PROVA RECURSOS HUMANOS II UNIGRAN

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GABARITO
Protocolo: 564682
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Prova
Data de aplicação: 31/08/2019
Curso: Administração
Disciplina: Administração de Recursos Humanos II
Ano: 20192 / Semestre: 6
RGM: 023.7890 / Aluno: TATIANA DE GRACIA
PROVA 01
Questão 1
Para colaboradores das organizações, o salário é visto como a recompensa pelo trabalho realizado, como uma
forma de manter e garantir seu padrão de vida e também coloca uma pessoa em uma hierarquia de status
dentro da organização. O salário é o meio para atender e satisfazer as expectativas das pessoas. O Composto
salarial pode ser classificados sob dois fatores. Caracterize-os e comente sobre cada um deles; 
Resposta do aluno: Composto salarial fatores internos: formado pela toda força dos elementos
predominantes da empresa, vinculada as decisões de fatores c ulturais e de cunho interno dentro da
empresa, podemos citar: capacidade financeira, competitividade, cargos existentes e politica salarial. Composto
salarial fatores externos: relação direta com variáveis no ambiente externo que acabam
por influenciar as poloiticas salariais da empresa, podendo citar a situação do mercado de
trabalho, a situação economica do país, os sindicatos e as negociações
coletivas, etc.
Questão 2
Ao observar as políticas de Avaliação de Desempenho e políticas de Treinamento em uma organização, observa-
se que existe uma relação de empatia entre elas. A partir do estudo dessas políticas nessa disciplina, comente
sobre essa relação e a importância disso para a Gestão de Pessoas. 
Resposta do aluno: O treinamento e a avaliação de desempenho é uma estratégia
essencial das organizações que bem feita só agrega beneficios para ambas as partes, pois
tem com beneficio conhecer e identificar as fraquezas de seus colaboradores, acarretando nas melhorias
internas uma vez que cada colaborador preocupa-se com seu desempenho.
Questão 3
A Avaliação de Cargos é o processo que consiste em todas as etapas para se determinar o valor relativo de um
cargo na empresa. Consiste também no conjunto de técnicas, por intermédio das quais se analisa, compara e
valoriza cargos, através de métodos estabelecidos e apropriados, com vistas a dar um valor relativo “status”,
uma posição do cargo na estrutura organizacional e construir uma hierarquia de cargos, permitindo a
padronização desses cargos e os mecanismos para o estabelecimento da estrutura salarial da organização. Em
relação à Avaliação de cargos, assinale a alternativa incorreta: 
a) Mediante a correta Avaliação de Cargos é possível reduzir conflitos departamentais entre os diversos cargos
da organização;
b) Promover a justiça e a ética; valorizar os talentos que ocupam os respectivos cargos; evitar as decisões
arbitrárias e o desequilíbrio salarial interno; valorizar as competências e as habilidades das pessoas;
c) Promover melhor clima organizacional e manter o nível de motivação elevado;
d) Uma vez que a Avaliação e Classificação dos cargos sejam realizadas com sucesso, os desejos e
necessidades das pessoas da organização são constantemente monitorados, uma vez que o poder aquisitivo
fomenta a realização desses fatores quando corretamente identificados, promovendo o desenvolvimento, bem
como um clima organizacional participativo, garantindo o alcance dos objetivos organizacionais e o crescimento
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das pessoas; (correta)
e) A Avaliação de Cargos é uma política de Recursos Humanos;
Questão 4
Embora o salário, recompensa e a remuneração constituam a cesta de pagamento do trabalhador na
organização, o processo para se estabelecer os valores nem sempre são fáceis. Aspectos como a cultura
organizacional, as condições financeiras, a estrutura de cargos, dentre outros fatores interferem na
determinação da remuneração. Quanto à Remuneração é possível afirmar: 
a) Algumas organizações até acham que não, mas é possível afirmar que Todas de alguma maneira
desenvolvem, praticam uma política de remuneração aos seus colaboradores, pois, um dos conceitos válidos
para remuneração é que se trata da somatória de tudo aquilo que o colaborar recebe, seja esse aspecto
monetário ou não. (correta)
b) A prática desse conceito é notada normalmente nas grandes empresas, pois as pequenas não possuem
“Caixa” ou estrutura para um desenvolvimento desse conceito;
c) As Microempresas possuem um sistema de “Paga”, que não pode ser comparado à Remuneração, apenas
salário;
d) Empresas médias pagam salários e esses sem nenhum outro acréscimo, não pode ser classificado como
remuneração;
e) N.D.A
Questão 5
Assinale a alternativa correta:
Os benefícios sociais constituem um aspecto importante do pacote de remuneração. É uma forma de
remuneração indireta, que visa fornecer aos empregados uma base para a satisfação de suas necessidades.
 PORQUE
 Os benefícios sociais estão atrelados a alguns critérios e podem ser concedidos em conformidade com os
recursos da organização. Podem ser classificados em duas áreas: monetários (dinheiro) ou não monetários
(serviços), para os colaboradores nos diversos níveis.
 A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
c) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
d) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. (correta)
e) as duas afirmações são falsas.
Questão 6
Leia o Trecho:
A avaliação de Cargos é o processo que consiste em etapas para se determinar o valor relativo de um cargo na
empresa. Entre outros aspectos, a essência está em analisar, comparar os cargos existentes com outras
realidades organizacionais, de forma estruturada. A avaliação de cargo, embora considerada uma atividade
tradicional, torna-se uma estratégia empresarial.
 
PORQUE
 
Uma avaliação de cargos concreta acontece a partir do momento em que e organização tenha um desenho
estruturado de seus cargos, bem como o profundo conhecimento sobre ele. Dificilmente um avaliação de cargo
é desenvolvida a partir daquilo que a pessoa desenvolve, ou seja sua função, o que pesa mais é a forma como
ele está estruturado no organograma com suas atribuições.
 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
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a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. (correta)
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.
Questão 7
Ao identificar a categoria do benefício, assinale a alternativa em que caracterize corretamente a classificação
do mesmo, onde (1) Benefício Legal e (2) Benefício por liberalidade da empresa;
A( ) Férias B( ) Cesta Básica C( ) Vale refeição D( ) Auxílio Maternidade 
 E( ) Auxílio doença F( ) Seguro de Vida G( ) Vale Farmácia H( ) Vale Transporte 
 I ( ) Treinamento J( ) Convênio Médico 
a) A - 1 B – 2 C – 2 D – 1 E – 1 F – 2 G – 2 H – 1 I – 2 J – 2 (correta)
b) A - 2 B – 2 C – 2 D – 1 E – 1 F – 2 G – 2 H – 2 I – 2 J – 2
c) A - 1 B – 1 C – 2 D – 1 E – 2 F – 2 G – 2 H – 1 I – 2 J – 2
d) A - 1 B – 2 C – 2 D – 1 E – 2 F – 2 G – 2 H – 1 I – 1 J – 2
e) A - 1 B – 1 C – 2 D – 1 E – 1 F – 2 G – 2 H – 1 I – 2 J – 1
Questão 8
Leia as questões abaixo, assinale a alternativa Correta:
I - O salário pode ser considerado como a remuneração que um trabalhador recebe pelo serviço que ele executaem um determinado período de tempo;
II - O salário é o valor em dinheiro que um trabalhador recebe, pelo serviço que executa. Todo salário deve ser
registrado em carteira profissional. Quando não há registro, pode se dizer que não existe um conceito de
salário, e sim como uma forma de pagamento;
III - O salário não é variável, é sempre fixo;
IV – A definição de uma política salarial em uma organização, minimamente precisa seguir uma linha de
crescimento, baseada na escala de crescimento regida pelo governo; 
 
V – Para efetivações de contrato de trabalho, existe um valor mínimo que deve ser pago, conforme a CLT,
associações ou sindicatos.
a) A alternativa I está correta;
b) A alternativa II está correta;
c) A alternativa I, IV e V estão corretas; (correta)
d) A alternativa III esta correta;
e) Todas as Alternativas estão Incorretas, com exceção de I;
Questão 9
Observe a frase e marque a opção correta: “A Avaliação de Desempenho é uma estratégia para assegurar
resultados e melhorar as relações internas entre Gerentes e Avaliados”. 
a) A Avaliação de Desempenho não é uma estratégia que assegura, é uma força tarefa que considera os
resultados alcançados, é um medidor gerencial;
b) A Avaliação de Desempenho não melhora as relações internas, ao contrário, causa transtornos corporativos,
independente de quem a faça.
c) A Frase está correta, assegurar resultados quer dizer, uma vez que a organização não faça Avaliação de
Desempenho, a mesma vai a falência, perde estabilidade da equipe;
d) Não há como assegurar resultados praticando Avaliação de Desempenho;
e) N.D.A (correta)
Questão 10
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As políticas ou práticas de desenvolvimento de pessoas na organização dizem respeito aos esforços que são
direcionados e aplicados aos colaboradores, para moldar comportamentos, capacitá-los às novas técnicas,
treiná-los a atividades específicas e promover o seu crescimento no cargo ou na organização. Contudo, quanto
ao conceito de Treinamento e Desenvolvimento de pessoas, pode se dizer: 
a) São sinônimos. Em essência é a mesma coisa, a diferença está apenas na nomenclatura;
b) Treinamento e desenvolvimento não são sinônimos, São distintos. Primeiro acontece o processo de
desenvolvimento, depois treinamento do colaborador na área em que atua;
c) A relação entre os termos é distante e antagônica;
d) O treinamento acontece dentro das organizações e o desenvolvimento no ambiente externo, em contato com
clientes;
e) N.D.A (correta)
PROVA 02
Questão 1
O estudo da Liderança requer um profundo mergulhar nas teorias situacionais e de traços de personalidade. As
fontes de poder de Liderança são importantes para o gestor, de forma que ele compreenda em qual aspecto de
ação gerencial e de liderança ele deve agir. Caracterize a fonte de poder coercitivo e fonte de poder legítimo e
comente sua avaliação das mesmas; 
Resposta do aluno: Fonte do poder coercitivo: Influencia através da punicão , ameaça, das
normas e regulamentos. Fonte do poder legitimo: Capacidade de influenciar pessoas e conseguir resultados
através da autoridade concedida pelo cargo ocupado na organização.
Questão 2
Segundo Robbins (1998), pesquisas revelam que a comunicação deficiente é provavelmente a fonte mais citada
de conflito interpessoal. Para o autor, nenhum grupo pode existir sem comunicação: a transferência de
significado entre os grupos. É através da transmissão de significados entre uma pessoa e outra que a
comunicação se materializa. O que vem a ser “Canal” em um processo de Comunicação? Exemplifique sua
Resposta: 
Resposta do aluno: Canal é o meio do qual a mensagem é transmitida do emisssor ao receptor.
EX; rádio, tv, internet
Questão 3
Leia o Trecho:
Cada organização precisa ter liberdade a ponto de definir suas estratégias de remuneração.
 
PORQUE
 
A Pesquisa Salarial é considerada por muitos administradores de recursos humanos, analistas de salários ou
empresários uma ferramenta e uma atividade da Administração de salários tradicional. Porém, muitos deles
consideram como um processo maléfico para organização, por isso não é realizado por muitas organizações. 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. (correta)
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.
Questão 4
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Leia o Trecho:
A pesquisa salarial é um processo maléfico para organização, por isso não é realizada com frequências nos
ambientes organizacionais, e esse assunto sempre é visto como “terroristas” por gestores.
 
PORQUE
 
Cada organização precisa ter liberdade a ponto de definir suas estratégias de remuneração. Uma pesquisa irá
apenas mapear uma situação de um grupo de empresas, e pouco conseguirá agregar no curto prazo.
 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que:
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;
e) as duas afirmações são falsas. (correta)
Questão 5
Leia o Trecho:
A comunicação é essencial para pessoas e organizações. Alguns aspectos no processo devem ser observados. O
emissor é o responsável pela escolha do código que será usado na mensagem e a comunicação só acontecerá
se o receptor conhecer esse código. O sucesso aqui dependerá da sua habilidade de transmitir a informação
com clareza, mas também de antecipar e eliminar possíveis fontes de confusão, como diferenças culturais,
vocabulário, suposições equivocadas ou falta dedados. Conhecer a sua audiência é fundamental.
 
PORQUE
 
O Emissor cria, desenvolve, produz e emite uma determinada mensagem. O emissor de uma mensagem pode
ser uma pessoa, um grupo, uma empresa, uma instituição, o governo, entre outros. A identificação do emissor é
importante no processo de comunicação e afeta a forma como o receptor receberá e interpretará a mensagem.
O emissor codifica a mensagem, para que o receptor possa compreender de fato.
 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que:
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira; (correta)
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;
e) as duas afirmações são falsas.
Questão 6
Para Chiavenato (2002), antes de definir as estruturas salariais, convêm às organizações pesquisar e analisar os
salários praticados no mercado, a fim de que possam tomar decisões eficazes. Para Carvalho (1993), a
pesquisa salarial tem de produzir um resultado que contemple o cargo e o salário. Frente a essas análises,
assinale a Alternativa Correta:
I) A pesquisa de salário é uma atividade de investigação no mercado de trabalho, que muitas empresas
praticam para levantar dados sobre cargos, salários, benefícios e assim por diante. Avaliza o que os autores
dizem, uma vez que essa prática coloca a organização em uma condição de competitividade por melhores
talentos.
II) As informações levantadas pela pesquisa de salários, normalmente não apresentam credibilidade, uma vez
que, dificilmente uma empresa abrirá em relação a esse assunto, sendo assim, a prática da pesquisa não
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permite uma decisão consciente acerca do posicionamento salarial da organização em relação ao mercado.
III) Pesquisa Salarial é uma das melhores maneiras de se analisaro perfil salarial dos profissionais que atuam no
Mercado.
IV) As pesquisas salariais tradicionais priorizam o termo cargo e, por isso, perdem um pouco a confiabilidade,
pois se vive a era do foco nas competências e nos resultados e não apenas nos cargos.
V) A pesquisa salarial é uma política de Recursos Humanos, direcionada para grandes empresas, uma vez que
micro e pequenas empresas normalmente não possuem um setor ou departamento exclusivo de RH.
 
 
Estão corretas apenas as alternativas: 
a) II e IV.
b) I, II e IV.
c) I, III e IV. (correta)
d) II, III e IV.
e) Todas estão corretas, com exceção de II.
Questão 7
A liderança pode ser ensinada e aprendida. De acordo com fontes citadas por vários autores, a liderança parece
ser a convocação de habilidades possuídas por uma maioria de pessoas, mas utilizada por uma minoria. É,
porém, algo que pode ser aprendido por qualquer pessoa, ensinado a todos, não devendo ser negado a
ninguém. O estudo da Liderança requer um profundo mergulhar nas teorias situacionais e de traços de
personalidade. São fontes de Poder de Liderança: 
a) Poder de recompensa – Poder especialidade – Poder referência;
b) Poder de recompensa – Poder de Motivação – Poder de Coerção;
c) Poder de recompensa – Poder coercitivo – Poder legítimo; (correta)
d) Poder de recompensa – Poder referência – Poder de Classe;
e) Poder de recompensa – Poder de esperança – Poder de Motivação;
Questão 8
Assinale a alternativa que preencha respectiva e corretamente as lacunas abaixo:
 
A comunicação é interação, diálogo, abertura ao novo, processo de desenvolvimento de aprendizado, etc. Todo
esse processo depende dos interlocutores, ou seja, dos envolvidos no processo. Dessa forma, escolher para
quem Comunicar (_________), como comunicar (_________), e finalmente, como conseguir acessar esta pessoa
(__________) são decisões chaves no processo de comunicação.
a) Codificar – Mensagem – Decodificar;
b) Mensagem – Codificar – Decodificar;
c) Receptor – Mensagem – Decodificar;
d) Receptor – Codificar – Mídia; (correta)
e) Emissor – Mídia – Receptor;
Questão 9
Das fontes de poder de liderança, Marque a alternativa que conceitua o poder coercitivo: 
a) É a capacidade de Influenciar através da Autoridade;
b) É a capacidade de Influenciar através promessas de recompensas;
c) É a capacidade de Influenciar através da hereditariedade do poder;
d) É a capacidade de Influenciar através da Punição, ameaça; (correta)
e) N.D.A
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Questão 10
A Pesquisa Salarial é considerada por muitos administradores de recursos humanos, analistas de salários ou
empresários uma ferramenta e uma atividade da Administração de salários tradicional. Por muito tempo os
administradores lançaram e ainda lançam mão da pesquisa de salário para obter dados sobre a realidade dos
salários praticados em sua organização. Como o próprio nome diz, a pesquisa de salário é uma atividade de
investigação no mercado de trabalho, que muitas empresas praticam para levantar dados sobre cargos,
salários, benefícios e assim por diante. Quanto a pesquisa salarial, assinale a Alternativa Correta: 
a) Pesquisa Salarial é um instrumento para coletar e organizar dados sobre salários praticados em
determinadas regiões;
b) A pesquisa Salarial pode ser realizada por Segmento de Mercado;
c) A pesquisa Salarial deve ser realizada com os responsáveis pelo setor e não pelos próprios colaboradores;
d) A Pesquisa pode ser realizada através de vários instrumentos, como questionários, visitas, reuniões com
especialistas, telefonemas, entre outros;
e) Todas estão corretas; (correta)