Paper Intervenção

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INTERVENÇÃO: IMPACTO CALÇADOS
Acadêmicos
Professor-Tutor Externo
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Curso (Código da Turma) – Seminário Interdisciplinar VIII – INTERVENÇÃO
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SUMÁRIO
RESUMO
Esse trabalho tem como finalidade expor a intervenção empresarial realizada junto a empresa Impacto Calçados e Confecções LTDA, situada na cidade de Irará, na rua Elpidio Nogueira,41, demonstrando de maneira sintetizada os aspectos e processos abordados no âmbito organizacional da loja, destacando tais aspectos bem como os resultados obtidos.
Através do diagnóstico realizado pode-se verificar que a visão da Impacto Calçados é ser reconhecida como uma empresa de excelência no mercado brasileiro, por comercializar produtos de alta qualidade em todos os seus segmentos e marcas comercias. 
Identificou-se que o proprietário Janilson de Oliveira silva é o único dono do imóvel, contendo experiência profissional na loja de calçados Mersan situado na cidade de Feira de Santana. 
Identificou-se também que a realização de um novo empreendimento da Impacto Calçados será necessário um valor mínimo de 500.000.00 reais, sendo que o retorno da mesma se dará através da marca "impacto" que já é conceituada no mercado tendo uma excelente aceitação a mais de 12 anos. Os recursos necessários para a realização desse novo empreendimento deverá será extraído das outras lojas que já possui estabilidade no mercado.
Palavras-chave: Impacto, recursos, diagnostico
1. INTRODUÇÃO
O presente trabalho consiste no enfoque técnico, uma vez que retrata um diagnóstico empresarial, feito através de entrevista e observação, buscando assim o levantamento de dados e a reflexão de como melhorar o desempenho da empresa. O mesmo foi realizado com uma abordagem de intervenção empresarial, apesar de a empresa já seguir padrões externos, existe alguns problemas internos. De modo geral, o objetivo foi viabilizar uma proposta de solução para esses problemas. Com ênfase no setor comercial ligado diretamente ao marketing e divulgação da empresa.
Fundada por Janilson Oliveira Silva a Impacto Calçados está localizada no centro da cidade de Irará na Rua Olimpio Nogueira, n° 12 desde 2007 contando hoje com 09 funcionários e uma filial na cidade de Conceição do Jacuipe, A Impacto calçados atua no ramo de confecções e calçados e atende em média 70 clientes por dia e vem se notabilizando no mercado muito em função de sua visão profunda das necessidades de seus clientes - seu maior patrimônio. Tem buscado cada vez mais a profissionalização dos seus funcionários, para que eles ofereçam um melhor atendimento a seus clientes, através de treinamentos constantes. Com seus fornecedores tem mantido uma relação de profissionalismo e parceria, desenvolvendo produtos que o mercado exige, com preços e condições competitivas. 
A partir dos dados coletados, serão analisados os pontos fortes e fracos da empresa, com o objetivo de melhorias e maior lucratividade para ela. Serão apresentadas propostas que busquem satisfazer as necessidades da empresa e em sequência os resultados esperados com a implementação das mesmas.
2. RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL:
Através do diagnostico empresarial pôde-se analisar que suas estratégias devem ser reavaliadas para que a empresa continue atuando no mercado frente as ameaças. O mundo contemporâneo passa constantemente por grandes transformações, onde as organizações são praticamente obrigadas a se posicionar frente ao mercado por conta da crescente competição empresarial.
É importante salientar que toda empresa para continuar alavancando suas vendas é necessário criar novas tecnologias, habilidades, métodos e políticas dos funcionários. Diante do exposto pôde-se observar que a empresa entrevistada tem pontos fortes, como por exemplo, a mesma tem seus funcionários como aliados, pois segundo Chiavenato (2004, p.132) “os empregados contribuem com seus conhecimentos, capacidades e habilidades, proporcionando decisões e ações que dinamizam as organizações”.
3 Objetivo Geral
O diagnóstico empresarial foi desenvolvido com base em entrevista ao gerente de uma das filiais da Impacto Calçados e a partir daí realizamos uma análise do que poderia ser feito em prol da melhoria e crescimento da empresa, onde o principal objetivo foi identificar problemas e propor melhorias no ambiente de trabalho da empresa e buscar trazer novas tendências de mercado para dentro da organização, concluiu-se que a mesma já vem incrementando melhorias na gestão, e está aberta a novas oportunidades sendo fundamental se estudar a forma atual que já está sendo trabalhada a algum tempo e aperfeiçoar a mesma no intuito de adquirir fins positivos.
4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
Diante do que foi explorado no diagnostico empresarial pode-se definir uma intervenção onde irá auxiliar na forma de resolver os pontos fracos da organização. 
A intervenção empresarial consiste num processo de continuidade do diagnóstico, que foi realizado na empresa Impacto Calçados, onde foi identificada a necessidade de elaborar estratégias e ações voltadas ao marketing, com foco no posicionamento e divulgação de seus produtos. De acordo com Kotler (2001), à medida que o ritmo de mudanças se acelera, as empresas não podem mais confiar em suas antigas práticas de negócios para manter a prosperidade, por isso a necessidade de buscar novas estratégias que possa dar sentido a organização. 
Segundo Kotler (2006), posicionamento de mercado é a ação de projetar o produto e a imagem da organização, com o fim de ocupar uma posição diferenciada na escolha de seu público-alvo. Para a empresa entrar bem no mercado, ela precisa passar, com cada cliente, por três etapas: ser conhecida, inspirar confiança e dar segurança.
Cobra (1992), afirma que muitas são as maneiras de uma empresa posicionar os seus produtos no mercado. Ela pode escolher a posição de “preços baixos” ou a posição de “alta qualidade” ou ainda a posição de “bons serviços”. Independentemente da posição escolhida, o que a empresa deve buscar são vantagens competitivas.
A Impacto busca a cada dia estratégias para melhor atuar no mercado, buscando sempre entender os processos internos e externos da empresa a fim de analisar seus pontos fortes e fracos buscando melhoria continua, analisando o que pode ser melhorado quando destacados os pontos fracos.
Atualmente a estratégia de posicionamento é uma das principais preocupações do homem de marketing, pois configurar uma imagem da empresa e o valor oferecido através do produto deve fazer parte das estratégias.
O posicionamento ficou conhecido graças a dois executivos da área da propaganda Al Ries e Jack Trout apud Kotler (2006 p. 321) eles viam o posicionamento como um exercício criativo:
O posicionamento começa com um produto. Uma mercadoria, um serviço, uma empresa, uma instituição ou até uma pessoa... Mas posicionamento não é o que você faz com o produto. É o que você faz com a mente do cliente potencial. Ou seja, você posiciona o produto na mente do cliente potencial.
Neste sentindo, o trabalho irá propor estratégias de divulgação dos produtos, com intuito de trazer um maior reconhecimento dos clientes e lucros a empresa Impacto Calçados diante do mercado.
5. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL:
A empresa Impacto Calçados e Confecções LTDA é uma loja que oferece muitas variedades e promoções que chamam a atenção dos clientes, investe nas imagens interna e externa da empresa, onde esse diferencial faz com que o público alvo sinta-se bem no ambiente. Inovando sempre, a empresa aproveita o momento de chegada de coleções novas nos estoques para aumentar os descontos e promoções nos produtos antigos.
Com uma ótima localização no centro da cidade, a empresa é bem visualizada e isso faz com que os clientes a encontrem com facilidade. A empresa não tem concorrente na cidade, pois é a única loja de Calçados e Confecções e abrange também as cidades circunvizinhas.
A empresa não possui departamento de markenting, e utiliza apenas algumasferramentas simples para divulgação, como página no facebook, instagram e panfletagem.
Embora o conceito de marketing seja ligado a área de vendas, ele envolve diversas etapas que acontecem antes e depois da comercialização de um produto ou serviço.
Um bom serviço deve ser acompanhado de produto com qualidade, bom preço, uma boa praça e grandes promoções.
Diante das informações acima, bem como a identificação das oportunidades e ameaças é possível realizar uma proposta de intervenção junto a Empresa Impacto, com o objetivo de alavancar negócios existentes e prospectar novas oportunidades de mercado junto aos seus clientes, podendo assim torna-la mais competitiva e mais lucrativa. 
Identificou-se que é necessário dar uma maior atenção ao marketing, visto que a empresa não tem um setor ou alguém com especialidade nessa área, todo o trabalho nessa área é desenvolvido pelo gerente com a ajuda de uma funcionária da loja. 
Ficou evidente que o foco da empresa é a qualidade dos produtos e serviços ofertados, com isso é significativo o desenvolvimento das vendas. Assim é cabível sugerir adotar uma boa estratégia de marketing para atrair a atenção do cliente da maneira certa.
Ao considerarmos todos os elementos é possível propor as seguintes
ações, com vistas a promover a empresa:
· Contratar uma pessoa que fique responsável pela Gestão de Marketing.
· Fazer divulgação através de autdoor e faixa na entrada da cidade em período promocional e na chegada de novas coleções.
· Impulsionar as vendas nas redes sociais através do Instagram, facebook e youtube.
· Organizar a vitrine da loja de forma que a deixe atrativa. Para que isso aconteça, no entanto, é preciso entender o público-alvo, destacar produtos que tenham pouca saída, decorar de acordo com um tema, não expor produtos demais, fazer mudanças com frequência e sempre exibir preços.
· Promover lançamentos de coleções, cafés da manhã ou lanches da tarde em ocasiões especiais, como no aniversário da loja e no Dia do Cliente e assim mostrar as novidades em produtos. 
· Fazer parceria com fornecedores para que dessa forma possa fazer sorteios de produtos ou vale-compras entre os clientes que comprarem itens da marca a partir de um valor determinado.
· Oferecer desconto diferenciado em datas especiais (Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Avós...).
· Investir no pós-venda, mantendo contato com o cliente após o uso do produto, assim pode-se saber se o cliente ficou satisfeito com a compra ou não. Enviar mensagem na data de aniversário também fará com que o cliente se sinta especial.
· Aderir a campanhas como o Outubro Rosa e Novembro Azul.
6. MATERIAIS E MÉTODOS
Para a realização deste artigo, foi utilizado o enfoque técnico, uma vez que retrata um diagnóstico empresarial. Busca-se então o levantamento de dados e a reflexão de como melhorar o desempenho da empresa. 
Sendo utilizado o método dedutivo, a natureza da pesquisa é descritiva, porque, há análises interpretativas de dados obtidos através da entrevista e a observação – dados primários – e do site da organização – dados secundários.
Para realizar o plano de Intervenção foi necessário realizar entrevista com o gerente da empresa, onde os dados foram adquiridos através da aplicação de entrevista semi-estruturada e apartir daí foi traçado formas de melhoria dos pontos fracos da organização. Entrevista semi-estruturada de acordo com Roesch (1999), “utilizam-se questões abertas, que permite ao entrevistador entender e captar a perspectiva dos participantes da pesquisa”. Através da observação participante a pesquisa estendeu-se de forma a avaliar por ventura as falhas nos processos da empresa. Na visão de Roesch (2006, p. 162) “a observação participante de forma aberta ocorre quando o pesquisador tem permissão para realizar sua pesquisa na empresa e todos sabem a respeito de seu trabalho.”
7. RESULTADOS E DISCUSSÃO
Utilize este campo para fazer a ligação da teoria com a prática de seu trabalho. Você deve descrever quais os resultados esperados de acordo com a teoria se a proposta de intervenção for aplicada na empresa (prática). Por fim, deve-se descrever também neste item em que o trabalho desenvolvido contribuiu para o conhecimento existente.
8. CONCLUSÃO
A elaboração deste trabalho proporcionou a possibilidade de melhorias na organização, deu oportunidade de colocar em prática a teoria estudada, onde se teve como meta propor uma modificação na estrutura comercial de uma empresa de médio porte presente no ramo de calçados. De modo geral, o trabalho foi bem sucedido e abre a possibilidade de trabalhos futuros, pois apesar de ter padrões pré-estabelecidos, a empresa ainda possui alguns problemas internos que podem ser avaliados posteriormente melhorando assim o desempenho da mesma.
REFERÊNCIAS
BLACKWELL, Roger D.; MINIARD, Paul W.; ENGEL, James F. Comportamento do Consumidor. São Paulo : Thomson Learning, 2005.
COBRA, Marcos Henrique Nogueira. Marketing básico: uma perspectiva brasileira. 4º edição, São Paulo: Atlas, 1997.
______. Administração de marketing. 2º edição, São Paulo: Atlas, 1992.
CHURCHILL, Gilbert A. Marketing: criando valor para os clientes / Gilbert A. Churchill, Jr., J. Paul Peter. Tradução: Cecília C. Bartalotti (Capítulos 1 a 15), Cid Knipel Moreira (Capitulo 16 ao final). Revisão técnica: Rubens da Costa Santo. São Paulo: Saraiva, 2010.
FERREL, O C.; HARTILINE, M.D. Estratégica de Marketing. Tradução: All Tasks Marleine Cohen. 4 ed. São Paulo: Cengage Learning,2009.
WESTWOOD, Jhon. O Plano de Marketing. 2 ed., São Paulo: Makron Books, 1996l
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (Código da Turma) – Prática do Módulo I – dd/mm/aa