ATIVIDADE ONLINE 3 - Sistemas de Informações Gerenciais

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24/03/2021 ATIVIDADE ONLINE 1 - ONLINE 2021/1
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Iniciado em quarta, 24 Mar 2021, 12:55
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 24 Mar 2021, 13:51
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os sistemas de informação de dados são necessários em todas as empresas, pois as
“organizações contemporâneas atuam em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e
competitivos. Nesse contexto, para sobreviverem, as organizações necessitam de um rumo, de
uma direção” (SOBRAL; PECI, 2008, p. 131) – para se planejarem, os dados são primordiais.
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.
Em empresas cujo planejamento é adequado, obtêm-se muitos benefícios, principalmente no
que tange ao acompanhamento de resultados, e sob esse prisma as informações são
primordiais. Diante do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Em mercados com grande volatilidade, as informações de dados sobre a organização podem
ajudar na diminuição de riscos em tomadas de decisão.
Porque
II. Com dados mais precisos, além de se evitarem problemas de decisões inadequadas, pode-
se projetar resultados mais assertivos, ou seja, com menor probabilidade de falhas.
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 

d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Sistemas de informação são o conjunto integrado de procedimentos utilizados para transformar
dados em informação, a qual resulta em conhecimento e é composto por procedimentos
como: 
 
I. Ouvir a necessidades dos clientes.
II. Interpretar as informações e compará-las com os períodos anteriores, a fim de planejar os
próximos períodos.
III. Realizar, mensalmente, uma análise dos registros do caderno e processar os dados para a
obtenção das informações relevantes.
IV. Ignorar os dados dos pedidos e as ordens de serviços.
 
Para as asserções acima assinale a alternativa correta:
 
 
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. II, III e IV, apenas.
d. I, II e IV, apenas.
e. I, II e III, apenas. 
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Registros de dados referentes à satisfação dos clientes, por meio de ouvidoria ou de pesquisa
de satisfação, são muito bem-vindos, pois essas informações são fundamentais para
produzirem ajustes no atendimento às expectativas do mercado e consequente aumento na
rentabilidade da organização. 
Este conceito da área comercial diz respeito a: 
 
 
Escolha uma opção:
a. Demonstração contábil.
b. Indicadores de liquidez e endividamento.
c. Indicadores de satisfação do cliente. 
d. Indicadores de rentabilidade.
e. Planejamento tributário.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Em uma economia capitalista, a área financeira das organizações ocupa um lugar significativo
na mente dos gestores organizacionais. Sendo assim, o sistema de informação operacional
financeiro é um dos principais atores desse espetáculo, sendo que muitos controles
operacionais são necessários para conduzir a área funcional financeira ao desempenho
desejado. 
Conforme expõem Mazzei et al. (2014), alguns componentes são necessários para que haja o
controle financeiro, sendo eles: 
 
I. Fluxo de caixa: um dos principais registros da área financeira diz respeito à entrada e à saída
de recursos financeiros do caixa da organização. O registro diário desses dados compõe o
sistema operacional financeiro de caixa. A criação de um banco de dados de movimentação de
caixa vai fornecer subsídios de informação para a projeção de fluxos de caixas futuros.
II. Controle de contas a pagar: o agendamento das contas a pagar é um sistema de informação
operacional de grande importância, pois garante o planejamento dos recursos financeiros
necessários para a organização honrar com pontualidade seus compromissos financeiros,
garantindo sua sustentabilidade financeira.
III. Controle de contas a receber: o sistema operacional de informação de contas a receber tem
o intuído de relacionar todos os recebimentos futuros da organização e, da mesma forma que o
sistema de contas a pagar, possibilita o planejamento dos recebimentos futuros, a fim de
garantir a sustentabilidade financeira da organização.
IV. Controle de bancos e de conciliação: a utilização de instituições financeiras para gerenciar
investimentos e financiamentos é muito comum no mundo organizacional. Geralmente, essas
instituições possuem sistemas de informação próprios e possibilitam o intercâmbio de arquivos
de dados para a conciliação das informações com o sistema de informação da empresa. Essa
conciliação é fundamental para um gerenciamento financeiro adequado.
V. Controle de operações financeiras: o sistema de informação operacional financeiro deve
cuidar das operações de descontos de títulos, bem como dos controles de parcelas de
financiamento e de juros recebidos das aplicações financeiras.
VI. Controle de cobrança: o sistema operacional de cobrança deve registrar todos os dados
das transações comerciais com débitos não quitados, bem como o resultado das negociações
e dos acordos realizados com os clientes inadimplentes.
 
Para as asserções acima assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. 
Todas as alternativas estão corretas. 
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b. 
IV e V, apenas.
c. 
I, II e III, apenas.
d. 
IV, V e VI, apenas.
e. 
III, IV e V, apenas.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
À medida que as estruturas organizacionais crescem em complexidade, os níveis de
abrangência dos sistemas de informação se tornam mais definidos. 
Esses níveis são: 
 
I. Estratégico.
II. Empírico.
III. Gerencial.
IV. Tático.
V. Operacional.
 
Para as afirmações acima assinale a alternativa correta:
 
 
Escolha uma opção:
a. I, IV e V apenas. 
b. II e IV, apenas.
c. II, III e IV, apenas.
d. III, IV e V, apenas.
e. I, II e III, apenas.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A área contábil, assim como a área financeira, precisa de um controle apurado de todas as
transações que impactam o patrimônio das organizações. 
Desse modo, Mazzei et al. (2014) afirmam que o sistema de informação operacional contábil
deve cuidar dos seguintes aspectos: 
 
I. Registro dos fatos contábeis e controle tributário.
II. Controle do patrimônio e controle de custos.
III. Controle acionário e auditoria das operações.
IV. Controle fiscal e controle de logística.
V. Controle de importaçãoe controle de exportação.
 
Para as asserções acima assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. II, apenas.
b. III, apenas.
c. III, IV, V apenas.
d. I, II e III apenas. 
e. I apenas.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O Sistema de Informação Operacional compreende a gestão estratégica o conjunto de
decisões e ações estratégicas que determinam o funcionamento de uma corporação a longo
prazo. Esse tipo de gestão inclui análise rigorosa tanto do ambiente interno quanto do
ambiente externo, a formulação, implementação, avaliação e controle da estratégia, visando
por meio de um contínuo monitoramento dos resultados executar as adaptações necessárias e
exigidas pelo ambiente externo. 
 
De acordo com o contexto acima, escolha a alternativa correta.
 
Escolha uma opção:
a. Os três níveis de planejamento, estratégico, tático e operacional, devem ser
operacionalizadas continuamente, considerando que um não seja mais ou menos
importante que o outro. Eles se complementam impedindo, no entanto, o estabelecimento
de decomposição de acordo com o grau de importância.
b. O propósito do planejamento operacional é a diminuição da incerteza quanto a
decisões futuras, uma vez que avalia a realidade organização apenas a curto prazo
buscando o estabelecimento de objetivos e metas claramente definidos, para que ele
alcance o futuro almejado a longo prazo.
c. 
De acordo com as mudanças ocorridas no ambiente interno e externo da organização é
que a gestão estratégicairá estabelecer as suas decisões no nível estratégico, tático e
operacional. Durante essa fase os aspectos como negócio, missão, visão e objetivos não
causam nenhuma alteração no processo decisório.
d. A implementação do planejamento estratégico operacional nas organizações não
possui uma fórmula de sucesso, mas alguns princípios norteadores podem fazer com que
as organizações obtenham sucesso em sua realização. Por exemplo não preceder ao
planejamento, é uma alternativa viável, pois significa que estabelecer as funções
administrativas organizacionais não possuem nenhuma relação com o planejamento,
apenas tolhe o processo administrativo.
e. 
O sistema de informação operacional tem uma relação direta com a automatização de
tarefas e a coleta de dados, a fim de gerar informações com alto nível de exatidão. As
pessoas que trabalham nos níveis operacionais das organizações precisam de
mecanismos ágeis de registro de dados, para controlarem, de forma minuciosa, suas
ações diárias. 
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A área funcional de recursos humanos é de extrema importância. É aqui que os sistemas de
informação operacionais precisam registrar os dados dos colaboradores da organização em
termos de: remuneração, benefícios, carreira, produtividade, contratações, demissões, saúde e
segurança no trabalho. 
De acordo com Mazzei et al. (2014), os principais sistemas de informação operacionais dessa
área são: 
 
Escolha uma opção:
a. Controle de contratação e de demissões, controle de recrutamento e de seleção,
controle tributário, folha de pagamento, e controle de custos de colaboradores.
b. Controle de recrutamento e de seleção, controle tributário, folha de pagamento,
controle de contratação e de demissões e avaliação do desempenho.
c. Controle de recrutamento e de seleção, controle de cargos e de salários, folha de
pagamento, controle de contratação e de demissões, avaliação do desempenho e controle
de higiene e de segurança no trabalho. 
d. Folha de pagamento, controle de recrutamento e de seleção, controle de cargos e de
salários e controle de custos de colaboradores.
e. Controle de cargos e de salários, folha de pagamento, controle tributário e controle de
contratação e de demissões.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Para Mazzei et al. (2014), na área funcional de operações produtivas, podemos observar
diversas aplicações do sistema de informação operacional, as quais o sistema de informação
operacional de controle de materiais deve: 
 
 
Escolha uma opção:
a. Identificar os índices de qualidade dos processos, bem como permitir as ações
corretivas e de melhoria.
b. Cuidar do registro detalhado de todas as entradas e saídas de materiais nos diversos
centros de controle (controle de matérias-primas, insumos, produtos acabados etc.). 
c. Auxiliar as organizações na otimização da vida útil de suas máquinas e dos bens de
produção, garantindo que os procedimentos de revisão e manutenção preventiva sejam
feitos a tempo e reduzindo os tempos de parada do processo produtivo.
d. Estabelecer as capacidades e disponibilidades de máquinas e mão de obra, bem
como registrar as ordens de produção e o sequenciamento e encadeamento ideal.
e. Controlar a produtividade do pessoal, avaliando os tempos e os movimentos das
atividades em processos produtivos, pode oferecer um mapa dos gargalos e pontos críticos
que precisam de controle.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
As empresas estão dependentes da tecnologia da informação, cada vez mais, e no
relacionamento com os clientes isso não é diferente. Sob esse aspecto o Customer
Relationship Management (CRM), ou gerenciamento de relacionamento com o cliente, é uma
excelente ferramenta: nela são registrados detalhes de todos os aspectos do relacionamento
que podem ajudar na concretização de futuras vendas e, o que é fundamental, na fidelização,
por meio do entendimento de necessidades dos clientes.
Considerando as informações anteriores e os seus estudos na disciplina, analise as asserções
a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O CRM auxilia o gestor na segmentação dos clientes e no entendimento de quais são os
mais lucrativos e de quais não demonstram viabilidade econômica/financeira.
Porque:
II. Com o CRM torna-se possível entender e dimensionar o índice de satisfação dos
clientes por unidades de vendas e região, além de possibilitar avaliar os índices de
retenção de clientes.
 
Assinale a alternativa correta.
 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I. 
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.