Estudos disciplinares XIV - UNIP - Administração - 2020

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· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	De acordo com Kotler, o composto de marketing ou o mix de marketing é formado pelos:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
4 Ps.
Respostas:
a. 
4 Ps.
b. 
4 Ss.
c. 
5 Ss.
d. 
5 Ps.
e. 
4 Cs.
Feedback da resposta:
Resposta: A
Comentário: são os 4 Ps (produto, preço, praça e promoção).
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta sobre a declaração de missão de uma empresa.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
São crenças e atitudes que dão uma personalidade à empresa, definindo uma "ética" para a atuação das pessoas e da organização como um todo.
Respostas:
a. 
São crenças e atitudes que dão uma personalidade à empresa, definindo uma "ética" para a atuação das pessoas e da organização como um todo.
b. 
A declaração da missão de sua empresa deve esclarecer o que é a empresa.
c. 
Deve refletir a razão de ser da empresa, qual o seu propósito e o que a empresa faz.
d. 
Para que a declaração de missão da sua empresa seja efetiva, ela deve transmitir o que você quer dizer de forma clara, concisa e interessante.
e. 
A declaração da missão é curta, com, no máximo, duas sentenças ou um pequeno parágrafo.
Feedback da resposta:
Resposta: A
Comentário: quando falamos sobre crenças e atitudes da empresa, referimo-nos aos seus valores.
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	“Porter apresenta três componentes que definem a estratégia segundo o posicionamento da organização: a. posicionamento, b. opções excludentes e c. sinergia” (SERRA, F. Administração estratégica. 2004).
Aponte a alternativa que define o conceito de sinergia.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
d. 
Ação coordenada entre vários elementos que compõem um sistema.
Respostas:
a. 
Criação de uma posição única.
b. 
Eficiente na execução de uma sequência de tarefas.
c. 
Opções para competir, escolhendo o que deve ou não fazer.
d. 
Ação coordenada entre vários elementos que compõem um sistema.
e. 
Situação em que são conhecidas as situações futuras.
Feedback da resposta:
Resposta: D
Comentário: o conceito de sinergia é o esforço coletivo que busca um melhor resultado do que aqueles obtidos individualmente.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A ____________________ define o propósito de uma organização e fornece orientação aos gerentes e aos funcionários. Responde perguntas como as seguintes: “Em que ramo estamos?” e “O que estamos tentando realizar?” Todas as organizações possuem forças e fraquezas. Indique abaixo de qual conceito estamos falando:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
Declaração de missão.
Respostas:
a. 
Declaração de estratégia.
b. 
Declaração de missão.
c. 
Declaração de objetivo.
d. 
Declaração de valor.
e. 
Declaração de visão.
Feedback da resposta:
Resposta: B
Comentário: a missão de uma empresa é sua razão de existir.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Leia o texto e identifique a alternativa correta para o conceito de vantagem competitiva: “A vantagem competitiva pode ser vista como o objetivo das ações da empresa, pode ser usada para explicar a diversidade entre as empresas, pode ser vista como o objetivo final da função corporativa e, finalmente, pode explicar o sucesso ou fracasso na competição internacional [...].” Uma das primeiras referências à expressão “vantagem competitiva” na literatura de estratégia pode ser encontrada em Ansoff (1965, p. 188-194), que a definiu como (VASCONCELOS, Flávio Carvalho de; BRITO, Luiz Artur Ledur. Vantagem competitiva: o construto e a métrica. Rev. adm. empres., São Paulo ,  v. 44, n. 2, jun.  2004. Disponível em <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-75902004000200006&lng=pt&nrm=iso>.
Acesso em 09 abr. 2017. http://dx.doi.org/10.1590/S0034-75902004000200006):
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
A vantagem de perceber, de forma proativa, tendências de mercado.
Respostas:
a. 
A vantagem de perceber, de forma proativa, tendências de mercado.
b. 
O estabelecimento de uma estratégia para alcançar essas metas.
c. 
O estabelecimento de uma estratégia para alcançar essas metas organizacionais e tendências.
d. 
Desenvolvimento de uma hierarquia abrangente de planos para integrar e coordenar atividades.
e. 
A coleta de mercado à frente dos mercados para ajustar a oferta em função da antecipação.
Feedback da resposta:
Resposta: A
Comentário: a vantagem competitiva é quando sua marca ou empresa tem um diferencial em relação a seus concorrentes. Essa vantagem deve ser construída de forma proativa e ter sempre o mercado em vista.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Segundo Kotler, podemos entender o marketing como um processo composto por vários passos. De acordo com as afirmações abaixo, selecione a alternativa que apresenta a ordem correta de cada passo do processo.
1- Entender o mercado e as necessidades e os desejos dos clientes.
2- Elaborar um programa de marketing
integrado que proporcione valor superior.
3- Construir relacionamentos lucrativos e criar encantamento nos clientes.
4- Capturar valor dos clientes para gerar lucro e qualidade para os clientes.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
1, 2, 3, 4.
Respostas:
a. 
1, 2, 3, 4.
b. 
1, 3, 4, 2.
c. 
1, 2, 4, 3.
d. 
1, 4, 2, 3.
e. 
3, 1, 2, 4.
Feedback da resposta:
Resposta: A
Comentário: primeiro é necessário entender o mercado e saber as necessidades e os desejos dos clientes. Em um segundo momento, o marketing irá integrar todas as áreas da empresa de maneira a atender a primeira afirmação. A partir daí é possível construir relacionamentos duradouros com os clientes, sendo que a partir desses é que se irá monetizar a operação da empresa.
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	“Quando a General Motors, na década de 1920, percebeu a demanda potencial no mercado norte-americano para meios de transporte pessoais mais luxuosos, isso lhe permitiu obter uma importante vantagem em relação à Ford (líder na produção de veículos de baixo custo com seu modelo T), invertendo a situação competitiva das duas empresas. Mas nem todas as tentativas de prever as tendências do mercado foram bem-sucedidas. O Ford Edsel e a tentativa antecipada da RCA de comercializar a TV colorida são exemplos de antecipações prematuras.”
As expressões “demanda potencial” e “tentativas de prever as tendências” descritas acima referem-se a qual conceito abaixo?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
Vantagem competitiva.
Respostas:
a. 
Planejamento estratégico.
b. 
Estratégia empresarial.
c. 
Vantagem competitiva.
d. 
SWOT.
e. 
Análise de mercado externo.
Feedback da resposta:
Resposta: C
Comentário: a vantagem competitiva deriva do olhar para o futuro do mercado e sua relação direta com os concorrentes. As empresas devem sempre ter em mente que para manter ou ganhar mercado devem superar seus concorrentes.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Assinale os níveis do planejamento estratégico.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
d. 
Conceitual, analítico e operacional.
Respostas:
a. 
Planejamento de curto, médio e longo prazo.
b. 
Implementação, feedback e controle.
c. 
Visão, missão e valores.
d. 
Conceitual, analítico e operacional.
e. 
Pontos fortes, oportunidades e ameaças.
Feedback da resposta:
Resposta: D
Comentário: no primeiro nível, levantamos nossas intenções, nossas aspirações e desejos. No segundo nível, verificamos a viabilidade do nosso planejamento frente à realidade dos fatos. No terceiro nível, implementamos o plano.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta. A análise do ambiente interno deve ser traduzida em:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
d. 
Pontos fortes e pontos fracos.
Respostas:
a. 
Fornecedores e distribuidores.
b. 
Concorrentes e clientes.
c. 
Economia e tecnologia.
d. 
Pontos fortes e pontos fracos.
e. 
Oportunidades e ameaças.
Feedback da resposta:
Resposta: D
Comentário: a análise dos pontos fortes e fracos permite que sejam avaliados todos os pontos em que a empresa é boa e ruim. O ambiente interno é de domínio da empresa, dessa forma podendo atuardiretamente nesses pontos.
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Os gerentes utilizam a análise SWOT para planejar a estratégia, consequentemente, a SWOT avalia as potencialidades, as fragilidades, as oportunidades e as ameaças dentro do ambiente operacional da organização. Quais dos termos nos quadrantes na análise SWOT estão ligados à análise externa do ambiente?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
d. 
Oportunidades e ameaças.
Respostas:
a. 
Oportunidades e forças.
b. 
Forças e fraquezas.
c. 
Fraquezas e ameaças.
d. 
Oportunidades e ameaças.
e. 
Oportunidades e fraquezas.
Feedback da resposta:
Resposta: D
Comentário: os dois quadrantes responsáveis pela análise do ambiente externo são as oportunidades e as ameaças. A análise permite identificar todos os pontos que o ambiente externo pode favorecer ou dificultar a atuação da empresa no mercado.