22 SUPERVISÃO

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26/09/2018 Estudando: Administração de Empresas | Prime Cursos
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Estudando: Administração de Empresas
Supervisão
SUPERVISÃO
 
CONCEITO
=> Representa a função de direção exercida no nível operacional da empresa.
=> É também chamada de supervisão de primeiro nível, por se tratar do escalão administrativo mais baixo e
elementar dentro da hierarquia da empresa. São aqueles diretamente responsáveis pelas operações diárias
da empresa. Os supervisores não dirigem as atividades de outros administradores, mas de executores.
=> Características Básicas da Supervisão de Primeiro Nível ou de Primeira Linha:
=> Representa a Administração Frente ao Pessoal Operacional: Os Supervisores representam a própria
empresa perante o pessoal de execução e operação, pois são eles que aplicam as regras, os regulamentos,
procedimentos, políticas e diretrizes vindas de cima para baixo.
=> Depende de Perícia Técnica: Enquanto os outros administradores que estão nos níveis institucional e
intermediário se orientam mais para o planejamento, organização e controle, os Supervisores precisam
conhecer tecnicamente os trabalhos que supervisionam. Precisam ser peritos e profundos conhecedores das
tarefas especializadas desempenhadas pelos seus subordinados, pois eles têm que enfrentar os problemas
cotidianos e imediatos da sua área.
=> Comunica em Duas Linguagens: Quando se comunica com seus superiores (comunicação ascendente),
devem falar a linguagem dos administradores e quando se comunica com seus subordinados (comunicação
descendente), deve falar a linguagem dos operacionais, para o pessoal de execução e de operação.
=> Crise Pessoal de Identidade: Os Supervisores de Primeira Linha apresentam uma enorme dificuldade
quanto à sua identidade e colocação dentro da hierarquia da empresa. Não são executores (operários), mas
não são facilmente aceitos pelos administradores dos níveis mais elevados da empresa. Muito embora um
Supervisor seja um administrador colocado no nível operacional, sua atividade, seu status e sua
especialização são bastante diferentes, porque ele dirige pessoal operacional.
=> Autoridade Restrita: Em empresas pequenas, os Supervisores podem chegar a ter autoridade completa
sobre sua área de atuação. Mas na maioria dos casos, os Supervisores precisam ter um estilo mais
democrático, devem adaptar-se às restrições e exigências impostas pelas convenções sindicais, benefícios e
direitos adquiridos pelos funcionários etc.
É a função administrativa de direção no nível intermediário da empresa.
=> No que se refere à direção, o nível intermediário é responsável pela condução da atividade humana
(motivação, liderança e comunicação). Em outros termos, o nível intermediário é responsável pelo
gerenciamento da atividade humana da empresa. Nesse sentido, é imprescindível o conhecimento da
natureza humana, já que a empresa é constituída de pessoas que ocupam cargos diferentes em níveis
diferentes e realizando tarefas diferentes.
=> E como as pessoas são diferentes entre si, com conhecimentos e especializações diferentes, o papel de
gerência torna-se extremamente complexo. E como o gerente realiza os objetivos do departamento por meio
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de pessoas, a eficiência e eficácia com que consegue desenvolver as tarefas dependem do conhecimento que
tiver a respeito das pessoas.
=> A motivação, a liderança e a comunicação constituem os principais meios de dirigir as pessoas dentro da
empresa.