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Apresentação
Olá! Seja muito bem-vindo(a) ao curso Como Planejar o meu Negócio.
Ele foi desenvolvido para você, Microempreendedor Individual (MEI), e tem como propósito 
mostrar a importância do planejamento para que sua atividade empreendedora gere 
resultados satisfatórios e atenda às suas expectativas e metas.
Este curso objetiva também facilitar o seu dia a dia como MEI para que, ao dedicar-se ao 
planejamento e à avaliação dos resultados alcançados, você possa identificar oportunidades 
e gerenciar sua atividade empreendedora, com foco no seu desenvolvimento. De forma 
simples e direta, aqui você conhecerá as ferramentas que o empreendedor dispõe para 
realizar um planejamento empresarial.
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Objetivos
Ao final deste curso você será capaz de:
• Entender como o planejamento de ações, de forma ordenada e articulada, contribui 
para a continuidade da atividade empreendedora.
• Conhecer ferramentas de planejamento empresarial.
• Aplicar essas ferramentas para melhorar, de modo sustentável, o desempenho e a 
competitividade da sua empresa.
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Organização do curso
O conteúdo foi dividido em três unidades.
Unidade 1 – Planejamento empreendedor
Nesta unidade, você conhecerá o planejamento orientado. Ele ajudará a entender 
questões que surgem ao longo do seu percurso como Microempreendedor 
Individual, além de viabilizar o sucesso do seu negócio.
Serão respondidas as seguintes perguntas:
• O que é planejar?
• Para que planejar?
• Quais são as vantagens de planejar?
• Quando planejar?
Unidade 2 – Aspectos do planejamento
Na unidade 2, você verá quais são os aspectos do planejamento e as suas 
respectivas funções administrativas: mercado, finanças, pessoas e produção/
serviços.
Unidade 3 – Planejamento na prática
Nesta unidade, você conhecerá o planejamento sistêmico. Ele é um processo 
importante que deve ser realizado de forma dinâmica e contínua para que haja 
sucesso nos negócios.
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Unidade 1
Planejamento empreendedor
Nesta unidade, você conhecerá o planejamento orientado. Ele lhe ajudará a entender 
questões que surgem ao longo do seu percurso como Microempreendedor Individual, 
além de viabilizar o sucesso do seu negócio.
Ao final da unidade você será capaz de:
• Saber o que é planejar, para que serve, quais são suas vantagens e quando realizar.
Você já parou para pensar na utilidade do ato de planejar?
O que é planejar?
Planejar envolve atitudes que precedem a ação. Dessa forma, o planejamento pode ser 
definido como o ato de estabelecer a organização adequada para executar as ações 
necessárias em uma empresa.
O planejamento é visto como a função inicial no processo administrativo, porque para 
obter sucesso em qualquer atividade, é necessário que a empresa saiba onde está e 
aonde quer chegar.
Trata-se de:
• Avaliar a situação atual.
• Projetar a situação futura.
• Detalhar os passos que precisam ser percorridos.
• Identificar o que precisa ser planejado.
• Reconhecer o que precisa ser estudado.
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Para que planejar?
Estudos demonstram que as empresas que fazem seu planejamento 
formal, ou seja, que o elaboram e o descrevem, têm mais sucesso do 
que aquelas que realizam o planejamento informalmente.
Quanto menor for o planejamento, presume-se também que menor seja a análise das 
situações que envolvem a atividade empreendedora e, assim, maiores são os riscos para 
o empreendedor.
Vantagens
No ambiente empresarial, não se deve agir na base da tentativa e erro. 
O mercado é acentuado pela alta competitividade e por mudanças 
constantes e cada vez mais rápidas. Qualquer erro significa prejuízo 
e retrabalho, acarretando assim, em perda de tempo, de dinheiro, de 
esforço e de energia das pessoas.
O planejamento otimiza o tempo e as atividades que precisam ser realizadas, por isso, 
ele deve ser incorporado como função essencial ao sucesso da atividade empreendedora.
Lembre-se: o planejamento, por si só, não é garantia de sucesso, mas diminui a 
probabilidade de errar.
Quando planejar?
Não existe um momento único para planejar. O planejamento 
constante é uma característica marcante dos empreendedores. Por 
isso, ele deve ser cíclico e ocorrer sempre que surgirem novas 
situações a serem decididas.
+ Planejamento 
- Riscos
“O planejamento é 
constante”
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Definição de objetivos
O empreendedor deve definir metas e objetivos para o seu negócio, mas, para al-
cançá-los, é necessário que ele planeje.
eSpecífico
É necessário determinar o que você espera alcançar.
Mensurável
É importante medir ou aferir um objetivo em forma de valor, para saber se está perto 
ou longe de atingi-lo.
Nesse momento, convidamos você, empreendedor, a projetar o seu futuro. Transporte 
suas expectativas para o presente e realize um exercício de reflexão respondendo à 
seguinte pergunta:
• Onde quero estar daqui a alguns anos?
Anote num papel ou no editor de textos quais são as suas expectativas. Em seguida, 
acesse o Fórum e compartilhe com seus colegas e tutor o que pensou sobre o futuro da 
sua empresa. Este pode ser um bom momento para analisar ideias.
 
Momento 
de REFLEXÃO 
A definição do objetivo é o ato mais importante do planejamento. Para 
definir bons objetivos de negócio, é possível utilizar uma ferramenta 
chamada SMART (palavra em inglês que significa esperto, inteligente). 
Veja abaixo quais são as características que um bom objetivo deve 
possuir.
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Atingível
Um objetivo deve ser alcançável e desafiador, a fim de ser celebrado como uma grande 
conquista.
Relevante
Atingir este objetivo deve ser importante para alguém. É pela relevância que se avalia 
se vale a pena tentar atingir o objetivo em questão.
Tempo
Todo objetivo precisa ter um prazo ou um limite para ser realizado.
Planejamento orientado para resultados
Como foi visto, o empreendedor deve definir metas e objetivos para o seu negócio. 
Saber onde está e determinar aonde quer chegar também é muito importante e, para 
isso, é preciso planejar a fim de alcançar o objetivo traçado.
Observe o diagrama:
Perceba que o empreendedor é responsável pela transição entre o 
momento atual e o momento desejado.
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Perguntas necessárias ao planejamento
As metas e os objetivos do empreendedor devem ser bem definidos, específicos e 
claros. Para alcançá-los, você deve fazer o planejamento orientado para resultados e 
se basear nas perguntas abaixo. 
De que forma as 
atividades precisam 
ser desenvolvidas para 
conquistar o objetivo.
Qual a 
justificativa para 
ser realizado.
Em que local serão 
realizadas as 
atividades.
Cronograma para 
realização das 
atividades.
Quem são os 
responsáveis pelas 
atividades.
Qual é o objetivo/
meta.
Custos e recursos 
envolvidos.
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Visão sistêmica
Além da definição de objetivos e metas, o Microempreendedor Individual precisa ter 
uma visão sistêmica da sua atividade empreendedora. Ele não pode considerar o 
negócio somente a partir da sua especialização. É necessário analisar o todo, da mes-
ma maneira que as grandes empresas fazem.
Para conhecer as esferas que compõem a visão sistêmica de um negócio, observe o 
diagrama passando o mouse sobre cada etapa.
É formado pelos consu-
midores, fornecedores e 
concorrentes dos produtos e/
ou serviços oferecidos pela 
empresa.
É a gestão ou o controle do 
dinheiro da empresa.
É a área que gera os 
produtos e/ou serviços que a 
empresa oferece.
São os colaboradores da 
empresa.
Pare um pouco e agora reflita sobre os desafios do planejamento na sua empresa.Para 
isso, responda à seguinte pergunta:
• Quais são as dificuldades que você encontra ou que poderá encontrar ao realizar o 
planejamento?
Em seguida, acesse o Fórum e comente sobre suas dificuldades reais e possíveis, e 
busque soluções para o seu planejamento. Leia e comente também os desafios relatados 
pelos outros participantes e ajude-os nessa caminhada.
 
Momento 
de REFLEXÃO 
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Unidade 2
Aspectos do planejamento
Nesta unidade, você verá quais são esses aspectos e as suas respectivas funções 
administrativas: mercado, finanças, pessoas e produção/serviços.
Ao final da unidade você será capaz de:
• Conhecer as funções administrativas.
• Aplicar as funções no seu negócio.
O empreendedor precisa detectar os possíveis problemas do 
seu negócio e refletir como fazer para não ser prejudicado pela falta 
de planejamento. Um exemplo de problema recorrente é vender uma 
quantidade grande de produtos e/ou serviços e não ter capital de giro para 
atender à procura ou não ter como entregá-los no prazo negociado.
É preciso realizar um planejamento adequado para que esse tipo de erro 
não ocorra. É importante planejar a atividade empreendedora pensando em 
todas as funções administrativas.
Você lembra o que é planejar? 
As funções administrativas são:
• Mercado;
• Dinheiro/Finanças;
• Pesoas;
• Produção/Serviço
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Relembrando o que é planejar
Planejar envolve a atitude que precede a ação.
O planejamento consiste no estabelecimento de objetivos, etapas, prazos e meios para 
a concretização. É o processo de organização de informações e dados importantes, 
fundamental tanto para manter a empresa funcionando, quanto para atingir metas. Ape-
sar de não representar garantia de sucesso, um bom planejamento otimiza as chances e 
colabora para a diminuição dos riscos, que são efetivamente calculados.
Funções administrativas
Um bom planejamento deve incluir todas as funções administrativas. Veja abaixo os 
principais aspectos de cada função.
Mercado
• Definir clientes
• Identificar concorrentes
• Pesquisar e definir fornecedores
• Definir produtos e serviços (mix>)
• Divulgar o negócio
Dinheiro/Finanças
• Conhecer os custos
• Controlar as contas a pagar e as contas a receber
• Separar as contas particulares das contas da empresa
• Definir o preço de venda
• Manter o fluxo de caixa atualizado
Para conhecer mais sobre o assunto, você poderá acessar na Biblioteca 
Virtual o seguinte texto:
• Planejamento – Etapa fundamental de qualquer projeto.
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Pessoas
• Capacitações necessárias
• Definição da função e divisão do trabalho
• Avaliação de desempenho
Produção/Serviços
• Local e estrutura (layout)
• Equipamentos, móveis e utensílios necessários
• Processo de trabalho (fabricação, comercialização e 
prestação de serviços)
• Critérios de qualidade
• Recursos e materiais necessários
Se tiver interesse em saber mais sobre os assuntos abordados nesta unidade, na Bibli-
oteca Virtual estão disponibilizados para você diversos materiais complementares. Con-
fira!
Lá você poderá acessar os seguintes textos:
Que tal refletir um pouco sobre as funções administrativas? Pare agora e responda às 
seguintes perguntas:
• Qual é a sua percepção sobre essas funções?
• Como pretende abordá-las no seu planejamento?
Em seguida, acesse o Fórum e compartilhe a sua percepção e as suas expectativas. Leia 
e comente também os relatos dos seus colegas.
 
Momento 
de REFLEXÃO 
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• Missão, visão e valores de uma empresa.
• Estratégias para atingir objetivos em planejamento.
• Gestão versus objetivos e metas.
• Pesquisa de mercado.
Unidade 3
Planejamento na prática
Você conhece o planejamento sistêmico?
Nesta unidade, você verá que esse é um processo importante que deve ser realizado de 
forma dinâmica e contínua para que haja sucesso nos negócios.
Ao final da unidade você será capaz de:
• Compreender a importância de se planejar de forma sistêmica, dinâmica e contínua 
para que a atividade empreendedora se desenvolva satisfatoriamente.
Ferramenta PDCA
Planejar é um processo dinâmico e 
contínuo que, portanto, deve sempre 
ser realizado com atenção pelos 
Microempreendedores Individuais.
Por meio de um planejamento 
orientado, que contemple os aspectos 
de mercado, dinheiro/finanças, 
pessoas e produção/serviços, 
você chegará aos objetivos e metas 
definidas.
Você já ouviu falar na ferramenta 
PDCA? Saiba que ela pode auxiliar 
bastante no seu empreendimento. 
O planejamento orientado pode ser 
apoiado por esta ferramenta, a qual 
você conhecerá a seguir.
As letras têm origem do inglês, e 
algumas palavras são do ambiente 
empresarial:
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P = Plan (Planejar)
É a definição clara de onde se deseja chegar, com a investigação das causas do problema 
ou das ações de melhoria. É neste momento que é criado um plano para execução.
D = Do (Fazer)
É o momento de colocar o plano em atividade, com o envolvimento das pessoas e de 
recursos.
C = Check (Checar, conferir, corrigir)
Significa checar as ações realizadas, verificando se tudo ocorreu como previsto, para que 
seja feita a correção dos desvios.
A = Act (Agir)
Buscar soluções para os problemas e criar alternativas, a fim de evitar o reaparecimento 
deles, revisando cada passo para as ações futuras.
Não se esqueça das perguntas necessárias para um bom 
planejamento. Relembre-as abaixo.
Como será feito?
Por que será feito?
Onde será feito?
Quando será feito?
Quem fará o quê?
O que será feito?
Quanto custará?
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Lembre-se também de que não se deve limitar o 
planejamento a um momento específico. É preciso 
executá-lo de forma ordenada e articulada. Isso 
contribui para o aumento das vendas dos seus 
produtos e/ou serviços, com qualidade e preços 
atrativos, permitindo o domínio do processo de 
organização do seu negócio.
Vamos conhecer agora o caso do Fabrício, um 
Microempreendedor Individual que trabalha na área de 
web design.
Ana, proprietária de uma agência publicitária, lhe 
solicitou um projeto para construir um portal de 
notícias na internet. Ela precisa que ele crie um 
protótipo desse portal e também faça o orçamento 
e o cronograma para iniciar a construção.
Como o projeto deverá ser desenvolvido para que possa 
ser apresentado ao cliente? Para saber a resposta, 
acompanhe o caso a seguir.
Ana: Boa tarde, Fabrício! Seja bem-vindo ao meu escritório. Estava te aguardando para 
conversarmos sobre o Portal.
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Fabrício: Boa tarde, Ana! Obrigado. Estou à disposição. Vamos lá!
Ana: Muito bem. Eu preciso que você desenvolva um Portal de Notícias e tenho uma certa 
urgência para que ele entre no ar. O que eu preciso no momento é o seguinte: Preciso que 
você faça um protótipo desse Portal, um orçamento e um cronograma para ter noção dos 
seus prazos de entrega.
Fabrício: Aham. Perfeito.
Ana: Como foi muito bem recomendado, você é a minha prioridade no momento. Mas 
precisarei analisar a sua proposta para me decidir. Gostaria de saber: você já tem em mente 
os passos necessários para desenvolver esse projeto?
Fabrício:
Tenho sim, Ana. A primeira etapa será o planejamento do projeto.
Nessa etapa irei definir a estratégia de produção do Portal, listar as atividades necessárias 
e estimar a duração de cada uma delas.
Em seguida, irei lhe apresentar o projeto utilizando um protótipo do que será produzido e 
definindo o custo do mesmo.
Caso você aprove minha proposta, iremos então para a execução do projeto, que será feita 
considerando o planejamento previsto e respeitando os prazos combinados.
Sempre manterei contato para fazermos um controle de projeto. Assim, você poderá 
acompanhar meu trabalho e tomar decisõesquando for necessário.
E por fim irei lhe apresentar o resultado. Nesse momento, você poderá aferir os resultados 
e verificar se a estratégia utilizada funcionou bem.
Ana: Excelente, Fabrício! Vejo que já tem uma visão bem ampla do seu empreendimento. 
Quando pode me enviar a sua proposta?
Fabrício: Que bom que gostou, Ana. Vou te enviar a proposta na segunda, combinado?
Ana: Combinado, então. Até breve!
Fabrício: Até! Segunda nos falamos. 
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Você acompanhou o caso de Fabrício e Ana. Percebeu como ele é um empreendedor que já 
pratica o planejamento de forma prática? Relembre abaixo quais foram as etapas do seu 
trabalho.
• Planejar o projeto – definir a estratégia de 
produção, listar as atividades e estimar sua 
duração.
• Apresentar o projeto – desenho do 
modelo que será produzido e o custo do 
mesmo para a validação do cliente.
• Executar o projeto – conforme o plano, 
respeitando os tempos de execução.
• Controlar o projeto – realizar o 
acompanhamento do projeto.
• Apresentar o resultado – aferir os 
resultados e verificar se a estratégia utilizada 
funcionou bem.
A seguir, saiba mais sobre como planejar de forma sustentável, assistindo ao vídeo 
Dimensões da Sustentabilidade – Planejamento Estratégico.
https://www.youtube.com/watch%3Fv%3DU-3ObX6ApMI
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Encerramento
Reveja os assuntos estudados e coloque-os em prática. O sucesso do seu empreendimento 
depende da sua disciplina e dedicação.
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Nessa unidade você conheceu o planejamento orientado. Esse planejamento 
poderá te ajudar a entender questões que surgem ao longo do seu percurso 
como Microempreendedor Individual, além de viabilizar o sucesso do seu 
negócio.
Foram respondidas as seguintes perguntas:
• O que é planejar?
• Para que planejar?
• Quais são as vantagens de planejar?
• Quando planejar?
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Na unidade 2, você viu quais são os aspectos do planejamento e as suas 
respectivas funções administrativas: mercado, finanças, pessoas e produção/
serviços.
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Nessa unidade você conheceu o planejamento sistêmico. Esse é um processo 
importante que deverá ser realizado de forma dinâmica e contínua para que 
haja sucesso nos negócios.