PIM VII MARKETING

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
 
 
 
 
 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
 
 
 
 
 
ESTUDO DE CASO MARGIRIUS CONTINENTAL INDÚSTRIA DE 
CONTROLES ELÉTRICOS LTDA 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VII 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2017 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
 
 
 
 
ESTUDO DE CASO MARGIRIUS CONTINENTAL INDÚSTRIA DE 
CONTROLES ELÉTRICOS LTDA 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VII 
 
 
 
 
 
 RENATO DE SOUZA MONTEIRO - RA 1639227 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Orientador (a): Professor 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2017 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM 
VII, apresentado como um dos pré-
requisitos para aprovação do bimestre 
vigente no Curso Superior de 
Tecnologia em MARKETING. 
 
 
 
 
R E S U M O 
Este projeto tem como objetivo analisar a viabilidade de um processo de 
internacionalização dos negócios da empresa MARGIRIUS CONTINENTAL 
INDÚSTRIA DE CONTROLES ELÉTRICOS LTDA através da elaboração de um 
planejamento estratégico que permita a escolha do melhor caminho para a entrada 
no mercado internacional e assim tornar a empresa mais competitiva e rentável. 
Como em todo plano de marketing voltado ao mercado externo, foram analisadas 
variáveis que impactam diretamente no sucesso do projeto como: economia, política, 
leis, câmbio e cultura. Após esta análise foram definidas as ferramentas de 
marketing a serem utilizadas como também a estratégia de negócio, para que a 
empresa obtenha sucesso em mais um desafio ao longo de seus 63 anos de 
existência. Podemos dizer que a empresa apresenta as características necessárias 
para obter sucesso na implementação do programa de internacionalização. 
Palavras chave: Planejamento, internacionalização, estratégia, sucesso 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Conteúdo 
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 6 
2 - DESCRIÇÃO DA EMPRESA ................................................................................. 6 
2.1 - PORTE E TIPO DE NEGÓCIO DA EMPRESA ................................................ 7 
2.2 - PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS......................................................... 7 
3 - POSICIONAMENTO DA EMPRESA NO MERCADO NACIONAL E 
INTERNACIONAL ....................................................................................................... 8 
3.1 - MERCADO NACIONAL: .................................................................................. 8 
3.2 - MERCADO INTERNACIONAL: ........................................................................ 8 
3.3 - PRINCIPAIS CONCORRENTES: .................................................................... 9 
4 - MARKETING INTERNACIONAL ........................................................................... 9 
4.1 - PLANEJAMENTO PARA INTERNACIONALIZAÇÃO DA EMPRESA .............. 9 
5 – MERCADO NACIONAL ...................................................................................... 10 
5.1 - SITUAÇÃO FINANCEIRA ATUAL ................................................................. 10 
6 - MERCADO INTERNACIONAL ............................................................................ 10 
6.1 – DEFINIÇÃO DO PAÍS PARA A INSERÇÃO DA EMPRESA ......................... 11 
7 – CARACTERÍSTICAS DO PAIS ESCOLHIDO ................................................... 11 
7.1 – ECONOMIA, MOEDA E TAXA DE CÂMBIO ................................................. 11 
8 – AMBIENTE COMPETITIVO ................................................................................ 12 
8.1 - SERVIÇOS E COMÉRCIO ............................................................................ 12 
9 - AMBIENTE POLÍTICO LEGAL ........................................................................... 13 
10 - AMBIENTE SOCIAL E CULTURAL .................................................................. 13 
11 - VERIFICAÇÃO DO PROCESSO DE EXPORTAÇÃO ....................................... 13 
12 - SEGMENTAÇÃO DO NOVO MERCADO .......................................................... 15 
13 - PLANO DE INTERNACIONALIZAÇÃO ............................................................ 16 
14 - ADEQUAÇÃO DO PRODUTO/ MARCA ........................................................... 16 
15 - DISTRIBUIÇÃO E TRADE MARKETING .......................................................... 16 
16 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ................................................................... 17 
 
 
17 – ESTRATÉGIA DE ATUAÇÃO .......................................................................... 17 
17.1 – APOIO TÉCNICO ........................................................................................ 17 
18 – INVESTIMENTO................................................................................................ 18 
19 – PESSOAS ......................................................................................................... 18 
20 – CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE ................................................................... 18 
21 – CONHECIMENTO DAS REGRAS UTILIZADAS EM NEGÓCIOS 
INTERNACIONAIS.................................................................................................... 19 
22 - GERENCIAMENTO DE WEB MARKETING ..................................................... 20 
23- DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL ............................................................. 21 
24- CONCLUSÃO ..................................................................................................... 22 
25 – REFERÊNCIAS ................................................................................................. 23 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
A participação em mercados internacionais pode ser muitas vezes uma 
grande oportunidade de crescimento para as Micro e Pequenas empresas do Brasil, 
tornando-as mais competitivas e rentáveis. A internacionalização das empresas tem 
se mostrado uma excelente oportunidade, dentre outras, de conquistar novos 
clientes, melhorar a competitividade no mercado interno e diminuir a dependência no 
mesmo, ter contato com novas tecnologias e fortalecer a posição comercial da 
empresa. Pensando nisso a MARGIRIUS CONTINENTAL INDÚSTRIA DE 
CONTROLES ELÉTRICOS LTDA decidiu considerar a possibilidade de implementar 
um processo de internacionalização de seus negócios buscando parcerias com 
empresas no exterior com o objetivo de reforçar sua posição competitiva. Porém, 
como a internacionalização não pode ser vista como uma medida padrão a ser 
adotada por toda e qualquer empresa, a decisão de implantação deste processo 
deve ser tomada com base em uma estratégia bem definida. A finalidade do 
presente projeto é identificar qual a estratégia de negócio mais adequada para a 
expansão e inserção da empresa no mercado internacional. O Planejamento 
Estratégico foi elaborado utilizando ferramentas de marketing como: pesquisa, 
identificação, conhecimento, segmentação de mercado, decisões de produto, preço, 
canais de distribuição e comunicação de marketing. 
 
 2 - DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
 
A MarGirius Continental Indústria de Controles Elétricos LTDA é uma 
Sociedade Limitada fundada em 02/12/49, em São Paulo. Motivado por uma visão 
empreendedora, seu fundador, se lançou no mercado de componentes e 
equipamentos para o controle de energia elétrica em baixa tensão, tornando-se a 
maior fabricante, em variedade de interruptores para aplicações em segmentos tão 
diferenciados. 
7 
 
2.1 - PORTE E TIPO DE NEGÓCIO DA EMPRESA 
Hoje, ela é uma empresa de grande porte, com 1.200 colaboradores e um 
organogramaenxuto e funcional subdividido e dois níveis principais, 
superintendência e departamentos (onde ficam as gerências) que projeta, 
desenvolve, produz e distribui componentes e equipamentos para o controle de 
energia elétrica em baixa tensão. Reatores eletrônicos e filtros de linha pertencem a 
esse universo que atualmente é composto de aproximadamente 10.000 variações. 
Seus principais produtos são: Interuptores, Chaves para Motor, Chaves Bóia / 
Pressostato , Porta Fusíveis , Controles Remotos , Plugues e tomadas 
Desmontáveis, Plugues Injetados, Tomadas para Aparelhos, Protetores Elétricos, 
Protetores Telefônicos, Reatores, Relés Fotoelétricos e Fotoeletrônicos, Sensor de 
Presença, Minuterias. Atuando nos seguimentos de iluminação, eletrodomésticos da 
linha branca, proteção para equipamentos de informática e telefonia, tanto no 
mercado da indústria quanto do comércio 
 
2.2 - PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS 
• Indústria: computadores / automobilística / telecomunicações / 
eletrodomésticos/ entre outras; 
• Comércio: supermercados / informática / Materiais de construção / 
entre outros. 
Seus principais fornecedores de insumos são: 
• Termomecânica fornecedora de chapas e bubinas de aço para a 
fabricação de terminais e contatos; 
• Ykk do Brasil fornecedora de parafusos para aplicação em chaves para 
motores; 
• Cycian e Karina fornecedora polímeros para injeção em termoplásticos; 
• Print Screen e Oscar Flues fornecedora de tintas para as gravações em 
chaves e interruptores; 
8 
 
• Epcos do Brasil fornecedora de componentes elétricos para aplicação 
em reatores, sensores e filtros de linha. 
 
3 - POSICIONAMENTO DA EMPRESA NO MERCADO NACIONAL E 
INTERNACIONAL 
 
3.1 - MERCADO NACIONAL: 
A MARGIRIUS se posiciona como empresa determinada a desenvolver 
soluções em automação de processos, diferenciando-se pela qualidade, tecnologia e 
inovação, orientada pela satisfação de seus clientes. A empresa atua em todos os 
Estados Brasileiro. Os principais clientes estão localizados em grandes centros 
industriais e comerciais, porém há uma grande preocupação com os clientes pessoa 
física, que representam uma fatia considerável da carteira de clientes. São valores 
da empresa: a ética, qualidade de produtos e serviços, satisfações de nossos 
clientes e colaboradores, e responsabilidade sócio-ambiental. De acordo com o 
crescimento da economia surgem oportunidades de novos mercados com a abertura 
de novas empresas, e consequentemente um aumento na venda de computadores e 
impressoras acompanhado de incentivos fiscais para aquisição destes produtos 
 
3.2 - MERCADO INTERNACIONAL: 
 Com a globalização o processo tecnológico está em pleno crescimento, o 
que gera oportunidades de prestação de serviços com competência e mão de obra 
especializada. A Mar Girius vê surgir então a possibilidade de possíveis parcerias 
com empresas do exterior que também atuam no ramo de informática e controles 
elétricos e que possam aderir aos seus produtos e serviços visando uma grande 
oportunidade de crescimento para ambas as empresas. 
 
9 
 
3.3 - PRINCIPAIS CONCORRENTES: 
A Empresa realizou uma análise externa com o objetivo de identificar os 
principais concorrentes e assim conhecer as ofertas existentes no mercado onde a 
empresa atua para que se torne possível comparar seus produtos e serviços além 
de fazer os ajustes necessários para se manter em igual condição com seus 
concorrentes ou até oferecer algo a mais caso seja identificada alguma 
oportunidade. A MarGirius tem como principais concorrentes • EMICOL, RCG, 
INTRAL, ECP e PHILIPS. Podemos dizer que a política econômica atual incentiva o 
surgimento de novas empresas no mercado, o que gera uma concorrência mais 
acirrada. 
 
4 - MARKETING INTERNACIONAL 
 
4.1 - PLANEJAMENTO PARA INTERNACIONALIZAÇÃO DA 
EMPRESA 
 O processo de internacionalização deve ser conduzido de forma bem 
planejada e com domínio das regras e práticas do comércio exterior, caso contrário 
pode se tornar uma péssima experiência além de causar grandes prejuízos 
financeiros à empresa. A informação tem um papel fundamental neste processo, 
pois é a base para todas as decisões a serem tomadas. Um plano de marketing 
voltado para o mercado internacional deve analisar primeiramente as variáveis 
ambientais (economia, política, leis, câmbio, cultura, etc) e os impactos causados 
por elas, para então definir a estratégia de marketing a ser utilizada. Para dar início a 
um plano de internacionalização, como em qualquer outra mudança no 
direcionamento dos negócios de uma empresa, é fundamental responder a três 
perguntas: 
Onde estou? Onde quero ir? Como chegar? Sendo assim, o primeiro passo 
antes de propor um plano de internacionalização é analisar a situação atual da 
empresa. Segundo KOTLER (2000), para planejar a condução dos produtos em uma 
empresa, devemos identificar as unidades estratégicas de negócios e o 
10 
 
desenvolvimento de estratégias separadas para alocação adequada de recursos às 
mesmas. BOONE & KURTZ (1998 p.124) afirma que cada um tem a sua própria 
missão, e é planejada independentemente de outras unidades da organização. 
 
5 – MERCADO NACIONAL 
 
5.1 - SITUAÇÃO FINANCEIRA ATUAL 
A MarGirius, de acordo com a análise financeira realizada em 2011, 
apresenta total condições de expandir seus negócios. Com a saúde financeira 
equilibrada se torna possível viabilizar um projeto de internacionalização focado 
implantação de venda de seus produtos ao cliente direto. Analisando o crescimento 
e participação no mercado nota-se que a venda de estabilizadores, filtros de linha e 
outros produtos desenvolvidos pela empresa para usuários domésticos está em 
crescimento constante. 
 
6 - MERCADO INTERNACIONAL 
 
Segundo Gartner, a tecnologia da informação (TI) mudou completamente a 
forma como as pessoas trabalham, se comunicam e se divertem. O 
microcomputador, o equipamento básico gerador desta revolução digital, tornou-se o 
personagem central do salto produtivo das empresas, da redução de custos de 
comunicação e da transmissão de conteúdos informativos e de entretenimento. 
Crianças, jovens e adultos passam horas em frente a um computador, 
desempenhando as atividades mais elementares da vida cotidiana. O número de 
computadores pessoais em uso no planeta já ultrapassou a marca de 1 (um) bilhão 
de unidades. Esse poderoso elo entre as pessoas e o mundo tecnológico é um 
processo que não tem retrocesso, muito pelo contrário, aumenta em grande 
velocidade. É justamente aí que surge uma grande oportunidade de negócios para 
que a empresa invista em desenvolvimento de equipamentos para os usuários 
11 
 
domésticos, como é a linha de filtros de linha desenvolvida pela Mar Girius. 
Geralmente, a motivação para entrar neste mercado deriva da capacitação técnica 
adquirida através de cursos regulares ou da experiência profissional. 
 
6.1 – DEFINIÇÃO DO PAÍS PARA A INSERÇÃO DA EMPRESA 
 Após uma pesquisa, o Paraguai foi identificado como sendo uma boa 
alternativa para o início da internacionalização dos produtos e serviços oferecidos 
pela empresa. Os principais fatores que levaram a esta definição foram: 
- Economia baseada em prestação de serviços e comércio. 
- Posição geográfica 
- Facilidade de comunicação - Língua (espanhol) 
 
7 – CARACTERÍSTICAS DO PAIS ESCOLHIDO 
 
7.1 – ECONOMIA, MOEDA E TAXA DE CÂMBIO 
 O PIB paraguaio a preços correntes está estimado em US$ 12 bilhões e, de 
acordo com a paridade do poder de compra (PPC), em US$ 28,7 bilhões. Para 
efeitos comparativos, o PIB do Uruguai, país com metade da população paraguaia, é 
de US$ 26,6 bilhões, a preços correntes, e de US$ 40,2 bilhões de acordo com a 
PPC. O crescimento da economia paraguaia nos últimos anos têm taxas bastante 
similares às do Brasil. O Índice de Competitividade Global do Fórum Econômico 
Mundial classifica o Paraguai em 108ª posição,o penúltimo no rol dos países da 
América do Sul, superando apenas a Guiana (para efeitos comparativos, o Brasil 
ocupa a 66ª posição, entre Colômbia e Trindade e Tobago). Goldman Sachs, maior 
banco de investimentos do mundo, classifica o Paraguai em 131ª melhor destinação 
para o investimento estrangeiro no mundo. O Brasil é o segundo parceiro comercial 
do Paraguai tanto em termos de exportações quanto em importações 
12 
 
(respectivamente 17,2% e 20% ). A moeda paraguaia é o Guarani (G) e sua taxa de 
câmbio em relação ao Real é: 
Conversão de: REAL-BRASIL Valor a converter: 1,00 
Para: GUARANI/PARAGUAI Resultado da conversão: 2.453,3633 
Data de cotação utilizada: 18/10/2012 Taxa: 0,000407604 REAL-BRASIL = 1 
GUARANI/PARAGUAI 
 
8 – AMBIENTE COMPETITIVO 
 
No âmbito competitivo o crescimento das industrias é limitado por certas 
características, dentre as quais a reduzida dimensão do mercado interno e a posição 
mediterrânea do país, que encarece o custo de transporte de mercadorias 
destinadas à exportação. Este setor é dominado por pequenas indústrias, que 
produzem para o mercado interno. As principais são a indústria têxtil, a açucareira e 
a de óleos essenciais, além de unidades fabris ligadas ao processamento de 
produtos agrícolas, a exemplo de alimentos, carnes e peixes, etc. 
 
8.1 - SERVIÇOS E COMÉRCIO 
 Os serviços e o comércio constituem segmentos relevantes na estrutura 
econômica do Paraguai. Os serviços considerados isoladamente representaram 
cerca de 47,0% do PIB, ao final de 1998, sendo que o comércio e o setor financeiro 
registraram aproximadamente 23,9%. Especial atenção merece o comércio, 
principalmente nas cidades fronteiriças de Encarnación, Ciudad del Este e Salto del 
Guaíra, locais em que coexistem o comércio formal e o informal, em uma zona de 
livre comércio onde a demanda é incrementada, sobretudo, por compradores 
argentinos e brasileiros. Diariamente esse comércio movimenta vultosas cifras em 
bens de consumo, impossibilitando o dimensionamento e a organização estatística 
dos valores transacionados devido aos frágeis controles oficiais Desse modo, torna-
se difícil registrar e analisar o impacto da receita desse comércio na economia 
13 
 
interna do país, para o que concorre o fato de que muitos estabelecimentos são 
controlados por estrangeiros, naturalizados ou não. 
 
9 - AMBIENTE POLÍTICO LEGAL 
 
 A Constituição vigente foi promulgada em 22 de junho de 1992, e a 
independência do país é comemorada em 14 de maio. O Paraguai constitui uma 
república presidencialista, estando dividido em 19 departamentos, com Conselhos e 
Governadores departamentais eleitos pelo voto direto. A Constituição garante 
autonomia para 217 municipalidades no país. Governo: Cada um dos 19 
departamentos, divididos em municípios e distritos, é administrado por um 
governador eleito. Os departamentos paraguaios são os seguintes: Alto Paraguay, 
Alto Parana, Amambay, Boquerón Caaguazu, Caazapa, Canindeyu, Central, Chaco, 
Concepción, Cordillera, Guaira, Itapua, Misiones, Neembucu, Nueva Asunción, 
Paraguari, Presidente Hayes e San Pedro. 
 
10 - AMBIENTE SOCIAL E CULTURAL 
 
 A característica marcante da cultura paraguaia é a persistência da tradição 
Guarani, entrelaçada com a hispânica. Embora as publicações em Guarani sejam 
numerosas, a maioria da população conhece os dois idiomas. O Guarani é 
empregado como linguagem doméstica e o espanhol na vida oficial e comercial. 
 
11 - VERIFICAÇÃO DO PROCESSO DE EXPORTAÇÃO 
 
 Devido à integração do Brasil com o Paraguai através do Mercosul se torna 
simples o processo de exportação. O Mercado Comum do Sul (Mercosul) é um 
amplo projeto de integração concebido pela Argentina, Brasil, Paraguai e Uruguai. 
Envolve dimensões econômicas, políticas e sociais, o que se pode inferir da 
14 
 
diversidade de órgãos que ora o compõe, os quais cuidam de temas tão variados 
que vão da agricultura familiar a temas como cinema, por exemplo. No aspecto 
econômico, o Mercosul assume, hoje, o caráter de União Aduaneira, mas propósito 
é constituir-se em verdadeiro Mercado Comum, seguindo os objetivos estabelecidos 
no Tratado de Assunção, por meio do qual o bloco foi constituído, em 1991. O 
Mercosul evoluiu a partir de um processo de aproximação econômica entre Brasil e 
Argentina, iniciado em meados dos anos 80. Em 1985, os presidentes do Brasil e da 
Argentina firmaram um acordo de integração conhecido como "Declaração de 
Iguaçu". Em 1986, assinou-se a Ata para Integração Argentino-Brasileira, ocasião 
em que foi instituído o Programa de Integração e Cooperação Econômica - PICE, 
entre os dois países; A Ata baseia-se nos princípios que mais tarde nortearam o 
Tratado de Assunção: flexibilidade, que permitiria ajustes no ritmo e objetivos, 
gradualismo, simetria (para que houvesse harmonização de políticas específicas que 
interferem na competitividade setorial) e equilíbrio dinâmico ( que proporcionaria 
uma integração setorial uniforme). 
Em 1988, assinou-se o Tratado de Integração, Cooperação e 
Desenvolvimento Argentina - Brasil. Na oportunidade, foram assinados Protocolos 
(perfazendo um total de 24) sobre diversos temas, tais como: bens de capital, trigo, 
produtos alimentícios industrializados, setor automotivo, cooperação nuclear, 
transporte marítimo, transporte terrestre, entre outros. Em julho de 1990, foi firmada 
a Ata de Buenos Aires, que fixou para janeiro de 1995 a data do início da vigência 
de um mercado comum entre os dois países. Em dezembro de 1990, os Protocolos 
acima referidos foram consolidados em um só instrumento denominado Acordo de 
Complementação Econômica-ACE 14, firmado entre Brasil e Argentina, que 
constituiu o referencial adotado posteriormente no Tratado de Assunção. Em 26 de 
março de 1991 foi firmado o Tratado de Assunção entre Argentina, Brasil, Paraguai 
e Uruguai para a constituição do Mercado Comum do Sul - MERCOSUL. Principais 
objetivos: Integração econômica comum, por meio de: 
Livre circulação de bens, serviços e fatores produtivos; 
Eliminação das restrições incidentes sobre o comércio recíproco; 
 Estabelecimento de uma tarifa externa comum; 
15 
 
Adoção de políticas comerciais comuns face à terceiros países; que tem 
como objetivo a conformação de um mercado 
 Coordenação de políticas macroeconômicas e setoriais. 
Para exportar para o MERCOSUL: Verificar a classificação tarifária da 
mercadoria (NCM); O Registro de Exportação deverá conter o código do ACE Nº 18, 
que poderá ser verificado na tabela do SISCOMEX; • Providenciar o Certificado de 
Origem, a ser enviado ao importador. 
Para que o produto brasileiro circule livre de tarifa de importação no 
MERCOSUL, deverá preencher requisitos para ser considerado originário de um dos 
Estados-partes. Para tanto, deve estar acompanhado do Certificado de Origem do 
MERCOSUL. As entidades autorizadas a emitir Certificados de Origem para o 
comércio intra MERCOSUL são as entidades de classe privadas que tenha 
jurisdição federal ou estadual. 
 
12 - SEGMENTAÇÃO DO NOVO MERCADO 
 
 O mercado será segmentado para atendimento de pessoas físicas, jurídicas 
e lan house na prestação de serviços na área. O preço será o mesmo praticado hoje 
onde a empresa atua. A margem de lucro será menor já que serão embutidos novos 
custos, porém esta é uma estratégia para obter uma fatia de mercado e expandir a 
demanda pelo produto. Os preços não serão estáticos e poderão ser flexibilizados 
pela prática de descontos e promoções sendo: Preços promocionais: reduções 
planejadas de preços em curto prazo para incentivar o consumo Descontos para 
pagamentos antecipados ou à vista Descontos por volume de compra 
Frequentemente serão realizadas pesquisas para análise de valores da 
concorrência. 
 
 
16 
 
13 - PLANO DE INTERNACIONALIZAÇÃO 
 
 Com base nas informações obtidas sobre o Paraguai será definido o 
planejamento estratégicopara a formação de parceria com uma empresa local onde 
o foco será a venda direta ao consumidor dos produtos da empresa, treinamento e 
consultoria. Após pesquisa realizada via internet foi identificada a empresa Nave 
Informática que é voltada para o ramo de tecnologia e automação comercial e cuja 
política é desenvolver e fornecer sistemas de parceria com os fornecedores, a fim de 
manter a competitividade, garantindo o investimento de seus clientes. 
 
14 - ADEQUAÇÃO DO PRODUTO/ MARCA 
 
 As estratégias de adequação serão curso de espanhol para os funcionários 
que irão prestar o serviço no Paraguai e elaboração de materiais didáticos e 
manuais com os principais idiomas, para facilitar o entendimento dos clientes. 
 
15 - DISTRIBUIÇÃO E TRADE MARKETING 
 
 A Mar-Girius oferecerá à empresa Nave treinamentos para capacitação de 
funcionários para se tornarem aptos a realizar a venda e manutenção, se 
necessário, dos produtos ofertados. O deslocamento de profissionais da empresa 
para ministrar estes treinamentos se dará através de transporte aéreo ou terrestre. 
Quando for necessária as remessas de mercadorias entre a empresa e a Nave, 
estas poderão ser realizadas através de empresas de transporte. Esta modalidade 
oferece, a possibilidade de remessas de grandes volumes, de valor até US$ 10.000, 
por meio do sistema logístico. É especialmente indicada para empresas sem 
tradição em comércio exterior e que comercializam seus artigos em grandes 
quantidades. Com esse serviço, o exportador evita os trâmites operacionais para 
registro da exportação e desembaraço aduaneiro no País e, se possível, também no 
país de destino. Além disso, o exportador pode receber o pagamento da venda pela 
17 
 
sistemática de câmbio simplificado. Com o aumento da competitividade é primordial 
fazer a gestão dos processos da forma mais adequada possível de modo a garantir 
que não haja gastos desnecessários. Em paralelo a isto, é importante estar atento a 
estudos de mercado externo para adequar uma produção ou um produto a um futuro 
mercado comprador. Outro ponto importante é o investimento em inovação a Mar 
girius, como gestora dos processos, aplicará as metodologias utilizadas no 
gerenciamento da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management) para redução 
de custos das operações e gestão de estoques. 
 
16 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
 
Com pioneirismo no segmento de equipamentos para informática no 
mercado nacional, a Mar Girius planeja atingir o mercado exterior prestando serviço 
de consultoria Serão estipuladas metas operacionais e estas devem ser 
contempladas atingindo os objetivos estratégicos definidos. Serão criados planos de 
ação específicos nos setores de marketing, produção, financeiro e recursos 
humanos. 
 
17 – ESTRATÉGIA DE ATUAÇÃO 
 
17.1 – APOIO TÉCNICO 
Como a empresa está pela primeira vez ingressando no ambiente 
internacional é muito importante que se busque apoio em entidades capazes de 
auxiliar na implantação e acompanhamento deste processo. 
O Sebrae – Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – possui um 
Programa de Internacionalização das Micro e Pequenas Empresas, que atua para 
ampliar o acesso das empresas aos mercados internacionais. O programa prepara 
empreendedores para competir no Brasil e no mundo e conta com o apoio de seus 
parceiros – a Apex (Agência de Apoio às Exportações), o Banco do Brasil, o MDIC 
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(Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior), a CNI (Confederação 
Nacional da Indústria), a ABDI (Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial) e 
o ITC (International Trade Centre). O objetivos do programa junto às micro e 
pequenas empresas são prepará-las para um mercado doméstico cada vez mais 
globalizado e conscientizá-las quanto às vantagens e oportunidades do processo de 
internacionalização. 
 
18 – INVESTIMENTO 
 
A empresa possui um projeto de expansão dos negócios que baseado em 
um plano financeiro projetado para os próximos três anos se mostra totalmente 
viável. Sendo assim empresa fará investimentos em máquinas, equipamentos e 
novas tecnologias redução dos custos. 
 
19 – PESSOAS 
 
 A empresa manterá um programa constante de capacitação de seus 
profissionais buscando a excelência no atendimento. Todos devem ter conhecimento 
dos objetivos da empresa e devem ser motivados a contribuírem para alcançá-los. O 
responsável pelo contato externo deverá ter conhecimento em Espanhol para 
quebrar a barreira do idioma como também demonstrar interesse pela cultura do 
país onde deseja atuar. 
20 – CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE 
 
 A empresa entrará em processo de certificação de qualidade por empresa 
internacionalmente reconhecida. Esta certificação visa assegurar a qualidade no 
buscando a excelência do serviço prestado como também ao processo produtivo 
seguindo procedimentos organizacionais padronizados como também agregar valor 
19 
 
a marca e produtos, o que torna mais fácil sua aceitação para novos clientes, tanto 
no mercado interno como externo. 
21 – CONHECIMENTO DAS REGRAS UTILIZADAS EM NEGÓCIOS 
INTERNACIONAIS 
 
Com o apoio técnico, a empresa deverá obter os conhecimentos legais 
necessários para viabilizar as operações internacionais visando a redução dos 
custos como também a melhor maneira de empregar seu capital, seja em expansão 
ou aquisição de máquinas, equipamentos e matérias primas. Um bom exemplo são 
as linhas de crédito especiais a taxas de juros internacionais para empresas que 
matem atividades no exterior caso haja a necessidade de empréstimo para 
investimentos no negócio. Desta forma a empresa exportadora consegue ser mais 
competitiva frente aos concorrentes internacionais. 
Estratégia Competitiva Em 2010, o Paraguai experimentou a maior 
expansão econômica da região e a mais alta da América Latina, com uma 
perspectiva histórica de crescimento do PIB de 9% para o final do ano. Só no 
primeiro semestre de 2010, o país teve um crescimento econômico de 14%. O 
49,9% do crescimento do PIB corresponde à agricultura; o 9,7% à indústria 
(incluindo a construção e as utilidades públicas); o 34% corresponde a serviços e 
6,1% às taxas Uma nova estimação da consultora internacional norte-americana 
Pricewather House Cooper, indica um crescimento de 10,5% da economia paraguaia 
para 2010. O setor industrial produz cerca de 25% do PIB do Paraguai e emprega 
cerca de 31% da força de trabalho (Outubro 2005). A produção industrial cresceu 2,9 
por cento em 2004, após cinco anos sem crescimento. Tradicionalmente, de 
economia agrícola, o Paraguai está mostrando alguns sinais de crescimento 
industrial a longo prazo. A indústria farmacêutica está rapidamente substituindo os 
fornecedores de 21 drogas estrangeiros para satisfazer as necessidades do país. 
Empresas paraguaias agora reúnem o 70% do consumo interno e também 
começaram exportar medicamentos. O forte crescimento também é evidente na 
produção de óleos comestíveis, roupas, açúcar orgânico, processamento de carne e 
aço. No entanto, o capital para novos investimentos no setor industrial da economia 
está fraca. Após a revelação de corrupção financeira generalizada na década de 
20 
 
1990, o governo está trabalhando para melhorar as opções de crédito para as 
empresas. Os sete jornais do país são publicados em Assunção. A capital conta 
também com livrarias e algumas editoras. A maioria dos telefones do Paraguai estão 
instalados em Assunção, e este trabalho é realizado sob responsabilidade da 
Copaco (Comunicaciones Del Paraguay). Serviços de telégrafo, radiotelégrafo e 
radiotelefone colocam em comunicação as cidades. 
 
22 - GERENCIAMENTO DE WEB MARKETING 
 
A empresa possui um site básico, com poucas informações e desatualizado 
que serve apenas como um ponto de referência para contato. Para atender ao 
mercado exterior como também melhorar a comunicação com clientes internos 
algumas medidas serão tomadaspela empresa, tais como: Reestruturação de sua 
página na internet: um novo sistema inteligente de atualizações e gerenciamento de 
conteúdo. Criação de um e-mail de marketing: gerenciamento de campanhas de e-
mail para fidelização de clientes e desenvolvimento de envio de boletins informativos 
com novidades e curiosidades do segmento Implantação do e-commerce: criação de 
loja virtual eletrônico. Planejamento de ações para aumentar o tráfego do site e a 
fidelização de seus clientes. Desenvolver campanhas de comunicação digital em 
redes sociais direcionadas de acordo com o perfil da empresa e comercio 
Publicidade Online: criação de banners estáticos e animados para serem utilizados 
de forma interativa em publicidade para websites, portais e blogs. Pagamentos 
através do site 100% seguro. Implantação das tecnologias de criptografia mais 
avançadas para proteção de dados, para que o cliente possa realizar suas compras 
com tranquilidade. Privacidade e a segurança dos clientes serão compromissos da 
empresa. 
 
 
 
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23- DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 
 
Neste processo de internacionalização serão praticadas várias ações de 
reciclagem assim como já ocorre nas operações internas. No processo montagem 
do filtro de linha é possível evitar que materiais nocivos ao meio ambiente como 
plástico, cobre, alumínio e aço, materiais estes que levam muitos anos para se 
decompor, sejam descartados de forma inadequada, pois através de uma 
destinação correta será evitado a contaminação do solo.. A empresa sempre 
propaga suas ações de reciclagem para seus clientes e colaboradores. Todo 
material de embalagem como caixas por exemplo, são feitos de matéria reciclado. 
As tintas utilizadas pela empresa têm certificado ambiental e não afetam ao meio 
ambiente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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24- CONCLUSÃO 
 
O presente trabalho decorreu a respeito das variáveis que devem ser 
analisadas na elaboração de um plano de internacionalização de uma empresa. Os 
ambientes internos e externos foram analisados de forma crítica com o objetivo de 
identificar os pontos fortes e fracos da empresa que impactam diretamente o referido 
plano. Do mesmo modo foram analisados aspectos referentes ao ambiente externo 
da empresa no que diz ao comercio exterior dentro do que pode influenciar 
diretamente no objetivo deste planejamento. 
Podemos afirmar que caso a empresa siga corretamente o plano proposto 
terá grande possibilidade de êxito no processo de internacionalização e 
consequentemente no crescimento de seus negócios. O plano mostra que além do 
investimento de tempo e recursos financeiros será necessário também investir em 
padronização de seus procedimentos e em recursos humanos objetivando a 
melhoria contínua. 
O processo de internacionalização da empresa deve ser realizado de forma 
gradativa, conquistando mercados a partir dos mais próximos. 
Com base no trabalho apresentado podemos concluir que a empresa Mar-
Girius tem as características e recursos necessários para colocar em prática o plano 
de expansão de sua marca para o comércio exterior. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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25 – REFERÊNCIAS 
 
Dados internos da empresa. 
Página da Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos 
(Apex-Brasil) (em português), acesso em 14 Set 2017. 
 Página do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (em 
português) Encyclopédie de L'Agora. "Mondialisation", acesso em 14 Set 2017. 
VIANA, Carlos e HORTINHA, Joaquim. Marketing Internacional. Sílabo, 
1997. 
KEEGAN, W. J.; GREEN, M. C. Princípios de Marketing Global. São 
Paulo: Saraiva, 2003. 
KOTABE, M.; HELSEN, K. Administração de marketing global. São Paulo: 
Atlas, 2000. 
MANKIW, N. G. Principios de Economía. 4. ed. Madrid: Cengage, 2008. 
PORTER, M. E. Vantagem competitiva. 29.