Vamos analisar as alternativas uma a uma para encontrar a correta: a) Empresas de software dizem que a previsão da demanda é uma prática ineficiente para o desenvolvimento empresarial, uma vez que o mercado externo está em constante mudança e os clientes estão em constante indecisão quanto ao melhor objeto de consumo. - Embora a previsão de demanda enfrente desafios, essa afirmação generaliza e não reflete a importância da previsão. b) Uma empresa prever o futuro do mercado com total certeza e garantia é algo impraticável de ser feito. - Esta afirmação é verdadeira, pois a previsão de demanda nunca pode ser 100% precisa, mas não é o foco da questão. c) Atualmente, para a época de fim de ano, momento de aumento de vendas. Os gestores não têm como prever a necessidade de insumos para produzir as mercadorias finais aos clientes. Exatamente por esses pontos que esta época do ano é a mais complicada em termos de planejamento. - Essa afirmação é exagerada, pois as empresas geralmente utilizam métodos de previsão para se preparar para períodos de alta demanda. d) A demanda é a procura de determinado produto e é determinada pelas várias quantidades que os consumidores estão dispostos e aptos a adquirir, sem levar em consideração os possíveis preços. - Esta definição de demanda é imprecisa, pois a demanda geralmente é influenciada pelo preço. e) Não existem empresas que trabalham com métodos de prever o futuro das suas vendas e/ou demandas. - Esta afirmação é falsa, pois muitas empresas utilizam métodos de previsão de demanda. Após analisar as opções, a que melhor reflete a realidade da previsão de demanda é a b), pois reconhece a dificuldade de prever o futuro com total certeza, o que é um aspecto importante na gestão de demanda.