Qual serv de saude

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23/06/2019 EPS
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DAYANE FERREIRA LIMA
201901165949
 
Disc.: QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE SAÚDE
NPG1034_AV_201901165949 05/05/2019 17:33:3405/05/2019 18:30:57 AV (F) 
Aluno: 201901165949 - DAYANE FERREIRA LIMA
Professor: MIRNA MIGUEL PASSOS GODOY Turma: 9001/AA
Avaliação:
4,20
Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA:
8,7 pts
 
NPG - QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE SAÚDE 
 
 1.
Ref.: 687669 Pontos: 0,00 / 0,60
Em relação as características de indicador abaixo descritas:
� Definição: Mede o risco de morrer na população que apresenta determinada doença. Numerador: Número de
óbitos pela doença D, na área A, período "T".
� Denominador: Número de casos da doença D, na área A, período "T".
� Fator de Multiplicação: 100
� Unidade: Doentes.
 Podemos afirmar que:
É um indicador de Prevalência
 é um indicador de Incidência
é um indicador de desempenho
 é um indicador de letalidade
é um indicador de Morbidade
Respondido em 05/05/2019 18:29:23
 2.
Ref.: 687629 Pontos: 0,00 / 0,60
Em um estabelecimento de Saúde, podemos avaliar características que definem a Qualidade de produtos
avaliando qualitativamente:
os Enfermeiros
 os atendentes na marcação de exames
os Médicos
o Serviço Social
 as radiografias produzidas
Respondido em 05/05/2019 18:30:15
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 3.
Ref.: 218149 Pontos: 0,00 / 0,60
A confiança do cliente no profissional de saúde tem que ser exigida como uma obrigação PORQUE A individualidade
e a dignidade, tanto do cliente quanto do profissional de saúde, têm que ser garantidas em todas as
circunstâncias.
 A primeira está incorreta, mas a segunda está correta.
A primeira está correta, mas a segunda está incorreta.
As duas afirmações estão corretas e a segunda não justifica a primeira.
As duas afirmações estão corretas e a segunda justifica a primeira.
 As duas afirmações estão incorretas.
Respondido em 05/05/2019 18:19:11
 4.
Ref.: 687665 Pontos: 0,60 / 0,60
Em relação à APLICAÇÂO de indicadores em qualidade, a primeira etapa que leva ao controle e, portanto à
melhoria é chamada de:
Segregação
Lista de idéías
Estratificação
 Medição
Categorização
Respondido em 05/05/2019 17:54:09
 5.
Ref.: 687637 Pontos: 0,60 / 0,60
O objetivo de toda empresa , deve ser o de satisfazer seus clientes, atendendo suas necessidades. É importante 
conhecer a opinião do cliente sobre seu trabalho. Identificando as necessidades do cliente , vai conseguir 
trabalhar através de projetos , gerenciando processos administrativos e praticando bons negócios ,obtendo 
produtos melhores , mais baratos , mais seguros. Em relação ao processo de identificação de necessidades do
cliente assinale abaixo a alternativa correta:
 A Qualidade ofertada deve estar diretamente ligada aos requisitos de satisfação do cliente
A sobrevivência da empresa é função exclusiva da rentabilidade planejada, sem considerar a preferencia do cliente
satisfacientes
A preferencia do cliente NÂO interfere nos processos produtivos da organização
A busca de obter vantagem competitiva NÃO impacta os processos produtivos da organização
Respondido em 05/05/2019 18:16:14
 6.
Ref.: 218163 Pontos: 0,60 / 0,60
Um dos atributos das equipes de trabalho é a CRIATIVIDADE. Esse atributo determina que:
Os componentes de qualquer equipe de trabalho precisam desenvolver a habilidade de atuar prontamente.
Todos os componentes de uma equipe devem estar bem comprometidos com a importância de cada membro e com o
auxílio mútuo.
O alto desempenho organizacional só pode ser alcançado quando todos os componentes das equipes de trabalho têm
o mesmo desejo de mudar.
 As equipes devem incentivar todas as ideias de seus componentes, porque todas as pessoas possuem talentosespecíficos.
Todos os componentes de uma equipe devem ter a liberdade de comunicar-se e interagir de forma aberta e com plena
confiança.
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Respondido em 05/05/2019 18:06:00
 7.
Ref.: 668399 Pontos: 0,60 / 0,60
Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são
filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos
bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "estimular o desenvolvimento
contínuo de todas as pessoas da empresa"?
Liderar com base no medo. Evite usar o estilo autoritário.
 Promova a aprendizagem. .
A liderança é algo que todos podem aprender.
Faça slogans com imposição de metas.
Manter as barreiras entre os departamentos
Respondido em 05/05/2019 17:45:48
 8.
Ref.: 218174 Pontos: 0,60 / 0,60
Na Acreditação Hospitalar, os procedimentos de avaliação são desenvolvidos por técnicos cuja especialização
refere-se especificamente à área da administração PORQUE Na Acreditação Hospitalar, o processo de avaliação
precisa ser desenvolvido através de uma equipe de caráter multidisciplinar.
As duas afirmações estão corretas e a segunda não justifica a primeira.
 A primeira está incorreta, mas a segunda está correta.
As duas afirmações estão corretas e a segunda justifica a primeira.
As duas afirmações estão incorretas.
A primeira está correta, mas a segunda está incorreta.
Respondido em 05/05/2019 18:06:41
 9.
Ref.: 218165 Pontos: 0,60 / 0,60
De acordo com o SBC, o que é Certificação Voluntária?
Modalidade de certificação que é voltada para aquelas organizações que têm interesse em que seus fornecedores
sejam certificados, no âmbito do SBC.
Modalidade de certificação que é determinada pelas instâncias governamentais, por exigência de adequação às regras
para a comercialização de produtos e serviços.
Modalidade de certificação que é o reconhecimento formal, concedido por um organismo autorizado,
Modalidade de certificação que se configura em um documento emitido pelo organismo de certificação, credenciado
pelo Inmetro, de acordo com as regras de um sistema de certificação.
 Modalidade de certificação que é solicitada pela própria organização, em geral para obtenção de certificados que lhesgarantam maior visibilidade, competitividade e, assim, melhor avaliação da clientela.
Respondido em 05/05/2019 18:07:16
 10.
Ref.: 218172 Pontos: 0,60 / 0,60
Um dos marcos de maior relevância para a formação e disseminação das discussões acerca da Acreditação no
Brasil foi a elaboração e publicação do Manual OPAS de Acreditação dos Hospitais da América Latina e Caribe. Esse
documento foi desenvolvido durante um seminário, que contou com a participação de representantes brasileiros,
realizado em:
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Cidade do México
Bogotá
Buenos Aires
Nova Iorque
 Washington
Respondido em 05/05/2019 18:07:32
Anotações: Avaliação realizada no navegador SIA.
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