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13/02/2020 Aluno AVA
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Disciplina: 100786 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
A Massafix, empresa de materiais de construção, identificou que é necessário que os administradores
realizem diversas análises e identifiquem as principais tendências contemporâneas para poder orientar a
organização quanto a estrutura, operações e ações no futuro, garantindo a capacidade competitiva.
Assinale os elementos chave a serem observados:
a )
Forte relação com a sociedade; estruturas rígidas e normatizadas (para cada um saber exatamente o que deve
ser realizado) e poder político junto à sociedade.
b )
Produção em grande quantidade e a custos baixos; uso de robótica na produção; implementação de comitês
de decisão para organizar as operações cotidianas.
c )
Comitês para tomada de decisão; foco na quantidade produzida; organização e operações estruturadas. 
d )
Processo de decisão estruturado, em colegiado e lento; estruturas e operações flexíveis e oferta de produtos
de baixa qualidade e baratos
e )
Estruturas e operações flexíveis e adaptáveis; produzir mais com menos recursos; oferecer produtos e
serviços competitivos em relação aos concorrentes e tomada ágil de decisões.
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o que se espera de uma empresa competitiva é que seja ágil, ou seja, se reestruture rápido. Para tanto, a
organização precisa ter uma estrutura mais flexível, com menos níveis hierárquicos e com autoridade
distribuída, ou seja, descentralizada.
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QUESTÃO 2
Eliminar desperdícios e perdas sofridas pelas indústrias e elevar os níveis de produtividade com a aplicação
de métodos e técnicas científicas, desenvolvidas após estudos sobre racionalização do trabalho do operário,
observação dos tempos e movimentos em suas atividades, análise de cada tarefa e decomposição de seus
movimentos e processos de trabalho.
Assinale de qual escola ou abordagem de pensamento da administração são esses fundamentos:
a )
Comportamental 
b )
Sistêmica 
c )
Científica e clássica 
d )
Qualidade total 
e )
Contingencial 
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o objetivo inicial dos estudiosos dos primórdios da administração eram torná-la uma ciência (como a física
por exemplo). Assim, os primeiros estudos e pesquisas tratavam tudo como fatos mecânicos exatos, sendo as
atividades executadas em um tempo determinado, o sequenciamento destas e outras opções. Estes conceitos
remontam a essência das primeiras escolas da administração contemporânea.
QUESTÃO 3
A IAED - International Association for Executive Development (Associação Internacional para o
Desenvolvimento de Executivos) tem como tema central do congresso internacional deste ano: As Principais
Competências e Habilidades do Administrador da Nova Era.
Assinale a alternativa que identifica essas tendências:
I. Responsabilidade social
II. Aprendizagem permanente
III. Negociação e mudança
IV. Visão estratégica e multidimensional
V. Adaptabilidade situacional
a )
I, II, III, V. 
b )
I, III, IV, V. 
c )
II, III, V. 
d )
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I, II, III, IV, V. 
e )
I, III, IV. 
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Justificativa
todos os itens citados fazem parte da pauta do administrador da nova era.
QUESTÃO 4
A rede de hotéis Tranquilo y de Negócios está implementando uma revolução em suas operações, cujo
objetivo principal é garantir aos clientes serviços eficientes e de qualidade. Diante disso, a direção geral do
grupo que possui mais de 120 hotéis em mais de 27 países estará inserindo, em cada unidade, dois
especialistas para tornar o serviço excelente, mantendo o posicionamento de preço atual - o que será o grande
diferencial dessa organização em relação aos concorrentes.
Foi definido que os profissionais a serem contratados devem ser especialistas em marketing e recursos
humanos. Escolha a alternativa que melhor justifica a escolha dessas especialidades:
a )
Marketing para identificar as necessidades dos clientes por meio de pesquisas qualitativas. Recursos
humanos para estabelecer programas de recrutamento, seleção e desenvolvimento dos colaboradores. 
b )
Marketing para manter o hotel com campanhas promocionais, visando elevar a taxa de ocupação. Recursos
humanos para recrutar, selecionar e realizar a administração de pessoas por meio da emissão de folha de
pagamentos, controle de entrada e saída etc. 
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c )
Marketing para realizar pesquisas de mercado e de satisfação dos clientes, adequando a estrutura do hotel
para melhor satisfazer os desejos e necessidades dos clientes. Recursos humanos para atuar na seleção,
treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho dos colaboradores.
d )
Marketing para realizar campanhas promocionais permanentemente e manter a taxa de ocupação do hotel
elevada. Recursos humanos para realizar a seleção de pessoal nos perfis definidos, gerenciar e identificar os
fatores de rotatividade.
e )
Marketing, por se relacionar bem com os clientes e para propor campanhas publicitárias. Recursos humanos
para verificar se os funcionários cumprem os horários, evitar pagamento de horas adicionais e controlar a
folha de pagamentos. 
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Justificativa
A alternativa designa o marketing para identificar o nível de satisfação dos clientes e elaborar pesquisas
sobre as necessidades e desejos do mercado quanto a hotéis e para adaptar a estrutura da unidade. No que
concerne o setor de recursos humanos, deve auxiliar na seleção, treinamento e avaliação de desempenho do
pessoal para manter o nível de serviços desejados.
QUESTÃO 5
A Hummm, indústria de rações úmidas para cães e gatos, quer identificar oportunidades para ampliar o seu
negócio. O pessoal do departamento de marketing foi convocado para realizar tal tarefa. Auxilie o gerente
de marketing na escolha da alternativa mais adequada para obter informações:
a )
Forças Sociais, em pesquisas que informam que no conjunto dos fatores culturais de uma população, suas
tradições, credos e formas de expressão artística, como pintura, música e dança, entre outros aspectos, a
criação de animais domésticos.
b )
Forças Político-Legais na informação através de pesquisas nas regulamentações e legislações específicas, que
informam as políticas relativas à criação de animais domésticos.
c )
Forças Tecnológicas através das pesquisas e progressos científicos que proporcionam maior conhecimento,
gerando inovações e melhorias realizadas por universidades na identificação de animais domésticos.
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d )
Forças Demográficas, o número de habitantes, faixas etárias, faixas de renda, e outros que representam um
bairro, uma cidade, um estado ou o país, volume de animais domésticos através do censo de saúde realizado
pelo IBGE.
e )
Forças Econômicas em pesquisas de elementos econômicos como indicadores, PIB, taxas de juros, taxas de
inflação, entre outros que informam o número de animais domésticos nos domicílios.
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Justificativa
No caso, o marketing deve obter informações que indiquem oportunidades de negócios para a indústria de
rações. O trabalho desse setor se inicia com a análise de censos gerais e específicos (como os do IBGE).
QUESTÃO 6
Recurso produtivo dotado de duas características que o diferenciam dos demais recursos: a rápida
perecibilidade e a replicabilidade. A perecibilidade ou obsolescência é a perda de seu valor no tempo. No
entanto, a replicabilidade, característica que o diferencia dos demais recursos produtivos limitados e finitos
(mão de obra,matéria-prima e capital), traduzida como a sua capacidade de rápida multiplicação, é o fato de
poder ser facilmente disseminado ou repassado sem esgotar suas fontes. Este enunciado refere-se:
a )
aos Sistemas de Informação
b )
aos computadores
c )
à comunicação digital
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d )
à Sociedade do Conhecimento
e )
à informação
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Justificativa
A informação é perecível, pois a cada momento pode ser alterada por algum fator, replicada, transmitida e
repassada a outros.
QUESTÃO 7
Das situações a seguir, indique qual NÃO se relaciona ao pensamento estratégico:
a )
A escolha e aquisição de um traje, calçado e bolsa para se vestir no casamento como madrinha da noiva. 
b )
Fazer aquisição suplementar para suprir a falta de determinadas mercadorias na loja pelo aumento da
demanda em função de uma data comemorativa.
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c )
Fazer um churrasco num parque da cidade para comemorar o aniversário com amigos. 
d )
Fazer a manutenção periódicas das máquinas, equipamentos e veículos da empresa. 
e )
Adquirir uma nova máquina para a linha de produção para ampliar a capacidade e melhoria da qualidade dos
produtos manufaturados. 
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Justificativa
para fazer o churrasco, a pessoa terá que identificar a quantidade de convidados, escolher o local, prever a
necessidades de carne, carvão, complementos, bebidas e outros.
Uma nova máquina normalmente irá produzir mais, com menos recursos (energia, pessoas) e com maior
produtividade, isso é pensar no futuro.
Vestir para um evento exige um pensar antecipado, em função do evento, horário, data, clima, o ambiente, os
demais participantes, é um exercício de pensamento estratégico.
Manutenções preventivas, evitar quebras, paralisação e outros transtornos é pensar no futuro.
Aquisição para repor mercadorias para uma loja é rotina e não pensar no futuro; por isso, essa alternativa
não representa pensamento estratégico.
QUESTÃO 8
O pet shop Animal Feliz está buscando alguns diferenciais que podem colocá-lo com maior vantagem
competitiva em relação aos concorrentes do Ceará. A empresa recebeu uma informação sobre os principais
obstáculos para implementação de estratégias. Assinale os elementos que representam tais barreiras:
I. Barreira da visão (a estratégia não é entendida por quem deverá implementá-la)
II. Barreira de mercado (quem vai implementar não tem domínio das informações de mercado)
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III. Barreira pessoal (as metas, incentivos e competências pessoais não estão vinculadas à estratégia)
IV. Barreira operacional (o processo orçamentário ocorre separado do planejamento estratégico)
V. Barreira de entrada (as restrições da entrada e concorrentes, capital, tecnologia, legislação etc.)
a )
I, II, III, IV. 
b )
I, III, IV, V. 
c )
II, III, IV, V. 
d )
I, II, V. 
e )
I, II, III, IV, V.