Orientação estrutura e metodologia do TCC

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ORIENTAÇÕES PARA TCC
Profa. Dra. Ana Lúcia Moura Novais
FACULDADE SUMARÉ 
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Capa
Folha de rosto
Sumário
Ilustrações e Tabelas
Siglas e Símbolos
Corpo de texto
5
6
7
Apêndice
Anexos
...
40
42
44
Referências
Contadas, mas 
não numeradas
Contadas e numeradas
(algarismos arábicos)
ESTRUTURA DO
TRABALHO:
Listas
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MEDIDAS DE FORMATAÇÃO
- O TCC deve possuir a seguinte formatação:
 Papel: branco e formato A4
 Margens superior e esquerda : 3,0 cm
 Margens direita e inferior: 2,0 cm
 Espaço entre linhas: 1,5
 Fonte de títulação: Arial tamanho 14 (justificado) 
 Fonte do texto: Arial tamanho 12 (justificado)
 Citações isoladas: espaço simples - tamanho 10
 Nota de rodapé: espaço simples - tamanho 10
 Saltar 1 espaço entre parágrafos. 
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1 - O PROBLEMA
1.1 Introdução
 É o primeiro e mais importante passo da pesquisa;
 Seção na qual se aguça a curiosidade e interesse do leitor;
 Deve-se responder: “o que fazer?” e “por que fazer?”;
 Deve-se inicialmente contextualizar o problema buscando evidenciar a situação que conduziu ao problema, sua abrangência e contribuição para o pesquisador, à organização estudada e à sociedade;
 É adequado terminar a introdução com a formulação do problema propriamente dito, sob a forma de pergunta ou questão.
Exemplo:
Tema: A construção do tema do terror em O gato preto, de Edgar Allan Poe
Problema: Como o recurso do duplo colabora para acentuar o clima de terror em O gato preto, de Edgar Allan Poe?
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1 - O PROBLEMA
1.2 Objetivos
 São as informações necessárias para resolver o problema;
 Servem de base para as demais etapas do projeto;
 Devem ser redigidos com o verbo no infinitivo;
 Deve-se responder: “para que fazer?”;
 São divididos em: Central e Específicos.
- Objetivo Central: dá a resposta final ao problema;
- Objetivo(s) Específicos (s): são metas de cujo atingimento depende o
 alcance do objetivo final. Para se definir eficazmente os objetivos
 intermediários, deve-se analisar e descrever quais fatores e/ou respostas
 são necessários à solução do problema. 
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1 - O PROBLEMA
Tema: A construção do tema do terror em O gato preto, de Edgar Allan Poe
Problema: Como o recurso do duplo colabora para acentuar o clima de terror em O gato preto, de Edgar Allan Poe?
Objetivo central: Compreender o impacto do recurso do duplo em O gato preto, além de outros elementos da literatura gótica.
Objetivos específicos:
 Analisar como ocorre a construção do tema do terror na obra de Edgar Allan Poe;
 Compreender o conceito do duplo e sua influência na literatura gótica;
Verificar como ocorre a construção de personagens pelo autor Edgar Allan Poe.
1.2 Objetivos ( exemplo ):
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1 - O PROBLEMA
Justificativa
 Relata a importância do estudo para a área na qual se está atuando;
 O autor justifica seu estudo, apontando-lhe contribuições de ordem
 prática ou ao estado da arte na área.
Exemplo:
Justificativa:
A importância da análise do recurso do duplo em O gato preto viabiliza o entendimento de como ocorre o aumento do pânico e terror no protagonista, também narrador da história, além de proporcionar o entendimento deste em outras obras literárias.
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2 - REFERENCIAL TEÓRICO
 Visa apresentar os estudos sobre o tema ou especificamente sobre o problema, já realizados por outros autores.
 É uma revisão da literatura existente, no que concerne não só ao acervo de teorias e a suas críticas, como também a trabalhos realizados que as tomam como referência. 
 O autor deve revelar também suas preocupações e preferências, apontando as lacunas, discordâncias e pontos que considera que precisam ser confirmados. 
 O referencial teórico visa também:
 - Permitir maior clareza na formulação do problema de pesquisa;
 - Facilitar a formulação de hipóteses ou de suposições;
 - Sinalizar para o método mais adequado à solução do problema;
 - Identificar qual o procedimento mais adequado para pesquisa de campo;
 - Referência para interpretação de dados que foram coletados e tratados.
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2 - REFERENCIAL TEÓRICO
DICAS IMPORTANTES:
 Priorizar os autores clássicos do campo do problema tratado;
 Utilizar bibliografia recente e, se possível, primária;
 Procurar resumos das obras para confirmar se agregarão valor à solução do problema da pesquisa;
 Pesquisar obras respaldadas, como teses, dissertações e artigos científicos;
 Ler as bibliografias, as notas de rodapé, demais notas e comentários que podem oferecer indicações de outras obras;
 Fazer anotações de partes ou trechos que julgar interessantes, com comentários pessoas, identificando a fonte e formas de recupera-las;
 Entrevistar especialistas, professores e outros profissionais da área, ou não, bem como com colegas e amigos com interesses comuns. Pessoas familiarizadas com o tema podem aprofundar as discussões, polemizar.
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2 - REFERENCIAL TEÓRICO
ESCREVENDO E ORGANIZANDO O TEXTO:
 Redigir de forma impessoal, salvo partes em que julgar necessário e coloquial uma opinião pessoal;
 Muita atenção para não fazer juízo de valor;
 Argumentar com profundidade, coerência, clareza e elegância;
 Usar, de forma parcimoniosa, metáforas, histórias ou poesias para ilustrar conceitos, entendimentos ou idéias;
 Não utilizar adjetivos ou chavões populares, salvo em citações;
 Evitar parágrafos-jumbo, que prejudiquem o entendimento do texto;
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2 - REFERENCIAL TEÓRICO
ESCREVENDO E ORGANIZANDO O TEXTO:
 O Referencial Teórico deve abordar:
 Os conceitos sobre o tema do trabalho ( O que é? )
 As teorias pesquisadas ( Como é? )
 As aplicações práticas ( Para que serve? )
 Como sugestão, cada uma dessas abordagens pode dar abertura à um subcapítulo do Referencial Teórico:
EX.: 2 REFERENCIAL TEÓRICO
 2.1 FUNDAMENTOS E CONCEITOS DE CULTURA
 2.2 AS TEORIAS E PRECURSORES DE CULTURA
 
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2 - REFERENCIAL TEÓRICO
ESCREVENDO E ORGANIZANDO CITAÇÕES:
Definição e tipos de citações:
 Citação direta:
 Transcrição literal e original de palavras ou trechos de autores. Deve conter o nome do autor, o ano da publicação da obra consultada e a página que foi extraída a parte citada;
 Citação indireta: 
 Interpretação livre do texto, quando ocorre a reprodução de idéias, sem haver transcrição das próprias palavras do autor consultado. Deve conter o nome do autor e o ano da publicação da obra consultada;
 Citação de citação: 
 Transcrição direta ou indireta de um texto a partir de outra fonte, isto é, não se teve acesso ao original.
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2 - REFERENCIAL TEÓRICO
ESCREVENDO E ORGANIZANDO CITAÇÕES:
Citação direta:
 Usar, de forma parcimoniosa, evitando as de segunda mão;
 Devem ser colocadas entre aspas;
 Citações de até três linhas podem ser colocadas no próprio parágrafo.
E tendo em vista que no Brasil, “essa concepção do trabalho sempre esteve na raiz das relações dos homens livres com nosso sistema produtivo” (BARBOSA, 1999, p. 67), a adaptação do trabalhador brasileiro...
Para Durban (1988, p. 113), “cabe ao MEC promover de todas as formas as experiências de auto-avaliação, colocando à disposição das instituições recursos e subsídios para que realizem esta tarefa”.
Ex.:
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2 - REFERENCIAL TEÓRICO
ESCREVENDO E ORGANIZANDO CITAÇÕES:
Citação direta:
 Se a citação for de mais de um autor, deve-se usar a conjunção ‘e’ ou ‘ponto e vírgula’, dependendo da forma que foi usada.
 Para mais de três autores, deve-se colocar o nome do primeiro autor da obra seguidode et al.
Segundo Cunha e Matos (1992, p.50) “a globalização é um processo que ocorre desde a colonização brasileira”.
Os especialistas afirmam que “a globalização é um processo que ocorre desde a colonização brasileira” (CUNHA; MATOS, 1992, p. 50).
Para Sales et al. (1990, p.12) “a pesquisa qualitativa requer um roteiro”.
Conforme a norma técnica vigente, “a pesquisa qualitativa requer um roteiro” (SALES et al., 1990, p.12).
Ex.:
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2 - REFERENCIAL TEÓRICO
 Se a transcrição tiver mais de três linhas, mude de linha, reduza o espaço entre linhas e comece a escrever com recuo de 4cm da margem esquerda, com fonte arial tamanho 10 e sem aspas.
O trabalhador atua e sobrevive nas organizações brasileiras à margem de um sistema autoritário e inibitório de iniciativas mais participativas. 
	Nossa fé democrática é débil e a submissão do cidadão é um traço cultural que 	contribui para enfraquecê-la. O povo brasileiro mostra vocação maior para ser 	ajudado do que para exibir autoconfiança. Como conseqüência, abre os braços ao 	paternalismo, uma forma disfarçada de autoritarismo (CAMPOS, 1990, p.37).
E como estas características se difundem nas organizações brasileiras? ... 
Ex.:
ESCREVENDO E ORGANIZANDO CITAÇÕES:
Citação direta:
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2 - REFERENCIAL TEÓRICO
 A inserção de acréscimos, explicações ou comentários devem ser feitas entre colchetes.
“A igreja luterana de Domingos Martins [o mais antigo templo protestante do Brasil] foi fundada no ano de 1866” (HUGO, 1930, p. 25).
Ex.:
ESCREVENDO E ORGANIZANDO CITAÇÕES:
Citação direta:
 Se os acréscimos, explicações ou comentários não forem incluídos na citação, o uso de colchetes é dispensado.
Ex.:
“A igreja luterana de Domingos Martins foi fundada no ano de 1866” (HUGO, 1930, p. 25) e é o mais antigo templo protestante do Brasil.
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2 - REFERENCIAL TEÓRICO
 No caso de incorreções gramaticais ou incoerências na citação, pode-se colocar a expressão latina ‘sic’ que significa ‘assim mesmo’ entre colchetes e logo após a ocorrência.
“A emenda 62 do deputado Bezerra de Mello apresenta a proposta de “[...] deslocar a preposição [sic] ‘e’ para depois de família no texto original” (SAVIANI, 1988, p. 122).
Ex.:
ESCREVENDO E ORGANIZANDO CITAÇÕES:
Citação direta:
“A inserssão [sic] da tecnologia num contexto social saudável deve permitir seu uso não como um objeto de exploração/dominação de uns sobre os outros [...]” (CARVALHO, 2004, p.55).
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2 - REFERENCIAL TEÓRICO
 Para enfatizar ou destacar uma palavra ou trecho de uma citação direta, usa-se grifo, negrito ou itálico, devendo indicar a alteração com a expressão ‘grifo nosso’ no fim da chamada.
“A realidade é nua e crua” (LIVIO, 1972, p. 10, grifo nosso).
Ex.:
ESCREVENDO E ORGANIZANDO CITAÇÕES:
Citação direta:
 Caso já exista destaque no texto consultado, usa-se a expressão ‘grifo do autor’ após a indicação da autoria.
“Se a tabela ou figura for de outro autor que não você, escreva abaixo a palavra fonte e faça a referência” (VERGARA, 2004, p.43, grifo do autor).
Ex.:
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2 - REFERENCIAL TEÓRICO
 A citação indireta dispensa o uso de aspas. 
Em seus estudos, Kanter (1983) destaca que as empresas competitivas do mercado são aquelas que inovam.
Marketing é manter e conquistar clientes (KOTLER, 1998).
Ex.:
 Informações que possam ajudar o leitor no entendimento do texto devem ser colocadas em notas de rodapé:
Ex.:
O mercado atual, englobando todas as forças1 que o regem, bem diferente dos mercados de algumas décadas passadas...
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1. Ver Porter (1986): As forças são Concorrência, Fornecedores, Compradores, Novos entrantes e Produtos substitutos.
ESCREVENDO E ORGANIZANDO CITAÇÕES:
Citação indireta:
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2 - REFERENCIAL TEÓRICO
 Cita-se o autor original seguido da expressão apud e da indicação do autor, conforme exemplos abaixo:
Conforme Kotler apud Benette (1990, p. 30), “Marketing é manter e conquistar clientes”.
ESCREVENDO E ORGANIZANDO CITAÇÕES:
Citação de citação:
Pode-se afirmar que “Marketing é manter e conquistar clientes” (KOTLER citado por BENETTE, 1990, p. 30).
O Marketing consiste da manutenção e conquista de clientes (KOTLER citado por BENETTE, 1990).
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2 - REFERENCIAL TEÓRICO
APRESENTANDO ILUSTRAÇÕES E TABELAS:
 Todas as ilustrações e tabelas transcritas devem conter identificação, título e fonte. 
 As ilustrações e tabelas elaboradas pelo autor do trabalho, devem conter identificação, título, fonte (se houver) e nota explicativa ( Dados adaptados pelo autor ).
Exemplos:
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2 - REFERENCIAL TEÓRICO
QUANTO À REDAÇÃO EM GERAL:
- ao escrever alguma palavra estrangeira, faça-o em itálico, caso esteja usando letra normal, ou use negrito, ou sublinhe. Não utilize aspas. Reserve-as para a transcrição de citações;
- números cardinais até nove devem vir escritos por extenso; a partir daí, em algarismos;
- jamais comece uma frase com números, a não ser por extenso;
- números na ordem de milhar que se refiram a unidades devem vir separados por pontos. Exemplo: R$ 7.000,00;
- quando quiser indicar século, use algarismos romanos. Exemplo: século XXI;
- escreva com letras minúsculas nomes derivados. Exemplo: A premissa weberiana...;
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2 - REFERENCIAL TEÓRICO
QUANTO À REDAÇÃO EM GERAL:
- ‘bloque’ os parágrafos, isto é, dê um espaço maior entre a última linha de um parágrafo e a primeira de outro. Essa disposição descansa a vista do leitor;
- evite palavras inteiras com letras maiúsculas no meio do texto, ou em negrito, ou sublinhada, como forma de chamar a atenção do leitor. Esta deve ser aguçada pelo conteúdo do texto;
- evite o uso de parênteses, que cansam o leitor;
- evite o uso da expressão etc., porque nela cabe tudo e seu trabalho perde muito da precisão perseguida; se usar, nao lhe ponha vírgula antes;
- siglas devem ser grafadas com letras maiúsculas quando não formam um acrônimo. Exemplo: FGV, DNER, ONGs. Se formarem um acrônimo, apenas a inicial deve ser maiúscula. Exemplo: Sudene, Unesco, Ebape, Petrobras.
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3 - METODOLOGIA
3.1 Tipo de Pesquisa
 Quanto aos fins:
 a) exploratória
 b) descritiva
 c) explicativa
 d) metodológica
 e) aplicativa
 f) intervencionista
 Quanto aos meios:
 a) pesquisa de campo
 b) pesquisa de laboratório
 c) documental
 d) bibliográfica
 e) experimental
 f) ex post facto
 g) participante
 h) pesquisa-ação
 i) estudo de caso
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3 - METODOLOGIA
3.1 Tipo de Pesquisa
Exemplo:
Problema: Tendo em vista as crescentes exigências do mercado, qual o atendimento que deve ser prestado aos clientes do Banco do Povo? 
 Quanto aos fins, a pesquisa será exploratória, descritiva e aplicada. 
 Exploratória, porque não se verificou a existência de estudos atualizados que abordem o grau de aceitação do mercado quanto aos seus produtos e serviços ofertados. 
 Descritiva, porque visa descrever percepções, expectativas e sugestões dos seus atuais e potenciais clientes acerca de sua estratégia de atendimento. 
 Aplicada, porque é motivada pela necessidade de adaptar o atendimento do banco às necessidades de mercado mediante resultados da presente pesquisa. 
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3 - METODOLOGIA
3.1 Tipo de Pesquisa
Exemplo:
Problema: Tendo em vista as crescentes exigências do mercado, qual o atendimento que deve ser prestado aos clientes do Banco do Povo? 
 Quanto aos meios, a pesquisa será bibliográfica, documental e de campo.
 Bibliográfica, porque para a fundamentação teórico-metodológica do trabalho será realizada investigação sobre osseguintes assuntos: marketing contemporâneo, marketing bancário e estratégia empresarial. 
 Documental, porque se valerá também de documentos que demonstrem os atuais procedimentos adotados pelo banco. 
 A pesquisa será também de campo, porque coletará informações de mercado que permitirão conclusões e recomendações acerca das mudanças necessárias ao atendimento atual do banco.
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3 - METODOLOGIA
Coleta de dados
 Quanto ao método:
Pesquisa Exploratória:
É o primeiro “contato” com a pesquisa;
 Informal e criativo;
 Deriva de dados secundários, como livros, revistas, jornais...;
 Baixo custo, porém de alta obsolescência das informações.
Pesquisa Qualitativa:
Pesquisa de campo sob forma de roteiro que visa levantar informações qualitativas a respeito do problema do projeto;
São realizadas a partir de entrevistas individuais (profundidade) ou em grupo (focus group).
Pesquisa Quantitativa:
Pesquisa de campo sob forma de questionário que visa levantar e mensurar informações a respeito do problema do projeto;
São realizadas a partir de questionários aplicados à amostra.
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4 - CRONOGRAMA
Refere-se à discriminação e prazos das etapas do trabalho.
Por exemplo:
Título: Proposta de modelo de atendimento ao Banco do Povo
Plan1
		
		
				Etapas		Atividades		Previsão
								Dias		Início		Fim
				1ª		Pesquisa bibliográfica e documental		11		3/10/05		3/20/05
				2ª		Elaboração de roteiro e realização da focus group		10		3/21/05		3/30/05
				3ª		Elaboração de questionário e entrevistas de campo		15		3/31/05		4/14/05
				4ª		Tratamento dos dados e análise das informações		15		4/15/05		4/29/05
				5ª		Redação, revisão e elaboração de relatório final		20		4/30/05		5/18/05
				6ª		Preparação de apresentação do trabalho		5		5/19/05		5/23/05
				7ª		Apresentação do trabalho		7		5/24/05		5/30/05
Plan2
		
Plan3
		
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5 - REFERÊNCIAS
Por exemplo:
 Na citação direta: 
E tendo em vista que no Brasil, “essa concepção do trabalho sempre esteve na raiz das relações dos homens livres com nosso sistema produtivo” (BARBOSA, 1999, p.67), a adaptação do trabalhador brasileiro...
 Na citação indireta: 
Conforme Barbosa (1999), o conceito de trabalho no Brasil é intimamente ligado às origens do sistema produtivo, portanto a adaptação do trabalhador brasileiro...
Para as duas
citações do exemplo,
a referência
 bibliográfica será....
BARBOSA, Lívia. Igualdade e meritocracia. A ética do desempenho nas sociedades modernas. Rio de Janeiro: FGV, 1999.
Relação de todas as obras, citadas ou não, durante a elaboração do texto.
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Observações:
BARBOSA, Lívia. Igualdade e meritocracia. A ética do desempenho nas sociedades modernas. Rio de Janeiro: FGV, 1999.
————————. Cultura e ética nas Organizações. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
PAGES, Max et al. O poder nas organizações. São Paulo: Atlas, 1987.
5 - REFERÊNCIAS
 Caso a obra relacionada tenha mais de três autores, adotar o nome do primeiro autor seguido de et al. (e outros) :
PAGES, Max; JONES, Artur C.; TORRES, José. O poder nas organizações. São Paulo: Atlas, 1987.
 Em obras com até três autores, todos devem ser mencionados, conforme ordem da publicação e separados por ponto e vírgula.
 Caso relacione mais de uma obra de um mesmo autor:
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APÊNDICE E ANEXOS
São os materiais suplementares (tabelas, figuras, modelos...) julgados de possível interesse do leitor, não sendo, porém, parte integrante do trabalho.
Apêndice  Material elaborados pelo próprio autor do trabalho.
Anexo  Materiais não elaborados pelo autor do trabalho.
Devem conter tudo que o autor do trabalho julgar elucidador para a compreensão do estudo. No entanto, devem ser passíveis de consulta ou não pelo leitor, sem contudo comprometer o entendimento do texto. Assim, se algo é fundamental para o entendimento do estudo, deve vir no corpo do trabalho.
São indicados por letras maiúsculas, seguidas do título.
Por exemplo:
Apêndice A – Tabela de siglas dos estados brasileiros
Anexo A – Carta de Juscelino Kubitschek a Ernani Peixoto
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