Paper 8 - Intervenção Empresarial

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INTERVENÇÃO EMPRESARIAL:
LF DA SILVEIRA COMÉRCIO DE FERRAMENTAS LTDA
Acadêmicos:
Juliana Bertoldi Perotoni
Jenifer Luiza Moreira Oliveira
Fábio Marcelino Santos Mello
Bianca
Professor- Patricia Ines Schwab
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Administração (ADG3851) – Seminário Interdisciplinar VIII – INTERVENÇÃO
01/06/2021
SUMÁRIO
RESUMO
Este estudo tem por objetivo implantar melhorias nos processos interno da empresa LF da Silveira Comércio de Ferramentas Ltda. A empresa é situada na Rua Albino Grings, nº100, bairro Centro, na cidade de Dois Irmãos/RS, A empresa opera através do CNPJ 91845735/0004-14 pelo nome fantasia LF Máquinas e Ferramentas Ltda, com natureza Sociedade Empresária Limitada. O Sr Germano Grings, sendo sócio majoritário da empresa, está à frente da instituição. Com espírito visionário, o Sr Germano investe na empresa para que a mesma seja um lugar agradável a todos, tornando a empresa um ambiente harmonioso e prazeroso aos funcionários, fornecedores e clientes. O capital social da empresa não foi divulgado.
Palavras-chave: Planejamento, Diagnóstico, Impacto, Intervenção, Melhorias. 
1. INTRODUÇÃO
Para que as empresa se mostrem competitivas diante doo mercado, precisam assumir e adotar novas estratégias, incluindo assim novos métodos no processo de administração, pois a performance dependerá do desempenho nesta atmosfera, que requer mudanças (MARTINS; PROTIL; OLIVEIRA, 2010).
Este trabalho foi desenvolvido com enfoque em intervenção empresarial. A empresa mencionada já realiza Plano de Ação de forma anual, onde a aluna Juliana auxiliou no Plano de Ação 2021. Apesar de estas ações serem frequente na empresa, a mesma ainda possui alguns problemas de forma interna para solucionar.
A importância deste estudo se define para a efetiva no processo de aprendizado, fazendo com que o aluno saia do âmbito acadêmico e vá a campo, empregando tudo aquilo que aprendeu durante seu processo de estudos dentro da Universidade, e assim podemos contribuir de forma quase que instantânea nos processos de melhoramento administrativo da empresa escolhida, reduzindo custos e processos desnecessários.
A empresa LF da Silveira Comercio de Ferramentas Ltda faz parte do Grupo GG10 e atua no ramo de máquinas, equipamentos e toda a linha de ferramentaria. Com mais de 30 anos de experiência, desde a sua fundação em 18 de agosto de 1987, a LF da Silveira tem por objetivo a fidelização de seu cliente, bem como o crescimento de sua instituição. 
O mercado de atuação inclui consumidor final (hobbystas), profissionais, autônomos, indústrias, empresas em geral e revendas, sendo comercializados todos os tipos de ferramentas e máquinas para a indústria. 
Sua missão é expandir os negócios com inovação, confiabilidade e segurança, buscando um relacionamento gentil, próximo, ético e transparente com os fornecedores, colaboradores e clientes, objetivando a satisfação, engajamento e crescimento das pessoas e do negócio, em harmonia com a natureza e comunidade. A organização também se preocupa com o contentamento de todos os seus clientes, fornecedores e colaboradores, e por isso busca seguir os valores e visão da empresa, se comprometendo com a excelência de seus produtos e serviços.
2. RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL:
Em análise da empresa LF Máquinas e Ferramentas, podemos perceber que a mesma possui pontos fortes e pontos fracos, ao qual relacionamos abaixo.
 Pontos Fortes: 
* A fidelização dos clientes perante a empresa; 
* Valorização do funcionário, ocasionando maior comprometimento do mesmo (funcionário feliz produz mais);
* Investimento em capacitação do funcionário bem como o seu bem estar;
* Parceria com marcas bem conceituadas, com grande busca no mercado,
* Recente reforma no ambiente de trabalho, proporcionando maior conforto e proteção no momento em que estamos passando. (pandemia)
Pontos Fracos: 
*Ruptura de estoque;
*Pouco marketing;
*Pouco poder de negociação mediante margem de venda,
*Numero inferior de efetivo.
3. OBJETIVO GERAL
A intervenção empresarial foi efetuada tomando por alicerce a entrevista ao gerente da empresa, onde, após isso, partimos para uma avaliação de quais ações seriam benéficas para a empresa, a fim de alavancar o crescimento da mesma. 
Foi possível identificar que a empresa já vem desenvolvimento benfeitorias na gestão, sendo uma empresa com visão aberta a aperfeiçoamentos em prol do crescimento da instituição.
A LF da Silveira tem por objetivo obter maior alcance no reconhecimento de sua marca, tornando-se conhecida nacionalmente, bem como conseguir atender a todos os clientes, com preços mais competitivos e maior variedade de estoque. A empresa preza também pelo bem estar de seus funcionários, aumentando o quadro de colaboradores, a fim de não ocorrer excesso de demandas para uma pequena parte de efetivo.
4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
A intervenção empresarial tem por objetivo aplicar as melhorias necessárias para os pontos fracos identificados no diagnóstico empresarial e amplificar os pontos fortes da empresa. Para Bennis (1972, p.21) “o desenvolvimento organizacional é necessário sempre que as instituições concorrem e lutam pela sobrevivência sobre condições de mudança crônica”.
As decisões são motivadas por problemas ou oportunidades. O processo de resolução de problemas, que vai desde o problema ou oportunidade até a decisão, tem quatro fases principais: identificação de problema ou oportunidade, diagnóstico, geração de alternativas e escolha de uma alternativa. (MAXIMIANO, 2000 p.147)
Através da intervenção empresarial o gestor compreende com maior clareza os procedimentos internos da instituição, sendo possível orientar-se para a adesão de planejamento de ações. Também podemos comentar que a intervenção empresarial colabora para uma economia de custos, pois uma vez implantadas as melhorias necessárias, os processos internos são melhores realizados. Conforme Lopes (2011) diz que um plano de Intervenção deve ser elaborado de acordo com diagnóstico realizado em uma organização.
“Os estudiosos sabem onde as empresas deveriam chegar, e algumas delas sabem o que deveria ser feito, mas o caminho de transição entre a situação atual e a futura não é claro. Como operacionalizar essas mudanças e trilhar o caminho até a organização das atividades de desenvolvimento de forma integrada, interfuncional, reduzindo tempo de desenvolvimento e, mais que isso, estabelecendo um processo de desenvolvimento orientado ao mercado, considerando as potencialidades internas, é um desafio para a maioria das empresas.” (ECHEVESTEA, RIBEIRO, 2010 p.3)
Para isso, a coleta de dados deve ser de forma precisa, a fim de corroborar a aplicação da intervenção empresarial, definindo quais ações devem ser prioritárias e qual a fila de aplicações. Para Newstron, (2003 p.7), “a pesquisa é o processo de coleta e interpretação de evidências relevantes, que tanto poderá apoiar uma teoria comportamental como alterá-la”. 
As empresas buscam corrigir seus pontos fracos e maximizas seus pontos fortes, para maior rentabilidade. O plano de intervenção elaborado a partir de um diagnóstico deve ser elaborado de acordo com a realidade organizacional, viabilizando inclusive a definição de padrões. 
"o desafio essencial de a gerência reforçar controle das empresas sobre os fornecedores clientes é descobrir maneiras de se defender contra os concorrentes atuais, ou potenciais, protegendo as vantagens estratégicas da empresa assegurando-lhe máximo de benefícios [...]. As empresas criam valor para sociedade pelo constante desenvolvimento de produtos serviços inovador pela descoberta de melhores maneiras de produzir distribuir os existentes.” (GHOSHAL BARTLETT, 2000, p. 263).
Temos dois estudos que possa ajudar os descritos: os experimentais e os analíticos observacionais. Analíticos observacionais são os aqueles em que o pesquisador observa a situação e descreve o que está acontecendo. Os estudos experimentais são aqueles em que o pesquisador tem por interesse desenvolveruma ação ou intervenção com uma análise da situação em que as pessoas, grupos dentro da empresa estão passando. 
No caso em estudo a empresa deve aumentar o estoque, investir mais em propaganda e divulgação da empresa (investir em anúncios no Instagram e Facebook), negociar mais com os fornecedores, para assim ter mais poder de negociação o consumidor final, contratar novos funcionários (divulgar as vagas em aberto e iniciar um processo de seleção), afinal, conforme Greiner (1972; 1982) para resolver o problema de centralização, a melhor solução é delegar poderes, porém essa situação interfere na direção da empresa, pois pode acontecer de os dirigentes terem certa dificuldade em abrir mão de parte do seu poder de decisão.
5. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL:
Para os pontos fracos, estão em pauta as seguintes ações:
*Aumento do estoque, bem como de maior aquisição de itens variados: Hoje a empresa LF da Silveira está com dificuldades de aquisição de quantidade pela falta de matéria prima no mercado. Deste modo, está optando por aumentar a quantidades de produtos e marcas, diversificando a competitividade entre fabricantes e abastecendo seu cliente;
*Investimento maior em propaganda e divulgação da empresa: há pouco tempo foi iniciado um pequeno investimento em divulgação da empresa. Com o retorno positivo deste investimento, a empresa viu a necessidade de expandir essa publicidade, sendo iniciado investimento em anúncios nas principais redes sociais tais como Instagram e Facebook, bem como Google;
*Maior negociação com os fornecedores: visto a necessidade de não perder sua margem e sua identidade como uma empresa de soluções, foi realizado novas parcerias com seus fornecedores, dando poder de negociar com o consumidor final,
*Contratação de novos funcionários: uma vez que foi identificada a necessidade de aumentar o quadro de funcionários, fez-se um trabalho de divulgação das vagas em aberto, sendo iniciado o processo de seleção de pessoal. 
6. MATERIAIS E MÉTODOS
Para a realização deste trabalho, foi efetuada a pesquisa bibliográfica e artigos online, bem como dados coletados junto ao gerente da empresa, onde se pode confirmar acerca da importância da intervenção empresarial, assim como as vantagens de sua aplicação nas empresas. 
Utilizou-se de uma abordagem de pesquisa qualitativa, do tipo estudo de caso de carácter explorativo e descritivo realizado em uma empresa de grande porte do setor de ferramentas, localizada na cidade de Dois Irmãos no estado do Rio Grande do Sul, pois se entende que a pesquisa qualitativa possibilita uma melhor compreensão de um fenômeno, por meio da análise empírica, em um ambiente natural (GODOY, 1995).
7. RESULTADOS E DISCUSSÃO
Depois de realizar o diagnóstico na organização elaborou-se o plano de intervenção, onde foram definidas as melhorias que precisam ser realizadas. Identificar os pontos fracos, planejar ações para realizar estes e conservar e potencializar os pontos fortes, pois conforme Cooper (1994) é reconhecido que diminuir tempos de desenvolvimento, responder rapidamente às mudanças e descobertas tecnológicas, instituir mecanismos eficientes de comunicação interna e estabelecer estruturas formais de desenvolvimento são fatores que contribuem para o sucesso o de novos produtos. 
Após a intervenção, a empresa deu o ‘start’ no processo de ajustes. Inicialmente realizou o contato com os fornecedores, com o intuito de adquirir uma gama maior de marcas e produtos. Com essa aquisição de novos produtos e marcas, a empresa conseguiu uma melhor negociação de valores, entrando mais fundo no mercado competitivo. 
Para a questão de propaganda, os gestores entenderam que não adianta somente ter bons produtos, mas é preciso divulga-los. Com isso, ocorreu a autorização de verbas para marketing nas principais redes sociais, tais como Google, Facebook e Instagram, através de propaganda paga veiculada, que seleciona o público alvo que já possui histórico de busca.
A empresa também abriu seis (6) novas vagas, sendo as mesmas já divulgadas nas principais redes sociais, com entrevistas às possíveis candidatos. Uma maior delegação de tarefas permite abranger um maior mercado, pois seus colaboradores ficam focados em suas tarefas sem a preocupação de “dar conta” das mesmas. Cada setor ficará com as demandas que lhe cabe, não ocorrendo excesso de tarefas.
Seguem as vagas divulgadas, ilustradas através das imagens 1, 2, 3, 4, 5 e 6.
 
 Figura 1					 Figura 2
 
	 Figura 3					 Figura 4
 
 Figura 5					 Figura 6
Com mais de 500 funcionários em sua rede, a gerência está sempre em constante cuidado em aprimorar os métodos de trabalho e inovar as aplicações das funções, evitando assim retrabalhos ou desperdício de tempo. Wardman (1996) afirma que as empresas devem estar atentas em servir cada vez melhor, aumentando continuamente sua capacidade de aprender e inovar.
8. CONCLUSÃO
Neste trabalho, chegamos à conclusão que a resultado das análises tornam evidente que a empresa LF da Silveira deseja o crescimento da instituição, bem como a satisfação de seus clientes, fornecedores e colaboradores. 
Foi possível identificar que a LF Maquinas e Ferramentas visa ser reconhecido como referência em tecnologia e inovação na comercialização de produtos e serviços. Atualmente, a empresa conta com três lojas físicas, situadas em Curitiba/PR, Porto Alegre/RS e Caxias do Sul/RS. A empresa conta também com representantes para atendimentos à clientes de grande e médio porte bem como um E-commerce.
A intervenção se mostrou extremamente fundamental, já que, devido à crescente competitividade entre as empresas, a LF da Silveira precisa se adaptar a melhorias nos seus processos para assim gerar valor para os proprietários e para seus clientes, pois seu objetivo é a fidelização dos clientes e o crescimento da instituição, e sua missão é expandir os negócios com inovação.
A empresa percebeu que, através das melhorias a serem implantadas, terá melhor resultado e crescimento, tornando o trabalho mais eficaz e com resultados mais satisfatórios.
9. REFERÊNCIAS
BENNIS, W. - Desenvolvimento organizacional: sua sentença, origens e perspectivas. São Paulo: Editora Edgard Blucher, 1972
ECHEVESTEA, M. E; RIBEIRO, J. L. D. - Diagnóstico e intervenção em empresas médias: uma proposta de (re)organização das atividades do Processo de Desenvolvimento de Produtos. 2010. Produção, v. 20, n. 3, jul./set. 2010. Disponível em: https://www.scielo.br/pdf/prod/v20n3/AOP_200804037.pdf. Acesso em: 02 abr. 2021.
COOPER, R. G. - New products: the factors that drive success. International Marketing Review, v. 11, n. 1, p. 60-76, 1994.  
GODOY, A. S. - Introdução à pesquisa qualitativa e suas possibilidades. RAE-Revista de Administração de Empresas, v. 35, n. 2, p. 57-63, 1 mar. 1995.
GHOSHAL, S.; BARTLETT, C. A organização individualizada: talento e atitude como vantagem competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
GREINER, L. E. - Evolution and revolution as organizations grow. Harvard Business Review. May./June., p. 55-67, 1998.
LOPES, M. (ed.). - Plano de Intervenção. 2011. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/plano-de-intervencao. Acesso em: 05 abr. 2021.
MARTINS, M.M.C.; PROTIL, R.M.; OLIVEIRA, S.L.D. - Utilização do benchmarking na gestão estratégica das cooperativas agroindustriais paranaenses. Rev Contabil. Org., v.4, n.10, 2010.
MAXIMIANO, A. C. A. – Introdução à Administração. São Paulo: Ed. Atlas, 5ª edição, 2000.
NEWSTRON, J. W. - Comportamento Organizacional, o comportamento humano no trabalho. Ed. MC Graw Hill, 2008. 12ª Edição
WARDMAN, K. T. - Criando organizações que aprendem. São Paulo: Editora Futura, 1996.
 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Turma (ADG3851) – Prática do Módulo VIII – 01/06/2021