ADM 22 - Supervisão

Es tu da n do : Adm i n is t raç ã o de Em p re s as Su p e rvis ã o SUPERVISÃO CO NCEITO => Rep res e nta a f un ç ão d e d ire ç ão e x erc i da no n í v el op era c io na l da e m pre sa . => É també m c ha m ad a de s up ervis ão d e pri m ei ro n í v el , p or se tra ta r do es c a lã o ad m in is tra tivo mai s ba ix o e el em e nta r d en tro d a hi era rqu ia d a e m pre sa . São a qu el es di ret am e nte re s po ns ávei s p el as o pe raç õ es di ári as d a e m pre s a. Os s up ervis ore s n ão di rig em as ati v id ad es de ou tro s ad m in is tra do res , m as d e ex e c uto res . => Cara c te rí s ti c as Bá si c as da Sup ervis ão d e Prim eiro Ní v el ou d e Prim e ira Li nh a: => Rep res en ta a Ad m in is tra ç ão Fre nt e ao Pe s so al Ope racio na l: Os Su pe rv is ore s re pre se nt am a pró pri a empre sa p era nte o p es s oa l de exec u ç ão e op era ç ão , po is s ão el es qu e ap li c am a s reg ras , os reg ul am e nto s , p roced im en to s , p ol í ti c as e d ire tri ze s v in d as d e c i m a p ara ba ixo. => D e pe nd e de Pe rí c ia Té c ni c a: Enq ua nt o os ou tros ad m in is tra do res q ue es tã o no s ní vei s in s tit uc i on al e in te rm ed iá rio s e ori en ta m m ai s pa ra o pl an ej amen to, o rga ni za ç ão e c o ntro le , os Su pe rv is ore s pre c is a m c on h e c er te c ni c amen te os tra ba lh os q ue su pe rv is io na m . Pre c is am se r pe rit os e p rof un do s c on h ec e do res d as ta ref as e s pe c ia li za da s d es empe nh ad as p el os s eu s s ub ord in ad os , po is el es têm qu e en f ren ta r os pro bl emas c ot id ia no s e i m ed ia tos da s ua á rea . => Co m un ica em Du a s L in gu ag en s: Qua nd o s e c omun ic a c om s eu s su pe rio res (com u ni c aç ã o a s c e nd en te ), d ev e m f al ar a li ng ua ge m do s ad m in is tra do res e qu an do s e c om u ni c a c om se us s ub ord in ad os (c o m un ic a ç ão de s c en de nte ), de v e f a la r a li ng ua ge m do s op era c io na is , pa ra o p e ss oa l de exec ução e de op era ç ão . => C ri se Pe ss o al de Id en ti da de : Os Sup ervis ore s de Primei ra Li nh a ap res en ta m uma en orm e di f i c ul da de qu an to à su a id e nti da de e c o lo c aç ã o de ntro d a hi era rqu ia da empre sa . Não sã o e x ec u tore s (op erá rio s), m as nã o sã o f ac i lm en te a c e ito s p elo s ad m in is tra do res d os n í v ei s m ai s el evad os d a e m p res a. M ui to e m b ora u m Su p erv is o r s ej a u m a dm in is tra do r c ol oc a do no ní vel op era c io na l, su a a tivid ad e, s eu s tat us e s ua e sp ecia li za ç ão s ã o ba st an te di f e ren tes , p orq ue el e d iri g e pe ss o al o pe rac i on al . => Auto rid ad e R e st rita : Em e m pre sa s pe qu en as , os Su pe rv is o res po de m c h eg ar a ter au to rid ad e c om p le ta s ob re su a á rea de at ua ç ão . M a s na m a io ria d os c a so s , o s Sup ervis ore s pre c is am te r um es ti lo m a is d em o c ráti c o, de v em ad ap ta r - s e às res tri ç õe s e exig ên c ia s i m p os ta s p el as c o nv e nç õ es s in di c ai s , b en ef í c io s e di rei to s ad qu iri do s p el os f un c io ná rio s e tc . É a f un ç ão ad m i ni st rati v a de d ire ç ão no n í v el in te rm e di ári o da empre sa . => N o qu e s e ref ere à d ire ç ã o, o ní vel i nte rm ed iá rio é res p on sá v el pe la c on du ç ão d a at iv i da de hu m a na (m ot iv a ç ão , li de ra n ç a e com u ni c aç ã o). Em ou tros termos , o ní vel in te rm e di ári o é res p on sá v el p el o ge ren c ia m en to da ati v id ad e h um an a d a empre sa . Nes s e s en tid o, é i m pre scin dí v e l o c o nh ec i m e nto da n at ure za h uman a, j á qu e a empre sa é c on s tit uí d a de p es s oa s q ue o c up a m c a rgo s di f ere nt es e m n í v ei s di f e ren tes e re al iz an do ta ref as d if ere nt es . => E c omo as pe ss o as s ão d if ere nt es e ntre s i, c o m c on he c im e nto s e es p ec i al iz açõe s di f e ren tes , o pa pe l de g erê nc i a to rna -se e x tremam e nte c ompl ex o . E c om o o ge ren te rea li za o s o bj eti v os do de pa rta m e nto po r m ei o de p es s oa s, a e f ic i ên c ia e ef icác i a c om qu e c on s eg ue de s en v ol v er as tare f as de pe nd em do c on he c im e n to qu e ti v er a res p e ito d as p es s o as . => A moti v ação , a li de ran ç a e a c o m u ni c aç ã o c o ns ti tue m o s pri ncip ai s m ei os d e di rig ir as p es s oa s de nt ro d a e m p res a.

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