Apanhado Planejamento Estratégico UNIP 2019

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Planejamento Estratégico
A avaliação competitiva da organização é um processo de “busca de vantagens competitivas”, a localização de recursos, capacidades e 
competências que são criadores de valores, raros no mercado e difíceis de serem copiados pelos concorrentes. De acordo com os conceitos de 
planejamento estratégicos, podemos entender que as organizações são sistemas abertos que interagem com o ambiente através de um processo 
continuo e permanente de planejamento. É através do planejamento estratégico que a organização almeja inteirar-se sobre alguns pontos 
primordiais. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a estes pontos primordiais:
A) Conhecer e utilizar com mais eficiência os pontos fontes.
B) Conhecer e utilizar melhor as oportunidades.
C) Identificar e extinguir os pontos fracos.
D) Implantar um plano de trabalho, estabelecendo expectativas, caminhos, premissas, como alocar os recursos etc.
E) Submeter a visão e a missão à matriz BCG.
A construção de cenários é um processo sistemico composto de várias etapas e pertencem ao planejamento estratégico. Quando uma empresa 
escolhe uma postura estratégica nesta construção, três fatores devem se analisados. Assinale a alternativa que os demostra:
D) As oportunidades e ameaças sinalizadas, a missao e visão, seus pontos fortes e fracos identificados.
A empresa que adota uma postura estratégica deve estar atenta para aproveitar as oportunidades e se defender das ameaças. Quando uma 
empresa escolhe a sua postura estratégica, quais fatores devem ser analisados?
A) As oportunidades e ameaças desejadas.
B) A quantidade de dinheiro envolvida em um negócio.
C) Os pontos fortes e fracos identificados internamente.
D) O mercado como um todo.
E) O caixa da empresa.
A estratégia está relacionada à arte de utilizar, adequadamente: 
A) Os recursos físicos, financeiros e humanos.
A matriz BCG é um modelo utilizado para análise de portfólio de produtos ou de unidade de negócio baseado no conceito de : 
A) Ciclo de vida do produto
A matriz BCG/Baseado nesta definição/Pode classificar/produto ou linha de produto como: 
A) Interr-Abaca-Estre-Vaca
A sobrevivência e a manutenção da empresa dependem: 
B) Das estratégias alinhadas com a missão, os objetivos e propósitos organizacionais.
Analise as afirmativas abaixo: 
I) A principal
II) Para a real
III) A visão
IV) A missão
C) I e III verdadeiras II e IV falsas
Analise o texto e selecione a alternativa correta: 
“Desinvestimento: ocorre quando uma indústria deixa de fabricar uma linha de produtos e passa a fabricar outros que poderão dar maior 
lucratividade. Na realidade, essa situação não ocorre e a empresa passa a desinvestir, isto é, a manter apenas o seu negocio original.” O texto se 
refere a qual tipo de estratégia?
A) Estratégia de crescimento.
B) Estratégia de desenvolvimento.
C) Estratégia de manutenção.
D) Estratégia de sobrevivência.
E) Estratégia de ataque.
As estratégias podem ser estabelecidas de acordo com a situação da empresa: podem estar voltadas à sobrevivência, à manutenção, ao crescimento 
ou ao desenvolvimento, conforme postura estratégica da empresa. A combinação de estratégias deve ser feita de forma que aproveite todas as 
oportunidades possíveis e utilizando a estratégica certa no momento certo. Qual o tipo de estratégia usada em último caso, quando não existe 
outra saída a não ser fechar o negócio?
A) Estratégia de crescimento.
B) Estratégia de manutenção.
C) Estratégia de desenvolvimento.
D) Estratégia de sobrevivência.
E) Nenhuma das alternativas anteriores.
As pesquisas revelam que as organizações bem-sucedidas que concorrem na economia globalizada são aquelas que aprenderam a alanvacar seus 
recusos, capacidades e competências essenciais para poder alcançar seus objetivos. De acordo com as mudanças ocorridas nos ambientes interno e 
externo da organização, a flexibilidade irá estabalecer suas decis~~oes em nível estratégico, tático e operacional, visualizando alguns aspectos 
como: négocio. visão, missão, objetivos, funções, metas, tecnologias, estruturas, pessoal etc. Para que essas mudanças organizacionais ocorram 
eficientemente, é importante visualizar alguns fatores(Oliveira 2002). Qual alternativa NÃO corresponde a estes fatores? 
D) localizar futuras oportunidades, problemas e ameaças potenciais que ainda não foram claramente percebidos pela organização (Análise Swot).
Assinale as afirmativas abaixo: 
I- A principal tarefa de uma estratégia funcional é fornecer apoio para a estratégia geral de negócios e para a abordagem competitiva da empresa. 
(V)
II- Para a realização de um planejamento estratégico, é desnecessário que a empresa esteja preparada para as mudanças e as novas tendências, 
pois essas exigirão ajustes.
III- A visão pode se considerada como os limites que os principais responsáveis pela empresa conseguem enxergar dentro de um período de tempo 
mais longo e uma abordagem mais ampla. (V)
IV- A missão é visão do futuro.
A) As afirmativas I e II são falsas e as afirmativas III e IV são verdadeiras
B) As afirmativas II e III são verdadeiras e as afirmativas I e IV são falsas 
C) As afirmativas I e III são verdadeiras e as afirmativas II e IV são falsas 
D) As afirmativas III e IV são falsas e as afirmativas I e II são verdadeiras 
E) Somente a afirmativa I é verdadeira
Cada UEN da empresa deve possuir um responsável pela operação e, consequentemente, pela saúde do negócio, mantendo autonomia e 
interdependência entre as áreas, os produtos/serviços, segmentos de mercado etc. Dessa forma, o administrador responsável fica focado nas 
estratégias de sua UEN. Observando com muita atenção o sistema desenhado a seguir, podemos concluir que:
A) Todos os componentes do sistema convergem para a estratégia geral.
B) Todos os componentes do sistema são os meios e o único fim é produzir resultados.
C) Toda a melhoria deve ser conduzida dos fins para os meios, para garantir os resultados.
D) A, B e C estão corretas.
E) A e C estão corretas.
figura
Conforme Oliveira (2002, p. 204), “o desenvolvimento financeiro, de capacidades e de estabilidade são estratégias de desenvolvimento que 
procuram a sinergia positiva através da fusão ou associação, ou mesmo a incorporação de empresas com diferentes posturas estratégicas ou com 
posturas estratégicas idênticas”. Não podemos deixar de frisar que uma das melhores e mais fortes estratégias de desenvolvimento das 
organizações é a diversificação. Com base neste conceito, qual é a diversificação que corresponde às características em cada departamento que 
desempenha uma tarefa especializada no sistema ambiental. (Pag. 62)
A) Diversificação de empreendimento
B) Diversificação conglomerada
C) Diversificação horizontal
D) Diversificação vertical
E) Diversificação concêntrica
De acordo com Oliveira(2002.p.298) "o processos de planejamento estratégico não é facil nem dificil, ou seja, depende de se a empresa, no seu 
sentido amplo, está pronta para receber o planejamento estratégico". Qual alternativa corresponde aos conflitos e problemas sinalizados no 
processo de " falta de conhecimento a respeito dos conceitos do planejamento estratégico"?
B) A alta cúpula não se disponibiliza a fixar as políticas, as estratégias e os objetivos para o planejamento estratégico.
De acordo com Reis e Madetta (2002, p. 159), “o desenvolvimento de uma organização se faz em duas direções principais: podem se procurar novos 
mercados e clientes, diferentes dos conhecidos atualmente, ou novas tecnologias, diferentes daquelas que a empresa domina”. Dessa forma, a 
ligação entre esses dois aspectos faz com que a empresa possa construir e desenvolver novos negócios e empreendimento. Qual é a resposta 
correta que caracteriza o conceito de “desenvolvimentode capacidades”?
A) Tem como objetivo principal a procura de novos mercados ou segmentos, através dos produtos e serviços, gerando um aumento de vendas
B) Esse processo ocorre quando a organização busca maiores e melhores vendas de acordo com o desenvolvimento de melhores produtos/serviços, 
gerando qualidade e um mix de produtos maior
C) Ocorre na união entre uma empresa que apresenta ponto fraco em tecnologia e elevado em nível de oportunidades e outra que possui ponto 
forte em tecnologia, porém um nível baixo de oportunidades no ambiente.
D) Ocorre com a fusão de duas organizações que têm o intuito de evoluir de maneira uniforme no aspecto do mercado
E) Nenhuma das alternativas anteriores
É CORRETA a expectativa de rápidos resultados para a empresa utilizando o planejamento estratégico?
A) Não, o planejamento estratégico implementado não gera resultados rápidos, pois é um procedimento contínuo, estruturado e participativo.
B) Sim, o planejamento estratégico deve centralizar as tarefas na alta administração.
C) Sim, o planejamento estratégico implementado sempre gera resultados rápidos, pois é um procedimento continuo, estruturado e participativo.
D) Não, o planejamento estratégico não pode ser implementado na empresa em sua totalidade.
E) Sim, o planejamento estratégico sempre pode ser implementado na empresa em sua totalidade.
É importante que a empresa busque sempre entender e atingir sua missão e visão para alcançar bons resultados. Porque é necessário conhecer e 
ressaltar seu ponto forte e minimizar seu ponto fraco? 
A) Porque é desta forma que nos protegemos no mercado
B) Porque o mercado é exigente com os portos fortes.
C) Porque os pontos fracos não expôem a empresa.
D) Porque os pontos fracos são faceis de resolver.
E) Porque não temos pontos fortes.
Em relação a planejamento estratégico é incorreto afirmar que:
A) O planejamento estratégico é o equilíbrio entre a eficiência e a eficácia. (Pag. 13)
B) Pode ser conceituado como um processo, considerando os aspectos abordados, desenvolvido para alcance de uma situação desejada de um modo 
mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa. (Pag. 15)
C) O planejamento estratégico não está relacionado com os objetivos de médio e longo prazo afetam a direção ou a viabilidade da empresa. O 
planejamento deve maximizar os resultados e minimizar as deficiências. (Pag. 19)
D) Para Chiaventa e Shapiro (2004, p. 39), o planejamento estratégico é um processo de reformulação de estratégias organizacionais, com o qual se 
busca a inserção da organização e de sua missão no ambiente em que ela está atuando. (Pag. 19)
E) Para Drucker (1984), planejamento estratégico é o processo contínuo de, sistematicamente e como maior conhecimento possível no futuro contido, 
tomar decisões no presente que envolvem riscos; organizar sistematicamente as atividades necessárias à execução dessas decisões e por meio de uma 
retroalimentação organizada e sistemática, medir o resultado dessas decisões em confronto com as expectativas alimentadas. (Pag. 19)
Em tempos de mudanças e incertezas, quer em organização privadas ou em instituições públicas, o perfil e o papel de líderes e gestores também 
sofrem alterações , para maior flexibilidade e interação com ambientes em mutações, pois a conjuntura econômica está imprevisível, sabendo-se 
que as crises capitalistas são cíclicas e que o principal problema não é a crise, mas a forma como reagem e como podem ser proativos na busca de 
normalização de atuação nos mercados em que estão inseridos. Essa forma de adaptação poderá propiciar estratégias institucionais, cuja função 
essencial seja facilitar o processo por meio do qual a organização constrói e mantém uma sintonia entre sua coerência institucional e a coerência 
contextual representada pelas novas regras do jogo do desenvolvimento empresarial. Podemos classificar as estratégias organizacionais:
I- Quanto à qualidade nos resultados e quanto aos recursos aplicados. (V) 
II- Quanto à amplitude e quanto à fronteira. (V)
III- Quanto à concentração e quanto ao enfoque. (V)
IV- Quanto à diversificação e quanto ao desinvestimento. (F-Estratégia de sobrevivência)
V- Quanto à redução de custo e quanto ao planejamento. (F-Estratégia de sobrevivência)
A) Apenas as afirmativas I e IV são verdadeiras
B) Apenas as afirmativas II e III são falsas.
C) Apenas as afirmativas II e IV são verdadeiras
D) Apenas as afirmativas IV e V são falsas
E) Todas as afirmativas são verdadeiras.
(Pag. 53)
Em um planeta finito com recursos finitos, os negócios não podem crescer indefinidamente, pois os concorrentes, em número crescente, acabam 
por eliminar uns aos outros. A competição é uma demonstração de que as vantagens de cada um sobre os demais são mutuamente exclusivas. 
Umas dessas vantagens é a estratégia que a empresa adota dentro do mercado de trabalho. Assinale a alternativa incorreta para definir estratégia: 
A) Ação que não interfere nos resultados esperados.
B) Habilidade ou astúcia de contornar uma situação que apresenta certa dificuldade.
C) Aplicar com eficácia os recursos de que se dispõe.
D) Explorar condições favoráveis de que porventura desfrute, visando ao alcance de determinados objetivos.
E) Plano e ação implantada que mais aproxima a organização do resultado esperado.
Em um sentido mais amplo, podemos encontrar três abordagens estratégicas genéricas internamente consistentes que podem ser usadas de forma 
isolada ou combinada para criar uma posição defensável em longo prazo e superar os concorrentes em um setor. Essa concepção foi idealizada por 
Michael Porter nos anos 80 e, de lá para cá, se constitui num guia efetivo para a formulação de políticas de negócios para as organizações. Ao lidar 
com as cinco forças competitivas, há três abordagens estratégicas genéricas, potencialmente bem-sucedidas para superar as outras organizações. 
Assinale a alternativa que as demonstra: (Pag. 67)
A) Custo, vantagem competitiva e foco.
B) Custo, comunicação e foco.
C) Custo, distribuição e foco.
D) Custo, diferenciação e foco.
E) Custo, diferenciação e vantagem competitiva.
Identifique a afirmação Incorreta: 
A) O planejamento estratégico não resolve todos os problemas da empresa porque seus objetivos ...
Join Venture ocorre quando duas organizações se tornam parceiras com o intuito de produzir um produto em um novo mercado. Este exemplo 
corresponde a qual tipo de estratégia? (Pag. 60)
A) Estratégia de crescimento
B) Estratégia de desenvolvimento
C) Estratégia de manutenção
D) Estratégias de sobrevivência
E) Estratégia de ataque
Michael Porter descreveu a estratégia competitiva como ações ofensivas e defensivas de uma empresa: Por quê?
A) Porque é um plano para interagir em uma ambiente competitivo e alcançar as metas desejadas pela empresa.
B) Porque promove ações inteligentes.
C) Porque diminui o grau de competição da empresa.
D) Para evitar o uso de estratégias.
E) Para que essas ações sejam utilizadas apenas em longo prazo.
(Pag. 53)
Michael Porter descreveu três estratégias que genéricas que podem ser usadas individualmente ou em conjunto para criar uma posição sustentável 
em longo prazo. São elas:
A) Custo, diferenciação e foco.
B) Preço, comunicação e estratégia.
C) Marketing, vendas e custo.
D) Melhor distribuição, vendas e logística.
E) Planejamento, vendas e marketing.
(Pag. 67)
Na quarta fase de elaboração do planejamento estratégico, chegamos ao controle e à avaliação. Segundo Kotler e Armstrong (2002, p. 198), “o 
controle pode ser definido, em termos simples, como a ação necessária para assegurar a realização dos objetivos, desafios, metas, estratégias e 
projetos estabelecidos”. Isso quer dizer que precisamos de metas que podem ser controladase medidas em todos os seus aspectos permitindo que 
o tempo todo seja possível analisar o custo/benefício do processo de planejamento estratégico. Qual dos procedimentos abaixo NÃO corresponde a 
essa etapa do planejamento?
A) Comparar o desenvolvimento atual com os novos objetivos.
B) Aumento do valor de cotas ou ações da empresa.
C) Avaliar o desempenho de cada departamento da empresa.
D) Aumentar a quantidade e a qualidade de informações da empresa.
E) N.D.A
(Pag. 52)
Na relação entre estratégia e operação, devemos considerar que a empresa deverá passar pelos planejamentos, táticos antes dessa interligação 
abordada anteriormente. Alguns pontos dever ser conhecidos pelas empresas:
I- As decisões que envolvem a estratégia consideram os fatores ambientais inerentes à empresa.
II- As decisões estratégicas trabalham com mais relevância e impacto para a empresa.
III- As decisões estratégicas são determinadas por um período de tempo mais extenso.
IV- As decisões estratégicas na maioria das vezes, não são programadas e são tomadas pela alta cúpula da empresa. 
V- As decisões estratégicas fornecem subsídios para as decisões em nível operacional.
A) I e II são verdadeiras.
B) II e III são falsas.
C) III e IV são verdadeiras.
D) IV e V são falsas.
E) Todas são verdadeiras.
O Balanced Scorecardn (BSC) ou placar balanceado é uma metodologia baseada no equilíbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento 
entre quatro diferentes perspectivas de objetivos. Quais são estas perspectivas? 
A) Perspectiva na clientela, de processos internos, financeira e de liderança estratégica.
B) Perspectiva de redes de negócios, financeira, de liderança estratégica e de processos internos.
C) Perspectivas de assumir riscos, de autoconfiança, de liderança estratégica e na clientela.
D) Perspectivas na clientela, de processos internos, financeira e de inovação e aprendizado.
E) Perspectiva de processos internos, de autoconfiança, na clientela e de rede de negócios.
O especialista em Marketing deve escolher a(s) estratégia(s) de acordo com a missão, os objetivos e propósitos organizacionais, visualizando o 
direcionamento da estratégia organizacional, ou seja se: 
A) De sobrevivência e manutenção.
B) De manutenção e vendas.
C) De vendas e treinamento.
D) De força de trabalho e sobrevivênvia.
E) De sobrevivência e treinamento.
O mundo dos negócios é altamente dinâmico e complexo. As estratégias de uma organização e sua impementação são dinâmicas por natureza. As 
ações que uma organização adota, muitas vezes, provocam reações dos concorrentes que conduzem a resposta daquela organização. Diante deste 
cenário, a empresa precisa idealizar seus objetivos a fim de obter resultados positivos. O objetivo organizacional pode possuir dois tipos de valores. 
Selecione a alternativa que os apresenta: 
C) Estilistico e quantitativo
O planejamento estratégico é processo essencial dentro de uma organização porque traça as diretrizes futuras para a manutenção e conquista das 
vantagens competitivas. De acordo com Oliveira (2002, p. 35), “planejamento pode ser conceituado como um processo, considerando os aspectos 
abordados, desenvolvido para o alcance de uma situação desejada de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de 
esforços pela empresa”. Podemos dimensionar os aspectos abordados em cinco pontos:
I- Assunto, tempo, elementos, características e unidades organizacionais. (V)
II- Assunto, tempo, objetivos, estratégicos, ideologia e lucratividade.
III- Tempo, objetivos, estratégicos, desenvolvimento do mercado e conhecimento.
IV- Características, mercado organizacional, tempo, gerência e cadeia de valor.
A) I é verdadeira
B) II é verdadeira
C) III é verdadeira
D) IV é verdadeira
E) I e IV são verdadeira.
(Pag. 16)
O planejamento estratégico, quando efetiva e eficientemente adotado, resulta em qual(is) vantagem(ns)?
I- Facilita as alternativas de ação administrativas. (F)
II- Proporciona maior interação com o meio ambiente por parte da organização.
III- Orienta a implementação dos planejamentos táticos e operacionais.
A) I e II são verdadeiras.
B) II e III são verdadeiras.
C) I e III são verdadeiras.
D) I é verdadeira.
E) Todas são verdadeiras.
O que são ponto de interrogação, abacaxi, estrela e vaca leiteira?
A) Formas de classificação de estratégia
B) Indicações de empresas.
C) Classificação da ABNT.
D) Indicadores da matriz BCG.
E) Produtos de mercado.
O tempo passa a ser uma fonte de crítica de vantagem competitiva nos processos produtivos, na introdução e desenvolvimento de produtos e 
serviços e no processo de distribuição e logística. Os próximos períodos exigiram organizações cada vez mais enxutas, produtivas, interligadas e 
próximas aos clientes. De acordo com essa premissa, quais das alternativas a seguir correspondem às vantagens baseadas no tempo?
I- As vantagens originadas externamente referem-se à capacidade da organização de oferecer um serviço de atendimento rápido a seus mercados.
II- As vantagens originadas internamente significam que a organização deve buscar vantagem competitiva embasada no tempo ao diminuir o fluxo 
operacional, a fim de reduzir seus custos.
III- As organizações não são capazes de comprovar que as integrações das atividades internas e externas podem criar vantagens competitivas em 
relações ao tempo.
A) I é verdadeira
B) II é verdadeira
C) I e II são verdadeiras 
D) I, II e III são verdadeiras
E) Nenhuma das afirmativas correspondem às vantagens baseadas no tempo.
Observe a seguinte imagem: (Pag. 48) Figura
A) Análise SWOT ou Analise FOFA ou PFOA (Potencialidades/Forças, Fraquezas, Oportunidade e Ameaças) é uma ferramenta utilizada para fazer análise 
de cenário ou ambientes, sendo usada como base para o planejamento estratégico.
B) A melhor forma de estudarmos as ameaças e as oportunidades é por meio da análise SWOT, desenvolvida por Andrews.
C) As oportunidades e as ameaças, cada uma delas precisam de uma solução para que possam ser aproveitadas pelo planejamento estratégico.
D) SWOT é a sigla em inglês que corresponde ao português: Strengths (Força); Weaknesses(Fraquezas); Opotunities(Oportunidades) e 
Threats(Ameaças). Em administração de empresas, a analise SWOT (sigla em inglês) ou FOFA (Sigla em português) é importante que caracterizam o 
ambiente interno (força e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças) da empresa.
E) A técnica de análise SWOT foi elaborada pelo norte americano Albert Humphrey, durante o desenvolvimento de um projeto de pesquisa na 
Universidade de Stanford entre as décadas de 1960 e 1970.
Para a empresa que não sabe aonde quer chegar, qualquer planejamento serve. Mas o que caracteriza a postura estratégica de uma empresa é : 
A) É a visão da empresa
B) São os valores da empresa.
C) É caminho que a empresa escolher com o objetivo de atingir sua Missão e Visão.
D) A camapnha de marketing.
E) A campanha de publicidade.
Para as empresas desenvolverem os cenários estratégicos, os administradores devem considerar dois fatores primordiais. Assinale a alternativa que 
os representa:
A) Dados e informação.
B) Matemática e estatística
C) Política e economia
D) Metas e objetivos
E) Dados e metas.
Para as empresas desenvolverem os cenários estratégicos/Alternativa que as apresenta:
D) Metas e objetivos.
Para Reis e Madetta (2002, p. 101), “a estratégia está relacionada à arte de utilizar adequadamente, recursos físicos financeiros e humanos, tendo 
em vista a _________ dos problemas e a __________ das oportunidades”. É por isso que a escolha estratégia de refletir uma atitude sensata viável e 
inteligente com o objetivo de tonar a empresa altamente competitiva, aproveitando todas as oportunidades identificadaspara vencer concorrência. 
Complete o texto com a alternativa que apresenta as palavras na ordem respectiva para as lacunas no texto: (Pag. 52)
nA) Maximização e Minimização.
B) Minimização e Maximização
C) Ampliação e redução.
D) Desconsideração e manipulação.
E) Decodificação e apreensão.
Podemos classificar as estratégias organizacionais de algumas maneiras, por exemplos, “quanto à qualidade nos resultados”. Entre as opções a 
seguir, assinale aquela que seja coerente ao exemplo mencionado:
A) Estratégias definidas
B) Estratégias superiores
C) Estratégia conjunta
D) Estratégias competitivas
E) Estratégias mistas
Qual (is) é (são) a (s) causa (s) que a falta de conhecimento da alta cúpula / estratégias e os obj/ Assinale a alternativa correta: 
E) Todas OK
Qual o tipo de estratégia que deve ser adotado pela empresa quando não existe outra alternativa, ou seja, quando o ambiente e a empresa estão 
em situação inadequada ou apresentam perspectivas caóticas?
A) Da estratégica de vendas.
B) Da estratégia de custos.
C) Da estratégia de marketing.
D) Da estratégia de sobrevivência.
E) Da sorte da empresa.
(Pag. 85)
Quando se fala em postura estratégica de uma organização, podemos entender que é a rota, o caminho que a empresa escolhe com o objetivo 
precípuo de atingir sua missão e visão. Para fazer uma análise de atratividade do mercado, é necessário analisar dois pontos importantes. Assinale a 
alternativa que os demonstre:
A) Nível de atratividade e missão da empresa 
B) Nível de atratividade e posicionamento do negócio dentro do segmento de mercado considerado
C) Nível de atratividade e cenários econômicos 
D) Nível de atratividade e cenários de valores
E) Nível de atratividade e comportamento da concorrência
Segundo Philip Kotler e Armstrong (2002, p. 198), “ O controle pode ser definido em termos simples com a ação necessária para assegurar a 
realização dos objetivos, desafios, metas, estratégia e projetos estabelecidos”. Podemos entender que é a verificação de como a empresa está indo 
nos seus mais variados aspectos e peculiaridades, analisando a situação no que diz respeito ao custo versus benefícios no processo de planejamento 
estratégico. Entre os procedimentos listados a seguir, aponte aquele que NÃO faz parte desta etapa:
A) Comparar o desempenho atual com os objetivos, desafios e projetos almejados.
B) Avaliar a minimização dos problemas e maximização das oportunidades.
C) Avaliar o desempenho da empresa.
D) Analisar as lacunas referentes aos objetivos, desafios e projetos desejados.
E) Aumentar o índice de informações no processo de planejamento.
(Pag. 51 e 52)
Uma das maiores contribuições de Porter foi o modelo das cinco forças competitivas, que são: 
A) A entrada de novos competidores, a ameaça de substitutos. (V)
B) O poder de negociação dos compradores, o poder de negociação dos fornecedores. (V)
C) A rivalidade entre concorrentes. (V)
D) Alternativas A e B.
E) Alternativas A, B e C. Pag. 25
Utilizando-se dos conhecimentos da Matriz BCG/Para preenchimento das lacunas à esquerda: 
C) Estrela,Vaca e Interrog