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Resumo Este estudo foi desenvolvido através de pesquisas que abordam as habilidades e características que diz respeito à liderança dentro das empresas. Pois, este estudo, refere-se ao papel e padrões dos líderes organizacionais em gestão e operações, trazendo seu papel e a importância de ser líder em empresas. Para tanto, buscou-se, através da literatura, a contribuição de conceitos de liderança que exaltam a conquista e o poder conferido pelas mesmas pessoas pelos quais elas são exercidas. Este estudo apresenta a liderança como um dos fatores fundamentais para o crescimento das organizações, com o foco especialmente no conceito de como e porquê a liderança nas organizações, pois o perfil das características e as habilidades do líder foi delineado a partir dos dados coletados; os principais perfis de líderes; a linguagem atual da organização; o surgimento de líderes nas organizações; as competências essenciais de um líder; o contínuo aprendizado e os desafios de liderar. Palavras-chave: Gestão de Pessoas. Liderança. Organização. Introdução O papel de um líder nas empresas está ligado diretamente ao gerenciamento de pessoas, equipes e conflitos, para que a empresa atinja os resultados esperados, dando ênfase no papel do líder, com intenção de que todos saibam o papel e a importância de um líder na organização. Pois, as organizações podem transformar ou formar líderes para que possam ser capacitados para gerir pessoas e conflitos, pois boa gestão é importante para o sucesso de qualquer organização. Segundo Chiavenato (2003), o conceito de liderança surgiu na década de 30, fora do campo da filosofia e da história, pois cada autor tem seu conceito sobre a liderança, pois o conceito mais usado pode ser definido como a capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance de objetivos. A origem dessa influência pode ser formal, ocupada por cargo de alta patente na organização, entretanto, esta posição não assegura uma liderança sadia e eficiente. Cada pessoa que ocupa uma função dentro de uma equipe de comando de uma organização recebe delegação de um poder superior dentro da empresa, pois cabe a liderança o desempenho de alcançar objetivos por meio dos liderados e, para isso, age de diferentes maneiras, conforme o tipo de liderado, podendo ordenar, comandar, delegar e cobrar resultados, visando atingir a meta da organização. Para o staff da organização é de suma importância compreender o poder dado a liderança dentro do comando da organização, porque nem sempre aquele que ocupa um cargo dentro da empresa tem liderança informal sobre os grupos. Ao decorrer do tempo à pesquisa se modificou e descreveu traços e características de líderes, através disso foram surgindo os estilos de liderança, cada organização utiliza o estilo de acordo com seu líder e sua equipe, através do estilo de liderança pode-se promover a unidade do grupo, quando é capaz de estimular, facilitar, agilizar as atividades, gerando um comprometimento de motivar o grupo a uma meta, com a habilidade de usar corretamente a autoridade pelo cargo, que determina seu estilo de liderança. Conforme a definição entende-se que independente do conceito atribuído, o resultado que se espera da liderança, vem de acordo com o impacto exercido sobre os liderados, porém este impacto pode ter resultados diferentes conforme o estilo de liderança adotado. As empresas estão sujeitas aos estilos de liderança, cada empresa se identifica com um modelo, que irar trazer melhor, elevando ela ao topo no seu mercado de ação, dando oportunidades para as pessoas que a compõem, desenvolvendo as competências de liderança dentro de uma empresa, mas as empresas são alvos de intensas transformações, quando líderes são incapazes de atender os objetivos da empresa, precisando-se de uma nova gestão de liderança dentro da organização, onde a equipe precisa de uma nova adaptação, gerando algumas mudanças dentro da organização, provocando desfalques em resultados e metas. Desta forma, qual o papel e a importância do líder dentro das organizações? Este artigo é importante, pois aborda comportamento e característica da liderança nas empresas, desenvolvendo um papel extremamente importante dos líderes dentro da organização, onde cabe ao líder transmitir os princípios e valores que a equipe precisa adquirir, visando um atingimento de resultados. A liderança precisa gerar eficácia nas organizações, pois tem necessidade de buscar a pratica de uma gestão com foco em resultados, fundamentando-se em articular a prática do desenvolvimento da satisfação dos colaboradores e comprometimento dos mesmos com os objetivos da organização. Este artigo tem como objetivo verificar a importância dos líderes nas organizações nos conceitos de gerir pessoa para as empresas. Foi feita uma pesquisa bibliográfica sobre os principais entendimentos e competência dos líderes nas organizações, assim como características e o papel do líder nas empresas, e ainda temas fundamentais sobre a liderança e seus três principais estilos surgiram. GESTÃO DE PESSOAS – A IMPORTANCIA DO LIDER NAS ORGANIZAÇÕES Conceitos de lideranças Liderar é a arte de comandar pessoas, atraindo seguidores e influenciando de forma positiva, para poder extrair o melhor de cada um, formando assim equipes de auto desempenho, para alcançar os resultados da organização O estudo sobre formas de liderar vem aproximadamente desde o século XVIII, e os artigos, livros e publicações chegam aos milhares. O líder é fundamental em todos os tipos de empresas, seja ela privada ou pública. Nas organizações os gestores precisam gerir pessoas de todos os tipos de perfis, conhecer e motivar, para poder extrair o melhor de cada um membro da equipe. Atualmente a liderança dentro das organizações se tornou uma arte de mobilizar e estimular equipe de auto desempenho, mantendo um bom clima e atingindo os resultados desejados da organização. A liderança é composta por gestores que motivam seus subordinados dentro da empresa, seguindo as normas, regras e promovendo os valores e a cultura da organização. Portanto a liderança é necessária desde que se tenha um líder competente e com conhecimentos, pois nem sempre uma organização consegue ter um líder de sucesso, por isso é necessário investir em treinamentos, afim de desenvolver cada vez mais a liderança. Podemos observar nos dias de hoje que muitas empresas conseguem crescer no mercado através de uma excelente liderança, atingindo todos seus objetivos e conseguindo atravessar barreiras e concorrências, tudo isso devido a líderes de alta performance, que motivam e engajam os liderados em prol de resultados cada vez melhores. Cury (2009), diz que liderança é o resultado de uma constelação de qualidade no qual uma pessoa possui. Outros autores dizem que o líder não precisa dispo de regras. Descrever a definição de liderança é uma tarefa muito difícil e complexa, tendo em vista os diversos artigos encontrados sobre o assunto. Porém, existem várias definições sobre liderança, pois cada autor tem seu conceito. Contudo, a liderança é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum. (HUNTER, 2004, p. 25). Liderança é a realização de uma meta por meio da direção de colaboradores humanos, onde o homem que comanda com sucesso seus colaboradores para alcançar finalidades especifica é um líder e um grande líder é aquele que tem essa capacidade dia após dia, ano após ano, numa grande variedade de situações. (MAXIMIANO, 1995, p. 357). De acordo com diversos autores pesquisados, percebe-se que existem várias definições para liderança, porém, cada autor tem as suas definições e seus pontos de vistas conformeos conceitos. Chiavenato (2003, p. 122) define liderança como sendo um “processo que influência e induz o que uma pessoa exerce sobre outras conforme a necessidade e situação, que as levam a realizar um ou mais objetivos”. Liderança é conduzir um grupo de pessoas, influenciando seus comportamentos e ações, para atingir objetivos e metas de interesse comum desse grupo, de acordo com uma visão do futuro baseada num conjunto coerente de ideias e princípios. (LACOMBE; HEILBORN, 2008, p. 349). O líder tem o foco nas pessoas quanto ao seu desempenho e seu comportamento, a liderança eficaz cria condições para que as pessoas se tornem geridas e motivadas no seu desempenho, o líder tende de fazer a correta leitura de cada situação e agir de acordo com o que ela exige do líder com capacidades múltiplas e muita sensibilidade de acordo com seu dia-a-dia, o líder deve ser antes de tudo um gestor de pessoas tendo técnicas e objetivos adequados para direcionar e orientar sua equipe. Precisar ter flexibilidade e conhecer o perfil de cada liberado, para conseguir extrair o melhor de cada um. Maximiano (2009) diz que, a liderança é um dos principais componentes da situação, a forma como o líder se comporta é influenciada principalmente por sua formação, conhecimento, valores e experiência. Portanto, é importante destacar os comportamentos e atitudes das pessoas diante da subordinação de sua liderança, por isso é essencial conhecer as ferramentas de gestão de pessoas e processos que irão auxiliar o líder na tomada de decisões, porque uma organização sem uma liderança pode até ser fracassada, por isso uma liderança eficiente é considerada um caminho para o sucesso e talentos de novos líderes. Segundo Maximiano (1995), os líderes não são apenas as pessoas que ocupam manchetes dos jornais. Mas, quaisquer pessoas que direcione com sucesso uma equipe que esteja empenhado em uma tarefa. Para atingir as expectativas que as outras pessoas têm a seu respeito, os líderes devem enfrentar vários desafios, na maioria das vezes, o triunfo de um líder, depende de sua capacidade de cuidar desses desafios de uma maneira que as pessoas aceitem. (CARAVANTES; CARAVANTES; KLOECKNER, 2005, p. 506). “A liderança nas empresas, que cada pessoa ocupa, uma posição dentro do grupo de comando de uma organização formal recebendo uma delegação de um poder superior. ” (MAXIMIANO, 1995, p. 361). A liderança precisa sempre acompanhar sua equipe, pois suas atitudes podem influenciar em uma tomada de decisão dentro da equipe, os colaboradores sempre irão olhar a postura de seu líder, por isso, ele deve ser um líder de atitude, responsabilidade e justo, para que ao comandar seus colaboradores ele tenha a capacidade de influenciar e motivar para atingir o resultado esperado. A função do líder e suas características A liderança é essencial em todas as áreas, principalmente no setor empresarial, o líder representa a coluna de sustentação dessa estrutura complexa. Pois é que deve orientar, motivar e desenvolver as pessoas de sua equipe, dando todo suporte necessária para o desenvolvimento de cada membro do grupo. Hoje as organizações buscam pela excelência operacional e pela própria superação, pois o mercado encontra-se cada vez mais exigente, para isso as organizações precisam encontrar pessoas eficientes, influentes e qualificadas para gerir equipes de alto desempenho. Pois isso tornou-se vital diante desse mercado globalizado. Segundo Lacombe e Heilborn (2008) um líder não é um gerente no sentido formal. Líder é alguém que os outros consideram como o principal responsável pela realização dos objetivos do grupo. A pessoa que desempenha esse papel, influencia diretamente o comportamento dos colaboradores, pois ele é visto como exemplo a ser seguido, a bússola da equipe. A habilidade de liderar está atrelada diretamente com o processo de motivação nas mais distintas situações do cotidiano, ocasionando trocas positivas e construtivas visando uma dependência mútua entre os envolvidos. Os líderes defendem valores que representam o desejo coletivo, se não, não seriam aptos para mobilizar a equipe rumo a atingir as metas organizacionais. Com os vários estilos de liderança, torna-se difícil estabelecer com clareza o que faz um líder e detalhar seu perfil e atribuições com precisão. O líder de uma organização deve atingir seus resultados através dos colaboradores. Para isso acontecer, os líderes precisam agir de diferentes maneiras, direcionando, motivando, compartilhando experiências, persuadindo, tendo flexibilidade para gerir as necessidades, criando estratégias e ações para alcançar os resultados desejados. Chiavenato (2007) enfatiza que a liderança é fundamental em todos os tipos de organizações, principalmente nas empresas, sejam elas privadas ou públicas, e em cada um dos seus setores. Não se deve confundir liderança com direção, uma vez que um bom dirigente deve ser um bom líder e nem sempre um bom líder é um bom dirigente. As lideranças devem estar presentes em todos os níveis da instituição, sendo o mais abrangente possível, pois sua presença influenciadora é a motivação necessária para mover os mecanismos da instituição e alcançar os resultados desejados. Eles motivam as pessoas, norteando suas percepções em direção aos seus anseios, mas uma liderança insegura e desmotivadora pode colocar em risco toda estrutura abalando completamente toda equipe, comprometendo o resultado da empresa e causando instabilidade. Líderes são multiplicadores, responsáveis pelas mudanças e desenvolvimento de pessoas é seu papel mais importante, despertando o lado intelectual, explorando a criatividade e capacidade de cada pessoa, criando um clima favorável de comprometimento no ambiente de empresarial. A autoconfiança é uma das características fundamentais da liderança, a confiança que ele deposita em si e transmite aos seus liderados. É complexo descrever com exatidão quais são as qualidades essenciais para uma liderança plena, pois temos exemplos clássicos que passaram pela história da humanidade, cada qual com um perfil autentico e único de nortear. Diversas pesquisas como as de Kouzes e Barry (2009) indicam que a liderança deve ser honesta, competente, inspiradora e ter visão de futuro. Outro ponto a ser considerado é a diferença entre ser amado ou respeitado como líder, pois em sua maioria são respeitados, e dificilmente amados por seus liderados. As inúmeras opiniões sobre liderança demonstram que definir qualitativamente um líder e suas características é um conceito abstrato. Sabemos que a figura do mesmo é a dominante, como se liderar fosse uma virtude oportunizando a pessoa influenciar indivíduos ou equipes. Na liderança o principal eixo está na forma de como lideres veem e estimulam valores tanto seus, quanto de seus liderados, unificados para o bom desempenho da empresa independente das circunstâncias. Os três principais estilos de liderança Não existe uma receita ou formula que defina com exatidão e eficácia o significado de liderança e seus estilos. De acordo com Bateman e Snell (2006), os líderes devem ter visão mais abrangente que as outras pessoas, enxergar qual será o futuro, as tendências e o que será melhor para sua empresa, e fazer escolhas assertivas que possam viabilizar conquistas. Sabemos que ele consiste na capacidade de gerir e conduzir uma serie de acontecimentos e pessoas, fazendo com que os mesmos caminhem norteados por um líder, com capacidade de liderá-las e influenciá-las positivamente atingindo assim as metas da empresa. São vários os autores que conduzem o tema e abordam conceitos sobre liderança. De acordo com Berganini (1994) a definição de liderança pode variar de autores para autores e dentro das empresas, podem ter diferentes significados, em sua maioria, entendeliderança como, o poder de influência de um indivíduo sobre o outro indivíduo ou grupo com vistas à realização de objetivos em uma situação dada. Segundo Bennis (1988) a liderança é o que dá a uma organização sua visão e capacidade para transformar essa visão em realidade. Existem diversas teorias no que diz a respeito dos estilos de liderança, o estudo analisa a relação e o comportamento de líder com seus liderados, observando seu perfil e características. A liderança pode ser analisada em termos de estilos de comportamento do líder em relação aos seus liderados, isto é, modo como o líder orienta sua conduta. A abordagem dos traços que se refere ao líder, e a abordagem dos estilos de liderança se refere ao que o líder faz, isto é, ao seu estilo de comportamento para liderar (CHIAVENATO, 2007). De acordo com (CHIAVENATO, 2007) os três principais estilos de liderança são: a liderança autocrática, liderança liberal e liderança democrática, cada qual com suas características singulares. No estilo autocrático (autoritário) caracteriza-se pela rigidez e imposição do líder, cabe exclusivamente a ele estabelecer as diretrizes sem qualquer participação da equipe, determinando como será feita e conduzida as tarefas, principalmente na medida em que se tornam necessárias e de modo imprevisível (CHIAVENATO, 2007). Constantemente os lideres autocráticos escolhem com base nas suas próprias ideias e conceitos, raramente aceitam sugestões dos seguidores, podendo perder toda parte criativa dos membros do grupo, absolvendo controle absoluto de todas as decisões. De acordo Chiavenato (2007) as características mais comuns da liderança autocrática são: Pouca ou nenhuma opinião da equipe; Os líderes é que toma as decisões; Os líderes da equipe ditam todos os métodos e processos de trabalho. Raramente são confiadas decisões ou tarefas importantes aos membros do grupo. Os líderes mantêm o controle e responsabilidade dos projetos que lhes são atribuídos. Quando o líder exerce demasiadamente este tipo de liderança pode começar a ser visto pelos liderados como sendo um “ditador”, esse estilo com traços dominadores pode acarretar em situações problemáticas no ambiente de trabalho, deixando um clima tenso e frustrante entre a equipe. Pois os liderados passam a ter medo e não respeito e admiração pelo líder. O estilo de liderança liberal destaca-se pelo aspecto, de que o líder é completamente flexível, conhecida também como Laissez-faire, vem do francês cujo o significado é “deixai fazer, deixai ir, deixai passar”, esse estilo baseia-se pela liberdade oferecida ao grupo, onde dificilmente o líder se envolve nas decisões, dispensando o papel do supervisor (CHIAVENATO, 2007). As principais características neste estilo de liderança são: Liberdade plena para as decisões em equipe ou individuais, com participação mínima do líder; Tanto a divisão das tarefas, como a escolha dos membros fica totalmente a critério do grupo, o líder ausenta-se dessa organização; O líder não faz nenhuma tentativa de nortear ou ajustar o curso dos acontecimentos; O líder quando questionado, somente faz comentários superficiais sobre as atividades. (CHIAVENATO, 2007). De acordo com Chiavenato (2007), este estilo liberal tem seus pontos negativos no setor organizacional, pois sem uma figura principal direcionadora, constantemente presente, as tarefas e metas se desenvolvem ocasionalmente, gerando instabilidade, uma produção abaixo das expectativas, individualismo, desrespeito pelo líder e outros membros, entre outros aspectos negativos. Chiavenato (2007) lembra que o estilo de liderança democrática o líder é completamente participativo, direcionador, atuante e orientador, deixando o perfil de “chefe”, conquistando respeito espontâneo dos membros da equipe, formando vínculos de amizade, tornando as relações interpessoais cordiais e harmônicas sem prejudicar os objetivos do trabalho. A satisfação entre os membros da equipe neste estilo, agrega valores de responsabilidade e comprometimento mesmo na ausência do líder, pois a equipe está tão integrada que a organização e os resultados fluem naturalmente, visando o bem comum e satisfação das metas alcançadas da empresa (CHIAVENATO, 2007). Segundo Chiavenato (2007), as características que mais se destacam neste estilo de liderança são: Os assuntos são discutidos pela equipe, estimulada e assistida pelo grupo; A própria equipe traça as ações e técnicas para atingir o objetivo, pedindo direcionamento do líder quando preciso, às atividades ganham nova visão. O líder procura ser parte comum da equipe, sem usar sua autoridade demasiadamente; O líder é direto e limita-se aos fatos em suas críticas e elogios relacionados a equipe. A liderança democrática adapta-se melhor aos padrões, pois é altamente comunicativa, justa e não arbitraria, sem limitar-se especificamente as dificuldades da empresa, mas também com as dificuldades de cada integrante da equipe, como ser humano e não somente como instrumento de trabalho. Abaixo veremos de forma sintetizada os 3 principais estilos de liderança: autocrática, democrática e liberal, e como o líder se comporta em cada uma delas. • Autocrática - O líder estabelece as ações, sem qualquer participação da equipe. • Democrática - As ações são discutidas e decididas pela equipe, estimulado e assistido pelo líder. • Liberal - Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuas, com participação mínima do líder. De acordo com Lacombe e Heiborn (2008), a liderança tem que promover seu estilo de gestão e a maneira de liderar sua equipe, em virtude de diversas variáveis. Não se pode a afirmar que existi um estilo ideal para o líder. O líder deve saber avaliar o ambiente em que se encontra para decidir qual a forma mais adequada de liderar no momento em que vive. Com o mundo altamente globalizado e diversificado o líder além da função de influenciar e orientar, deve ter flexibilidade e capacidade para equilibrar o grupo. Diariamente o líder deve fazer uma mescla, usando os três estilos de liderança, dosando os aspectos pertinentes em cada uma de maneira harmônica em prol da organização. Conclusão A liderança é um assunto muito debatido e fundamental dentro das organizações. Pois, sem a liderança na empresa fica difícil alcançar os objetivos da organização. Liderar é uma tarefa que requer muita habilidade, flexibilidade, conhecimento, imaginação, bom humor, bom senso e inteligência, a parte principal desta tarefa é sem dúvida o esforço e dedicação para a alcançar o resultado. Chefes e líderes cuidam para que todos as tarefas sejam executadas perfeitamente, porque caso ao contrário, pode se obter um fracasso. Entretanto as organizações de pequeno porte são as mais fechadas, pois muitos que estão iniciando no mercado não tem a liderança sobre seu controle, pode ser o melhor chefe e administrador, mas na hora de comandar seu grupo ele não consegue direcionar seus colaboradores a chegarem ao resultado que esperado. Pois, o colaborador precisa de um líder com capacidade e conhecimento para direciona-los até o final do objetivo. Faz parte da humanidade desde o início dos tempos apresentar aspectos de liderança. Temos ciência que a liderança existe em diferentes esferas sociais, sendo primordial a presença de um líder para dirigir as empresas, independentemente se for familiar, religiosas, empresarias, entre outros. Vários autores abordam conceitos a respeito do tema liderança, nessas abordagens é notório à importância da função que o líder exerce no cenário organizacional. As organizações cada vez mais, brigam por um espaço efetivo e de excelência, para vencer a concorrência do mercado. Um líder capacitado, influente e motivador é uma peça fundamental para o sucesso daorganização. Cabe-a ele conhecer as ferramentas da gestão de pessoas, norteando sua equipe em prol dos resultados positivos e metas da empresa. Uma das características principais de um gestor é a confiança que ele põe em si mesmo e transmite aos seus liderados, influenciando-os diretamente, criando um clima favorável de comprometimento no ambiente organizacional. Firmar a qualidade de um líder e suas características é um conceito abstrato, pois o mesmo possui personalidade própria agindo de acordo com o acontecimento do momento, dando harmonia a sua equipe, fortalecendo a organização, permitindo a participação dos colaboradores na tomada das decisões, atuando como negociador, educador, incentivador e coordenador. Não possui um padrão que confirme os principais estilos de liderança. O que temos em mente é que o mesmo consiste na capacidade de gerenciar e direcionar diferentes aspectos e pessoas, influenciar positivamente, atingindo assim os objetivos da organização. Existem várias teorias sobre os modelos de liderança, tendo como finalidade estudar e entender a relação do líder como seus liderados, analisando de que maneira ele orienta sua conduta e sua forma de liderar. Em destaque temos três principais estilos de liderança: Autocrática, Democrática e Liberal, cada uma com sua característica e singularidade. No estilo autocrático apenas o líder fixa as ações a serem realizadas, sem nenhuma interferência da equipe, impondo as providencias e os métodos para realização das tarefas, possui perfil dominador e centralizador, tornando um clima apreensivo e negativo entre o grupo, sendo rotulado por seus liderados como “ditador”. O estilo liberal é marcado pela figura do líder altamente flexível, também conhecida como Laissez-faire, esse estilo é conduzido pela liberdade ofertada a equipe. Nesse estilo o líder participa muito pouco, dificilmente se envolve em discussões, dispensando o papel de supervisor e norteador. Esse estilo pode favorecer um clima de instabilidade e falta de comprometimento na empresa, pois sem uma pessoa central, orientadora, constantemente presente pode ocorrer que o individualismo se sobreponha, um resultado abaixo do esperado, descontentamento com a liderança e outros membros do grupo, entre outros acontecimentos negativos à organização. No estilo democrático as ações são debatidas pela equipe, incentivada e assistido pelo líder. O próprio grupo esboça as providencias e métodos para alcançar o objetivo, solicitando apoio e orientação do gestor quando necessário, ele é visto como um membro normal do grupo, sendo participativo, conselheiro, atuante e orientador despindo-se do perfil de “chefe e ditador”. Esse estilo de liderança adapta-se melhor nos padrões organizacionais de hoje, pois gera e agrega valores de responsabilidade e comprometimento de nas pessoas de forma positiva e harmônica na organização, visando satisfação e atingindo os resultados esperados, sem somar instabilidade e desrespeito. Conclui-se que o líder é a figura importantíssima nas empresas, cabe a ele, devido a sua função e qualificações, motivar e influenciar positivamente sua equipe, buscando sempre atingir os melhores resultados possíveis, mantendo o engajamento e satisfação do grupo, transmitindo valores e cultura da empresa para que juntos consigam trabalhar com sucesso, os objetivos da organização. Referencias HAVARD, Alexandre. Virtudes & liderança: São Paulo: Quadrante, 2011. CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. HUNTER, James. O monge e o executivo: Rio de Janeiro: Sextante, 2004. HOOVER, John; VALENTI, Ângelo. Liderança Compartilhada. São Paulo: E. Futura, 2006 LACOMBE, Francisco; HEILBORN, Gilberto. Administração princípios e tendências: Liderança e cultura organizacional. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008. MAXIMIANO, Antonio. Introdução à administração: Liderança. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1995. COVEY, Stephen. Liderança baseada em princípios: Rio de Janeiro: Campus, 1994. BENNIS, Warren. Líderes e lideranças. São Paulo: Campus, 1988. KOUZES, James; POSNER, Barry. O desafio da liderança. 3. ed. São Paulo: Campus, 2009.
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