Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX

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Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:455583) ( peso.:3,00)
	Prova:
	13739538
	Nota da Prova:
	5,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Muito se fala sobre marketing como importante área para gerar lucros para uma organização, estando intimamente relacionado com aspectos comerciais de uma organização. No entanto, a área do marketing não se relaciona apenas ao comercial, pois apresenta diversas variações que representam os focos distintos de atuação no mercado. Sobre essas variações, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O marketing pessoal é um conjunto de conceitos e procedimentos que procura adequar as ações de uma campanha eleitoral.
	 b)
	O marketing social é a modalidade de ação institucional que tem como objetivo principal atenuar ou eliminar os problemas sociais.
	 c)
	O marketing político é usado de uma forma mais abrangente e que se concentra na imagem da organização.
	 d)
	O marketing institucional busca promover uma imagem positiva de profissionais no mercado de trabalho.
	2.
	O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento é exposto um resumo do plano de marketing com as características principais do negócio, incluindo situação presente, objetivos e estratégias. Sobre como é denominada essa etapa, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Análise SWOT.
	 b)
	Estratégias de marketing.
	 c)
	Sumário executivo.
	 d)
	Análise da situação.
	3.
	Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como ele se diferencia dos demais.
	 b)
	No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional de Pequenas Empresas.
	 c)
	Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro de uma marca.
	 d)
	A patente é definida como filosofia da marca que deve ser replicada às ações de comunicação.
	4.
	O marketing institucional não objetiva vender produtos ou serviços, mas sim a imagem da organização. Isso porque a imagem possui um valor intangível no mercado, muitas vezes superando o valor patrimonial da empresa. Sobre o marketing institucional, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Avalia valores que o consumidor leva em consideração como importantes e adéqua suas mensagens com estes valores, com o intuito de fortalecer a marca perante seus públicos.
	 b)
	Possui a missão de continuar convencendo o consumidor sobre a qualidade do produto mesmo que um problema grave aconteça com a empresa, como quando em uma indústria alimentícia, um produto faça mal aos consumidores.
	 c)
	Ajuda as empresas a fortalecer suas marcas na mente das pessoas ao oferecer produtos com preço abaixo da concorrência, sendo este um ótimo apelo para vendas.
	 d)
	Possui grande preocupação com a qualidade dos produtos a serem ofertados ao mercado, sempre levando a regra de preço mais alto sendo relativo a produto de maior qualidade e vice-versa.
	5.
	Tão importante quanto saber definir estratégias é saber identificar o objetivo de determinado negócio. Se uma empresa conhece bem seus problemas e seus objetivos, saberá definir as melhores estratégias para resolver seu problema. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) "Atrair novos consumidores dos seus concorrentes" pode ser considerada uma estratégia de penetração de mercado.
(    ) "Buscar outros canais de distribuição além dos seus mercados atuais" pode ser considerada uma estratégia de desenvolvimento de mercado.
(    ) "Criar novos portfólios, diversificando os produtos" pode ser considerada uma estratégia de desenvolvimento do produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V.
	 b)
	F - F - F.
	 c)
	F - V - V.
	 d)
	V - F - V.
	6.
	Um dos modelos de sistemas que balizam o marketing é chamado modelo dos 4 Ps ou Marketing Mix. Diversas são as suas definições, no entanto sintetizam a ideia de um conjunto de elementos que compõem as atividades de Marketing. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Produto.
II- Preço.
III- Praça.
IV- Promoção.
(    ) É a característica de qualquer bem, serviços etc. que possui valor de troca.
(    ) É o sistema que torna os produtos disponíveis aos consumidores.
(    ) É tudo o que o consumidor oferece em troca do produto.
(    ) É utilizado como ferramenta para instigar o consumidor a adquirir os produtos ofertados pela empresa.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - III - II - IV.
	 b)
	I - II - IV - III.
	 c)
	III - IV - II - I.
	 d)
	IV - I - II - III.
	7.
	A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado em diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, analise as sentenças a seguir:
I- Era da produção: eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer não demonstrando necessidades específicas.
II- Era das vendas: nesse período, a produção é maior do que o consumo, havendo a necessidade de convencer os consumidores a comprarem os produtos, para evitar sobras na produção.
III- Era do marketing: começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do produto, atendimento e responsabilidade social. 
IV- Era do relacionamento: as empresas passam a identificar questões estratégias de vendas, como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a longo prazo.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	8.
	Discute-se muito a respeito da ética no marketing, principalmente com relação ao consumo agressivo de produtos e serviços pela sociedade em geral. Produtos que prejudicam o meio ambiente, práticas laborais que desrespeitam regras e leis, os exemplos são diversos em nível global. Sobre a ética no marketing, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- O consumidor encontra-se em uma sociedade capitalista global e cada vez mais consumista, em que muitos compram para ter felicidade, onde em muitos países, culturalmente falando, têm mais valor o "ter" do que o "ser" e diversas empresas utilizando apelos publicitários para aumentar ainda mais o consumo. 
PORQUE
II- As empresas não são honestas em suas trocas com o mercado, oferecendo cada vez mais produtos com obsolescência programada, sendo estes descartáveis em um curto período de tempo, fazendo com que o consumidor precise comprar constantemente.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	 b)
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	 c)
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	 d)
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	9.
	A pesquisa de marketing pode utilizar dados internos da organização e dados do mercado. Documentos, depoimentos e entrevistas são alguns dos métodos a serem utilizados na colea de dados. Com relação às etapas da pesquisa de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A definição do questionário deve vir antes da formulação do problema,uma vez que um questionário mal elaborado pode influenciar as respostas e não responder ao que está sendo pesquisado.
	 b)
	A pesquisa qualitativa utiliza questionários longos que podem ser disponibilizados aos entrevistados na internet para uma melhor conveniência de resposta.
	 c)
	A pesquisa por telefone ou internet possui alta taxa de respostas justamente pelo fato de muitas pessoas terem acesso a celular e internet.
	 d)
	A pesquisa qualitativa comumente utiliza perguntas abertas, com maior profundidade de respostas, ao modo que na pesquisa quantitativa métodos estatísticos são usados na compilação dos dados.
	10.
	No momento de atuar em mercados internacionais, as organizações necessitam conhecer os elementos que podem impulsionar o seu negócio e, principalmente, os elementos que podem interferir de forma negativa do desempenho internacional. Sobre as forças motrizes e restritivas nos negócios globais, analise as sentenças a seguir:
I- A existência de mercados livres pode ser considerada como elemento positivo para negócios internacionais.
II- Guerras podem interferir de forma negativa em transações internacionais. Assim, podem ser consideradas forças restritivas em uma integração global. 
III- A existência de controles nacionais por determinados países pode ser vista como força motriz (positiva) para os negócios internacionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
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