Estudo e Análise da Instituição

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MONICA REGINA GOMES MARINHO 
FLX2179 
 
 
 
 
 
ESTUDO E ANÁLISE DA INSTITUIÇÃO: 
HOSPITAL MUNICIPAL DR. JOÃO BORGES DE CERQUEIRA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SANTO ESTEVÃO-BA 
2019 
 Centro Universitário Leonardo Da Vinci 
 Curso Bacharelado em Serviço Social 
 
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MONICA REGINA GOMES MARINHO 
 
 
 
 
ESTUDO E ANÁLISE DA INSTTUIÇÃO: 
HOSPITAL MUNICIPAL DR. JOÃO BORGES DE CERQUEIRA 
 
 
 
 
Estudo apresentado à disciplina 
Estágio I Iniciação ao Serviço Social do 
curso de Serviço Social do Centro 
Universitário Leonardo Da Vinci-
UNIASSELVI como requisito parcial 
para avaliação. 
 
Nome do Tutor Externo: Emanuela 
Silva Brito 
 
Nome do Supervisor de Campo: 
Maria Inês Soares Da Silva 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SANTO ESTEVÃO-BA 
2019 
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SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO..........................................................................................4 
2. IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE DO 
ESTÁGIO........5 
2.1 DADOS CADASTRAIS DA INSTITUIÇÃO..............................................5 
2.2 DESCRIÇÃO GERAL DA 
INSTITUIÇÃO..................................................5 
2.2.1 HISTÓRICO DA 
INSTITUIÇÃO............................................................5 
2.2.2 ÁREA DE ATUAÇÃO, OBJETIVO e FINALIDADE..............................6 
2.2.3 ÁREA DE ABRANGENCIA 
..................................................................6 
2.2.4 DEMANDAS ATENDIDAS PELA 
INSTITUIÇAO..................................6 
2.2.5 PRINCIPAIS CARACTERISTSCA DA POPULAÇAO 
ATENDIDA.....7 
2.2.6 PROPOSTA DE ATUAÇAO AO 
USUARIO..........................................7 
2.2.7 ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO DA 
ORGANIZAÇÃO..................8 
2.3 O SERVIÇO SOCIAL NA 
INSTITUIÇÃO..................................................9 
2.3.1 IDENTIFICAÇAO DO SUPERVISOR DE 
CAMPO...............................9 
2.3.2 ORIGEM DO SERVIÇO NA 
INSTITUIÇAO..........................................9 
2.3.3 O ASSISTENTE 
SOCIAL...................................................................10 
 1.3.4 O INSTRUMENTO TÉCNICO-
OPERATVO.........................................11 
3. CONCLUSÕES.......................................................................................13 
3.1 O ESTUDO DA INSTITUIÇAO................................................................13 
4 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS............................................................................................14 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
O presente trabalho vem nortear sobre o Hospital Municipal Dr. João 
Borges de Cerqueira no que tange ao acadêmico um aprofundamento na 
dinâmica da instituição, tratando de uma atividade que constitui um pré-
requisito da Disciplina Estágio Supervisionado I. 
Neste contexto, será realizado estudo da instituição com um breve 
histórico, abordando alguns aspecto gerais como: área de atuação, objetivo e 
finalidade, área de abrangência, Demandas atendidas pela instituição, 
Principais característica da população atendida pela instituição, Proposta de 
atuação ao usuário .Estrutura e funcionamento da instituição, origem do serviço 
Social na instituição, o Assistente Social sem deixar de mencionar seus 
objetivos e sua área de atuação. 
Com tudo, será possível ter informações necessárias no período de 
estágio dando qualificação instrumental, teórica, operativo que serão utilizados 
na identificação das demandas expostas pelo usuário, as quais serão sanadas 
pelo assistente Social da instituição e observada pelo estagiário. 
 
 
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 CARACTERIZAÇÃO DO CAMPO DE ESTÁGIO 
 
2.IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE DE ESTÁGIO 
 
Hospital Municipal Dr. João Borges de Cerqueira, instituição pública, 
mantida pela prefeitura Municipal do Município/Secretaria de Saúde, onde 
presta serviço de Urgência/Emergência à toda população e muitas vezes aos 
Município vizinhos, ressaltando ainda como se trata de um Município que é à 
margem da BR 116, este oferta os serviços populacional além do esperado, 
para manter o direito do cidadão a universalidade na saúde. 
 
1.1 DADOS CADASTRAIS DA INSTITUIÇÃO 
 
Hospital Municipal Dr. João Borges de Cerqueira 
CNPJ:14.042.667/000161 
Instituição pública 
Serviços de Saúde 
End. Av. Getúlio Vargas, Centro, Santo Estevão-Ba, CEP: 44190-000 Tel: 
7532451411, 
6 
 
 
 
 
Email:hospitaljbc@yahoo.com.br. 
 
2.2 DESCRIÇÃO GERAL DA INSTITUIÇÃO 
 
O Hospital Municipal Dr. João Borges de Cerqueira é formado por um 
quadro ocupacional multiprofissional como: Médicos, Enfermeiros, Bioquímicos, 
Assistente Social, Nutricionista, Tec. De Radiologia, Tec. De Enfermagem, Tec. 
de Almoxarifado, Tec. de Lavanderia, Tec. de Nutrição, Tec. de Laboratório, 
Telefonista, Atendentes, Equipe da Higienização, Diretoria Administrativa e 
Equipe de Apoio. 
2.2.1 HISTÓRICO DA INSTITUIÇÃO 
 
Projeto e sonho de todos os gestores que já administraram o Município, o 
Hospital Municipal Dr. João Borges de Cerqueira foi inaugurado em Setembro 
de 1996 na gestão do Ex-prefeito Dr. Antenor Marques da Fonseca, 
apresentando grandes avanços até o atual presente no que se trata tanto na 
qualidade físicas quanto na humanização do atendimento tudo isso devido a 
persistência e qualificação continua da equipe. 
 
2.2.2 DA ÁREA DE ATUAÇAO, OBJETIVOS E FINALIDADES 
 
Por se tratar de uma Instituição de Urgência/Emergência, o Hospital Dr. 
João Borges de Cerqueira tem por objetivo oferecer o Bem-estar físico/mental 
a todos usuários juntamente com seus familiares, no que se refere a saúde 
preventiva/curativa emergenciais, com a finalidade de salvar vidas e reabilitar 
convívio familiar/social. 
 
2.2.3 ÁREA DE ABRANGENCIA 
 
O Hospital Municipal Dr. João Borges de Cerqueira é sede do modulo 
composto pelos Município de Antônio Cardoso, Ipecaetá e Rafael Jambeiro de 
acordo com a programação pactuada integrada de média complexidade, os 
pacientes que necessitam de atendimento e/ou tratamento mais complexos são 
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encaminhados Via Regulação em outas cidades que tem a vaga e a 
capacidade de ofertar o serviço. 
 
2.2.4 DEMANDAS ATENDIDAS PELA INSTITUIÇAO 
• Acidentes domésticos; 
• Acidentes de trânsitos, 
• Tentativa de suicídio; 
• Violência/agressão física, espancamentos; 
• Vítimas de arma de fogo e arma branca; 
• Abuso sexual; 
• Maus tratos/negligencia; 
• Surtos psicóticos; 
• Transtornos, stress emocional, depressão, ansiedade; 
• Desnutrição; 
• Abortamento 
• Lesões, traumas e quedas 
• Intoxicação exógena: medicamentos, raticida, produtos químicos, 
agrotóxicos, cosméticos, drogas, produtos domiciliares, bebidas 
alcoólicas e venenosos; 
• Transferência/Regulação; 
• Assistência à criança e ao Adolescente; 
• Assistência ao idoso; 
• Assistência ao portador de necessidades especiais e/ou portador de 
transtorno mentais; 
• Assistência a mulher. 
 
2.2.5 PRINCIPAIS CARACTERISTSCA DA POPULAÇAO ATENDIDA PELA 
INSTITUIÇAO 
 
Por se tratar de uma instituição de Urgência/Emergência de média e 
complexidade, o Hospital Municipal Dr. João Borges de Cerqueira tem um 
público diversificado, porém o atendimento é feito de forma igualitária e 
universal nos serviços eações na promoção, proteção e recuperação à saúde, 
8 
 
 
 
 
porém a abordagem do Serviço Social irá identificar as vulnerabilidades dos 
pacientes e seus familiares viabilizando inserção junto aos órgãos públicos e 
sociais, para garantir o direito do mesmo, sanando as questões sociais que 
surgem, com um serviço de qualidade e humanizado. 
 
2.2.6 PROPOSTA DE ATUAÇAO AO USUARIO 
 
Promover um acesso de conhecimento, despertando a sensibilidade e de 
alternativas a consciência crítica das demandas apresentadas e a busca de 
alternativas que possam solucionar ou minimizar os problemas apresentados, 
dentro do projeto ético-político profissional. 
Esta atuação caracteriza se como um processo educativo que visa 
despertar no usuário a sua consciência crítica incentivando a busca de 
alternativas e de soluções para o problema apresentado, num exercício de 
cidadania, que por sua vez o Serviço Social faz sua abordagem juntamente 
com os profissionais da equipe que foram capacitados para identificar e sinaliza 
ao Assistente Social toda vez que se fizer necessário. 
 
2.2.7 ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO DA ORGANIZAÇÃO 
 
• Serviço de urgência e emergência; 
• Diretoria Administrativa; 
• Serviço de ambulatório; 
• Internação; 
• Centro cirúrgico; 
• Serviço de apoio; 
• Serviço Social; 
• Serviço de laboratório, 
• Serviço de Nutrição; 
• Serviço de Imagem. 
 
 
 
 ORGANOGRAMA 
DIRETORA DMINISTRATIVA: 
Fernanda Rocha 
 
 
9 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2.3 O SERVIÇO SOCIAL NA INSTITUIÇÃO 
 
O Serviço Social no Hospital Municipal Dr. João Borges de Cerqueira é de 
suma importância, pois atua de forma a manter o elo entre usuários e/ou 
familiar e equipe numa dinâmica educativa, propondo a ambos uma 
consciência crítica, incentivando busca constante de alternativas para as 
demandas sociais e exercitando os direitos e deveres como cidadão. Assim 
será possível minimizar o sofrimento causado do processo da doença e/ou 
hospitalização, ofertando atendimentos que possam ajudar com êxito o 
tratamento, apoiando, viabilizando, promovendo tudo que possa agilizar o 
p:rocesso de recuperação do mesmo. 
 
2.3.1 IDENTIFICAÇAO DO SUPERVISOR DE CAMPO 
 
Nome: Maria Inês Soares da Silva 
Registro do CRESS: 9036 5ª Região 
CPF: 552.611.755_34 
Cargo: Assistente Social 
COORDENAÇÃO MÉDICA: 
Adriana Sampaio 
CORDENAÇÃO DE ENFERMAGRM: 
Ana Cristina Urbano 
CORDENAÇÃO DO SERVIÇO 
SOCIAL: Maria Inês S. Silva 
CORDENAÇÃO DE NUTRIÇÃO: Luiza 
Cerqueira 
 
 
CORDENAÇÃO DE 
HIGIENE: Luiza Cerqueira 
 
 
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Carga Horaria Semanal: 30 Horas 
Tempo de Atuação: 
 E-mail: misflor@yahoo.com.br Tel: (75) 981162697 
 
 
2.3.2 ORIGEM DO SERVIÇO NA INSTITUIÇAO 
 
O serviço foi implantado no Hospital Municipal Dr. João Borges de 
Cerqueira em fevereiro de 2009 a dezembro de 2009, a parte do processo de 
observação, pesquisa, demandas e atendimento. neste tempo foi realizando 
diversas adequações, até chegar na realidade e necessidade da população 
atendida sem esquecer a realidade Social e anseio dos conflitos como a dor, o 
sofrimento, a eminencia de morte, a perda do outro, a falta de condições de 
trabalho digna, a perspectiva de médio e longo prazo, o que implica na 
realidade da organização e o interesse da população. Todo esse processo foi 
criado dentro de um projeto ético político, baseando na trajetória teórico 
metodológico e nas leis que regem a profissão. 
 
 
2.3.3 O ASSISTENTE SOCIAL 
 
O Assistente Social caracteriza se pela experiencia profissional, 
competência técnica na construção e efetivação das políticas públicas onde ele 
oferece assistência e qualidade de atendimento para o doente, com o objetivo 
que seu tratamento e sua passagem pelo ambiente hospitalar seja o mais 
breve possível. 
A assistência no serviço social no hospital visa além de estabelecer um 
contato com a pessoa doente, busca prestar também um serviço de 
atendimento para os familiares, desenvolvendo um papel humanizador na área 
hospitalar. É decorrente que o paciente ou os familiares busquem o serviço 
social no hospital, e após esse contato é tarefa do assistente social estabelecer 
a comunicação deste paciente com o médico que está cuidando do tratamento. 
mailto:misflor@yahoo.com.br
11 
 
 
 
 
E toda a equipe, salientando ainda que este contato com este paciente se torna 
diário até o fim do tratamento do mesmo sendo interrompido mediante alta. 
Entre as diversas atribuições do Assistente social na rede hospitalar, pode 
destacar: 
• Orientar os pacientes e familiares e/ou responsável quanto à 
situação de saúde, proceder acompanhamento e encaminhamento 
necessário. 
• Esclarecer os direitos sociais aos familiares e/ou responsáveis, 
Visitas diárias as enfermarias para orientações acompanhamento 
evolução do paciente; 
• Esclarecimento à equipe de saúde sobre os aspectos 
socioeconômico que interfiram no tratamento do mesmo. 
• Analisar através de Estudo socias para acompanhamento de caso. 
• Amenizar as tensões emocionais dos familiares e instituição. 
• Avaliar e acompanhar casos para definir conduta de atendimento. 
• Orientar pacientes e familiares sobre implicação de uma alta a 
pedido. 
 
2.3.4 O INSTRUMENTO TÉCNICO-OPERATIVO 
 
 O conhecimento é, sem dúvida, o principal instrumento de trabalho em 
qualquer área, pois permite que o profissional tenha uma real dimensão das 
diversas possibilidades de intervenção. Os diferentes espaços sócio 
ocupacionais impõem aos profissionais constantes reflexões acerca dos 
instrumentos a serem utilizados. Trata-se de uma escolha que deve ser 
ponderada, de modo que o indivíduo não seja penalizado quanto ao acesso 
dos seus direitos quaisquer que sejam. Tampouco culpabilizado, o que 
reforçaria a lógica da exclusão social. 
 O que define quais instrumentos e técnicas serão utilizados na 
intervenção são os objetivos profissionais, ou seja, o ato de agir que requer 
planejamento para a execução da ação profissional. É no momento da 
execução que a metodologia a ser aplicada é construída, onde o profissional 
deve se questionar do “porquê”, “para quê” e” como” determinado 
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instrumento deve ser utilizado. O processo de qualificação profissional deve ser 
contínuo para o pleno exercício da prática. 
No Hospital Municipal Dr. Joao Borges de Cerqueira essas técnicas 
operativas ocorrem com frequência nas seguintes circunstâncias: 
• Acolhimento: Princípio básico de um atendimento humanizado. 
Primeira etapa do usuário no serviço, na qual são apresentadas 
as condições do atendimento; 
• Pontual atendimento: Nela abrange a demanda especifica de 
cada usuário, família ou grupo em um período determinado que 
estão sendo acompanhado na instituição, 
• Entrevista: Atividade desenvolvida pelo Assistente Social, 
visando identificar avaliar os fatores socioeconômico e cultura 
intervenientes na situação saúde/doença dos individuas, 
produzindo assim elementos que possam facilitar o diagnóstico 
da equipe multidisciplinar; 
• Abordagem subsequente: atividade que visa proporcionar 
discursões reflexivas para acompanhamento dos casos no seu 
desdobramento; 
• Orientação: socialização de informações necessárias ao 
encaminhamento de situações apresentada pelos usuários; 
• Encaminhamento: atividade que informa, direciona e encaminha 
os usuários aos serviços e recursos dos diversos segmentos da 
sociedade; 
• Providencias: São medidas adotadas pelo Serviço Social, 
visando o encaminhamento os atendimentos pertinentes as 
necessidades do usuário; ligação telefônica, envio de telegrama, 
liberações no atendimento de demandas etc.; 
• Reunião administrativa: espaço aberto para discursão com o 
objetivo de melhor deliberar melhor condições nas questões 
administrativa do serviço; 
• Registro: Atividade que visa documentar todosatendimentos e 
procedimentos realizado pelo Serviço Social; 
13 
 
 
 
 
• Levantamento estatístico: atividade desenvolvida mensalmente, 
semestralmente e/ou anualmente para quantificar e avaliar o 
serviço; 
• Pesquisa: atividade desenvolvida pelo Assistente Social, 
objetivando aprofundar o conhecimento acerca de uma 
determinada realidade e identificar demandas a serem 
trabalhadas; 
• Palestra: atividade realizada desenvolvida interna e externa da 
instituição que visa a discursão sobre temas que tratam da 
formação profissional do Assistente Social; 
• Supervisão de Estágio: Atividade desenvolvida pelo Assistente 
Social que contribuem para formação profissional dos 
estagiários, através de programa de estágio social, 
 
 
 
3 CONCLUSÕES 
 
Com o desenvolvimento deste trabalho, foi possível perceber o quanto 
ele se faz importante, pois permite conhecer a instituição em sua totalidade, 
além de demostrar informações com amplitude sobre o Serviço Social 
inserido no Hospital Municipal Dr. Joao Borges de Cerqueira, onde é 
concedido estágio supervisionado do curso de Bacharel em Serviço Social e 
outros. 
 
3.2 O ESTUDO DA INSTITUIÇAO 
 
No que se refere ao estudo é analise da instituição, foi possível identificar 
que o Hospital Dr. Joao Borges de Cerqueira é uma instituição que visa o bem-
estar social, possibilitando e promovendo um processo de conhecimento, 
despertando a sensibilidade e a consciência crítica das demandas 
apresentadas e a busca de alternativas que possam solucionar ou minimizar os 
problemas apresentados dento do projeto ético político profissional. O 
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Programa, Projetos e atividades desenvolvidos pelo Serviço Social no Hospital 
mencionado acima, estão em constante desenvolvimento. 
Entretanto, dentre os que estão em execução: O Sistema de Casos 
suspeitos e/ou confirmados, onde viabiliza a coleta sistemática das 
informações uteis para o diagnóstico de situações de violência e de risco; 
projeto “ Qualidade total ao servidor em saúde” que visa promover 
atividades de capacitação e aperfeiçoamento e desenvolvimento humano aos 
profissionais servidores do H.J.B.C, promovendo assim a qualificação 
profissional, o atendimento das necessidades da instituição e promovendo 
assim condições para o cumprimento de seu papel enquanto servidor. “Sala de 
espera, aprender um pouco mais” que por sua vez desenvolve ações 
educativas e direcionadas a uma interação dinâmica entre pacientes e 
familiares. 
 Por fim, todo esse processo abordado pela instituição caracteriza se 
como um processo educativo que visa despertar no usuário a sua consciência 
crítica incentivando a busca de alternativas e de solução para o problema 
apresentado, num exercício de cidadania, que por sua vez o Serviço Social faz 
sua abordagem juntamente com os profissionais de saúde para identificar as 
diversas vulnerabilidade do paciente e sua família, viabilizando assim junto a 
órgãos públicos e as políticas sociais soluções para os usuários. 
 
REFERÊNCIAS BIBIOGRAFICA 
 
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pital&gs_l=psy-
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