Competências e Ações do Gestor

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Os gestores por excelência são aqueles que se dedicam mais acentuadamente na aquisição de competências essenciais ao desempenho da função de relações humanas no trabalho. Quais são as duas grandes vertentes da administração?
Escolha uma:
a. As ações objetivas e as subjetivas.
b. As ações Operacional e comportamental.
c. As ações de proatividade e comunicação.
d. As ações dinâmica e processual.
e. As ações organizacional e social.
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A resposta correta é: As ações objetivas e as subjetivas..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Decidir pela aprendizagem no ambiente organizacional é uma atitude indispensável para os gestores modernos. Esta aprendizagem não só tornará as pessoas mais confiantes e dedicadas à organização, como também proporcionará maiores condições de competitividade, considerando serem, estas mesmas pessoas, o grande diferencial com o qual a organização poderá contar em momentos de maiores dificuldades e de necessidades de empenho e determinação. Quais das alternativas citadas abaixo podem identificar-se como habilidades a serem aprimoradas nas pessoas? Leia as sentenças a seguir marque F para as falsas e V para as verdadeiras e depois escolha a alternativa que apresenta a sequência correta:
( ) o uso de recursos de informática;
( ) desenvolvimento gerencial;
( ) comunicação;
( ) relações interpessoais e com os clientes;
( ) qualidade de vida no trabalho.
Escolha uma:
a. F, V, V, V, F
b. V, F, V, V, V
c. V, V, V, V, V
d. F, V, F, V, F
e. V, V, F, V, F
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A resposta correta é: V, V, V, V, V.
Questão 3
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Texto da questão
Requena (2012) afirma que, é vital estabelecer indicadores de desempenho para que o processo seja bem-sucedido. Trata-se de um mecanismo que vai permitir a análise da eficiência e da eficácia e, também, identificar oportunidades de melhorias, possibilitando uma real gerência do processo. Das assertivas abaixo, segundo Requena, em quais termos se representa o processo propriamente dito da qualidade:
Escolha uma:
a. segurança, em que se espera não haver prejuízos a empresa;
b. legalidade, em que se espera o cumprimento de todas as leis e normas relacionadas, bem como o cumprimento dos acordos estabelecidos em contratos.
c. confiabilidade, o menor desperdício e a maior otimização possível do setup;
d. relações de trabalho, em que se espera obter o máximo de produtividade e a máxima participação do trabalhador;
e. atendimento dentro da média esperando nenhuma reclamação;
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A resposta correta é: legalidade, em que se espera o cumprimento de todas as leis e normas relacionadas, bem como o cumprimento dos acordos estabelecidos em contratos..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Partindo do conceito de que os gestores por excelência são aqueles que se dedicam mais acentuadamente na aquisição de competências essenciais ao desempenho da função de relações humanas no trabalho, destaca-se que a administração pode ser dividida em duas grandes vertentes: as ações objetivas e as subjetivas. Quais das alternativas citadas abaixo podem ser consideradas como ações subjetivas? Leia as sentenças a seguir marque F para as falsas e V para as verdadeiras e depois escolha a alternativa que apresenta a sequencia correta:
( v) Psicologia organizacional;
(v ) Gestão de pessoas;
( f) Dinâmica processual;
(v ) Responsabilidade Social;
(f ) Logística.
Escolha uma:
a. V, V, F, V, F;
b. F, F, F, V, V.
c. F, V, V, V, F;
d. F, V, F, V, F;
e. V, V, V, V, V;
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A resposta correta é: V, V, F, V, F;.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Segundo Pinchot (1989, p. 120), “a inovação quase nunca acontece em grandes organizações, sem que haja um indivíduo ou um pequeno grupo apaixonadamente dedicado a fazê-la acontecer”. A gestão da inovação, implica, necessariamente, em alguns pressupostos/estímulos. Quais são esses pressupostos/estímulos?
Escolha uma:
a. Recrutamento, criatividade, liderança e liberdade.
b. Flexibilidade, aprendizagem, criatividade e versatilidade.
c. Treinamento, encargos, rotinas e recrutamento.
d. Iniciativa, motivação, liderança e descrição.
e. Valorização das pessoas, responsabilidade,criatividade e Liberdade.
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A resposta correta é: Flexibilidade, aprendizagem, criatividade e versatilidade..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Tendo em vista que o gestor atuará estrategicamente no suprimento das necessidades e esse processo deverá ocorrer com uma certa antecedência.É importante que se estabeleça as funções que o mesmo deverá estar desempenhando.Assim,quais as ações que deverão estar sendo promovidas dentro do trabalho dos mesmos:
Escolha uma:
a. Deverá promover ações gestoras que visem o fortalecimento, como uma comunicação interna e externa ampla, objetiva e clara, uma dinâmica facilita-dora de mudanças, uma maior integração interáreas e interprocessos.
b. Deverá desempenhar ações dentro do tradicionalismo o que significa romper com o autoritarismo.
c. Deverá desenvolver ações de certa forma estagnadas,pois sabe-se que a dinamicidade pode atrapalhar o trabalho desse profissional.
d. Deverá promover ações efetivas e articuladas que tenham como finalidade tornar a aprendizagem baseada no conhecimento formal.
e. Deverá promover ações baseadas nos pressupostos elaborados pelos gestores unicamente.
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A resposta correta é: Deverá promover ações gestoras que visem o fortalecimento, como uma comunicação interna e externa ampla, objetiva e clara, uma dinâmica facilita-dora de mudanças, uma maior integração interáreas e interprocessos..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Gestores por excelência decidirão por processos de avaliação de desempenho que indiquem em que ponto todos precisam melhorar e não apontar somente em que os colaboradores devem melhorar.Diante disso,quais ações são imprescindíveis por parte do gestor relacionada á avaliação de desempenho:
Escolha uma:
a. O gestor deve promover avaliações de desempenho relacionados á busca por um processo com resultados quantitativos essencialmente.
b. O gestor deve promover avaliações de desempenho muito mais de cunho motivacional do que punitivo, tendo por base, inclusive, no processo avaliativo, a visão do cliente e de como dar-lhe a melhor resposta possível.
c. O gestor deverá estar efetivando ações sistematizadas e adequadas somente á faixa etária dos seus alunos.
d. O gestor deve promover avaliações de desempenho pautados na ênfase ao tradicionalismo como maneira de conduzir da melhor forma possível o processo educacional como um todo.
e. O gestor deve promover avaliações de desempenho que estejam pautados no cunho punitivo,fazendo valer o ideal do processo educativo.
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A resposta correta é: O gestor deve promover avaliações de desempenho muito mais de cunho motivacional do que punitivo, tendo por base, inclusive, no processo avaliativo, a visão do cliente e de como dar-lhe a melhor resposta possível..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
Dentre as variáveis componentes do processo de gestão humano-organizacional, e que o tornam ainda mais complexo, surge a gestão da inovação, a qual implica, necessariamente, em alguns pressupostos/estímulos. Quais são eles? Leia as sentenças a seguir marque F para as falsas e V para as verdadeiras e depois escolha a alternativa que apresenta a sequencia correta:
( ) flexibilidade;
( ) regras de convivência;
( ) aprendizagem;
( ) criatividade;
( ) versatilidade.
Escolha uma:
a. F, V, V, V, F;
b. F, V, F, V, F;
c. V, V, V, V, V;
d. V, V, F, V, F;
e. V, F, V, V, V.
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A resposta correta é: V, F, V, V, V..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Segundo Klein (apud SAMMARTINO, 2002, p. 202) enfatiza que há uma acentuada facilidade de se copiar tecnologias e processos, por parte de organizações de menor porte, as quais acabam conquistando importantes espaços e que, somente com base no capitalintelectual, a vantagem competitiva sustentável será garantida. A partir dessa afirmação de Klein, o verdadeiro diferencial competitivo deixa de ser a tecnologia. Analise as assertivas abaixo e marque a resposta correta:
Escolha uma:
a. as decisões.
b. as empresas;
c. os empregados;
d. as pessoas;
e. os diretores;
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A resposta correta é: as pessoas;.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Vive-se num mundo de incertezas predominantes, sendo a era da instabilidade constante. Esta é uma realidade que também vem reforçar a necessidade de que as organizações sejam sempre mais inteligentes, de modo a responderem mais rápida e eficazmente aos reclames da sociedade global. Partindo deste pressuposto, o que significa inteligência organizacional?
Escolha uma:
a. inteligência organizacional é uma condição existente em instituições que possuem um alto nível econômico;
b. inteligência organizacional é uma condição existente em instituições que trabalham de forma regular, com regras e formas de convivência;
c. inteligência organizacional é uma condição existente em instituições que pensam estrategicamente coisas extraordinárias como inovar em processos, tecnologias e relacionamentos;
d. inteligência organizacional é uma condição existente em instituições que pensam estrategicamente.
e. inteligência organizacional é uma condição existente em instituições que pensam estrategicamente em como disciplinar seus empregados, com vistas a um desenvolvimento mais extenso;
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A resposta correta é: inteligência organizacional é uma condição existente em instituições que pensam estrategicamente coisas extraordinárias como inovar em processos, tecnologias e relacionamentos;.
Podemos dizer que aprendizagem não só tornará as pessoas mais confiantes e dedicadas à organização como também proporcionará maiores condições de competitividade. Considerando que essas mesmas pessoas são o grande diferencial com o qual a organização poderá contar em momentos de maiores dificuldades e de necessidades de empenho e determinação, Requena aponta algumas habilidades a serem aprimoradas nas pessoas que isso possa ocorrer. Deste modo escolha a assertiva abaixo que contenha pelo menos três dessas habilidades:
Escolha uma:
a. liderança, educação básica, média e superior, rigidez com a disciplina.
b. relações interpessoais e com os clientes, auto estima, chefia;
c. desenvolvimento gerencial, dedicação integral ao trabalho, controle emocional;
d. comunicação, dedicação total ao trabalho, auto estudo;
e. desenvolvimento gerencial, relações interpessoais e com os clientes, qualidade de vida no trabalho;
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A resposta correta é: desenvolvimento gerencial, relações interpessoais e com os clientes, qualidade de vida no trabalho;.
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Knapik (2006 apud REQUENA enfatiza que a gestão de pessoas caminha para práticas que objetivam desenvolver a relação empregado-empregador alicerçada por subsistemas de gestão que propiciem uma relação de ‘ganha-ganha’, em que são aproximados os interesses dos colaboradores e os objetivos da organização. Para isso, é necessidade se consolidar de forma excelente o planejamento para se alcançar os objetivos propostos pela organização e para que isso ocorra tanto internamente como externamente, Requena aponta uma ferramenta capaz de realizar essa tarefa de consolidar de forma excelente esse planejamento. Desse modo qual seria essa ferramenta proposta pelo autor:
Escolha uma:
a. empowerment;
b. regressão linear.
c. balanced scorecard;
d. empreendedorismo
e. network;
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A resposta correta é: balanced scorecard;.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
É importante compreender que bases estratégicas deverão ser tomadas para que decisões relacionadas à gestão de pessoas e de processos estejam sendo promovidas como forma de promover maior força empreendedora para a organização.Sabe-se da necessidade de se romper com algumas atitudes por parte dos gestores.Diante disso,quais são as principais atitudes negativas dos gestores as quais deverão estar sendo repensadas:
Escolha uma:
a. Condição pautada nas idéias transdisciplinares.
b. Condição de desatenção, insistindo em optar por uma visão essencialmente operacional no complexo trato com pessoas e suas realidades psíquicas, emo-cionais e sensoriais.
c. Metodologias dinâmicas e articuladas pautadas na necessidade de realizar um trabalho de qualidade com os educandos.
d. Condição essencial deverá estar pautada na busca por resultados de qualidade valorizando os conhecimentos prévios de cada educando.
e. Condição de atenção,insistindo em optar por uma visão assistencialista.
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A resposta correta é: Condição de desatenção, insistindo em optar por uma visão essencialmente operacional no complexo trato com pessoas e suas realidades psíquicas, emo-cionais e sensoriais..
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O oitavo fundamento da gestão por excelência, do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ) é o da valorização das pessoas, o qual salienta que uma gestão estratégica de pessoas enfatiza o estabelecimento de relações com as mesmas, criando condições para que elas se realizem profissionalmente e humanamente. Este oitavo fundamento desdobra-se em três. Assinale as alternativas falsas com F e as verdadeiras com V, e depois assinale a alternativa correta:
( ) Rotinas Trabalhistas.
( ) Sistemas de trabalho.
( ) Capacitação e desenvolvimento.
( ) Qualidade de vida.
( ) Relações Interpessoais.
Escolha uma:
a. V,F,V,F,V.
b. F,V,V,V,F.
c. F,V,F,F,V.
d. F,F,V,V,V.
e. V,V,V,F,F.
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A resposta correta é: F,V,V,V,F..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O oitavo fundamento da gestão por excelência, do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ), é o da valorização das pessoas - Essas realizações profissionais e humanas maximizam o desempenho de quais formas na empresa que cumpri o oitavo fundamento da gestão por excelência do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ) - partindo-se de que, seja real essa percepção de que, a gestão estratégica de pessoas enfatiza valorização das pessoas, criando condições para que elas se realizem profissional e humanamente, escolha a assertivas correta:
Escolha uma:
a. comprometimento, desenvolvimento de competências e espaço para empreender;
b. estabelecimento de relações com as mesmas, criando condições para que elas desenvolvam sua competência e habilidades;
c. estabelece e regras e condições de trabalho aumento o seu comprometimento;
d. estabelecimento de relações com as mesmas, criando condições para que as mesmas possam empreender;
e. estabelecimento de relações de comprometimento entre os empregados e entre o empregador.
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A resposta correta é: comprometimento, desenvolvimento de competências e espaço para empreender;.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
É fundamental que se compreenda a relevância do papel do gestor,já que cabe ao mesmo incentivar de forma participativa e espontânea, a transferência dos saberes essenciais para a “pessoa” da instituição, que será vista como uma organização inteligente e capaz de sustentar-se nos desafios do mundo globalizado.Qual são as principais ações desses profissionais:
Escolha uma:
a. O gestor deverá estar efetivando ações no sentido de agir impulsivamente visando resultados de qualidade em todos os âmbitos.
b. O gestor deverá estar cumprindo com a sua principal função que é articular conhecimentos e repassar as suas ideias.
c. O gestor promoverá, ainda, a oferta de elementos intangíveis que visem, da mesma forma, à valorização dos colaboradores (desenvolvimento, res-ponsabilidades, desafios, liberdade, autonomia, senso de parceria, etc.
d. O gestor deverá promover atitudes visando homogeneizar as ações dos alunos trabalhando frente aos princípios democráticos.
e. O gestor deverá estar estabelecendo ações no sentido de manter as práticas tradicionalistas,já que as mesmas são medidas que viabilizambons resultados.
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A resposta correta é: O gestor promoverá, ainda, a oferta de elementos intangíveis que visem, da mesma forma, à valorização dos colaboradores (desenvolvimento, res-ponsabilidades, desafios, liberdade, autonomia, senso de parceria, etc..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Sabe-se que o gestor estratégico deverá estar, permanentemente, buscando a identificação de problemas na organização e para que isso aconteça torna-se necessário um acompanhamento das efetivas realizações da própria organização e das pessoas. Este acompanhamento, mais comumente denominado de avaliação de de-sempenho, é um processo vital para o desenvolvimento em geral.O mesmo deverá ser elaborado de forma a a contemplar três níveis do contexto institucional.Quais seriam eles:
Escolha uma:
a. Nível sistematizado,o coletivo e o organizacional.
b. Nível organizacional,reacionário e individual.
c. Nível individual,o coletivo e o racional.
d. Nível individual, o coletivo e o organizacional.
e. Nível institucional,o coletivo e o organizacional.
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A resposta correta é: Nível individual, o coletivo e o organizacional..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
O homem é ávido por conhecimento, e sempre estará mais propenso a comprometer-se com instituições que lhe proporcionem maiores desafios quanto à aprendizagem. Neste sentido, o que as organizações – ambientes nos quais se passa grande parte da vida de aprendizado – devem oferecer?
Escolha uma:
a. devem oferecer às pessoas grandes oportunidades de crescimento e desenvolvimento, funcionando, também, como um atrativo para que estas desejem estar sempre presentes e dedicadas à realização organizacional;
b. devem oferecer às pessoas benefícios como: plano de saúde, auxílio creche, vale alimentação, etc.
c. devem oferecer às pessoas oportunidades para crescerem dentro da empresa á longo prazo;
d. devem oferecer às pessoas oportunidades de formação continuada, dentro dos preceitos da empresa, além de benefícios, como auxilio creche;
e. devem oferecer às pessoas oportunidades de conhecimento das regras da empresa;
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A resposta correta é: devem oferecer às pessoas grandes oportunidades de crescimento e desenvolvimento, funcionando, também, como um atrativo para que estas desejem estar sempre presentes e dedicadas à realização organizacional;.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Sabe-se que as organizações devem oferecer às pessoas grandes oportunidades de crescimento e desenvolvimento, funcionando como elementos articuladores do conhecimento sistematizado e da prática contínua.Sendo assim,de que maneira devem ser pensados o treinamento e o desenvolvimento frente ao âmbito social:
Escolha uma:
a. O processo deverá estar ocorrendo com vistas á homogeneização das aprendizagens por meio do treinamento e desenvolvimento.
b. O processo deverá ocorrer com vistas ao estabelecimento de metas políticas a serem desenvolvidas e efetivadas.
c. O processo deverá ser pensado através da sistematização de ações baseadas nos modelos tradicionais de Educação.
d. O processo deverá ser pensado através da organização orientando a aquisi-ção de competências, regras e conceitos com vistas à melhoria do desempenho em curto prazo e ainda aperfeiçoa capacidades e motivações.
e. O processo deverá ocorrer com vistas ao rompimento com os conhecimentos prévios.
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A resposta correta é: O processo deverá ser pensado através da organização orientando a aquisi-ção de competências, regras e conceitos com vistas à melhoria do desempenho em curto prazo e ainda aperfeiçoa capacidades e motivações..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
É primordial a compreensão de que o investimento em potencial humano é um fator de sobrevivência e de crescimento.Diante disso destaca-se que a remuneração representa uma sólida base do contexto geral da gestão estratégica de pessoas, sendo um dos principais incentivos a serem considerados pela organização. Ao decidir estrategicamente por um plano de remuneração o que o gestor deverá ter em mente:
Escolha uma:
a. O gestor deverá ter em mente a melhoria na produtividade, a elevação da satisfação do cliente, o controle dos custos, o cumprimento das determinações legais e a otimização do desempenho individual e coletivo.
b. O gestor deverá ter em mente a relevância de ações autoritárias somente quando essas fazem-se necessárias, o controle dos custos, o cumprimento das determinações legais e a otimização do desempenho individual e coletivo.
c. O gestor deverá ter em mente a melhoria em sua prática bem como a obtenção de lucros próprios.
d. O gestor deverá ter em mente a necessidade de uma estrutura organizacional que esteja contemplando os lucros indiscriminados.
e. O gestor deverá ter em mente a necessidade de se trabalhar frente ao tradicionalismo.
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A resposta correta é: O gestor deverá ter em mente a melhoria na produtividade, a elevação da satisfação do cliente, o controle dos custos, o cumprimento das determinações legais e a otimização do desempenho individual e coletivo..
Sabe-se que é fundamental que se tenha a percepção de que o processo decisório da gestão organizacional passa, por atitudes relacionadas à atenção às pessoas, de modo a possibilitar ambientes saudáveis de realização mútua.Assim,faz-se necessário atentar-se quanto a alguns aspectos relacionados á gestão que não poderão ser deixados de considerar.Diante disso,no que implica a Gestão da Inovação:
Escolha uma:
a. A gestão da inovação está relacionada aos estímulos de tradicionalismo,autoritarismo e versatilidade.
b. A gestão da inovação está relacionada a um processo organizacional que não inclui os professores.
c. A gestão da inovação, a qual implica, necessariamente, em alguns pressupostos/estímulos: flexibilidade, aprendizagem, criatividade e versatilidade.
d. A gestão da inovação está relacionada a um processo sistemática e pautado no tradicionalismo.
e. A gestão da inovação implica em um processo organizacional pautado na sistematização de idéias dos gestores.
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A resposta correta é: A gestão da inovação, a qual implica, necessariamente, em alguns pressupostos/estímulos: flexibilidade, aprendizagem, criatividade e versatilidade..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
É importante compreender que através dos indicadores de desempe-nho pode-se parametrizar, de forma quantificável e também comparativa, o que se está obtendo com o processo em análise. Para que isto ocorra, o parâmetro de qualidade utilizado deve ser bastante claro para todos os atores envolvidos no processo organizacional.Assim,deve-se ter claro a dimensão do desempenho esperado do processo para que se possa perceber os avanços e retrocessos,quais são os fatores que não poderão ser deixados de considerar:
Escolha uma:
a. As necessidades organizacionais da instituição,a maneira como se elabora e a quantidade
b. As necessidades dos gestores,á forma como se realiza o processo propriamente dito, e à qualidade.
c. As necessidades das pessoas interessadas nos resultados do processo (seus clientes), à forma como se realiza o processo propriamente dito, e à qualidade
d. As necessidades intrínseca da comunidade em geral,a eficácia das ações e a quantidade.
e. As necessidades dos profissionais da Educação,a maneira como se planeja e a quantidade.
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A resposta correta é: As necessidades das pessoas interessadas nos resultados do processo (seus clientes), à forma como se realiza o processo propriamente dito, e à qualidade.
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O conhecimento tornou-se uma riqueza considerável para toda e qualquer organizacão,assim é fundamental compreender.Sabe-se que para resultados de qualidade são necessárias tomada de decisões efetivas por parte da gestão organizacional.Quais são as atitudes da equipe gestora na busca por resultados de qualidade:
Escolha uma:
a. Tomar decisões mais acertadas quanto á gestão organizacional,compostapor ações tradicionalistas e qualitativas.
b. Tomar as decisões mais acertadas quanto à gestão organizacional, composta de atitudes relacionadas com o respeito aos direitos humanos, às leis trabalhistas e ao meio ambiente, tão acentuadamente cobradas pela socie-dade moderna.
c. Tomar decisões arbitrárias,tendo em vista que não se deve articular conhecimentos e idéias de setores diferenciados dentro do âmbito escolar.
d. Tomar decisões arbitrárias,tendo em vista que não se deve submeter-se a outros departamentos no âmbito escolar.
e. Tomar decisões organizadas de modo a contribuir para com a alienação e o êxito no processo de aprendizagem.
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A resposta correta é: Tomar as decisões mais acertadas quanto à gestão organizacional, composta de atitudes relacionadas com o respeito aos direitos humanos, às leis trabalhistas e ao meio ambiente, tão acentuadamente cobradas pela socie-dade moderna..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O oitavo fundamento da gestão por excelência, do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ) é o da valorização das pessoas, o qual salienta que uma gestão estratégica de pessoas enfatiza o estabelecimento de relações com as mesmas, criando condições para que elas se realizem profissionalmente e humanamente. Esse oitavo fundamento desdobra-se em:
Escolha uma:
a. sistemas de trabalho, capacitação e desenvolvimento e qualidade de vida;
b. sistemas de trabalho, saneamento básico e democracia.
c. regras de convivência, plano de saúde gratuito e democracia;
d. saneamento básico, capacitação de mão de obra e qualidade de vida;
e. sistema de relação interacional, desenvolvimento e qualidade de vida;
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A resposta correta é: sistemas de trabalho, capacitação e desenvolvimento e qualidade de vida;.
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Segundo Requena (2012) cabe aos gestores tomar as decisões mais acertadas quanto à gestão organizacional. Essa afirmação está fundamentada na questão de que o conhecimento, hoje, é uma das principais riquezas de uma organização, sendo que, o conhecimento gera o saber e esse saber tem a capacidade de ser um diferencial competitivo. Requena elenca três atitudes de respeito que o gestor deve ter para tomadas de decisões acertadas – quais seriam essas três atitudes de respeito:
Escolha uma:
a. às leis, ao trabalhador e ao meio ambiente;
b. aos direitos humanos, às leis trabalhistas e a cultura organizacional;
c. ao funcionário, às leis trabalhistas e a cultura organizacional;
d. aos direitos humanos, às leis trabalhistas e ao meio ambiente;
e. a empresa, às leis e ao meio ambiente.
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A resposta correta é: aos direitos humanos, às leis trabalhistas e ao meio ambiente;.
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
A pesquisa realizada pelo Instituto Nacional de Empreendedorismo e Inovação (INEI) de 2007 constatou erros fatais para a gestão estratégica da mudança e da inovação.Conduzir com êxito a gestão estratégica da mudança e da inovação é uma das grandes atribuições dos gestores por excelência. Requena apresenta três deveres profissionais dos gestores para que a gestão estratégica da mudança e da inovação possa ocorrer com êxito – quais seriam esses três deveres profissionais:
Escolha uma:
a. planejar, dirigir e reproduzir;
b. planejar, conduzir e reproduzir;
c. concebê-las, implementá-las e sustentá-las.
d. concebê-las, implementá-las e avaliá-las;
e. organizar, implementar e avaliar;
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A resposta correta é: concebê-las, implementá-las e sustentá-las..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Partindo do pressuposto de que os gestores por excelência são aqueles que se dedicam mais acentuadamente na aquisição de competên-cias essenciais humanas.Quais são os aspectos do trabalho com os profissionais da escola que jamais poderão ser desconsiderados pelos gestores diante de um trabalho que visa resultados satisfatórios.
Escolha uma:
a. Os mesmos deverão focar a sua atenção na sistematização das idéias e ações de maneira que o ensino ocorra de maneira tradicional.
b. Os mesmos deverão focar o seu trabalho na aquisição de competências relacionadas com o processo de sistematização da aprendizagem.
c. Os mesmos deverão focar a sua atenção garantindo um trabalho baseado no autoritarismo,já que dos gestores depende o sucesso diante do processo educacional de maneira geral.
d. Os mesmos deverão focar a sua atenção em termos de aquisição de competências essenciais, ou seja, eles devem saber que as organizações,onde se concentram as maiores dificuldades.
e. Os mesmos deverão focar a sua atenção unicamente em seus próprios afazeres e atribuições.
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A resposta correta é: Os mesmos deverão focar a sua atenção em termos de aquisição de competências essenciais, ou seja, eles devem saber que as organizações,onde se concentram as maiores dificuldades..
Questão 8
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
No artigo da disciplina o autor Requena (2012) diz que, a nova área de gestão de pessoas por sua atitude transcendente deverá ter sempre como foco a busca pelo capital humano, desdobrado em pessoas com orientação para resultados, para o trabalho em equipe, para o pensamento sistêmico e complexo. Para que isso ocorra são necessárias novas competências essenciais e o pensar estratégico dos empresários, no sentido de permitir tais componentes em sua estrutura. Segundo Requena, quais seriam três dessas novas competências:
Escolha uma:
a. empreendedorismo, rigidez , multifuncionalidade;
b. iniciativa para inovar, percepção de tendências, multifuncionalidade;
c. visão de tendências, autoestima, multifuncionalidade.
d. flexibilidade, percepção de tendências, monofuncionalidade;
e. renovação, flexibilidade, monofuncionalidade;
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A resposta correta é: iniciativa para inovar, percepção de tendências, multifuncionalidade;.
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O oitavo fundamento da gestão por excelência, do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ) é o da valorização das pessoas, o qual salienta que uma gestão estratégica de pessoas enfatiza o estabelecimento de relações com as mesmas, criando condições para que elas se realizem profissionalmente e humanamente. Este oitavo fundamento desdobra-se em três. Assinale as alternativas falsas com F e as verdadeiras com V, e depois assinale a alternativa correta:
( ) Rotinas Trabalhistas.
( ) Sistemas de trabalho.
( ) Capacitação e desenvolvimento.
( ) Qualidade de vida.
( ) Relações Interpessoais.
Escolha uma:
a. F,F,V,V,V.
b. F,V,F,F,V.
c. V,F,V,F,V.
d. V,V,V,F,F.
e. F,V,V,V,F.
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A resposta correta é: F,V,V,V,F..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Partindo do conceito de que os gestores por excelência são aqueles que se dedicam mais acentuadamente na aquisição de competências essenciais ao desempenho da função de relações humanas no trabalho, destaca-se que a administração pode ser dividida em duas grandes vertentes: as ações objetivas e as subjetivas. Quais das alternativas citadas abaixo podem ser consideradas como ações subjetivas? Leia as sentenças a seguir marque F para as falsas e V para as verdadeiras e depois escolha a alternativa que apresenta a sequencia correta:
( ) Psicologia organizacional;
( ) Gestão de pessoas;
( ) Dinâmica processual;
( ) Responsabilidade Social;
( ) Logística.
Escolha uma:
a. F, V, F, V, F;
b. V, V, F, V, F;
c. F, F, F, V, V.
d. V, V, V, V, V;
e. F, V, V, V, F;
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A resposta correta é: V, V, F, V, F;.
O oitavo fundamento da gestão por excelência, do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ) é o da valorização das pessoas, o qual salienta que uma gestão estratégica de pessoas enfatiza o estabelecimento de relações com as mesmas, criando condições para que elas se realizem profissionalmente e humanamente. Assinale a alternativa que corresponde corretamente como desdobra-se o referido fundamento da valorização das pessoas:
Escolha uma:
a. O referido fundamento da valorização das pessoas desdobra-se em:relações interpessoais, relação trabalhistas, descrição de cargos e salários.
b. O referido fundamento da valorização das pessoas desdobra-se em: gestão organizacional, dinâmica processual, decisões estratégicas.
c. O referido fundamento da valorização das pessoas desdobra-se em: gestão de pessoas, gestão da inovação, gestão proativas.
d. O referido fundamento da valorização das pessoas desdobra-se em: sistemas de trabalho, capacitação e desenvolvimento, qualidade de vida.
e. O referido fundamento da valorização das pessoas desdobra-se em: responsabilidade social, administração complexa, seguros de sustentabilidade.
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A resposta correta é: O referido fundamento da valorização das pessoas desdobra-se em: sistemas de trabalho, capacitação e desenvolvimento, qualidade de vida..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Dentre as variáveis componentes do processo de gestão humano-organizacional, e que o tornam ainda mais complexo, surge uma gestão, a qual implica, necessariamente, em alguns pressupostos/estímulos.A que gestão a afirmativa se refere, marque a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Gestão de pessoas.
b. Gestão de qualidade.
c. Gestão participativa.
d. Gestão da inovação.
e. Gestão de negócios.
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A resposta correta é: Gestão da inovação..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
O reconhecimento de que as pessoas compõem o aspecto vital da organização é o primeiro passo a ser dado rumo à excelência organizacional e à sustentabilidade, pois, sabe-se que é delas partem a iniciativa, a criatividade, a responsabilidade, enfim, as percepções que a organização precisa ter para garantir-se mais firme na sua área de atuação e junto aos seus públicos. Dentre as variáveis componentes do processo de gestão humano-organizacional, surge a gestão da inovação, a qual implica em alguns pressupostos/estímulos. Assinale a alternativa que corresponde corretamente quais são estes pressupostos/estímulos:
Escolha uma:
a. Flexibilidade, aprendizagem, criatividade e versatilidade.
b. Inovação, versatilidade, sustentabilidade e competência.
c. Comportamental, operacional, funcional e persistência.
d. Responsabilidade, complexidade, comprometimento e iniciativa.
e. Administração, organização, sensibilidade e valorização.
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A resposta correta é: Flexibilidade, aprendizagem, criatividade e versatilidade..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Sabe-se que as etapas da metodologia de análise e melhoria dos processos são: identificar e descrever; analisar e aperfeiçoar; monitorar e controlar o processo. Deverão ser utilizados ferramentais próprios e técnicas específicas para a condução de cada uma das referidas etapas. Em relação a etapa de analisar e aperfeiçoar os processos, assinale as alternativas verdadeiras com V e as falsas com F e escolha a alternativa que corresponde a ordem correta de suas respostas:
(__) Identificar os problemas por meio de reuniões dinâmicas de brainstorming, ou ainda brainwriting.
(__) Definir, por meio do sistema de votação múltipla, as prioridades na resolução de problemas.
(__) Definir as principais causas por meio do sistema de votação múltipla.
(__) Priorizar as soluções por meio do sistema de votação múltipla.
(__) Planejas as soluções e implementar as melhorias.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. V, V, V, V, V.
b. F, F, V, V, F.
c. V, F, V, F, V.
d. F, F, F, V, V.
e. V, V, F, F, V.
Feedback
A resposta correta é: V, V, V, V, V..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
O fato de estar amplamente informado das intenções organizacionais e, mais ainda, das necessidades essenciais para o alcance das metas e objetivos propostos é dos gestores por excelência em planejamento estratégico de pessoas. No entanto estes possuem uma característica. Acerca desta afirmação marque a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Criatividade.
b. Instabilidade.
c. Flexibilidade.
d. Versatilidade.
e. Previsibilidade.
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A resposta correta é: Previsibilidade..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Uma das grandes atribuições dos gestores por excelência e que têm como dever profissional, concebê-las, implementá-las e sustentá-las . Assim, deve-se entender que a gestão que estes profissionais estão inseridos é da mudança e inovação. Acerca desta afirmativa marque a alternativa que aponte em que gestão estes profissionais estão inseridos.
Escolha uma:
a. Gestão da inovação.
b. Gestão de pessoas.
c. Gestão estratégica.
d. Gestão participativa.
e. Gestão de qualidade.
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A resposta correta é: Gestão estratégica..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
O gestor estratégico deve estar, permanentemente buscando identificar problemas na organização, definindo as melhores políticas de gestão de pessoas apresentando feedbacks, para seus colaboradores identificando necessidades de programas de treinamento e desenvolvimento etc. Tudo isto requer um acompanhamento das efetivas realizações da própria organização e das pessoas. Este acompanhamento é denominado avaliação de desempenho. Esta avaliação deve ser es-truturada de forma a contemplar três níveis do contexto institucional: Marque a alternativa correta acerca destes níveis que a avaliação deve contemplar.
Escolha uma:
a. Nível social, coletivo e organizacional.
b. Nível individual, coletivo e sistemático.
c. Nível individual, estratégico e organizacional.
d. Nível social, estratégico e sistemático.
e. Nível individual, coletivo e organizacional.
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A resposta correta é: Nível individual, coletivo e organizacional..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
A compreensão de um processo passa pelas seguintes etapas: conteúdos básicos do processo, macrodiagrama, fluxograma, indicadores de performance e desempenho do processo, pontos-chave e fatores críticos de sucesso. Em relação as etapas da compreensão de um processo, assinale as alternativas verdadeiras com V e as falsas com F e escolha a alternativa que corresponde a ordem correta de suas respostas:
(__) Os conteúdos básicos do processo referem-se a indicação das atividades que possam ser consideradas prejudiciais ao processo, as quais não contribuem na agregação de valores ao mesmo.
(__) O macrodiagrama auxiliará na fase de planejamento do processo, revelará ainda as atividades que se inter-relacionam com outro possível processo que esteja relacionado.
(__) O fluxograma indica, em sua construção gráfica e visual, quais as fases do processo e qual a sequência em que elas acontecem, ou seja, revela a exe-cução sequencial do processo.
(__) É vital estabelecer indicadores de desempenho para que o processo seja bem-sucedido. Trata-se de um mecanismo que vai permitir a análise da eficiência e da eficácia.
(__) Os pontos-chave são fundamentais para que sejam tomadas as melhores e mais viáveis decisões, viabilizando, inclusive, a própria sequência de ações a serem desenvolvidas no processo.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. V, V, F, F, V.
b. F, F, V, V, F.
c. V, F, V, F, V.
d. V, V, V, V, V.
e. F, V, V, V, V.
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A resposta correta é: F, V, V, V, V..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
A área de gestão de pessoas, que pretende comportar-se com uma amplitude estratégica, deverá contar com um líder que promova ações gestoras que visem o fortalecimento, como uma comunicação interna e externa ampla, objetiva e clara, uma dinâmica facilitadora de mudanças, uma maior integração interáreas e interprocessos.Acerca deste líder que a área de gestão busca, marque a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Inovador.
b. Empreendedor.
c. Dinâmico.
d. Participativo.
e. Visionário.
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A resposta correta é: Visionário..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
O gestor estratégico deverá estar, permanentemente, buscando a identificação de problemas na organização, definindo as melhores políticas de gestão de pessoas, agregando pessoas à organizaçãoe as adequando ao cargo, identificando necessidades de programas de treinamento e desenvolvimento e ampliando o potencial da organização através da incorporação de novas e desafiadoras competências. Assinale a alternativa que corresponde corretamente como é denominado o acompanhamento das efetivas realizações da própria organização e das pessoas:
Escolha uma:
a. É denominado de acompanhamento organizacional.
b. É denominado de avaliação de desempenho.
c. É denominado de versatilidade organizacional
d. É denominado de organização política.
e. É denominado de política de sustentabilidade.
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A resposta correta é: É denominado de avaliação de desempenho..
Entende-se que a gestão estratégica da mudança e da inovação é mais uma das grandes atribuições dos gestores por excelência e que estes têm como dever profissional, concebê-las, implementá-las e sustentá-las. Esta é uma realidade que também vem reforçar a necessidade de que as organizações sejam sempre mais inteligentes, de modo a responderem mais rápida e eficazmente aos reclames da sociedade global. Assim sendo, assinale a alternativa que corresponde corretamente acerca da inteligência organizacional:
Escolha uma:
a. Inteligência organizacional promove mudanças e enriquece experiências, tendo como campo de efetivação a mente humana, pro-voca a necessidade de mais conhecimentos.
b. Inteligência organizacional salienta que uma gestão estratégica de pes-soas enfatiza o estabelecimento de relações com as mesmas, criando condições para que elas se realizem profissionalmente e huma-namente.
c. Inteligência organizacional é uma riqueza considerável para toda e qualquer organização, sendo a base para grandes tomadas de decisões e para o enquadramento da instituição à realidade.
d. Inteligência organizacional caminha para práticas que objetivam desenvolver a relação empregado-empregador alicerçada por subsistemas de gestão.
e. Inteligência organizacional é uma condição existente em instituições que pensam estrategicamente a inovação contínua e o pensar é uma prerrogativa humana que deve ser estimulada e conquistada para o negócio com o grande diferencial de competitividade.
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A resposta correta é: Inteligência organizacional é uma condição existente em instituições que pensam estrategicamente a inovação contínua e o pensar é uma prerrogativa humana que deve ser estimulada e conquistada para o negócio com o grande diferencial de competitividade..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Sabe-se que os gestores por excelência são aqueles que se dedicam mais acentuadamente na aquisição de competências essenciais ao desempenho da função de relações humanas no trabalho, frisando-se que as distinções existentes entre as grandes áreas da administração estão presentes no dia a dia do gestor. Desta forma, afirma-se que a administração pode ser dividida em duas grandes vertentes. Assinale a alternativa que corresponde corretamente quais são estas duas grandes vertentes:
Escolha uma:
a. As ações pedagógicas e as tecnológicas.
b. As ações objetivas e as subjetivas.
c. As ações denotativas e as operacionais.
d. As ações racionais e as intelectuais.
e. As ações místicas e as comportamentais.
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A resposta correta é: As ações objetivas e as subjetivas..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Sabe-se que o processo humano-organizacional possui muitas variáveis e é bastante complexo, surgindo assim a gestão da inovação a qual provoca alguns pressupostos. Assinale a alternativa que corresponde a estes pressupostos:
Escolha uma:
a. Flexibilidade, planejamento, criatividade e versatilidade.
b. Flexibilidade, aprendizagem, criatividade e versatilidade.
c. Flexibilidade, contextualização, criatividade e versatilidade.
d. Flexibilidade, aprendizagem, coerência e versatilidade.
e. Flexibilidade, aprendizagem, criatividade e sensibilidade.
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A resposta correta é: Flexibilidade, aprendizagem, criatividade e versatilidade..
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
As causas de problemas são os fenômenos que originam e provocam baixo desempenho do processo. Reuniões e dinâmicas de grupos podem identificar as causas de problemas relacionados ao desempenho dos processos. Assinale a alternativa que corresponde corretamente como é denominada a ferramenta de se elaborar um mapeamento, na qual são listados possíveis motivos que ocasionam o problema em análise:
Escolha uma:
a. Implementações de ações corretivas.
b. Diagrama de causa e efeito ou diagrama de Ishikawa.
c. Atitudes gestoras em resultados positivos.
d. Maximização do potencial humano da organização.
e. Monitoramento estratégico do desempenho.
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A resposta correta é: Diagrama de causa e efeito ou diagrama de Ishikawa..
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Ao ser descrito um processo, deve-se focar o principal público de interesse – no caso de instituições de ensino, o aluno – e suas necessidades e expectativas, que devem ser plenamente conhecidas pela instituição. São duas as etapas de descrição de um processo. Assinale a alternativa que corresponde corretamente quais são as etapas de descrição de um projeto:
Escolha uma:
a. Esclarecimento unidirecional; eficiência de gestão de equipe de trabalho.
b. Grupo de mecanismos sustentáveis; revisão das ferramentas de aprendizagem.
c. Compreensão ampla do processo; identificação dos processos por meio de votação.
d. Descrição do processo; monitoramento das responsabilidades dos agentes pela sustentabilidade.
e. Diálogo com as pessoas interessadas (do) processo; compreensão esclarecida do processo.
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A resposta correta é: Diálogo com as pessoas interessadas (do) processo; compreensão esclarecida do processo..
Questão 6
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Dentre as ações gestoras de planejamento estratégico de pessoas e talentos constam as ações de captar, alocar e desenvolver o capital humano de forma alinhada às perspectivas e necessidades dos planos da organização. Entretanto o processo de captação de pessoas e talentos deve estar embasado em dois processos a fim permitir a agregação de potenciais mais adequados às estratégias da instituição. Marque a alternativa que corresponda verdadeiramente a estes processos.
Escolha uma:
a. Critérios e técnicas.
b. Critérios e tendências.
c. Critérios e bases.
d. Critérios e competências.
e. Critérios e soluções.
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A resposta correta é: Critérios e técnicas..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Considera-se que a remuneração representa uma sólida base do contexto geral da gestão estratégica de pessoas, sendo um dos principais incentivos a serem considerados quanto dos planos de captação e retenção de talentos pela organização. Ao optar por um plano de remuneração torna-se fundamental que o gestor tenha em mente alguns dos principais objetivos deste sistema. Sobre estes objetivos é correto afirmar:
I-Melhoria na produtividade.
II- Elevação da satisfação do cliente.
III- Controle dos custos.
IV- Otimização do desempenho individual e coletivo.
V- Cumprimento das determinações legais.
Escolha uma:
a. I, II, III, e IV estão corretas.
b. Apenas alternativas II, III e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Nenhumas das alternativas esta correta.
e. Apenas alternativas I, II e III estão corretas.
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A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Partindo do conceito de que os gestores por excelência são aqueles que se dedicam mais acentuadamente na aquisição de competências essenciais ao desempenho da função de relações humanas no trabalho, há distinções existentes entre as grandes áreas da administração e que estão presentes no dia a dia do gestor. De fato a administração pode ser dividida em duas grandes vertentes. Acerca desta afirmativa, marque a alternativa que corresponde às ações que dividem essas vertentes.
Escolha uma:
a. ações participativase as subjetivas.
b. ações implícitas e subjetivas.
c. ações objetivas e as subjetivas.
d. ações tradicionais e subjetivas
e. ações complexas e subjetivas.
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A resposta correta é: ações objetivas e as subjetivas..
Questão 9
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Sabe-se que um determinado produto ou serviço, prestado por uma organização, só poderá ser ofertado se houve um ou mais processos. Jamais haverá a realização de um ou mais processos, sem que haja como fruto disto, um produto ou serviço. Sobre a definição de processo assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Um conjunto de indivíduos, de forma lógica inter-relacionadas, visando o alcance de ações e resultados estabelecidos como metas.
b. Um conjunto de informações, de forma lógica inter-relacionadas, visando o alcance de objetivos e extensões estabelecidos como ações.
c. Um conjunto de ações, de forma lógica inter-relacionadas, visando o alcance de objetivos e resultados estabelecidos como metas.
d. Um conjunto de socializações, de forma lógica inter-relacionadas, visando o alcance de objetivos e interações estabelecidos como metas.
e. Um conjunto de ações, de forma lógica inter-relacionadas, visando o alcance de experiências e pessoas estabelecidas como metas.
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A resposta correta é: Um conjunto de ações, de forma lógica inter-relacionadas, visando o alcance de objetivos e resultados estabelecidos como metas..
Questão 10
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Segundo Pinchot (1989, p. 120), “a inovação quase nunca acontece em grandes organizações, sem que haja um indivíduo ou um pequeno grupo apaixonadamente dedicado a fazê-la acontecer”. Diante do exposto assinale a alternativa que corresponde às qualidades necessárias ao bom gestor:
Escolha uma:
a. O gestor deve ser qualificado com atitudes técnicas e autoritárias.
b. O gestor deve ser qualificado com atitudes tradicionalistas e proativas.
c. O gestor deve ser qualificado com atitudes visionárias e proativas.
d. O gestor deve ser qualificado com atitudes criativas e arrogantes.
e. O gestor deve ser qualificado com atitudes visionárias e autoritárias.
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A resposta correta é: O gestor deve ser qualificado com atitudes visionárias e proativas..
Parte inferior do formulário
Dentre as variáveis componentes do processo de gestão humano-organizacional, e que o tornam ainda mais complexo, surge uma gestão, a qual implica, necessariamente, em alguns pressupostos/estímulos.A que gestão a afirmativa se refere, marque a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Gestão de pessoas.
b. Gestão da inovação.
c. Gestão de qualidade.
d. Gestão participativa.
e. Gestão de negócios.
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A resposta correta é: Gestão da inovação..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Sabe-se que o processo humano-organizacional possui muitas variáveis e é bastante complexo, surgindo assim a gestão da inovação a qual provoca alguns pressupostos. Assinale a alternativa que corresponde a estes pressupostos:
Escolha uma:
a. Flexibilidade, aprendizagem, criatividade e versatilidade.
b. Flexibilidade, contextualização, criatividade e versatilidade.
c. Flexibilidade, planejamento, criatividade e versatilidade.
d. Flexibilidade, aprendizagem, coerência e versatilidade.
e. Flexibilidade, aprendizagem, criatividade e sensibilidade.
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A resposta correta é: Flexibilidade, aprendizagem, criatividade e versatilidade..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Considera-se que a remuneração representa uma sólida base do contexto geral da gestão estratégica de pessoas, sendo um dos principais incentivos a serem considerados quanto dos planos de captação e retenção de talentos pela organização. Ao optar por um plano de remuneração torna-se fundamental que o gestor tenha em mente alguns dos principais objetivos deste sistema. Sobre estes objetivos é correto afirmar:
I-Melhoria na produtividade.
II- Elevação da satisfação do cliente.
III- Controle dos custos.
IV- Otimização do desempenho individual e coletivo.
V- Cumprimento das determinações legais.
Escolha uma:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas alternativas I, II e III estão corretas.
c. Apenas alternativas II, III e IV estão corretas.
d. Nenhumas das alternativas esta correta.
e. I, II, III, e IV estão corretas.
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A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Entende-se que a gestão estratégica da mudança e da inovação é mais uma das grandes atribuições dos gestores por excelência e que estes têm como dever profissional, concebê-las, implementá-las e sustentá-las. Esta é uma realidade que também vem reforçar a necessidade de que as organizações sejam sempre mais inteligentes, de modo a responderem mais rápida e eficazmente aos reclames da sociedade global. Assim sendo, assinale a alternativa que corresponde corretamente acerca da inteligência organizacional:
Escolha uma:
a. Inteligência organizacional caminha para práticas que objetivam desenvolver a relação empregado-empregador alicerçada por subsistemas de gestão.
b. Inteligência organizacional promove mudanças e enriquece experiências, tendo como campo de efetivação a mente humana, pro-voca a necessidade de mais conhecimentos.
c. Inteligência organizacional é uma condição existente em instituições que pensam estrategicamente a inovação contínua e o pensar é uma prerrogativa humana que deve ser estimulada e conquistada para o negócio com o grande diferencial de competitividade.
d. Inteligência organizacional é uma riqueza considerável para toda e qualquer organização, sendo a base para grandes tomadas de decisões e para o enquadramento da instituição à realidade.
e. Inteligência organizacional salienta que uma gestão estratégica de pes-soas enfatiza o estabelecimento de relações com as mesmas, criando condições para que elas se realizem profissionalmente e huma-namente.
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A resposta correta é: Inteligência organizacional é uma condição existente em instituições que pensam estrategicamente a inovação contínua e o pensar é uma prerrogativa humana que deve ser estimulada e conquistada para o negócio com o grande diferencial de competitividade..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Segundo Pinchot (1989, p. 120), “a inovação quase nunca acontece em grandes organizações, sem que haja um indivíduo ou um pequeno grupo apaixonadamente dedicado a fazê-la acontecer”. Diante do exposto assinale a alternativa que corresponde às qualidades necessárias ao bom gestor:
Escolha uma:
a. O gestor deve ser qualificado com atitudes criativas e arrogantes.
b. O gestor deve ser qualificado com atitudes visionárias e autoritárias.
c. O gestor deve ser qualificado com atitudes tradicionalistas e proativas.
d. O gestor deve ser qualificado com atitudes técnicas e autoritárias.
e. O gestor deve ser qualificado com atitudes visionárias e proativas.
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A resposta correta é: O gestor deve ser qualificado com atitudes visionárias e proativas..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Dentre as ações gestoras de planejamento estratégico de pessoas e talentos constam algumas ações ao capital humano de forma alinhada às perspectivas e necessidades dos planos da organização. A fim de entender que o processo de captação de pessoas e talentos deve estar embasado em critérios e técnicas que permitam a agregação de potenciais mais adequados às estratégias da instituição. “
Escolha uma:
a. Inovar, deslocar e programar.
b. Captar, alocar e desenvolver.
c. Captar, deslocar e desenvolver.
d. Inovar, alocar e desenvolver.
e. Captar, alocar e programar.
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A resposta correta é: Captar, alocar e desenvolver..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Ao ser descrito um processo, deve-se focar o principal público de interesse – no caso de instituições de ensino, o aluno – e suas necessidades e expectativas, que devem ser plenamente conhecidas pela instituição. São duas asetapas de descrição de um processo. Assinale a alternativa que corresponde corretamente quais são as etapas de descrição de um projeto:
Escolha uma:
a. Diálogo com as pessoas interessadas (do) processo; compreensão esclarecida do processo.
b. Esclarecimento unidirecional; eficiência de gestão de equipe de trabalho.
c. Descrição do processo; monitoramento das responsabilidades dos agentes pela sustentabilidade.
d. Compreensão ampla do processo; identificação dos processos por meio de votação.
e. Grupo de mecanismos sustentáveis; revisão das ferramentas de aprendizagem.
Feedback
A resposta correta é: Diálogo com as pessoas interessadas (do) processo; compreensão esclarecida do processo..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A compreensão de um processo passa pelas seguintes etapas: conteúdos básicos do processo, macrodiagrama, fluxograma, indicadores de performance e desempenho do processo, pontos-chave e fatores críticos de sucesso. Em relação as etapas da compreensão de um processo, assinale as alternativas verdadeiras com V e as falsas com F e escolha a alternativa que corresponde a ordem correta de suas respostas:
(__) Os conteúdos básicos do processo referem-se a indicação das atividades que possam ser consideradas prejudiciais ao processo, as quais não contribuem na agregação de valores ao mesmo.
(__) O macrodiagrama auxiliará na fase de planejamento do processo, revelará ainda as atividades que se inter-relacionam com outro possível processo que esteja relacionado.
(__) O fluxograma indica, em sua construção gráfica e visual, quais as fases do processo e qual a sequência em que elas acontecem, ou seja, revela a exe-cução sequencial do processo.
(__) É vital estabelecer indicadores de desempenho para que o processo seja bem-sucedido. Trata-se de um mecanismo que vai permitir a análise da eficiência e da eficácia.
(__) Os pontos-chave são fundamentais para que sejam tomadas as melhores e mais viáveis decisões, viabilizando, inclusive, a própria sequência de ações a serem desenvolvidas no processo.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. V, V, V, V, V.
b. V, F, V, F, V.
c. F, F, V, V, F.
d. F, V, V, V, V.
e. V, V, F, F, V.
Feedback
A resposta correta é: F, V, V, V, V..
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A área de gestão de pessoas, que pretende comportar-se com uma amplitude estratégica, deverá contar com um líder que promova ações gestoras que visem o fortalecimento, como uma comunicação interna e externa ampla, objetiva e clara, uma dinâmica facilitadora de mudanças, uma maior integração interáreas e interprocessos.Acerca deste líder que a área de gestão busca, marque a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Inovador.
b. Participativo.
c. Visionário.
d. Empreendedor.
e. Dinâmico.
Feedback
A resposta correta é: Visionário..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Sabe-se que um determinado produto ou serviço, prestado por uma organização, só poderá ser ofertado se houve um ou mais processos. Jamais haverá a realização de um ou mais processos, sem que haja como fruto disto, um produto ou serviço. Sobre a definição de processo assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Um conjunto de informações, de forma lógica inter-relacionadas, visando o alcance de objetivos e extensões estabelecidos como ações.
b. Um conjunto de indivíduos, de forma lógica inter-relacionadas, visando o alcance de ações e resultados estabelecidos como metas.
c. Um conjunto de ações, de forma lógica inter-relacionadas, visando o alcance de objetivos e resultados estabelecidos como metas.
d. Um conjunto de socializações, de forma lógica inter-relacionadas, visando o alcance de objetivos e interações estabelecidos como metas.
e. Um conjunto de ações, de forma lógica inter-relacionadas, visando o alcance de experiências e pessoas estabelecidas como metas.
Feedback
A resposta correta é: Um conjunto de ações, de forma lógica inter-relacionadas, visando o alcance de objetivos e resultados estabelecidos como metas..