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UNIVERSIDADE ESTACIO DE SÁ Prática de Ensino e Est. Sup. em Gestão Das organizações Não Escolares JANIQUELE COELHO MARTINS CONTAGEM 2018 UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ Prática de Ensino e Est. Sup. em Gestão Das organizações Não Escolares Relatório exigido como parte dos requisitos para conclusão da disciplina Prática de Ensino e Est. Sup. em Gestão Das organizações Não Escolares sob orientação do Professor Magda Maria Ventura Gomes Da Silva Curso: Pedagogia CONTAGEM 2018 SUMÁRIO INTRODUÇÃO...................................................................................................5 CAPÍTULO I - CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO..................................6 1.1_CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO OBSERVADA..........................6 1.2– CARACTERIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS.....7 CAPITULO II.......................................................................................................9 CAPITULO III................................................................................................10 REFERÊNCIAS.................................................................................................11 INTRODUÇÃO CAPÍTULO I - CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO A empresa Renata Presoti fotografia é uma empresa especializada em fotos como ensaio de criança,casamento,debutante,formatura,festa no geral. A empresa é pequena e está no inicio. Se situa na cidade Belo Horizonte MG. A empresa possui um espaço pequeno mas aconchegante e arejado. Planejada para um bom atendimento aos clientes. Os profissionais que nela trabalha são capacitados,educados e organizados. São comprometidos com a visão da empresa de ser reconhecido como o melhor estúdio fotográfico da região. Em um mercado tão competitivo o estúdio Renata Presoti fotografia , Entende que seu trabalho deve ser de alta qualidade rapidez em entrega de fotos e vídeos sempre inovado. No momento somente a Renata fotografa e o restante da equipe fica com edição agendamento, montagens de cenários e organização do estúdio. A função administrativa fica no momento na resposabilidade da proprietária Renata, mas ela e pretende contratar outro funcionário para função. Visando um bom funcionamento a proprietária e gerente esta sempre coordenando seus funcionários A empresa acredita no profissionalismo e nos seus valores de integridade, respeito e lealdade, que garantem uma harmonia nas relações com os clientes e funcionários. Esta sendo muito bom participar do dia á dia da empresa. CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO OBSERVADA A proprietário tinha uma empresa do ramo de beleza no mesmo endereço. Segundo ela já estava querendo mudar de profissão e gostava muito de fotografar então resolveu fazer um curso de fotografia e capacitar para esse novo projeto. A empresa começou como Renata Presoti Fotografia á dois anos em julho de 2016. Começou com fotos externas de familiares e amigos e indicação de um para outro a empresa arrancou. A empresa é em um aparte , conta com uma recepção contendo um mesa,cadeira para clientes revistas . Uma sala de edição com quatro computadores onde acontece os tratamentos nas fotos e edições de vídeos. Um estúdio para fotos internas, tem murais brinquedos acessórios para incrementar as fotos . Um banheiro com sanitário chuveiro e pia. Uma cozinha com geladeira, mesa pequena,fogão,microondas, e armário pequeno. A empresa se localiza na rua Fluorina 537 bairro Paraiso em Belo Horizonte ,G. É um bairro da região leste que fica á uma distancia aproximada 4,8km do centro da capital. É um bairro tranqüilo, que tem comercio,linha de ônibus, escolas , bares e restaurantes. Funciona de segunda a sexta de 8:00 h as 18:30h e sábado de 8:30 as 13:00. O quadro de funcionários é composto por três funcionários . Uma recepsionista um editor e um ajudante nas fotos mas a proprietária. É uma empresa que esta no começo porem tem uma boa estrutura e materiais de ótima qualidade. O objetivo da empresa é registrar lindos momentos e boas fases da vida de seus clientes proporcionando prazer e alegria . A relação da empresa esta baseada em honestidade lealdade e ética. Age com profissionalismo respeito. – CARACTERIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS A equipe é treinada para atuar de forma produtiva gerando soluções na busca de superação de resultado. A capacitação é feita em reuniões na empresa, onde a proprietária e também gerente coloca o que está sendo feito de forma errada para melhoria e o que esta sendo feito corretamente para que continue. Renata e muito eficiente e lidera sua equipe muito bem. A proprietária esta presente em todos processos, sempre observando sua equipe e seus trabalhos. Todo produto passa por ela antes da entrega ao cliente. A equipe é toda comprometida e pontual, todos se tratam com respeito, existe uma relação de amizade entre os funcionários dentro e fora da empresa. Chiavenato(2005) afirma que a liderança deve ter habilidade no relacionamento, sabendo lidar e conviver com as pessoas, ouvir e falar, assim como transmitir as informações e idéias. O líder deve ter simpatia e saber se colocar no lugar do outro, usar sua autoridade de maneira discreta, mas firme e absoluta. Um é consciente de sua tarefa e quanto a isso eles são disciplinados. Pude perceber que existe um trabalho em equipe, um ajuda o outro quando necessário. A contratação de funcionário foi por indicação porem teve entrevista e teste antes da contratação. Segundo Baldwim, Bommer e Rubin(2008,p14) “ a entrevista é um método muito efetivo para medir o conhecimento do trabalho e as habilidades interpessoais .” Apesar de ser uma ótima ferramenta, os autores afirmam que não devem ser usados para medir todos os tipos de requisitos do trabalho. CAPITULO II - DESENVOLVIMENTO E ANÁLISE DAS ATIVIDADES OBSERVADAS E REALIZADAS Esse capitulo apresenta a ação do gerente no caso a dona da empresa, acompanhando o processo de gestão de pessoas. A gerente busca ser uma pessoa criativa, organizada ouvinte e aberta aos conhecimentos, buscando sempre promover atualizações, aprofundamento das qualificações e também construção continua da competência profissional de seus funcionários. Segundo Chiavenato(2005,p183), “á gerencia funciona como o nível medidor,seja interpretado os objetivos fixados pela direção, seja transformando-os em planos e programas de trabalho para serem executados pelas demais pessoas da organização”. A proprietária e gerente do estúdio, além de estar atento as atividades de rotina como organização de sala de fotografia, agendamentos, edições,financeiros entre outros também se preocupa com aspectos relacionados a motivação a comunicação e as relações interpessoais. O relacionamento de respeito entre patroa e funcionários contribui para o bom desenvolvimento do trabalho. De acordo com Oliveira(2007,p 21) “ planejar é pensar sobre aquilo que se quer alcançar, com que meios se pretende agoir”. O estúdio de foto Renata Presoti esta fundada numa gestão estratégica, atuando para o desenvolvimento da missão e dos valores da empresa. A missão, os valores e as relações do estúdio nos remetem pensar que estão no caminho certo para desenvolverem um trabalho pautado na gestão democrática, permitindo condutas administrativa inovadoras sendo assim este é o caminho para as metas serem alcançadas a curto e médio prazo pela empresa e para que tudo ocorra conforme o planejado o ideal é que sempre haja um planejamento para se controlar e monitorar a execução do objetivo que lhe foi proposto. CAPITULO III - CONSIDERAÇÕES FINAIS O presente relatório foi realizadocom o objetivo de me proporcionar vivencias e, um ambiente não escolar , no qual tive a imensa satisfação em poder fazer parte da rotina de uma empresa atuando principalmente atendimento ao clientes em empresa de fotografia que esta começando no mercado. O objetivo foi comprido através das observações feitas durante atendimento a clientes de uma empresa, onde pude acompanhar como se dá o atendimento a clientes e vende o produto. As experiências vividas servem de imensa contribuição para o meu aprendizado, estive com profissionais excelentes que trabalham com amor e dedicação, que busca ser pessoas e funcionários melhores e que sabem atuar em conjunto, visando sempre a melhor forma de atender os clientes com os serviços prestado. A proprietária também gerente se faz presente em todos momentos, tirando duvidas ,acrescentando conhecimentos e aprimorando os que eu já tinha. Esse estagio serviu para meu desenvolvimento tanto profissional quanto pessoal, pois estive com pessoas que sabem trabalhar em equipe, que gostam de suas funções e exercem com muito amor e profissionalismo . Levarei de cada um pouco sem duvida. REFERÊNCIAS BALDWIN, Timothy T.; BOMMER, William H.; RUBIN, Robert S. Desenvolvimento de habilidades gerenciais. Elsevier Brasil, 2008. CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. Editora Manole, 2005. CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando com as pessoas: transformando o executivo em um excelente gestor de pessoas. 2005. OLIVEIRA, Dalila Andrade. Gestão democrática da educação: desafios contemporâneos. In: Gestão democrática da educação: desafios contemporâneos. 2003.
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