WALMART PIM II LOGÍSTICA

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UNIVERSIDADE PAULISTA
UNIP INTERATIVA
GABRIEL FRANCO DE GODOY
RA:1844974
OS 10 MANDAMENTOS DA BOA ADMINISTRAÇÃO:
Empresa Walmart
JUNDIAÍ
2018
GABRIEL FRANCO DE GODOY
OS 10 MANDAMENTOS DA BOA ADMINISTRAÇÃO:
Empresa Walmart
Trabalho do Projeto Integrador Multidisciplinar II 
que conclui a base curricular do 1º semestre do 
curso de Tecnólogo Logística apresentado à 
Universidade Paulista – UNIP.
JUNDIAÍ
2018
GABRIEL FRANCO DE GODOY
OS 10 MANDAMENSTOS DA BOA ADMINISTRAÇÃO:
Empresa Walmart
Trabalho do Projeto Integrador Multidisciplinar II 
que conclui a base curricular do 1º semestre do 
curso de Tecnólogo Logística apresentado à 
Universidade Paulista – UNIP.
Aprovado em:
BANCA EXAMINADORA
 / / .
Prof. Nome do Professor
Universidade Paulista - UNIP
RESUMO
 Para uma organização funcionar bem, precisa de uma boa administração. Muitos empresários encontram dificuldades para seguir com seu negócio. Como exemplo a história de Samuel Moore Walton o fundador da empresa Walmart, onde criou e revolucionou os mercados e supermercados fazendo parecer em mini shoppings center, toda revolução empresarial, independentemente de qualquer segmento há um preço a pagar, e foi assim com dificuldades que Sam Walton encontrou uma maneira de ser bem-sucedido, e hoje tornou da Walmart a maior loja de departamentos do mundo. Com planejamento e pessoas de confiança ao seu lado, com ideias inovadoras e com o mínimo de custos caracterizou sua visão, sua missão e seus valores no negócio, bem como uma organização deve se criar, com máximo de planejamento e estratégias, foco no cliente, respeito e transparência com seus colaboradores, administrando suas estruturas de suas lojas, colaboradores, produtos e de que maneira gerir esses recursos ( Recursos materiais e patrimoniais), controlando suas receitas e despesas de maneira balanceada, seu fluxo de caixa, fluxo de compra e venda (Matemática Aplicada) e analisando sua participação no mercado de seu segmento comparando a seus concorrentes e ainda assim buscando novos negócios para expandir seu patrimônio e valor (Economia e Mercado). Tendo em vista que atualmente as empresas necessitam que todas estas questões estejam interligadas de certa forma para que o andamento da mesma se torne viável e que o fluxo seja contínuo de maneira rápida e eficaz para maior sucesso da organização, bem como exige o universo empresarial.
Palavras chave: Inovação. Sucesso.
ABSTRACT
For an organization to function well, it needs good management. Many business owners find it difficult to get on with their business. As an example the story of Samuel Moore Walton the founder of the Walmart company where he created and revolutionized markets and supermarkets making seem like mini shopping malls, every business revolution, regardless of any segment there is a price to pay, and it was so with difficulties that Sam Walton has found a way to be successful, and today has made Walmart the largest department store in the world. With trustworthy planning and people at your side, with innovative ideas and with minimal costs, you have characterized your vision, mission and values ​​in the business, as well as an organization must be created with maximum planning and strategies, customer focus, respect and transparency with its employees, managing its stores, employees, products and how to manage these resources (Material and equity resources), controlling its revenues and expenses in a balanced way, its cash flow, purchase and sale flow (Applied Mathematics) and analyzing its participation in the market of its segment comparing to its competitors and still looking for new businesses to expand its patrimony and value (Economy and Market). In view of the fact that companies today require that all of these issues be linked in a certain way so that the progress of the same becomes viable and that the flow is continuous in a fast and effective way for greater success of the organization as well as requires the business world.
Keywords: Innovation. Success.
SUMARIO
1 INTRODUÇÃO
 Com base no que foi proposto para esse Projeto Integrado Multidisciplinar II, foi escolhida a empresa Walmart, uma organização que está em todo território pelo mundo e que atualmente ocupa o primeiro lugar na rede de varejo. O trabalho ira mencionar de maneira breve a história de como tudo começou, os principais fundadores, a filosofia de trabalho que foi passada de geração a geração onde alguns costumes e regras ainda são explícitos na corporação, menciona o rápido crescimento em relação ao mercado de seu segmento e ao mesmo tempo analisando novas oportunidades de negócio buscando sempre superar seus concorrentes e finalizando sobre a organização, destaca a economia e faturamento da empresa onde é resultado de todo esforço e dedicação de todos os colaboradores.
 Como parte fundamental do trabalho foi relacionado empresa escolhida com as três disciplinas do segundo bimestre que são Recursos Materiais e Patrimoniais, Matemática Aplicada e Economia e Mercado que são pilares essenciais em uma organização e destacando o que a Walmart implementa de maneira planejada, executando da melhor maneira, em busca dos resultados satisfatórios. E para ter grandes resultados em qualquer que seja a área de atuação precisa de planejamento e uma boa administração, e assim com base no texto os 10 mandamentos de uma boa administração listamos os 10 ícones essenciais onde fazem que a empresa tenha um caminho e controle de todos os processos administrativos e produtivos e relacionando o que a Walmart oferece em todo as 10 regras. E assim concluindo de maneira breve o entendimento do estudo e das disciplinas do bimestre.
2 WALMART
2.1 Fundadores e onde tudo começou 
 Samuel Moore Walton nasceu no ano de 1918. Em sua época de estudante jogou futebol americano, foi eleito o rapaz mais versátil e se tornou presidente do corpo estudantil. Formou-se em economia em 1940. Seu sócio e irmão James Walton (apelidado carinhosamente de Bud), formou-se pela academia militar. A primeira experiência dos irmãos nos negócios foi como trainees em uma loja na cidade de Oklahoma, chamada DuPont. Já o primeiro negócio próprio dos irmãos foi uma loja franqueada da rede Ben-Franklin, na cidade de Newport, estado do Arkansas, em 1945. Foi ali, conhecendo seus concorrentes e colocando em prática as compras diretas dos produtores e vendas por preços baixos que eles exerceram seu aprendizado de comerciante. Bud e sua esposa Audie associaram-se a Sam e sua mulher Helen por um ano, até comprarem sua própria loja. O casal Walton transformou a loja, que operava com prejuízos, em uma das maiores unidades da rede Ben-Franklin no estado do Arkansas. Todo esse sucesso teve um preço. Em 1950, o proprietário que alugava o imóvel para o casal pediu-o de volta. Foi então que eles mudaram para Bentonville, uma cidadezinha de hábitos caipiras, encravada no estado americano de Arkansas. Em 1951, o casal passou a administrar uma pequena loja de variedades e de preços baixos chamada WALTON’S 5 & 10. Em seguida, associando-se com o pai e o irmão Bud, seus dois cunhados (Nick e Frank), ele abriu lojas em Little Rock, Springdale e Siloam Springs, no Arkansas, além de outras unidades em Neodesha e Coffeyville, no estado do Kansas.
2.2 Filosofia 
 Sua cultura empresarial, baseada em simplicidade, não tem paralelos no segmento de varejo. Aos olhos do mundo fica difícil entender como a maior empresa do planeta continua a cultivar hábitos interioranos. No WALMART, altos executivos trabalham em escritórios sem janelas. Ninguém viaja de classe executiva e os quartos dos hotéis são sempre compartilhados. A ostentação é quase um pecado. O culto à família e à moral protestante faz parte do negócio. O WALMARTé mais que um empreendimento. É quase uma religião, cujo princípio fundamental é ganhar dinheiro, muito dinheiro. Porém toda essa filosofia está baseada em duas palavras: SAM WALTON. O “velho e bom Sam”, que hoje em dia apesar de morto, parece continuar ainda muito vivo dentro da corporação, criou uma empresa repleta de rituais: 
● Todos os funcionários entoam o grito de guerra da empresa mesmo que morram de vergonha. O grito também é entoado antes de toda reunião: os mais altos executivos da empresa bradam cada letra da palavra WALMART, dão uma rebolada ao anunciar o antigo hífen e abrem os pulmões para gritar que o cliente é o número 1, sempre. 
● Quando um cliente chega a menos de 3 metros de distância, todo funcionário deve sorrir e perguntar educadamente: Oi, como vai? Posso ajudá-lo? 
● Sam Walton encorajava seus executivos a irem à sede da empresa aos sábados para uma reunião com suas famílias, hábito que se mantém até hoje. 
● A empresa nutre antipatia visceral por sindicatos. 
● Qualquer funcionário pode se queixar dos chefes aos executivos do escalão superior. Em sua sede corporativa há telefonistas capazes de atender queixas dos funcionários brasileiros em português. 
● Os escritórios da empresa e as roupas usadas pelos funcionários são simples, espartanos, o que ajuda a diminuir os custos. 
● A cultura lembra uma cidadezinha americana com valores familiares conservadores. 
●A reunião anual de acionistas, na pacata Bentonville, tem shows de música pop e astros do cinema como o comediante Will Smith, a cantora Shakira, o roqueiro Jon Bon Jovi e até os pinguins do filme Madagascar. Além disso, há disputa de animação entre as delegações de outros países, que criam coreografias e músicas e são estimuladas por “gritos de guerra” entoados pelos altos executivos da empresa em pleno palco. O comportamento dos profissionais chega a lembrar de fiéis em cultos religiosos.
2.3 Crescimento em rumo do sucesso
 Em uma década, Sam observou vários outros tipos de negócios, inclusive concorrentes como o K-Mart (na época escrito assim). O conceito da empresa era simples: mercadorias a preços baixos com qualidade e ênfase no autosserviço. Isto levou Sam a considerar um novo tipo de conceito: as Lojas de Descontos. Foi então, que ele e seu irmão Bud, resolveram fundar uma nova empresa no dia 2 de julho de 1962, com a abertura de sua primeira loja, que vendia produtos não perecíveis, na cidade de Rogers, estado do Arkansas, com o nome de WALMART DISCOUNT CITY (nome sugerido por Bob Bogle, assistente de Sam Walton). Com a inauguração os irmãos colocaram em prática seu conceito de loja de descontos. A primeira unidade tinha 5.000 m² e vendia de tudo, desde confecção para crianças a livros e autopeças. Os anúncios nos jornais diziam que o WALMART vendia somente artigos de primeira qualidade.
 Para conseguir cobrar menos que os concorrentes, “Tio Sam”, como era chamado carinhosamente pelos funcionários, tinha fixação por reduzir custos. Ele proibia despesas com material de escritório, e até seus principais executivos eram orientados a usar canetas recebidas de brinde. Essa preocupação em economizar o máximo possível também se estendia à vida pessoal. Anos depois, apesar de ser um dos homens mais ricos do mundo, andava em uma picape velha, com os para-choques amassados. Dois anos após sua fundação, a rede já contava com 24 lojas e um faturamento de US$ 12.6 milhões. Em 1968 a rede se expandiu para fora do estado do Arkansas, inaugurando lojas no Missouri (Sikeston) e Oklahoma (Claremore). Em 1970 inaugurou seu primeiro centro de distribuição na cidade de Bentoville encravado no interior do Arkansas. Nesta época a empresa tinha 78 sócios, um total de 32 lojas, cada uma representando uma combinação diferente de capital entre diversos investidores. A família Walton era a maior acionista, mas Sam e Helen estavam muito endividados. Para sair do endividamento resolveram transformar o WALMART em sociedade anônima. O primeiro lote de 300.000 ações foi vendido no dia 1º de outubro de 1970, a US$ 16.50 cada, para aproximadamente 800 acionistas, arrecadando US$ 4.95 milhões.
 A estratégia para o crescimento acelerado, adotada daquele momento em diante continuou seguindo a prática anterior. O foco de crescimento se manteve a partir das pequenas cidades, praticamente menosprezadas pelos concorrentes. No ano seguinte a rede já estava presente em cinco estados americanos. Em 1975, ano em que inaugurou sua primeira loja no Texas, inspirado pelos trabalhadores que Sam Walton viu em uma de suas viagens pela Coréia do Sul, foi introduzido o famoso “Walmart Cheer” (o tradicional grito de guerra da empresa) para seus associados, como ele costumava se referir aos seus funcionários. Dois anos depois, com 195 lojas e vendas de US$ 678.4 milhões, ocorreu a primeira aquisição de grande porte: 16 lojas da rede Mohr Value Chain. Na década de 1980, graças ao instinto visionário de Sam, a rede se lançou em novos formatos comerciais, inaugurando o primeiro clube de compras da empresa e o primeiro hipermercado, além de inaugurar suas primeiras lojas na região sudeste, em estados como Georgia, Carolina do Sul e Flórida. Ao completar 25 anos, em 1987, a rede já contava com escritório para controlar o estoque, vendas e enviar comunicação instantânea para suas 1.198 lojas, que alcançavam vendas de US$ 15.9 bilhões e empregavam 200.000 pessoas.
 Nos anos seguintes a empresa teve um ritmo de crescimento impressionante nos Estados Unidos, abrindo unidades em vários estados, e se tornando, em 1990, a rede número 1 do mercado americano. Em 1991, a rede iniciou sua expansão internacional com a inauguração de uma loja na Cidade do México. No ano seguinte ingressou no mercado de Porto Rico e alcançou vendas superiores a US$ 1 bilhão em uma única semana.
 Depois da morte de Sam Walton, em 1992, os executivos do Wal-Mart souberam embarcar com sucesso nas duas maiores ondas que varreram o mundo dos negócios: a da globalização e a da tecnologia. Ao mesmo tempo, preservaram, como dogma, a cultura peculiar criada pelo fundador, baseada em valores provincianos do Meio-Oeste americano. O grande paradoxo ou o maior segredo do Wal-Mart foi justamente conseguir manter esse estilo de cidade pequena enquanto se tornava a maior empresa do mundo.
 Pouco depois, investiu na América do Sul ao inaugurar, em 1995, as primeiras unidades na Argentina e no Brasil. Em 1996 foi a vez de ingressar no mercado chinês, e, pouco depois, em 1999, no mercado britânico ao comprar o Grupo ASDA por US$ 10 bilhões. Em novembro de 2002, no dia anterior ao feriado de Ação de Graças, conhecido como Thanksgiving Day, a empresa registrou a maior vendagem em um único dia na história dos Estados Unidos até então: US$ 1.43 bilhões. Era a confirmação da transformação da empresa em um verdadeiro gigante do varejo. Nos anos seguintes esse gigante não sossegou: cresceu no mercado internacional, ampliou lojas nos Estados Unidos e viu suas vendas dispararem como nunca. Além disso, recentemente, iniciou uma diversificação nos formatos das lojas, como por exemplo, o WALMART TO GO, que mistura uma mercearia com loja de conveniência.
2.4 Concorrência
 A Walmart hoje é líder no mundo do varejo, e isso não há dúvida, mas existem outros grandes do segmento que trilham um crescimento avassalador, podemos citar por exemplo a Amazon, que possui mais de 350 milhões de itens em seu site e mais de dois milhões de vendedores cadastrados, o que lhe garante a hegemonia no setor americano de comércio eletrônico.
 E agora a companhia parte para o mundo físico. A Amazon percebeu que a cadeia de distribuição para livros, eletrônicos e outros bens duros não era adequada para alimentos perecíveis. O sistema utilizado também não satisfazia os clientes que desejam escolher suas frutas e vegetais à mão, em vez de usar um navegador web.
 A empresa, então, comprou a Whole Foods Markets, varejista que controla 1,21% do setor de supermercado dos Estados Unidose que dominou o mercado de orgânicos e alimentação saudáveis no país ao contar com uma cadeia de 1,4 mil fazendas locais produtoras e fornecedoras.
 Outra forte concorrente a incomodar o Walmart é a Lidl. A empresa alemã abriu dez lojas nos Estados Unidos neste ano e planeja abrir mais 80 ao longo do próximo ano. E por que ela ameaça tanto a companhia americana? Pelos seus preços baixos.
De acordo com pesquisa do Jefferies Group, os preços da Lidl são 9% mais baratos do que o Walmart, conhecido por praticar os menores preços do mundo. E a empresa alemã promete chegar em itens até 50% mais baratos. A companhia já mexeu com o mercado britânico quando entrou no país e criou, entre as companhias locais, uma guerra de preço.
 Ela consegue praticar um preço mais baixo do que o Walmart, segundo o Business Insider, porque conta com 90% dos produtos de marca própria, conseguindo assim controlar os custos. A empresa também aposta em uma variedade limitada de produtos para dar maior poder de ganho aos seus fornecedores. As suas lojas também são pequenas e os custos, idem. 
A Aldi é outra cadeia alemã a bater de frente com o Walmart. A companhia anunciou que vai abrir 900 lojas nos Estados Unidos nos próximos quatro anos. A empresa, que chegou aos Estados Unidos em 1976, já tem 1,6 mil estabelecimentos espalhados por 35 estados do país. 
Ela segue a mesma linha da sua concorrente natal: lojas menores, marcas próprias e variedade limitada de produtos. A sua missão é oferecer produtos 21% mais baratos do que os concorrentes, o que inclui a Lidl e o Walmart.
2. 5 Economia e faturamento
 Nunca houve na história do capitalismo uma empresa com tal dimensão. Em um desafio às leis estatísticas, a empresa não para de crescer, 10% anuais, em média, nos últimos dez anos. É justamente esse ritmo de crescimento que garante volume cada vez maior e preços cada vez mais baixos. A continuar nessa toada, em 15 anos o WALMART terá 8.5 milhões de funcionários e faturamento próximo ao PIB do Japão, a segunda maior economia mundial. Mais de 80% das famílias americanas compram em suas lojas. Cerca de 5% dos adultos americanos trabalham ou já trabalharam lá nos últimos dez anos. Todo mês, a empresa vende somente nos Estados Unidos mais de 330 milhões de latas de Coca-Cola, 290 milhões de litros de água mineral Nestlé e 110 milhões de litros de leite de sua marca própria. Das prateleiras saem um de cada cinco CDs ou DVDs vendidos nos Estados Unidos e uma boneca Barbie a cada 2 segundos. Nada mais natural, portanto, que o presidente mundial da rede seja recebido como Chefe de Estado na China, país do qual a empresa importa mais de US$ 30 bilhões anuais, aproximadamente 10% das importações americanas da China. Ou que a família Walton, com uma fortuna estimada em mais de US$ 152 bilhões (segundo lista da revista Forbes de 2014), tenha acesso privilegiado garantido aos três últimos presidentes americanos.
 O WALMART funciona para a economia global como um regulador de mercado. Tamanho é o conhecimento dos consumidores e dos mais de 65.000 fornecedores dispersos por 75 países, que a empresa atua como uma enorme bolsa de mercadorias ao combinar a oferta com a demanda para estabelecer seus preços. A tentativa constante de reduzi-los, nas árduas negociações que exasperam os fornecedores, tem tido um impacto brutal na maior economia do planeta. O ex-presidente do Federal Reserve (Banco Central Americano), Alan Greenspan, considerava o varejista um dos maiores responsáveis pela baixa inflação americana. Porém, enquanto tenta expandir seus negócios pelo planeta, a empresa sofre vários ataques. Para seus críticos, é o símbolo de tudo o que há de errado no capitalismo e na globalização. Uma corporação poderosa como uma nação, que compra produtos a preço de banana em países asiáticos, compactuando com trabalho semiescravo, para revendê-los garfando suculentas margens de lucro. Uma empresa de tentáculos gigantescos, capazes de destruir o pequeno comércio e de espremer cada centavo nas negociações com fornecedores, até levá-los à bancarrota. Um empregador cruel, que paga os piores salários do mercado (apesar de ter aumentado para US$ 9 por hora recentemente), é acusado de discriminar mulheres e minorias, desdenha de planos de saúde e combate ferozmente os sindicatos. Não há um único sindicalizado entre os 1.3 milhões de americanos que trabalham para a empresa. Um grupo de fanáticos moralistas, capazes de censurar CDs, filmes e livros, de proibir remédios legais, como uma versão da pílula do dia seguinte, e de tentar impor ao resto do planeta a cultura caipira do meio-oeste americano. Mas, para os milhões de consumidores que passam por uma das mais de 11.400 lojas do varejista espalhadas pelo mundo, porém, o WALMART talvez seja apenas e tão somente o lugar onde o preço é mais baixo sempre. E é justamente a fidelidade a esse slogan a origem do gigantismo da rede. Por trás dele está toda a estratégia revolucionária do negócio, o mercado faz o preço, a indústria acompanha. Com preços melhores, a empresa atrai multidões de consumidores, forçando os fornecedores a estar em suas prateleiras e seduzindo investidores.
2.6 Disciplinas do bimestre
2.6.1 Recursos materiais e patrimoniais
 Recursos é tudo aquilo que gera ou pode gerar riqueza, administrar recursos é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar e um conceito que toda Empresa deve obter. Entendemos também que a administração compreende três campos básicos: pessoal, material e financeiro.
Recursos Materiais são componentes que uma empresa utiliza nos processos diários para a construção do seu produto final, matéria prima (material direto), material em processo e matéria indireto.
Recursos Patrimoniais resume-se no conjunto de riquezas da empresa, os prédios, equipamentos, instalações, e veículos e podem ser classificados como;
• Tangíveis; são os que podem ser tocados, como por exemplo, máquinas e veículos e,
• Intangíveis aqueles que não podemos tocar, por exemplo, o logotipo.
O objetivo da administração desses recursos é abastecer o processo com os materiais necessários e indispensáveis para a finalização do produto visando;
• Preços baixos;
• Alto giro de estoques;
• Baixo custo de aquisição e posses;
• Continuidade de suprimento;
• Consistência de qualidade;
• Pouca despesa com pessoal;
• Relações favoráveis com os fornecedores;
• Aperfeiçoamento do pessoal;
• Bons registros.
 A administração de material é a parte da administração geral que trata da área específica dos materiais. Nas empresas é uma atividade integrada da Logística Empresarial, que abrange a execução e gestão de todas as tarefas de suprimento, transporte e manutenção, um conceito que toda empresa deve obter em sua filosofia e organização.
 A Walmart como sabemos não fabrica nenhum tipo de produto, mas ele vende os produtos dos fabricantes, e como é um varejo de departamentos vende todo tipo de produto, por exemplo TVs, eletrodoméstico, telefonia, moveis, acessórios para carro, instrumentos musicais, roupas, alimentos e outros tipos de produtos de diversas marcas. Logo, ela recebe todos esses produtos em seus armazéns, faz todo processo de recebimento e estocagem, para depois começar o processo de reabastecimento das lojas e atender as vendas pela internet que sai direto do centro de distribuição até a residência do cliente final. Possui em seu centro de distribuição todas áreas relacionadas a logística, o time operacional que executa todas as atividades produtivas, o time de planejamento que recebe a quantidade de volumes que ira receber e que ira expedir e faz todo um estudo para que o time operacional execute da melhor maneira e mais rápida possível e possui o time de inventario para realizar a acuracidade do seu estoque, verificando se os itens que esta dentro do CD realmente esteja no lugar certo e na quantidade correta, todas essas áreas trabalham em conjunto para a melhor eficácia e produtividade semprebuscando atender da melhor forma o cliente.
2.6.2 Matemática aplicada
 A matemática é um poderoso instrumento de comunicação uma vez que pode fornecer informações objetivas e dinâmicas através de funções, tabelas e gráficos. O conhecimento da matemática como ferramenta para negócios amplia a possibilidade de sucesso daquele empreendimento ou projeto que está sendo tratado pelo empresário.
Conclusões e tomadas de decisões nos negócios quando calçadas em resultados quantitativos bem interpretados conduzem a acertos mais rápidos e mais precisos, indicando ao empresário um caminho a ser seguido ou não.
 O raciocínio lógico tão necessário na atividade empresarial é adquirido através do conhecimento matemático aplicado a negócios. Com raciocínio lógico a aquisição de diversos outros conhecimentos necessários num mercado cada vez mais competitivo, fica facilitada para as diversas tomadas de decisões necessárias para o empreendimento.
A matemática nos ensina a analisar a realidade com dureza, estudar os fatos, segui-los aonde quer que levem fomentando a capacidade de inovação e muitas vezes libertando de preconceitos comerciais que travam os negócios.
 Não só na Walmart mas acredito que em todas as empresas a matemática é utilizada em diversas situações seja na compra verificando se o valor de compra está adequado e já pensando no seu preço de venda para ter o lucro em cima compra, seja em alguma aquisição de alguma outra marca ou loja analisando o quanto aquilo ira custear para empresa e em quanto tempo ira ter o lucro após a compra. Então a matemática é um instrumento essencial na tomada de decisão de qualquer planejamento ou atividade, são valores ou quantidade expostas que pode impactar diretamente no valor da organização.
 O que se destaca na Walmart é os preços baixos encontrados nos produtos em que vende, eles pesquisam seu preço de compra, buscam uma quantidade grande de produtos assim conseguem descontos, e começa a ver a concorrência o quanto e por quanto estão vendendo os mesmo produtos para ai sim começar a planejar o seu preço de venda, que hoje no varejo a Walmart é quem faz os preços mais baixos do mercado e vende muito fazendo assim com o seu lucro aumente dia após dia.
2.6.3 Economia e mercado
 Economia de mercado é um sistema econômico em que os agentes econômicos (empresas, bancos, prestadoras de serviços, etc.) podem atuar com pouca interferência governamental. É um sistema típico da economia capitalista.
A economia de mercado é um dos pilares apoiados por economistas que defendem o liberalismo econômico e o neoliberalismo. Principais características da economia de mercado:
Liberdade para definição de preços de serviços e mercadorias. A livre concorrência é que regula o mercado com relação aos preços;
Produção e consumo de bens e serviços estabelecidos pela interação entre oferta e demanda;
Quase a totalidade dos produtos e serviços de uma economia de mercado é produzida pela iniciativa privada (indústrias, comércios, bancos e empresas prestadoras de serviços). Num país que segue este sistema econômico, há poucas empresas estatais, sendo elas, geralmente, de setores estratégicos (geração de energia, por exemplo);
Liberdade para abertura e funcionando de empresas, com pouca ou nenhuma interferência do governo;
Comércio exterior com poucos obstáculos e entraves (burocracia, impostos, taxas alfandegárias)
Inserção das empresas no mundo globalizado;
Pouca ou nenhuma atuação do Banco Central no controle de taxas de câmbio. Em grande parte dos países que seguem a economia de mercado o câmbio é flutuante;
Mercado mediado pela interação entre produtores e consumidores;
Proteção, através de leis, da propriedade privada;
Cabem ao Estado a fiscalização e regulação da economia, visando coibir práticas irregulares ou ações que possam provocar problemas ao funcionamento mercado. O Estado também atua em áreas essenciais (serviços públicos) como, por exemplo, educação, saúde e segurança pública.
 Destacando não só no Brasil e no mundo todo, os problemas econômicos impactam diretamente todas empresas em todos segmentos seja pela falta de necessidade humana ilimitadas e capacitadas ou por recursos produtivos necessários para produção de bens e serviços. Algumas perguntas devem ser feitas nos negócios como:
O que e quanto produzir: Quais os tipos de mercadorias, bens e serviços que terão de ser produzidos. Qual será a preferência: artigos de luxo ou artigos de primeira necessidade?
Como produzir: Corresponde à escolha das tecnologias e técnicas que serão utilizadas na confecção dos produtos. Quais insumos poderão ser utilizados? As técnicas produtivas serão intensivas em relação à mão de obra ou ao uso de capital?
Para quem produzir: As mercadorias são destinadas a qual público? As classes sociais mais ricas ou as mais carentes? Ressalta-se que, em regra, os produtos e serviços são produzidos para quem tem verba suficiente para realizar o pagamento referente a cada um deles.
 A Walmart é líder em seu segmento no mercado e por ser líder enfrenta a dificuldade de ditar o ritmo econômico no varejo, com os fornecedores enfrentando as dificuldades e pedindo um valor alto para compra e ainda assim tendo que fazer preços baixos nas vendas pela sua filosofia de negócio e pela sua concorrência. É algo que os empresários enfrentam com grandes dificuldades, pois as classes sociais seja ela alta ou baixa estão procurando por preços mais baixos e por produtos de boa qualidade, quando alguém vai ao mercado realizar compras ficam andando e olhando os produtos e buscando diferenças na qualidade e no preço e é assim que funciona no varejo, logo é algo que precisa ser estudado para identificar a tomada de decisão correta no momento de baixar o preço de alguns produtos e ainda sim lucra com isso.
 Quando se pensa em lucrar de fato deve pensar primeiro nas despesas, fixas ou variáveis como salários, impostos, custos operacionais e custos de compras, juros e outros afins, para começa r com o plano estratégico de venda e marketing para seu rendimento superar todas essas despesas mencionadas. Uma estratégia muito utilizada por exemplo no varejo é a promoção em grande escala por exemplo as roupas de inverno ser vendidas no verão, como sabemos no verão é uma estação que dificilmente é frio onde pessoas não precisam estar agasalhadas para se aquecer logo as lojas que tem esses tipos de roupas abaixem o preço de uma tal forma que o cliente sabendo que não ira usar logo compre de uma a três peças para que quando chegar a época de frio possam usar esses produtos. E a Walmart sendo uma loja de diversos produtos faz diariamente promoções para gerar lucro e movimentar o seu estoque.
3 OS 10 MANDAMENTOS DE BOA ADMINISTRAÇÃO
3.1 Aplicados a empresa Walmart
3.1.1 Plano do negócio
 O plano de negócio da empresa Walmart começa pela sua missão, visão e valores que se descrevem como: Missão, vender por menos para as pessoas viverem melhor. Visão, ser o melhor varejista do mundo na mente e no coração dos consumidores e funcionários. Valores, respeito ao indivíduo, seja funcionário, cliente, fornecedor ou membro da comunidade em geral, independentemente de etnia, gênero ou opção sexual, atendimento ao cliente, superando as expectativas de nossos consumidores e busca pela excelência, inovando sempre na seleção e promoção de produtos e serviços.
3.1.2 Divulgação da empresa
 Hoje o maior foco da empresa é o seu site oficial, onde além de ser seu e-commerce (vendas pela internet) ´há um espaço institucional reservado para conhecer sobre a história, as notícias recentes, serviço social da empresa e muitas outras coisas sobre a Walmart. A empresa possui também revistas que qualquer cliente pode adquirir para conhecer seus produtos e serviços. Atualmente ela patrocinou o mais recente BBB18 (Big Brother Brasil 2018) um reality show transmitido pela TV Globo tendo sua marca estampada nas apresentações do programa.
3.1.3 Clima organizacional favorávelCom mais de 2,3 milhões de funcionários a Walmart possui uma filosofia de um clima organizacional bem característico e desde sua fundação cuida disso como tradição, todos os colaboradores devem ser simples em todos os níveis hierárquicos dos executivos ao chão de fábrica, todos devem ser simpáticos, mostrar respeito a todas as pessoas independente de sua religião, escolha sexual, e afins diferenças existentes. O principal foco a atender o cliente da melhor maneira possível para que ele possa comprar e usufruir de seu produto e assim faturando com isso. A empresa também possui uma liberdade como por exemplo uma reclamação com seu líder de setor para com o superior dele, isso foi implementado desde que Sam Walton fundou a companhia. E algo que podemos citar como clima organizacional é o grito de guerra que conhecido como “Walmart Cheer” criado também pelo seu fundador que disse em uma entrevista que não é porque trabalham tão arduamente que os funcionários não tem que andar no ambiente de trabalho com caras amarradas o tempo todo, porque enquanto estam realizando todo este trabalho, gostam de se divertir. Em 1975 Sam Walton apresentou o famoso Walmart Cheer para seus funcionários:
Me dá um W! 
Me dá um A! 
Me dá um L! 	
Me dá um Rebolado! 
Me dá um M! 
Me dá um A! 
Me dá um R! 
Me dá um T! 
O que formamos? 
Wal-Mart! 
Quem é o número um? 
O Cliente! 
A diferença... é nossa gente! 
O que importa... é o cliente! 
Wal-Mart é 10! 
Wal-Mart é 1000! 
É o melhor varejista do mundo!
3.1.4 Treinamento e motivação dos funcionários
 Para manter seu desempenho e ter produtividade na empresa é preciso um foco especial com todos os colaboradores, e isso exige que todos funcionários estejam treinados para exercer tal função e motivados financeiramente e psicologicamente. A Walmart possui uma escola de treinamento e capacitação cujo nome é Walmart Academy, 
 A academia se destina a supervisores e gerentes de departamento, mais experientes. Estudando em salas de aula montadas em 500 lojas Walmart espalhadas pelo mundo, os empregados aprendem a calcular lucro e prejuízo, e a dirigir seus departamentos como se fossem pequenas empresas.
 Os gerentes também são ensinados a conhecer melhor seus subordinados e a compreender a vida caseira deles. 
 E também a treinamentos para os colaboradores chão de fábrica, que fazem parte de todo processo produtivo. Os colaboradores podem se inscrever e depois de uma analise realizada pela gerencia e abertura de turmas o colaborador começa a realizar treinamentos específicos a do seu interesse. Fazendo assim que no futuro ele possa crescer na organização e ter ganhos maiores do que atualmente ele recebe.
 As empresas que visam esse tipo de pensamento, de deixar os seus colaboradores motivados pelo seu trabalho e pelas oportunidades de crescimento tendem a ter ganhos produtivos no seu dia a dia. Ter um plano de carreira para cada funcionário é o que todos esperam e que isso seja executado.
3.1.5 Conecte se a internet
 Hoje sabemos que pessoas no mundo inteiro está conectado a diversas plataformas de comunicação via internet e isso além de ser um desafio as organizações, também o principal foco das empresas que apresentar e divulgar seus produtos, sua filosofia e seus ganhos para toda população. O cliente precisa estar informado com o produto que a empresa vende, precisa saber como que é a forma de trabalho daquela empresa e como ela é vista no mercado de seu segmento em comparação as outras organizações. 
 Precisam de planejamento estratégico para transmitir seu marketing digital, que tem como pressuposto a integração dos diversos canais para atingir um objetivo único, a exposição de uma marca, produto ou serviço. Portanto, ações isoladas que não possuem um alinhamento macro, perdem sua força e dificilmente trazem resultados que compensam o investimento.
 As plataformas da empresa Walmart começa pelo seu site, divulgando seus produtos e serviços, a um espaço que mostra sua história e filosofia, seus ganhos na economia e mercado, e notícias atuais sobre a empresa. A empresa também traz algumas propagandas nas redes sócias como no Facebook que é a maior plataforma de rede social existente.
3.1.6 Avaliação de satisfação do cliente
 A pesquisa de satisfação do cliente é uma maneira muito eficiente de determinar se sua empresa está entregando o que seu público-alvo procura.
Muitas vezes a empresa está trabalhando muito, o negócio parece que não para cheio de atividades para fazer, mas no final das contas, os resultados não correspondem às expectativas.
Nesse momento é importante lembrar que toda atividade empresarial existe com o objetivo de satisfazer uma necessidade do cliente, atender a um desejo.
E mais: satisfazer da melhor forma possível, superando seus concorrentes para que seu produto ou serviço, sua marca, enfim, sejam os primeiros na lista de preferências de seu público-alvo.
 A Walmart como todas as empresas possui um banco de dados de cadastro de seus clientes contendo seu numero de telefone, sua rede social, seu e-mail e outros afins e com isso ela se comunica com ele após ele realizar a sua compra, perguntando se os produtos estão corretos, se ele gostou de como foi atendido, se a expectativa dele foi realizada e outras perguntas afim de saber se realmente aquilo que ele comprou atingiu ou superou a expectativa dele, e também a um espaço para ele dar opiniões e sugestões para acrescentar com a empresa.
3.1.7 Acompanhe e adapte se as mudanças do mercado
 Manter uma empresa competitiva é uma tarefa que exige do empresário muito planejamento e boas estratégias. Um empreendedor de sucesso sabe a importância das pesquisas de mercado e o quanto isso é preponderante para o sucesso de seu negócio.
Para isso, conhecer bem o mercado em que atua e acompanhar as inovações empresariais é uma das premissas para que a empresa consiga traçar metas realistas e encontrar meios de se diferenciar e se destacar entre seus concorrentes.
 Além disso, conhecer como se comportam seus adversários comerciais e as mudanças de hábitos e preferências do consumidor é essencial para o negócio se preparar e conseguir suprir as novas demandas do mercado, conquistando o sucesso empresarial, em tempos de alta concorrência. 
 Sabemos que a Amazon é a principal concorrente da Walmart e como estratégia de varejo é preciso descobrir como fazer da experiência de compras a mais atrativa e conveniente possível, e os acertos e erros das líderes do mercado mundial servem como um termômetro do que virá em seguida. Este mês, a Amazon confirmou a compra da rede americana Whole Foods por US$ 13,4 bilhões, ao mesmo tempo que investe em inteligência artificial, lojas físicas de autoatendimento com o Amazon Go, e em novos modelos de entrega, com o Amazon Wardrobe. A empresa é o exemplo perfeito de loja online que está expandindo seus tentáculos para o mundo físico.
Na outra ponta, o Walmart segue uma estratégia aparentemente oposta: nos últimos anos tem focado em aquisições de lojas de e-commerce, como a Jet.com, em 2015. No mesmo dia da aquisição da Whole Foods pela concorrente, o Walmart anunciou a compra da Bonobos, rede de vestuário masculino, por US$ 310 milhões. Também investe em um novo formato de lojas que mescla a compra online com a física, o Walmart Pickup, para competir com o Amazon Go. Apesar de manter o posto de maior varejista do mundo, vê sua liderança ameaçada pela Amazon e seu investimento em tecnologia.
3.1.8 Rotina de trabalho 
 Definir e seguir uma rotina de trabalho é o caminho certo para gerar mais resultados. Por outro lado, a inflexibilidade pode interferir na capacidade criativa e gerar mais insatisfação do que benefícios.
Por isso é necessário o equilíbrio: não ter uma rotina de trabalho impacta diretamente na produtividade profissional, e ser rígido demais impede de visualizar e aproveitar as boas oportunidades.
O mais importante é cada um conhecer o seu perfil pessoalprofissional e também as características do trabalho que deve ser desempenho (há atividades que exigem maior concentração, enquanto outras exigem mais movimentos e possuem uma dinâmica maior).
 É grande o número de pessoas e profissionais que afirmam que o dia deveria ter mais horas disponíveis para ser possível concluir tudo o que é necessário. O que se percebe, porém, é uma grande falta e dificuldade de organização. De fato, em muitas situações ficamos sobrecarregados de atividades, sendo preciso uma dedicação maior para colocar tudo em ordem.
A rotina de trabalho visa justamente ajudar nessa organização e controle, e não em criar um esquema rígido que deve ser seguido em todas as situações.
Isso é válido tanto do ponto de vista profissional como empresarial: definir a rotina visa a organização e a boa fluidez das atividades, e com isso ajudar no controle e na medição do desempenho, e não uma forma rígida que impede a liberdade e a criatividade.
 Na Walmart eles separam essas rotinas em dois aspectos em todas as áreas em que atuam, criação e execução. Na criação é onde exige dos colaboradores algo novo, planejado mais ao mesmo tempo criativo, e isso a carga horária de trabalho são os próprios funcionários quem faz mas sempre com metas de produtividade diária em que ele deve atingir para poder retornar para sua casa. Já nas áreas de execução a carga horário é fixa e não modificada, por que eles precisam fazer, entregar, atingir, respeitando a carga diária de trabalho. São áreas que não exige muito da criatividade e sim da execução do que foi planejado.
3.1.9 Acompanhe a contabilidade 
 Um empreendedor que visa ao crescimento da sua empresa precisa ter conhecimento profundo sobre a situação econômico-financeira do negócio. A contabilidade deve ser encarada como um recurso valioso de gestão, e não como uma obrigação enfadonha. Entre as várias vantagens de uma boa análise contábil está uma melhor compreensão dos custos e das despesas da empresa, além da rentabilidade do capital investido. Com essas informações, o empreendedor pode direcionar melhor suas decisões e seus aportes.
 Outros benefícios de uma boa gestão contábil são a possível redução da carga tributária incidente sobre a empresa. Com uma boa orientação de um contador, o empresário pode escolher o regime de tributação mais adequado para o negócio em determinado momento. Algumas indicações que também podem auxiliar o empresário são quanto ao nível de endividamento, se está adequado, e se o negócio está realmente dando lucro.
 Na Walmart eles não contratam nenhum tipo de contador ou empresas terceiras para fazer essa gestão contábil, ela possui o setor de contabilidade que faz todo seu balanço de receita e despesa e compras e vendas, fazendo com essas áreas estejam em perfeita harmonia para excelência e lucro da empresa. Identificando se ele está mais comprando muito mais do que vendendo, e se tem mais custos do que rendimentos.
3.1.10 Controle administrativos e financeiros
 Ter uma empresa bem administrada certamente é um dos principais objetivos dos empreendedores, porém essa tarefa torna-se um grande desafio no dia a dia. A dificuldade encontrada pelo gestor, na maioria das vezes, está relacionada à falta de tempo para dedicar às questões administrativas e financeiras, bem como pelo fato de não ter conhecimentos técnicos que auxiliam e facilitam na realização deste importante atividade.
 Quando uma empresa não está organizada administrativa e financeiramente, fica exposta a situações que prejudicam a sua performance. É como dirigir um automóvel sem ter conhecimento se a rota está correta, se o combustível existente é suficiente para chegar ao destino desejado, se a temperatura do motor está adequada para não comprometer o desempenho do veículo, enfim, está exposta a consequências desconhecidas e dificilmente conseguirá atingir o seu objetivo.
 Na Walmart há áreas de Administração como: Administrativo, RH, Qualidade, Marketing. No financeiro: Contabilidade, Finanças e Compra e Venda. E operações: Operação, Planejamento, Transportes e Inventario. Todas essas áreas devem trabalhar em suas atribuições com um objetivo único, entregar e atingir a satisfação do seus clientes e funcionários.
 E o gestor Doug McMillion atual CEO da Walmart tem o controle e informação total de todas as lojas e redes da Walmart a nível mundial, sabemos que em cada loja há um gerente representante que precisa enviar informações de compras, de vendas de controles de estoques, de quantidade de funcionários, de custos, números de cadastros de clientes, e outros afins para um gerente regional que passa essas informações ao gerente nacional que envia ao gerente continental e assim chegando as mãos de Doug McMillion que recebe os resultados de mais de 5000 lojas e mais de 200 galpões e-commerce no mundo todo.
4 CONCLUSÃO
 Encerrando a pesquisa e análise desse trabalho a Administração de Empresas de maneira eficiente e eficaz é considerada como a chave para que empresários, comerciantes e profissionais liberais obtenham sucesso em seus empreendimentos.
 Como base mencionamos a empresa Walmart, que começou com um visionário que enxergava uma oportunidade de negócio e fez com que a sua família entendesse sua filosofia para começar a criar uma organização que hoje é a maior no mundo, com muito planejamento e todos os envolvidos engajados na ideia de não vender apenas algo novo e sim vender por preços mais baixos e em grande quantidade mantendo seu alto giro nos estoque e lucrando valores cada vez mais altos. Empregando muito bem os 10 mandamentos de uma boa administração, fazendo com todos esses mandamentos funcionassem para ter sucesso e lucratividade no negócio. Qualquer pessoa que de algum modo envolva-se nesse mundo, oferecendo bens ou serviços no cenário atual da economia mundial, necessita ter conhecimentos de administração, principalmente neste mundo moderno, globalizado e complexo. A base da Administração de Empresas parte do pressuposto de que se deve percorrer caminhos almejando um retorno satisfatório do investimento, otimizando processos, maximizando lucros, minimizando custos e riscos, de forma a alcançar ou até sobrepor as metas estipuladas. 
 Com base no estudo desse trabalho podemos ampliar a nossa ideia de Administração, não só empresas a administração está muito mais ligada ao nosso cotidiano do que nos imaginamos e tem muita importância no dia a dia. Muitas pessoas, a maioria das pessoas nunca parou para pensar que a administração está muito mais presente em suas vidas, do que elas acham. A grande maioria acha que a Administração só está presente dentro das empresas e escritórios e só é necessária para esses dois, mas estão enganadas.
 As pessoas não percebem, mas a administração está inserida em nosso cotidiano. Por trás tudo envolve administração. Começando pelos lares das pessoas. Para se manterem em ordem é preciso saber organizar, estabelecer regras, resolver problemas, realizar melhorias. Os lares bem-sucedidos e que convivem em paz são aqueles bem administrados pelos chefes de família. Aliás, os lares são parecidos com as empresas, pois possuem os chefes que decidem, estabelecem as normas, resolvem problemas. As pessoas que convivem juntos tem de se entenderem conviverem em harmonia, se ajudar como uma equipe e isso só é possível graças a capacidade das pessoas em gerir seus lares. 
 Esse estudo compreende de maneira geral o que uma organização fez para ter sucesso, mas as ideias e mandamentos nos permite a enxergar a administração em tudo o que acontecesse dentro e fora das nossas casas.
REFERÊNCIA
Formatação do trabalho.
http://www.unip.br/presencial/servicos/biblioteca/download/manual_de_normalizacao_abnt_2018.pdf
Informações da história e da empresa Walmart.
http://mundodasmarcas.blogspot.com.br/2006/05/wal-mart-o-canibal.html
https://pt.wikipedia.org/wiki/Walmart
http://onegociodovarejo.com.br/walmart-e-a-marca-do-varejo-mais-valiosa-do-mundo/Texto os 10 mandamentos de boa administração
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-143920-dt-content-rid-1506899_1/institution/Conte%C3%BAdos%20das%20Disciplinas%20Espec%C3%ADficas/PIM%20-%20REGULAR/GEST%C3%83O%20EM%20LOG%C3%8DSTICA/Projeto%20Integrado%20Multidisciplinar%20II/Manual%20do%20PIM%20II.pdf