MANUAL do PIM VI Marketing UNIP

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Manual PIM VI
Curso Superior de Tecnologia em Marketing
Sumário
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 3
2. OBJETIVOS GERAIS .................................................................................................................. 3
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................................ 4
4. OPERACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO .............................................................................. 4
5. A EMPRESA ................................................................................................................................ 4
6. ESTRUTURA DO PROJETO ...................................................................................................... 5
7. DISCIPLINAS ABORDADAS NO PIM VI .............................................................................. 7
8. ENVIO DO PROJETO ................................................................................................................. 12
9. PRAZOS E VALIDAÇÃO DO RECEBIMENTO DO PROJETO ............................................. 12
10. DÚVIDAS SOBRE O PROJETO ............................................................................................. 13
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Serviço Social
1. INTRODUÇÃO
Os Projetos Integrados Multidisciplinares – PIM têm como sua principal característica 
estrutural o desenvolvimento do trabalho no formato de um projeto. Seu propósito consiste 
em propiciar condições para que o alunado possa desenvolver, de maneira prática, seus 
conhecimentos teóricos, baseando-se na integração multidisciplinar e na organização 
escolhida como foco de estudo, aplicando suas percepções e conclusões por meio da 
metodologia científica para produção acadêmica.
2. OBJETIVOS GERAIS
O Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM faz parte do Programa Pedagógico dos 
Cursos Superiores de Tecnologia a distância da UNIP Interativa – Universidade Paulista. 
Os alunos deverão realizar o levantamento das características e práticas existentes numa 
organização.
Atualmente, desempenhar bem a função de gestor pode garantir não somente a eficácia 
na produtividade de uma organização, mas também a transferência dos conhecimentos 
acadêmicos adquiridos.
O PIM busca inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos 
teóricos adquiridos no curso, com caráter prático complementar do processo de ensino-
aprendizagem. O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias 
organizacionais. Para os futuros profissionais, entretanto, essa habilidade somente é viável 
se houver uma conscientização do real papel do gestor, por meio da visão bem delineada 
da estrutura e dos processos organizacionais.
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Manual de Estágio
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
São objetivos específicos do PIM:
 ƒ desenvolver um diagnóstico organizacional com foco em aspectos de Marketing da 
empresa e propor melhorias consistentes, a partir de sua respectiva situação;
 ƒ proporcionar condições para que o aluno desenvolva, de maneira prática, os conhecimentos 
teóricos adquiridos, colaborando no processo de ensino-aprendizagem;
 ƒ propiciar ao aluno uma visão ampla das dificuldades existentes na implementação, 
execução e avaliação do plano de Marketing Digital e Redes Sociais;
 ƒ instigar a visão estratégica e criativa do aluno.
4. OPERACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO
As atividades do PIM são desenvolvidas em empresas reais previamente selecionadas 
pelos alunos. Nessas empresas, serão realizadas pesquisas de avaliação de itens específicos 
apontados para cada disciplina.
5. A EMPRESA
O aluno e/ou grupo (composto de até seis pessoas) – sendo alunos matriculados no 
mesmo curso – deverá escolher uma empresa real para realização do trabalho. Deverão ser 
privilegiadas empresas que estejam “abertas” à atitude empreendedora.
É fundamental observar que tal escolha é determinante da qualidade do trabalho a 
ser realizado. Uma escolha inadequada poderá terminar em perda de tempo e resultados 
negativos para o trabalho em si. O desenvolvimento do projeto ficará sob orientação via 
fórum, materiais instrucionais e telefone. 
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6. ESTRUTURA DO PROJETO
A disciplina base do PIM VI é Marketing Digital e Redes Sociais e o objetivo central 
é a construção de um plano de Marketing Digital para a empresa a ser escolhida pelo 
estudante ou grupo.
É imprescindível que o plano de marketing digital seja coerente com o plano de negócios 
da empresa e, por essa razão, a disciplina plano de negócios deve ser utilizada para descrever 
de forma sucinta a identidade do negócio da empresa.
A disciplina Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial deve ser abordada com foco no 
direcionamento das ações de marketing, bem como preservação do direito do consumidor 
e compreensão das legislações que regem os profissionais da área.
Indica-se que as disciplinas sejam discriminadas no início de seus respectivos capítulos, 
porém, é importante ressaltar que o enlace entre elas, no sentido de construir um único 
plano de marketing digital, é obrigatório.
Lembrete: a construção de um plano original é obrigatória, por essa razão, não serão 
aceitas descrições de planos de marketing digital, já utilizados pela empresa.
Depois de realizada a pesquisa, o aluno ou grupo deverá organizar os dados, anotar 
as informações relevantes e escrever o projeto com suas palavras. Isso significa que é 
de fundamental importância uma correta apresentação dos dados, fontes de pesquisa e 
resultados, de sua justificativa e conclusão pertinentes.
O objetivo do Projeto Integrado Multidisciplinar é demonstrar a sua capacidade de 
análise de processos e como solucionar os grandes desafios empresariais. 
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Manual de Estágio
Para isso, é necessário seguir certos padrões para facilitar a compreensão do leitor. 
Observe a lista abaixo:
1. Capa.
2. Folha de rosto.
3. Resumo.
4. Abstract.
5. Sumário.
6. Introdução.
7. Desenvolvimento: 
 ƒ abordagem das disciplinas do bimestre;
 ƒ criar um enlace entre os assuntos, aprofundando a multidisciplinaridade;
 ƒ as disciplinas podem ser separadas por capítulos ou subcapítulos, conforme 
a preferência;
 ƒ ressalta-se que, para a construção de um projeto acadêmico, é preciso 
desenvolver textos consistentes, com fundamentação teórica e, para isso, é 
imprescindível a pesquisa em bibliografia sobre o assunto;
 ƒ além disso, outro componente importante é a aderência da pesquisa teórica à 
situação prática vivenciada na empresa escolhida como fonte de estudo.
8. Conclusão.
9. Referências.
Todos esses itens devem ser contemplados (são obrigatórios). 
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7. DISCIPLINAS ABORDADAS NO PIM VI
São as seguintes:
 ƒ Marketing Digital e Redes Sociais;
 ƒ Plano de Negócios;
 ƒ Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial.
Plano de Negócios
Nesse capítulo, deve-se apresentar de forma sucinta a identidade do negócio da empresa, 
contendo:
 ƒ missão;
 ƒ visão;
 ƒ valores;
 ƒ mercado que atua e principais produtos;
 ƒ cliente;
 ƒ posicionamento e diferenciais da marca.
Ética e legislação: Trabalhista e Empresarial
A disciplina deve demonstrar as orientações jurídicas no campo da internet e suas 
implicações nas atividades de marketing digital; orientar a respeito da preservação de 
direito do consumidor online e apresentar as principais legislações dos profissionais da 
área de marketing digital.
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Manual de Estágio
Marketing Digital e Redes Sociais
Por ser a disciplina base, nessa seção é preciso construir um plano de marketing digital 
da empresa que demonstre objetivos, metas, canais de marketing digital(Search Marketing, 
Social media, Vídeo, e-mail, etc.), componentes de marketing digital, investimento, e 
métricas de marketing Digital.
Construção de estratégias para o Marketing Digital da Empresa.
O plano deve apresentar estratégias para o Marketing digital que vise muito além 
de estar presente nas principais redes sociais ou anunciar produtos e serviços. Procure 
compreender o que há em comum entre os objetivos do negócio da empresa e os objetivos 
de seus clientes.
A estratégia a ser criada deve estar na experiência que a empresa irá proporcionar ao 
seu cliente e no diferencial que a empresa poderá oferecer.
Fonte: Adaptado de https://www.udemy.com/marketing-digital-completo/learn/v4/t/
lecture/7837554?start=0
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Serviço Social
Construa e demonstre a identidade digital adequada
Apresente os valores da empresa e demonstre como impulsionar a vida de seus clientes. 
Para isso, as estratégias devem abranger o Negócio, o Cliente e o Marketing.
Para criar estratégias coesas é preciso antecipadamente entender o plano de negócios da 
empresa, para, então, desenvolver um plano de Marketing digital que foque, em primeiro 
lugar, a construção de uma relação consistente e duradora entre empresa e cliente, de 
forma que a venda se torne uma consequência natural.
Observe as dicas para criar um plano de Marketing digital, segundo Neil Patel:
1 Crie o Persona de seu consumidor
Identifique e apresente o perfil do consumidor (a descrição do destinatário do negócio), 
considere: idade, gênero, ocupação, status da família, nível de renda, localização geográfica, 
hábitos online. 
Para essa função, utilize os conhecimentos adquiridos sobre segmentação de mercado.
Lembrando que você pode ter diversos personas, mas foque no principal, ou seja, 
descreva seu perfil e cliente-alvo.
2 Determine quem são seus concorrentes da empresa 
 ƒ liste três melhores concorrentes;
 ƒ liste três piores concorrentes;
 ƒ identifique os pontos fortes e fracos;
 ƒ aponte como a empresa pode superá-los.
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Manual de Estágio
3. Determine entre quatro e seis metas de marketing para o prazo de um ano
Para isso, pense que não se deve indicar demasiadamente a quantidade de metas, porque o 
objetivo é conquistas de marketing específicas e não esgotamento em busca de esforços inúteis. 
Cuidado com metas generalizadas, porque cada meta impacta o resultado final. As metas 
exatas a serem escolhidas depende do ramo de atividade da empresa e o estágio do negócio.
Estabeleça metas específicas e mensuráveis, porque é preciso avaliar se a meta foi alcançada. 
Dessa forma, ela deve ser clara e possível de ser identificada por todos os envolvidos.
Exemplo de meta mensurável: 30 novos produtos por ano. 
Exemplo de meta generalizada: aumento de engajamento nas redes sociais.
Defina o tempo limite para cada meta, pois assim será possível acompanhar e ajustar o 
que for necessário a tempo suficiente.
As metas devem sempre perseguir direta ou indiretamente a melhoria do rendimento 
da empresa.
4. Identifique as atividades necessárias para atingir os objetivos traçados no plano.
Estabeleça as atividades exatas de marketing que levarão a empresa a conquistar seus objetivos.
Exemplo:
Meta – ser líder online.
Atividades – melhorar práticas de SEO e marketing de conteúdo.
Apresente atividades que primem pela clareza da função, entendimento da tarefa e que 
não levem ao desperdício de tempo e investimento financeiro.
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5. Foco nas métricas
Apresente como serão mensurados resultados do plano de marketing digital que podem 
ser por meio de:
Verificação de KPI – Key Performance Indicator (indicador de chave de performance).
Indicação de software para verificação de retorno.
Aqui você deve apresentar como e onde os investimentos de marketing estão alcançando 
resultados esperados.
6. Delegação de tarefas
Apresente como as tarefas serão distribuídas pela equipe da empresa, demonstre quais 
profissionais serão necessários, quem serão os responsáveis, haverá treinamento para a 
execução da tarefa, etc.
Em suma, nessa etapa é preciso planejar como os recursos humanos executarão o plano 
de marketing digital.
7. Prepare-se para mudanças
Demonstre como a empresa deverá se preparar para lidar com mudanças como: entrada 
de novos concorrentes, saída de colaboradores essenciais, evolução tecnológica, etc.
Os conhecimentos adquiridos acerca da disciplina Marketing Digital e Redes Sociais 
devem ser aplicados neste PIM, a partir da construção do plano de Marketing digital para 
a empresa escolhida. Sendo assim, deve-se considerar não apenas empresas de comércio 
eletrônico, mas, também, empresas que utilizam os canais de marketing digital como 
forma de divulgação de produtos, relacionamento com clientes e atração para seus espaços 
físicos.
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8. ENVIO DO PROJETO
Verificar informações sobre o envio do trabalho na plataforma Blackboard. As datas de 
entrega encontram-se publicadas no calendário acadêmico.
* Os alunos reprovados em qualquer uma das disciplinas PIM só poderão enviar seus projetos 
caso estejam matriculados em regime de dependência (verificar prazos na secretaria virtual).
9. PRAZOS E VALIDAÇÃO DO RECEBIMENTO DO PROJETO
Não serão aceitos, em hipótese alguma, trabalhos após as datas publicadas, ou por outros 
meios que não sejam os definidos pela UNIP Interativa. Portanto, não haverá possibilidade 
de entrega do projeto PIM via e-mail, correio, Digital Dropbox, FAX ou qualquer outro meio 
que não esteja ligado ao campo de envio destinado ao projeto.
O PIM é um projeto que consta do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de 
Tecnologia e corresponde à computação de 50 horas (para cada PIM), totalizando 100 
horas no semestre, equivalendo ao controle de frequência e nota do aluno, desde que 
apresente conceito igual ou maior que 6,0 (seis).
Caso o aluno obtenha o conceito final menor que 6,0 (seis) ou não envie o projeto 
dentro do semestre, ficará em situação de reprovado na disciplina PIM, e só poderá reenviar 
seu projeto caso esteja matriculado em regime de dependência* (via Secretaria Virtual) e 
siga as informações sobre o projeto, contidas na plataforma Blackboard, no semestre que 
estiver cursando.
* Atenção quanto aos prazos estipulados pela secretaria virtual na realização das 
matrículas de disciplinas em que foi reprovado.
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Serviço Social
10. DÚVIDAS SOBRE O PROJETO
Caso o aluno tenha dúvidas sobre o desenvolvimento do projeto PIM, poderá receber 
orientação pelo telefone 0800 010 9000 e/ou via fórum.
Bons estudos!
Atenciosamente,
CST em Marketing
 
Detalhamento das 
Orientações de PIM 
Curso Superior de Tecnologia em Marketing
Sumário
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 3
2. COMO FAZER A CAPA ............................................................................................................. 4
3. MODELO FOLHA DE ROSTO ................................................................................................... 5
4. COMO FAZER O RESUMO ...................................................................................................... 6
5. COMO FAZER O SUMÁRIO .................................................................................................... 6
6. COMO FAZER UMA INTRODUÇÃO ...................................................................................... 7
7. COMO FAZER O DESENVOLVIMENTO ................................................................................ 7
8. ORIENTAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO DO PROJETO CONSIDERANDO OS 
CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA .......................................................................................................7
9. CONCLUSÃO .............................................................................................................................. 10
10. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................................ 10
11. ORIENTAÇÕES PARA REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................... 11
12. MODELO DE REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA ................................................................... 12
13. ORIENTAÇÕES PARA CITAÇÕES ........................................................................................ 13
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Serviço Social
Professores conteudistas do material
Profa. Ma. Daniela Menezes 
Prof. Esp. Marcelo Mello 
Profa. Dra. Solimar Garcia
Profa. Ma. Valdice Neves Pólvora
1. INTRODUÇÃO
O PIM XXX, assim como todos os outros, deve ser construído em formato de trabalho 
acadêmico. Para tanto, desenvolva todos os elementos exigidos e aproveite a oportunidade 
para criar ou estimular sua habilidade com a elaboração de textos dissertativos 
(argumentativos).
Elementos obrigatórios:
 ƒ Capa
 ƒ Resumo
 ƒ Sumário
 ƒ Introdução
 ƒ Desenvolvimento
 ƒ Conclusão
 ƒ Referências Bibliográficas
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Manual de Estágio
2. COMO FAZER A CAPA
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
(FONTE 22)
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
(FONTE 14)
TÍTULO (NOME DA EMPRESA) 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM�;;;
(FONTE 16)
ESTADO (FONTE 12)
 ANO (FONTE 12)
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Serviço Social
3. MODELO FOLHA DE ROSTO
MODELO FOLHA DE ROSTO
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
(FONTE 22)
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
(FONTE 14)
TÍTULO (NOME DA EMPRESA) 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM ;;;
(FONTE 16)
ALUNOS: NOME COMPLETO RA 010101-0
NOME COMPLETO RA 010101-0
NOME COMPLETO RA 010101-0
NOME COMPLETO RA 010101-0
NOME COMPLETO RA 010101-0
(FONTE 11)
Projeto Integrado Multidisciplinar�–�PIM�;;;,�apresentado 
como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre 
vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Marketing
 (NOME DO CURSO) (FONTE 10)
 ORIENTADOR(A): (FONTE 10)
ESTADO (FONTE 12)
ANO (FONTE 12)
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Manual de Estágio
4. COMO FAZER O RESUMO
Resumo: elemento obrigatório, consiste na apresentação concisa dos pontos relevantes 
do trabalho. O resumo deve dar uma visão rápida e clara do conteúdo e das conclusões 
da pesquisa; constitui-se de uma sequência corrente de frases concisas e objetivas e não 
de uma simples enumeração de tópicos, não ultrapassando 500 palavras. Abaixo devem 
seguir as palavras que representam o conteúdo do trabalho, isto é, palavras-chave e/ou 
descritores, conforme a NBR-6028.
5. COMO FAZER O SUMÁRIO
SUMÁRIO 
LISTA DE GRÁFICOS (FOLHA SEPARADA)........................................XX
LISTA DE TABELAS (FOLHA SEPARADA)...........................................XX
LISTA DE QUADROS (FOLHA SEPARADA)........................................XX
LISTA DE FIGURAS (FOLHA SEPARADA)...........................................XX
LISTA DE ABREVIATURA E SIGLAS (FOLHA SEPARADA).............XX
RESUMO....................................................................................................XX
INTRODUÇÃO ..........................................................................................XX
CAPÍTULO 1 – FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO.................XX
1.1 SUBTÍTULO.........................................................................................XX
1.2 SUBTÍTULO.........................................................................................XX
CAPÍTULO 2 – COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL..............................XX
2.1 SUBTÍTULO.........................................................................................XX
2.2 SUBTÍTULO.........................................................................................XX
CAPÍTULO 3 – TÉCNICAS DE INFORMÁTICA...................................XX
3.1 SUBTÍTULO.........................................................................................XX
3.2 SUBTÍTULO.........................................................................................XX
CONCLUSÃO.............................................................................................XX
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.........................................................XX
APÊNDICE (QUANDO HOUVER)..........................................................XX
ANEXOS (QUANDO HOUVER).............................................................XX
(DAQUI EM DIANTE TUDO FONTE 12, EXCETO CITAÇÕES DIRETAS)
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Serviço Social
6. COMO FAZER UMA INTRODUÇÃO
A introdução de um trabalho acadêmico é como um cartão de visita, que deve ser 
claro, objetivo, limpo, direcionado ao tema escolhido. Uma boa introdução deve abordar a 
natureza do trabalho, demonstrar ao que se refere, qual a sua intenção e demonstrar, de 
forma sutil, sem aprofundamento, as informações contidas no trabalho.
7. COMO FAZER O DESENVOLVIMENTO
O desenvolvimento do trabalho é o conteúdo textual em si. Para isso, siga as instruções 
do manual como um roteiro para pesquisar as informações necessárias na empresa e em 
todo o material instrucional do aluno.
Após a pesquisa na empresa sobre cada item solicitado no manual de instruções, você 
deverá construir textos dissertativos, separados por assunto (disciplina) e, ao final, construir 
apenas uma conclusão para o relatório geral.
Cuidado para não desenvolver o relatório como questionário, com o tópico exigido e 
respostas curtas. Cada item exige a construção de um texto dissertativo.
8. ORIENTAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO DO PROJETO CONSIDERANDO 
OS CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA
Desenvolvimento dos Capítulos
O desenvolvimento é a parte mais extensa do trabalho; também pode ser denominado de 
corpo do assunto. O seu principal objetivo é comunicar ao leitor os resultados da pesquisa.
É a apresentação do tema, de forma lógica e progressivamente ordenada (capítulos 
e subcapítulos), dos pontos principais do trabalho. Sugere-se consultar NBR-6024, de 
ago/1989, referente à numeração progressiva das seções de um documento.
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Manual de Estágio
Consta de revisão da literatura, descrição de métodos e materiais utilizados, apresentação 
de resultados, bem como a discussão dos resultados que conduzam às principais conclusões.
Deve-se cuidar para que as citações (menção, no texto, de uma informação extraída de 
outra fonte), as citações diretas (transcrição textual dos conceitos do autor consultado), as 
citações indiretas (transcrição livre do texto do autor consultado) e as citações de citações 
(transcrição direta ou indireta de um texto que não se teve acesso ao original) estejam de 
acordo com as normas da ABNT – NBR 10520, de agosto/2002.