AS 4

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Usuário Surama Lidiane Chagas da Costa CRUZ_EAD_Cst em Estética e Cosmética_3A_20201
Curso PRINCÍPIOS DE ADMINISTRAÇÃO E MARKETING - 80h_Turma_23_022019
Teste <font class="click">AS IV</font>
Iniciado 15/02/19 17:23
Enviado 15/02/19 17:32
Status Completada
Resultado da tentativa 0,7 em 0,7 pontos 
Tempo decorrido
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Todo Sistema de Informação constitui-se de três componentes principais: entradas, processos e saídas. A entrada no sistema ocorre pela:
inserção de dados ou informações de fonte interna ou externa.
classificação dos dados ou informações.
inserção de dados ou informações somente de fonte externa.
inserção de dados ou informações de fonte interna ou externa.
organização dos dados ou informações.
inserção de dados ou informações somente de fonte interna.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Assinale a alternativa que caracteriza o principal objetivo do Sistema de Informações.
Processar de forma econômica, dados para informações ou conhecimento.
Prospectar dados do mercado em que atua a organização.
Processar informações do mercado financeiro.
Prospectar informações sobre a concorrência.
Prospectar profissionais da área de TI para atuarem no processamento de dados.
Processar de forma econômica, dados para informações ou conhecimento.
Pergunta 3
0,175 em 0,175 pontos
0,175 em 0,175 pontos
0,175 em 0,175 pontos
Sexta-feira, 21 de Fevereiro de 2020 18h36min11s BRT
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma corporação ou organização empresarial em um único sistema capaz de facilitar o gerenciamento
de seus negócios é denominado:
Enterprise Resource Planning (ERP).
Enterprise Resource Planning (ERP).
Business Integrated Model (BIM).
Enterprise Service Bus (ESB).
Enterprise Service Management (ESM).
Information System Management (ISM).
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
A revista INFO EXAME publicou a seguinte notícia:
“O investimento em estratégias de aproximação com o consumidor é um dos pontos centrais no negócio da fabricante de bebidas Femsa Cerveja Brasil, dona das marcas
Kaiser, Bavaria, Xingu e Sol. A companhia foi a primeira em sua área de atuação a estampar, no rótulo dos produtos, um número de telefone para atendimento ao público. A
empresa decidiu renovar a infraestrutura de TI que apoia o relacionamento com os clientes. A cervejaria, de origem mexicana, fez um upgrade em seu sistema de... e ainda
este ano adotará uma nova plataforma de call center. A central de atendimento tem uma importância comercial estratégica. Atualmente, as vendas por telefone representam
42% do faturamento da companhia no país. Nesse projeto, o principal objetivo da empresa, que no Brasil usa o sistema de distribuição da Coca-Cola, foi ganhar mais
eficiência no tempo de resposta ao público, uma exigência em um setor que precisa seguir normas rígidas de atendimento devido a regras do código do consumidor”. 
(http://info.abril.com.br/corporate/aplicacoes-de-gestao/cliente-bem-atendido.shtml) O sistema a que a notícia se refere é:
CRM − Customer Relationship Management.
Automação de Processos de Trabalho (workflow).
CRM − Customer Relationship Management.
Gerenciamento de Serviços de TI.
ERP − Enterprise Resource Planning.
Governança de TI.
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