Roteiro para análise do ambiente externo

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Universidade Estácio de Sá – Graduação em Comunicação Social
Disciplina Comunicação e Marketing – Profª Denise Hollanda
ROTEIRO PARA ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO
1. FORÇAS COMPETITIVAS
Quem são nossos principais concorrentes em marca, produto, genérico e pelo orçamento total? Quais são suas características em termos de tamanho, crescimento, rentabilidade, estratégias e mercados-alvos?
Quais as principais forças e fraquezas de nossos concorrentes?
Quais as principais capacidades de marketing de nossos concorrentes em relação a produtos, distribuição, promoção e preço?
Que resposta pode ser esperada de nossos concorrentes se as condições ambientais mudarem, ou se mudarmos nossa estratégia de marketing?
É provável que esse conjunto de forças competitivas mude no futuro? Caso afirmativo, como? Quem são nossos prováveis novos concorrentes?
2. FORÇAS ECONÔMICAS
Quais as condições econômicas gerais do país, região, estado e local em que nossa empresa opera?
Globalmente, nossos consumidores estão otimistas ou pessimistas em relação à economia?
Qual o poder de compra dos consumidores de nosso(s) mercado(s)-alvo(s)?
Quais os poderes de gasto atuais dos consumidores de nosso(s) mercado(s)-alvo(s)? Eles estão comprando menos ou mais nossos produtos, e por quê?
3. FORÇAS POLÍTICAS
Houve eleições recentes que mudaram o panorama político de nossos mercados doméstico ou internacional? Que tipo de legislação industrial ou comercial os novos eleitos favorecem?
O que estamos fazendo atualmente para manter boas relações com os candidatos eleitos? Essas atividades são eficazes? Por que sim ou por que não?
4. FORÇAS LEGAIS E REGULAMENTADORAS
Que mudanças nas leis ou nos regulamentos internacionais, federais, estaduais ou municipais estão sendo propostos e que afetariam nossas atividades de marketing?
As decisões judiciais recentes sugerem que devemos modificar nossas atividades de marketing?
As leis federais, estaduais, municipais recentes e os órgãos regulamentadores sugerem que devemos modificar nossas atividades de marketing?
Qual o efeito das mudanças nos acordos comerciais globais (por exemplo, Nafta e Gatt) em nossas oportunidades de marketing internacional?
5. FORÇAS TECNOLÓGICAS
Qual o impacto da mudança tecnológica sobre nossos consumidores?
Que mudanças tecnológicas afetarão a forma de operarmos ou de fabricarmos nossos produtos?
Que mudanças tecnológicas afetarão a forma de conduzirmos nossas atividades de marketing, como a distribuição ou a promoção?
Há quaisquer tecnologias atuais que não estamos usando em pleno potencial para tornar nossas atividades de marketing mais eficazes e eficientes?
Algum avanço tecnológico ameaça tornar nosso(s) produto(s) obsoleto(s)? A nova tecnologia tem o potencial de satisfazer às necessidades dos consumidores anteriormente não atendidas ou desconhecidas?
6. FORÇAS SOCIOCULTURAIS
Como as condições demográficas ou de valores de nossa sociedade estão mudando? Que efeito essas mudanças terão sobre nosso(s) produto(s)? Preço? Distribuição? Promoção? Pessoal?
Que problemas ou oportunidades estão sendo criados pelas mudanças na diversidade de nossos consumidores e funcionários?
Qual a atitude geral da sociedade sobre nosso setor, empresa e produto(s)? Podemos adotar ações para melhorar essa atitude?
Que grupos de consumidores ou grupos ambientalistas podem intervir na operação de nosso setor ou empresa?
Que problemas éticos devemos destacar?
Referência:
FERREL, O.C.; HARTLINE, Michael D.; LUCAS JR., George H.; LUCK, David. Estratégia de marketing. São Paulo: Atlas, 2000. Página 44.
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