Ativ 4 P I Gestão de transporte

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As perguntas estratégicas têm a finalidade de estruturar o Project Model Canvas de forma a deixá-lo claro e alinhado à estratégia tanto do projeto como à estratégia empresarial. Quando, então, posicionadas perguntas pertinentes à realidade à qual a empresa se insere, oportuniza-se uma consciência projetada em atender da melhor forma possível os critérios capazes de articular a empresa com o que almeja o mercado. Assim, corroborando metodologias, ferramentas e diretrizes que se complementam na construção de projetos edificantes.
 
SILVEIRA, M. de C. et al. Visualization tools application in tax consulting projects for a service providing company in the IT segment. In: SEMEAD – SEMINÁRIOS EM ADMINISTRAÇÃO, XVIII, 2015, São Paulo. Anais... São Paulo: SemeAd, 2015. p. 1-17. Disponível em: <http://sistema.semead.com.br/18semead/resultado/an_resumo.asp?cod_trabalho=40>.
 
Em relação aos blocos que fazem parte das respostas à pergunta “Como?” para a formatação do Project Model Canvas, analise as opções a seguir:
 
I. Premissas
II. Riscos
III. Grupos de entrega
IV. Restrições
 
Agora, assinale a alternativa que traz a(s) opção(ões) correta(s).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está correta. A pergunta “Como?” é direcionada à identificação de quais premissas a empresa preserva, quais grupos de entrega são expostos aos clientes e quais restrições é possível delimitar na formatação do projeto. O conjunto desses três elos dá origem então a de que forma a empresa se estrutura para atendimento ao seu público-alvo.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O business case “É um documento que busca deixar claro se o projeto vale ou não o investimento necessário, justificando sua existência. Portanto, a oportunidade de negócio, quais stakeholders estão envolvidos e uma análise de custo-benefício estão sempre contidos no caso de negócio. Outra função importante do caso de negócio é delimitar as fronteiras do projeto, permitindo ao patrocinador enxergar as limitações e as motivações, que podem ser várias, desde uma demanda de mercado ou um contrato de cliente, um requisito legal, uma necessidade de mudança organizacional entre outras oportunidades possíveis.”
 
CARVALHO, M. M.; RABECHINI JR., R. Fundamentos de gestão de projetos : construindo competências para gerenciar projetos. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2019. p. 272.
 
Quando falamos no bloco fontes de receitas, qual das seguintes afirmações podemos considerar como correta?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As fontes de receitas posicionam qual importância financeira da nossa proposta de valor os nossos clientes têm interesse em pagar.
	Resposta Correta:
	 
As fontes de receitas posicionam qual importância financeira da nossa proposta de valor os nossos clientes têm interesse em pagar.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está correta. As fontes de receitas representam a importância financeira que os clientes têm interesse em despender pela nossa proposta de valor, e também como serão compostas essas políticas, bem como quais estratégias serão compartilhadas e aceitas pelos nossos clientes.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“É relativamente simples imaginar o processo de design de um produto físico, como um carro, por exemplo. Podemos começar por uma pesquisa de mercado, para descobrir que tipo de carro os clientes em potencial prefeririam; quais as características, forma, cores, design de interior e tipo de motor. Obviamente, só vale a pena criar o design de um produto assim se houver um mercado para ele. Com base nessas análises, os designers começam a criar ideias.” E para essa criação contam com um processo claro.
 
STICKDORN, M.; SCHENEIDER, J. Isto é Design Thinking de Serviços . Porto Alegre: Bookman, 2014. p. 126.
 
Com as informações prestadas e guiadas por Stickdorn e Schneider, observe os processos a seguir:
 
I. Exploração
II. Criação
III. Reflexão
IV. Implementação
 
Agora, assinale qual(is) processo(s) integrante(s) apresentado(s) tem(têm) relação com os aspectos emocionais gerados pelo serviço proposto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Parabéns! Sua resposta está correta. O processo de reflexão orienta que se leve em consideração os aspectos emocionais, pois o sentimento do cliente em relação ao serviço sendo inserido em seu cotidiano permite que se observe o valor e a tangibilidade desse serviço.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“Um modelo de negócio descreve a lógica de como uma organização cria, entrega e captura valor, sendo um dos mais difundidos o Canvas, de Osterwalder e Pigneur (2009). Canvas quer dizer tela em inglês, e o modelo busca essa inspiração. O Canvas é o local onde se dará asas à criação de um modelo de negócio, estruturado em nove blocos de construção, que abrangem as quatro áreas principais: clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade financeira.”
 
CARVALHO, M. M.; RABECHINI JR., R. Fundamentos de gestão de projetos: construindo competências para gerenciar projetos. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2019. p. 270.
 
A partir do que foi exposto, correlacione os seguintes conceitos às suas respectivas características.
 
I. Parcerias-chave
II. Atividade-chave
III. Recursos-chave
IV. Proposições de valor
V. Relacionamento com clientes
 
( ) Nesse quadrante são expostas quais atividades compreenderão o portfólio da empresa.
(  ) Nesse bloco classificam-se quais são fornecedores, de quais nossos insumos primordiais dependem, e que atividades esses parceiros desenvolvem.
(  ) Prima por identificar o que vamos entregar aos nossos clientes.
(  ) São dispostos recursos, tais como: humanos, habilidades necessárias, recursos financeiros e estruturais, que contribuirão para a realização da proposta de valor da empresa.
( ) Expõem-se como nos comunicaremos com cada cliente, como construiremos as relações e fidelizaremos esses clientes.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, I, IV, III, V.
	Resposta Correta:
	 
II, I, IV, III, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Você correlacionou corretamente os elementos do modelo de negócios Canvas. Esse conhecimento reconhece a abrangência do seu estudo, o que contribuirá para um projeto bem qualificado no tocante ao modelo de negócios.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“O 5W2H ajuda – e muito – na execução e sobretudo no controle das tarefas da sua empresa, o que pode significar uma tremenda economia de tempo e recursos – afinal, quando bem implementado,  as dúvidas dão lugar à produtividade . Porque tudo ficará muito mais claro e a atribuição de atividades de cada colaborador será imediatamente beneficiada. Ou seja: os envolvidos em um projeto específico saberão exatamente o que fazer, quando, onde, de que forma, etc. E o resultado, além da economia de que já falamos, é uma sinergia que, hoje em dia, pode ser um importante diferencial estratégico para o seu negócio.”  O PMC utiliza bases da premissa 5w2h.
 
ENDEAVOR BRASIL. 5w2H: é hora de tirar as dúvidas e colocar a produtividade no seu dia a dia . 2017. Disponível em: < https://endeavor.org.br/pessoas/5w2h/?gclid=EAIaIQobChMI6bHxue_r3wIVAwSRCh0WSAc2EAAYASAAEgKWkfD_BwE >. Acesso em: 13/01/2019.
 
Diante disso, ordene as perguntas estratégicas que compõem o planejamento de projetos, de acordo com o Project Model Canvas , na ordem em que são efetivados:
 
(  ) Como?
(  ) Por quê?
(  ) Quando e Quanto?
(  ) O quê?
(  ) Quem?
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
IV, I, V, II, III.
	Resposta Correta:
	 
IV, I, V, II, III.
	Feedback da resposta:Sua resposta está correta. Parte das perguntas estratégicas 5w2h utilizadas no PMC estruturam o planejamento de projetos de forma a conduzirem um processo interativo, colaborativo e inovador. As respostas classificadas entre os blocos permitem que se tangibilizem respostas objetivas.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“A mudança deve ser baseada em um conceito de serviço coerente formulado e testado durante as etapas anteriores. É essencial comunicar claramente esse conceito, e isso deve incluir os aspectos emocionais de um serviço – a experiência do usuário desejada. Além dos usuários, daqui em diante os funcionários também serão atores importantes no processo. Sua motivação e engajamento serão cruciais para a implementação sustentável de um serviço. Por isso, é importante envolver os funcionários desde o início do processo de design do serviço. Incorrer no erro de desrespeitar suas contribuições nessas etapas iniciais do processo pode custar caro para a empresa depois.”
 
STICKDORN, M.; SCHENEIDER, J.  Isto é Design Thinking de Serviços . Porto Alegre: Bookman, 2014. p. 136.
 
Assinale a alternativa que corresponde à fase do processo de design em que a gestão da mudança é providencial e já deveria ter sido solucionada em etapas anteriores, pois, a partir desse novo ciclo de aprendizagem, torna o processo mais transparente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Implementação.
	Resposta Correta:
	 
Implementação.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está correta. Você conseguiu internalizar adequadamente como se constrói o processo de design. Com esse entendimento claro, você dispõe de ferramentas estratégicas importantíssimas para serem aplicadas em seus projetos.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	[...] “cada etapa do processo de design de um serviço, pode ser necessário retroceder um passo, ou até começar tudo do zero. A única (porém importantíssima) diferença está em certificar-se de aprender com os erros da iteração anterior. Assim, o processo proposto é tão somente uma estrutura geral, e não deve ser considerado como um manual de instruções linear e prescritivo. Na verdade, o primeiro passo de um processo de design de serviços é criar o design do próprio processo, uma vez que o processo depende, em última instância, do contexto para o qual o serviço está sendo criado, e portanto poderia variar de acordo com cada projeto.”
 
STICKDORN, M.; SCHENEIDER, J.  Isto é Design Thinking de Serviços . Porto Alegre: Bookman, 2014. p. 128.
 
Nesse sentido, assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas.
 
(  ) Na etapa de implementação  chega-se ao passo de prototipar o que foi explorado e criado nas etapas anteriores.
( ) Na fase de reflexão deve ser levada em consideração a gestão de mudanças, que muito impacta nesse momento.
(  ) A fase de criação tem como objetivo testar as ideias e conceitos e, em seguida, testá-las novamente.
( ) Na fase de exploração existem três tarefas fundamentais para serem atendidas.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
F, F, V, V.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está correta. Você analisou corretamente cada uma das respostas relacionadas às etapas do processo de design, e esse efeito é muito substancial para a realização de um excelente planejamento com vistas à utilização inovadora que representa.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“Para Finocchio (2013), utilizando-se de perguntas como quê, por quê, como, quem, quando e quanto, que são primordiais para a construção da metodologia Project Model Canvas, e as distribuindo em áreas correlacionadas com a metodologia PMbook, são disponibilizadas ao gestor de projetos a obtenção de um brainstorming estruturado com o auxílio de blocos de post-it e a interação com sua equipe do projeto e clientes, facilitando a participação dos stakeholders, que, em conjunto, colaboram e formatam a estrutura do início do projeto, com a finalidade de colocar em pauta todos pontos críticos que serão abordados no mesmo.”
 
SILVEIRA, M. de C. Design estratégico de serviços para empresa de TI voltada ao atendimento de soluções fiscais. p. 31. 2014. Disponível em: < http://www.repositorio.jesuita.org.br/bitstream/handle/UNISINOS/4425/Marisa+De+Camargo+Silveira.pdf;jsessionid=01685C00C38063B8F80F264C19B3D7D0?sequence=1 >.
 
A partir do estudo do Project Model Canvas , avalie as proposições a seguir e a relação entre elas.
 
I. A combinação entre ferramentas tradicionais, como as do PMI, e o Business Model formam a metodologia Project Model Canvas , caracterizada por inovar no planejamento de projetos.
 
PORQUE
 
II. Essa metodologia híbrida utiliza as técnicas das áreas em gerenciamento de projetos, ao mesmo tempo em que, em uma única folha, modela graficamente e colaborativamente suas construções.
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	Resposta Correta:
	 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está correta. A metodologia Project Model Canvas traz contribuições colaborativas e interativas, fazendo com que os stakeholders
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“O panorama geral que o mapa de stakeholders oferece é uma boa forma de destacar as questões relacionadas a cada grupo de stakeholders. Esses grupos podem, por sua vez, ser agrupados de acordo com seus interesses compartilhados, permitindo que o provedor do serviço mobilize seus recursos de maneira mais eficaz no momento de responder aos problemas e expandir o seu serviço. De modo semelhante, esses grupos podem ser categorizados de acordo com sua importância e influência; grupos que tenham sido negligenciados anteriormente podem ser reconsiderados, uma vez revelada a influência que exercem sobre os demais.”
 
STICKDORN, M.; SCHENEIDER, J.  Isto é Design Thinking de Serviços . Porto Alegre: Bookman, 2014. p. 152-153.
 
A figura a seguir é uma representação do mapa de stakeholders .
 
STICKDORN; SCHENEIDER, 2014, p. 132.
 
 
Analise a figura apresentada e assinale a alternativa que traz a inter-relação entre os stakeholders marketing e contabilidade.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A relação é conflitante, deve-se ter atenção quando projetos dependerem dessa interação.
	Resposta Correta:
	 
A relação é conflitante, deve-se ter atenção quando projetos dependerem dessa interação.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está correta. Ao identificar ruídos ao longo das inter-relações é necessário atribuir ferramentas para que se reverta essa situação, fazendo com que o engajamento preconizado ainda seja efetivo. O mapa permite analisar essas rusgas, mas o mais importante é promover ações para que a harmonia seja estabelecida, a fim de não comprometer os projetos entre esses atores.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“O final de um projeto, ou de uma fase de um projeto, é um momento normalmente muito pouco apreciado do ponto de vista gerencial. No caso em que os resultados do projeto ou fase são satisfatórios, o clima de fim de festa normalmente domina, com os olhares do GP e do time se voltando para o próximo projeto. Ao mesmo tempo, o fim de um projeto oferece oportunidades interessantes de aprendizagem. E há ainda alguns procedimentos administrativos recomendados. Dessa forma, o GP deve dar a devida atenção ao encerramento do projeto.”
 
CAVALCANTI, F. R. P.; SILVEIRA, J. A. N. Fundamentos de gestão de projetos: gestão de riscos. Leituras complementares e exercícios. São Paulo: Atlas, 2016. p. 213. 
 
Com base nessas inferências, analise os aspectos a seguir em relação ao encerramento dos projetos:I. Obter o aceite do cliente.
II. Documentar as lições aprendidas.
III. Construir o termo de abertura do projeto.
IV. Revisar pós-projeto.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta corretamente os aspectos do encerramento do projeto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II, IV.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta. Os aspectos condizentes ao encerramento do projeto levam em consideração documentos de formalização com o cliente, bem como as atualizações que serão incorporadas ao processo empresarial. O conjunto destas suporta os estudos para a abordagem de nossos projetos.