Projeto Integrador em Gestão - OdontoPrev

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UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO - UNISA
 Curso: Tecnólogo em Processos Gerenciais 
Sílvia Patricia dos Santos – Ra:3108287 
 PROJETO INTEGRADOR: ODONTOPREV S.A. 
Polo São Carlos
2019
UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO – UNISA
 Curso: Tecnólogo em Processos Gerenciais 
Sílvia Patricia dos Santos – Ra:3108287 
PROJETO INTEGRADOR: ODONTOPREV S.A. 
Trabalho do curso de Tecnologia em Processos Gerenciais 
Universidade Santo Amaro – UNISA, como requisito parcial para 
aprovação da disciplina Projeto Integrador, sob a orientação Prof. 
 Alexandre Fernando De Almeida
Polo São Carlos
2019
DEDICATÓRIA 
 
A Deus que cuida de mim como a menina dos seus olhos.
 A meu esposo e meus filhos que me dá força todos os dias para 
Continuar e a minha mãe que nunca me deixou desistir.
Resumo 
O Projeto Integrador em Gestão tem como objetivo é propiciar o embasamento
práticos adquiridos nas disciplinas cursadas.
Além disso, o Projeto objetiva, tornar o processo de ensino e de
aprendizagem mais dinâmico, interessante, significativo, reais e atrativos para os
alunos, englobando conteúdos e conceitos essenciais à compreensão da realidade
social em geral e no mundo do trabalho. 
A empresa escolhida para colocar em prática é a OdontoPrev uma empresa
de capital aberto desde 2006, é líder em planos odontológicos na América Latina, e
maior operadora do setor de saúde do Brasil em número de beneficiários, com mais
de 7 milhões de clientes. 
A rede de cirurgiões-dentistas da OdontoPrev é especializada, com
aproximadamente 29 mil credenciados. A Companhia é listada no Novo Mercado da
B3, participa do índice britânico FTSE4Good, e tem prática de distribuição trimestral
de resultados a acionistas, de mais de 30 países. 
 ABSTRACT
The Integrator of Projects in Management aims to provide the practical bases 
acquired in the courses studied. In addition, the Project aims to make the teaching 
and learning process more dynamic, interesting, meaningful, real and attractive for 
students, encompassing contents and concepts essential for understanding social 
reality in general and in the world of work. The company chosen to put into practice is
OdontoPrev, a publicly traded company since 2006, leader in dental plans in Latin 
America and the largest healthcare provider in Brazil in terms of beneficiaries, with 
more than 7 million clients. The OdontoPrev network of dental surgeons is 
specialized, with approximately 29 thousand accredited. The Company is listed on 
Novo Mercado B3, participates in the British FTSE4Good index and has a quarterly 
distribution practice for shareholders in more than 30 countries. 
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO……………………………………………………………...5
2 HISTÓRICO………...……………………..………………………………...6
3 VALORES E VISÃO……………………..…………………………………7
4 ESTRUTURA/MODELO ORGANIZACIONAL …………………………8
3.1. Fundamentos da Administração……………………………………………….12
3.2. Estrutura Contábil e de Custos……….……………………………………….15
3.3. Planejamento Estratégico…….………………………………….…………….18
3.4. Estrutura Financeira…………………………………………………………..20
 3.5. Conduta Ética…………………………………………………………………..21
3.6. Gestão de Pessoas………………………………………………………………24
5 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES……………………………………..26
6 CONCLUSÕES…………………………………………………………….27
7 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………28
LISTAS
Figura 1 - Processos da Administração ............................................................12
Figura 2 – Modelo do Balanço Patrimonial.........................................................16
Figura 3 – Modelo do Demonstrativo de Resultados.........................................16
Figura 4 – Balanço Patrimonial OdontoPrev 2017 e 2018……………………….17
Figura 5 – DRE OdontoPrev 2017 e 2018……………………………….………..…17
Figura 6:Relação de diretores OdontoPrev……………………………………......24
Figura 7: Organograma OdontoPrev………………………………………………..25
8 
INTRODUÇÃO 
A OdontoPrev S.A, líder nacional em planos odontológicos, tem como
atividade principal planos odontológicos, e seu objetivo é liderar a consolidação do
setor de planos odontológicos, gerando taxas de retorno atrativos para os seus
acionistas. Os resultados das operações poderão ser adversamente afetadas se não
conseguirem estimar ou controlar precisamente os custos de assistência
odontológica, se não puderem aumentar as mensalidades para compensar os
aumentos dos custos.
 
 O aumento da reserva destinada ao pagamento de indenizações poderá
afetar negativamente os resultados operacionais da companhia, gerando redução
significativa dos clientes e/ou associados dos planos odontológicos, afetando
significam a situação financeira e resultados operacionais.
 
A OdontoPrev vem enfrentando concorrência significativa em um mercado
fragmentado, tanto com os concorrentes atuais quanto com os novos concorrentes
que possam vir a explorar o setor odontológico. Como a OdontoPrev não tem
contrato ou cordos exclusivo com os agentes e corretores, não conseguem garantir
manter os preços competitivos. 
O Governo Federal exerce grande influência sobre a economia brasileira. Essa
influência, bem como a conjuntura econômica e a política brasileira, poderá causar
um efeito adverso relevante nas atividades e no preço de mercado das ações
ordinárias. A inflação e as medidas governamentais para combatê-la poderão
contribuir para a incerteza econômica no Brasil, nas condições financeiras, nos
resultados operacionais ou afetar adversamente o preço das ações ordinárias.
Nesse projeto apresentarei a companhia OdontoPrev, o planejamento
estratégico, previsões, expectativas sobre eventos futuros, projeções, estrutura de
contábil e de custos e tendências financeiras que afetam as atividades. 
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 HISTÓRICO DA EMPRESA
A OdontoPrev foi fundada no ano de 1987 por profissionais de odontologia que
identificaram a oportunidade de proporcionar planos odontológicos a clientes
corporativos que tinham o aumento desse tipo de benefício em seus países,
verificaram que demandavam elevado grau de profissionalização, qualidade e
tecnologia. 
No ano de 1998 os investidores da Private Equity que é um tipo de fundo que
compra participações em empresas para fazerem ela crescer e depois vende-la,
inciaram o controle da Odontoprev e contribuiu para o desenvolvimento e
posicionamento da empresa liderando o setor da saúde bucal.
Nos anos de 1999 a 2000 a companhia aumentou seus associados de 84.000 para
446.750 devido a empresa ter adquirido a Unidont e a Clidec ter se incorporado a
Unidont.
Em dezembro de 2006 a OdontoPrev completou sua oferta pública inicial,
ganhando R$171.411 milhões. A oferta pública primária totalizou 6.650.000 as ações
ao preço de R$28,00. Foram vendidas 18.643,973 ações ao preço de R$28,00
Com a operação, 18.643.973 ações foram vendidas ao preço unitário de R$28,00,
finalizando o total de R$522.031 milhões. A OdontoPrev estava com 84,2% das
ações em circulação.
Em Fevereiro de 2007 foi adquirido cotas da Dental Corp e em Março de 2008 ela foi
incorporada. No mês de Abril de 2007 houve a saida dos acionistas da Private
Equity. Em 2008 a OdontoPrev tomou posse da empresa Rede Dental, Sepao
Assistência Odontológica e Prodent, adquiriu 51% das cotas da Easy software que
lidera no sistema de gestão para consultórios.
De 2009 até 2018 a OdontoPrev adquiriu empresas, incorporou ações, firmou
contrato de plano odontológico com o Banco do Brasil, iniciou controle de 49% do
grupo Papaiz, empresa lider em imagens odontológicasEm 2019 assinou com a 
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Seguros Participações S.A e a BB Corretora de Seguros Administradora de Bens
S.A.
 
Em Abril de 2016 houve a renuncia do Diretor MauroSilvério Figueiredo e em Junho
2016 assumiu Rodrigo Bacellar Wuerkert.
Em 2018 foi autorizada a aquisição da Ondonto System, há aproximadamente 641
mil beneficiários na operadora e uma receita líquida de 101 milhões registrada em
2017.
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VALORES
A OdontoPrev é uma organização que está sempre buscando a satisfação dos seus
clientes, acredita que é fundamental os serviços prestados serem de qualidade.
Por este motivo, acredita que é fundamental:
• O relacionamento baseado em respeito, transparência e confiança.
• O reconhecimento do sucesso.
• Prezam pelo compromisso, pela competência e pela busca de resultados.
VISÃO
Ser referência em boa odontologia em todo o mundo, buscando sempre a
atualização e crescimento.
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3-ESTRUTURA/MODELO ORGANIZACIONAL 
3.1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
Administração é o processo de administrar e gerenciar pessoas ou 
recursos, o escopo é alcançar as metas estabelecidas de uma forma eficaz. 
Fayol (1990), é função do administrador tomar decisões, estabelecer 
metas e objetivos, definir e atribuir responsabilidades aos colaboradores.
A organização deve preparar toda uma estrutura, para que se tornem
eficiente o desempenho das tarefas.
Figura 1: Processos Administrativo
 PLANEJAMENTO DIREÇÃO CONTROLE
 - Definir Missão
 - Formular Objetivos
 - Definir Planos
 - Programar Atividades
ORGANIZAÇÃO
 - Planejamento
 - Definir trabalhos
 - Designar atividades
 - Agrupar pessoas
 (Trabalho em grupo)
 - Designar Pessoas
 - Comunicar
 - Liderar
 
 - Definir Padroes
 - Monitorar desempenho
 - Avaliar desempenho
 - Previne novas falhas
Processos Administrativo
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A administração, é constituída em 3 níveis e cada nível tem seu prazo a ser 
alcançado.
1º – Nível Institucional: Decisão de de nível estratégico, tratam de 
Politicas organizacionais, como:
• Missão
• Visão
• Objetivos
• As decisões que afetam a organização como um todo
O tempo da decisão do nível institucional é de 5 a 10 anos. 
2º – Nível Intermediário: Decisão de nível tático, tratam de cada 
unidade de negócios.
• Desempenho de finanças
• Plano financeiro
• Definir o processo produtivo
• Definir a administração
• Gerenciamento
O tempo da decisão do nível intermediário é de 6 meses a 2 anos. 
3º – Nível Operacional: Decisões operacionais. Delegar cada tarefa e
operação.
• Como será executada cada tarefa.
• Como delegará as tarefas.
• Cada trabalhador deverá desenvolver as tarefas.
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O tempo da decisão do nível operacional sempre é o curto prazo, 
desde as decisões que pode afetar hoje o processo produtivo até um mês. 
15
3.2 – ESTRUTURA CONTÁBIL E DE CUSTO
Contabilidade é o departamento fundamental de uma empresa, onde
é controlado informações financeiras e contábil, é feita o confronto mensal entre 
receitas e despesas, esse confronto deve ser feito com resultados do mesmo 
período. 
As informações são controladas, analisadas e por meio do 
demonstrativo contábil e balanço patrimonial são apresentadas aos responsáveis 
pela empresa, como, diretores, sócios, administradores, governo e stakeholder, para
tomadas de decisões, 
A gestão dessas informações também possibilita investimentos e 
geração de receitas para a empresa. Demonstrativos contábeis são uma 
representação da situação financeira e patrimonial de uma empresa, exemplos de 
demonstrativos contábeis: 
1. Balanço Patrimonial
2. Demonstrativo de Resultados
3. Demonstrativos das mutações do Patrimônios líquidos.
4. Demonstrativo do Fluxo de Caixa
5. Demonstrativo do Valor Adicionado
O balanço patrimonial é composto pelo ativo, passivo e patrimônio 
líquido, demonstra numa determinada data a posição patrimonial de uma empresa. 
O demonstrativo contábil tem o objetivo de mostrar a saúde financeira da empresa. 
16
Abaixo veremos a estrutura do balanço patrimonial e Demonstrativo 
Contábil.
 Figura 2: Modelo Balanço Patrimonial
 Figura 3: Modelo DRE ano Base
BALANÇO PATRIMONIAL
ATIVO PASSIVO
Circulante (=) R$ 0,00 Circulante (=) 0,00
Caixa e Bancos R$ 0,00 Fornecedores R$ 0,00
Aplicações Financeiras R$ 0,00 Salários e Encargos Sociais R$ 0,00
Duplicatas a Receber R$ 0,00 Impostos a Recolher R$ 0,00
Estoques R$ 0,00 Empréstimos e Financiamentos R$ 0,00
Outras contas R$ 0,00 Outras contas R$ 0,00
Despesas Antecipadas R$ 0,00
R$ 0,00 Não Circulante (=) 0,00
Realizável a longo prazo Empréstimos R$ 0,00
Participação em outras empresa R$ 0,00 Adiantamento de acionistas R$ 0,00
Imobilizados R$ 0,00 Outras contas R$ 0,00
Móveis e Utensilios R$ 0,00 Patrimônio Liquido (=) 0,00
Imóveis R$ 0,00 Capital Social R$ 0,00
Intangível R$ 0,00 Reserva de Capital
Marca da empresa R$ 0,00 Reservas de Lucro R$ 0,00
TOTAL ATIVO (=) R$ 0,00 TOTAL PASSIVO (=) 0,00
Não Circulante (=)
DRE ANO BASE
(+) Receitas de Vendas R$ 0,00
(-) Vendas de Produtos R$ 0,00
(-) Vendas Mercadorias R$ 0,00
(=) Receita Operacional Bruta R$ 0,00
(-) Devoluções R$ 0,00
(-) Impostos s/ vendas R$ 0,00
(=) Receita Operacional Liquida R$ 0,00
(-) Custos das Mercadorias e Serviços R$ 0,00
(-) Custo dos mercadorias e produtos vendidos R$ 0,00
(=) Resultado Operacional Bruto R$ 0,00
(-) Despesas Operacionais R$ 0,00
Despesas com aluguel R$ 0,00
Despesas administrativas R$ 0,00
Pró-labore
(=) Lucro Operacional R$ 0,00
Despesas financeiras R$ 0,00
Outras despesas R$ 0,00
(=) Resultado Operacional Antes do IR e CSLL R$ 0,00
(-) IR e CSLL R$ 0,00
(=) Resultado Liquido do Exercicio R$ 0,00
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O balanço patrimonial da Companhia OdontoPrev e a DRE em comparando 
os anos de 2017 e 2018.
O DRE em 2018 teve um lucro de R$284.79 milhões, comparando com o ano 
anterior 2017, o lucro foi menor, porém a receita líquida teve um aumento, foi 
R$1.42 bilhões para 1.52 bilhões em 2018.
 Figura 4: Balanço Patrimonial OdontoPrev Individualizado 2017 e 2018
 
Figura 5: Demostrativo de Resultados OdontoPrev Individualizado 2017 e 2018
Balanço Patrimonial Individualizado de 2018
2018 2017
Ativo Total R$ 1.571.572,00 R$ 1.362.352,00
Ativo Circulante R$ 625.663,00 R$ 588.668,00
Ativo Não Circulante R$ 945.909,00 R$ 773.684,00
Passivo Total R$ 1.571.572,00 R$ 1.362.352,00
Passivo Circulante R$ 478.278,00 R$ 406.079,00
Passivo Não Circulante R$ 65.838,00 R$ 33.031,00
Patrimônio Líquido R$ 1.027.456,00 R$ 923.242,00
Demonstração de Resultados Individualizado de 2018
2018 2017
Receita Líquida R$ 1.519.621,00 R$ 1.415.789,00
Custo dos Bens e/ou Serviços Vendidos -R$ 691.747,00 -R$ 394.850,00
Resultado Bruto R$ 827.874,00 R$ 1.020.939,00
Despesas/Receitas Operacionais -R$ 452.756,00 -R$ 444.881,00
Resultado Financeiro R$ 24.872,00 R$ 167.678,00
Imposto de Renda e Contribuição Social sobre o Lucro -R$ 115.197,00 -R$ 240.817,00
Resultado Líquido das Operações Continuadas R$ 284.793,00 R$ 502.919,00
Resultado Antes dos Tributos sobre o Lucro R$ 399.990,00 R$ 743.736,00
Resultado Antes do Resultado Financeiro e dos Tributos R$ 375.118,00 R$ 576.058,00
Lucro/Prejuízo Líquido R$ 284.793,00 R$ 502.919,00
18
3.3 – Planejamento Estratégico
Os pilares do planejamento estratégico serão as respostas para perguntas que 
parecem simples, como:
•Onde a empresa está?
•Para onde queremos ir?
•Como vamos chegar lá?
Podemos resumir da seguinte maneira a ordem das etapas do planejamento 
estratégico:
1.Definir o objetivo
2.Estudar o mercado
3.Fazer uma autoanálise
4.Construir um plano de ação
5.Monitorar cada passo.
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A estratégia da OdontoPrev é liderar a consolidação do setor de planos
odontológicos, gerando taxas de retornoatrativos para os seus acionistas. 
Os principais elementos da estratégia são: 
Focar exclusivamente em planos odontológicos: Concentrando todos os
esforços e recursos nesse negócio, a companhia conseguiu se beneficiar das
características únicas desse setor, tais como o menor custo individual em relação
aos planos médico-hospitalares e maior previsibilidade dos eventos de tratamento
odontológico. 
Múltiplos vetores de crescimento e adição de valor: 
Crescimento inercial: pela livre adesão de novos associados e crescimento dos
clientes corporativos.
 • Crescimento orgânico
 • Aquisições seletivas
 • Parcerias comerciais e novos canais de distribuição
O modelo de negócios está baseado na cobrança de mensalidades dos associados,
em contratos de médio e longo prazo. Dessa forma a receita sofre interferências
sanzonais
Porém foram observados sanzonalidades nos seguintes aspectos do negócio:
• Crescimento das receitas.
• Custos de assistência odontológica
20
3.4 – Estrutura Financeira
21
3.5 – Conduta Ética
Ética é uma palavra de origem grega, vem do termo ethos, que significa “bom 
costume”.
No ambiente de trabalho a ética deve vir em primeiro lugar, não por obrigação, mas 
deve vir da pessoa. Uma organização mostra sua ética pelos valores que cultiva, 
influenciando seus colaboradores.
Alguns exemplos de ética no trabalho:
• Responsabilidade
• Respeito ao próximo
• Integridade
• Retidão
• Meritocracia
• Reconhecer os erros
 Figura 6: Ética – Virtude – Moral
ÉTICA
VIRTUDE
MORAL
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Ser ético e correto tanto no trabalho como na vida profissional, faz toda a diferença
A OdontoPrev acredita que ser ético não é só apenas seguir regras burocráticas, 
mas ter comportamento digno, manter-se ético subentende fazer escolhas, nem 
sempre fáceis e óbvias, mas que devem ser feitas. 
No código de ética da OdontoPrev foram reunidos os princípios 
fundamentais que devem direcionar e pautar as ações e relações profissionais, de 
forma a preservar a imagem da empresa para o público em geral.
 
O Grupo OdontoPrev não tolera qualquer ato delituoso ou contrário 
às leis e normativos vigentes, incluindo a Lei Federal nº 12.846/2013.
 Desta forma, a Organização proíbe:
• Pagamentos ou recebimentos ilícitos 
• Propinas, 
• Atos de corrupção 
• Suborno ou facilitações. 
• Sonegação fiscal, 
• Procedimento licitatório 
• Conflito de Interesses: 
Deve-se evitar situações em que os interesses pessoais conflitem ou possam
conflitar com os interesses do Grupo OdontoPrev ou de seus clientes, 
parceiros, fornecedores e acionistas.
As relações Afetivas, de Parentesco e Amizade entre
Administradores e Colaboradores do Grupo OdontoPrev e Empresas Concorrentes,
Clientes, Parceiros, Fornecedores e Acionistas não são avaliadas pelo comitê
responsável.
É proibida a relação de subordinação entre parentes e entre colaboradores com
relação afetiva 
23
A OdontoPrev não permite que os administradores e colaboradores 
ofereçam e aceitem presentes, cortesias, benefícios, vantagens ou favores que 
possam representar relacionamento impróprio ou trazer prejuízo financeiro ou moral 
para a Organização.
 Não são autorizados atividades fora do Grupo OdontoPrev. Caso o
Código de Conduta Ética da OdontoPrev seja violado, as ações não são toleradas e
estão sujeitas às ações disciplinares cabíveis.
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3.6 – Gestão de Pessoas
Atualmente, a Diretoria é formada por 7 membros, reeleitos na reunião do Conselho
de Administração, com mandato a se estender até 28 de novembro de 2019.
Segundo o Estatuto Social da Diretoria poderá ser composta por no mínimo 4 e no
máximo 10 membros. 
A tabela abaixo indica o nome, cargo, data de eleição e mandato de cada um dos
Diretores da OdontoPrev.
Apresentamos, abaixo, breve descrição curricular, com destaque para as principais
ocupações de dos diretores
 Figura 6:Relação de diretores OdontoPrev
 Fonte: Diretoria OdontoPrev – Disponível em http://ri.odontoprev.com.br 
25
Figura 7: Organograma OdontoPrev
26
5 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES
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Conclusões: A essência do estudo está na conclusão que deverá corresponder aos
objetivos do trabalho. A conclusão deve ser breve, clara e objetiva apresentando visão
analítica do corpo do trabalho. Na conclusão podem ser incluídos: a sua opinião sobre o
estágio realizado, citando: aspectos positivos e negativos para seu aprimoramento
profissional; as atividades mais interessantes; os pontos convergentes e divergentes em
relação ao Curso; o relato das dificuldades encontradas com relação aos conhecimentos
técnicos e atuação prática; a análise sobre quais das disciplinas de seu curso mais
contribuíram para sua capacitação profissional. 
28
6) REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ODONTOPREV – Histórico e Perfil. Disponível em 
<http://ri.odontoprev.com.br/odontoprev/web/conteudo_pt.asp?
idioma=0&conta=28&tipo=48593 >
Marques, José Roberto. A importância da conduta ética no 
trabalho:<https://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/importancia-
conduta-etica-trabalho/ >
Presidente do conselho de administração OdontoPrev. Código de Ética de Conduta: 
<https://www.odontoprev.com.br/home/portugues/_doc/codigo_etica.pdf >
ODONTOPREV – Organograma – Disponível em 
http://ri.odontoprev.com.br/odontoprev/web/conteudo_pt.asp?
idioma=0&conta=28&tipo=48604 
 29
ANEXOS 
 30
 
 Figuras