AV2 de Gestao de Servições para TI(1)

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GABARITO DA PROVA DE GESTÃO DE TI 
03 - Atualmente, as soluções e serviços providos pela TI passaram a ser consideradas como es-
tratégicas e críticas para o sucesso e sobrevivência das empresas por otimizar eficácia dos pro-
cessos de negócios, e também como um diferencial (vantagem competitiva) para a entrega de 
seus produtos/serviços em relação aos seus concorrentes no mercado. 
Pagina 29 do Livro da Estácio 
Das áreas citadas a seguir, quais se enquadram no conceito? 
a) Produção, b) Estoque, c) Embalagem e Triagem, d) Rastreamento de entrega, e) Logística de 
entrega 
Resposta A) a, b, c, d, e