maior de outras pessoas de um número maior 
de cantos do globo, num número maior de diferentes áreas e num 
pé de igualdade maior que em qualquer momento da história do mundo, 
graças aos computadores, ao e-mail, as redes de teleconferências e 
a novos softwares mais dinâmicos”.( FRIEDMAN; 2007; p.18) 
 Essa nova competitividade trouxe algumas mudanças no mercado, muitas áreasforam afetadas pela transformação trazida pela tecnologia com o marketing não foi 
diferente, de acordo com MCKENNA (1999; p.10) “Em um mundo de produção em 
massa, a contrapartida era o marketing de massa. Em um mundo de produção flexível a 
contrapartida é o marketing flexível”, O marketing nesse ambiente, é um diálogo 
constante entre o produtor e o cliente, as empresas devem conhecer seus clientes e estar 
pronto a atender a suas necessidades, compreendendo que nessa fase o relacionamento e 
a fidelidade são passos importantes para conquista de seus clientes. VAZ (2008 p. 54) 
“o marketing destes novos tempos interage com o consumidor de maneira completa e 
faz dele, em tempo real, seu objeto de estudo e direcionamento de suas táticas.” 
“O marketing digital permite que as empresas aprimorem o 
relacionamento com seus clientes, pois a utilização de ferramentas 
de comunicação digital, como o e-mail marketing, ou então estratégias 
interativas, como a empresa e familiarização com os produtos/serviços. 
É o primeiro passo para a compra.” (MORAIS, 2007) 
 
O consumidor se adequou às compras online, pela facilidade de poder escolher 
diversos produtos e serviços, a fidelidade do cliente se tornou mais difícil e o Marketing 
estuda esse comportamento e assim criar estratégias para satisfazer as necessidades 
desses consumidores. O Marketing online ou digital, está sendo cada vez mais usada 
como ferramenta de comunicação, podendo ser feito pelos seguintes meios: através de 
Newsletters, Websites, Banners, E-mails, celulares, entre outros, tornando a 
comunicação bem mais eficaz. Através do Marketing Digital as empresas têm ampliado 
seus negócios, e fortalecendo suas marcas, fazendo uma constante troca de informações 
com seus clientes, por meio de redes sociais, blogs, sites e tantas outras ferramentas 
digitais. 
O consumidor com seus novos hábitos está em busca de informações, diversão, 
estabelecer relacionamento, poder comprar sem sair de casa, fazer comparativos de 
preços e serviços. Para isto o profissional de marketing deverá estar preparado, 
conhecendo o perfil de seus clientes, sendo alguns voltados para a compra e muitos para 
a interação. Torna-se necessário também planejar o seu posicionamento e suas ações, 
segundo MORAES (2006) “Planejando adequadamente as estratégias a serem adotadas 
e implementando-as de forma segmentada os custos para conquistar cliente se tornam 
menores.” 
 
“Para ter sucesso, as empresas devem oferecer uma experiência 
online superior ao cliente, oferecendo conteúdo relevante, interagindo 
em tempo real, tomando decisões mais rapidamente e aperfeiçoando 
o desempenho dos negócios.” ( MORAES 2006) 
 
Antes da empresa elaborar sua estratégia na internet, ela deverá identificar seu 
público-alvo, para oferecer algo que atenda as necessidades de seus consumidores que 
utilizarão a plataforma para conhecer os produtos e serviços, bem como promoções e 
novidades apresentadas pela empresa.. Para VAZ (2005) “O bom e velho marketing 
continua valendo, no entanto, precisa adaptar conceitos e rever paradigmas.” A 
diferença desse novo marketing é a contínua interação com os clientes e os meios 
digitais que se tornaram parte do cotidiano da humanidade, segundo VAZ (2008; p.54) “ 
o marketing destes novos tempos interage com o consumidor de maneira completa e faz 
dele, em tempo real, seu objeto de estudo e de direcionamento de suas táticas.” A 
internet hoje é indispensável na vida das pessoas, todo mundo usa e faz parte dela, estar 
conectado é garantir um lugar no mundo virtual. VAZ (2008; p.78) “A internet pode 
finalmente cumprir a promessa de customização em massa em que cada consumidor se 
sentirá especial e transmitirá essa percepção positiva para a marca da empresa.” 
A internet passou a ser essencial para o plano de comunicação das empresas, por 
não haver mais fronteira de espaço-tempo, e por trazer a possibilidade de fazer com que 
cada cliente se sinta especial e único a cada contato. 
 
“Na internet a propaganda dá lugar a publicidade, o marketing de 
interrupção da lugar ao marketing de relacionamento e de permissão 
a forma dá lugar ao conteúdo, a via de mão única da lugar ao diálogo 
e a participação, o corporativo ao flexível e orgânico, a campanha a 
ideia, o marketing de massa ao relacionamento com o indivíduo, os 
segredos da instituição a transparência absoluta e a empresa cede 
lugar ao consumidor; o spam dá lugar ao viral.” (VAZ;2008; p.33) 
 
neste sentido, o marketing digital surgiu como uma nova ideia interativa, criando 
um relacionamento duradouro com o cliente, através da comunicação mais próxima e 
aplicando métodos do marketing tradicional. 
 2.1​ ​E-Commerce 
O e-commerce ou também chamado de comércio eletrônico é um canal de 
comunicação que tem como objetivo a venda, compra ou troca de um produto ou 
serviço. Através desse meio também é possível realizar transações bancárias e 
pagamentos, segundo KALAKOTA e ROBSON (2002, p. 50-51) “A internet é um 
canal de vendas e de distribuição e está facilitando o comércio eletrônico, a capacidade 
de fazer negócios na web.” O comércio eletrônico permitiu que as empresas tivessem a 
oportunidade de vender para qualquer lugar. 
 
 
“O termo e-commerce descreve uma ampla variedade de transações 
eletrônicas, como o envio de pedidos de compra para fornecedores via 
EDI (troca eletrônica dos dados), o uso de fax e e-mail para conduzir 
transações, o uso de caixas eletrônicos e cartões magnéticos para 
facilitar o pagamento e obter dinheiro digital, assim como o uso da 
internet e serviços online. Tudo isso envolve fazer negócios no espaço 
de mercado, em vez de no mercado físico.” ( KOTLER; 2000; p 681) 
 
 
Pela internet o cliente consegue fazer comparativos de preços e qualidade, 
utilizando páginas de buscas, pois o cliente pode pesquisar várias lojas virtuais ao 
mesmo tempo, segundo KOTLER (2000; p. 683) “ Os serviços online oferecem três 
grandes benefícios para o consumidores: conveniência, informação, maior 
comodidade.” 
 
“Estamos em uma era de transformações que tem na internet apenas 
sua interlocutora e tradutora, porém não foi ela que causou toda essa 
mudança. O consumidor já cobiçava tais modificações em seu cotidiano. 
Havia uma demanda de desejos e necessidades reprimida por falta 
de um meio que a entendesse e acolhesse. Esse meio era a 
internet.” (VAZ; 2008; p. 25) 
 
Devido a essa mudança no modo de fazer compras o processo de troca é ditado 
pelos clientes, definindo quais informações precisam , que ofertas estão interessados, e 
que preço estão dispostos a pagar. De acordo com CAVALLINI (2008; p. 27) “ O 
consumidor vai de passivo para ativo passando a tomar a iniciativa no relacionamento e 
ter voz ativa.” Devido ao poder agora adquirido pelo consumidor, as empresas para se 
tornarem competitivas nesse ambiente devem oferecer cada vez mais atrativo e evitar 
imagens negativas acerca dos produtos e serviços oferecidos. Para estar na internet a 
empresa deverá agir de forma coerente e transparente, pois toda informação prestadapela organização será vista ao mesmo tempo que esta estiver disponível na rede, um 
cliente insatisfeito pode denegrir a imagem da empresa, para todos que tiverem acesso 
ao meio. Quando esse tipo de situação acontece a empresa poderá gastar uma fortuna e 
mesmo assim a imagem negativa poderá persistir por muito tempo, e nesse período pode 
haver uma redução no faturamento da empresa e perda de clientes. 
2.2​ ​REDES DE RELACIONAMENTO 
 O mundo virtual trouxe uma maneira diferente de comunicação onde as pessoas 
interagem entre si, discutindo temas, enviando mensagens, trocando postagens de 
vídeos e fotos entre outros arquivos. Segundo COSTA (2009) “ A cultura da atualidade 
está intimamente ligada à ideia de interatividade, de interconexão, de inter relação entre 
homens, informações e imagens dos mais variados gêneros.” De acordo com COURA, 
apud WELLING, DORES, MALLOZI (2009) os blogs e redes sociais são “ 
aceleradores de boas e grandes ideias,” mas também são capazes de agilizar a 
deterioração de uma marca ou produto. 
Para as empresas as redes sociais são mais uma oportunidade de se relacionar 
com os consumidores fortalecendo suas marcas no mercado, mas o desafio está em 
descobrir qual a melhor maneira de se investir em comunidades virtuais sem prejudicar 
a própria imagem e de fazer com que os clientes venham interagir com a empresa dando 
ideias, sugestões, enriquecendo o banco de dados ou mesmo comprando. 
Atualmente, as redes sociais tem se mostrado ferramentas efetivas no que diz 
respeito a práticas de Marketing digital. Para TORRES (2009), a visibilidade das redes 
sociais é atrativa para o marketing digital por dois fatores: as redes sociais e os 
conteúdos colaborativos. As redes sociais criar relacionamentos e comunidades, 
discussões e fóruns. Já o conteúdo colaborativo, por possuir força de atratividade em 
relação a conteúdos criados para um indivíduo, atraindo para si uma maior audiência 
dos meios de comunicação. 
 
 © Statista 2019 
 
O Brasil ocupa o segundo lugar no rank mundial de horas conectadas nas redes 
sociais, Segundo MÔNICA (2019), “No último ano, por exemplo, foram 8 milhões de 
novos usuários brasileiros em redes sociais, um aumento de 7% em relação ao período 
anterior.” As redes sociais é um meio efetivo de alcançar os seus clientes, ainda segundo 
MÔNICA (2019) “E, para identificar em quais sua audiência está e fazer bom uso delas, 
é interessante conhecer as redes sociais mais populares, que têm maior número de 
usuários.” As mídias sociais são relevantes para as empresas conforme ROMANO et al 
(2014), pois colaboram para o estabelecimento de publicidade de marca e 
posicionamento, além de permitir o crescimento do alcance da propaganda, assim 
aumentado a interação com seu público-alvo e relacionamento com clientes. 
 ​2.3 PLATAFORMA DE BUSCA 
 Com a internet e suas facilidades, buscar informação se tornou parte da rotina é 
completamente indispensável, tudo a apenas um click de distância, desde conteúdos 
educativos até uma simples receita de bolo. Portanto, sites de busca são ferramentas 
essenciais para quem deseja expor seus produtos e marcas, empresas que desejam 
acompanhar a inovação tecnológica obrigatoriamente deve estar inserida onde os 
clientes possam encontrá-la, ou seja, nos sites de busca. 
Segundo GABRIEL (2010), para se realizar uma busca online, é necessária a 
utilização de uma ​search engine termo traduzido em português para mecanismo de 
busca ou buscador. Dessa forma, atualmente os mecanismos de busca funcionam como 
detentores e organizadores de conhecimento do mundo digital, no qual o conteúdo é 
detectado, sendo possível ter acesso ao conhecimento. Relatado por GABRIEL (2010), 
desde o surgimento do Yahoo, o primeiro mecanismo de busca em 1994, houve diversos 
mecanismos em circulação, até que 1998 surgiu o Google, este que logo viria a ser o 
buscador mais utilizado no mundo. 
Existem dois tipos de resultados apresentados pelos sites de procura, segundo 
GABRIEL (2010), existe o resultado e procura natural (orgânica) e o de resultados de 
busca paga (links dos patrocinadores): resultados de busca natural (ou orgânica) se dão 
através de análises no site e de palavras-chave que quando clicados não geram retorno 
financeiro para os donos do site e resultado de busca paga (ou links patrocinados) se dá 
através do investimento de palavras-chave, valores de clique anúncios patrocinados, e 
exige investimento financeiro e por conta disso quando o usuário clica no link 
patrocinado ele gera retorno financeiro para o site. O surgimento dos smartphones, 
impulsionou a utilização dos mecanismos de buscas, devido a sua comodidade e 
facilidade de uso e acesso a internet. 
Muitas empresas no Brasil têm perdido vantagens competitivas por 
desconhecerem esse modo de conseguir ser visualizadas pelo consumidor. Uma 
pesquisa feita pela iProspect (2006) revela que 62% dos usuários de mecanismos de 
busca clicam nos resultados que se encontram na primeira página de resultados e 90% 
vão até a terceira página de resultados. Gabriel (2010) afirma que esses hábitos dos 
usuários de mecanismos de busca tornaram a primeira página de resultados importante, 
no qual aparecer ou não nos dez primeiros resultados de busca pode determinar o 
sucesso ou fracasso e desaparecimento de um website. 
 ​2.4 MOBILE MARKETING 
 Os aparelhos celulares tornaram-se ícone da vida moderna, pois o acesso aos 
aparelhos é ainda maior que o acesso a internet. Segundo MALLOZI (2009) “Dos mais 
de 6 bilhões de habitantes do mundo, 63,32% possuem aparelho e 23,5% são usuários 
de internet.” 
“O Brasil tem hoje dois dispositivos digitais por habitante, 
incluindo ​smartphones​, computadores, notebooks e tablets. 
Em 2019, o País terá 420 milhões de aparelhos digitais ativos. 
É o que revela a 30ª Pesquisa Anual de Administração e 
Uso de Tecnologia da Informação nas Empresas, 
realizada pela Fundação Getúlio Vargas de São Paulo” (FGV-SP) 
 
Visto que os celulares tem uma grande influência na vida das pessoas, é 
impossível não enxergá-lo como peça chave na interação com o consumidor, 
demonstrando estar atentas a inovações e modernidades ligadas a tecnologia muitas 
empresas com o intuito de aprimorar o relacionamento com os clientes utilizam do 
mobile marketing para incrementar suas campanhas de marketing. 
De acordo com ZENGA (2009) “Mobile marketing é a ferramenta que se utiliza 
do celular para interação com o consumidor, que foi proporcionada pela expansão do 
uso de recursos dos dispositivos móveis principalmente smartphones.” Além da 
comodidade para o usuário, todas as funções estão predisposta em apenas um click na 
tela de seus dispositivos com a mobilidade de estar conectado independente de onde 
estiver. 
Muitas são as possibilidades de oferecer produtos e serviços pelo celular, 
algumas empresas enviam links para seus clientes que são direcionados a suas páginas, 
proporcionandodescontos ou um convite para participar de promoções com brindes ou 
serviços oferecidos pela empresa. De acordo com APELBAUM apud WELLING, 
DORES e MALLOZI (2009) outro meio de se beneficiar do uso do mobile marketing é 
criando link entre mídia impressa colocando nos anúncios um número onde a pessoa 
possa enviar uma mensagem para obter maiores informações, a vantagem é favorecer o 
contato com a marca. Através dos aparelhos celulares é possível vender conteúdos como 
vídeos, músicas, programas, informações diversas, e serviços como mensagens de texto 
que auxiliam os assinantes lembrando o recebimento de correspondências, horários de 
consultas, reservas de viagens, promoções e descontos. 
Segundo ZENGA (2009) “ Cada vez mais celulares tem sido utilizado para 
informar o consumidor, entretê-lo, oferecer conteúdo e incentivá-lo a novas 
experiências.” O celular é a única mídia que pode estar 24 horas junto das pessoas e que 
concentra tantas funcionalidades. Por isto, o constante uso de smartphones tem elevado 
a utilização das tecnologias integradas a esses dispositivos. Essas tecnologias são 
diversas e possuem funcionalidades distintas. Desta forma, GABRIEL (2010) categoriza 
a tecnologia em sete tipos: 
● Radio Frequency Identification: são sensores incorporados em objetos ou 
seres vivos com o objetivo de identificar ou rastrear através de ondas de 
rádio; 
● Bluetooth: T ​ecnologia de comunicação sem fio de que permite a 
transmissão de dados e arquivos de maneira rápida e segura de um 
dispositivo para outro através de ondas de radiofrequência. O seu baixo 
custo e consumo de energia tornou o grande diferencial na utilização 
dessa tecnologia; 
● Short Message Service e Multimedia Messaging Service: O SMS é uma 
tecnologia de baixo custo que permite o envio de mensagens de texto 
celulares. Enquanto o MMS funciona de forma similar ao SMS, porém 
este possui capacidade de envio de multimídia, o que não se limita 
apenas a mensagens de texto, embora seu custo seja mais elevado quando 
comparado ao SMS; 
● Global Positioning System: este é um sistema de localização confiável de 
dispositivos via satélite. O GPS possui capacidades espaciais e de 
controle, verificadas por satélites, enquanto o usuário como receptor 
utiliza a tecnologia para calcular sua localização tridimensional (altitude, 
latitude e longitude); 
● Mobile Tagging: são códigos de barra 2D encriptados com links ou 
outros tipos de dados. A grande vantagem é que esses códigos podem ser 
decodificados e acessados através de um dispositivo móvel com câmera; 
● Aplicativos móveis: são programas específicos desenvolvidos para 
dispositivos móveis. Geralmente são disponibilizados em uma 
plataforma onde podem ser instalados e comercializados; 
● Mobile TV: tecnologia que permite a visualização de televisão em 
aparelhos móveis. 
De acordo com a Mobile Marketing Association (2009), o mobile marketing é 
um conjunto de práticas, que permite às organizações se comunicarem e interagirem 
com seus usuários de maneira interativa e relevante com qualquer dispositivo móvel 
através da internet e suas tecnologias. 
Para ROCK CONTENT (2016), as principais vantagens de se investir em mobile 
marketing são: 
● Crescimento de compras via mobile: o aumento de dispositivos móveis no 
mercado está influenciando o número de compras através de aparelhos. Sendo 
essa uma oportunidade de alcançar um determinado público; 
● Segmentação de anúncios por localização: esta funcionalidade permite que a 
empresa divulgue anúncios apenas para usuários que estão em uma localidade 
específica próxima de seu negócio; 
● Crescimento na utilização de aplicativos móveis: os aplicativos móveis 
possibilitam que as empresas estejam presentes no cotidiano de seus clientes, 
deixando seus serviços disponíveis ao toque de uma tela; 
● Comunicação rápida com o público: através de SMS, é possível informar 
promoções e descontos exclusivos em tempo real para os clientes. 
 
Portanto, o mobile marketing demonstra ser uma boa alternativa para as 
empresas aumentarem a eficiência de suas campanhas, através de interação das 
tecnologias mobile. 
3 NIANTIC CONECTANDO À REALIDADE AO MUNDO DIGITAL 
A NIANTIC, INC. é uma empresa que desenvolve software, que ficou bem mais 
conhecida com o lançamento do jogo Pokémon Go, ela é sem dúvida a empresa mais 
conhecida pelos jogos de realidade aumentada através de dispositivo móveis. 
“Na Niantic, temos um longo histórico sobre ver o mundo de forma diferente. 
Somos a empresa de realidade aumentada líder no setor mundial com foco 
inicial em jogos de realidade aumentada. Vemos um futuro no qual nossa 
tecnologia traça o caminho para novas experiências de lazer, robótica 
avançada e computação adaptável em escala - e depositamos alguns de 
nossos pensamentos mais audaciosos nos jogos.” (site: 
www.nianticlabs.com/pt_br/​) 
 
 
No ano de 2001 uma equipe de estudiosos da tecnologia criaram a Keyhole, 
Segundo a Niantic “Keyhole foi o primeiro produto do seu tipo que permitia que 
usuários ampliassem mapas 3D interativos do planeta.” Esse software permitia que as 
pessoas explorassem a terra. Em 2004, a Keyhole após ser comprada pela Google 
passou a ser conhecida como Google Earth, a partir daí os anos seguintes foram de 
constante desenvolvimento e pesquisa, “... Nossa equipe continuou com o foco na 
exploração e na modelagem 3D de centenas de cidades, países e planetas e, com o 
tempo, introduziu o Google Maps, Street View, SketchUp e Panoramio, entre outros 
produtos.” 
Em 2010 a Niantic Labs foi fundada como uma startup dentro da Google, a ideia 
foi usar dispositivos móveis e o conhecimento geográfico e espacial, para criar “Um 
novo tipo de jogabilidade com base em três princípios básicos: Exploração e descoberta 
de novos lugares, exercício, interação de mundo real com outras pessoas.” 
 
“John Hanke fundou em 2010 a Niantic Labs, como uma startup com apoio 
do Google. O nome é uma referência à famosa “Corrida do Ouro” que 
aconteceu no oeste dos Estados Unidos. Os games criados por sua empresa 
teriam como base os mapas de Hanke desenvolveu em 10 anos.” (PEDRO, 
2016) 
 
Em 2012, a empresa lançou dois aplicativos móveis com base na localização do 
usuário o Field Trip e o Ingress, o primeiro usa a localização que age como guia para 
coisas únicas, ocultas e legais em volta do jogador. Já o Ingress é um jogo para 
dispositivos móveis de Realidade Aumentada com base na localização do indivíduo, que 
amplia a realidade dos games para o mundo real. 
A Niantic se desligou da Alphabet Inc. em 2015, no mesmo ano foi anunciado o 
desenvolvimento do game Pokémon Go em colaboração com as empresas Nintendo e 
The Pokémon Company, que foi lançada em 2016 e incrivelmente se tornou o app mais 
popular e mais baixado do ano, Segundo a própria Niantic “ Antes do final de 2016, o 
Pokémon Go gerou mais deUS$ 1 bilhão em receita, alcançando esse marco mais 
rápido que qualquer outro aplicativo na história.” Nos primeiros meses os jogadores 
andaram juntos o equivalente a 4,6 bilhões de quilometro enquanto jogavam, um jogo 
que mudou não só a realidade digital como o hábito de seus jogadores. 
No ano de 2017 o jogo Pokémon Go foi baixado mais de 650 milhões de vezes e 
foi o início de eventos ao vivo do game, reunindo milhões de jogadores do mundo todo. 
“Em seguida, anunciamos uma parceria de vários anos com a John S. and James L. nos 
Estados Unidos por meio de experiências em realidade aumentada.” no final de 2017 a 
empresa também anunciou o desenvolvimento o Harry Potter: Wizards Unite em 
colaboração com as empresas Warner Bros. Interactive Entertainment e WB Games. 
 
“Logo após nos tornamos a empresa de realidade aumentada mais 
bem-sucedida e mais lucrativa do mundo, arrecadamos US$ 200 milhões em 
financiamento de série B, comandado por Spark Capital, e incluímos outros 
novos investidores como o NetEase. Essa rodada da série B agregou valor à 
Niantic em mais de US$ 2 bilhões.” ​(site: ​www.nianticlabs.com/pt_br/​) 
 
 
O ano de 2018 se iniciou com a aquisição da Escher Reality, que é uma equipe 
focada em criar experiências constantes de plataformas cruzadas entre vários usuários. 
Também foi anunciado uma colaboração com a Fuji TV e Craftar Studios para 
adaptação de anime da Ingress Prime. Ainda em 2018 o Pokémon Go foi baixado mais 
de 800 milhões de vezes. Neste ano, 2019 o Game Harry Potter: Wizards Unite será a 
grande atração dos dispositivos móveis oferecendo todas as ferramentas da realidade 
aumentada. 
 
“A realidade aumentada oferece o potencial para aprimorar nossas funções 
básicas como seres humanos, conforme conduzimos nossas vidas no futuro 
físico. A realidade aumentada pode transformar coisas comuns em algo muito 
mais colorido e divertido, e pode oferecer um incentivo útil para explorar 
novos lugares e conhecer novas pessoas.” (site: ​www.nianticlabs.com/pt_br/​) 
 
 
 
A empresa promete para os próximos anos continuar focada em proporcionar 
melhores experiências de Realidade Aumentada, “Com o lançamento das novas redes 
5G ultra rápidas e dos dispositivos compatíveis nos próximos anos, há uma enorme 
variedade de oportunidades empolgantes à nossa espera.” A tecnologia já transformou o 
mundo e a Niantic nesta nova etapa da tecnologia está conectando o digital ao real. 
4 POKEMON GO COMO FERRAMENTA DE MARKETING 
A empresa The Pokémon Company International ( A Companhia Pokémon 
Internacional) é uma corporação de propriedade da Nintendo responsável pela 
comercialização e licenças da franquia Pokémon. Começou a atuar em 1998 com a 
abertura da loja Pokémon Center, em Tóquio e em 2001 a Pokémon USA, Inc. começou 
a produzir o licenciamento de seus produtos no exterior. A empresa registou US$ 2.1 
bilhões em vendas de produtos para 2015. 
A marca Pokémon é um grande nome no mercado desde de 1997, que possui 
jogos, filmes, jogos de cartas, bonecos e em 2016 lançado o seu aplicativo para 
dispositivos Android e IOS, Pokémon Go que têm como tarefa caçar pokémons em 
diversos lugares utilizando a tecnologia RA. Jhon Hanke o CEO da empresa Niantic em 
entrevista mencionou que a ideia é tornar o game uma nova forma de anunciar serviços 
ou produtos dentro da plataforma, outro meio de comunicação para os profissionais do 
Marketing Digital. 
O aplicativo utiliza as funções GPS e câmera do smartphone, o jogador sai pela 
cidade em busca do monstrinho digital que aparece em locais diferenciados, quanto 
mais o jogador anda mais possibilidade de encontrar novos pokémons, em um 
determinado momento do jogo, o jogador precisará ir para uma PokéStop mais próxima 
para conseguir novas pokébolas para continuar sua aventura como treinador. Essas 
PokéStop não são apenas pontos aleatórios os desenvolvedores do jogo analisaram anos 
de Google Maps e outros dados de localização e claro muito desses locais são 
patrocinados. 
O jogo demonstrou uma capacidade única de impulsionar o mercado de pessoas 
no mundo real, empresas de sucesso como McDonald´s tornaram-se grande 
patrocinadoras do jogo, só a McDonald´s converteu quase 3.000 locais em PokéStop ou 
Pokémon Gyms isto apenas no Japão no ano de lançamento do jogo. Empresas de 
pequeno porte também utilizaram do aplicativo para se promoverem. 
A pizzaria L’inizio’s Pizza Bar, em Nova York​, investiu US$ 10 em 
“módulos de atração” ​um recurso pago do jogo para atrair Pokémons a lugares 
específicos. Resultado pizzaria lotada e aumento nas vendas em 75 % em comparação a 
fins de semana comum. 
A Nearby em português “nas proximidades,” está cada vez mais sendo utilizada 
como uma ferramenta de marketing digital pelas empresas, e as pessoas por sua vez 
utilizam esse sistema para ​encontrar dispositivos, serviços e informações contextuais ao 
seu redor. 
“Usando o Android de seu celular, você pode realizar ações como solicitar 
um café, encontrar produtos em uma loja, interagir com amigos e jogar games 
com eles. As notificações do Google Nearby podem enviar URLs a pessoas 
em movimento sem a necessidade de um aplicativo.” ( CÉSAR, ALDO;2018) 
 
Segundo CÉSAR, o Google Nearby vem se tornando popular nos últimos meses 
“​As empresas estão aprendendo a usar em seu favor a oportunidade de alcançar uma 
nova base de clientes. Assim, os provedores de soluções têm a oportunidade de agregar 
valor a seus aplicativos e plataformas.” Além disso o Nearby possui uma série de ações 
como: “abrir perfis pessoais ou comerciais em aplicativos sociais, iniciar conversas ou 
instalar chatbots em aplicativos de mensagens, direcionar os consumidores para o 
conteúdo sobre produtos próximos, ajudar os usuários a explorar o inventário da loja.” 
Essa nova experiência digital, permite que as empresas criem vínculos com seus 
clientes, que sentem que a empresa a conhece e quer ajudá-los, estando sempre 
próximos e disponíveis para atendê-los. Além disso, este fluxo de dados é constante o 
que colabora com que a empresa se adapte rapidamente às preferências e mudanças de 
um cliente. 
“A verdade é que, enquanto certas indústrias estão melhor posicionadas para 
prosperar a partir dessa colisão dos mundos virtual e real, cada esquina do 
comércio do século XXI envolve alguma combinação dos fatores físicos e 
digitais. Para os profissionais de marketing que conseguem dominar esse 
equilíbrio, o resultado é uma espécie de mágica digital que permite que 
empresas de todos os tipos não apenas personalizam e aperfeiçoem as 
experiências dos clientes, mas também pratiquem o implacável ciclo de 
testes, aprendizado e adaptação.” (Autor Desconhecido) 
 
Além da necessidade de interação as pessoas estão se adaptando aos novos 
modos de imersão no mundo digital, a tecnologia de Realidade Aumentada proporciona 
ao cliente múltiplos sentidos,tornando não só a compra interessante, mas também fácil. 
“As realidades virtual e aumentada funcionam como uma maneira eficaz de 
manter os usuários conectados a algo por um longo tempo. A natureza 
inerentemente imersiva da tecnologia permite que os criadores recebam a 
atenção do usuário instantaneamente e que ele se mantenha conectado ao 
aplicativo.” ( TRANSFORMAÇÃO DIGITAL, 2018) 
 
Apesar de ainda estar no início a tecnologia de Realidade Aumentada possui 
uma ferramenta importante para o profissional de marketing, não é só apresentar um 
produto é interagir com o cliente de forma especial e única, apresentar o imaginário ao 
real, tornando uma experiência nova e atrativa. 
“O trabalho do marketing é contar uma história que atrai, converte e encanta. 
Com a realidade aumentada, a narrativa ganha vida. Ao incrementar nosso 
mundo real com objetos virtuais, criamos um ambiente que traz vida a 
personagens imaginários e torna possível algumas coisas antes nem 
pensadas.” (TRANSFORMAÇÃO DIGITAL, 2018) 
 
Em sua página a EQUIPE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL “​De acordo com o 
relatório de Realidade Virtual e de Realidade Aumentada nos negócios da Digi-Capital, 
o mercado de RA/RV alcançará US$ 180 bilhões até 2021. Por ser uma tecnologia mais 
“simples”, a RA ficará com uma fatia de US$ 108 bilhões.” Por isso, empresas devem 
estar atentas a mudanças no mercado, as tecnologias estão mudando o mundo o 
conectando cada vez mais numa dimensão que une o real ao digital. 
“Outro ​estudo de mercado fornecido pela Juniper Research mostra que as 
empresas aumentarão seus lucros em US$ 2,4 bilhões em 2019 se 
implementarem a Realidade Aumentada. Com isso, prevê-se um investimento 
gigantesco nessa tecnologia, de forma que a evolução nos próximos dois anos 
será maior do que vimos nos últimos 10.” ( TRANSFORMAÇÃO DIGITAL, 
2018) 
 
Ainda segundo a EQUIPE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL “​Com o Pokémon 
Go e outras iniciativas, muitas empresas aprenderam como utilizar a AR e puderam 
perceber o que dá certo e errado.” O conjunto de inovações tecnológicas, ferramentas e 
criatividade faz com que novas oportunidades apareçam, transformando profundamente 
como as empresas interagem com seus clientes. 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Essa pesquisa nos mostrou a importância das ferramentas do Marketing Digital, 
e como as empresas vem se adaptando a elas, a era da informação possibilitou uma 
maior interação da empresa com os seus clientes, buscando através de suas opiniões 
novas melhorias e diferencial para o mercado. Essa geração é uma geração imersa na 
tecnologia e empresas como a Niantic veio possibilitar muitas dessas experiências 
digitais, como a Realidade Aumentada, que hoje é uma realidade acessível a quem tiver 
um dispositivo móvel. 
O jogo Pokémon Go como vimos ao longo deste trabalho, veio para mudar e 
acrescentar no marketing digital, como a tecnologia Nearby que veio a ficar mais 
conhecida depois do lançamento do jogo. São quase 3 anos do lançamento do game aqui 
no Brasil e seus resultados são extremamente positivo, aproximar clientes de suas 
necessidades a uma notificação de distância. E para quem acha que jogo é para criança 
na pesquisa Game Brasil em 2016, realizada pela Sioux/Blend/ESPM, revelou que os 
jogos são passatempo preferido de 74,7% dos entrevistados e mais de 50% são 
mulheres, com a idade entre 25 e 34 anos. 
Em geral, foi possível analisar o processo de estratégia de marketing digital 
realizado pela empresa Niantic, através de dados obtidos em pesquisas na internet. 
Percebeu-se que as estratégias são capazes de aumentar o fluxo de pessoas no mercado e 
consequentemente a compra de produtos e serviços, tendo em vista que as informações 
foram limitadas, não foi possível analisar dados métricos e verificar com profundidade a 
eficiência das estratégias utilizadas pela empresa. 
Por se tratar de uma abordagem relativamente nova, é necessário estudos mais 
aprofundados sobre essas novas ferramentas no marketing digital, mas de forma geral 
essas tecnologias e novas ferramentas no marketing digital só tem a contribuir para o 
crescimento e a criação de novas estratégias do Marketing. 
 
 
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