PIM III Gestão Financeira

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
 
 
• Teleperformance Crm S.a. 
PIM III 
 
 
 
 
 
BARUERI 
2020 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Teleperformance Crm S.a. 
PIM III 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar III 
para obtenção do título de Tecnólogo 
em Gestão Financeira 
apresentado à Universidade Paulista 
– UNIP. 
 
BARUERI 
2020 
 
 
 
 
RESUMO 
 
A Gestão Financeira em conjunto com a contabilidade e a Estatística Aplicada 
demostra toda sua dinâmica corporativa assim como seus investimentos e 
probabilidades. Uma empresa eficaz utiliza-se de informações contábeis para tomar 
decisões, mantendo o equilíbrio e a qualidade em todos os seus setores. Tal estratégia 
organizacional assegura á empresa planejar seu capital, para alcançar os seus 
objetivos de forma ética, responsável e sustentável. 
O presente trabalho visa demostrar de forma clara e objetiva o fundamento 
lógico e racional do sistema financeiro da Teleperformance S.A. 
A Teleperformance S.A, é especializada em relacionamento multicanal com o 
cliente (operação telemarketing), e presta serviços de atendimento telefônico nos 
setores de cobrança, vendas, suporte técnico, retenção de clientes entre outros. 
Fundada em 1978, na França por Daniel Julien, a empresa conta atualmente com 
mais de 300 mil colaboradores, chegou ao Brasil em 1998, hoje possui 15 filiais 
espalhadas pelo país, sendo 13 em São Paulo e 2 na região de Natal, no Rio Grande 
do Norte, que somam mais de 23.000 membros. 
Há mais de 40 anos, aprende-se com cada interação em diferentes países e 
segmentos, porque cada interação é única. 
Mostrando tecnologia e inteligência artificial, que aprimoram resultado da 
equipe, ao toque humano, é implementado a operações que funcionam, de forma 
estratégica, precisa e oportuna, independentemente do local, mantendo a facilidade 
de resoluções e os mais altos padrões de segurança. 
 
 
 
 
Palavras-chave: Gestão – Estratégia 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
Financial Management together with accounting and Applied Statistics shows 
all of its corporate dynamics as well as its investments and probabilities. An effective 
company uses accounting information to make decisions, maintaining balance and 
quality in all its sectors. Such an organizational strategy ensures that the company 
plans its capital to achieve its objectives in an ethical, responsible and sustainable 
manner. 
This work aims to clearly and objectively demonstrate the logical and rational 
foundation of the financial system of Teleperformance S.A. 
Teleperformance S.A, specializes in multichannel customer relations 
(telemarketing operation), and provides telephone answering services in the sectors of 
collection, sales, technical support, customer retention, among others. Founded in 
1978 in France by Daniel Julien, the company currently has more than 300 thousand 
employees, arrived in Brazil in 1998, today it has 15 branches spread across the 
country, 13 in São Paulo and 2 in the region of Natal, in Rio Grande North, with more 
than 23,000 members. 
For more than 40 years, we have learned from each interaction in different 
countries and segments, because each interaction is unique. 
Showing technology and artificial intelligence, which enhance the team's result, 
to the human touch, it is implemented to operations that work strategically, precisely 
and timely, regardless of the location, maintaining the ease of resolutions and the 
highest security standards. 
 
 
 
Keywords: Management - Strategy 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO .................................................................................................... 5 
2. GESTÃO FINANCEIRA ....................................................................................... 6 
3. CONTABILIDADE ................................................................................................ 8 
3.1. Análise do balanço patrimonial...................................................................... 8 
4. ESTATÍSTICA APLICADA ................................................................................. 13 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO ................................................. 15 
6. REFERÊNCIAS ................................................................................................. 16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
No intuito de apresentar os conhecimentos teóricos adquiridos no curso, o 
presente projeto tem o objetivo de demonstrar capacidades de análise de processos 
e soluções aos grandes desafios empresariais. perspectiva da gestão financeira. O 
trabalho analisará qualitativamente a empresa Teleperformance S.A. 
Além desta introdução o projeto se estrutura com um capítulo de 
desenvolvimento que falaremos um pouco sobre Gestão Financeira, Contabilidade e 
Estatística Aplicada. O que as define e como a empresa Teleperformance S.A. usa 
destas ferramentas para o seu desenvolvimento. 
O trabalho apresenta a empresa Teleperformance S.A, que foi fundada em 
1978, na França por Daniel Julien, a empresa conta atualmente com mais de 300 mil 
colaboradores, em mais de 80 países, classificando-a como uma das principais 
potencias em seu ramo de atividade, a empresa presta atendimento em mais de 200 
idiomas e dialetos diferentes, para atender uma alta gama de variedade de empresas 
globais, em diversos setores. A empresa tem sede em Paris, na França, a onde foi 
fundada, e atua em diversos países, com suas filiais por exemplo: na Bélgica, China, 
Brasil, Canada, Estados Unidos entre outros. 
A Teleperformance S.A, chegou ao Brasil em 1998, hoje possui 15 filiais 
espalhadas pelo país, sendo 13 em São Paulo e 2 na região de Natal, no Rio Grande 
do Norte, que somam mais de 23.000 membros. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
2. GESTÃO FINANCEIRA 
 
 
A Gestão financeira está ligada a procedimentos administrativos, que analisa e 
controla as atividades financeiras de uma empresa. Com o objetivo de aumentar os 
lucros . Analisando documentos disponibilizados pela contabilidade, para tomada de 
decisões. 
Conceitualmente uma boa administração financeira assegura à empresa o 
controle de fluxo de dinheiro no Caixa e as decisões de investimentos e 
financiamentos a serem tomados de forma eficaz com responsabilidade e 
sustentabilidade. É extremamente importante que o gestor Financeiro trabalhe de 
forma ativa para incentivar os profissionais de outras áreas a ter conhecimento de 
finanças para falarem a mesma lingua na hora de discutir riscos e oportunidades para 
a empresa. 
Não é apenas efetuar registros e controle de receitas e gastos. É mais do que 
isto. Significa coordenar, monitorar e avaliar todas as atividades da empresa do ponto 
de vista financeiro. 
Com isto existe um papel fundamental para decisões estratégicas no 
planejamento e na mensuração dos riscos em relação ao retorno esperado. 
A implementação mundial de práticas recomendadas aumenta o desempenho 
e a qualidade, possibilitando que os líderes dediquem 80% do seu tempo ao feedback 
e coaching aos colaboradores. 
O resultado é obtido por meio de processos estruturados, que são utilizados 
pelos líderes para avaliar consistentemente a produtividade. Adotando esses 
processos consistentes, a equipe de liderança ganha eficiência e pode se dedicar 
mais tempo ao suporte. 
Com o mesmo processo de gestão em todos os campi, consegue se reduzir a 
variação entre os líderes e agentes, aumentando a produtividade, e assegurando aos 
clientes da Teleperformance um atendimento de alta qualidade em todos os locais do 
mundo, garante se que as equipes tenham tudo o que precisam para focar na entrega 
de experiências extraordinárias aos consumidores, em cada interação. 
7 
 
O foco nas pessoas, a disciplina rigorosa de gestão e a excelência nas 
operações, tudo isso nos permite alcançaruma performance consistente, com 
resultados que superam as expectativas. 
 É desenvolvido uma abordagem integrada que combina com a especialidade 
em análise de dados, modelagem e excelência operacional no mundo real. Aplicamos 
nossos resultados de análise às suas operações diárias de relacionamento com o 
cliente. 
Eles entendem os motivadores que alavancam a experiência do cliente. 
Analisam os dados e desenham os planos de ação baseados nisso os especialistas 
em análise são um grupo especializado que se concentra em ferramentas analíticas 
qualitativas, quantitativas e de grande volume de dados 
É realizado um atendimento aos clientes para excelentes resultados como : 
Aumentar as vendas e retenção, Redução de reclamações, Melhorar a experiência, 
redução de ineficiências operacionais. 
A Teleperformance acredita que um ótimo desempenho vem de uma excelente 
equipe. Por isso, seleciona as pessoas certas, investe em treinamento e instalações 
inspiradoras para motivar os colaboradores. 
O objetivo é preparar esses colaboradores para se tornarem líderes: de agentes 
a supervisores, de supervisores a coordenadores e, finalmente, de coordenadores a 
gerentes. O JUMP! é um programa de plano de carreira que é um programa de 
desenvolvimento, criado para identificar e preparar colaboradores que demonstram 
potencial para assumir posições de liderança na empresa,baseado em um programa 
de treinamento que oferece instrução técnica e comportamental, além de planos de 
desenvolvimento pessoal. 
 
 
 
 
 
8 
 
3. CONTABILIDADE 
 
A contabilidade e uma ciência que estuda, os fenômenos que afetam o 
patrimônio de uma entidade, sua finalidade é baseada no estudo das variações 
quantitativas e qualitativas de um patrimônio, seus conjuntos de bens, obrigações e 
direitos, de uma determinada entidade, seja pessoa física ou jurídica, que possua um 
patrimônio. 
O balanço patrimonial, um dos pontos cruciais e fundamentais instrumentos 
feitos pelos contadores, trais um conjunto de dados visíveis em uma tabela simples, 
organizando os dados e classificando em uma ordem composta da seguinte maneira: 
lado esquerdo, conjunto de ativos e ativos circulantes, a direita são contabilizados os 
conjuntos de passivos, passivos circulantes e patrimônio líquido. 
 
3.1. Análise do balanço patrimonial 
Abaixo, demonstrativo e classificação do resultado dos últimos balanços 
patrimoniais obtidos sobre a empresa Teleperformance S.A, classificados nos anos 
entre 2017 e 2018. 
 
Fonte: https://www.jusbrasil.com.br/diarios/238904960/dosp-empresarial-27-
04-2019-pg-199/pdfView 
https://www.jusbrasil.com.br/diarios/238904960/dosp-empresarial-27-04-2019-pg-199/pdfView
https://www.jusbrasil.com.br/diarios/238904960/dosp-empresarial-27-04-2019-pg-199/pdfView
9 
 
 
Para realizar a análise do balanço patrimonial e descrever seus principais 
indicadores-índices, a liquidez, o endividamento, a rentabilidade e a atividade da 
empresa, foram realizados a conversão dos valores do balanço, para índices em 
porcentagem com relação ao total de cada grupo, conforme abaixo. 
 
Balanços patrimoniais em 31 de dezembro de 2017 e 2018 
(Em milhares de Reais) 
 
Balanços 
patrimoniais 
2018 AV% 2017 AV% 
Caixa e 
equivalentes de 
caixa 
62.521 14,7
4 
70.125 16,2
4 
Contas a 
receber de clientes 
195.38
5 
46,0
6 
188.60
8 
43,6
8 
Contas a 
receber de partes 
relacionadas 
2.111 0,49 1.793 0,41 
Estoques 93 0,02 28 0,00
6 
Adiantamento
s a fornecedores e a 
empregados 
1.593 0,37 2.117 0,49 
Impostos a 
recuperar 
5.561 1,31 7.707 1,78 
Imposto de 
renda e contribuição 
social a recuperar 
5.022 1,18 10.282 2,38 
Despesas 
pagas 
antecipadamente 
13.079 3,08 9.173 2,12 
 
10 
 
Total do ativo 
circulante 
285.36
5 
67,2
7 
289.83
3 
67,1
3 
 
Depósitos 
judiciais 
14.649 3,45 15.442 3,57 
Depósito 
caução 
2.830 0,66 2.830 0,65 
Imposto de 
renda diferido ativo 
11.135 2,62 9.133 2,11 
Total do 
Realizável a longo 
prazo 
28.614 6,74 27.405 6,34 
imobilizado 90.650 21,37 85.589 19,82 
Intangível 19.527 4,60 28.894 6,69 
 
Total do 
ativo não circulante 
138.791 39,44 141.888 39,21 
 
Total do 
Ativo 
424.156 100 431.721 100 
 
Balanços 
patrimoniais 
2018 AV% 2017 AV% 
Empréstimos 
e financiamentos 
5.357 1,26 8.474 1,96 
Fornecedore
s e outras contas a 
pagar 
33.168 7,81 35.357 8,18 
Fornecedore
s - partes 
relacionadas 
73.586 17,3
4 
70.933 16,4
3 
Adiantament
o de clientes 
498 0,11 176 0,04 
11 
 
Salários, 
encargos e provisão 
para férias 
85.804 20,2
2 
70.884 16,4
1 
Obrigações 
tributárias 
13.980 3,29 20.312 4,70 
Imposto de 
renda e contribuição 
social a pagar 
2.149 0,50 1.591 0,36 
Dividendos a 
pagar 
8.985 2,11 8.091 1,87 
 
Total do 
passivo circulante 
223.52
7 
52,6
9 
215.81
8 
49,9
9 
 
Obrigações 
tributárias 
213 0,05 1.512 0,35 
Provisões para 
riscos trabalhistas e 
tributários 
18.141 4,27 16.133 3,73 
 
Total do Passivo 
não circulante 
18.354 4,32 17.645 4,08 
 
Capital 
social 
113.068 26,65 113.068 26,19 
Reserva 
legal 
10.041 2,36 8.248 8,24 
Reserva de 
lucros 
59.166 13,94 76.942 17,82 
 
Total do 
Patrimônio líquido 
182.275 42,97 198.258 45,92 
 
12 
 
Total do 
Passivo e 
Patrimônio líquido 
424.156 100 431.721 100 
 
Após avaliação por porcentagem de cada grupos podemos ter noção sobre a 
qualidade e andamento do processo coorporativo e sua saúde financeira. 
Analisando a liquidez geral, dentro do período do balanço, nota-se que a 
empresa Teleperformance sofreu uma pequena redução em seu crescimento, tendo 
uma taxa de variação em torno de 1,86%, para este cálculo foi realizado a seguinte 
formula abaixo. 
Liquidez Geral = (Ativo Circulante + Realizável a Longo Prazo) - (Passivo 
Circulante + Exigível a Longo Prazo) 
Após a aplicação da fórmula, a diferença entre o valor total do balanço de 
cada ano, foi aplicado uma regra de três simples, para porcentual a taxa de redução 
de liquidez da empresa entre 2017 e 2018. 
Avaliando os comparativos, podemos notar que a empresa, vem atuando 
conforme a demanda de débitos e créditos, seu nível de endividamento, denotado 
no grupo do passivo circulante e não circulante, mostra que ao longo do período 
apresentado, a empresa sobre atuar de forma positiva, gerando menos contas a 
longo prazo, e sempre mantendo o saldo positivo do balanço no decorrer do 
exercício. 
No geral após a avaliação do quadro comportamental e análise do balanço, 
nota-se que a principal estratégia aplicada pela empresa em se manter constante 
foi a redução de custos e priorizar alguns adiantamentos de despesas de longo 
prazo. 
 
 
 
 
 
 
 
13 
 
4. ESTATÍSTICA APLICADA 
 
A estatística é a ciência direcionada aos estudos aplicados em coleta de dados, 
organização, registro e a análise de dados coletados, para resolução de problema. 
Surgiu a partir de estudos feitos pelos governantes devido a necessidade de 
informações que auxiliaria a humanidade na solução de problemas e na tomada de 
decisões, como por exemplo a taxa de crescimento populacional, suas riquezas tudo 
pensando como manter uma sociedade organizada e prospera, avaliando possíveis 
perdas e probabilidades de acerto ou erros em inúmeras situações. Dentro da 
estatística abrangemos elementos fundamentais, usados constantemente em nosso 
dia a dia, para solução de diversas situações. 
A Teleperformance por ser trata de uma empresa de cal center, gerenciar o seu 
negócio com auxílio de programas. Como o Tops e o CCMS. 
O TOPS (Teleperformance Operational Processes & Standards) é uma 
metodologia para a gestão diária do desempenho da equipe, desenvolvido com base 
nas melhores práticas de programas conduzidos em todo o mundo. 
O objetivo do TOPS é formar agentes de alta produtividade, por meio da 
aplicação de métricas dedesempenho consistentes, dia após dia, semana após 
semana e mês após mês. O TOPS eleva o nível de desempenho e a qualidade, 
possibilitando que os líderes dediquem 80% do seu tempo ao feedback e coaching 
dos colaboradores. 
O CCMS é uma solução inovadora utilizada por todos os níveis de funcionários 
da Teleperformance para efetivamente organizar, analisar e gerenciar operações de 
negócios. O CCMS é uma solução flexível que fornece insights sobre os resultados 
finais, oferecendo uma variedade de informações e ferramentas para gerenciar a 
produtividade, a folha de pagamento e o desempenho do cliente. 
No ano de 2011 em uma reportagem o presidente da Teleperformance fala 
sobre o crescimento da empresa. 
 
 Teleperformance investe US$ 29,4 milhões em São Paulo 
 
O presidente da Teleperformance estima um crescimento de 30% no 
faturamento em 2011, em comparação com o ano passado, mas não revela valores. 
No ano passado, em todo o mundo, a empresa faturou US$ 2,8 bilhões, com atuação 
14 
 
em 50 países. O mercado brasileiro de call center registrou faturamento de R$ 10 
bilhões (US$ 5,7 bilhões) no ano passado. Para este ano, a estimativa é a de um 
crescimento de 8%. Os números e projeções são do Sindicato Paulista das Empresas 
de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos (Sintelmark). As empresas de call 
center de São Paulo respondem por 38% do movimento financeiro do setor, segundo 
o sindicato. São 1,2 milhão de funcionários em todo o país, sendo 400 mil somente 
em São Paulo. Nos últimos cinco anos, o mercado paulista vinha registrando 
crescimento de 17%. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
15 
 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO 
 
Após análise minuciosa sobre as atividades, comportamento e diretrizes da 
empresa Teleperformance S.A, foram identificados pequenos pontos de melhoria, a 
serem aplicados, a base da empresa consiste em uma gestão de qualidade e de 
valores éticos e morais, cabendo a cada colaborador auxiliar nessa manutenção 
continua da missão, visão e diretriz da empresa como o todo. 
Avaliando as estatísticas no mercado financeiro, nota-se que a empresa se 
esforça em manter seus colaboradores ativos, de forma a atender boa parte das suas 
necessidades físicas e mentais, isso amplia boa visão da empresa e convida diversos 
investidores, graças a uma gestão responsável e ética com seus membros, que juntos, 
buscam sempre melhorar os resultados da empresa no decorrer dos anos. 
Avaliando os dados financeiros, nota-se que o equilíbrio é a chave para o 
sucesso, a empresa busca sempre quitar seus débitos de forma mais rápida e eficaz 
sem afetar os rendimentos e resultados da empresa como um todo, a margem de lucro 
da empresa permitiria novas melhorias em questões salariais e ambientes de trabalho 
mais adequados de trabalho, como podemos avaliar nos balanços patrimoniais, há 
pouco investimento em imobilizados, isso demonstra que a empresa não está de fato 
muito preocupada com a atualização tecnológica e ferramentas mais eficazes de 
trabalho, avaliando esse ponto de investimento, o retorno seria a longo prazo, porém 
eficiente, uma vez que o trabalho dos colaboradores flui melhor, e tem menos 
discastes de seus membros, a empresa reduziria o nível de rotatividade de 
funcionários. 
Como um todo, acreditamos que a pesquisa de forma geral, ampliou meus 
conhecimentos com relação a uma boa gestão e a importância de manter uma boa 
imagem perante o mercado financeiro, toda prática e conhecimento, garante uma 
compreensão melhor de um investimento futuro, seja ele como profissional junto a 
entidade ou como acionista. 
 
 
 
 
16 
 
6. REFERÊNCIAS 
 
"Teleperformance – Wikipédia, a enciclopédia livre." 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Teleperformance. 
 
"Sobre a TP | Teleperformance." 
https://www.teleperformance.com/pt-br/quem-somos/sobre-a-tp. 
 
"avaliações sobre a TP | Teleperformance." 
https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20 HYPERLINK 
"https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=Evaluatio
nDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183"& HYPERLINK 
"https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=Evaluatio
nDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183"pn=2 HYPERLINK 
"https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=Evaluatio
nDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183"& HYPERLINK 
"https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=Evaluatio
nDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183"po=EvaluationDate%20desc 
HYPERLINK 
"https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=Evaluatio
nDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183"& HYPERLINK 
"https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=Evaluatio
nDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183"idce=3492 HYPERLINK 
"https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=Evaluatio
nDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183"& HYPERLINK 
"https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=Evaluatio
nDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183"dft=1 HYPERLINK 
"https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=Evaluatio
nDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183"& HYPERLINK 
"https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=Evaluatio
nDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183"ij=1008366 HYPERLINK 
"https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=Evaluatio
nDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183"& HYPERLINK 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Teleperformance
https://www.teleperformance.com/pt-br/quem-somos/sobre-a-tp
https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=EvaluationDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183
https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=EvaluationDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183
https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=EvaluationDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183
https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=EvaluationDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183
https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=EvaluationDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183
https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=EvaluationDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183
https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=EvaluationDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183
https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=EvaluationDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183
https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=EvaluationDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183
https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=EvaluationDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183
https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=EvaluationDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183
https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=EvaluationDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183
https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=EvaluationDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183
https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=EvaluationDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183
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https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=EvaluationDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=EvaluationDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183
https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=EvaluationDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183
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"https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=Evaluatio
nDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183"il2=183 
 
"Balanço patrimonial sobre a TP | Teleperformance." 
https://www.jusbrasil.com.br/diarios/238904960/dosp-empresarial-27-04-2019-
pg-199/pdfView 
Site:https://www.teleperformance.com.br/pt-br/quem-somos/gestao-de-
performance 
 
Site: https://www.investe.sp.gov.br/noticia/teleperformance-investe-us-29-4-
milhoes-em-sao-paulo/ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=EvaluationDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183
https://www.infojobs.com.br/teleperformance/availacoes?ps=20&pn=2&po=EvaluationDate%20desc&idce=3492&dft=1&ij=1008366&il2=183
https://www.jusbrasil.com.br/diarios/238904960/dosp-empresarial-27-04-2019-pg-199/pdfView
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https://www.teleperformance.com.br/pt-br/quem-somos/gestao-de-performance
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https://www.investe.sp.gov.br/noticia/teleperformance-investe-us-29-4-milhoes-em-sao-paulo/
https://www.investe.sp.gov.br/noticia/teleperformance-investe-us-29-4-milhoes-em-sao-paulo/