Direito do consumidor

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1- Ao se estudar a ciência jurídica percebe-se que os diversos ramos do direito foram surgindo de acordo com as necessidades sociais, ou seja, conforme a sociedade se modificava novas relações sociais surgiam e, por consequência, havia a necessidade de elaborar novas regras jurídicas destinas a regular essas relações. No que tange ao direito do consumidor, pode-se afirmar que o momento histórico que marcou a necessidade de criar um conjunto de normas destinadas a regulamentar essa nova realidade social foi a: 
A) Revolução Francesa; 
B) Revolução Industrial;
C) Revolução dos cravos;
D) Revolução comunista;
E) Revolução Russa;
Alternativa B - Revolução Industrial.
Justificativa:
2- Considere as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta: 
I - A partir da Revolução Industrial, com as grandes concentrações populacionais e o fenômeno da globalização, a economia mundial sofreu uma mudança radical; 
PORQUE 
II - As Relações econômicas intensificaram-se, tornando-se relações em massa. Em consequência, a produção econômica também se tornou uma produção de massa, o que refletiu no consumo, que passou a ser, também de massa. 
A) As duas assertivas são falsas; 
B) A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira; 
C) A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa; 
D) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira;
E) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
Alternativa E - As duas assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
Justificativa:
3- Aponte qual fundamento justifica a defesa do consumidor
 
A) Proteção da concorrência;
B) Igualdade entre os sujeitos da relação jurídica;
C) Desequilíbrio econômico entre consumidor e fornecedor; 
D) Necessidade de se garantir a perpetuação dos conglomerados econômicos; 
E) Necessidade de se incentivar o desenvolvimento econômico.
Alternativa C - Desequilíbrio econômico entre consumidor e fornecedor.
Justificativa:
4- Antes do advento do Código de Defesa do Consumidor, aplicava-se, no Brasil, às relações jurídicas estabelecidas entre fornecedores e consumidores: 
A) O Código Civil de 1916, tendo em vista serem as relações jurídicas estabelecidas entre fornecedores e consumidores iguais aquelas estabelecidas no âmbito do direito privado; 
B) O Código Civil de 1916, por tratar-se de uma legislação informada pelos princípios da socialidade, eticidade e operabilidade;
C) O Código Comercial de 1850, por ser a legislação que continha dispositivos que mais se aproximavam da disciplina necessária às relações estabelecidas entre fornecedores e consumidores;
D) O Código Civil de 1916, sendo que a aplicação desse conjunto normativo resultava prejudicial aos consumidores, dada a grande diferença entre as relações privadas e aquelas estabelecidas entre fornecedores e consumidores; 
E) O Código Civil de 1916, sendo que a aplicação desse conjunto normativo não resultava prejudicial aos consumidores.
Alternativa D - O Código Civil de 1916, sendo que a aplicação desse conjunto normativo resultava prejudicial aos consumidores, dada a grande diferença entre as relações privadas e aquelas estabelecidas entre fornecedores e consumidores.
Justificativa:
5- A ONU desempenhou importante papel para o reconhecimento do direito do consumidor, por meio da: 
A) Declaração das Nações Unidas sobre direitos humanos;
B) Declaração das Nações Unidas sobre direito dos consumidores; 
C) Declaração das Nações Unidas sobre progresso e desenvolvimento social; 
D) Declaração das Nações Unidas sobre o desenvolvimento econômico; 
E) Declaração das Nações Unidas sobre o desenvolvimento social.
Alternativa C - Declaração das Nações Unidas sobre progresso e desenvolvimento social.
Justificativa:
6- A necessidade de haver normas de proteção ao consumidor surgiu, principalmente: 
A) Porque é função do Estado intervir em relações desequilibradas; 
B) Porque o consumidor assume uma posição de fragilidade perante o fornecedor em razão do desequilíbrio econômico; 
C) Porque há a necessidade de, por meio da lei, equilibrar uma relação notadamente desequilibrada; 
D) As alternativas B e C estão corretas; 
E) As alternativas A, B e C estão corretas. 
Alternativa E - As alternativas A, B e C estão corretas.
Justificativa:
7- A respeito da previsão constitucional insculpida no inciso XXXII do artigo 5º da Constituição da República de que o Estado promoverá, na forma da lei, a defesa do consumidor, pode-se afirmar o seguinte: 
A) Trata-se de dispositivo juridicamente irrelevante, tendo em vista que o Código de Defesa do Consumidor resultou, unicamente, do fato de a sociedade brasileira ser uma sociedade de massa; 
B) Trata-se de dispositivo juridicamente irrelevante, tendo em vista que poder-se-ia disciplinar as relações entre fornecedores e consumidores com a aplicação dos dispositivos do Código Comercial de 1850 e do Código Civil de 1916; 
C) Trata-se de dispositivo juridicamente relevante, tendo em vista que obrigou o legislador infraconstitucional a legislar em favor da defesa do consumidor, devendo o Código de Defesa do Consumidor ser interpretado à luz dos fundamentos e objetivos da República Federativa do Brasil; 
D) Trata-se de dispositivo juridicamente relevante, tendo em vista que obrigou o legislador infraconstitucional a legislar em favor da defesa do consumidor, embora o Código de Defesa do Consumidor não deva ser interpretado à luz dos fundamentos e objetivos da República Federativa do Brasil; 
E) Trata-se de dispositivo juridicamente relevante, tendo em vista que obrigou o legislador infraconstitucional a legislar em favor da defesa do consumidor, devendo o Código de Defesa do Consumidor ser interpretado, unicamente, à luz dos objetivos da República Federativa do Brasil.
Alternativa C - Trata-se de dispositivo juridicamente relevante, tendo em vista que obrigou o legislador infraconstitucional a legislar em favor da defesa do consumidor, devendo o Código de Defesa do Consumidor ser interpretado à luz dos fundamentos e objetivos da República Federativa do Brasil.
Justificativa:
8- Considera-se como fatores que ensejaram a elaboração de um código destinado a regulamentar as relações entre fornecedores e consumidores: 
A) Ser a sociedade brasileira uma sociedade de massas e o fato de o Código Civil de 1916 ter sido revogado pelo advento do Código Civil de 2002; 
B) Ser a sociedade brasileira uma sociedade de massas e o fato de o Código Civil de 2002, ao contrário do Código Civil de 1916, não disciplinar as relações entre consumidores e fornecedores; 
C) Ser a sociedade brasileira uma sociedade de massas e a previsão constitucional no sentido de que seria dever do Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor; 
D) Não ser a sociedade brasileira uma sociedade de massas e a previsão constitucional no sentido de que seria dever do Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor;
E) Não ser a sociedade brasileira uma sociedade de massas e a ausência de previsão constitucional no sentido de que seria dever do Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor. 
Alternativa C - Ser a sociedade brasileira uma sociedade de massas e a previsão constitucional no sentido de que seria dever do Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor.
Justificativa:
9- Considere as assertivas abaixo e assinale a alternativa que contém apenas assertivas que são corretas. 
I – O Código de Defesa do Consumidor reflete em seu texto, como consequência do princípio da supremacia da Constituição, valores previstos na Constituição Federal. 
II – Os fundamentos e os objetivos da República Federativa do Brasil devem informar todo o sistema de defesa do consumidor. 
III – Ao procurar restabelecer o equilíbrio contratual entre consumidores e fornecedores o Código de Defesa do Consumidor trata da justiça social.
A) I e II;
B) I e III; 
C) II e III;
D) Somente II; 
E) Somente III.
Alternativa D - Somente II.
Justificativa:
10- O Código de Defesa do Consumidor ao disciplinar as relações jurídicas entre fornecedorese consumidores incorporou alguns dos valores constitucionais, como consequência do fenômeno jurídico: 
A) Da supremacia da Constituição, observado em todas as épocas da civilização ocidental; 
B) Da unidade da Constituição, observado em todas as épocas da civilização ocidental; 
C) Da constitucionalização do direito, observado em todas as épocas da civilização ocidental;
D) Da constitucionalização do direito, observado unicamente no Brasil;
E) Da constitucionalização do direito, não observado em todas as épocas da civilização ocidental.
Alternativa E - Da constitucionalização do direito, não observado em todas as épocas da civilização ocidental.
Justificativa:
11- Como se sabe a defesa do consumidor é um dos direitos fundamentais previstos no texto constitucional. Considerando a hipótese de não ter o legislador elaborado qualquer norma destinada à regulamentação das relações jurídicas entre fornecedores e consumidores é correto afirmar que: 
A) Não caberia nenhuma medida jurídica, uma vez que os cidadãos brasileiros não teriam o direito de exigir a materialização da norma constitucional; 
B) Caberia aos interessados valer-se do mandado de injunção uma vez que a falta de norma regulamentadora implicaria restrições inerentes à prerrogativa da cidadania, compreendida como o direito a ter direitos;
C) Caberia aos interessados valer-se do mandado de injunção uma vez que a falta de norma regulamentadora implicaria restrições inerentes à prerrogativa da soberania; 
D) Caberia aos interessados valer-se do mandado de injunção uma vez que a falta de norma regulamentadora implicaria restrições inerentes à prerrogativa da cidadania, compreendida, unicamente, como o direito a participar da vida pública do Estado; 
E) Caberia aos interessados valer-se do mandado de segurança coletivo, instrumento adequado à garantia dos direitos difusos e coletivos.
Alternativa B - Caberia aos interessados valer-se do mandado de injunção uma vez que a falta de norma regulamentadora implicaria restrições inerentes à prerrogativa da cidadania, compreendida como o direito a ter direitos
Justificativa:
12- No que se refere aos objetivos da República Federativa do Brasil e a defesa do consumidor é correto afirmar que: 
A) O objetivo constitucional de se garantir uma sociedade justa reflete-se no texto o Código de Defesa do Consumidor ao pretender buscar o reequilíbrio das relações jurídicas entre consumidores e fornecedores, dando, portanto, concretude à justiça distributiva; 
B) O objetivo constitucional de se garantir uma sociedade justa reflete-se no texto o Código de Defesa do Consumidor ao pretender buscar o reequilíbrio das relações jurídicas entre consumidores e fornecedores, dando, portanto, concretude à justiça social;
C) O objetivo constitucional de se garantir uma sociedade justa reflete-se no texto o Código de Defesa do Consumidor ao pretender buscar o reequilíbrio das relações jurídicas entre consumidores e fornecedores, dando, portanto, concretude à justiça comutativa; 
D) O defesa do consumidor não contribui para a redução das desigualdades sociais e regionais, tendo em vista que o Código de Defesa do Consumidor atinge, tão somente, a população que vive nos grandes centros urbanos, próximos aos grandes polos industriais; 
E) A defesa do consumidor não contribui para o desenvolvimento social, mas contribui para o desenvolvimento tecnológico.
Alternativa C - O objetivo constitucional de se garantir uma sociedade justa reflete-se no texto o Código de Defesa do Consumidor ao pretender buscar o reequilíbrio das relações jurídicas entre consumidores e fornecedores, dando, portanto, concretude à justiça comutativa
Justificativa:
13- Pode caracterizar uma relação de consumo, exceto: 
A) O contrato de abertura de crédito celebrado entre o correntista e o banco;
B) O contrato de locação celebrado entre o Shopping Center e o lojista;
C) O contrato de prestação de serviços celebrado entre advogado e cliente;
D) O contrato de seguro de vida celebrado pela seguradora com o segurado; 
E) N.D.A.
Alternativa B - O contrato de locação celebrado entre o Shopping Center e o lojista.
Justificativa:
14- Acerca das relações de consumo, assinale a afirmativa incorreta.
A) Podem estabelecer-se entre pessoas físicas;
B) Podem incluir entes despersonalizados;
C) Podem ser fornecidas por instituições financeiras;
D) Estabelecem-se necessariamente entre fornecedor e consumidores determinados ou, ao menos, determináveis;
E) N.D.A.
Alternativa D - Estabelecem-se necessariamente entre fornecedor e consumidores determinados ou, ao menos, determináveis.
Justificativa:
15- O conceito de fornecedor, segundo o Código de Defesa do Consumidor, é o seguinte:
A) Toda pessoa jurídica, privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços;
B) Toda pessoa física ou jurídica privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços;
C) Toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços; 
D) Toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional, que desenvolvem atividades de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços;
E) N.D.A.
Alternativa C - Toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.
Justificativa:
16- Conforme entendimento do Superior Tribunal de Justiça, sobre os contratos bancários:
A) Aplica-se o Código de Defesa do Consumidor;
B) Não incide o Código de Defesa do Consumidor, salvo se se revestirem de natureza de leasing;
C) A aplicação do Código de Defesa do Consumidor, no caso, é subsidiária;
D) Incide o Código de Defesa do Consumidor no tocante à limitação das taxas de juros praticadas por instituições públicas ou privadas que integrem o sistema financeiro nacional;
E) Aplica-se o Código Civil e, subsidiariamente, o Código Comercial.
Alternativa A - Aplica-se o Código de Defesa do Consumidor.
Justificativa:
17- A empresa “Taco Novo” teve sua falência decretada. Ocorre que ao proferir a sentença de quebra o juiz autorizou a continuidade dos serviços prestados pela falida, considerando o grande estoque de material que pereciam caso ficassem sem ser utilizados. Considerando esse contexto fático pode-se afirmar o seguinte: 
A) Os serviços prestados pela empresa, após a decretação da falência não se submeterão às disposições do Código de Defesa do Consumidor;
B) Os serviços prestados pela empresa, após a decretação da falência se submeterão às disposições do Código Civil;
C) Os serviços prestados pela empresa, após a decretação da falência se submeterão às disposições do Direito Empresarial;
D) Os serviços prestados pela empresa, antes ou após a decretação da falência se submeterão, sem qualquer restrição, às disposições do Código de Defesa do Consumidor;
E) Os serviços prestados pela empresa, antes da decretação da falência, se submeterão às disposições do Código de Defesa do Consumidor, mas os serviços prestados após a decretação da quebra serão disciplinados pelas normas do Código Civil.
Alternativa D - Os serviços prestados pela empresa, antes ou após a decretação da falência se submeterão, sem qualquer restrição, às disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Justificativa:18- Um determinado consumidor adquiriu, em uma loja de eletrodomésticos, um liquidificador de última geração. Ocorre que ao chegar a sua casa e testar o produto o mesmo não ligava. Considerando que a responsabilidade do fornecedor, no tocante aos prazos, varia de acordo com a natureza do produto pode-se afirmar o seguinte: 
A) Trata-se de produto não durável; 
B) Trata-se de produto imaterial;
C) Trata-se de produto descartável; 
D) Trata-se de produto durável; 
E) Trata-se de produto intangível.
Alternativa D - Trata-se de produto durável.
Justificativa:
19- Algumas teorias buscam delimitar o âmbito de abrangência do conceito de consumidor. Dentre essas se encontra a teoria maximalista segundo a qual: 
A) Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza um determinado produto ou serviço como destinatário final; 
B) Considera-se como consumidor apenas a pessoa física que adquire determinado produto ou serviço para seu uso próprio ou de sua família, admitindo-se, ainda, como consumidor a pessoa jurídica que não tenha fins lucrativos;
C) Considera-se como consumidor todo aquele que adquire produtos ou serviços, pouco importando se irá ou não reinseri-lo no mercado; 
D) Considera-se como consumidor a pessoa física ou jurídica que adquira produto ou serviço, desde que não os reinsiram no mercado de consumo;
E) Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza um determinado produto ou serviço, desde que gratuitamente.
Alternativa C - Considera-se como consumidor todo aquele que adquire produtos ou serviços, pouco importando se irá ou não reinseri-lo no mercado.
Justificativa:
20- Algumas teorias buscam delimitar o âmbito de abrangência do conceito de consumidor. Dentre essas se encontra a teoria minimalista ou finalista segundo a qual: 
A) Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza um determinado produto ou serviço como destinatário final;
B) Considera-se como consumidor apenas a pessoa física que adquire determinado produto ou serviço para seu uso próprio ou de sua família, admitindo-se, ainda, como consumidor a pessoa jurídica que não tenha fins lucrativos;
C) Considera-se como consumidor todo aquele que adquire produtos ou serviços, pouco importando se irá ou não reinseri-lo no mercado;
D) Considera-se como consumidor a pessoa física ou jurídica que adquira produto ou serviço, desde que não os reinsiram no mercado de consumo;
E) Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza um determinado produto ou serviço, desde que gratuitamente;
Alternativa B - Considera-se como consumidor apenas a pessoa física que adquire determinado produto ou serviço para seu uso próprio ou de sua família, admitindo-se, ainda, como consumidor a pessoa jurídica que não tenha fins lucrativos.
Justificativa:
21- Considere as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta. 
I - De acordo com o artigo 3º do CDC consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. 
PORQUE 
II - Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo. 
A) A primeira assertiva é verdadeira e a segunda assertiva é falsa; 
B) A primeira assertiva é falsa e a segunda assertiva é verdadeira; 
C) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira;
D) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira; 
E) As duas assertivas são falsas.
Alternativa D - As duas assertivas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
Justificativa:
22- De acordo com o artigo 3º do CDC consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. De acordo com a doutrina, quando se analisa esse conceito legal, pode-se extrair três elementos, quais sejam: 
A) Elemento objetivo que diz respeito a quem pode ser consumidor, elemento subjetivo que diz respeito ao objeto da relação jurídica e elemento teleológico segundo o qual consumidor é todo aquele que adquire produtos ou serviços como destinatário final, não podendo, portanto, reinserir os produtos adquiridos no mercado;
B) Elemento objetivo que diz respeito a quem pode ser consumidor, elemento subjetivo que diz respeito ao objeto da relação jurídica e elemento teleológico segundo o qual consumidor é todo aquele que adquire produtos ou serviços podendo reinserir os produtos que foram adquiridos no mercado; 
C) Elemento subjetivo que diz respeito a quem pode ser consumidor, elemento objetivo que diz respeito ao objeto da relação jurídica e elemento teleológico segundo o qual consumidor é todo aquele que adquire produtos ou serviços como destinatário final, não podendo, portanto, reinserir os produtos adquiridos no mercado;
D) Elemento teleológico que diz respeito a quem pode ser consumidor, elemento subjetivo que diz respeito ao objeto da relação jurídica e elemento objetivo segundo o qual consumidor é todo aquele que adquire produtos ou serviços como destinatário final, não podendo, portanto, reinserir os produtos adquiridos no mercado; 
E) Elemento subjetivo que diz respeito a quem pode ser consumidor, elemento teleológico que diz respeito ao objeto da relação jurídica e elemento objetivo segundo o qual consumidor é todo aquele que adquire produtos ou serviços como destinatário final, não podendo, portanto, reinserir os produtos adquiridos no mercado.
Alternativa C - Elemento subjetivo que diz respeito a quem pode ser consumidor, elemento objetivo que diz respeito ao objeto da relação jurídica e elemento teleológico segundo o qual consumidor é todo aquele que adquire produtos ou serviços como destinatário final, não podendo, portanto, reinserir os produtos adquiridos no mercado.
Justificativa:
23- Analise as proposições abaixo, como verdadeiro (V) ou falso (F) e responda a alternativa que contém a sequência correta. 
1. Henrique comprou um automóvel novo. O veículo possuía defeito de fabricação em seu sistema de freios, que o levou a envolver-se em acidente automobilístico em que Henrique fraturou um braço e dois colegas dele, que estavam no veículo durante o acidente, sofreram lesões corporais. Nessa situação, o Código de Defesa do Consumidor apenas é aplicável relativamente a Henrique, não sendo o fabricante responsabilizado pelos danos causados aos demais passageiros do veículo, pois estes não fizeram parte da relação de consumo. 
2. Para fins da incidência do CDC, o conceito legal de consumidor é de base econômica e não sociológica, ou seja, pode considerar-se consumidor, em princípio, qualquer pessoa que adquira bens ou serviços como destinatário final, independentemente da classe ou do grupo social a que pertença.
3. Equiparam a consumidores terceiros estranhos à relação de consumo quando atingidos pela propagação do dano. 
4. A coletividade também pode ser equiparada a consumidor, quando intervier nas relações de consumo. 
5. É considerada consumidora indústria farmacêutica que tenha firmado contrato de financiamento com vistas exclusivamente a incrementar sua atividade negocial. 
A) F, V, V, V, F; 
B) F, F, F, F, V;
C) V, F, V, V, F;
D) V, V, V, F, F; 
E) F, F, V, V, V.
Alternativa A - F, V, V, V, F.
Justificativa:
24- Silas comprou um aparelho de TV na loja Bom Eletro. Leu todo o manual de instrução para compreender a instalação e o funcionamento do aparelho. Observou a voltagem do aparelho, que era compatível à da tomada, retirou a TV antiga que estava funcionando e colocou a nova em seu lugar. Em seguida, conectou o cabo da TV na tomada e, ao acionar o botão indicado no manual para ligar o aparelho, ocorreu uma série de explosões que ocasionaram queimaduras em Silas e em sua namorada, Joana, presentes no momento. Considerando a situação hipotética acima, assinale a alternativa verdadeira: 
A) Na situação apresentada, Joana é considerada como um bystander, e, como tal, pode acionar o fabricante com base no CDC; 
B) Como Joana não é destinatária final, não pode ser considerada consumidora, não tendo direitoà reparação;
C) Joana tem direito à reparação, mas como não foi ela quem comprou a TV não pode basear sua ação no CDC, sendo que sua proteção jurídica se dará mediante a aplicação do Código Civil; 
D) Joana tem direito à reparação, aplicando-se, à espécie as disposições do Código Civil;
E) Silas tem direito à reparação, podendo, inclusive, valer-se das disposições do Código de Defesa do Consumidor, já Joana, que também tem direito à reparação, poderá valer-se, unicamente, das normas do Código Civil;
Alternativa A - Na situação apresentada, Joana é considerada como um bystander, e, como tal, pode acionar o fabricante com base no CDC.
Justificativa:
25- Solange adquiriu, quarta-feira, no supermercado próximo à sua casa uma lata de milho em conservas. No final de semana Solange decidiu preparar uma receita para recepcionar alguns familiares que iriam visitá-la. Ao abrir a lata de milho Solange levou um susto ao verificar que havia um preservativo dentro da embalagem. A respeito dessa situação hipotética é correto afirmar que: 
A) Segundo entendimento do Superior Tribunal de Justiça não há dano moral quando não há ingestão do produto no qual se encontrava o corpo estranho, sendo, inclusive, que inexiste a violação de quaisquer outros direitos; 
B) Segundo entendimento do Superior Tribunal de Justiça há dano moral quando não há ingestão do produto no qual se encontrava o corpo estranho, sendo, inclusive, que inexiste a violação de quaisquer outros direitos;
C) Segundo entendimento do Superior Tribunal de Justiça há dano moral quando não há ingestão do produto no qual se encontrava o corpo estranho, no entanto, ocorre violação a outros direitos garantidos ao consumidor; 
D) Segundo entendimento do Superior Tribunal de Justiça não há dano moral quando não há ingestão do produto no qual se encontrava o corpo estranho, no entanto, ocorre violação a outros direitos garantidos ao consumidor; 
E) Segundo entendimento do Superior Tribunal de Justiça há dano moral somente quando a ingestão do produto no qual se encontrava o corpo estranho tenha ocorrido dentre de sete dias após a data da compra;
Alternativa D - Segundo entendimento do Superior Tribunal de Justiça não há dano moral quando não há ingestão do produto no qual se encontrava o corpo estranho, no entanto, ocorre violação a outros direitos garantidos ao consumidor.
Justificativa:
26- A respeito dos direitos dos consumidores leia as assertivas abaixo e assinale a alternativa que contenha apenas assertivas que são corretas. 
I – É direito do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem. 
II - É direito do consumidor a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, criminal e administrativo, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências. 
III – É direito do consumidor o acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas apenas à reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos. 
IV – É direito do consumidor a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas. 
A) I e II; 
B) I e III;
C) I e IV; 
D) II e III; 
E) II e IV.
Alternativa C - I e IV.
Justificativa:
27- Joel, promotor de justiça, vai com sua esposa ao supermercado para realizar a compra de alguns itens necessários a um jantar de fim de ano. Chegado lá, e percorrendo os corredores do supermercado, Joel e sua esposa encontraram grande dificuldade na escolha dos produtos por causa da ausência de indicação de preços. Assim, dirigiram-se até um dos atendentes e manifestaram sua insatisfação, sendo que o atendente lhes informou que havia leitores de código de barra espalhados pelo supermercado onde poderiam consultar o preço dos produtos. A respeito dessa situação hipotética é correto afirmar que: 
A) Caso os consumidores pretendam ter conhecimento prévio dos preços dos produtos deverão dirigir-se até o leitor de código de barras não havendo, portanto, violação a nenhum direito básico dos consumidores; 
B) Caso haja um leitor de código de barras em cada corredor do supermercado é dispensável que o fornecedor coloque os preços nas prateleiras onde estão os produtos; 
C) É faculdade do fornecedor colocar o preço dos produtos nas prateleiras, uma vez que os consumidores terão conhecimento prévio dos preços ao passar pelo caixa;
D) É direito do consumidor a informação adequada e clara sobre os preços dos produtos; 
E) Não é direito do consumidor a informação adequada e clara sobre os preços dos produtos.
Alternativa D - É direito do consumidor a informação adequada e clara sobre os preços dos produtos.
Justificativa:
28- A respeito da inversão do ônus da prova nas relações de consumo assinale a alternativa correta. 
A) A jurisprudência do STJ não consagra o entendimento de que a inversão do ônus da prova fica a critério do juiz, conforme apreciação dos aspectos de verossimilhança da alegação do consumidor e de sua hipossuficiência, conceitos intrinsecamente ligados ao conjunto fático-probatório dos autos delineado nas instâncias ordinárias, cujo reexame é vedado em sede especial; 
B) A jurisprudência do STJ não consagra o entendimento de que a inversão do ônus da prova fica a critério do juiz, conforme apreciação dos aspectos de verossimilhança da alegação do consumidor e de sua hipossuficiência, conceitos intrinsecamente ligados ao conjunto fático-probatório dos autos delineado nas instâncias ordinárias, cujo reexame não é vedado em sede especial; 
C) A jurisprudência do STJ consagra o entendimento de que a inversão do ônus da prova fica a critério do juiz, conforme apreciação dos aspectos de verossimilhança da alegação do consumidor e de sua hipossuficiência, conceitos intrinsecamente ligados ao conjunto fático-probatório dos autos delineado nas instâncias ordinárias, cujo reexame não é vedado em sede especial;
D) A jurisprudência do STJ não permite que seja estendido ao Ministério Público, quando seja autor de ação civil pública destinada a tutela dos direitos do consumidor, a inversão do ônus da prova, tendo em vista que essa inversão só é possível quando o próprio consumidor esteja no polo ativo da demanda ajuizada, não sendo, portanto, aplicável tal instituto aos casos de substituição processual;
E) A jurisprudência do STJ consagra o entendimento de que a inversão do ônus da prova fica a critério do juiz, conforme apreciação dos aspectos de verossimilhança da alegação do consumidor e de sua hipossuficiência, conceitos intrinsecamente ligados ao conjunto fático-probatório dos autos delineado nas instâncias ordinárias, cujo reexame é vedado em sede especial.
Alternativa E - A jurisprudência do STJ consagra o entendimento de que a inversão do ônus da prova fica a critério do juiz, conforme apreciação dos aspectos de verossimilhança da alegação do consumidor e de sua hipossuficiência, conceitos intrinsecamente ligados ao conjunto fático-probatório dos autos delineado nas instâncias ordinárias, cujo reexame é vedado em sede especial.
Justificativa:
29- Um dos direitos básicos do consumidor é a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva. Assim, é correto afirmar, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o seguinte: 
A) É abusiva a publicidade que induza o consumidor a erro a respeito das características do produto; 
B) É abusiva a publicidade que induza o consumidor a erro a respeito da qualidade e quantidade do produto; 
C) A publicidade não pode ser parcialmente enganosa, mas pode ser enganosa por omissão; 
D) É enganosa a publicidade se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança;
E) É abusiva a publicidade que explore o medo ou a superstição.
Alternativa E - É abusivaa publicidade que explore o medo ou a superstição.
Justificativa:
30- Assinale a afirmativa CORRETA quanto aos direitos básicos dos consumidores: 
A) O consumidor tem direito à modificação das cláusulas contratuais abusivas e nulas de pleno direito; 
B) O consumidor tem direito à informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço; contudo, não há qualquer direito a conhecimento a respeito dos riscos que os produtos ou serviços apresentem; 
C) O consumidor tem direito à proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços; 
D) O consumidor tem direito à facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação e quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências;
E) A educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços não é um dos direitos básicos do consumidor sendo, portanto, faculdade do fornecedor.
Alternativa C - O consumidor tem direito à proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços.
Justificativa:
31- Maurício adquiriu um automóvel em uma concessionária. Ao sair da loja com veículo Maurício constatou que o vidro da frente estava trincado. Assim, o cliente fez o retorno para voltar à concessionária. Ocorre que ao dirigir de volta à loja o vidro estourou e feriu gravemente Maurício. Com relação a essa situação hipotética pode-se afirmar o seguinte. 
A) Trata-se de vicio do produto, tendo em vista que o problema do automóvel relaciona-se à sua qualidade, tornando-o inadequado ao consumo; 
B) Trata-se de vicio do produto, tendo em vista que o problema do automóvel relaciona-se à sua qualidade, tornando-o impróprio ao consumo; 
C) Trata-se de defeito do produto, tendo em vista que o problema do automóvel colocou em risco a segurança do adquirente; 
D) Trata-se de defeito do produto, tendo em vista que o problema do automóvel relaciona-se à sua qualidade, tornando-o inadequado ao consumo;
E) Trata-se de defeito do produto, tendo em vista que o problema do automóvel relaciona-se à sua qualidade, tornando-o impróprio ao consumo.
Alternativa C - Trata-se de defeito do produto, tendo em vista que o problema do automóvel colocou em risco a segurança do adquirente.
Justificativa:
32- Eduardo adquiriu um celular de última geração. Após um mês de utilização o celular começou a apresentar diversos problemas. A respeito dessa situação hipotética pode-se afirmar o seguinte:
A) Trata-se de vicio do produto, tendo o adquirente o prazo prescricional de 30 dias para reclamar com o fornecedor; 
B) Trata-se de vicio do produto, tendo o adquirente o prazo prescricional de 90 dias para reclamar com o fornecedor; 
C) Trata-se de vicio do produto, tendo o adquirente o prazo decadencial de 30 dias para reclamar com o fornecedor;
D) Trata-se de vicio do produto, tendo o adquirente o prazo decadencial de 90 dias para reclamar com o fornecedor; 
E) Trata-se de vício do produto, tendo o adquirente o prazo prescricional de 5 anos para reclamar com o fornecedor. 
Alternativa C - Trata-se de vicio do produto, tendo o adquirente o prazo decadencial de 30 dias para reclamar com o fornecedor.
Justificativa:
33- A respeito da responsabilidade civil dos profissionais liberais nas relações de consumo pode-se afirmar o seguinte: 
A) Será sempre subjetiva, independentemente de ser tratar de prestação de serviços que sejam duráveis ou não duráveis; 
B) Será subjetiva quando se tratar de prestação de serviços que sejam duráveis; 
C) Será subjetiva quando se tratar de prestação de serviços que sejam não duráveis; 
D) Será objetiva quando se tratar de prestação de serviços que sejam duráveis; 
E) Será objetiva quando se tratar de prestação de serviços que sejam não duráveis.
Alternativa A - Será sempre subjetiva, independentemente de ser tratar de prestação de serviços que sejam duráveis ou não duráveis
Justificativa:
34- Maria adquiriu um televisor de última geração. Ao chegar em casa instalou-o como indica o manual do produto. Após uma semana Maria constatou que o televisor aquecia demais e desligava sozinho. Com relação a essa situação hipotética pode afirmar o seguinte: 
A) Trata-se de defeito do produto, tendo em vista ser o televisor um produto durável;
B) Trata-se de defeito do produto, tendo em vista ser o televisor um produto não durável; 
C) Trata-se de vício do produto, tendo em vista ser o televisor um produto durável;
D) Trata-se de vício do produto, tendo em vista ser o televisor um produto não durável;
E) Trata-se de vicio do produto, tendo em vista que o problema apresentado pelo televisor relaciona-se à sua qualidade, tornando-o inadequado ao consumo. 
Alternativa E - Trata-se de vicio do produto, tendo em vista que o problema apresentado pelo televisor relaciona-se à sua qualidade, tornando-o inadequado ao consumo.
Justificativa:
35- A respeito da responsabilidade civil nas relações de consumo pode-se afirmar o seguinte:
A) Será sempre subjetiva; 
B) Será sempre objetiva; 
C) Será objetiva para os profissionais liberais e fornecedores, mas será subjetiva para os fabricantes, produtores, construtores e importadores; 
D) Será subjetiva para os profissionais liberais e fornecedores, mas será objetiva para os fabricantes, produtores, construtores e importadores;
E) Será subjetiva para os profissionais liberais, mas será objetiva para os fornecedores, fabricantes, produtores, construtores e importadores.
Alternativa E - Será subjetiva para os profissionais liberais, mas será objetiva para os fornecedores, fabricantes, produtores, construtores e importadores.
Justificativa:
36- João, médico pediatra, receita para Marcos, seu paciente, um determinado medicamento. Após os pais de Marcos lhe ministrarem o medicamento receitado constatam que o filho passa a ter diversas reações e o levam, rapidamente, ao pronto socorro mais próximo. Chegando lá, e após a realização dos exames necessários, os pais de Marcos são informados que o medicamento receitado pelo médico José não era o adequado à idade do paciente. Nessa situação hipotética, pode-se afirmar o seguinte: 
A) A responsabilidade de José é objetiva, pois trata-se de relação de consumo; 
B) A responsabilidade de José é subjetiva, pois não se trata de relação de consumo; 
C) A responsabilidade de José é objetiva, pois não se trata de relação de consumo. basear sua ação no CDC, sendo que sua proteção jurídica se dará mediante a aplicação do Código Civil; 
D) A responsabilidade de José é subjetiva, devendo Marcos, representado por seus genitores, ajuizar demanda com fundamento nas disposições do Código Civil;
E) A responsabilidade de José é subjetiva, devendo Marcos, representado por seus genitores, ajuizar demanda com fundamento nas disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Alternativa E - A responsabilidade de José é subjetiva, devendo Marcos, representado por seus genitores, ajuizar demanda com fundamento nas disposições do Código de Defesa do Consumidor.
37- Com relação ao estudo da publicidade pode-se afirmar o seguinte: 
A) Trata-se de uma das formas de relação direta entre fornecedores e consumidores; 
B) Trata-se de ato empresarial, portanto, impossível de ser praticado por pessoa jurídica de direito público; 
C) Trata-se de ato empresarial praticado com o intuito de promover, diretamente o consumo; 
D) Trata-se de ato empresarial que pode ente praticado por ente despersonalizado; 
E) Trata-se de ato empresarial que pode ser praticado por pessoa jurídica, de direito público ou privado, mas não por ente despersonalizado.
Alternativa D - Trata-se de ato empresarial que pode ente praticado por ente despersonalizado.
Justificativa:38- Assinale a alternativa que apresenta, na sequência correta, os aspectos destacados no estudo da publicidade. 
I – Trata-se de um acontecimento da comunicação social, embora nem toda comunicação social integre o conceito de publicidade. 
II – Relaciona-se ao fato de poder ser bancada por instituições públicas ou privadas, personalizadas ou não. 
III – Possuir uma vinculação econômica. 
IV – Tem como objeto direta ou indiretamente a promoção da venda de produtos e serviços por meio de uma divulgação efetiva. 
A) Aspecto finalístico, aspecto subjetivo, aspecto material, aspecto conteudístico;
B) Aspecto material, aspecto subjetivo, aspecto finalístico, aspecto conteudístico; 
C) Aspecto material, aspecto subjetivo, aspecto conteudístico, aspecto finalístico; 
D) Aspecto finalístico, aspecto subjetivo, aspecto conteudístico, aspecto material; 
E) Aspecto conteudístico, aspecto finalístico, aspecto subjetivo, aspecto material.
Alternativa C - Aspecto material, aspecto subjetivo, aspecto conteudístico, aspecto finalístico.
Justificativa:
39- Caio, experimentado motorista e estudioso sobre automóveis, tem ciência de oferta de um carro com câmbio automático, por preço equivalente a automóvel de baixa cilindrada. Ao dirigir-se à loja vendedora, é surpreendido pela notícia de que o automóvel somente era fabricado com câmbio manual. Essa situação caracteriza publicidade: 
A) Enganosa; 
B) Abusiva; 
C) Formular; 
D) Condicional; 
E) Promocional.
Alternativa A – Enganosa.
Justificativa:
40- Sobre o princípio da veracidade da publicidade é correto afirmar que: 
A) A publicidade só pode ser enganosa por conduta comissiva, ou seja, caso seja afirmada determinada qualidade que o produto ou serviço divulgado não possui; 
B) A publicidade pode ser enganosa tanto por conduta comissiva quanto por conduta omissiva, sendo que nesse último caso exige-se culpa do fornecedor-anunciante para que seja possível sua responsabilização; 
C) A publicidade pode ser enganosa tanto por conduta comissiva quanto por conduta omissiva, sendo que em ambos os casos exige-se culpa do fornecedor-anunciante para que seja possível sua responsabilização; 
D) A publicidade pode ser enganosa tanto por conduta comissiva quanto por conduta omissiva, sendo que se prescinde da existência de culpa do fornecedor-anunciante para que seja possível sua responsabilização;
E) A publicidade pode ser enganosa tanto por conduta comissiva quanto por conduta omissiva, no entanto, em nenhuma delas admite-se a possibilidade de a publicidade ser parcialmente enganosa.
Alternativa D - A publicidade pode ser enganosa tanto por conduta comissiva quanto por conduta omissiva, sendo que se prescinde da existência de culpa do fornecedor-anunciante para que seja possível sua responsabilização.
Justificativa:
https://www.passeidireto.com/arquivo/59010591/online-908-v-direito-do-consumidor
https://www.passeidireto.com/arquivo/59010014/online-908-v-direito-do-consumidor
https://www.passeidireto.com/arquivo/46014847/questoes-de-todos-os-modulos-d-do-consumidor
https://www.passeidireto.com/arquivo/73159568/modulo-ii-direito-do-consumidor-ilb
(1) E xer cíc io 1