CONSULTORIA - Corrigido

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Disc.: CONSULTORIA
NPG0152_AV_201811000142 26/08/2019 16:11:5029/08/2019 11:14:31 AV (F) 
Aluno: 201811000142 - MIQUEIAS SOUZA DE JESUS AMORIM
Professor: CLAUDIA MARCIA PEREIRA LOUREIRO Turma: 9001/AA
Avaliação:
6,00
Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA:
 
NPG - CONSULTORIA 
 
 1. Ref.: 1201503 Pontos: 0,60 / 0,60
O consultor deve definir indicadores, a fim de gerenciar o desempenho de processos
e estabelecer mecanismos de avaliação, a respeito daquilo que pretende como
resultado da consultoria. Assinale a opção que corresponde aos tipos de indicadores:
 quantitativo, qualitativo, tempo e financeiro.
qualitativo, empatia, financeiro e quantitativo 
empatia, financeiro, tempo e quantitativo 
tempo, quantitativo, empatia e qualitativo.
financeiro, tempo, qualitativo e empatia 
Respondido em 28/08/2019 11:12:41
 2. Ref.: 792743 Pontos: 0,60 / 0,60
Muitos contratos de consultoria não são necessariamente originados por dificuldades mercadológicas, mas pelo crescimento
do negócio. Que situação exemplifica esse caso?
Empresas A, B e C se organizam para atender pedidos do governo em áreas nas quais são especializadas.
Empresa A e empresa B apresentam problemas de faturamento e resolvem fundir seu negócio.
 Empresa A passa por uma fase de crescimento muito rápido e caótico, o empreendedor fica alarmado com o crescimento e não
sabe que rumo tomar.
Empresa B propõe a Empresa A que terceirize seus processos de atendimento com o mesmo fornecedor de tecnologia da
informação.
Empresa A perde participação de mercado para as empresas B e C e necessita de orientações sobre novas oportunidades de
negócio.
Respondido em 28/08/2019 11:14:11
 3. Ref.: 3243689 Pontos: 0,60 / 0,60
Recorrer a uma consultora externa pode ser uma das formas mais viáveis de implementar rapidamente e de forma
bastante mais eficaz estas mudanças necessárias. Contudo, antes de tomar uma decisão tão importante como contratar
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uma consultora é necessário avaliar as principais vantagens e desvantagens desta contratação. Neste artigo vamos fazer
isso mesmo, de forma a auxilia-lo na sua importante decisão. Entre suas vantagens pode-se destacar:
 Objetividade, já que ao optar por uma consultora externa vai impedir que haja influência nas decisões devido a vícios e ideias
pré-concebidas que prevaleçam na empresa. Esta visão externa é especialmente importante na fase de diagnóstico.
Esse tipo de consultoria pode gerar expectativas irrealistas em relação aos objetivos da empresa.
Possível desmotivação da equipe interna, em alguns casos a contratação de uma equipe externa pode dar a entender que se
perdeu a confiança nos próprios funcionários da empresa.
Depois da finalização do trabalho de consultoria, a empresa pode ficar dependente indefinidamente deste tipo de serviços.
O tempo de contratação é mais demorado, pois deve existir uma administração do tempo capaz de absorver todas as
necessidades do cliente e fazer uma leitura ampla das lacunas, visando a um produto sob medida.
Respondido em 29/08/2019 10:41:51
 4. Ref.: 3243699 Pontos: 0,60 / 0,60
A matriz de responsabilidades é um instrumento que tem como objetivo a atribuição de funções e responsabilidades dentro
de um processo ou de um projeto. Entre suas características é possível apontar:
Não costumam estar disponíveis para toda a equipe e acessíveis ao longo do projeto.
As atribuições não estão relacionadas na estrutura, assim como não estão ligadas ao escopo do projeto.
Pode gerar dúvidas e conflitos entre os membros da equipe, já que tais definições devem estar intimamente ligadas à definição
do escopo de um projeto.
As atribuições de responsabilidades e funções não devem ser formalizadas ou documentadas.
 A matriz de responsabilidades tem a ver com quem decide o quê.
Respondido em 29/08/2019 11:05:13
 5. Ref.: 792143 Pontos: 0,60 / 0,60
Carlos está elaborando o Plano de Negócios para sua empresa de consultoria empresarial. Ao preencher o RAMO de
negócios, ele indicou MARKETING. Quando preencheu o item SERVIÇOS, verificou que um dos serviços da lista não tinha
relação direta com a atividade de marketing:
Gestão de marketing digital
Avaliação de mídias sociais
Planejamento de vendas
Elaboração de Campanha publicitária
 Analise de recursos humanos
Respondido em 28/08/2019 11:20:13
 6. Ref.: 1172160 Pontos: 0,60 / 0,60
A definição do Institute of Management Consultants (Inglaterra) afirma que Consultoria é um serviço prestado por uma
pessoa ou grupo de pessoas, independentes e qualificados para a identificação e investigação de problemas que digam
respeito a política, organização, procedimentos e métodos, de forma a recomendarem a ação adequada e proporcionarem
auxílio na implementação dessas recomendações. 
O que se pode concluir a partir desta definição?
Que o consultor tem a seu cargo a responsabilidade de indicar as soluções para os diversos problemas da empresa.
Que o consultor não tem qualquer ingerência nas decisões que venham a ser tomadas pela diretoria contratante da
organização, em função dos seus serviços.
Que o consultor se transforma em um subordinado da diretoria ou departamento contratante, devendo apresentar soluções
quando for convocado para tal.
Que o consultor não pode apresentar soluções, sendo essa ação uma exclusividade dos diretores da empresa ou do
departamento contratante.
 Que o consultor deve encaminhar as soluções possíveis ao contratante e se for conveniente assessorar a sua efetivação.
Respondido em 28/08/2019 11:23:30
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 7. Ref.: 1202024 Pontos: 0,60 / 0,60
Assinale a UINCA opção correta
 Um bom diagnóstico é fundamental para o sucesso do trabalho de consultoria. 
A elaboração do diagnóstico deve acontecer antes da visita de briefing.
O diagnóstico deve apresentar, mesmo que com pouca clareza, os problemas que foram detectados durante a fase de
levantamento de dados.
O diagnóstico deve apresentar todas as soluções (e procedimentos de ação) para os problemas detectados, em detalhes, para
que o cliente possa a partir daí , de forma autônoma, iniciar os procedimentos.
Um modelo de diagnóstico padrão pode ser usado, em todos os casos, pela empresa de consultoria (ou consultor)
Respondido em 28/08/2019 11:28:58
 8. Ref.: 1097238 Pontos: 0,60 / 0,60
Com relação aos conhecimentos gerais exigidos do consultor, sabemos que ele necessita de base teórica sólida, o que
implica o domínio de métodos, técnicas e ferramentas desenvolvidas para o aproveitamento da prática. Isso está associado
a que aspecto dos conhecimentos gerais?
Inteligencia empresarial
Raciocínio lógico
 Sustentação conceitual e prática
Tratamento da informação
Administração do tempo
Respondido em 28/08/2019 11:29:19
 9. Ref.: 3243677 Pontos: 0,60 / 0,60
A planilha 5W2H nada mais é que um planejamento, um plano de ação. É uma ferramenta administrativa que pode ser
utilizada em qualquer empresa quando existe um objetivo a ser alcançado. Entre suas ações NÂO se encontra:
 Dispersão ou duplicidade de processos.
Quando será feito (início e término ¿ tempo/ cronograma).
O que será feito (etapas).
Onde será feito (local, departamento).
Porque será feito (justificativa, benefícios).
Respondido em 28/08/2019 11:43:38
 10. Ref.: 3243684 Pontos: 0,60 / 0,60
Devido à natureza autônoma do consultor, o contrato firmado entre o profissional de consultoria e o contratante é mais
independente e necessita esclarecer objetivos, prazos e responsabilidades com mais detalhamento. Entre as suas
vantagens NÃO é possível apontar:
Efetivação do mesmo trabalho em diversos tipos de empresa, acumulando vantagens em escala técnica e prática.
Maior impessoalidade e poder de crítica,potencializadas pela falta do envolvimento com as tarefas de rotina do contratante.
Acesso a diferentes pessoas e níveis hierárquicos, por não fazer parte do quadro funcional.
 Menor acesso aos colaboradores e fornecedores da empresa.
Maior experiência e conhecimento acumulados.
Respondido em 28/08/2019 11:46:51
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Anotações: Avaliação realizada no navegador SIA.
Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
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