Prova I Tecnicas de Negociação Uniasselvi

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Disciplina: Técnicas de Negociação (ADG03)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:455310) ( peso.:1,50)
Prova: 13910333
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A persuasão é um dos elementos da negociação, geralmente é um atributo utilizado por grandes líderes, ou seja, é uma ferramenta largamente u
extremamente eficiente dentro das negociações. Sobre esse elemento, analise as sentenças a seguir:
I- Está relacionado ao poder de convencimento dos envolvidos no processo.
II- Refere-se à ação de perceber.
III- Permite convencer os demais envolvidos para se chegar a um consenso.
IV- Obriga os demais envolvidos a aceitar as condições impostas.
V- É parte da argumentação do negociador.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, III e V estão corretas.
 c) As sentenças II e V estão corretas.
 d) As sentenças I e IV estão corretas.
2. Para que uma negociação seja realizada com sucesso, é necessário que a comunicação seja feita com muita clareza. A comunicação é um proce
complexo, que pode ser facilmente prejudicado se houver qualquer tipo de ruído que impeça a comunicação de forma correta. Existem algumas
características da comunicação que devem ser analisadas. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O processo de comunicação se dá por meio verbal, por meio de sinais, de forma escrita e deve ser realizado de forma clara e objetiva para q
entendimento de todos.
( ) O processo de comunicação no qual fazemos parte, seja ele em uma reunião ou em uma conversa informal, dá-se somente quando recebem
mensagens.
( ) O processo de comunicação se dá a todo o tempo, estamos sempre emitindo e recebendo mensagens, sejam elas para pessoas em particul
grandes grupos.
( ) O processo de comunicação só se dá por completo quando terminamos de emitir toda a mensagem que estamos propostos a compartilhar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - F - V - F.
 c) V - V - F - F.
 d) F - F - V - V.
3. Saber negociar é tão importante quanto ler e escrever. Por se tratar de uma atividade fundamental na vida de todos, tanto no âmbito pessoal quan
profissional, diversas áreas como Direito, Administração, Marketing, Secretariado, têm se dedicado ao estudo do tema. Sobre negociação, classif
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A negociação surge como processo e forma de resolver conflitos a fim de viabilizar resultados desejados.
( ) A negociação como processo unilateral visa ao estabelecimento de ideias e utiliza o monólogo para este fim.
( ) A negociação como processo ocorre quando existe um conflito de interesses entre as partes. 
( ) A negociação é considerada um processo com entradas (percepções, desejos, necessidades e disponibilidades) e saídas (interesses compa
convergentes e divergentes).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) F - V - V - F.
 c) F - F - F - V.
 d) F - V - F - F.
4. O processo de negociação vai além das reuniões dentro das empresas ou dentro das nossas casas. A negociação pode ser em níveis internacion
que as negociações entre países sejam realizadas com sucesso, é preciso conhecer um pouco a cultura do país com o qual estamos negociando
os Estados Unidos como exemplo. É importante conhecer como eles se comunicam, os estilos de apresentação, como se vestem, costumes e
comportamentos. Sendo assim, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O estilo de comunicação dos americanos é sem rodeios, são sinceros e querem resolver logo as situações, o que para nós, brasileiros, não é
( ) Os americanos não são muito preocupados com horários, o que facilita muito as negociações.
( ) Em público, gostam de lugares com espaço para se movimentar, e agem com calma ao ter que esperar em filas para realizar alguma atividad
( ) Os americanos costumam se vestir de modo mais formal e, às vezes, gostam de uma roupa mais confortável.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - V - F - F.
 d) F - F - V - V.
5. Certamente passamos por vários processos de negociação em nosso cotidiano, mesmo sem percebermos, tanto na vida profissional quanto na v
É importante que esses processos de negociação tenham resultados favoráveis para ambas as partes envolvidas. A negociação em si tem algum
características importantes. Sobre essas características, analise as sentenças a seguir:
I- O processo de negociação é um processo que exige preparo de ambas as partes, com relação aos resultados positivos e negativos, e as estrat
devem ser utilizadas para manter o nível de tensão controlada.
II- O processo de negociação deve ser um processo de resultado positivo para ambos os envolvidos, deve ser um processo de convencimento da
contrária e não impor opiniões.
III- O processo de negociação é um processo em que há um acordo de ideias, em que todos saem com a sensação de que tiveram a chance de c
ponto de vista sobre o tema em questão.
IV- O processo de negociação é um processo no qual as ideias são impostas somente por uma das partes, em que todos saem com o sentimento
cumprido. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
6. Manter a etiqueta profissional é um comportamento que, às vezes, pode gerar desconforto para muitos profissionais, pois cada profissão exige po
diferenciadas. Para os profissionais estarem preparados, é necessário que saibam as regras de etiqueta que regem a organização apresentada a
profissão. A educação faz parte de toda e qualquer regra de etiqueta. Com relação à postura profissional, classifique V para as sentenças verdad
para as falsas:
( ) O relacionamento interpessoal faz parte de uma postura profissional com um diferencial competitivo.
( ) O cumprimento dos prazos e horários é fundamental para que as organizações considerem postura adequada.
( ) Atender aos telefonemas pessoais no local de trabalho é considerado postura adequada para as organizações.
( ) Determinados comentários negativos nas redes sociais sobre a empresa ou colegas de trabalho podem geram conflitos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) F - V - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - V - F.
7. O assunto negociação vem assumindo uma importância cada vez maior no mundo empresarial. A todo momento, os meios de comunicação estão
referindo às fusões, incorporações, joint-ventures e alianças estratégicas como necessidades de uma economia moderna, dinâmica e competitiva
negociações estão presentes não só quando se firmam os acordos, mas também nas suas implementações. Sobre negociação, assinale a alterna
CORRETA:
FONTE: http://www.ietec.com.br/imprensa/negociacao-uma-ferramenta-que-pode-fazer-a-diferenca/. Acesso em: 31 jan. 2019.
 a) A negociação é uma competição em que uma das partes ganha e a outra perde.
 b) A negociação ocorre quando se impõe o que se deseja.
 c) A negociação é uma competência indispensável ao desenvolvimento profissional.
 d) A negociação é um dom, o indivíduo nasce com ele.
8. A palavra comunicação vem do latim communis, que quer dizer comunidade. No entanto, conceitua-se comunicação como etimológico, biológico,
pedagógico, histórico, sociológico, antropológico, cada um desses conceitos com suas especificidades de como saber se comunicar, sendo por m
sentimentos, linguagem, troca de experiências entre as pessoas, entre outros. Sobre esses conceitos, analise as afirmativas a seguir:
I- Conceito pedagógico é a comunicação cujo conceito é histórico, em que funcionam processos contraditórios.
II- Conceito sociológico é a comunicação que envolvepessoas, integrando-as à organização social.
III- Conceito antropológico é a comunicação que faz análise por meio do veículo de transmissão de cultura.
IV- Conceito biológico é a comunicação em que a linguagem é o fator que demonstra o sistema nervoso.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.univ-ab.pt/~bidarra/hyperscapes/video-grafias-319.htm>. Acesso em: 26 jul. 2016.
 a) As afirmativas I e IV estão corretas.
 b) Somente a afirmativa III está correta.
 c) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 d) Somente a afirmativa I está correta.
9. Comunicar-se corretamente, com clareza, com objetividade, é um desafio para muitos profissionais, pois as pessoas muitas vezes ouvem o que q
falam o que não é necessário, refletindo no processo de negociação. Neste caso, as organizações tendem a optar por capacitações internas, prin
para os cargos que envolvem diretamente clientes ou processos de negociação. Sobre as formas de se comunicar, associe os itens, utilizando o c
seguir:
I- Comunicação verbal, 
II- Comunicação não verbal.
III- Comunicação assertiva.
IV- Comunicação oral.
( ) Somos emissores dessa comunicação, abrangendo a comunicação escrita e oral.
( ) Essa comunicação é adequadamente direta, aberta, sincera e objetiva, facilitando o relacionamento interpessoal.
( ) Comunicação em que está presente o emissor e o receptor, por ser uma comunicação presencial.
( ) Comunicação feita por meio de gestos, sinais, códigos, expressões corporais e faciais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - IV - II - I.
 b) I - III - IV - II.
 c) IV - II - III - I.
 d) II - I - IV - III.
10.Em todas as profissões é essencial que os profissionais tenham como característica fundamental a ética. Não podia ser diferente em um process
negociação em que a credibilidade e a responsabilidade são explícitas nas demais formas de expressão e decisões dos negociadores. Com relaç
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Uma das exigências da empresa é que o negociador siga as normas e as atividades de sua profissão, isso é ter ética.
( ) Toda e qualquer profissão tem um código de ética, o profissional deverá estar atento a esse código.
( ) Os padrões éticos são muitos, porém temos que nos integrar somente dos mais comuns.
( ) Ser ético não é um padrão, é um dever do profissional que atua em qualquer profissão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) V - F - V - F.
 d) V - V - F - V.