PESQUISA DE MERCADO 8

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1.
		O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre eles, um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de treinamento deve abordar itens abaixo relacionados, EXCETO:
	
	
	
	Elaboração e construção do questionário.
	
	
	Apresentação do material, de preferência em projeção.
	
	
	Discussão sobre o material e esclarecimento de dúvidas.
	
	
	Distribuição do material aos participantes.
	
	
	Simulação da aplicação dos questionários entre pares de entrevistadores.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes da pesquisa, aplicados os instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento dos instrumentos que são enviados para a central de processamento de dados.
A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa.
A coleta de dados é a fase mais crítica e mais cara de todo o processo de pesquisa de mercado em função da complexidade do processo e do número de pessoas envolvidas. Nesta fase é que ocorre a maior parte dos erros de uma pesquisa de mercado ao qual denominamos:
	
	
	
	Falta de empatia do entrevistador
	
	
	Erro não amostral
	
	
	Desonestidade
	
	
	Erro amostral
	
	
	Ausência de codificação
	
Explicação:
O erro não amostral consiste em problemas que podem aparecer no preenchimento do questionário, como por exemplo, duas alternativas marcadas em uma questão em que só há uma possibilidade. Isso é bem comum e deve ser verificado pelo aplicador e posteriormente, pelo supervisor da pesquisa a fim de evitar.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Com relação ao processo de coleta de dados, assinale a opção correta.
	
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade dos recursos materiais e tecnológicos utilizados na execução da pesquisa.
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa.
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do material utilizado para a execução da pesquisa.
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade da tecnologia utilizada na execução da pesquisa.
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado ao tempo necessário para a execução da pesquisa.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que será utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que exige maiores cuidados com relação aos recursos humanos é:
	
	
	
	Entrevista por internet.
	
	
	Entrevista via web.
	
	
	Entrevista por telefone.
	
	
	Entrevista por correios.
	
	
	Entrevista pessoal.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento?
	
	
	
	A abordagem aos respondentes.
	
	
	O uso dos instrumentos de coleta.
	
	
	Os objetivos da pesquisa.
	
	
	Como calcular o tamanho da amostra.
	
	
	O tipo de público com que terão contato.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Das opções apresentadas abaixo, qual delas é fundamental para que as etapas do processo de coleta de dados sejam realizadas nos prazos definidos pelo pesquisador?
	
	
	
	Cronograma das atividades.
	
	
	Supervisão de campo.
	
	
	Recursos humanos.
	
	
	Orçamento de despesas.
	
	
	Controle das atividades.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados.
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo:
	
	
	
	Ausência de empatia.
	
	
	Forma de perguntar.
	
	
	Desonestidade.
	
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	
	Cálculo incorreto da amostra.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.  Para tanto, as empresas de pesquisa devem  contratar profissionais qualificados e realizar treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de entrevistadores.
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos pelos entrevistadores durante as entrevistas.
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO:
	
	
	
	Desonestidade.
	
	
	Falta de controle e planejamento da pesquisa.
	
	
	Forma de perguntar.
	
	
	Ausência de empatia entre entrevistador e entrevistado.
	
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
		1.
		O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre eles, um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de treinamento deve abordar itens abaixo relacionados, EXCETO:
	
	
	
	Distribuição do material aos participantes.
	
	
	Discussão sobre o material e esclarecimento de dúvidas.
	
	
	Elaboração e construção do questionário.
	
	
	Apresentação do material, de preferência em projeção.
	
	
	Simulação da aplicação dos questionários entre pares de entrevistadores.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes da pesquisa, aplicados os instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento dos instrumentos que são enviados para a central de processamento de dados.
A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa.
A coleta de dados é a fase mais crítica e mais cara de todo o processo de pesquisa de mercado em função da complexidade do processo e do número de pessoas envolvidas. Nesta fase é que ocorre a maior partedos erros de uma pesquisa de mercado ao qual denominamos:
	
	
	
	Desonestidade
	
	
	Erro amostral
	
	
	Ausência de codificação
	
	
	Falta de empatia do entrevistador
	
	
	Erro não amostral
	
Explicação:
O erro não amostral consiste em problemas que podem aparecer no preenchimento do questionário, como por exemplo, duas alternativas marcadas em uma questão em que só há uma possibilidade. Isso é bem comum e deve ser verificado pelo aplicador e posteriormente, pelo supervisor da pesquisa a fim de evitar.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Com relação ao processo de coleta de dados, assinale a opção correta.
	
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado ao tempo necessário para a execução da pesquisa.
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade dos recursos materiais e tecnológicos utilizados na execução da pesquisa.
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa.
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do material utilizado para a execução da pesquisa.
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade da tecnologia utilizada na execução da pesquisa.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que será utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que exige maiores cuidados com relação aos recursos humanos é:
	
	
	
	Entrevista via web.
	
	
	Entrevista por internet.
	
	
	Entrevista por telefone.
	
	
	Entrevista por correios.
	
	
	Entrevista pessoal.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento?
	
	
	
	Os objetivos da pesquisa.
	
	
	O tipo de público com que terão contato.
	
	
	O uso dos instrumentos de coleta.
	
	
	Como calcular o tamanho da amostra.
	
	
	A abordagem aos respondentes.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Das opções apresentadas abaixo, qual delas é fundamental para que as etapas do processo de coleta de dados sejam realizadas nos prazos definidos pelo pesquisador?
	
	
	
	Recursos humanos.
	
	
	Cronograma das atividades.
	
	
	Orçamento de despesas.
	
	
	Supervisão de campo.
	
	
	Controle das atividades.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados.
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo:
	
	
	
	Ausência de empatia.
	
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	
	Desonestidade.
	
	
	Forma de perguntar.
	
	
	Cálculo incorreto da amostra.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.  Para tanto, as empresas de pesquisa devem  contratar profissionais qualificados e realizar treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de entrevistadores.
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos pelos entrevistadores durante as entrevistas.
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO:
	
	
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	
	Desonestidade.
	
	
	Forma de perguntar.
	
	
	Falta de controle e planejamento da pesquisa.
	
	
	Ausência de empatia entre entrevistador e entrevistado.
	
	Gabarito
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