PIM III - Gestão da Qualidade

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Universidade Paulista – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE
JLA Brasil
 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM III
	Alunos: Alisson Bairral RA: 1972386
Ana Caroline Paes RA: 1961375
Bianca Rodrigues de Paula RA: 1967124
Suzana Lourenço Okamoto RA: 1970733
 Tânia dos Santos Batista RA: 1970712
São Paulo
2019
Universidade Paulista – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE
JLA Brasil
 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM III
	Alunos: Alisson Bairral RA: 1972386
Ana Caroline Paes RA: 1961375
Bianca Rodrigues de Paula RA: 1967124
Suzana Lourenço Okamoto RA: 1970733
 Tânia dos Santos Batista RA: 1970712
	Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM III, apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade.
São Paulo
2019
RESUMO
Este trabalho teve como objetivo: desenvolver o levantamento das características e das práticas organizacionais de uma empresa; analisar suas aplicações organizacionais e elaborar um projeto que resulte da pesquisa exploratória; desenvolver de maneira prática, os conhecimentos teóricos adquiridos no processo de ensino-aprendizagem; adquirir experiência em relação as dificuldades e vantagens existentes na implantação, na execução e na avaliação dos modelos administrativos mediante a integração multidisciplinar, fortalecendo a visão sistêmica; aplicar os fundamentos e conceitos das disciplinas de Fundamentos da Qualidade, Contabilidade e Estatística Aplicada, aprendidos no terceiro bimestre do curso de Gestão da Qualidade. Dessa forma, pudemos observar a teoria sendo colocada em prática e aprender como devemos aplica-la. A empresa que escolhemos para analisar no presente estudo foi a JLA Brasil que é um grupo multinacional que presta serviços de alta tecnologia em análises para os segmentos de alimentos, ambiental e AgroSciences.
O Projeto Integrado Multidisciplinar III permitiu observar na prática vários aspectos do gerenciamento da qualidade, do controle das contas e dos cálculos aplicados a uma empresa consolidada no mercado há muitos anos. O conhecimento dos meios e métodos utilizados pela empresa permitiu a observação da importância do estudo dos conceitos para, posteriormente, serem aplicados com excelência nos negócios.
Palavras-chave: Qualidade, Contabilidade, Estatística.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO
Esta pesquisa busca aplicar os conceitos aprendidos nas disciplinas Fundamentos da Qualidade, Contabilidade e Estatística Aplicada, do curso de Gestão da Qualidade, agregando aos estudos teóricos, conhecimentos práticos das matérias acima citadas no dia a dia de uma empresa, adquirindo experiências e uma visão mais ampla sobre as dificuldades e vantagens da implantação, execução e avaliação do sistema administrativo de uma empresa relacionadas as disciplinas da Pesquisa.
Com relação aos objetivos específicos do trabalho, pode-se citar o desenvolvimento das características e das práticas organizacionais de uma empresa, a análise de suas aplicações organizacionais e a elaboração de um projeto que resulte em uma pesquisa exploratória. 
O trabalho está dividido por tópicos e subtópicos, de acordo com as disciplinas exigidas pelo orientador, e serão abordadas de forma prática, demonstrando os aspectos gerenciais da qualidade da empresa JLA Brasil. 
Os fatores descritos no desenvolvimento do presente projeto são importantes para o entendimento do funcionamento da organização. Dessa forma, é possível aplicar os conceitos aprendidos durante as disciplinas do segundo bimestre do curso de Tecnologia em Gestão da Qualidade, no funcionamento diário de uma empresa presente há tantos anos no mercado de trabalho. 
As metodologias utilizadas para o desenvolvimento do Projeto Integrado Multidisciplinar foram através de pesquisas feitas em sites da empresa JLA Brasil e outros.
2. DESENVOLVIMENTO
2.1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A JLA Brasil Laboratórios é um grupo multinacional que presta serviços de alta tecnologia em análises para os segmentos de alimentos, ambiental e AgroSciences. Atuando desde 1990, atualmente conta com vários laboratórios entre Estados Unidos, China, Argentina e Brasil, se consolidando a cada dia como uma empresa de referência, agilidade e precisão total nas análises em todos os mercados atendidos, além de ser o laboratório líder mundial em análises de amendoim. Tendo excelência como diferencial competitivo, modernos laboratórios e equipe de profissionais altamente qualificados, a empresa interage de forma constante com as mudanças e exigências do mercado, seja no investimento em novos equipamentos, ou seja, no treinamento e atualização constante de sua equipe. No Brasil, mantendo seu alinhamento global com todas as premissas de qualidade total, as 7 unidades da JLA são pautadas sob os mais rígidos critérios de segurança e qualidade que são impostos pelos órgãos oficiais brasileiros, tais como: MAPA, INMETRO e ANVISA. A competência da entidade é comprovada através de acreditação do Sistema de Gestão na norma ABNT, NBR, ISO/IEC 17025, credenciamento dos ensaios no MAPA além das habilitações no FOSFA e REBLAS. Tudo isso aliado a uma equipe de especialistas que garantem um atendimento personalizado, permitindo maior flexibilidade e eficiência no atendimento de seus clientes.
2.2. Principais produtos/serviços prestados
A JLA realiza vários ensaios laboratoriais em vários setores, nos quais são:
ALIMENTO: Excelência e precisão nos ensaios e serviços, seja para insumos e produtos alimentícios de origem vegetal ou animal.
AMBIENTAL: Qualidade máxima nas análises e serviços de amostras ambientais. Desde amostras provenientes de poços, sistemas de abastecimento e processos internos até a emissão de efluentes.
AGROSCIENSES: Inovações e tecnologia de ponta na prestação de serviço na área agroquímica.
3. FUNDAMENTOS DA QUALIDADE 
De acordo com a NBR ISO 9000, o Sistema de Gestão da Qualidade objetiva a direção e o controle numa empresa no que diz respeito à qualidade. Quando se fala de qualidade é preciso planejar uma estrutura específica, com funções bem definidas.
A empresa possui um rigoroso controle de qualidade, onde busca colocar as necessidades dos clientes sempre à frente. Para isso, a JLA utiliza os mais altos padrões de garantia de qualidade, incluindo documentação detalhada de métodos, certificações de analistas e práticas de garantia de qualidade. A entidade participa de muitos estudos colaborativos todos os anos, através de organizações oficiais e clientes, incluindo AOCS e FAPAS.
A JLA sempre busca oferecer aos clientes mais do que eles esperam, e seu compromisso é a melhoria contínua. A empresa tem uma visão que vai além do cotidiano, buscando sempre excelência.
A empresa tem melhores fontes de informações para tomar decisões e ainda corre alguns riscos, mas tendo em sua equipe bons administradores de Recursos: Humanos, Ambientais, de tempo e financeiro; acabam sendo flexíveis as mudanças, valorizando as diferenças de cultura e de ponto de vista.
Para os clientes terem máxima confiança nos trabalhos e recomendações da empresa, é utilizado um rigoroso controle estatístico de processo. Esses controles estão dentro dos limites estatísticos apropriados antes que qualquer resultado seja reportado ao cliente.
A maior parte dos controles de qualidade são internos. Usam amostras oficiais ou aquelas definidas pelo departamento de controladoria da própria JLA. A entidade também participa de projetos colaborativos organizados por clientes ou agências governamentais, como a AOCS dos Estados Unidos, onde os resultados dessas colaborativas ficam disponíveis para visualização pelos clientes que as solicitam. 
A empresa trabalha com comparações Interlaboratoriaisnacionais e internacionais, que permite alta confiança nos resultados e rastreamento dos serviços prestados.
JLA Brasil segue como um dos seus controles, o GIRBIS®, que é uma filosofia operacional que orienta a empresa a pensar em: 
· O que eles fazem?
· Como eles fazem?
· Para quem eles fazem?
· Por que eles fazem do jeito que fazem? 
O GIRBIS® também visa garantir a conformidade com as especificações. Ocasionalmente, devido a fatores fora do controle do cliente, o material não atende às especificações. Com base na filosofia GIRBIS®, a JLA pode utilizar a tecnologia de processamento para ajudar a projetar um uso para o material.
3.1. Certificações da empresa
JLA Argentina
· ISO 17025 do Organismo Argentino de Acreditacion para Gral. Laboratórios Cabrera e Alejandro Roca, referentes às seguintes análises:
· Potabilidade da Água: Análises Físico-Químicas e Bacteriológicas;
· Afla toxinas por HPLC em amendoim;
· Afla toxinas por HPLC no milho;
· HPLC Zearalenon em milho;
· Pesticidas organofosforados em cereais e óleos.
Agências Nacionais:
· SENASA [Agência Nacional Sanitária de Qualidade e Saneamento de Agro Alimentos; Serviço Nacional de Sanidade Agro alimentaria] (nº 00036 de acordo com a Resolução Ex-IASCAV nº 279/93) para emitir resultados de análises com validade oficial em:
· Afla toxinas B1, B2, G1, G2 e Zearalenon em matrizes vegetais;
· Análise microbiológica de alimentos vegetais;
· Análise composicional de alimentos vegetais;
· Análise bacteriana e físico-química da água;
· Qualidade comercial em amendoim;
· SENASA (nº 016) Controladores e Certificadores de Grãos para Exportação;
· AACS (Associação Argentina de Ciência do Solo) registrada como membro;
· Membro aderente do SAMLA (Sistema de Apoio Metodológico dos Laboratórios de Solo e Água);
· INASE. [Instituto Nacional de Sementes] autorizado e registrado (Nº B14693) como Laboratório Oficial de Análise de Sementes.
Agências Internacionais:
· Acreditação FOSFA (Federação das Associações de Óleos, Sementes e Gorduras Ltd.) como:
· Analista membro na seção de amendoim selecionados;
· Superintendente Membro.
· Aprovado pela AOCS como “químico aprovado” na análise de afla toxinas;
· Menção honrosa da AOCS pelo trabalho analítico em afla toxinas;
· Aprovado pelo FAPAS (Food Analysis Performance Assessment Scheme).
JLA Brasil
· ISO 17025 do Organismo Brasileiro de Acreditação (número de acreditação do INMETRO: CRL 312) referente às seguintes análises:
· HPLC afla toxina em amendoim, milho e vegetais em geral;
· HPLC Ochratoxina em matrizes de café e vegetais;
· Análise Físico-Química em matrizes vegetais;
· Análise microbiológica em alimentos (matrizes vegetais e animais) e água.
Agências Nacionais:
· MAPA [Ministério da Agricultura do Brasil) para emitir resultados de análises com validade oficial em:
· Afla toxinas B1, B2, G1, G2 em Amendoim (Autorização nº 52, 24/3/2009);
· Análise Físico-Química de Farinha, Óleos Vegetais, cevada e Pimentão (Autorização nº 92, 01/03/2010);
· Autorização de amostragem de acordo com a classificação da Comunidade Europeia de grãos e amendoim no Brasil (Autorização nº 194, 16/04/2008).
Agências Internacionais e Nacionais:
· Aprovado pela AOCS como "Químico Aprovado" na análise de Afla toxina;
· Aprovado pelo SENAI (Brasil) como Aprovado em Análise Físico-Química e em Análise Microbiológica.
JLA China
Na China, a JLA é dedicada às indústrias alimentícias e agrícolas chinesas, segurança e qualidade alimentar no campo de serviços de suporte técnico, desde testes a consultoria.
· ISO 17025 do Serviço Nacional de Acreditação da China para Avaliação da Conformidade (CNAS) referente às seguintes análises (teste L2873):
· Afla toxinas para HPLC em amendoim;
· Umidade;
· Valor de peróxido e ácido graxo livre;
Agências Nacionais:
O CNAS (Serviço Nacional de Acreditação da China para Avaliação da Conformidade) e o CNCA (Administração de Certificação e Acreditação da República Popular da China) emitem resultados de análises com validade oficial em:
· Afla toxinas B1, B2, G1, G2 em amendoim;
· Metais Pesados ​​em Alimentos;
· Melamina em Laticínios;
· Resíduos de pesticidas em vegetais e frutas;
Agências Internacionais
· Aprovado pela AOCS como "Químico Aprovado" na análise de afla toxinas desde 2002;
· Menção honrosa da AOCS pelo trabalho analítico em afla toxinas;
· Aprovado pelo FAPAS (Food Analysis Performance Assessment Scheme) na análise de resíduos de pesticidas e afla toxinas.
JLA EUA
Os laboratórios da JLA nos EUA receberam muitos prêmios anuais por exatidão e precisão em várias análises e por excelência no serviço:
· Laboratórios aprovados pelo USDA (Departamento de Agricultura dos EUA) para análise de afla toxina em amendoim;
· Acreditação do FOSFA como analistas membros de amendoins selecionados;
· Indústria de Serviços do Ano 2002, Câmara de Comércio, Albany e Região, GA;
· AOCS (American Oil Chemists Society) - Múltiplos prêmios por excelência em análise de afla toxina em amendoim;
· AOCS aprovou químicos para afla toxina e análises químicas em amendoim;
· Estado da Carolina do Norte: Laboratório DHHS # 37785 para Departamento de Saneamento de Água Potável / Moluscos, Moluscos e Água;
· Certificações dos principais fabricantes do mundo:
· Microbiologia;
· Resíduos de pesticida;
· Teste de origem para qualidade e segurança em oleaginosas.
A JLA utiliza um rigoroso programa de controle estatístico de processos para que seus clientes possam ter a máxima confiança em seus resultados e recomendações. Os padrões internos de garantia de qualidade incluem:
· Documentação detalhada de métodos, certificações de analistas e práticas de garantia de qualidade;
· Participação em vários estudos colaborativos todos os anos através de organizações oficiais e clientes, incluindo AOCS nos EUA e FAPAS na Europa;
· Análise diária das concentrações conhecidas da substância alvo (analito) com a exigência de que o resultado esteja dentro dos limites de controle para o início de análises adicionais (amostras em branco, espiga e recuperação incluídas);
· Auditorias internas regulares de todos os sites;
· Auditorias anuais por organizações oficiais e clientes.
4. CONTABILIDADE
Atuando desde 1990, a JLA Brasil vem crescendo de forma significativa estando presente atualmente em vários países, entre eles, Estados Unidos, China, Argentina e Brasil, se consolidando, a cada dia, como uma empresa de referência, agilidade e precisão total nas análises em todos os mercados atendidos, além de ser o laboratório líder mundial em análises de amendoim. Tendo excelência como diferencial competitivo, modernos laboratórios e equipe de profissionais altamente qualificados, a empresa interage de forma constante com as mudanças e exigências do mercado, seja no investimento em novos equipamentos, ou no treinamento e atualização constante de sua equipe. Tal fato poderá ser visto logo abaixo em seu Balanço Patrimonial.
4.1. Balanço Patrimonial 
O Balanço Patrimonial e as Demonstrações de Resultados são relativas ao exercício encerrado em 31 de dezembro de 2018 em comparativo ao exercício encerrado em 31 de dezembro de 2017 e podemos ver que a empresa não possui endividamentos.
	Quadro 1: Balanço Patrimonial.
	Balanço Patrimonial encerrado em 31/12/2018 e 31/12/2017 (em reais)
	Ativo
	2018
	2017
	Circulante
	6.894.252
	6.025.446
	Disponibilidades
	3.122.471
	2.137.838
	Clientes e operações à Receber
	3.252.471
	3.212.973
	Adiantamento a Fornecedores
	104.343
	205.974
	Adiantamento a Terceiros
	3.000
	430.241
	Empréstimos a Receber
	13.092
	17.738
	Impostos a Recuperar
	-
	-
	Estoques
	362.368
	17.891
	Outras Despesas a Apropriar
	36.507
	2.791
	Não Circulante
	15.459.539
	7.664.355
	Realizável a longo prazo
	-
	-
	Investimentos
	-
	-
	Imobilizado
	15.459.540
	7.664.355
	Intangível
	-
	-
	Total do Ativo
	22.353.792
	13.689.801
	Passivo Circulante
	3.826.050
	1.868.291
	Fornecedores
	1.647.226
	536.951
	Empréstimo e Financiamentos
	13.827
	215.329
	Obrigações Tributárias
	101.104
	136.538
	Obrigações Trabalhistas
	508.303
	471.123
	OutrasObrigações
	1.555.591
	508.350
	Não Circulante
	1.297.884
	1.431.408
	Empréstimos e Financiamentos
	1.297.884
	1.431.408
	Patrimônio Líquido
	17.229.859
	10.390.102
	Capital Social
	295.000
	295.000
	Reservas de Lucro
	8.295.986
	5.621.759
	Resultados dos Exercícios
	8.638.873
	4.473.343
	Total do Passivo
	22.353.792
	13.689.801
4.1.1. Análise vertical do Balanço Patrimonial ativo e passivo
A análise vertical baseia-se em valores percentuais das demonstrações financeiras. Calcula-se o percentual de cada conta em relação a um valor-base. (SANTOS, 2012)
Na análise do balanço patrimonial, calcula-se o percentual de cada conta em relação ao total do ativo ou do passivo. (SANTOS, 2012)
Quadro 2: Análise vertical do balanço patrimonial ativo.
	Ativo
	2017
	AV%
	2018
	AV%
	Circulante
	
	
	
	
	Disponibilidades
	2.137.838
	16,0
	3.122.471
	14,0
	Clientes a Receber
	3.212.973
	23,5
	3.252.471
	14,5
	Adiantamento a fornecedores
	205.974
	1,5
	104.343
	0,5
	Adiantamento a terceiros
	430.241
	3,1
	3.000
	0,01
	Empréstimos a receber
	17.738
	0,1
	13.092
	0,06
	Estoques
	17.891
	0,1
	362.368
	2,0
	Outras despesas
	2.791
	0,02
	36.507
	0,2
	Total de Circulante
	6.025.446
	44,0
	6.894.252
	31,0
	Não Circulante
	
	
	
	
	Imobilizado
	7.664.355
	56,0
	15.459.540
	69,0
	Total de Não Circulante
	7.664.355
	56,0
	15.459.540
	69,0
	Total do Ativo
	13.689.801
	100
	22.353.792
	100
Quadro 3: Análise vertical do balanço patrimonial do passivo e patrimônio líquido.
	Passivo
	2017
	AV%
	2018
	AV%
	Circulante
	
	
	
	
	Fornecedores
	536.951
	4,0
	1.647.226
	7,0
	Empréstimos e Financiamentos
	215.329
	2,0
	13.827
	0,1
	Obrigações Tributárias
	136.538
	1,0
	101.104
	0,4
	Obrigações Trabalhistas
	471.123
	3,0
	508.303
	2,3
	Outras Obrigações
	508.350
	4,0
	1.555.591
	7,0
	Total Circulante
	1.868.291
	14,0
	3.826.050
	17,0
	Não Circulante
	
	
	
	
	Empréstimos e Financiamentos
	1.431.408
	10,0
	1.297.884
	6,0
	Total Não Circulante
	1.431.408
	10,0
	1.297.884
	6,0
	Patrimônio Líquido
	
	
	
	
	Capital Social
	295.000
	2,0
	295.000
	1,3
	Reservas de Lucro
	5.621.759
	41,0
	8.295.986
	37,1
	Resultado do Exercício
	4.473.343
	33,0
	8.638.873
	39,0
	Total Patrimônio Líquido
	10.390.102
	76,0
	17.229.859
	77,0
	Total do Passivo
	13.689.801
	100
	22.353.792
	100
Na análise vertical do balanço patrimonial foi possível observar que a empresa, em 2017 e 2018, sua prioridade foi o Imobilizado, indicando um aumento na aplicação em itens que contribuem para a manutenção ou expansão das atividades operacionais da empresa.
Também foi possível observar que a empresa investe mais no ativo não circulante do que do ativo circulante.
4.1.2. Análise Horizontal do Balanço Patrimonial ativo e passivo
A análise horizontal, ou análise de evolução, ou de tendência, consiste em fixar um período contábil em 100% e dividir os itens do balanço patrimonial dos demais períodos por esse período-base. (SANTOS, 2012)
Quadro 4: Análise horizontal do balanço patrimonial ativo.
	Ativo
	2017
	AH%
	2018
	AH%
	Circulante
	
	
	
	
	Disponibilidades
	2.137.838
	100
	3.122.471
	149,0
	Clientes a Receber
	3.212.973
	100
	3.252.471
	101,2
	Adiantamento a fornecedores
	205.974
	100
	104.343
	51,0
	Adiantamento a terceiros
	430.241
	100
	3.000
	1,0
	Empréstimos a receber
	17.738
	100
	13.092
	74,0
	Estoques
	17.891
	100
	 362.368
	2.025,4
	Outras despesas
	2.791
	100
	36.507
	1.308,0
	Total de Circulante
	6.025.446
	100
	6.894.252
	114,4
	Não Circulante
	
	
	
	
	Imobilizado
	7.664.355
	100
	15.459.540
	202,0
	Total de Não Circulante
	7.664.355
	100
	15.459.540
	202,0
	Total do Ativo
	13.689.801
	100
	22.353.792
	163,3
Quadro 5: Análise horizontal do balanço patrimonial passivo e patrimônio líquido. 
	Passivo
	2017
	AH%
	2018
	AH%
	Circulante
	
	
	
	
	Fornecedores
	536.951
	100
	1.647.226
	307,0
	Empréstimos e Financiamentos
	215.329
	100
	13.827
	6,4
	Obrigações Tributárias
	136.538
	100
	101.104
	74,0
	Obrigações Trabalhistas
	471.123
	100
	508.303
	108,0
	Outras Obrigações
	508.350
	100
	1.555.591
	306,0
	Total Circulante
	1.868.291
	100
	3.826.050
	205,0
	Não Circulante
	
	
	
	
	Empréstimos e Financiamentos
	1.431.408
	100
	1.297.884
	91,0
	Total Não Circulante
	1.431.408
	100
	1.297.884
	91,0
	Patrimônio Líquido
	
	
	
	
	Capital Social
	295.000
	100
	295.000
	100
	Reservas de Lucro
	5.621.759
	100
	8.295.986
	148,0
	Resultado do Exercício
	4.473.343
	100
	8.638.873
	193,1
	Total Patrimônio Líquido
	10.390.102
	100
	17.229.859
	166,0
	Total do Passivo
	13.689.801
	100
	22.353.792
	163,3
O total do ativo/passivo da empresa apresentou acréscimo de 63,3% em 2018 em relação a 2017. Nesse grupo, o maior crescimento foi de Estoques, com aumento de 1.925,4% de 2017 para 2018; e o grupo que apresentou maior decréscimo foi o ativo circulante de Adiantamento a Terceiros com uma redução de 99%.
No passivo, o maior crescimento foi observado em Fornecedores, com 307% em 2018, 107% a mais em relação a 2017. E o maior decréscimo desse grupo, foi o passivo circulante Empréstimos e Financiamentos, com uma redução de 93,6%.
4.2. Demonstração do Resultado do Exercício (DRE)
4.2.1. Análise vertical da DRE
Na análise vertical da DRE, é calculada a percentagem do total das vendas (brutas ou líquidas) em relação ao que foi aplicado em cada item (SANTOS, 2012).
Quadro 6: Análise vertical da DRE
	Demonstração do Resultado do Exercício (Em Reais)
	Contas
	2017
	AV%
	2018
	AV%
	Receita Operacional Líquida
	17.390.303
	100
	23.151.409
	100
	Custo dos Produtos/Serviços
	(5.032.052)
	(29,0)
	(5.088.497)
	(22,0)
	Despesas Operacionais
	
	
	
	
	Despesas Administrativas
	(5.964.070)
	(34,3)
	(6.959.397)
	(30,1)
	Outras Receitas/Despesas
	(23.995)
	(0,1)
	(171.635)
	(1,0)
	Receitas Financeiras
	208.231
	1,2
	168.430
	1,0
	Despesas Financeiras
	(63.105)
	(0,4)
	(69.081)
	(0,3)
	Lucro Operacional
	6.515.313
	37,5
	11.374.498
	49,1
	Provisão para IRPJ e CSLL
	(2.041.970)
	(12,0)
	(2.735.625)
	(12,0)
	Lucro do Exercício
	4.473.343
	26,0
	8.638.872
	37,3
Observando a análise do DRE da empresa, é possível observar que o Lucro Operacional de 2017 foi 37,5%, enquanto de 2018 aumentou para 49,1%. Dessa forma, podemos concluir que a empresa teve mais lucro de um ano para o outro. 
4.2.2. Análise horizontal da DRE
Apara a análise horizontal da DRE, o cálculo é o mesmo da análise horizontal do Balanço Patrimonial.
Quadro 7: Análise horizontal da DRE
	Contas
	2017
	AH%
	2018
	AH%
	Receita Operacional Líquida
	17.390.303
	100
	23.151.409
	133,1
	Custo dos Produtos/Serviços
	(5.032.052)
	100
	(5.088.497)
	101,1
	Despesas Operacionais
	
	
	
	
	Despesas Administrativas
	(5.964.070)
	100
	(6.959.397)
	117,0
	Outras Receitas/Despesas
	(23.995)
	100
	(171.635)
	715,3
	Receitas Financeiras
	208.231
	100
	168.430
	81,0
	Despesas Financeiras
	(63.105)
	100
	(69.081)
	109,5
	Lucro Operacional
	6.515.313
	100
	11.374.498
	175,0
	Provisão para IRPJ e CSLL
	(2.041.970)
	100
	(2.735.625)
	134,0
	Lucro do Exercício
	4.473.343
	100
	8.638.872
	193,1
A Receita Operacional Líquida apresentou crescimento de 33,1% de 2017 para 2018, enquanto o Lucro Operacional mostrou um aumento de 75% de um ano para o outro. O Lucro do Exercício apresentou o crescimento de 93,1%.
Apenas a conta de Receitas Financeiras houve decréscimo de 19%.
5. Estatística Aplicada 
A Estatística é largamente aplicável em praticamente todas as áreas das mais diversas atividades econômicas/ empresariais e utilizada na obtenção de conclusões válidas e na tomada de decisões razoáveis baseadas em análise e interpretação de dados (GONÇALVES, 2012). Segundo Vieira (2013), a estatística é a ciência que fornece os princípios e a metodologia para coleta, organização, apresentação, resumo, análise e interpretação de dados. Dessa forma, é possível aumentar o lucro das empresas, a qualidade dos processos ou produtos, minimizar custos, tomar decisões políticas ou econômicas, entre outras funções (SANTOS et al., 2016). Os métodos estatísticos influenciam direta ou indiretamentecada uma das principais áreas de uma empresa (SANTOS et al., 2016). 
No setor de produção, a JLA Brasil conta com uma equipe especializada e com alta tecnologia em seus laboratórios para realizar suas análises nos segmento alimentício com excelência e precisão nos ensaios e serviços, seja para insumos ou produtos alimentícios de origem vegetal ou animal; no segmento Ambiental possui qualidade máxima nas análises e serviços de amostras ambientais, desde amostras provenientes de poços, sistemas de abastecimento e processos internos até a emissão de efluentes; e por último no segmento AgroSciences trabalha com inovações e tecnologia de ponta na prestação de serviço na área agroquímica. O método de amostragem é aplicado conforme a massa do lote, o tipo de produto, o tipo de embalagem, entre outros fatores, obedecendo às exigências do contrato e as normas e regulamentos do país de destino. A JLA Brasil é responsável pela coleta, transporte, integridade e confidencialidade das amostras. 
Além do credenciamento no Ministério de Agricultura, Pecuária e Abastecimento (Registro no CGC/MAPA nº SP0194001) e da acreditação na norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005 para amostragem, a JLA realiza a supervisão de embarque dos lotes, através de um rígido controle de qualidade nas vistorias de contêineres e acompanhamento das estufagens. A JLA é membro analista do FOSFA 
International para amostragem e supervisão de embarque de óleos e gorduras vegetais. Para o desenvolvimento dos cálculos Estatísticos realizados em amostras laboratoriais, não foi possível obter os dados necessários junto a empresa.
6. CONCLUSÃO
A pesquisa apresentada permitiu de forma prática e objetiva, demonstrar os conceitos aprendidos nas disciplinas Fundamentos da Qualidade, Contabilidade e Estatística Aplicada dentro da empresa JLA Brasil, com atuação na área de Análises laboratoriais para os segmentos de alimentos, ambiental e AgroSciences. Através dessa pesquisa, foi possível conhecer os diversos aspectos de gerenciamento da qualidade, suas certificações e conceitos. Foi possível observar que a empresa estudada não apresentou endividamento, além de ter aumentado os investimentos em Imobilizados. Também foi possível conhecer os métodos utilizados pela empresa para a Análise Estatística utilizada no setor de produção, embora os dados não tenham sido fornecidos. Por fim, este trabalho permitiu observar o que antes era apenas conceito, sendo aplicado de forma eficiente nos negócios da JLA Brasil.
7. REFERÊNCIAS 
· FARIA, C. Princípios da Gestão da Qualidade. Disponível em: <https://www.infoescola.com/administracao_/principios-da-gestao-da qualidade/>. Acesso em: 30 de setembro de 2019.
· GONÇALVEZ, G. Estatística no mundo empresarial. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/estatistica-no-mundo-empresarial>. Acesso em: 02 de outubro de 2019.
· QUINHONEIRO, R.L. Diário Oficial da União. Seção 3. Disponível em:< http://pesquisa.in.gov.br/imprensa/servlet/INPDFViewer?jornal=530&pagina=316&data=31/05/2019&captchafield=firstAccess>. Acesso em: 28 de setembro de 2019.
· SANTOS, B.M. et al. A importância e o uso da estatística na área empresarial: uma pesquisa de campo com empresas do município de Elói Mendes – MG. Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, 2016.
· SANTOS, E.M. Contabilidade. São Paulo: Editora Sol, 2012.
· SEBRAE. Fundamentos da Gestão da Qualidade. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/fundamentos-da-gestao-da-qualidade,5 27e438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD>. Acesso em: 28 de setembro de 2019. 
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