Soluções para Comunicação Interna na Empresa XYZ

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
CAMPUS DOWNTOWN 
 
 
 
 
 
Márcio Louzada Câmara 
 
 
 
 
 
Soluções para a melhora da comunicação interna da empresa XYZ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de Janeiro 
2016 
 
 
Márcio Louzada Câmara 
 
 
 
 
 
Soluções para a melhora da comunicação interna da empresa XYZ 
 
 
 
 
 Professora: Maria Cecília 
 Matéria: Empreendedorismo 
 Turma: UVA8005 – VIREMP -017 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de Janeiro 
2016 
 
 
Sumário 
 
Introdução...................................................................................................................... 4 
Desenvolvimento......................................................................................................... 5 
Fontes............................................................................................................................... 8 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
Introdução 
 
 
O presente trabalho é sobre os problemas de comunicação 
interna da empresa XYZ. Foi desenvolvido alguns procedimentos que a 
XYZ poderá utilizar para solucionais tais problemas . 
A metodologia utilizada foi à pesquisa em livros e enriquecida 
com os conceitos estudados nas aulas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
 
a) Suponha que, a partir de uma pesquisa interna, a empresa 
XYZ identificou que seus colaboradores reclamavam da falta 
de canais de acesso e comunicação com os superiores 
imediatos. A pesquisa sinalizou também que este 
procedimento dificultava o processo de inovação na 
empresa. Como os empreendedores podem favorecer um 
clima adequado à inovação em suas empresas? 
 
A primeira medida a ser tomada é o empreendedor entender que a 
comunicação é primordial para o bom funcionamento da organização. 
Entendido isso por parte do empreendedor, o planejamento para a 
melhora da comunicação interna poderá ter seu início. 
Caso a empresa XYZ possua capital intelectual para a realização 
de todo o planejamento necessário para o desenvolvimento de um 
projeto para solucionar o problema em questão, será uma boa “jogada”, 
pois os profissionais já conhecem a empresa e isso reduzirá tempo e custo 
para a XYZ. Vale destacar que a escolha dessa opção só deverá ser feita 
se a empresa realmente possuir profissionais qualificados para tal 
procedimento, pois caso contrário, pode haver a piora dos problemas 
apresentados. 
Se a empresa XYZ não possuir o capital intelectual, ela deverá 
contratar uma empresa de consultoria para a realização do 
planejamento adequado para a melhora dos problemas apresentados. 
Caso a empresa XYZ não possua capital financeiro para a contratação de 
uma consultoria, ela poderá optar pelas empresas juniores, empresas de 
consultorias ligadas às universidades, que prestam serviços de qualidade 
por preços acessíveis. 
 
 
 
6 
 
b) Quais os principais mecanismos de coleta de informações que 
poderão ser utilizados pelos consultores para a realização de 
seu trabalho? 
Uma vez contratado o consultor, é necessário o estabelecimento de 
alguns procedimentos administrativos, os quais são base e apoio para 
uma boa execução do trabalho do consultor. 
O consultor tem que tomar cuidado para não aumentar o nível de 
resistência ao seu trabalho (Acontece quando o consultor utiliza uma 
abordagem muito diretiva e incisiva, interferindo de forma bruta na 
rotina de trabalho dos outros) e/ou não tornar-se um colaborador ao 
invés de um consultor (é ocasionado, fundamentalmente, pelo seu estilo 
de atuação, mas, nesse caso, ele consente em realizar algumas atividades 
que não podem sequer ser consideradas afins ou complementares ao seu 
trabalho.) 
Tomados os devidos cuidados, vamos aos mecanismos de coleta de 
informações: 
- Entrevista: Pode ser individual ou em grupo, necessitando ter regras de 
condução claras, estabelecendo tempo de duração aproximado, formas 
de manifestação, maneiras de acumulação dos dados obtidos. 
- Questionário: Conjunto de perguntas, distribuído de diversas 
maneiras. Pode ser elaborado de forma quantitativa, com diversos tipos 
de escalas para as respostas. Ou de forma qualitativa, buscando 
respostas dissertativas. 
- Análise de documentos: Possibilidade de acesso a relatórios, 
documentos de diversas naturezas e formas. Serve muitas vezes como 
suporte a dados coletados de outra maneira (entrevista, questionário, ...), 
para comprová-los ou afrontá-los. 
- Observação direta: Realizada por meio de participação em reuniões e 
outras atividades rotineiras, visitas às instalações, visualização dos 
quadros de aviso se outras formas que permitam conhecer o contexto do 
trabalho e da vida da empresa. 
7 
 
Utilizando esses mecanismos o consultor poderá realizar seu diagnóstico 
em relação ao problema que a empresa apresenta, estando assim mais 
capacitado para a realização do planejamento adequado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
Fontes: 
 
GROCCO, Luciano; GUTTMANN, Erick. Consultoria Empresarial. 2ª 
ed. – São Paulo: Saraiva, 2010 
 
EPIC – Unidades 3 e 4