PROVA 1 - ONLINE 2019

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Perfil Participantes Mensagens Notas Manual Tutorial
Iniciado em terça, 5 Nov 2019, 22:46
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 17 Nov 2019, 20:53
Tempo empregado 11 dias 22 horas
Avaliar 2,00 de um máximo de 2,00(100%)
Envolve recebimentos e pagamentos, contração de créditos e de débitos, exigem dos gestores
financeiros um acompanhamento sistemático dos índices de liquidez e do grau de endividamento das
organizações. 
Esses fatores determinam a saúde financeira organizacional. Este conceito diz respeito a: 
Escolha uma:
a. Indicadores de liquidez e de endividamento. 
b. Análise de ponto de equilíbrio.
c. Indicadores de metas de vendas.
d. Indicadores de rentabilidade.
e. Indicadores de qualidade, produtividade e confiabilidade.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Com relação à área funcional de operações comerciais, existe uma série de recursos de controle que
os sistemas de informação operacional precisam abranger, conforme expõem Mazzei et al. (2014). 
Tais recursos são: 
 
I. Controle de clientes e Controle de vendas.
II. Controle de pós-vendas e Pesquisa de satisfação dos clientes.
III. Controle de atendimento, de visitas e Faturamento.
 
Para as asserções acima assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. I, apenas.
b. II, apenas.
c. I e III, apenas.
d. II e III, apenas.
e. Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Em uma economia capitalista, a área financeira das organizações ocupa um lugar significativo na
mente dos gestores organizacionais. Sendo assim, o sistema de informação operacional financeiro é
um dos principais atores desse espetáculo, sendo que muitos controles operacionais são necessários
para conduzir a área funcional financeira ao desempenho desejado. 
Conforme expõem Mazzei et al. (2014), alguns componentes são necessários para que haja o
controle financeiro, sendo eles: 
I. Fluxo de caixa: um dos principais registros da área financeira diz respeito à entrada e à saída de
recursos financeiros do caixa da organização. O registro diário desses dados compõe o sistema
operacional financeiro de caixa. A criação de um banco de dados de movimentação de caixa vai
fornecer subsídios de informação para a projeção de fluxos de caixas futuros.
II. Controle de contas a pagar: o agendamento das contas a pagar é um sistema de informação
operacional de grande importância, pois garante o planejamento dos recursos financeiros necessários
para a organização honrar com pontualidade seus compromissos financeiros, garantindo sua
sustentabilidade financeira.
III. Controle de contas a receber: o sistema operacional de informação de contas a receber tem o
intuído de relacionar todos os recebimentos futuros da organização e, da mesma forma que o sistema
de contas a pagar, possibilita o planejamento dos recebimentos futuros, a fim de garantir a
sustentabilidade financeira da organização.
IV. Controle de bancos e de conciliação: a utilização de instituições financeiras para gerenciar
investimentos e financiamentos é muito comum no mundo organizacional. Geralmente, essas
instituições possuem sistemas de informação próprios e possibilitam o intercâmbio de arquivos de
dados para a conciliação das informações com o sistema de informação da empresa. Essa
conciliação é fundamental para um gerenciamento financeiro adequado.
V. Controle de operações financeiras: o sistema de informação operacional financeiro deve cuidar das
operações de descontos de títulos, bem como dos controles de parcelas de financiamento e de juros
recebidos das aplicações financeiras.
VI. Controle de cobrança: o sistema operacional de cobrança deve registrar todos os dados das
transações comerciais com débitos não quitados, bem como o resultado das negociações e dos
acordos realizados com os clientes inadimplentes.
Para as asserções acima assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. I, II e III, apenas.
b. IV, V e IV, apenas.
c. III, IV e V, apenas.
d. IV e V, apenas.
e. Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
O SIG pode ser compreendido como um conjunto de pessoas e softwares devidamente organizados
para fornecerem informações para que as decisões sejam tomadas de maneira segura, na área
funcional de operações produtivas, podemos observar diversas aplicações do sistema de informação
operacional, as quais estão expostas a seguir. 
 
I. Controle de materiais: o sistema de informação operacional de controle de materiais deve cuidar do
registro detalhado de todas as entradas e saídas de materiais nos diversos centros de controle
(controle de matérias-primas, insumos, produtos acabados etc.).
II. Programação e controle da produção: esse sistema de informação operacional deve estabelecer as
capacidades e disponibilidades de máquinas e mão de obra, bem como registrar as ordens de
produção e o sequenciamento e encadeamento ideal.
III. Registro de não conformidades: o controle da qualidade também precisa de um sistema de
informação operacional para o registro dos erros e falhas dos processos (não conformidades).
 
Para as asserções acima assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma:
a. I, apenas.
b. II, apenas.
c. I e III, apenas.
d. II e III, apenas.
e. Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 5
Correto
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Dentro do sistema de informação tático, a gestão financeira gera informações úteis à tomada de
decisão, como: 
I. Indicadores de liquidez e endividamento.
II. Indicadores de cobrança.
III. Indicadores de satisfação dos clientes.
IV. Indicadores de rentabilidade.
 
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma:
a. I, II e III, apenas.
b. III, e IV, apenas.
c. II e IV, apenas.
d. I, II e IV, apenas. 
e. I, III e IV, apenas.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
O Sistema de Informação Operacional compreende a gestão estratégica o conjunto de decisões e
ações estratégicas que determinam o funcionamento de uma corporação a longo prazo. Esse tipo de
gestão inclui análise rigorosa tanto do ambiente interno quanto do ambiente externo, a formulação,
implementação, avaliação e controle da estratégia, visando por meio de um contínuo monitoramento
dos resultados executar as adaptações necessárias e exigidas pelo ambiente externo. 
 
De acordo com o contexto acima, escolha a alternativa correta.
Escolha uma:
a. A implementação do planejamento estratégico operacional nas organizações não possui
uma fórmula de sucesso, mas alguns princípios norteadores podem fazer com que as
organizações obtenham sucesso em sua realização. Por exemplo não preceder ao planejamento,
é uma alternativa viável, pois significa que estabelecer as funções administrativas organizacionais
não possuem nenhuma relação com o planejamento, apenas tolhe o processo administrativo.
b. O propósito do planejamento operacional é a diminuição da incerteza quanto a decisões
futuras, uma vez que avalia a realidade organização apenas a curto prazo buscando o
estabelecimento de objetivos e metas claramente definidos, para que ele alcance o futuro
almejado a longo prazo.
c. 
De acordo com as mudanças ocorridas no ambiente interno e externo da organização é que a
gestão estratégicairá estabelecer as suas decisões no nível estratégico, tático e operacional.
Durante essa fase os aspectos como negócio, missão, visão e objetivos não causam nenhuma
alteração no processo decisório.
d. 
O sistema de informação operacional tem uma relação direta com a automatização de tarefas e a
coleta de dados, a fim de gerar informações com alto nível de exatidão. Aspessoas que
trabalham nos níveis operacionais das organizações precisam de mecanismos ágeis de registro
de dados, para controlarem, de forma minuciosa, suas ações diárias. 
e. Os três níveis de planejamento, estratégico, tático e operacional, devem ser
operacionalizadas continuamente, considerando que um não seja mais ou menos importante que
o outro. Eles se complementam impedindo, no entanto, o estabelecimento de decomposição de
acordo com o grau de importância.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de
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A produção de informações de qualidade possibilita que o dono da empresa conheça melhor o seu
negócio, o que permite que ele tenha conhecimento acerca do seu tempo de produção, viabilidade de
prestar determinados serviços, sazonalidade de sua demanda, bem como dos clientes problemáticos
e do índice de inadimplência. 
 
A afirmação diz respeito ao conceito de:
Escolha uma:
a. Relatório Gerencial. 
b. Sistemas de informação.
c. Elementos da Informação.
d. Análise Individual.
e. Matéria-prima da Informação.
Registro operacional dos eventos ocorridos na produção irá revelar os processos críticos que
precisam de um monitoramento maior, para que sejam reduzidos os índices de falhas e de paradas
na produção. 
Este conceito diz respeito a: 
 
Escolha uma:
a. Processos críticos. 
b. Indicadores de qualidade, produtividade e confiabilidade.
c. Análise de ponto de equilíbrio.
d. Indicadores de metas de vendas.
e. Indicadores de rentabilidade.
Questão 9
Correto
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A área funcional de recursos humanos é de extrema importância. É aqui que os sistemas de
informação operacionais precisam registrar os dados dos colaboradores da organização em termos
de: remuneração, benefícios, carreira, produtividade, contratações, demissões, saúde e segurança no
trabalho. 
De acordo com Mazzei et al. (2014), os principais sistemas de informação operacionais dessa área
são: 
Escolha uma:
a. Controle de recrutamento e de seleção, controle de cargos e de salários, folha de
pagamento, controle de contratação e de demissões, avaliação do desempenho e controle de
higiene e de segurança no trabalho. 
b. Controle de cargos e de salários, folha de pagamento, controle tributário e controle de
contratação e de demissões.
c. Folha de pagamento, controle de recrutamento e de seleção, controle de cargos e de
salários e controle de custos de colaboradores.
d. Controle de recrutamento e de seleção, controle tributário, folha de pagamento, controle de
contratação e de demissões e avaliação do desempenho.
e. Controle de contratação e de demissões, controle de recrutamento e de seleção, controle
tributário, folha de pagamento, e controle de custos de colaboradores.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de
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O conceito de sistemas proporciona a capacidade de enxergar a empresa como um todo e não as
partes isoladas, caracterizando uma visão holística e gestáltica de um conjunto de propriedades
complexas, dando-lhes uma configuração e identidade total. 
De acordo com esse contexto, analise as seguintes asserções sobre sistemas.
I. O processo que envolve dados, informação e conhecimento é essencial para as empresas, mas
administrar as unidades básicas da informação, a maneira como elas são agrupadas e o conjunto de
informações gerado é uma tarefa que exige competências específicas. A organização é um sistema
criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com o meio ambiente, envolvendo os clientes,
fornecedores, concorrentes, entidades sindicais, órgãos governamentais e outros agentes externos.
II. Os profissionais precisam desenvolver habilidades que os tornem capazes de compreender o
sistema como um todo, sendo que a melhor maneira de gerenciar esse processo é ter uma visão
sistêmica e integrada.
III. As suas partes se integram entre si em um relacionamento harmonioso, buscando influenciar o
meio externo e por ele ser influenciado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. I, II e III, apenas. 
b. II, apenas.
c. 
I e III, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, apenas.