Inovação Tecnológica e Empreendedorismo - Questões das aulas de 1 a 5.

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Exercício 1 – Aula 1. 
1 – Segundo ranking elaborado pela National Science Indicators 
(NSI), quais os países que mais produzem conhecimento? 
R = EUA, China, Alemanha e Japão. 
2 – "O caso da mini copiadora Canon constitui um bom exemplo do 
uso eficaz de uma analogia para o desenvolvimento de produto. Um 
dos problemas mais difíceis enfrentado pela equipe de 
desenvolvimento foi a produção de um cartucho descartável, de 
baixo custo, o que eliminaria a necessidade de manutenção 
necessária nas máquinas convencionais." (NONAKA & TAKEUCHI, 
1997, p. 72) 
 Considerando a criação e elaboração de um conceito, a partir 
de debates e materialização, o texto acima trata de: 
R = Externalização. 
3 – Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o 
grande valor do conhecimento e como transformá-lo em ativo ou 
riqueza, considerado um desafio estratégico para países, 
corporações e empresas na economia global em que vivemos. 
 A chave do sucesso para que ocorra essa transformação é 
dada por: 
R = Ativos intangíveis. 
4 – A informação pode ter diferentes papéis em uma organização, 
podendo ser considerada recurso, ativo ou produto. Assinale a 
assertiva que descreve a informação como um recurso: 
R = É um insumo na produção de bens ou serviços. Ex.: um grande 
varejista utilizando a informação para oferecer os produtos mais 
adequados aos seus clientes. 
5 – Em relação à gestão do conhecimento e da informação, é 
correto afirmar que: 
R = as estratégias de sobrevivência asseguram a rentabilidade da 
empresa no presente. 
6 – Pressupõe uma mudança de cultura e esta mudança se reflete 
nas organizações. O valor vem do compartilhamento e uso de 
informações. Estamos falando da era: 
R = Informação. 
7 – Para compreender o processo de criação do conhecimento é 
importante a utilização de categorias para os diferentes tipos de 
conhecimento. Vamos trabalhar inicialmente com as categorias de 
conhecimento tácito e conhecimento explícito (Nonaka & Takeuchi). 
Identifique a única característica que NÃO pertence ao 
conhecimento tácito: 
R = Pode ser armazenado, comunicado e transmitido por diferentes 
mídias. 
8 – A conversão do conhecimento é um processo ¿social¿ entre 
indivíduos e não confinado em um único indivíduo. No que consiste 
a conversão do conhecimento: 
R = A conversão do conhecimento trata-se, nada mais e nada 
menos, do que a transformação do conhecimento tácito em 
conhecimento explícito, e vice-versa. 
Exercício 2 – Aula 1. 
1 – O valor do conhecimento é fundamental para a empresa 
moderna, que necessita retê-lo a todo custo. Considere as duas 
afirmativas a seguir e a relação entre elas. 
I. As empresas, hoje em dia, têm investido em processos que 
transformem conhecimento tácito em conhecimento explícito 
PORQUE 
II. O conhecimento tácito encontra-se disponível com as pessoas e 
não estão formalizados em mídias concretas, como manuais, 
sistemas e outros. 
R = As afirmativa I e II estão corretas e a segunda justifica a 
primeira. 
2 – Acerca dos tipos de conhecimento, podemos classificá-los em 
explícito e implícito. As empresas, de forma geral, buscam o 
conhecimento de forma explícita, pois ele poderá ser armazenado, 
transferido, aprimorado, entre outras possibilidades. A partir dessa 
definição escolha a opção que não se enquadra no conhecimento 
explícito. 
R = É tácito e conseguido por meio de investimento individual. 
3 – A conversão do conhecimento é um processo “social” entre 
indivíduos e não confinado em um único indivíduo. No que consiste 
a conversão do conhecimento? 
R = A conversão do conhecimento trata-se, nada mais e nada 
menos, do que a transformação do conhecimento tácito em 
conhecimento explícito, e vice-versa. 
4 – Considere os seguintes conceitos: 
1. Dado; 
2. Informação; 
3. Empreendedorismo; 
4. Conhecimento; 
5. Inovação. 
 Ao se colocar na ordem decrescente dos acontecimentos, 
vamos encontrar: 
R = 3, 5, 4, 2, 1. 
5 – Silvia tem uma casa de praia, localizada em região com grande 
número de residências para veraneio. As duas padarias locais não 
fazem entregas e ficam distantes do balneário. Diante dessa 
informação, o melhor que Silvia deve fazer como empreendedora é: 
R = Pesquisar o que pensam os condôminos sobre a questão e, a 
partir daí, decidir o que fazer. 
6 – A documentação facilita a transferência do conhecimento e 
ajuda os indivíduos a incorporarem suas experiências, aumentando 
o conhecimento tácito. 
 Considerando a criação da espiral do conhecimento, o texto 
acima trata de: 
R = Internalização. 
7 – "Em uma típica sessão de brainstorming, sentam-se a uma 
mesa, aproximadamente, de seis a doze pessoas. O líder coloca o 
problema de maneira clara, para que todos os participantes possam 
compreendê-lo. Os participantes começam a gerar o maior número 
possível de alternativas, dentro de um limite de tempo." (ROBBINS, 
2002, p.238) 
 Considerando a criação da espiral do conhecimento, o texto 
acima trata de: 
R = Socialização. 
Exercício 3 – Aula 1. 
1 – Segundo Nonaka (1997), o conhecimento pode ser dividido 
entre tácito e explícito. Em relação ao conhecimento explícito, é 
correto afirmar: 
R = Pode ser expresso em palavras e números, e facilmente 
comunicado e compartilhado sob a forma de dados brutos, fórmulas 
científicas, procedimentos codificados ou princípios universais. 
2 – Um dos modos de conversão se dá do conhecimento explícito 
em conhecimento tácito a partir de absorção por parte dos 
indivíduos, de modelos mentais e Know-how técnico compartilhado. 
O modo de conversão descrito é denominado: 
R = Internalização. 
3 – Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão 
entre conhecimento tácito e explícito. Através desses quatro modos 
de conversão, é possível transformar o aprendizado individual em 
coletivo, possibilitando a realização de tarefas que dificilmente 
poderiam ser realizadas individualmente. 
 Analise as sentenças abaixo sobre gestão do conhecimento 
e, em seguida, assinale a única alternativa correta: 
I) O conhecimento tácito está presente no cérebro humano e por 
isso ele é formal e sistemático. 
II) O conhecimento explícito é aquele que sofreu um processo de 
migração do cérebro humano e por isso ele é informal e não 
sistemático. 
III) O conhecimento tácito não está codificado em documentos 
escritos e o conhecimento explícito é formal e sistemático. Assinale 
a alternativa correta: 
R = Apenas o item III está completo. 
5 – Atualmente, o poder econômico e de produção de uma empresa 
estão mais diretamente relacionados à capacidade de criar e 
transferir conhecimento do que aos seus ativos tangíveis. Os ativos 
intangíveis são a chave para o sucesso e a longevidade das 
empresas num cenário extremamente competitivo. Com base no 
texto acima. Qual a alternativa apresenta duas características de 
ativo intangíveis? 
R = Criatividade e inovação. 
6 – O conhecimento pode ser conceituado como combinação de 
experiências, valores, informações e ensaios. Sua origem está 
relacionada a: 
R = mentes dos indivíduos. 
7 – Após entender o valor de conhecimento (o ativo mais importante 
numa empresa) como principal bem da nossa sociedade, 
percebemos que é necessário um fluxo de criação, difusão e 
utilização do conhecimento. 
Quais os conceitos que surgem como princípios orientadores para 
conduta de indivíduos e organizações? 
R = aprendizado, criatividade, flexibilidade, sustentabilidade. 
8 – Pode-se conceituar Gestão do Conhecimento como sendo: 
R = Um conjunto de processos que conduzem à criação, à 
disseminação e à utilização do conhecimentono ambiente 
organizacional. 
Exercício 4 – Aula 1. 
1 – Com o objetivo de fundamentar o processo de inovação, 
Nonaka e Takeuchi (2008), apresentaram para a criação de 
conhecimento nas organizações uma tipologia baseada na distinção 
dos conhecimentos tácito e explícito, no qual ambos não são 
conhecimentos separados, mas complementares entre si, pois eles 
são criados e expandidos nas atividades criativas dos indivíduos por 
intermédio da interação social. Esta interação pode ser chamada? 
R = conversão do conhecimento. 
2 – Existem várias diferenças entre o Conhecimento Tácito e o 
Conhecimento Explícito. Como o conhecimento tácito está 
representado? 
R = Está presente somente no cérebro humano. 
4 – Sobre o conhecimento tácito e explícito, podemos afirmar que: 
R = O conhecimento tácito é informal enquanto o conhecimento 
explícito é sistemático. 
7 – Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre 
o pensamento japonês e o ocidental sobre o conhecimento. Qual 
das alternativas abaixo não corresponde a abordagem oriental? 
R = Dados quantificáveis e informações codificadas. 
Exercício 5 – Aula 1. 
4 – Segundo Alexandre Márcio Melo da Silva, autor do livro 
Inovação Tecnológica e Empreendedorismo, a base da inovação é: 
R = O conhecimento. 
5 – O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento 
de seus colaboradores, identificando onde e como está armazenado 
o conhecimento com todos os seus atributos e como recuperá-lo. 
Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão para 
o processo de criação do conhecimento, dentre eles a socialização. 
Sobre socialização é correto afirmar que: 
R = é o processo de compartilhamento de experiências, permitindo 
a interação entre conhecimentos tácitos. 
6 – Analise as proposições abaixo sobre conversão do 
conhecimento e, em seguida, assinale a única alternativa correta: 
I) O conhecimento tácito é simples de ser articulado na linguagem 
formal. 
II) O conhecimento tácito possui natureza intangível e pessoal. 
III) Os conhecimentos tácito e explícito são complementares e suas 
interações proporcionam dinamismo às organizações 
R = Se somente as alternativas II e III estão corretas. 
7 – Um das mais conhecidas teorias sobre a geração do 
conhecimento, é a espiral do conhecimento, dos autores Nonaka e 
Takeuchi. Segundo os autores citados existem quatro modos de 
converter o conhecimento, a saber: socialização, internalização, 
externalização e combinação. A respeito destes 4 modos de 
conversão do conhecimento, analise as assertivas abaixo: I - A 
socialização é a conversão do conhecimento explícito para tácito, 
quando um indivíduo aprende e absorve o conhecimento 
estruturado que lhe é passado e, sobre ele, desenvolve práticas, 
experiências e modos próprios de aplicação. II - Na externalização, 
o conhecimento passa de tácito para explícito através da sua 
estruturação, formalização e documentação. III - A combinação trata 
da conversão de conhecimento tácito para tácito, na qual, através 
da convivência social dentro da empresa, as pessoas compartilham 
experiências, práticas e sabedorias não formalizadas. Em relação 
as afirmações acima, podemos concluir que: 
R = Apenas a II está correta. 
8 – Acerca dos modos de conversão do conhecimento nas 
organizações, assinale a opção correta: 
R = A socialização do conhecimento consiste na conversão do 
conhecimento tácito em explícito. 
Exercício 1 – Aula 2. 
1 – Marque a alternativa correta. O conhecimento tem dois 
elementos básicos para que possa existir. Quais são? 
R = Sujeito (cognoscente) aquele que é capaz de aprender ou que 
adquire o conhecimento e no objeto (cognoscível) que é aquilo que 
se pode conhecer. 
2 – Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre 
o pensamento japonês e o ocidental sobre o conhecimento. Essas 
diferenças residiriam no fato do pensamento ocidental ter uma 
compreensão estreita do que seja conhecimento, 
consequentemente, também dos meios para a sua exploração, e de 
não ter se desvencilhado do dualismo cartesiano impregnado no 
pensamento ocidental. Para os japoneses, o conhecimento vai além 
dos dados quantificáveis e das informações codificadas, e o 
dualismo estaria presente em separações, tais como tácito e 
explícito, corpo e mente, individual e organizacional, burocracia e 
força-tarefa, racionalismo e empirismo, planejamento e 
implementação, entre outros. A proposta principal do trabalho 
desses autores foi formular uma nova teoria sobre a criação de 
conhecimento no âmbito organizacional. Para isso, eles 
investigaram três dimensões do tema: ontológica, epistemológica e 
temporal. Investigaram também as condições necessárias para a 
sua criação e exploração. 
I. Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção 
do conhecimento pelo indivíduo, independentemente do modo pelo 
qual se manifesta. 
II. Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, 
na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria 
estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, 
identificando quatro modos de conversão. 
III. Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão 
ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo 
(terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do 
conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação 
do conhecimento. 
Marque a alternativa correta: 
R = Todas as sentenças estão corretas. 
3 – Para que o conhecimento esteja em constante processo de 
difusão é necessário que seja transferido do local onde foi criado 
para outras organizações que continuem a desenvolvê-lo 
continuamente e o apliquem de forma a gerar inovação. O processo 
de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga 
possui quatro dimensões: 
R = tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, 
implicitabilidade do conhecimento e universalidade do 
conhecimento. 
4 – O conhecimento vai sendo construído passo a passo, 
garantindo a coerência com o que já se sabe, organizando os 
conceitos aprendidos, relacionando com fatos e situações. Neste 
contexto, a criação do conhecimento possui três dimensões: 
R = Ontologia, Epistemologia e Temporal. 
5 – A Flutuação e Caos é definida com uma das cinco condições de 
nível organizacional que promovem a criação do conhecimento, 
portanto pode-se definir esta condição como: 
R = É definida como a interação entre a organização e o ambiente 
externo, onde envolve rotinas, hábitos ou estruturas cognitivas. 
Quando introduzida em uma organização, seus membros enfrentam 
um colapso de rotinas, hábitos ou estruturas cognitivas. Um colapso 
refere-se a uma interrupção de nosso estado de ser habitual e 
confortável. 
6 – A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira 
devido à grande perda de clientes. De um lado, os clientes não se 
interessavam mais pelo produto da empresa e de outro lado, a 
empresa estava ultrapassada, com tecnologia antiquada, cheia de 
concorrentes que possuíam um pessoal mais qualificado e com 
tecnologia de ponta. Os gestores da XYZ-LTDA refletiram sobre o 
que estava acontecendo e começaram a planejar sua volta ao 
crescimento. A situação retratada representa: 
R = Flutuação e caos criativo. 
7 – Uma das mais conhecidas teorias sobre a geração do 
conhecimento, é a “espiral do conhecimento”, dos autores Nonaka e 
Takeuchi, descritas em seu livro Gestão do Conhecimento (2008). 
Neste livro, os autores descrevem as características que julgam ser 
importantes para promover espiral do conhecimento. Abaixo são 
descritas 3 destas características: I - Sobreposição ou duplicaçãoconsciente de informações da organização, atividades de negócio e 
responsabilidade gerenciais. Permite que múltiplos pontos de vista 
sejam considerados. II - Manter uma diversidade interna de 
pensamentos e atividades nas organizações. Estas são 
características da condição promotora da espiral do conhecimento 
conhecida. III -Os membros da organização devem receber maior 
liberdade para agir, dados os limites das circunstâncias. As 
características descritas acima são, respectivamente: 
R = Redundância, Variedade de requisitos e Autonomia. 
8 – "Gestão do Conhecimento significa organizar as principais 
políticas, processos e ferramentas gerenciais e tecnológicos à luz 
de uma melhor compreensão dos processos de geração, 
identificação, validação, disseminação, compartilhamento, proteção 
e uso dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados 
(econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores 
internos e externos (stakeholders)." (TERRA, 2005, p. 8). Selecione 
a opção incorreta. 
R = A disseminação da informação é uma ação global 
organizacional: todo o conhecimento deve ser transmitido para toda 
a organização independentemente da absorção de cada um. 
Exercício 2 – Aula 2. 
1 – As organizações atuais têm direcionado suas estratégias para 
desenvolver a gestão do conhecimento, que é a prática de 
sistematizar o conjunto de tecnologias, conceitos e processos 
relacionados a um determinado campo do saber e promover a 
aplicação e a transferência desse conhecimento para gerar 
resultados para as instituições. Das assertivas a seguir escolha a 
que mais se adéqua ao texto: 
R= O texto exprime uma realidade que retrata a necessidade das 
empresas de manter e se assegurar que o seu conhecimento seja 
mantido. 
2 – “Trata da conversão de conhecimento tácito para tácito, na qual, 
através da convivência social dentro da empresa, as pessoas 
compartilham experiências, práticas e sabedorias não 
formalizadas”. Esta descrição refere-se a um dos componentes da 
espiral do conhecimento conhecido como: 
R = Socialização. 
3 – Conhecer um objeto, conhecer um acontecimento, não é 
simplesmente olhar para ele e fazer uma cópia ou imagem mental 
dele. Conhecer um objeto é agir sobre ele. Conhecer é modificar, 
transformar o objeto e entender o processo dessa transformação, e 
como uma consequência, entender como o objeto é construído. 
(PIAGET, 1964, p. 177). É o processo de geração (criação - 
aquisição - fusão - síntese), codificação (captura- adaptação - 
representação) e transferência (difusão - movimento) de 
conhecimento. 
Dentro deste contexto quais são os tipos de conhecimento. 
I- EXPLÍCITO. 
II- ADAPTADO. 
III- IMPLÍCITO. 
IV- DIFUSO. 
V- TÁCITO. 
R = I, III e IV. 
4 – Um das mais conhecidas teorias sobre a geração do 
conhecimento, é a espiral do conhecimento, dos autores Nonaka e 
Takeuchi. Segundo os autores citados existem quatro modos de 
converter o conhecimento, a saber: socialização, internalização, 
externalização e combinação. A respeito destes 4 modos de 
conversão do conhecimento, analise as assertivas abaixo: I - A 
internalização é a conversão do conhecimento explícito para tácito, 
quando um indivíduo aprende e absorve o conhecimento 
estruturado que lhe é passado e, sobre ele, desenvolve práticas, 
experiências e modos próprios de aplicação. II - Na externalização, 
o conhecimento passa de tácito para explícito através da sua 
estruturação, formalização e documentação. III - A combinação trata 
da conversão de conhecimento tácito para tácito, na qual, através 
da convivência social dentro da empresa, as pessoas compartilham 
experiências, práticas e sabedorias não formalizadas. Em relação 
as afirmações acima, podemos concluir que: 
R = Apenas a I e II estão corretas. 
5 – A conversão do conhecimento trata-se, nada mais e nada 
menos, do que a transformação do conhecimento tácito em 
conhecimento explícito, e vice-versa, em que possibilita modos de 
conversão do conhecimento que possibilitam a compreensão desse 
processo de conversão, conhecido como: 
R = Socialização, Externalização, Combinação e Internalização. 
6 – Diz respeito ao conceito de open innovation: 
R = Empresas vão buscar fora de seus centros de P&D ideias e 
projetos que podem ajudá-las a agregar diferenciais competitivos 
7 – É uma verdade sobre o conhecimento explícito: 
R = Pode ser armazenado fora do cérebro humano e é muito difícil 
de atribuir e defender seus direitos de propriedade. 
8 – O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka 
e Takeuchi (1997) como um modelo de cinco fases, composto pelas 
seguintes fases: 
I) _________________: Transformação do conhecimento tácito em 
explícito; 
II) _________________: Momento em que a organização determina 
e justifica, através de critérios definidos, que conceitos criados são 
úteis para ela e para a sociedade; 
III) _________________: Processo contínuo, interativo e em espiral, 
de expansão e difusão do conhecimento; 
IV) _________________: Esse conhecimento é gerado, 
combinando-se o novo conhecimento explícito gerado com o 
conhecimento explícito existente; 
V) _________________: Essa fase é considerada crítica em 
relação à criação do conhecimento organizacional. 
Complete as frases escolhendo o nome de cada fase do processo 
de criação do conhecimento: 
R = Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Difusão 
interativa do conhecimento - Construção de um Arquétipo - 
Compartilhamento do conhecimento tácito. 
Exercício 3 – Aula 2. 
1 – “Manter uma diversidade interna de pensamentos e atividades 
nas organizações”. Estas são características da condição promotora 
da espiral do conhecimento conhecida como: 
R = Variedade de requisitos. 
2 – Um das mais conhecidas teorias sobre a geração do 
conhecimento, é a “espiral do conhecimento”, dos autores Nonaka e 
Takeuchi. Segundo os autores citados existem quatro modos de 
converter o conhecimento, a saber: socialização, internalização, 
externalização e combinação. A respeito destes 4 modos de 
conversão do conhecimento, analise as assertivas abaixo: I - A 
internalização é a conversão do conhecimento explícito para tácito, 
quando um indivíduo aprende e absorve o conhecimento 
estruturado que lhe é passado e, sobre ele, desenvolve práticas, 
experiências e modos próprios de aplicação. II - Na socialização, 
conhecimentos explícitos são convertidos em novos conhecimentos 
explícitos através da associação de dois ou mais deles, para a 
formação de novos documentos, sistemas, materiais, etc. III - A 
externalização trata da conversão de conhecimento tácito para 
tácito, na qual, através da convivência social dentro da empresa, as 
pessoas compartilham experiências, práticas e sabedorias não 
formalizadas. Em relação as afirmações acima, podemos concluir 
que: 
R = Apenas a I está correta. 
3 – Um dos modos de conversão se dá do conhecimento tácito para 
o explícito a partir de diálogo e reflexão coletiva significativos, e 
gera como conteúdo um conhecimento conceitual. O modo de 
conversão descrito é denominado: 
R = Externalização. 
4 – Nos dias de hoje, com as constantes mudanças no mundo 
corporativo, as organizações se encontram em um ambiente em 
que se faz necessário ser resiliente a mudanças e por 
consequência, é necessário também tirar vantagem dessas 
mudanças. Na economia atual o conhecimento tem se tornado um 
fator chave para o sucesso de uma organização, uma vez que os 
fatores tradicionais de produção têm tido seu valor reduzido 
significativamente. 
Dentre as opções a seguir, qual NÃO faz parte das fontes de origem 
do conhecimento? 
R =Base de informação. 
5 – A partir da imagem abaixo, que ilustra o fluxo de informação na 
empresa, podemos afirmar que o conhecimento: 
 
R = É dinâmico e altamente dependente do contexto no qual é 
aplicado. 
6 – A transferência de conhecimento continua a ser uma 
necessidade vital da sociedade e da economia. Entretanto, há 
muitos fatores culturais que a inibem. Esses inibidores também são 
chamados atritos, porque retardam ou impedem a transferência e 
tendem a corroer parte do conhecimento à medida que este tenta 
movimentar-se pela organização. As dimensões do processo de 
transferência de conhecimentos são: 
I) Tempo despendido no processo; 
II) Desapropriação do conhecimento; 
III) Implicitabilidade do conhecimento; 
IV) Universabilidade do conhecimento. 
Marque a alternativa correta: 
R = Apenas as sentenças I, III e IV estão corretas. 
7 – Abaixo são descritos componentes da espiral do conhecimento: 
I - É a conversão do conhecimento explícito para tácito, quando um 
indivíduo aprende e absorve o conhecimento estruturado que lhe é 
passado e, sobre ele, desenvolve práticas, experiências e modos 
próprios de aplicação. II - Conhecimentos explícitos são convertidos 
em novos conhecimentos explícitos através da associação de dois 
ou mais deles, para a formação de novos documentos, sistemas, 
materiais, etc. III - Trata da conversão de conhecimento tácito para 
tácito, na qual, através da convivência social dentro da empresa, as 
pessoas compartilham experiências, práticas e sabedorias não 
formalizadas. Os componentes da espiral do conhecimento 
descritos acima são, respectivamente: 
R = Internalização, Combinação e Socialização. 
8 – Existem cinco condições necessárias, em nível organizacional, 
para a promoção da espiral do conhecimento. Uma delas é a 
AUTONOMIA que: 
R = refere-se ao indivíduo, onde todos os indivíduos da organização 
devem atuar de forma autônoma dentro das circunstâncias. 
Exercício 4 – Aula 2. 
2 – Complete a sentença: 
O (A) __________ não se encontra apenas nos documentos, nas 
bases de dados e nos sistemas de informação, mas também nos 
processos de negócio, nas práticas dos grupos e na experiência 
acumulada pelas pessoas para aumentar sua produtividade e 
conquistar novas oportunidades. 
R = Conhecimento. 
3 – "Extrapolação da necessidade das exigências operacionais e 
invasão de atribuições funcionais, para dar sugestões ou novos 
pontos de vista". Estas são características da condição promotora 
da espiral do conhecimento conhecida como: 
R = Redundância. 
4 – “O conhecimento passa de tácito para explícito através da sua 
estruturação, formalização e documentação”. Esta descrição refere-
se a um dos componentes da espiral do conhecimento conhecido 
como: 
R = Externalização. 
5 – O tratamento e a circulação das informações deve ser vista 
como uma das estratégias da Gestão do Conhecimento. Assim, 
para que uma empresa consiga que a transferência do 
conhecimento ocorra entre seus colaboradores é preciso que sejam 
observados alguns fatores, exceto: 
R = Hierárquica: apenas os superiores podem gerar informações. 
6 – O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka 
e Takeuchi (1997), como um modelo de várias fases. Assinale a 
resposta que NÃO atende a este processo. 
R = Busca de expansão. 
7 – José aprendeu a usar o computador apenas observando seu 
irmão mais velho, que trabalhava com planilhas. Mais tarde, 
estagiando em uma empresa, precisou socorrer uma secretária 
inexperiente, que tinha pouca experiência com planilhas. De um 
lado, a secretária Paula com pouco conhecimento em planilhas, de 
outro lado José, com muito conhecimento em planilhas, mas sem 
qualquer curso. José ajudou Paula, que por sua vez, mostrou a 
José como trabalhar com editor de textos. José observou com 
atenção e enfim, decidiu comprar o próprio computador. 
Considerando a situação retratada, identifique a fase do processo 
de criação do conhecimento, segundo a teoria proposta por Nonaka 
& Takeuchi: 
R = compartilhamento do conhecimento tácito. 
8 – Para que o conhecimento esteja em constante processo de 
difusão, é necessário que seja transferido do local onde foi criado 
para outras organizações. Qual o fator que inibe esse processo de 
transferência? 
R = Atritos. 
Exercício 5 – Aula 2. 
1 – Uma das mais conhecidas teorias sobre a geração do 
conhecimento, é a “espiral do conhecimento”, dos autores Nonaka e 
Takeuchi, descritas em seu livro Gestão do Conhecimento (2008). 
Neste livro, os autores descrevem as características que julgam ser 
importantes para promover espiral do conhecimento. Abaixo são 
descritas 3 destas características: I - É importante haver uma visão 
de quais conhecimentos devem ser desenvolvidos para chegar 
onde se deseja agir nesse sentido. II - Quebra do estado de 
conforto através da introdução de mudanças no ambiente externo 
ou geradas internamente de propósito. A rotação estratégica das 
pessoas para que desempenhem diferentes atividades também 
evita a acomodação. III -Os membros da organização devem 
receber maior liberdade para agir, dados os limites das 
circunstâncias. As características descritas acima são, 
respectivamente: 
R = Intenção, Flutuação e Autonomia. 
2 – Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do 
processo de criação do conhecimento precisa: 
R = estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral 
do conhecimento, oportunizando situações e ferramentas que 
facilitem as atividades cooperativas para criação e acúmulo de 
conhecimento em nível também individual. 
3 – Com o objetivo de fundamentar o processo de inovação, 
Nonaka e Takeuchi (2008), apresentaram para a criação de 
conhecimento nas organizações uma tipologia baseada na distinção 
dos conhecimentos tácito e explícito. Ambos não são 
conhecimentos separados, mas complementares entre si. Pois, eles 
são criados e expandidos nas atividades criativas dos indivíduos por 
intermédio da interação social. Tal interação é chamada de 
conversão do conhecimento. Qual tipo de conversão do 
conhecimento se dá no compartilhamento de experiências entre 
indivíduos? 
R = Socialização. 
4 – Quais os quatro processos de conversão do conhecimento: 
R = Externalização, Socialização, Internalização e Combinação. 
5 – Segundo Nonaka & Takeuchi, qual a importância da formação 
de um arquétipo em um processo de criação do conhecimento 
organizacional? 
R = É iniciado um novo ciclo de criação que se expande horizontal e 
verticalmente na organização. 
6 – Há 4 modos de conversão do conhecimento. Um desses modos 
de conversão se dá do conhecimento tácito para o explícito a partir 
de diálogo e reflexão coletiva significativos e gera como conteúdo 
um conhecimento conceitual. O modo de conversão descrito é 
denominado: 
R = Externalização. 
8 – "O conhecimento vai sendo construído passo a passo, 
garantindo a coerência com o que já se sabe, organizando os 
conceitos apreendidos, relacionando com fatos e situações reais." 
(CARVALHO, A. S. L. de. Transferindo Conhecimento Tácito: uma 
abordagem construtivista). 
 A espiral da criação do conhecimento é formada por: 
R = Socialização, externalização, internalização e combinação. 
Exercício 1 – Aula 3. 
1 – Importante é o valor das instituições de pesquisa e 
universidades que fornecem a base do desenvolvimento científico e 
tecnológico para a geração de conhecimentos e capacitação das 
pessoas. Qual a parte central da Inovação Tecnológica? 
R = difusão do conhecimento. 
2 – Para que uma inovação aconteça é preciso que existam 
pessoas que façam com que elas ocorram. Essas pessoas,consideradas inovadoras, destacam-se por serem: 
R = criativas e com muita energia. 
3 – Na época da inflação mais acelerada no Brasil, apresentou-se 
como preponderante a lógica de as famílias fazerem compras para 
o mês todo, criando o mercado para os hipermercados e para os 
freezers em cada residência. Com o declínio da inflação e maior 
dificuldade na mobilidade urbana ressurgiu a lógica das lojas de 
vizinhança, que se tornaram objeto de investimento mesmo para os 
grandes varejistas. 
 Esta Fonte de Inovação pode ser considerada como: 
R = Mudanças na estrutura do setor industrial ou na estrutura de 
mercado. 
4 – A inovação tecnológica é fundamental para o sucesso das 
organizações e pode ocorrer em diversos níveis. Dentre os níveis 
de inovação, constitui o conceito de closed innovation aquele que: 
R = Considera as inovações geradas dentro da própria empresa. 
5 – A empresa XPTZ, com altos gestores, sente, no entanto, 
necessidade de reunir novas fontes de informação para expandir 
seus conhecimentos e promover o próprio crescimento. Por esta 
razão, seus gestores decidiram investir em: 
R = personas que aprendem. 
6 – Na busca pela inovação, dois pontos são importantes para o 
processo de monitorar o meio ambiente competitivo como objetivo 
de habilitar gerentes seniores, em empresas de todos os tamanhos, 
a tomar decisões informando sobre todas as coisas de marketing, 
P&D e investimentos táticos para estratégicas de negócio de longo 
prazo. Estes dois elementos são: 
R = Gestão do conhecimento e inteligência competitiva 
7 – Analise as proposições abaixo sobre inovação e, em seguida, 
assinale a opção verdadeira: 
I) A Empresa LOGÍSTICA XPTO aumentou a produção ou a 
capacidade dos serviços através da adição de sistemas de fabrico 
ou logísticos semelhantes aos já em utilização. 
II) A Empresa TELEFONIA Z desenvolveu um produto assistido por 
computador. 
III) A Empresa Vendas S.A. melhorou os equipamentos de teste 
para monitorizar a produção. 
R = Apenas o item I não é considerado inovação de processo ou 
produto. 
8 – O método de conversão do conhecimento que ocorre pela troca 
e junção de conhecimentos entre indivíduos por intermédio de 
reuniões, documentos e banco de dados, dentre outros meios, é 
conhecido por: 
R = Combinação. 
Exercício 2 – Aula 3. 
1 – Movidas por ideias de que, por maior que seja o sucesso da 
empresa hoje, ninguém pode dar-se ao luxo de ser complacente. 
Assinale, corretamente, as três classes importantes no processo de 
Inovação Tecnológica. 
R = Personas que: Aprendem – organizam – constroem. 
2 – O Google pode ser considerado um caso de sucesso no 
processo de inovação tecnológica em várias dimensões porque: 
R = gerou um produto, gerou uma nova empresa, gerou um novo 
processo e gerou um novo mercado. 
3 – De que forma os Psicólogos e Sociólogos enxergam os 
empreendedores? 
R = Como agentes de criação, buscam a realização humana 
através da transformação dos sonhos pessoais em realidade. 
4 – Pode-se perceber que em algumas empresas, a inovação não 
foi uma inovação simples. Foi despendido pesquisa e 
desenvolvimento de novas ferramentas, que revolucionam o 
mercado em que atua. Portanto, trata-se de uma inovação de valor, 
que agrega alguns outros conceitos: 
R = Atendimento de necessidades não satisfeitas; Viabilidade 
financeira; Criação de uma grande demanda suficiente para a 
abertura de um novo mercado. 
5 – Conceitos sobre inovação tecnológica. No caso da Google, por 
exemplo, havia uma grande necessidade humana de realizar 
buscas mais eficazes nos bilhões de sites disponíveis na Internet. 
Desta forma, o Google pode ser considerado como uma inovação 
tecnológica em várias dimensões. 
Associe a coluna da esquerda com a coluna da direita: 
1. Gerou um produto ( ) Pesquisas aleatórias baseadas 
em um ranking de acessos 
2. Gerou um bem ( )Motor de busca 
3. Gerou um novo processo ( )Metabusca na Internet 
4. Gerou um novo mercado ( ) Uma nova empresa 
R = 3, 1, 4, 2. 
6 – Em quais clientes eu devo focalizar o processo de inovação? 
R = Focalize naqueles consumidores que enfrentam uma restrição. 
7 – Toda ideia precisa percorrer um ciclo para ser uma inovação. 
Fases que uma ideia precisa percorrer até ser considerada uma 
inovação. 1. ___________ ¿ Primeiro, ser uma boa ideia. Entender 
o cliente e pesquisar o mercado é essencial para gerar os insights e 
direcionar a energia para trabalhar nas maiores necessidades. 
Analisar os processos necessários para que ela seja viabilizada e 
avaliar se ela impactará positivamente nos negócios. 2. 
___________ - Depois de analisar o projeto sob todos os pontos de 
vista, chega a hora de pesquisar. Nesta fase, é preciso tirar a ideia 
do papel e concretizá-la. Com pesquisa e estudos, é preciso 
aperfeiçoar conceitos, criar protótipos, testar suposições para 
transformar o sonho inicial em realidade. 3. ___________ - Se a 
ideia foi lançada, e obteve resultados positivos, significa que foi 
criado valor. As pessoas querem adotar a inovação e incorporá-la 
na sua rotina. Neste momento do ciclo de inovação, é o mercado 
que vai dizer se o projeto foi bem aceito através dos resultados que 
ele renderá a sua empresa. Caso o resultado seja positivo, há uma 
inovação. Marque e complete com a alternativa correta sobre o ciclo 
de inovação. 
R = Criatividade, invenção; inovação. 
Exercício 3 – Aula 3. 
1 – As inovações podem surgir de qualquer parte de uma 
organização. Elas podem ser internas e externas. São muitas, 
variadas e precisam ser colecionadas, coordenadas e geridas, por 
serem fundamentais para o futuro de uma empresa inovadora. 
 Assim, são consideradas fontes externas: 
R = Aquisição de tecnologia incorporada. 
2 – Quando dizemos que a inovação é compreendida como a 
criação de um produto ou processo novo, podemos estar nos 
referindo apenas à substituição de um material já existente em um 
produto ou um melhor meio de comercializar, distribuir ou fornecer 
um produto ou serviço. Além desta classificação de inovação 
quanto ao objeto (produto ou processo), podemos classificar a 
inovação levando em conta o impacto que esta inovação provoca. 
Observe a definição abaixo e responda: 
Quando existe uma mudança expressiva no produto/serviço, 
provocando sua substituição, nos referimos a que tipo de inovação? 
R = Radical. 
3 – É CORRETO afirmar que, sem a difusão, uma inovação: 
R = não tem impacto econômico. 
4 – Diante do cenário atual onde a inovação tecnológica se 
configura como verdadeiro potencial competitivo no mercado, as 
empresas precisam aprender a utiliza-la como um fator estratégico. 
Podemos classificar a inovação Tecnológica como: 
R = incremental e radical. 
6 – Quando mencionamos uma empresa que criou um método novo 
de vender seus produtos aos clientes, podemos dizer que esta 
empresa adotou... 
R = Uma inovação tecnológica. 
Exercício 4 – Aula 3. 
3 – Como você define Inovação? 
R = Algo diferente, que tem impacto. 
4 – Havia uma grande necessidade humana de realizar buscas 
mais eficazes nos sites disponíveis na Internet. O Google atendeu a 
essas necessidades com grande sucesso e excelente desempenho. 
Quais as dimensões efetuadas pelo Google para realizar essas 
necessidades? 
R = motor de busca - nova empresa - pesquisa aleatória – 
criatividade. 
6 – Na busca pela inovação, as empresas buscam sempre ter apoio 
em mudanças para manter seu foco e para isso alguns objetivos 
são imprescindíveis para a obtenção de diferenciação e sucesso no 
mercado. Considerando alguns dos objetivos corporativos, qualdos 
elementos a seguir não figura entre estes para a manutenção da 
inovação: 
R = Criar parcerias somente para um negócio exclusivamente. 
7 – Considerando que a interação entre universidades e empresas 
é um fator importante no processo da inovação, contribuindo para o 
desenvolvimento científico e tecnológico dos países, tendo a 
universidade como geradora do conhecimento e a empresa 
desempenhando o papel de tradutora das ideias geradas em algo 
novo e lançar no mercado esses novos produtos e processos. 
Julgue os itens a seguir, relacionando cada um deles as 
(U)niversidades ou as (E)mpresas: 
( ) Interesse da comunidade acadêmica em legitimar seu trabalho 
junto à sociedade que é, em grande medida, a responsável pela 
manutenção das instituições universitárias; 
( ) Base de conhecimento e infraestrutura de laboratórios 
disponível nas universidades e institutos de pesquisa; 
( ) Interesse de desenvolver pesquisas em novas áreas, que 
resultem em produtos e processos de alto valor tecnológico; 
( ) Necessidade de compartilhar o risco e o custo das pesquisas 
pré-competitivas com outras instituições que dispõem de suporte 
financeiro governamental; 
( ) Custo crescente da pesquisa relacionada ao desenvolvimento 
de produtos e serviços necessários para assegurar posições 
vantajosas num mercado cada vez mais competitivo. 
R = U, E, U, E, E. 
8 – A Empresa FECP fabrica equipamentos para cozinhas 
profissionais e de certo tempo para cá seus diretores perceberam 
uma venda cada vez maior para residências de alto padrão. Este 
fato foi identificado como oportunidade e agora a empresa cuida de 
adaptar produtos, serviços e canais de distribuição para este novo 
grupo de clientes alvo. 
 De acordo com o que foi descrito, este cenário pode ser 
entendido como: 
R = Uma oportunidade que não estava sendo esperada. 
Exercício 5 – Aula 3. 
1 – As inovações podem surgir de qualquer parte de uma 
organização. Elas podem ser internas e externas. São muitas, 
variadas e precisam ser colecionadas, coordenadas e geridas, por 
serem fundamentais para o futuro de uma empresa inovadora. 
 São consideradas fontes internas: 
R = Pesquisa e Desenvolvimento. 
2 – Quanto à inovação tecnológica, analise as afirmativas a seguir. 
I - A Inovação Organizacional ocorre quando a empresa oferece ao 
mercado novos produtos ou serviços. 
II - A Inovação de Produto decorre de novos processos de produção 
melhorados e mais eficientes. 
III - A Inovação de Marketing ocorre quando o produto oferecido ao 
mercado apresenta mudanças no design, preço, embalagem e 
promoção. 
IV - A Inovação de Processo permite uma produção mais eficiente, 
com economia de recursos para a empresa. 
São corretas APENAS as afirmativas: 
R = Apenas a III e IV. 
3 – Segundo Peter Drucker Inovação é: (Escolha a opção mais 
completa e mais correta): 
R = Inovação é a habilidade de transformar algo já existente em um 
recurso que gere riqueza. "[...] Qualquer mudança no potencial 
produtor-de-riqueza de recursos já inexistentes constitui inovação... 
5 – Nesses últimos anos, assistimos a muitas mudanças e 
transformações. Testemunhamos guerras e a paz entre continentes. 
Vimos grandes potências surgirem no mundo empresarial, da 
mesma forma que assistimos a outras tantas desaparecer. Embora 
ouçamos sempre dizer que as mudanças são necessárias, por que 
há tantas resistências? I- Pela maneira inadequada como são 
implantadas. II - Porque ninguém gosta de mudança. III - pelo medo 
do novo, do que é desconhecido, do que não é familiar. IV - Porque 
resistências sempre fazem bem às mudanças. V - Pelo medo de 
fazer contato com as pessoas São corretas somente as afirmativas: 
R = I e III. 
7 – Sobre os conceitos de inovação tecnológica e conhecimento 
nas organizações, assinale a ÚNICA resposta INCORRETA. 
R = O desenvolvimento de uma inovação tecnológica implica 
diretamente na obtenção de produtos ou processos radicalmente 
novos. 
Exercício 1 – Aula 4. 
1 – As mudanças realizadas nas organizações para se conseguir a 
adaptação ao ambiente podem ser avaliadas segundo seu alcance - 
isto é, à medida que as mudanças são incrementais ou radicais 
para a organização. 
I. Um exemplo de mudança incremental é a implementação de 
equipes de vendas no departamento de marketing. 
II. Um exemplo de mudança radical é a passagem da organização 
de uma estrutura vertical para uma estrutura horizontal, com todos 
os funcionários que trabalham em processos básicos específicos 
sendo reunidos em equipes, em lugar de separados em 
departamentos funcionais. 
III. Exemplo de mudança incremental seria quando uma empresa, 
para enfrentar uma nova condição do ambiente, resolve criar novos 
sistemas gerenciais, estruturas de trabalho e produtos. 
IV. São exemplos de mudanças radicais as melhorias tecnológicas - 
como a introdução da fabricação integrada por computador -, e 
melhorias nos produtos - como a adição de mais um insumo para 
melhorar o desempenho de um produto. 
R = Apenas as assertivas I e II estão corretas. 
2 – Dentro dos modelos de mudança tecnológica temos a 
descoberta, a invenção e a inovação. 
 Considerando estes modelos, a única opção correta é: 
R = Descobrir é desvelar (tornar visível) algo que já existia. 
3 – Analise as seguintes proposições e, em seguida, marque a 
resposta correta: 
I) Criatividade refere-se a habilidade de combinar ideias de uma 
forma única ou de fazer associação pouco usuais entre ideias. 
II) Inovação é a criação, combinação ou síntese do conhecimento 
em novos produtos, processos ou serviços que proporcionam valor 
de forma original e relevante. 
III) Para que a inovação aconteça é necessário que as pessoas 
sejam criativas na abordagem dos problemas. 
R = Todos os itens estão corretos. 
4 – A empresa Future and Us, que procura uma posição de 
liderança técnica e de mercado, começou a inovar. Ela tem dado 
muito valor ao sistema de patentes e está se organizando para 
disputar com suas concorrentes. Seu departamento de P & D é 
bem-conceituado e está contratando técnicos e cientistas altamente 
qualificados. A estratégia adotada pela empresa Future and Us é: 
R = uma estratégia ofensiva. 
5 – Com relação aos conceitos de invenção e inovação, analise as 
assertivas a seguir 
I. Não há qualquer relação de causa e efeito entre inovação e 
criatividade 
II. Inovar é ser 100% original. 
III. A inovação requer algum resultado para a sociedade 
IV. A invenção surge de um processo criativo, sem objetivo 
comercial 
Com base em sua análise, assinale as alternativas 
R = Estão corretas apenas as assertivas III e IV. 
6 – A empresa Gil e CIA dominou grande parte do mercado ao 
longo de anos por meio de uma série de sistemas mais novos e 
eficientes para barbear. Recentemente, a empresa injetou recursos 
em um projeto de um barbeador motorizado e, ao longo tempo, 
procurou realizar ações que a mantivesse um passo à frente de 
suas concorrentes. Assinale a opção correta. A empresa Gil e CIA 
é: 
R = um exemplo de uma cultura de inovações contínuas. 
7 – Com relação às Competências Pessoais Empreendedoras, 
podemos afirmar: 
R = Busca de oportunidades e iniciativa; Persistência; Aceitação de 
riscos; Exigência de eficiência e qualidade; Comprometimento com 
o trabalho. 
8 – Com relação às inovações no setor de serviços, analise as 
afirmativas a seguir. 
I. As inovações no setor de serviços podem ser de produtos. 
II. As inovações no setor de serviços podem ser de processos. 
III. As inovações no setor de serviços podem ser tanto de processos 
quanto de produtos. 
R = se todas as afirmativasestiverem corretas. 
Exercício 2 – Aula 4. 
1 – Um empreendedor avalia, com cuidado, que tipo de risco está 
correndo em cada negócio e qual a probabilidade de falhar devido a 
causas ligadas a esse risco. A implementação de um novo projeto 
NÃO deveria ocorrer no seguinte caso: 
R = O novo produto poderia causar alguns mínimos efeitos nocivos 
no meio ambiente. 
5 – Como identificar oportunidades para inovar na organização? 
R = Buscar na fonte, o cliente que você espera adquirir ou 
conquistar. 
6 – A Estratégica Ofensiva tem como características: 
R = Ser o primeiro inovador, liderar tecnologias em segmentos da 
empresa e desenvolver o processo apresentado. 
7 – A Sociedade do Conhecimento traz como uma de suas 
características a rapidez com que as mudanças ocorrem. 
 Para permanecerem competitivas as empresas necessitam: 
R = Buscar continuamente o aprimoramento de seus produtos e 
processos. 
8 – São características das universidades corporativas, EXCETO: 
R = Aumentar os custos de treinamento e o tempo de formação, em 
relação ao convencional, porém institui a cultura organizacional. 
Exercício 3 – Aula 4. 
1 – Dr. Ypsilon é um pesquisador renomado na Universidade KLM, 
mas nos últimos dois anos apropriou-se dos resultados das 
pesquisas que fez na universidade, abrindo uma empresa para 
administrar o produto criado. Esta situação é um exemplo de: 
R = Apropriação do conhecimento. 
2 – Quando observou durante meses os raios atravessarem objetos 
e deixarem impressões em chapas fotográficas, o alemão Wilhelm 
Conrad Roentgen (1845-1923), pensou erradamente que eles não 
tinham nada a ver com a luz, chamando-os de um tipo "x" de raios. 
Depois, o americano Thomas Alva Edison (1847-1931) criou um 
instrumento com tela fluorescente que deixava ver a radiografia ao 
vivo. Considerando o texto dado, podemos afirmar que: 
R = O alemão descobriu os raios-x e o americano inventou um 
aparelho de raios-x. 
3 – A família Vicentti abriu um salão de beleza no qual oferecia uma 
nova forma de tratar cabelos com tintura (pintados). O tratamento 
oferecido, a base de novas técnicas e cremes, permitia garantir o 
brilho, a maciez, a eliminação de pontas duplas e evitar o 
desbotamento da cor dos cabelos. Assinale a opção correta. O 
exemplo da família Vicentti demonstra: 
R = uma inovação. 
4 – Assinale qual opção corresponde à definição de inovação no 
contexto tecnológico: 
R = É o uso de conhecimento para o desenvolvimento de 
tecnologias, produtos e praticas, levando em conta sua 
apresentação e disseminação na sociedade. 
5 – Com relação às Competências Pessoais Empreendedoras, 
podemos afirmar: 
R = Busca de oportunidades e iniciativa; Persistência; Aceitação de 
riscos; Exigência de eficiência e qualidade; Comprometimento com 
o trabalho. 
7 – Os saltos descontínuos na tecnologia de produtos e as 
mudanças abrangentes que afetam diversos setores, dando origem 
a novas atividades econômicas são, respectivamente, exemplos 
das seguintes espécies de inovação: 
R = Radical e novo sistema tecnológico. 
8 – No que se refere à gestão do conhecimento, assinale a 
alternativa CORRETA. 
R = “Espiral do conhecimento” é o processo em que a interação 
contínua e dinâmica entre o conhecimento tácito e o conhecimento 
explícito é moldada pelas mudanças entre os diferentes modos de 
conversão do conhecimento. 
Exercício 4 – Aula 4. 
1 – Selecione os tipos de inovação que se encaixam na categoria 
“Experiência”, levando em consideração a forma que elas podem 
ocorrer: 
R = Serviço, Canal, Marca, Engajamento do Cliente 
2 – Uma ideia e um aparelho bem simples devem, em breve, ajudar 
a salvar vidas de recém-nascidos. Idealizado pelo mecânico 
argentino Jorge Odón, o dispositivo que leva seu sobrenome 
desentala um bebê preso no canal vaginal - e, por mais inusitado 
que pareça, foi criado com base em técnicas para remover rolhas 
de dentro de garrafas. O aparelho consiste em uma bolsa plástica 
inserida em uma proteção feita do mesmo material e que envolve a 
cabeça da criança. Estando o dispositivo devidamente posicionado, 
a bolsa é inflada para aderir à cabeça do bebê e ser puxado aos 
poucos, de forma a não o machucar. O método de Odón deve 
substituir outros já arcaicos, como o de fórceps e o de tubos de 
sucção, os quais que, se usados por mãos mal treinadas, podem 
comprometer a vida do bebê, o que, segundo especialistas, não 
deve acontecer com o novo equipamento. (GUSMÃO, G. Aparelho 
deve facilitar partos em situação de emergência. Disponível em: 
adaptado). 
De acordo com o que lemos neste artigo, houve um processo de 
inovação: 
R = Radical. 
3 – Analise as afirmações e assinale a resposta correta: I - a 
revelação de coisas ou fenômenos da natureza; II - é algo inédito 
produzido pelo homem; III - ideia não comercializada, nem 
absorvida pelo mercado e que não trouxe resultados para empresa; 
IV - ideia com implementação de ações e resultados para empresa: 
R = descoberta, invenção, invenção, inovação. 
4 – O modelo linear, oriundo ao final da Segunda Guerra Mundial, 
foi substituto por modelos tipicamente interativos. Analise as duas 
afirmativas que seguem e a relação entre elas. 
I. No modelo interativo o centro de inovação é a empresa. 
PORQUE 
II. As interações ocorrem no interior das empresas e entre as 
empresas individuais e o sistema de Ciência e Tecnologia 
R = As duas afirmativas estão corretas e a segunda justifica a 
primeira. 
6 – Procura de uma posição de liderança técnica e de mercado, 
iniciativa de inovar e de disputar com os concorrentes. Estas são 
características de uma empresa que emprega a estratégia 
tecnológica: 
R = Ofensiva. 
7 – As inovações tecnológicas são importantes para o 
desenvolvimento local e regional na medida em que: 
R = As empresas locais desenvolvem parcerias com centros de 
pesquisa e capacitação e órgãos de financiamento locais, formando 
assim um sistema local e regional de inovação. 
8 – A mudança tecnológica é complexa no que diz respeito à 
inovação e difusão de novos produtos e processos nas 
organizações. Uma vez que a inovação é imprescindível para o 
crescimento das organizações e para seu diferencial competitivo, 
vários têm sido os modelos propostos para desenvolvê-la ou criar 
um ambiente organizacional inovador. 
As abordagens __________ ou __________ surgiram, então, 
trazendo novos modelos para o desenvolvimento da inovação, 
baseados na premissa de que a inovação se desenvolve a partir de 
um processo social, com a participação de diferentes atores, com 
várias retroações. 
 As palavras que melhor preenchem as lacunas são: 
R = Não-lineares/interativas. 
Exercício 5 – Aula 4. 
1 – O processo criativo está inserido como algo natural no ser 
humano, em que cada pessoa pode contribuir de uma forma 
diferenciada, enxergar as coisas de um jeito muito mais simples e 
então potencializam o uso das informações que são comuns a 
todas as pessoas e áreas. Considerando o processo criativo, 
analise as sentenças abaixo: I) as novas oportunidades exigem uma 
reação imediata, o ambiente é altamente competitivo e estratégias 
devem ser implementadas com consistência e rapidez. II) as 
empresas passam a avaliar, além dos resultados financeiros, os 
resultados decorrentes de inovação III) O processo criativo 
proporciona as organizações a obtenção da vantagem competitiva. 
IV) nas empresas onde são observadas muitas restrições, normas, 
hierarquia rígida, políticas e regulamentos, provavelmente o fluxo de 
ideia, e de criatividade é muito maior. V) A inovação não 
proporciona a criatividade para as organizações. 
R =As alternativas I, II e III estão corretas. 
2 – Na busca pela Inovação, dois pontos importantes para empresa 
quando deseja implantar um novo produto e aumentar assim sua 
competitividade na sociedade do conhecimento são destacados. 
Quais são eles? 
R = Gestão do conhecimento e Inteligência Competitiva. 
3 – Nem sempre a inovação acontece de forma tão linear, baseada 
somente em construção de artefatos e de desenvolvimento de 
conhecimentos específicos relacionados com produtos e processos. 
A inovação é um processo social e pode ser gerada em diferentes 
ambientes e com diferentes metodologias. 
 O modelo de abordagem não-linear é conhecido como: 
R = Modelo interativo. 
4 – O trecho abaixo identifica um grupo de inovação tecnológica: 
[...] Quando existe melhoria no que se faz e/ou aperfeiçoamento do 
modo como se faz, por acrescentar novos materiais, ou desenhos 
ou embalagens que tornam mais práticos produtos ou processos já 
anteriormente existentes, ou ainda acrescentando utilidades 
diferenciadas ou melhoras evidentes que os tornam mais desejados 
pelos seus clientes/consumidores e portanto mais competitivos. 
(Manual de Inovação - Movimento Brasil Competitivo, 2008). 
Trata-se de grupo de inovação tecnológica: 
R = incremental. 
5 – Com relação aos conceitos de invenção e inovação, analise as 
assertivas a seguir 
I. Não há qualquer relação de causa e efeito entre inovação e 
criatividade 
II. Inovar é ser 100% original. 
III. A inovação requer algum resultado para a sociedade 
IV. A invenção surge de um processo criativo, sem objetivo 
comercial 
Com base em sua análise, marque a única alternativa correta. 
R = Estão corretas apenas as assertivas III e IV . 
6 – Fazem parte das Estratégias de Inovação, EXCETO: 
R = Aquisição (compra e fusão) de concorrentes, aumentando o 
marketshare. 
7 – Caracteriza corretamente o conceito de difusão, no que diz 
respeito à temática do processo de inovação: 
R = Fase em que as inovações são adotadas em escala crescente 
por outras empresas. 
Exercício 1 – Aula 5. 
1 – A Revolução Industrial é um dos paradigmas tecnológicos das 
diferentes acepções do termo Empreendedor. 
 Analise as proposições abaixo e, em seguida, assinale as que 
estão incompatíveis com este paradigma: 
I) O empreendedor é caracterizado por uma iniciativa individual, 
visando ao lucro econômico. 
II) A ação empreendedora está associada ao risco. 
III) Existe diferenciação entre o papel do investidor e do 
empreendedor. 
IV) A emergência do empreendedor social se contrapõe à lógica de 
acumulação de riqueza capitalista. 
R = Apenas a proposição IV está incompatível. 
2 – Como nascem os projetos e ocorre a oportunidade de 
implementá-los? 
R = Nascem da percepção que um empreendedor tem da realidade. 
3 – O empreendedor possui um conjunto de características próprias 
e não necessariamente precisa ter um negócio próprio ou ser um 
empresário para atuar usando o empreendedorismo. Podemos dizer 
que são características do empreendedor: 
R = Negociação e rede de contatos; Comprometimento; Correr 
riscos calculados. 
4 – A Tecnologia da Informação é um dos paradigmas tecnológicos 
das diferentes acepções do termo Empreendedor. 
 Analise as proposições abaixo e, em seguida, marque as que 
estão incompatíveis com este paradigma: 
I) As inovações em Tecnologia da Informação, que possibilitam o 
desenvolvimento de redes, favorecendo o incremento no número 
de empreendedores coletivos e sociais. 
II) A ampliação dos limites da firma, gerando novas oportunidades 
de negócio. 
III) A inovação e a importância de quem a implementa no mercado. 
IV) A emergência do empreendedor social, contrapondo-se à lógica 
de acumulação de riqueza capitalista. 
R = As proposições II e III estão incompatíveis. 
5 – Todo empreendedor possui um conjunto de atributos e, não 
necessariamente, necessita ter um negócio próprio ou ser um 
empresário para atuar usando o empreendedorismo. Assinale qual 
das alternativas abaixo está incompatível com os atributos de um 
Empreendedor: 
R = Intolerância ao risco. 
6 – Vários pensadores procuraram ao longo dos anos definirem o 
comportamento do empreendedor. Assinale qual das alternativas 
abaixo está incompatível com o significado do termo empreendedor: 
R = Não aceita estabelecimento de regras. 
7 – Assinale a alternativa CORRETA. O empreendedorismo, 
enquanto fenômeno, se resume, em essência, a: 
R = Buscar oportunidades, fazer diferente, empregar com 
criatividade os recursos disponíveis, inovar e assumir riscos 
calculados. 
8 – Marion inventou um produto para escritório, mas não quis 
melhorá-lo, pois não acreditou que as pessoas o comprariam. Zac, 
seu filho, fez melhoramentos, registrou o produto e foi em busca de 
investimentos para lançá-lo no mercado. O comportamento de Zac 
demonstra: 
R = Iniciativa, autoconfiança, estabelecimento de metas, aceitação 
de riscos, entre outros, que são características de um 
empreendedor. 
Exercício 2 – Aula 5. 
1 – Um empreendedor é um indivíduo que não espera as coisas 
acontecerem, é uma pessoa proativa, ou seja, faz as coisas 
acontecerem. Um empreendedor normalmente está altamente 
motivado, tem boas ideias e sabe como implementá-las de forma a 
alcançar os seus objetivos. Um empreendedor é alguém que não 
tem medo de iniciar projetos de uma forma arrojada. Por esse 
motivo, é bastante comum um empreendedor assumir a direção de 
uma empresa. Entre outras características de um empreendedor, 
assinale a alternativa que completa o texto abaixo: ¿O 
empreendedor é aquele que detecta _________________e cria 
___________ para capitalizar sobre ela (e), assumindo 
os_____________ calculados. 
R = uma oportunidade, um negócio, riscos. 
3 – Sr. Cannes é um homem persistente, com uma família 
numerosa, que aceitou riscos ao abrir um negócio próprio. 
Pesquisou algumas informações pertinentes ao negócio que 
desejava, buscou eficiência e qualidade no negócio, é muito 
comprometido com o trabalho, vem estabelecendo metas, 
planejando e monitorando sistematicamente o seu negócio, é 
autoconfiante e possui uma grande rede de contatos. Com relação 
às características de Sr. Cannes, podemos afirmar que: 
R = Sr. Cannes é um empreendedor. 
4 – A ação dos empreendedores provoca grande impacto na 
economia, ao mesmo tempo em que gera progresso e 
desenvolvimento. Segundo Schumpeter, é possível identificar cinco 
tipos básicos de inovação que são propostos por mentes 
empreendedoras. 
 Marque qual das alternativas abaixo está incompatível com os 
tipos básicos de inovação segundo Schumpeter: 
R = Manutenção das estruturas de mercado em uma indústria. 
5 – A respeito De empreendedorismo e suas características, 
assinale a opção correta. 
R = O empreendedor está associado à promoção de inovações por 
meio do aproveitamento de oportunidades empreendedoras. 
6 – São considerados comportamentos empreendedores: 
R = Estabelecimento de Metas; Planejamento e Monitoramento 
Sistemáticos; Persuasão e Rede de Contatos; 
7 – A adoção de uma atitude empreendedora consiste em: 
R = Ter convicção racional sobre o empreendimento, associado à 
mobilização do sentimento e da vontade, não aceitando algo 
imposto ou apenas recomendável; 
8 – O empreendedor possui um conjunto de características próprias 
e, não necessariamente, necessita ter um negócio próprio ou ser 
um empresário para atuar usando o empreendedorismo. Podemos 
citar como uma das principais características do comportamento 
empreendedor: 
R = persistência e busca de informações. 
Exercício 3 – Aula 5. 
1 – A palavra empreendedor (entrepreneur)foi utilizada pela 
primeira vez no início do século XVI, na França, para designar 
homens envolvidos na coordenação de operações militares. O 
significado do termo empreendedor está diretamente relacionado a 
um conjunto de comportamentos que possibilitam ao ser humano 
atuar e agir em suas interações como um catalisador de mudanças 
na sociedade. Analise cada afirmativa seguinte, classificando-os 
como V (verdadeiro) ou F (falso): 1. Mas para ser um empreendedor 
é necessário criar uma empresa e se tornar um milionário famoso. 
Podemos agir de forma empreendedora em nosso dia a dia, em 
várias dimensões: Social, Afetiva, Profissional, etc; 2. O funcionário 
de uma empresa que se antecipa aos problemas, que é proativo e 
demonstra os comportamentos empreendedores é um 
empreendedor corporativo, atuando para alavancar os negócios de 
sua empresa; 3. Ser um empreendedor depende de classe social, 
nacionalidade, formação acadêmica e outros fatores sócio-
econômico-culturais; 4. Para se tornar um empreendedor é 
importante desenvolver os comportamentos necessários para atuar 
dessa forma em suas interações na sociedade e com o mundo. É 
correto, apenas, o que se afirma em: 
R = 1-F; 2-V; 3-F; 4-V. 
2 – O empreendedor possui um conjunto de características próprias 
e, não necessariamente, necessita ter um negócio próprio ou ser 
um empresário para atuar usando o empreendedorismo. Qual as 
características do empreendedor? 
R = Independência e autoconfiança. 
3 – O perfil empreendedor não é mais aceito como uma 
característica inata, ou seja, que já nasce com o sujeito. As 
qualidades podem ser desenvolvidas e aprimoradas por aqueles 
que buscam criar negócios empreendedores. Abaixo estão listadas 
algumas das características do empreendedor, exceto: 
R = Tradicionalista. 
4 – Considerando a relevância da gestão do conhecimento para o 
empreendedor assinale a afirmativa INCORRETA: 
R = O conhecimento se encontra apenas nos documentos, nas 
bases de dados e nos sistemas de informação, o que temos nos 
processos de negócio, nas práticas dos grupos e na experiência 
acumulada pelas pessoas são apenas um complemento. 
5 – Em países de renda média e nos países pobres, a busca da 
sobrevivência econômica combinada à relativa precariedade dos 
sistemas de seguridade e assistência social obrigam enormes 
contingentes de trabalhadores a empreender para buscar sua 
sobrevivência material. 
Analise os itens abaixo e identifique cada 
um como empreendedorismo por (O)portunidade ou como 
empreendedorismo por (N)ecessidade: 
( ) Aqueles que abrem um negócio porque veem uma oportunidade 
de explorar uma atividade com sucesso. 
( ) Empreendedorismo por não ter outra opção de trabalho. 
( ) Quando o indivíduo escolhe trilhar o caminho do 
empreendedorismo, abrindo o seu próprio negócio, mesmo que 
informal. 
( ) Pessoas que trabalham como autônomas no setor informal da 
economia. 
 A sequência correta é: 
R = O, N, O, N. 
7 – Analise as proposições abaixo de acordo com as referências 
citadas e, em seguida, marque a opção correta: 
I) Revolução Industrial - Diferenciação do papel do investidor e do 
empreendedor. 
II) Fordismo - Inovação e importância de quem a implementa no 
mercado. 
III) Revolução Digital - Diferenciação do papel do gerente e do 
empreendedor. 
R = As proposições I e II estão corretas. 
Exercício 4 – Aula 5. 
1 – No Brasil, de acordo com entendimento do GEM ¿ Global 
Entrepreneurship Monitor, o volume de Empreendedorismo por 
necessidade ainda é muito significativo e pode ser explicado pela 
seguinte razão: 
R = As pessoas que não conseguem lugar no mercado de trabalho 
empreendem em busca de sua sobrevivência. 
2 – Qual das afirmativas abaixo encontra amparo nos fundamentos 
do Empreendedorismo? 
R = Nem tudo o que o empreendedor precisa é dinheiro, pois 
famílias ricas já fracassaram em seus empreendimentos. 
3 – Qual das alternativas abaixo não representa um ponto de 
consenso a respeito do Empreendedorismo? 
R = O Empreendedorismo tem sido escolhido pelos jovens, pois 
esperam ganhar mais dinheiro em tempo inferior ao que teriam pela 
evolução salarial em seus empregos. 
4 – Qual dentre as opções a seguir não apresenta uma 
competência empreendedora: 
R = operacional. 
5 – No livro Inovação Tecnológica e Empreendedorismo, o autor 
ressalta a importância da motivação e que existem inúmeros fatores 
que motivam o empreendedor buscar seus objetivos com o 
empreendedorismo. Analise as três afirmações abaixo e marque a 
alternativa que contém a sequência corretas dos fatores: 
i. A ambição por realização pessoal, a vontade de ganhar dinheiro, 
insatisfação no ambiente de trabalho, desejo ardente em mudar de 
vida, ou até mesmo, o fato de ter sido demitido do seu emprego. 
ii. Analisar e identificar as oportunidades de negócios ou a 
possibilidade de entrar em projetos. 
iii. A chance de possuir um grupo de indivíduos com competência e 
com características semelhantes, influência de membros da família, 
ou até mesmo modelos já desenvolvidos por ela. 
R = Fatores pessoais, fatores ambientais, fatores sociológicos. 
6 – Associe cada um dos três paradigmas tecnológicos das 
diferentes acepções do termo Empreendedor com as suas 
características: 
1. Revolução Industrial; 
2. Fordista; 
3. Tecnologia da Informação. 
( ) Empreendedor é caracterizado por uma iniciativa individual, 
visando ao lucro econômico, ação empreendedora é associada ao 
risco. 
( ) Surgimento das grandes corporações, ampliação dos limites da 
firma, gerando novas oportunidades de negócio. 
( ) Emergência do empreendedor social, contrapondo-se à lógica 
de acumulação de riqueza capitalista. 
 A sequência correta desta associação é: 
R = 1, 2, 3. 
8 – A vontade de fazer algo bom pelo mundo aliada a ganhar 
dinheiro move este empreendedor, para ele o trabalho em equipe é 
primordial, e o objetivo é melhoria de vida, inspirando outras 
pessoas a fazerem o mesmo. Este é o perfil do empreendedor: 
R = Social. 
Exercício 5 – Aula 5. 
1 – Podemos considerar que os empreendedores, em geral, são: 
R = Perseverantes, corajosos e buscam incessantemente obter 
sucesso para seus empreendimentos. 
2 – O objetivo dos sistemas de informação é apresentar os fluxos 
de informação, estabelecendo vinculações com o processo 
decisório e dando pleno suporte aos gestores responsáveis pela 
gestão de processos. Nesse contexto, considere as seguintes 
ações. I - Determinar os requisitos de informação para a tomada de 
decisão. II - Localizar e registrar os dados necessários à produção 
da informação. III - Manipular e resumir os dados de modo a 
produzir os relatórios de informação necessários. IV - Prover a 
avaliação da informação. V - Confrontar a informação produzida 
com as necessidades de informação por parte da unidade 
operacional superior. Quais devem ser executadas pelo gestor a fim 
de maximizar a eficiência da gestão? 
R = I, II, III, IV e V. 
3 – A criação de novas empresas muitas vezes é atribuída ao 
"acaso", contudo, uma análise mais aprofundada demonstra um 
somatório de fatores muitas vezes não identificados 
conscientemente pelos empreendedores, conhecido na literatura 
como "processo empreendedor". Considerando a natureza do 
processo empreendedor, assinale a alternativa CORRETA: 
R = O empreendedor deve ser capaz de dar forma a projetos a 
partir de ideias, que são aprimoradas em um processo que implica o 
desenvolvimento do modelo de negócio, além de estimar e captar 
recursos. 
4 – "Empreender é a ação de praticar, de pôr em execução. É 
sinônimo de fazer a coisa acontecer"Um dos paradigmas 
tecnológicos das diferentes acepções do termo Empreendedor é 
"Fordista" que compreende: 
R = O surgimento das grandes corporações. 
5 – Os intrapreneurs (empregados empreendedores) estão cada 
vez mais valorizados dentro das empresas, porque: 
R = São pessoas criativas, que projetam e inovam dentro do 
ambiente de trabalho. 
6 – O melhor significado de Empreender é: 
R = Perceber uma oportunidade e criar uma organização para 
persegui-la. 
7 – No que se refere aos conceitos pertinentes ao 
empreendedorismo e as habilidades necessárias a se empreender, 
analise as assertivas que se seguem 
I. Para empreender é necessário que seu crie uma empresa 
II. Podemos agir de forma empreendedora em nosso dia a dia, 
III. O funcionário de uma empresa que é pró ativo tem 
comportamento empreendedor, atuando para alavancar nos 
negócios de sua empresa. 
IV. O empreendedor por necessidade é aquele que precisa 
empreender por falta de oportunidade, sendo exemplo os 
ambulantes (camelô). 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa CORRETA 
R = Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV. 
8 – Para se tornar um empreendedor é importante desenvolver os 
comportamentos necessários para atuar dessa forma em suas 
interações na sociedade e com o mundo. Conforme nossas aulas, 
aprendemos que existem diversas motivações para empreender. 
Citaremos o empreendedorismo por necessidade que trabalham no 
setor informal, podemos afirmar que: 
R = não tem outra opção de trabalho.