relatório de estagio administração

Prévia do material em texto

FACULDADE ESTÁCIO DE SÃO LUÍS 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Vanessa Silva Alves
RELATÓRIO DE ESTÁGIO OBRIGATÓRIO REALIZADO NO FÓRUM DESEMBARGADOR SARNEY COSTA
São Luís
2019
VANESSA SILVA ALVES
RELATÓRIO DE ESTÁGIO OBRIGATÓRIO REALIZADO NO FÓRUM DESEMBARGADOR SARNEY COSTA
Relatório de Estágio apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Faculdade Estácio São Luís para demonstração das atividades realizadas durante o Estágio Curricular Obrigatório I.
Supervisor Docente:	Prof. MSC. Cosme Oliveira Moura Junior
Aprovado em: ______/______/______
Nota: ________ (________________)
____________________________________________
Supervisor Técnico
____________________________________________
Cosme Oliveira Moura Junior
São Luís
2019
SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO	3
Missão	3
1.2	Visão	3
1.3	Valores 	3
Histórico da instituição	4
Organograma Geral da Organização	6
2	DESCRIÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL	7
2.1	Satisfação e Remuneração	7
2.2	Liderança 	7
2.3	Autonomia e Participação 	8
3	PROCESSOS DE TRABALHO 	9
RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES DESENVOLVIDAS 	10
4.1	O setor de distribuição 	10
4.2	Competência da Distribuição 	10
4.3	Regras obedecidas no setor de distribuição civil 	10
4.4	Regras obedecidas na distribuição de cartas precatória 	10
5	RESULTADOS ESPERADOS E OBTIDOS EM RELAÇÃO AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 	12
6	CONTRIBUIÇOES PARA A GRADUAÇAO NA CONDUÇAO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 	13
7	ESTUDO EXPLORATÓRIO DAS OPORTUNIDADES DE MELHORIAS	14
8	DIAGNÓSTICO 	15
REFERÊNCIAS 	16
ANEXOS 	17
APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
Vanessa Silva Alves é aluna do Bacharelado em Administração pela Estacio no Campus São Luís inscrita sob a matrícula nº 201512607096.
A aluna desenvolveu, durante o semestre letivo, atividades de Estágio Supervisionado Obrigatório na instituição Fórum Desembargardor Sarney Costa, inscrita no CNPJ sob o número 05.288.790/00001-76 com sede no endereço Av. Profº Carlos Cunha, s/n, Calhau, São Luis-Ma. 
A finalidade do estágio consistiu em auxiliar os processos organizacionais e entrega de certidões . As atividades desempenhadas pela aluna foram supervisionadas por Ricardo Gomes Castro.
Missão
“Garantir a justiça, dirimindo conflitos de forma efetiva e acessível a sociedade, contribuindo para o fortalecimento do Estado Democráticos de Direito”.
1.2	Visão
“Ser reconhecido como uma instituição ágil e efetiva na solução dos conflitos em sociedade, conjugando tratamento humanizado com práticas modernas de gestão e uso eficaz da tecnologia”.
1.3	Valores
Ética- Agir com honestidade e integridade em todas as suas e relações.
Transparência- Praticar atos com visibilidade plena no desempenho de suas atribuições.
Excelência dos serviços- Materialização de todo o esforço da organização para o atendimento das necessidades de todos os interessados
Valorização das pessoas- dar autonomia para atingir metas, criar oportunidades de aprendizados, de desenvolvimento das potencialidades e de reconhecimento pelo bom desempenho.
Justiça- Manter a ordem social através da preservação dos diretos em sua forma legal.
Comprometimento- Atuar com dedicação, empenho e envolvimento em suas atividades.
1.4	Histórico da instituição
Fórum é o local que abriga as instalações do Poder Judiciário em uma determinada comarca. O Fórum Des. Sarney Costa é o fórum da comarca de São Luís, vinculado, portanto, à Justiça do Maranhão. Ele está diretamente ligado ao Tribunal de Justiça do Estado, sendo que administrativamente está subordinado à Corregedoria Geral da Justiça. O Fórum recebeu esta denominação na sessão plena do TJ do dia 23 de setembro de 1987 (publicada pela Resolução nº 008, de 28 de setembro do mesmo ano) em homenagem ao Des. Sarney (de Araújo) Costa, pai do ex-presidente da República, o maranhense José Sarney, que assumiu como desembargador em 11 de novembro de 1953.
Seis anos mais tarde, exatamente em 04 de setembro de 1988, é que a sede atual foi inaugurada, na administração do Des. Carlos César de Berredo Martins, Presidente do Tribunal de Justiça; do Corregedor, Des. Juvenil Amorim Everton; e no Governo de Epitácio Cafeteira Afonso Pereira, possuindo, portanto, em 2014, 26 anos de inauguração e funcionamento.
Atualmente, funciona no prédio do Fórum (Calhau) um total de 51 varas de justiça, cada uma com suas respectivas Secretarias Judiciais, as quais estão assim distribuídas: 16 Cíveis; 7 de Família; 1 de Interdição, Sucessão e Alvará; 9 Criminais, sendo 1 de Crimes de Ordem Tributária; 8 da Fazenda Pública, 3 das quais tratam de Execuções Fiscais; 4 do Tribunal do Júri; 2 de Entorpecentes; 1 Vara da Mulher; 1 Vara de Execução; 1 Vara da Infância e Juventude; 1 Vara de Interesses Difusos e Coletivos, sendo que em outros pontos da cidade (bairros) encontram-se ainda 12 unidades dos Juizados Especiais Cíveis e das Relações de Consumo; 2 Juizados Especiais Criminais; 1 Juizado Especial do Trânsito (localizado no DETRAN); 1 Vara de Execuções Criminais e 1 Vara da Infância e Juventude (situadas respectivamente nos bairros do Centro e Madre Deus).
Além das varas de justiça com suas respectivas Secretarias Judiciais, funcionam ainda no prédio do Fórum a Central de Inquéritos, a Turma Recursal Cível e Criminal, o 1º Juizado Especial Criminal; o 3º e o 8º Juizados Cíveis; o Juizado Especial da Fazenda Pública; Auditoria da Justiça Militar; além de outros importantes setores e serviços tais como: a biblioteca a Diretoria; a Coordenação Administrativa; a Contadoria Judicial; a Partidora Judicial; a Secretaria de Avaliação Judicial; a Divisão de Serviço Social e Psicologia; a Divisão de Informática; o Setor Médico e Odontológico; o Laboratório Forense de Biologia Molecular; a Divisão de Serviços Gerais e Manutenção; a Divisão de Material e Patrimônio; a Secretaria de Distribuição; a Sala da Defensoria Pública; a Sala da Associação dos Magistrados; a Sala da OAB; Salas do Ministério Público; da Procuradoria Geral do Estado e da Defensoria Pública; Posto Policial; Sala de xérox; a Seção de Protocolo; o Setor de Transportes; o PABX; e os Postos de Atendimento bancário do Banco do Brasil e da Cooperativa de Crédito Mútuo da Magistratura (COOMAMP).
Organograma Geral da Organização
2	DESCRIÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL 
Segundo Chiavenato (2014, p.73). “A cultura organizacional é importante na definição dos valores que orientam a organização e seus membros”. Sordi (2014, p.34). “Destaca que na organização funcional, a empresa é estruturada hierarquicamente, seus departamentos trabalham isoladamente, direcionados aos próprios objetivos, enquanto na organização gerida por processos a hierarquia é reduzida”.
O clima organizacional da distribuição é de liderança e motivacional, onde as pessoas responsáveis por cada setor dedicar e motivar seus funcionários para desenvolverem suas respectivas atividades em clima de cooperação
2.1	Satisfação e Remuneração
Segundo Chiavenato (2010, p.280). ” Ninguém trabalha de graça. E ninguém investe sem esperar nenhum retorno. As pessoas trabalham nas organizações em função de certas expectativas e resultados. Elas estão dispostas a se dedicarem ao trabalho e as metas e objetivos da organização desde que isso lhe traga algum retorno significativo pelo seu esforço e dedicação”. 
Como estagio e desenvolvido na modalidade obrigatória a empresa não pratica nenhum tipo de remuneração. Dessa forma a satisfação acontece por meio do conhecimento adquirido na pratica, que busco agregar para o meu desenvolvimento profissional, através da realização das atividades para serem exercidas dentro do ambiente organizacional.
A remuneração é recebida pelos mesmos após a prestação de tal serviço atribuído a ele, é a soma do salário contratualmente estipulado (mensal, por hora, por tarefa etc.) com outras vantagens percebidas na vigência da gratificação por produtividadesonde há uma porcentagem na soma do valor do salário base.
2.2	Liderança
Em relação ao poder do setor de distribuição conta com profissionais capacitados para exercerem o poder de liderança que influenciam as outras pessoas que compõem o ambiente de trabalho em determinado nível da área de atuação.
2.3	Autonomia e Participação
A autonomia encontrou-se um pouco burocratizada, pois muitas normas são pré-estabelecidas. Nenhum dos processos necessitados de sistemas são democráticos e sim burocráticos demais, por outro lado, houve liberdade de participação em tarefas na realização de atendimento a clientes e fornecedores e acompanhamento de atividades administrativas no geral, desde setores de recursos humanos como comercial e financeiro.
3	PROCESSO DE TRABALHO
Durante o estágio as atividades desenvolvidas foram feitas no dia 26/04 a 04/06 no horário de 13:00h às 18:00, onde ocorreu no setor de certidões que era feita a separação de certidão de distribuição das ações penais, civis de improbidade administrativa e para afins eleitorais.
As emissões dessas certidões serão requeridas por meio do preenchimento de formulários disponível no site do tribunal de justiça do maranhão. O requerente deverá informar o nome completo, filiação e o número do CPF do pesquisado, ficando responsável por quaisquer dados fornecidos incorretamente.
Fazer a separação e organização das certidões devidas por nomes (PF) e empresas (PJ), arquivando por ordem alfabética para entrega do solicitante, onde será colocado o selo da autenticação para identificar o código para o controle.
 Entrega e recebimento
Localizar a Certidão
Cliente efetuou o Pagamento?
Verificar documentação para a entrada da certidão
Fazer a Entrega
Preenchimento do formulário
FIM
FIM
Aguardar a conclusão do pagamento
		
		
			
	
	
	
	SIM	NÃO
 (Fluxograma sequência da atividade)
4	RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES DESENVOLVIDAS
4.1	O setor de distribuição
É subordinado diretamente ao juiz do fórum (art.97 Código de Divisão e Organização judiciaria). A distribuição será feita automática e aleatoriamente pelo sistema ThemisPG, sendo eventuais reclamações dirimidas pelo juiz diretor do fórum, salvo as questões referente à prevenção e competência.
4.2	Competência da Distribuição:
Proceder a distribuição pelos serviços da mesma natureza, registrando os atos praticados, zelando pela correta atribuição no Sistema ThemisPG da classe processual e assunto, conforme a Tabela Processual Unificada do Conselho Nacional de Justiça.
Registra as comunicações recebidas dos órgãos e serviços competentes.
Efetuar averbações e cancelamento de sua competência.
Expedir Certidões de atos e documentos que constem de seus registros e papeis.
Verificar previamente a existência de feitos anteriormente distribuído contendo as mesmas partes e a mesma causa de pedir.
4.3	Regras obedecidas no setor de distribuição civil
Quando houver registro do testamento, os arrolamentos e inventario serão distribuídos a vara respectivas, será averbado, a margem da distribuição bem como lançados no sistema, a substituição e a sucessão das partes, de advogados, o litisconsórcio, a assistência e a intervenção de terceiros.
4.4	Regras obedecidas na distribuição de cartas precatórias
As cartas dirigidas a comarca serão encaminhadas imediatamente ao secretário judicial de distribuição que, após realizar a distribuição, oficiara ao secretário do juízo deprecante comunicado a vara as quais foram remetidas.
Quando registro da distribuição, proceder-se a anotação no sistema de suas finalidades nas cartas precatórias criminais, antes do seu encaminhamento a vara, o distribuidor certificara os antecedentes do acusado.
Registrada a carta, e dependo o seu cumprimento do pagamento de custa e outras despesas, será oficiado ao juízo deprecante solicitando providencias para pagamento no prazo de trinta dias, informando-se ao interessado da possibilidade do pagamento das custas via internet, por meio de acesso ao site Tribunal de Justiça do Maranhão, das despesas processuais mediantes depósito judicial e dos emolumentos diretamente ao delegatório.
5	RESULTADOS ESPERADOS E OBTIDOS EM RELAÇÃO AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 
O objeto de estudo do trabalho durante o período de realização do estágio supervisionado, a oportunidade de pesquisa identificada foi a fragilidade da estrutura burocrática vigente, resultando em um possível empecilho na implementação das estratégias orientadas para o clima organizacional.
Em relação à estrutura em vigência no setor estudado, foi constatado que há eficácia das atividades desempenhadas. Porém, as lacunas da atual estrutura organizacional comprometem a eficiência de tais atividades, causando gargalos e retrabalhos. A eficácia nas operações da organização ocorre porque a estrutura informal supre as falhas da estrutura formal. Logo, a organização é eficaz, mas não é eficiente no que tange a lógica da melhoria contínua.
Portanto, a importância do trabalho da estagiária, foi dada as informações necessárias aos solicitantes de certidões onde obteve maior parte do desenvolvimento durante o estágio. Sobre estratégia tendo como foco a disseminação do conhecimento e a compatibilidade entre gestão estratégica e gestão burocrática reforça a convicção que ações conscientes trazem ganhos para todos, fomentando uma base sólida para a criação de novos negócios. 
6	CONTRIBUIÇÕES PARA A GRADUAÇÃO NA CONDUÇÃO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
O estágio supervisionado do curso de administração foi uma forma complementar na evolução acadêmica do aluno de graduação, pois o coloca em contato direto com a realidade do âmbito profissional, tendo em vista a pratica que foi dada na sala de aula, podendo observar a existência da diversidade organizacional e a importância que todos os funcionários dão para seu trabalho seja satisfatório para ele e para a organização como o todo.
Nesse sentido, durante o período de estágio o estudante e inserido no ambiente de trabalho para a resolução do aprendizado dos problemas diários encontrados, assim serve como experiência em integrar os objetivos individuas e colaborativos na organização. 
7	ESTUDO EXPLORATÓRIO DAS OPORTUNIDADES DE MELHORIAS 
Analisando-se o ambiente externo e interno do setor de Distribuição do Fórum Desembargador Sarney Costa, destacamos através da Análise SWOT realizada abaixo, os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
	Análise do Ambiente Externo
	Oportunidades: 
- Boa localização
- Processo eletrônico diminui o volume do atendimento físico
- Alta demanda
- Diversidade de destinos próximos
	Ameaças:
- Legislação desatualizada
- Visão distorcida da Justiça do Trabalho 
- Decisões – CNJ/CSJT/TST
 
	Análise do Ambiente Interno
	Pontos Fortes
- Atendimento personalizado
- Possibilidade de surpreender o cliente
- Conhecimento em gestão, 
- Qualidade de vida no trabalho
- Feedback positivo dos clientes
- Facilidades ao acesso à justiça
- Capacitações de servidores
	Pontos Fracos
- Falta de serviços de segurança do trabalho
- Pouca iluminação
- Alta rotatividade de pessoal no interior
- Infraestrutura física e tecnológica no interior
- Efetividade na execução 
- Alta burocracia nos processos administrativos
Quadro 1 – Análise SWOT do Ambiente Externo e Interno do setor de Distribuição do Fórum Des.Saney Costa.
Apesar disso, percebemos que a Distribuição tem uma boa localização no Fórum e preza pelo atendimento ao cliente e serviços oferecidos, sempre visando o 
Feedback positivo. Porém, levando-se em consideração a análise de dados feita no Quadro 1, observou-se a necessidade de (A falta de serviços de segurança do trabalho, uma iluminação adequada, rotatividades de funcionários de outras cidades e alta burocracia nos processos administrativos).
8	DIAGNÓSTICO
Durante o períodode estágio supervisionado no setor de distribuição foram identificados dois problemas como oportunidades de melhorias organizacionais.
Organização no setor; com a análise, observei a fragilidade da má organização, pois não há maneira adequada de arquivamento dos documentos pois ficam armazenados em local impróprio, assim ocorre o risco de ocultar ou misturar os documentos diversos, sendo assim a solução seria armários com pastas identificando os documentos separados por ordem alfabéticas e por ano.
Limpeza adequado no setor; outro problema que foi analisado foi em relação a limpeza, pois o profissional da empresa terceirizada pouco frequenta o setor e não cumpre com sua determinada função, deixando assim o setor mais desorganizado. Onde deveria existir um planejamento com a empresa terceirizada da limpeza para resolver a situação, colocando dois profissionais no setor para fazer suas devidas tarefas.
Além disso, o Fórum Des. Sarney Costa possui o Núcleo Socioambiental TJMA-Sustentável onde são estabelecidas ações, mecanismo de diagnostico, metodologia de avaliação dos resultados sustentável em todos os setores do Fórum, para execução de implementar e monitorar as avaliações de indicadores de desempenho para uma mudança de cultura sustentável.
REFERÊNCIAS
COOPER, Donald R. SCHINDLER, Pamela S. Métodos de Pesquisa em Administração. Local: McGraw Hill Brasil, 2016. 12 Ed. 146p.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão Estratégica de Pessoas. Local: Editora, 2014.
E-GESTOR. A Importância da Organização para o Sucesso da Sua Empresa. 2015. Disponível em: https://blog.egestor.com.br/a-importancia-da-gestao-para-o-sucesso-da-sua-empresa/. Acesso em: xx/xx/2018.
SEIFFERT, Peter Quadros. COSTA, João Alípio da Silva. Estruturação Organizacional: planejando e implantando uma nova estrutura. São Paulo: Atlas, 2007. 166p. 
SORDI, José Osvaldo De. Gestão por processos. Local: Editora, 2014. 4. Ed.h
TJ-MA. HISTORICO. Disponível em <htpps/ www.tjma.jus.br/>. Acesso em: maio. 2019
	
ANEXOS
ANEXO A: Área de atendimento