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O NPS é importante KPI para estimar a probabilidade de as pessoas reconhecerem um serviço. A respeito do NPS, marque a alternativa que contém o per...

O NPS é importante KPI para estimar a probabilidade de as pessoas reconhecerem um serviço. A respeito do NPS, marque a alternativa que contém o perfil das pessoas que podem indicar um serviço.

A. Detratores

B. Seguidores

C. Fãs

D. Promotores

E. Neutros

Respostas

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Para estimar a probabilidade de as pessoas reconhecerem um serviço, o NPS considera o perfil das pessoas que podem indicar um serviço. Portanto, as pessoas que podem indicar um serviço são os "Promotores". Alternativa correta: D) Promotores.

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Charlesson Bezerra

D - Promotores

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