Sistema de Informações Gerenciais

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1. 
Os sistemas integrados reúnem, em um único ambiente, importantes sistemas aplicativos que ajudam a empresa nas suas atividades diárias e na relação com 
clientes e fornecedores. Cada um deles possui atividades e objetivos específicos, porém estão alinhados ao objetivo maior que é o empresarial. 
Nas afirmativas abaixo estão relacionadas algumas das atividades propostas aos softwares que compõem um sistema integrado. Avalie cada uma delas e informe 
as afirmativas corretas. 
I – As operações diárias da empresa são registradas no ERP, que integra os diversos outros softwares, tais como financeiro, RH etc. 
II – Para que as informações possam ser integradas é necessário haver a transferência de dados entre os softwares que compõem o Sistema Integrado. 
III – O CRM avalia o comportamento do cliente por seu hábito e seu comportamento de consumo. 
IV – A comunicação entre o CRM e ERP é feita por meio do pedido de compra de um produto realizado pelo cliente. 
V – O SCM permite que a empresa opere com pequenas quantidades no estoque ou até mesmo sem produtos disponíveis no estoque. 
Estão corretas as afirmativas: 
a) I, II, III, V. 
b) I, III, IV, V. 
c) I, II, IV. 
d) II, III, IV. 
e) I, III, V. 
2. 
Analise a imagem a seguir: 
 
Tendo como base a figura acima, podemos afirmar que: 
A gerência sênior é responsável pela tomada de decisão estruturada. 
A gerência de nível médio é responsável pela tomada de decisão semiestruturada. A 
gerência operacional é responsável pela tomada de decisão estruturada. 
Os funcionários da linha de frente da produção tomam decisões não estruturadas. 
Considerando sua análise, demonstre a alternativa que representa apenas as afirmativas corretas 
 . a) I e II. 
b) I e III. 
c) III e IV. 
d) II e III. 
e) II e IV. 
3. 
A segurança da informação é um dos itens da infraestrutura de tecnologia da informação que sempre requer atenção dos gestores. A vulnerabilidade dos dados 
deve ser tratada de forma constante, para que invasões indevidas sejam evitadas e não causem prejuízos organizacionais tanto no aspecto financeiro quanto na 
imagem da empresa. Atualmente, são vários os tipos possíveis de ataques, cada um com seus próprios objetivos, porém todos necessitam de ações para a 
proteção dos componentes da TI. 
Dentre os tipos de ataques possíveis a um equipamento, relacione as colunas a seguir: 
( ) Programa que se anexa a outros para ser executado normalmente, sem que o 
1 – Cavalo de Troiausuário perceba. 
2 – Vírus ( ) Programa que monitora as atividades do usuário. 
3 – Worm ( ) Serve como porta de entrada para vírus ou códigos mal-intencionados. 
( ) Programa que destrói dados e programas, além de prejudicar e até interromper 
4 – Spyware o funcionamento de redes de computadores. 
Demonstre a associação correta dentre as alternativas. 
a) 2, 4, 1 e 3. 
b) 2, 1, 4 e 3. 
c) 4, 2, 1 e 3. 
d) 4, 1, 3 e 2. 
e) 2, 4, 3 e 1. 
4. 
A elaboração de um Planejamento Estratégico de TI representa um documento no qual a empresa define as suas propostas de investimentos para um determinado 
período de tempo. Nele são definidas as estratégicas que devem ser realizadas para apoiar as ações voltadas para as áreas de negócios da empresa. 
Dentre os itens abaixo relacionados, indique aqueles que devem estar previsto no PETI de uma empresa. 
I – Definir as necessidades de aquisição de hardware e/ou software. 
II – Treinamento aos usuários. 
III – Previsão de crescimento no volume de informações armazenadas. 
IV – Previsão de crescimento na estrutura da empresa. 
V – Relacionar os softwares em desenvolvimento que serão implantados. 
Estão corretas as afirmativas: 
a) I, II, III e V. 
b) I, II, IV e V. 
c) II, III, IV e V. 
d) I, III e V. 
e) I, II e IV. 
5. 
Considere as afirmativas abaixo relativas ao modelo de governança de TI: 
I - A falta de controle em investimentos em TI, ou a ausência dele, pode trazer prejuízos financeiros para a empresa. 
II - A partir das estratégias empresariais é possível definir as estratégias de TI necessárias para sua implementação. 
III - A governança empresarial teve sua origem na governança de TI para que as ações estratégicas da empresa pudessem ser transparentes aosacionistas. 
Estão corretas as afirmativas: 
a) I e II. 
b) II e III. 
c) I e III. 
d) Apenas a I. 
e) I, II e III. 
6. 
O objetivo de implantar um aplicativo ERP em uma organização é facilitar a comunicação entre as diversas áreas da empresa, agilizando as suas atividades diárias 
e o processo de tomada de decisão. Para que o software seja implantado são necessárias a realização de várias ações. 
Dentre as afirmativas abaixo relacionadas, indique quais as ações que devem ser realizadas para a implantação do software. 
I – Realizar a sua configuração atendendo às necessidades da empresa. 
II – Realizar treinamentos específicos nas pessoas que irão utilizar o software. 
III – Projetar e implantar as diversas bases de dados que irão armazenar as informações de cada componente do software. 
IV – Definir a estratégia de implantação do software. 
Estão corretas as afirmativas: 
a) I, III e IV. 
b) I, II e IV. 
c) II, III e VI. 
d) I e IV. 
e) II e III. 
7. 
Para Laudon e Laudon (2011), o hardware “corresponde à tecnologia para processamento, armazenamento, entrada e saída de dados [...] incluindo diversos 
equipamentos para reunir e registrar dados”. 
Com base nessa citação, analise as assertivas a seguir sobre os tipos de dispositivos de TI existentes nas empresas contemporâneas. 
A estação de trabalho (workstation) corresponde ao computador de mesa comumente utilizado pelo usuário. 
Os equipamentos servidores (mainframe) são computadores de elevado desempenho e de alta capacidade de processamento de dados. 
A computação na nuvem (highcomputer) refere-se a uma máquina mais sofisticada, normalmente utilizada para realizar cálculos mais complexos. 
Das proposições apresentadas, demonstre apenas as corretas. 
 a) I e II, apenas. 
b) II e III, apenas. 
c) I, apenas. 
d) II, apenas. 
e) I, II e III. 
8. 
A estrutura do Cobit 4.1 (Control Objectives for Information and Related Technology) é composta por quatro domínios representados por diversos processos e 
pontos de controle que têm como objetivo criar mecanismos para gerenciar os processos em cada um desses domínios. 
Indique, dentre as opções abaixo, aquela que representa os domínios da estrutura do Cobit 4.1? 
a) Adquirir e implementar; melhorar e avaliar; entregar e suportar. 
b) Adquirir e implementar; entregar e suportar; monitorar e avaliar. 
c) Analisar e decidir; planejar e organizar; entregar e suportar. 
d) Planejar e organizar; manter e suportar; melhorar e avaliar. 
e) Analisar e decidir; adquirir e implementar; manter e suportar. 
9. 
As empresas atualmente utilizam diversas páginas na internet para divulgar informações, produtos e serviços que comercializam além de outros serviços de TI, 
como exemplo, o comércio eletrônico. Todas essas páginas acessadas são concentradas em um único local, conhecido como o “portal” da empresa. 
Caso uma empresa faça a opção por não construir o seu portal e possuir um conjunto de informações, produtos e serviços, a serem oferecidos aos clientes, como 
ficaria a estrutura das páginas da empresa na Internet, com relação à forma de acesso? Essa situação poderia criar impactos negativos no acesso? 
10. 
Para Abreu e Rezende (2009), com o continuado aumento da complexidade interna dos negócios das empresas e do ambiente em que se encontram inseridas, 
“o processo de tomada de decisão tende a tornar-se também mais complexo, requerendo agilidade, dinamismo, utilidade e precisão das ações e informações 
empresariais”. Nessa perspectiva, Belmiro(2012) defende que o aplicativo integrado (ERP) apresenta-se como um importante instrumento para a sinergia de 
esforços entre as diversas unidades da organização. 
Com base nas ponderações apresentadas por Belmiro (2012), faça uma análise sobre a importância do ERP para a gestão integrada das diversas áreas da 
empresa.