RESUMO DO LIVRO

Prévia do material em texto

LUIS YARLEY DE LIMA MACIEL
SÍNTESE:
LIVRO: ESCULPINDO LIDERES DE EQUIPE 
(AUTOR: NEUZA MARIA DIAS CHAVES) 
Mossoró – RN
2020
CAPITULO 1 - PERCEPÇÃO DE SI MESMO E DA EQUIPE
	AUTOCONHECIMENTO
	TRANSPARÊNCIA NA RELAÇÃO COM A EQUIPE
	É necessário para que o líder possa identificar os pontos de melhoria e se aperfeiçoar, evitando que os liderados sigam um modelo contrário ao que se deseja.
O mesmo também deverá entender a importância do aprendizado e do uso consciente dos sentidos para perceber a si mesmo e a equipe que lidera.
	Deve-se entender que a maioria das pessoas inicialmente mostram informações sobre elas apenas superficiais, as informações mais aprofundadas só serão reveladas convivendo e conquistando a confiança reciprocamente.
O líder deve estar apto a abrir essas janelas de comunicação no qual deve dar e recebe informações sobre si e sobre os outros.
	O FEEDBACK MELHORA O LIDER E A EQUIPE
	COMO FAZER UM FEED BACK FUNCIONAR
	O feedback é o exercício de informar a pessoa sobre como percebemos o seu comportamento e ao mesmo tempo dar abertura para que ela também nos mostre o seu ponto de vista.
Ele é importante, pois através dele o líder, terá um crescimento de suas habilidades, onde não poderá ignorar suas deficiências, suas lacunas e aptidões, pois só assim ele conseguirá produzir resultados excepcionais com as pessoas que lidera.
Ele poderá também identificar quais habilidades precisa melhorar e quais conhecimentos novos precisa adquirir. Não esquecendo que analise posterior do feedback é necessária para essa melhoria.
	Comece por dar feedbacks continuamente, pois a cada processo vai se aprimorando, e ao praticar o mesmo como um exercício o lider vai gradativamente se tornando melhor para conduzi-lo.
As lideranças precisam ter créditos com as equipes e elas devem fazer isso através do reconhecimento de seus liderados ( pois o não reconhecimento das pessoas restringe a abertura da equipe para receber o feedback e acaba associando o mesmo somente a aspectos negativos).
	TÉCNICA DE FEEDBACK
	OUVIR A CHAVE DO FEEDBACK
	É importante lembrar que o objetivo é ajudar a pessoa a melhorar suas atitudes, e não julgá-la ou condená-la.
Para facilitar o exercício o líder no momento do feedback pode usar a palavra QOICA:
Quando – Pontuando o momento em que o fato ocorreu;
O que – Especifica o fato;
Impacto – Qual foi o impacto do fato?
Consequências – Se o fato persistir o que poderá ocorrer
Acordo – O que a pessoa poderá fazer para mudar a situação.
	O líder deve olhar para as pessoas de sua equipe como se cada uma delas fosse única. Ouvi-las com atenção e mostrar com todo o seu corpo que está muito interessado em suas palavras.
Ele deve estimular o liderado a:
· Aceitar o feedback e analisá-lo. Nunca negar a percepção do outro;
· Pedir exemplos e fatos para esclarecer, e não para contestar;
· Registrar os pontos que você considera prioritários e planeje suas ações de mudança.
	CONSTRUINDO A CONVIVÊNCIA
	É POSSIVEL TROCAR CALOR SEM SE FERIR NOS ESPINHOS
	Uma equipe produtiva é construída para buscar resultados, numa condição em que os integrantes possam se expressar e a cada dia se sentir mais confiantes para revelar sentimentos e ideias com autenticidade. 
Já a convivência é colocada a prova quando a equipe esta batalhando para alcançar uma meta ou resolver um problema desafiador. 
	Para obter resultados duradouros, a equipe precisa passar pela experiência de
aprender sobre o outro e buscar opções para melhorar a abertura da janela da confiança. Isso só será possível com a sucessão de encontros, entre eles, a discussão, a exposição das diferenças e a busca por consenso.
CAPITULO 2 – IDENTIFICANDO O LIDER
	NÃO EXISTE LÍDER SEM EQUIPE
	EXERCÍCIO DO REENCONTRO COM SUAS REFERÊNCIAS
	A organização é uma grande equipe composta de equipes menores como departamentos, divisões, setores, unidades e áreas, que por sua vez precisam de um líder para aprender a trabalhar juntos e organizar seus esforços de forma a alcançar suas metas. O líder só se legitima por meio da interação com a equipe, o que requer muito do seu tempo e dedicação. Esse é o custo para obter resultados de forma sustentável.
Deve-se destacar que uma área ao bater sua meta deve sempre considerar as outras áreas. Para isso a organização precisa que todas as suas áreas sejam comandadas por um gestor competente no conhecimento gerencial e em liderança. Portanto, todo gerente deve ser um líder.
	É uma oportunidade maravilhosa e ao mesmo tempo uma grande responsabilidade aceitar ser líder. O líder pode iluminar perspectivas, inspirar as pessoas a crescer em níveis até então não projetados e marcar para sempre sua vida. 
Daqui a 30 anos ou mais poderá ser lembrado, nem que seja em um exercício como este, como alguém que influenciou positivamente a vida das pessoas que liderou.
	LIDERANÇA E VALORES
	Os valores são atemporais e aplicáveis a todas as categorias na organização. Quando os valores são conhecidos e internalizados, as pessoas ficam mais seguras no ambiente de trabalho porque sabem que compartilham algo que direciona as decisões mais importantes de sua vida. Esses valores devem esta presentes nas atitudes dos lideres e assim permear por todos os empregados.
	DEFININDO AS COMPETÊNCIAS DO LÍDER (CONHECIMENTO, HABILIDADES, ATITUDES, ENTREGA)
	Poderá ser elaborada uma matriz que contenha as competências exigidas e facilite a identificação do líder que mais se aproxima da necessidade. Observa-se que a maioria das pessoas que utilizam a matriz de competência dá um peso maior aos comportamentos. Pois os comportamentos são muito mais exigidos do líder, devido à influência que ele exerce na equipe. 
CONHECIMENTO: UMA RELAÇÃO LINEAR COM O RESULTADO
Conforme W. E. Deming (1900-1993), para liderar plenamente, um gestor deveria desenvolver o saber profundo, que seria o domínio integrado do conhecimento em quatro grandes módulos que se caracterizam pela interdependência, ou seja, não cumprem a sua função separadamente: uma visão geral do que é um sistema; elementos da teoria da variabilidade; elementos da teoria do conhecimento; elementos da psicologia.
O conhecimento somente promove agregação de valor se for direcionado para objetivos e ensinado para as pessoas. E para isso existem três componentes básicos para o alcance das metas estabelecidas para a melhoria dos resultados e a sua sustentação, que são: a liderança, o conhecimento técnico do processo e o conhecimento gerencial (método).
CAPITULO 3 – HABILIDADES DO LÍDER
	DECIFRANDO AS HABILIDADES
	Caberá ao líder conhecer as suas próprias habilidades e a de cada um para aproveitar melhor as dominâncias e ajudar a cobrir carências. É a consciência das características pessoais que possibilita ao líder trabalhar na sua própria escultura e, assim, os que estão sob sua responsabilidade.
	EXEMPLO DE GRÁFICOS DAS HABILIDADES
	Com base na avaliação do conteúdo da liderança, no autoconhecimento e nas informações de feedback das pessoas com quem trabalha e convive, o líder tem condições de traçar o seu próprio gráfico, pontuando em cada um dos quadrantes um valor que represente o estado atual das suas habilidades atuais e as requeridas.
Abaixo encontra-se um exemplo de gráfico:
Se o líder identifica fraqueza nas habilidades para lidar com as pessoas e nos aspectos lógicos, mesmo que seja altamente criativo e organizado, ele poderá apresentar dificuldade para trabalhar em equipe e para estabelecer metas, quantificar e se focar em resultados.
Se o líder possuir elevado nível na habilidade de empreendedorismo combinado com a habilidade interpessoal favorece muito a liderança, pois alia a visão de oportunidades à facilidade de envolver pessoas no projeto.
Entretanto é muito importante o líder dominar a lógica e a organização. Porém, se não desenvolver a visão e o seu lado interpessoal, enfraquecerá a sua função, pois precisa obter resultados com a equipe e da maneira certa.
As habilidades do lado esquerdo, quando estrangulam o direito, caracterizam um líder muitopé no chão, disciplinado para cumprir as determinações da organização, mas com dificuldade para desenvolver a sua equipe.
CAPITULO 4 – ENTENDENDO A MUDANÇA
	QUEBRANDO A RESISTÊNCIA Á MUDANÇA
	A resistência é quase sempre uma demonstração de falta de conhecimento. Quando as pessoas ignoram os objetivos da mudança, como elas serão afetadas, os possíveis benefícios, riscos, etc., tendem a ficar inseguras e a se proteger do desconhecido. Pode ocorrer também devido a interesses pessoais e, nesse caso, o conhecimento não é suficiente.
Pontos importantes a serem considerados na mudança:
· O que se pretende mudar?
· Por que mudar? Qual o resultado que se quer obter com a mudança?
· Qual público será mais impactado pela mudança?
· Quem é o patrocinador da mudança?
· Quais os conhecimentos que deverão ser providenciados para esse público?
· O que se pretende com o conhecimento?
· Quais atitudes precisam ser modificadas ou adotadas?
Ao responder esses pontos, o líder poderá agir preventivamente para evitar resistências e obter adesões.
	ATITUDE: APRESENTAR O CAMINHO (PLANO DA MUDANÇA)
	COMPORTAMENTO INDIVIDUAL: VALORIZAR QUEM COMEÇOU A MUDAR E TER RESULTADOS PARCIAIS
	Uma vez que o líder promoveu novo conhecimento para a sua equipe, é preciso mostrar o caminho da mudança para que as pessoas saibam como prosseguir para o estado desejado. Esse caminho é formatado em um plano de ação, para dar visibilidade aos passos da evolução e permitir ao líder atuar nas dificuldades, reduzindo o tempo da mudança e garantindo que o resultado seja alcançado.
O resultado esperado é que a nova atitude se transforme em hábito e se torne algo espontâneo.
	É necessário identificar as pessoas que já tenham processado a mudança com sucesso e utilizar o seu exemplo para sensibilizar as demais.
	
	COMPORTAMENTO COLETIVO
	
	O comportamento coletivo é a grande obra do líder. Ele pode verificar aí a eficiência da sua comunicação, da sua capacidade de ensinar, de motivar para as metas, de delegar atribuições, enfim, ele terá um indicador de quantas pessoas estão comprometidas com o seu projeto.
CAPITULO 5 – FUNCIONAMENTO DA EQUIPE PARA OBTER BOM DESEMPENHO
	FATORES QUE CONSTROEM UMA CULTURA POSITIVA NA EQUIPE
	O comprometimento começa a ser construído no entendimento do propósito. A equipe precisa conhecer os objetivos pelos quais ela deve se esforçar. Sem a imagem clara do objetivo, é difícil para o líder comprometer as pessoas com os resultados.
Parece óbvio, mas é indispensável elaborar um planejamento para que a comunicação atenda os objetivos a que se propõe. O planejamento evita uma comunicação episódica, realizando eventos a cada ideia que surge.
A comunicação é um processo vivo que deve ser planejado e acompanhado, e não se restringir à transmissão de informações. É um dos componentes principais para o funcionamento da equipe e a obtenção dos resultados, reduzindo a força de boatos e rumores quando o fluxo é de mão dupla.
A decisão depende do conhecimento que se tem sobre a situação e as consequências dos riscos. O líder deve investir na sua própria fonte, aumentando o seu conhecimento sobre os fatos, dados e sinais do ambiente para ter uma base mais segura para as suas decisões.
A liderança para resultados exige que o líder instrumentalize sua equipe para questionar constantemente o que inovar nos processos, nos modelos de negócio, na relação com os clientes, competências, canais de distribuição, nos produtos, nos serviços, enfim, tudo aquilo que pode desaguar em aumento de receita, redução de despesas, aumento de retorno, redução de custos, etc.
CAPITULO 6 – CONSTRUINDO OS FUNDAMENTOS DA LIDERANÇA
	O MODELO DO LÍDER (COMPETÊNCIAS PRÓPRIAS)
	CONSTRUIR UM OBJETIVO COMUM (META E MÉTODO)
	O modelo de líder começa a ser construído pelo desenvolvimento de suas competências técnicas e interpessoais − a conjugação do conhecimento de si mesmo, conhecimento das pessoas e conhecimento metodológico. O líder não desenvolve somente a capacidade pessoal, mas também a capacidade de liderança da empresa de sustentar futuros líderes.
O maior indicador de que um líder está pronto para ajudar a equipe a se desenvolver é alcançado quando ele adquire a disciplina de se autogerenciar e ele pode fazer isso através de um plano de melhorias contendo ( metas pessoais, compromissos, aspectos a serem melhorados etc).
	É necessário que cada membro da equipe tenha um objetivo único, e não cada um caminhar em direções opostas, pois com isso não obteram resultados satisfatórios.
Um objetivo comum vai sendo construído à medida que é compartilhado em encontros, conversas, reuniões e em todas as oportunidades nas quais cada um pode se expressar. Gradativamente o objetivo de cada um começa a ficar mais parecido com o do outro, e os pontos vão se juntando gradativamente até se tornarem uma malha de pontos fortes, sem buracos
	DESENVOLVENDO A AUTONOMIA
	CORREÇÃO DE RUMOS
	O PDCA, é o método que educará a equipe para aprender a buscar soluções de forma científica. Ele é determinante para que o líder esteja apto a ajudar a equipe no seu processo de crescimento.
O PDCA é um método de trabalho que leva as pessoas a assumir responsabilidade, pensar, desejar o desconhecido (novas metas) e, portanto, ter vontade de aprender novos conhecimentos.
	A correção de rumos é uma necessidade da qual o líder não pode se poupar. Pois ele precisa se autoavaliar e ter a humildade de saber como a sua equipe, seus superiores, seus clientes e fornecedores o percebem e o grau de satisfação com as suas entregas
A incoerência entre o mérito e o desempenho é uma forte causa de desmotivação, culminando no desligamento daquelas pessoas que a organização precisaria manter.
CAPITULO 7 – RECONHECENDO AS EQUIPES
	RECONHECIMENTO
	O líder deve reconhecer e validar os esforços e os resultados obtidos pela equipe, mesmo os mais simples, pois as pessoas querem provas de que as suas realizações são importantes.
Segundo Frederick Herzberg, há duas categorias que afetam o impulso da atividade: os fatores motivacionais e os fatores higiênicos.
Quando a organização cria um sistema de recompensa financeira, ela institui um nível de expectativa nos integrantes que os impulsiona para a atividade. Se o estímulo for retirado, ocorre a desmotivação. 
O reconhecimento está na categoria dos fatores motivacionais, pois eles respondem a uma necessidade humana elevada de desejar o desafio e a autonomia. Reconhecer é fazer um exercício de criatividade e aperfeiçoar diariamente a inteligência emocional.
Além disso, o reconhecimento leva em conta os resultados, o esforço e a lealdade aos valores e compromissos da organização. Portanto, reconhecer é sempre um ato mais completo, porque atinge camadas mais elevadas das necessidades humanas.
	O LIDER OBTEVE RESULTADOS COM A EQUIPE. QUE TAL APRESENTÁLOS BEM?
	SUGESTÃO PARA ELABORAR UMA APRESENTAÇÃO
	Para o líder a habilidade de apresentação é imprescindível, se o mesmo não o possuir é preciso desenvolvê-la, cuidando destes aspectos:
- Clareza da exposição (deixar claro o problema, as causas e a solução).
- Tom de voz (evitar voz muito baixa ou monótona)
-Gesticulação (utilizar gestos que prendam a atenção).
-Contato visual (não ficar de costas, olhando para os slides ou se fixando em algum ponto ou pessoa).
	Cada slide deverá ter um título interessante, como se fosse uma manchete de jornal, e ter uma sequência lógica com o próximo. Cada tema tem o seu conjunto de subtemas e precisa ter uma conexão para todos atingirem o resultado final.
Como sugestão use letras graúdas, cores de fundo que permitam a visibilidade da mensagem e não poluam o slide. Calcule o tempo que gastará para explicar cada um, avaliando antecipadamente essa necessidade
CAPITULO 8 – ENFIM, O LÍDER FAZ COM QUE CADA UM SE RECONHEÇA NO RESULTADO.
Todos os integrantes da equipe precisam se sentir úteis, saber que realmente fazem parte de um empreendimento, que se uma única pessoa que não fizer a sua parte pode comprometer o resultado.
Numa equipe, não interessa o tamanho da contribuiçãode cada um, mas é a mistura das contribuições que faz um bom resultado. Não faz sentido especificar o que cada um fez. O líder tem esse papel de fazer com que cada um se sinta plenamente útil e necessário, consciente de que o resultado da equipe não será o mesmo sem a sua parte. 
Além de exercer a liderança na sua equipe, o gestor-líder deve se ocupar das interfaces. Toda organização é uma grande equipe, que somente funcionará bem se o conjunto de todas as equipes for liderado com uma visão comum.
LUIS YARLEY DE LIMA MACIEL
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÍNTESE:
 
LIVRO: ESCULPINDO LIDERES DE EQUIPE 
 
(AUTOR: NEUZA MARIA DIAS CHAVES)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Mossoró 
–
 
RN
 
2020
 
LUIS YARLEY DE LIMA MACIEL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÍNTESE: 
LIVRO: ESCULPINDO LIDERES DE EQUIPE 
(AUTOR: NEUZA MARIA DIAS CHAVES) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Mossoró – RN 
2020